Интернет-представительство как компонент автоматизированной системы управления предприятием

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Интернет-представительство как компонент автоматизированной системы управления предприятием

Новиков С.В., Артемов А.В., Дмитриенко П.В.

В условиях перехода к новой формации общества - информационному обществу - все большую роль в развитии экономики, промышленности и других отраслей человеческой деятельности играет наличие достоверной и оперативной информации о деятельности различных учреждений и организаций в сети Интернет. Интернет-представительство любого современного предприятия находится в числе важнейших составляющих его информационной среды, являясь показателем открытости, прозрачности его деятельности [1, 2].

При попытке интеграции разнородных данных в единую информационную среду возникает множество проблем, которые возможно решить с использованием современных информационных технологий. Актуальной задачей является получение данных от различных подсистем АСУП и преобразование их в новую форму, пригодную для использования различными пользователями, как внешними, так и сотрудниками самой организации.

АСУП, как правило, работает с централизованным набором данных и ресурсов, содержащим информацию обо всех учтенных при разработке объектах предприятия - может использоваться классическая база данных (реляционная, объектная или иная), база знаний или какая-либо другая форма. В момент зарождения термина ERP речь шла, в первую очередь, об объединении разрозненных данных внутри предприятия (рисунок 1). Под ERP-системами подразумевались системы, в которых функционально объединяются автономно существовавшие ранее подсистемы для решения задач автоматизации учета и управления производством, финансами, снабжением и сбытом, кадрами и информационными ресурсами [3].

Рисунок 1

В архитектуру построения интегрированной корпоративной АСУП, как правило, входят программные компоненты, обеспечивающие интеграцию различных архитектур и платформ, стандартизацию интерфейсов при работе с общей информационной базой, размещенной на центральном сервере, например, SQL-сервере.

При этом каждый пользователь АСУП (реальный сотрудник или «виртуальный пользователь») имеет свой уровень доступа к одной или нескольким подсистемам, определяющий доступную для него информацию и действия, изменения, которым он может ее подвергнуть. Так, пользователь ранга директора предприятия может иметь полный доступ к данным всех подсистем, не имея, впрочем, прямого доступа к конфигурационным файлам самой системы; ответственный за энергоснабжение предприятия - доступ к данным по своей области деятельности из соответствующих подсистем и т.п. Для пользователя или группы пользователей можно сделать как бы «срез» данных и функций, доступных ему в рамках системы; его также можно охарактеризовать набором интерфейсов, предоставляемых ему подсистемами для работы с ними.

Интернет-представительство, отображающее достоверную информацию о работе предприятия и его отдельных структурных подразделений, опирающееся для этого на единое информационное пространство предприятия, вполне допустимо рассматривать в рамках этой концепции. Неважно, является ли здесь «пользователем» сотрудник, ответственный за поддержку сайта компании либо некое программное обеспечение (автоматизированная система), получающая данные из единой базы АСУП и формирующая их представление для размещения в Интернет-представительстве.

Данные, на основе которых создается информационное наполнение сайта, могут храниться в разных форматах и источниках данных. Для ERP и CRM систем, используемых на предприятиях, это, как правило, базы данных. В то же время они могут быть не единственным источником этой информации. Часть ее может храниться в отдельных документах и мультимедиа-файлах; при этом всей информацией, независимо от особенностей размещения, необходимо управлять, хранить ее в репозитарии, индексировать и каталогизировать, осуществлять контроль версий. В качестве типичного примера агрегатного наполнения (документа, формируемого из разных источников) можно привести описание товара, содержащее сведения о цене и доступности, спецификацию, особенности, назначение и преимущества (возможно, динамически вычисляемые в сравнении с другими известными образцами). Такой документ должен быть размещен одновременно с выходом самого товара для существенного повышения вероятности его успешной реализации. В случае международной компании достаточно оперативно должны появляться и локализованные версии подобного документа.

Помимо представления информации о деятельности предприятия внешним пользователям (как физическим, так и юридическим лицам), одной из наиболее главных функций ИП может являться предоставление данных о работе различных подразделений организации во внутреннюю среду предприятия с целью принятия различных управленческих решений соответствующими службами. При этом ИП само может выступать как удобный интерфейс соответствующих подсистем для этих служб. Таким образом, Интернет-представительство организации можно рассматривать как одну из частей АСУП (рисунок 2).

Данные представления о возможностях Интернет-представительства хорошо подтверждает наблюдающаяся тенденция создания информационных порталов для внешних и внутренних пользователей с учетом их ролей в бизнес-процессах предприятия. Эти возможности в той или иной степени реализованы во множестве зарубежных АСУП независимо от сферы и масштаба применения, а также в ряде отечественных АСУП среднего масштаба, обеспечивающих полный охват базовых функциональных областей. Корпоративный портал - это, с одной стороны, веб-интерфейс к компьютерной информационной системе (КИС) компании, с другой стороны, система распределения корпоративной информации, с третьей - автоматизированная система управления отдельными бизнес-процессами, а при расширении числа управляемых бизнес-процессов корпоративный портал может приближаться к КИС, которая в данном случае строится с применением Интернет-технологий. Веб-интерфейс предстает как универсальное средство доступа ко всему срезу технологической и производственной информации с любого включенного в систему автоматизированного рабочего места (АРМ), являющегося здесь так называемым «тонким» клиентом. Веб-сервисы, в частности, на основе XML, используются для связи АСУТП и АСУП предприятия.

Рисунок 2 - Место Интернет-представительства в АСУП предприятия

Корпоративные системы, построенные с применением традиционных методологий, включают в себя сервер с серверным программным обеспечением, к которому посредством локальной или территориальной сети подключаются рабочие станции с установленным специализированным клиентским программным обеспечением. Если же построить серверное программное обеспечение так, чтобы для рабочих станций возможной оказалась связь с ним через сеть Интернет (Интранет, Экстранет) без специализированного клиентского ПО, то получим Интернет-систему. В этом случае (вышеупомянутый «тонкий клиент») на рабочей станции требуется только стандартный браузер.

Корпоративный портал - неотъемлемая часть новейших КИС класса ERPII, в них он выступает как идеальная среда для приложений SCM (управление отношениями с поставщиками) и CRM (управление отношениями с клиентами). Интернет (или Интранет) используется как среда для размещения и доступа к корпоративной информации и механизм для передачи управляющих воздействий в соответствии с полномочиями конкретного специалиста [4].

Стоимость покупной КИС с учетом ее настройки очень высока и доступна только крупному бизнесу, особенно если требуется ее программная доработка под бизнес-процессы компании (полузаказная КИС). Для малых и средних компаний оптимальным вариантом следует считать корпоративные порталы, включающие несколько информационных модулей и модулей поддержки бизнес-процессов компании, основанных на истинных бизнес-процессах компании и имеющих унифицированный веб-интерфейс, позволяющий работать с системой с любого персонального компьютера, КПК и даже сотового телефона. При таком подходе несущественна физическая структура корпоративной сети, будь то локальная сеть предприятия или глобальная сеть компании с объединением сегментов сети через Интернет. Все пользователи системы работают с единым центром обработки данных.

Определим основные преимущества Интернет-систем:

1) Не требуется установки, периодического обновления и обслуживания специализированного клиентского ПО.

2) Автоматически обеспечивается полная совместимость: логин и пароль доступа в сочетании с координатами самого сервера позволяют подключиться к любой корпоративной Интернет-системе, независимо от времени и обстоятельств ее создания.

3) Не требуется создание территориальных сетей для клиент-серверного взаимодействия или обеспечение работы традиционной корпоративной системы через Интернет.

4) Существенно большая независимость от характеристик компьютера и ОС: от клиента требуется только поддержка браузера.

Вместе с тем очевидны и недостатки такого решения (в целом, менее весомые): общие возможности и мощности системы определяются исключительно стабильностью и вычислительной мощностью сервера, нагрузка на который может быть слишком большой; отсутствует возможность локальных операций с данными. Для некоторых действий пользователя (например, интерактивная работа с графикой, чертежами) требуется как минимум некоторый программный код, выполняемый на стороне клиента.

Предприятия среднего сектора в России, на которые, в соответствии с вышесказанным, ориентированы технологии корпоративных порталов, интегрированных в структуру АСУП, сейчас недостаточно автоматизированы в целом. Именно в этом сегменте корпоративного рынка самые низкие ИТ-бюджеты и уровень автоматизации бизнес-процессов. Ключевые задачи бизнеса, требующие автоматизации, могут существенно различаться для разных отраслей. Поэтому большое значение для средних компаний имеет то, насколько ИТ-решение учитывает отраслевую специфику.

Таким образом, можно выделить два возможных направления разработки Интернет-представительства организации. Одно из них связано с построением ИП как интерфейса между внешними пользователями и АСУП. Другое же подразумевает построение АСУП централизованно с использованием Интернет-представительства.

Учитывая обозначенные выше факторы, представляются актуальными дальнейшие исследования в области взаимодействия АСУП и Интернет-представительства предприятия, а также разработка программного и методического обеспечения для реализации данной задачи.

Литература

интернет бизнес информационный

1. Новиков, С.В. Разработка автоматизированной системы подготовки информационного наполнения для Интернет представительства [Текст] / С.В. Новиков, Д.В. Рыженков, А.В. Артемов // Наука i вища освiта: Тези доповiдей учасникiв XV Мiжнародноi науковоi конференцii молодих науковцiв, м. Запорiжжя, 17-18 травня 2007 р.: У 3 ч./ Гуманiтарний унiверситет "Запорiзький iнститут державного та мунiципального управлiння". - м. Запорiжжя: ГУ , 2007. - Ч. 2. - C. 323-324

2. Новиков, С.В. Выбор направления автоматизации технологического процесса разработки и поддержки интернет-представительства [Текст] / С.В. Новиков, А.В. Артемов, П.В. Дмитриенко // Известия ОрелГТУ. Серия «Фундаментальные и прикладные проблемы техники и технологии: информационные системы и технологии». - Орел: ОрелГТУ, 2007. - № 4-2/268(535). - С. 77-80

3. О'Лири, Д. ERP-системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия / Д. О'Лири // М.: «Вершина», -- 2004 г., 540 с.

4. Турчин, С. Автоматизация в крупных и особо крупных размерах [Текст] / С. Турчин // «Компьютерное обозрение», 5 декабря 2001 г.

Размещено на Allbest.ru