Роль ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры в изменениях бизнеса

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования Кыргызской Республики

Учебно-научно производственный комплекс

Международный Университет Кыргызстана

Факультет Цифровое государственное управления

Самостоятельное работа

Роль ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры в изменениях бизнеса

Выполнил: Капаров Байжан

Проверил: к.т.н. доц Бегалиев С.А.

г. Бишкек 2020 год



Содержание

Введение

1. Изменение роли ИТ в бизнесе и обществе

2. Архитектура информационных технологий (ИТ-архитектура)

3. Цели разработки ИТ-стратегии

4. ИТ-стратегия

5. Создание ИТ-стратегии

6. Архитектура и стратегия: инь и ян информационных технологий предприятия

7. Актуальность проблематики с точки зрения изменения роли ИТ в бизнесе и обществе

8. Наиболее существенные области изменения роли ИТ для бизнеса

Список использованных литератур



Введение

архитектура информационный бизнес стратегический

ИТ-стратегия -- это долгосрочная программа развития ИТ-технологий организации. ИТ-стратегия разрабатывается на основе общей стратегии развития бизнеса и является планом по реализации ожиданий бизнеса от ИТ. Стратегия ИТ учитывает инвестиционные возможности компании и текущее состояние архитектуры ИТ. Последовательность шагов по реализации целевого состояния ИТ-архитектуры -- ключевой элемент ИТ-стратегии. План по переходу к будущему состоянию ИТ-архитектуры включает в себя организационную составляющую -- рекомендации по оптимизации процессов ИТ. ИТ-стратегия дает рекомендации на общем уровне, соответственно, поэтому создается на длительный срок. По мере реализации стратегического плана его составляющие детализируются и конкретизируются в краткосрочных планах. Ключевые элементы и рекомендации ИТ-стратегии пишутся языком бизнеса, и закладывают основу для понимания задач ИТ-бизнесом.

Без наличия архитектуры предприятия невозможно обеспечить руководство по развитию информационных технологий в организациях, управлять инвестициями в ИТ. Результатом отсутствия такой архитектуры может стать то, что организация будет иметь изолированные, разобщенные операции и системы, что, в свою очередь, приведет к бессмысленному дублированию, несовместимости и дополнительным затратам.

Во многих наших компаниях пока еще развитие бизнеса и развитие информационных технологий происходят независимо. Зачастую информационные технологии рассматриваются как неизбежная, но чисто вспомогательная функция, выступающая как центр затрат. Чтобы изменить такую ситуацию, нужно обосновать, каким образом успех предприятия на рынке или деятельность государственной организации в обществе могут быть обеспечены за счет возможностей, предоставляемых современными технологиями. А для этого требуется строить эффективные, способные к постоянному развитию информационные системы.

Для специалиста архитектура здания означает гораздо больше: он может оценить профессиональным взглядом идеи, использованные автором для достижения желаемого результата, примененные технологии и соответствие результата проекту. Немаловажное значение может иметь и личность автора проекта. Заметим, что оценка специалиста также будет разной в зависимости от его профессии - является ли он архитектором, специалистом по эксплуатации здания или агентом по продаже недвижимости.



1. Изменение роли ИТ в бизнесе и обществе

Актуальность разработки ИТ-стратегии и формирования ИТ-архитектуры определяется рядом факторов, основные из которых связаны с происходящими изменениями в самом бизнесе и индустриальном обществе; изменением роли информационных технологий в бизнесе и обществе; изменением корпоративной культуры и стиля управления в бизнесе; а также с объективным увеличением ИТ-бюджетов компаний.

К числу характерных изменений бизнеса, которые оказывают существенное влияние на использование информационных технологий, относятся:

* глобализация бизнеса, связанная с необходимостью объединения различных национальных процессов, данных и персонала;

* динамика слияний и поглощений, приводящая к объективно необходимой интеграции различных информационных систем, объединению ИТ-служб и, что является наиболее сложным, интеграции различных корпоративных культур;

* появление адаптивного стиля бизнеса - переход от модели, основанной на имеющейся линейке продуктов (т.н. "make-and-sell"), к модели, основанной на гибком реагировании на потребности рынка - ("sense-and-respond"). Этот стиль связан с признанием неизбежности и непредсказуемости изменений во внешней среде. Компании, принявшие такую модель, связывают достижение успеха с осуществлением таких преобразований в бизнес-процессах и организационной структуре, которые могли бы оперативно и адекватно подстраиваться под происходящие изменения;

* сокращение длительности бизнес-процессов и виртуализация бизнеса («Динамичность предприятия», Enterpriseagility и «Предприятие реального времени», Real-TimeEnterprise, RTE)

Рассмотрим последнее утверждение более подробно.

Под динамичностью предприятия понимается способность предприятия к быстрой реализации бизнес-инициатив с широким использованием возможностей интеграции. На практике это означает концентрацию на основных компетенциях, максимально возможную передачу непрофильной деятельности внешним поставщикам услуг (аутсорсинг), а в ряде случаев и аутсорсинг управления проектами, систематическую разработку и реализацию инноваций, активность в образовании альянсов, в том числе частичное сотрудничество с конкурентами, а так же расширение полномочий нижестоящих менеджеров - иерархическая структура управления как бы "раздается вширь" и максимальное использование опыта и способностей всех сотрудников.

Существенное сокращение характерного времени изменения для бизнес-процессов и организационной структуры компании - с 10 лет до 3 лет, с перспективой дальнейшего сокращения до полутора-двух лет. Очевидное несоответствие между временными рамками краткосрочного планирования ИТ в рамках годовых бюджетов и реализацией крупных ИТ-проектов - таких, как внедрение ERP-систем, требующих 2-5 лет.

Современные условия бизнеса характеризуются существенным сокращением времени выполнения всех процессов. Типичные деловые транзакции занимают секунды вместо дней, сроки жизни продуктов снижаются с десятилетий до десятков месяцев, преобразования в организациях становятся все более частыми и также реализуются в течение нескольких месяцев вместо нескольких лет, требовавшихся ранее.

Изменения в окружающей среде все чаще случаются за более короткие промежутки времени, чем организация способна отреагировать. Это и является причиной того, что время, требующееся для перехода на новые бизнес-процессы и для реализации бизнес-стратегии, является новым узким местом.

Предприятие реального времени регистрирует и анализирует явные события и их первопричины, которые являются критичными для его успеха, в момент их возникновения, для того чтобы определить новые возможности, избежать ошибок и минимизировать задержки в выполнении основных бизнес-процессов. Затем предприятие реального времени использует эту информацию для дальнейшего сокращения задержек в управлении и выполнении ключевых процессов. Основной критический фактор для обеспечения функциональности предприятия реального времени будет связан с развитием коммуникационных возможностей и системами электронного документооборота.

Концепция предприятия реального времени базируется на интеграции практически всего, что связано с деятельностью организации: инфраструктуры, систем, информации, процессов и людей. А основой этого как раз и является архитектура информационных технологий, а в более широком смысле - архитектура предприятия в целом.

Другое важное следствие - переход к сервис-ориентированной архитектуре (Service Oriented Architecture) - когда функции системы реализуются в виде сервисов (услуг), доступных другим информационным системам. Технологической основой такого взаимодействия между системами по принципу предоставления услуг друг другу является технология веб-сервисов, влияние которой на будущую архитектуру ИТ-предприятий можно сравнить разве что с влиянием Интернет на мировые коммуникации.

Бизнес-стратегии "динамичного предприятия" с большой вероятностью будут включать реализацию таких проектов, как внедрение систем управления отношениями с клиентами и управления цепочками поставок, организацию виртуальных команд разработчиков и специалистов, расположенных в разных частях страны или даже мира, централизацию общих служб поддержки и сервисов, агрессивное приобретение и интеграцию других компаний. Реализация всех этих принципов основана на широком использовании возможностей и средств информационных систем организации.

2. Архитектура информационных технологий (ИТ-архитектура)

Архитектура информационных технологий (ИТ-архитектура) обеспечивает определенный уровень стабильности функционирования предприятия, возможность сохранять высокую степень соответствия прикладных систем потребностям бизнеса, соответствие инфраструктуры потребностям прикладных систем.

Стратегия информационных технологий (ИТ-стратегия) определяет необходимый процесс управляемых, целенаправленных изменений и прогресса в архитектуре и наборе прикладных систем и технологий, которые необходимы для удовлетворения будущих потребностей организации (воображаемое будущее).

Архитектура ИТ и стратегия тесно взаимосвязаны и вместе определяют архитектуру предприятия. Архитектура предприятия - фундаментальная организация системы, состоящая из совокупности компонент, их связей между собой и внешней средой, и принципы, которыми руководствуются при их создании и развитии (ANSI/IEEE 1471-2000).

Архитектура предприятия, с одной стороны, представляет собой собственно архитектуру информационной системы - как объективную реальность, включающая существующие компоненты и их связи, с другой стороны, - это описание архитектуры (architecturedescription) - отражение объективной или планируемой реальности в какой-либо документированной форме.

Архитектура предприятия описывает деятельность предприятия с двух позиций:

* с позиции логических терминов, таких как взаимодействующие бизнес-процессы и бизнес-правила, необходимая информация, структура и потоки информации, места расположения работы и пользователей;

* с позиции технических понятий, таких как аппаратные и компьютерные средства, программное обеспечение, коммуникация данных, защита и безопасность, а также используемые стандарты.

3. Цели разработки ИТ-стратегии

ЧТО ТАКОЕ ИТ-СТРАТЕГИЯ:

ИТ-стратегия - это стратегический план управления развитием информационных технологий Компании, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса и достижение поставленных целей по развитию используемых в Компании информационных технологий.

ЦЕЛЬ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ ИТ:

Целью разработки Стратегии в области информационных технологий является приобретение преимущественной позиции Компании за счет использования современных информационных систем и ресурсов, позволяющих решать весь комплекс задач на всех уровнях управления, учитывающих особенности системы управления, цели и перспективы развития Компании.

Зачем все ЭТО нужно?

? Основной вопрос - как развивать дальше наши ИТ? Что в первую очередь а что может и подождать?

? Основной результат - портфель проектов и бюджеты инвестиций

4. ИТ-стратегия

На сегодняшний день существующие на предприятии информационные технологии способны помочь в решении следующих задач:

? достижение целей организации;

? управление рисками;

? изменение деятельности. На предприятиях, использующих информационные технологии, часто возникают следующие вопросы:

? Насколько критическими являются информационные технологии для развития и роста предприятия (имеется ли ясность в задачах информационных технологий)?

? Насколько оправданны понесенные затраты для приобретения выгод (насколько часто проекты по информационным технологиям терпят неудачу)?

? Является ли уровень отчетности старших менеджеров по информационным технологиям соразмерным важности информационных технологий для предприятия?

? Удовлетворены ли конечные пользователи качеством ИТ-услуг?

? Достаточны ли ИТ-ресурсы и уровень готовности инфраструктуры для достижения стратегических целей предприятия?

? Достаточен ли уровень компетенции персонала в сфере информационных технологий для достижения стратегических целей предприятия?

? Насколько управляемы проекты по аутсорсингу в сфере информационных технологий?

? Каков средний перерасход бюджета при эксплуатации информационных технологий (как часто и насколько проекты по информационным технологиям превышают бюджет.

ИТ-стратегия

? Как долго принимаются определяющие решения по информационным технологиям?

? Являются ли инвестиции в сфере информационных технологий прозрачными?

? Как часто усилия в сфере информационных технологий носят “пожарный” характер, а не служат улучшению деятельности?

? Уменьшается ли численность специалистов по информационным технологиям на предприятии и насколько успешно квалифицированные специалисты привлекаются в вашу организацию?

? Насколько хорошо предприятие продумало свои цели? Ответ на вопрос, какую добавочную ценность вносят информационные технологии в деятельность предприятия, зависит от следующих моментов:

? наличия требуемых приложений;

? адоптируемой к перспективным потребностям;

? приемлемых значений времени отклика и времени обслуживания;

? легкости использования, устойчивости и безопасности, интегрированности, точности и своевременности получаемой информации;

? возможности управления затратами и временем;

? наличия партнерства между подразделениями, занятыми основной деятельностью, и ИТ-службами;

? квалификации служащих в области информационных технологий. Известно, что руководство предприятия и пользователи воспринимают ценность информационных технологий различным образом. Чем выше уровень в иерархии руководства, тем больше ослабляется внимание к информационным технологиям и растет внимание к деятельности предприятия. Информационные технологии требуется создавать таким образом, чтобы они поддерживали все потребности предприятия с позиции улучшения временных и функциональных показателей, а инфраструктура информационных технологий обеспечивала бы рост всего предприятия за счет улучшения уровня удовлетворенности клиентов. Для того чтобы реализовать эту цель, необходимо:

? обладать своевременной, пригодной к использованию и надежной информацией;

? использовать производительные и эффективные методы и средства (измерение характеристик, управление знаниями и т.д.);

? предусматривать возможность интеграции применяемых технологий. 47 Цели ИТ-стратегии Один из способов достижения поставленных целей заключается в создании и реализации ИТ-стратегии предприятия. ИТ-стратегия состоит из рационального использования имеющихся в организации информационных технологий, которые отвечают и поддерживают миссию предприятия. Основные цели ИТ-стратегии:

? соответствие задачам и стратегии предприятия;

? создание условий по использованию всех возможностей деятельности и, соответственно, получению максимальных преимуществ;

? использование ИТ-ресурсов должным образом;

? управление ИТ-рисками, связанными с использованием информационных технологий. На рисунке приведены основные составляющие ИТ-стратегии.

5. Создание ИТ-стратегии

Процесс создания ИТ-стратегии начинается с установления целей для имеющихся на предприятии информационных технологий и определения начальных направлений развития. Затем выясняются измеримые показатели деятельности, значение которых сравнивается с желаемыми значениями. Итогом могут явиться изменения в деятельности предприятия. После установки целей и перечня измеряемых показателей основной задачей для правления становится достижение этих целей, а для дирекции - проведение изменений, способствующих их реализации. Назовем основные цели:

? соответствие развития информационных технологий деятельности предприятия;

? создание благоприятных условий основной деятельности для получения максимальных выгод;

? рациональное использование ИТ-ресурсов;

? надлежащее управление ИТ-рисками.

К числу основных направлений по изменению функций и состава информационных технологий можно отнести:

? повышение степени автоматизации (чтобы сделать деятельность более эффективной);

? уменьшение затрат (чтобы сделать предприятие более результативным);

? управление рисками (обеспечение безопасности, надежности и соответствия).

6. Архитектура и стратегия: инь и ян информационных технологий предприятия

Фактически ИТ-стратегия определяет возможные в контексте конкретной организации способы достижения целевого состояния (перехода из текущего исходного состояния) информационной системы. Поскольку исходное и целевое состояние информационных систем в значительной степени определяются соответствующей архитектурой, то понятия архитектуры и ИТ-стратегии оказываются неразрывно связаны между собой.

В частности, стратегия развития прикладных систем определяет перспективные направления, так что выбор каждого отдельного приложения или технологии зависит от конкретных задач с учетом общего предопределенного направления. Конечно, реализация отдельных требований возможна путем выбора конкретного продукта и при отсутствии стратегии, но набор таких приложений будет крайне неэффективен с точки зрения перспективности развития и эксплуатации всех информационных систем предприятия в целом. Проекты будут слабо связаны друг с другом, бюджеты и сроки будут с большей вероятностью превышены, а бизнес-подразделения будут недовольны тем, как работают приложения, да и самой ИТ-службой.

Один из принципов системного мышления гласит: "То, что является в меру хорошим для каждой части, обычно является наилучшим для всей системы в целом. Если интересы одной части максимизирует, то это неизбежно означает потерю для остальных частей". Поэтому, безусловно, "хорошая" ИТ-архитектура и ИТ-стратегия являются плодом компромисса между бизнесом и ИТ-службой, а также между различными применяемыми в организации технологиями.

Само понятие стратегия (так же, как, впрочем, и архитектура) имеет греческое происхождение. Первоначально оно было связано с военным искусством - управлением воинскими отрядами, а потом постепенно стало применяться и к управлению процессами в системах самых различных типов - от социальных обществ до искусственного интеллекта.

Вообще говоря, стратегия является одним из самых "обманчивых" терминов, который часто не к месту употребляется и, что еще хуже, неправильно понимается. Хотя, в соответствии с опросом руководителей более 1000 крупных компаний, проведенным компанией Price Waterhouse Coopers, наличие корпоративной стратегии находится на третьем по значимости для предприятий месте после дохода и прибыли, но формулировки "стратегических направлений" далеко не всегда соответствуют своему назначению. Такими примерами псевдостратегических целей на бизнес-уровне являются:

улучшение продукции: благая цель, однако никак не определяющая методы и средства ее достижений;

ориентация на клиента: непонятно, неужели раньше компания была занята чем-то другим? Ведь, в конечном счете, весь бизнес и строится на основе продаж товаров и услуг клиентам;

сокращение расходов: свидетельство того, что в прошлом компания неэффективно вела свой бизнес.

Соответственно, на уровне ИТ-стратегии достаточно часто встречаются формулировки типа "повышение уровня автоматизации управления организацией" или "внедрение системы видеоконференций". Являются ли эти утверждения элементами стратегии? В этом курсе мы попробуем разобраться в том, что должна включать в себя ИТ-стратегия, зачем она вообще нужна, каковы правила и порядок ее разработки и, главное, что является признаком успешной ИТ-стратегии.

7. Актуальность проблематики с точки зрения изменения роли ИТ в бизнесе и обществе

Почему вопросы разработки ИТ-стратегии и формирования ИТ-архитектуры становятся особенно актуальны именно сейчас? Объяснение может основываться на целой совокупности факторов, основные из которых связаны с:

происходящими изменениями в самом бизнесе и индустриальном обществе;

изменением роли информационных технологий в бизнесе и обществе;

изменением корпоративной культуры и стиля управления в бизнесе;

а также с объективным увеличением ИТ-бюджетов компаний.



8. Наиболее существенные области изменения роли ИТ для бизнеса

Создание "более совершенных" процессов стоит на первом месте и получило специальное название "слияние бизнес-процессов" - в оригинале business process fusion. Фактически в результате такого слияния осуществляется преобразование бизнеса через объединение ранее существовавших автономных процессов (например, поставка, сбыт, управление клиентами) на основе интенсивного использования возможностей ИТ. Предполагается, что к 2007 году с вероятностью 70% именно слияние бизнес-процессов будет определять инвестиции в ИТ в крупных компаниях. Однако именно существующие информационные системы, наряду с корпоративной культурой, являются одним из важнейших ограничений на пути таких преобразований - часто из-за несовершенства архитектуры.

Так, в соответствии с данными компании Fujitsu (2002 г.), только в одной трети случаев службы, ответственные за информационные технологии, рассматриваются в качестве стратегических партнеров бизнес-подразделений, и в то же время две трети организаций испытывают ограничения, связанные с неспособностью информационных технологий быстро адаптироваться к потребностям бизнеса, 15% организаций считают, что ИТ не вносят вообще никакого позитивного вклада в деятельность предприятий, а 10% рассматривают ИТ просто как очень дорогие накладные расходы.

К числу характерных изменений бизнеса, которые оказывают существенное влияние на использование информационных технологий, относятся прежде всего:

глобализация бизнеса, связанная с необходимостью объединения различных национальных процессов, данных и персонала;

динамика слияний и поглощений, приводящая к объективно необходимой интеграции различных информационных систем, объединению ИТ-служб и, что является наиболее сложным, интеграции различных корпоративных культур. Стоит отметить, что корпоративные поглощения стали уже актуальны и в России;

появление адаптивного стиля бизнеса - переход от модели, основанной на имеющейся линейке продуктов (т.н. "make-and-sell"), к модели, основанной на гибком реагировании на потребности рынка - ("sense-and-respond"). Этот стиль связан с признанием неизбежности и непредсказуемости изменений во внешней среде. Компании, принявшие такую модель, связывают достижение успеха с осуществлением таких преобразований в бизнес-процессах и организационной структуре, которые могли бы оперативно и адекватно подстраиваться под происходящие изменения;

сокращение характерных длительностей бизнес-процессов и виртуализация бизнеса.

Рассмотрим последний фактор более подробно. В последнее время активно стали обсуждаться такие понятия, как "Динамичность предприятия" ("Enterprise agility") и "Предприятие реального времени" (Real-Time Enterprise, RTE).

Под динамичностью предприятия понимается [2.4] способность предприятия к быстрой реализации бизнес-инициатив с широким использованием возможностей интеграции. На практике это означает следование следующим основным принципам:

концентрация на основных компетенциях;

максимально возможная передача непрофильной деятельности внешним поставщикам услуг (аутсорсинг), а в ряде случаев и аутсорсинг управления проектами;

систематическая разработка и реализация инноваций;

расширение полномочий нижестоящих менеджеров - иерархическая структура управления как бы "раздается вширь";

активность в образовании альянсов, в том числе частичное сотрудничество с конкурентами;

максимальное использование опыта и способностей всех сотрудников.



Список использованных литератур

1. https://studfile.net/preview/4552978/.

2. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс [Текст]: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов - М.: Дело, 1995.

3. https://intuit.ru/studies/courses/995/152/lecture/4222?page=5.

Размещено на Allbest.ru

...