Персональные базы знаний и метод Zettelkasten как способ организации знаний

Korachentsov Aleksandr Aleksandrovich

Master's degree in IT Technologies, Team Leader, PJSC "Mobile TeleSystems"

PERSONAL KNOWLEDGE BASE AND THE ZETTELKASTEN METHOD AS A WAY TO ORGANIZE KNOWLEDGE

It is well known that information in the current realities is the most important strategic resource. The culture, economics, political and social spheres directly depend on the abilities and intelligence of people in a country. For any person or organization, knowledge is a strategic asset. The task of each person is to create such conditions so that the necessary knowledge and information are easily available at all time. The paper discusses the ways of storing knowledge, the knowledge management methodology Zettelkasten, the software for storing and managing knowledge TheBrain, Roam Research, Obsidian. In most cases, a hierarchical structure is not suitable for storing knowledge, you often need to link notes to several different topics at the same time. A qualitative leap in development is possible when using the principles of artificial intelligence (AI) for data analysis (creating new links).

Основными носителями и потребителями информации в организациях являются их работники, поэтому проблему управления знаниями следует рассматривать с позиции социологии. Основной задачей в этом отношении является создание таких условий, при которых личные знания каждого сотрудника преобразуются в коллективные и становятся интеллектуальной собственностью компании. управление знание программный

Внедрение процессов управления знаниями чаще всего встречает отторжение у сотрудников организаций различного уровня, поскольку общеизвестно, что создание базы знаний является рутинной работой. Вследствие этого очень многие компании предпринимают шаги к внедрению такой системы, но доводят этот процесс до конца единицы.

К недостаткам текущего состояния исследований в области процессов управления знаниями стоит отнести тот факт, что внедрение процессов управления знаниями чаще всего рассматривается в рамках предприятий и организаций с целью создания конкурентных преимуществ для них. Однако данный процесс актуален и для других институтов социализации, таких как семья и учебные заведения. Таким образом, цель настоящего исследования - показать необходимость управления личными знаниями для активизации процессов становления личности, усвоения индивидом ценностей, приобретения им социального опыта, то есть для повышения его способности адаптироваться к внешним условиям.

В современных реалиях взрывной информатизации общества происходит усложнение всех основных процессов, повышаются требования к подготовке специалистов, способных успешно развиваться и самосовершенствоваться на протяжении всей деловой карьеры [1]. Следствием такого положения дел стал информационный кризис - снижается эффективность использования данных; существующие способы поиска, сбора, обработки информации не позволяют полностью раскрыть ее потенциал. Становится очевидно, что невозможно заранее предугадать, какие именно знания могут понадобиться субъекту в будущем. Задача каждого человека - создать такие условия, чтобы необходимая ему информация была легко доступна в нужное время.

Общеизвестно, что мозг не является надежным хранилищем знаний. Каждый раз, когда требуются какие-то сведения, мозг реконструирует историю, со временем отдаляясь от истины. Память - это энергозависимый процесс, именно в связи с этим фактором воспоминания нестабильны. Они фальсифицируются с течением времени, т. к. степень модификации находящегося в памяти объекта зависит от срока его хранения. При этом для людей также характерно "присвоение" чужой информации, поскольку мозг утрачивает сведения об ее источнике со временем. Если данные долго остаются невостребованными, они вытесняются новыми. Необходимо постоянное увеличение объема знаний для того, чтобы индивид мог оставаться на текущем уровне способностей и сохранять свой статус в обществе.

Таким образом, доминирующими факторами в повышении потенциала эффективной работы, на наш взгляд, являются знания и опыт, которые дают возможность быстрее распознавать характерные черты происходящего, позволяют оперативно и осознанно принимать решения и адекватно реагировать на новые условия.

Общеизвестно, что крупные коммерческие поисковые системы анализируют историю посещений, запросы пользователя в Сети и на основе собственных "умных" алгоритмов пытаются предсказать, какая информация ему нужна. Таким образом, они организуют свою деятельность так, чтобы более эффективно продавать товары и услуги рекламодателей, ориентируясь на предпочтения потенциального потребителя.

Также прослеживается тенденция к манипуляции общественным мнением, что заставляет людей делать неверные выводы, и, как следствие, принимать ошибочные решения. При этом эффективность манипуляционного процесса зависит от степени внушаемости и личностных качеств человека [2]. Необходимо понимать, что информация, размещенная в сети Интернет, не является статичной и постоянно меняется.

Таким образом, основными проблемами в процессе управления личными знаниями являются: сохранение знаний наиболее эффективным способом; обеспечение удобного и быстрого способа получить доступ к ним в любой момент; осуществление поиска когда-то полученной, но утраченной информации; проведение ретроспективы для выявления скрытых или неочевидных связей между разными частями информации для определения различных точек зрения; создание целостной и приватной базы знаний, защищенной от вмешательств посторонних лиц.

Когда информация приобретается или создается, ее необходимо сохранить для последующего извлечения и использования. Таким образом, во-первых, встает вопрос о системе организации приобретенных знаний и управлении ими. Во-вторых, знания необходимо структурировать, поскольку обычно они хаотичны. В-третьих, важно организовать их хранение.

Основной функцией хранилища знаний является обеспечение удобного доступа к содержащейся в нем информации. Обычно используется иерархическая модель данных, в которой информация представлена в виде древовидной структуры, состоящей из объектов различных уровней. Такая структура в большинстве случаев не подходит для хранения знаний, очень часто нужно привязывать заметки к нескольким разным темам одновременно. В этом случае должен помочь механизм тегирования, но необходимость строгой иерархии превращает коллекцию заметок в мусор, который не имеет смысловых связей.

Рубрикация хорошо показывает общую тематику информационного источника, при этом теги - та же рубрикация, но в более демократичном виде. Излишняя свобода при создании тегов приводит к неопределенности.

Тег характеризуется как минимум двумя параметрами: словом и предметной областью. Последняя представляет собой совокупность тегов, плотно связанных совместным использованием. При этом необходимо отметить, что теги оторваны от контекста, по одному слову очень сложно понять общий смысл, в связи с чем необходимо использовать совокупность тегов, чтобы выбрать релевантные записи. По этой же причине целесообразно добавлять большее количество тегов для того, чтобы найти нужную заметку.

Существует большое количество различных методов ведения заметок, перечислим лишь некоторые из них: метод Корнелла, метод Билла Гейтса, метод ментальных карт, метод Zettelkasten, метод течения, метод предложений и т.д. В данной статье мы остановимся на одном из них - Zettelkasten.

Zettelkasten - немецкое слово, в переводе означающее картотеку. Создатель этого способа управления знаниями - Никлас Луман, немецкий социолог XX в. Благодаря своему методу он был крайне продуктивным ученым, написал 77 книг и около 250 статей в самых разных областях знаний [3]. Система Никласа Лумана основывается на том, что записи имеют смысл только в связке с контекстом - они поддерживаются ассоциациями и ссылками на другие источники. Поэтому в основе рассматриваемого способа управления знаниями лежит возможность соединить близкие по смыслу карточки друг с другом (по аналогии с сетью нейронов). Луман не использовал алфавитную систему каталогизации и любые другие формальные методы структурирования. Он воспринимал свои карточки не как завершенный проект, а как набор материалов для исследования и чтения в течение всей жизни. Его картотека не имела тематических ограничений и могла расширяться бесконечно. Социолог описывал её как свою "вторую память", партнера по исследованиям или свое alter ego.

Суть метода Никласа Лумана заключается в следующем: ученый записывал интересные или потенциально полезные для него идеи, которые встречались ему в процессе чтения, на отдельных карточках. Он писал только на одной стороне карточки, чтобы ее не нужно было переворачивать, при этом на ней содержалась только одна идея. Каждая новая карточка получала порядковый номер, начиная с 1; близкие идеи или продолжения мысли маркировались дополнительным буквенным обозначением - 1a, 1b, 1c и т.д. Связи отмечались линиями, каждая из них могла иметь собственные ответвления. По мере работы с материалом Луман создавал новые карточки или добавлял комментарии к существующим, проводил новые линии между старыми карточками.

На основании сказанного можно сформулировать основные принципы метода Zettelkasten:

- одна карточка - одна идея, каждая из которых имеет уникальный идентификатор;

- любая карточка должна быть понятна без контекста;

- заметка должна иметь хотя бы одну связь с обязательным указанием типа отношения;

- идея должна быть записана своими словами, а не скопирована откуда-то;

- источник информации фиксируется;

- нет никакой иерархической структуры, заметки растут органически;

- необходимо создавать записи, последовательно структурирующие разрозненные карточки для полного раскрытия темы;

- старые заметки никогда не удаляются.

В последнее время наблюдается всплеск интереса к управлению знаниями и к методу Zettelkasten в частности. Самые популярные решения - Roam Research, Notion, TiddlyWiki, TheBrain, TiddlyRoam, Org-roam, Obsidian, Zettlr, Zotero и многие другие.

Далее рассмотрим три способа управления личными знаниями, позволяющие использовать принципы Zettelkasten: TheBrain, Roam Research и Obsidian.

В TheBrain применяется графический способ представления информации, который по сути является сетевым графом, в вершинах которого размещены мысли (thoughts), а ребра описывают связи между ними (рис. 1).

В программах, использующих технологию ментальных карт, всегда есть какой-то центральный элемент (нода), который является первоисточником для всех остальных. В TheBrain центральной ноды как таковой нет, ею может стать любой элемент по выбору пользователя: более того, он может стать не только родительским (parent), но и дочерним (child) или родственным (jump) для неограниченного числа других элементов.

TheBrain предполагает хранение бесконечного количества элементов, каждый из которых может быть связан с любым количеством других (связь "многие-ко-многим") и содержать заметки (в TheBrain 11 версии разработчики перешли на хранение заметок в формат Markdown), гиперссылки, а также вложения (в платной версии).

Рисунок 1 - Граф TheBrain

2. Ребещенкова И.Г. Информация и интеллект как стратегические ресурсы современного общества // Записки Горного института. 2011. Т. 193. С. 287-289.