Внедрение компьютерных технологий на предприятии связи

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО СВЯЗИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ ИМ. ПРОФ. М.А. БОНЧ-БРУЕВИЧА» (СПбГУТ)

Факультет Институт магистратуры

Кафедра Интеллектуальных систем автоматизации и управления.

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

по дисциплине: Компьютерные технологии в управлении процессами предприятий и производств

на тему: Внедрение компьютерных технологий на предприятии связи

Выполнил студент группы ИСТ-041м:

Баев В.Д.

Проверил к.т.н. Павлович А. А.

Санкт-Петербург 2021



Оглавление

1. Исходные данные

1.1 ЗАО «Золикс»

1.2 Бизнес-цели

1.3 Структура организации ЗАО «Золикс»

1.4 Область автоматизации проектной организации

1.5 Сведения о применяемых АС на предприятии

2. Внедрение АС

2.1 Бизнес-процессы в области автоматизации

2.2 Цели внедрения АС

2.3 Сравнительный анализ различных АС

2.2 Бизнес-процессы в Lotsia PDM PLUS

2.3 Внедрение выбранной системы

Заключение

Список литературы



1. Исходные данные

1.1 ЗАО «Золикс»

ЗАО «Золикс» - дилер европейских, азиатских и российских федеральных (московских и санкт-петербургских) дистрибьюторов мировых брендов, производящих радиоэлектронные компоненты (Analog Devices, Cree, Intel, International Rectifier, IDT, Texas Instruments, Omron и др). Компания основана в 2002году.

Проектная деятельность ЗАО «Золикс» посвящена организации работ по созданию уникальных инновационных решений, методов, технологий, продуктов и услуг. Компания осуществляет разработку и внедрение современных технологических решений с целью реализации базовых уровней цифровой экономики - информационная инфраструктура и информационная безопасность. Разрабатывает проекты для создания, модернизация и развития цифровой инфраструктуры операторов связи, коммерческих и государственных организаций, являющихся потребителями услуг ИКТ.

1.2 Бизнес-цели

Бизнес-цель - это главный фактор, побуждающий к выполнению, реализации проекта. Формирование цели происходит на стратегическом уровне, то есть цель связана с глобальными задачами и одновременно с самим проектом.

· рентабельность - оплата готовых проектов должна покрывать затраты на производство, работу персонала. Для реализации такой бизнес-цели необходимо сосредоточиться на каждом этапе - от заказа оборудования и ПО до финального согласования с заказчиком;

· производительность - для поддержания высокого уровня производительности или поднятия на ступень выше, придется следить за состоянием оборудования и навыками технического персонала;

· удержание сотрудников - высокая текучка кадров влечет дополнительные расходы на обучение персонала, на поиск новых сотрудников. Чтобы реализовать цели, связанные с созданием крепкой команды, необходимо поддерживать позитивную среду в коллективе;

· конкурентный анализ - позволяет определить, какое место на рынке занимает проект. На основе полученных данных выстраивается стратегия продвижения.

Например, ЗАО «Золикс» ставит цель разработки проекта по обеспечению социально значимых объектов (СЗО) высокоскоростным доступом в интернет. В рамках задач проведены работы, которые охватили 440 муниципальных районов по всей России. Работы включали в себя проектирование волоконно-оптических линий связи -- около 3 тыс. км; точек доступа для социально значимых объектов -- более 4000; умощнения узлов сети передачи данных -- около 2000.

В рамках проекта в согласованные с заказчиком сроки производится аудит используемого заказчиком оборудования и разрабатывается план мероприятий по переходу на новое оборудование.



1.3 Структура организации ЗАО «Золикс»

Рис. 1 Структура организации

В каждой проектной организации формируется собственная последовательность, правила и стандарты разработки.

Комплексная система организации проектирования подразумевает полную разработку всех частей и разделов проектной документации одним подразделением. В данном случае обеспечивается согласование трудовой деятельности смежных специалистов и частей проекта, что приводит к уменьшению сроков проектирования и согласования.



Рис. 2 Структура логистики ЗАО «Золикс»

1.4 Область автоматизации проектной организации

Проектные организации располагают одними из наиболее емких информационных массивов. При этом накапливались эти массивы информации, как правило, не один год, а нередко -- и не один десяток лет.

Информационные массивы проектных организаций продолжают активно расти и сохранят эту тенденцию и в дальнейшем, поскольку объемы заказов на выполнение проектно-изыскательских работ неуклонно увеличиваются. Такую тенденцию можно наблюдать в большинстве сфер проектного производства -- в гражданском и промышленном строительстве, в строительстве коммуникаций и сооружений, нефтегазовых сооружений, сооружений связи и т.п.

Увеличение числа заказов и, как следствие, объема выпускаемой проектной продукции нередко влечет за собой снижение показателей управляемости. Руководство организации оказывается просто не в состоянии удержать в голове и на бумаге всю информацию и спланировать производственный процесс.

Затрудняется получение аналитической информации и снижается ее качество. Безусловно, определенные попытки упорядочения информации предпринимаются, но они носят локальный характер. Так продолжается до тех пор, пока менеджмент не осознает необходимость автоматизации управления бизнес-процессами и не поставит соответствующую задачу перед IT-специалистами.

Как правило, в этом случае рассматриваются два способа решения поставленной задачи: разработка собственной автоматизированной системы и приобретение готового программного продукта. Недостатков у первого способа более чем достаточно, в том числе длительность процесса разработки и зависимость от группы разработчиков. Преимущество здесь на первый взгляд в том, что программный продукт будет разрабатываться под специфику конкретной организации. Но это преимущество может быстро растаять при малейших изменениях в установленном порядке деятельности. Ведь разрабатываемая столько времени автоматизированная система неизбежно потребует доработки.

Что касается проектной организации ЗАО «Золикс», то в своей деятельности она не имеет специализированного комплекса управления бизнес-процессами. Работа строится за счет построенной локальной сети, которая обеспечивает сотрудникам общий контролируемый доступ в интернет и дает возможность совместной работы с документами в программах MS Office и САПР. Для растущей организации такой подход к построению деятельности не приведет к увеличению успешно выполненных заказов.

1.5 Сведения о применяемых АС на предприятии

При обсуждении программного обеспечения для проектирования традиционно вспоминают про САПР. Система автоматизации проектных работ (САПР), как это называется в России, или CAD (англ. Computer-Aided Design) - это организационно-техническая система, предназначенная для выполнения проектной деятельности с применением компьютеров, позволяющая создавать конструкторскую и технологическую документацию. Понятие слишком общее и на первый взгляд сложное для понимания. По сути, САПР - это пакеты прикладных программ сложной структуры. Для решения различных задач предназначены свои наборы ПО.

Приобретение готового программного продукта на данный момент -- самый распространенный способ справиться с увеличением числа заказов и объемов выпускаемой проектной продукции. Но следует четко представлять себе, что первоначальный круг задач (например, организация электронного архива) довольно быстро потребует расширения (коллективная работа над проектом, учет загрузки сотрудников и организация информационного обмена) и развития (охват смежных сфер деятельности -- управленческий документооборот).

Можно постепенно приобретать для каждого круга задач по новому программному продукту, а затем силами всех сотрудников IT-подразделения в контакте со службами технической поддержки компаний-разработчиков заниматься интеграцией продуктов между собой. При этом потребуется обучить пользователей работе с несколькими программами. А можно сразу поставить задачу в глобальном плане, с учетом перспективы автоматизации всего круга задач, и обратиться к сегменту систем класса PDM. Проектная организация ЗАО «Золикс» в своем составе имеет:

· почтовый сервер - возможность создания любого числа ящиков для почты, интеграция с книгой адресов;

· сервер файлов - файлохранилище, обмен ими в доступных папках, анонимный вход, ограничение прав пользователей, авторизация с использованием логина, шифра-пароля;

· IP-телефония - управление звонками, возможность их записи, настройка очереди, создание конференций;

· прокси-сервер - блокирование доступа к заранее обозначенным URL;

· MS Office

· САПР NanoCAD, AutoCAD



2. Внедрение АС

2.1 Бизнес-процессы в области автоматизации

система автоматизация проектный оборудование

Для предприятия ЗАО «Золикс» требуется внедрение системы по управлению процессами разработки. Помимо специализированных решений по автоматизации проектной деятельности, существует также программное обеспечение, которое востребовано в любой отрасли, где ведутся проектные работы, - от строительства и промышленного производства до планирования поставок и продаж.

Современная система управления проектами должна позволять анализировать проект как в процессе его выполнения, так и по результатам завершения этапов или проекта целиком. Например, возможность анализа освоенного объема работ должна позволять сравнивать основные показатели проекта, такие как плановая стоимость выполненных работ, фактическая стоимость выполненных работ, плановая стоимость запланированных работ, и иметь возможности по вычислению (прогнозированию) параметров отклонения от плановых показателей.

Обязательно наличие функционала по управлению документами проекта. Данный функционал может быть реализован либо в стороннем приложении, с которым интегрируется система управления, либо непосредственно в самой системе. Управление документами обеспечивает иерархическую структуру и разграничение доступа к папкам документов; механизм блокировки документов для монопольного редактирования; контроль версий документов и другое.



2.2 Цели внедрения АС

Ключевыми моментами при выборе системы автоматизации проектной организации являются: простота настройки, гибкость, масштабируемость, открытость, простота освоения, низкая цена приобретения, внедрения и владения и, конечно, способность решать поставленные задачи с учетом перспективы. Система может быть очень привлекательной, простой и недорогой, но если она не решает поставленные задачи, то она попросту не нужна. Большим плюсом при выборе системы является наличие реальных внедрений, информация по которым доступна для ознакомления. Основными целями внедрения АС являются:

· Повышение эффективности сотрудников компании при работе над проектами;

· Улучшение качества управления проектами руководителями проектов;

· Повышение эффективности управления всем портфелем проектов компании - больше проектов в срок и в рамках бюджета с меньшими затратами;

· Создание единой системы управления проектами и возможностью контроля их выполнения.

2.3 Сравнительный анализ различных АС

На рынке имеется множество программных продуктов, предназначенных для решения данных задач. В работе приведены лишь те средства, которые наиболее адаптированы для работы в России и подходят для работы в организации с примерным количеством АРМ равным двадцати.

· Spider Project

Еще один довольно распространенный на рынке продукт по автоматизации управления проектами - это российское решение Spider Project.

Этот продукт хотя и не так распространен, как предыдущие, но обладает рядом особенностей, которые выделяют его из числа прочих. Одно из основных отличий связано с принятой в России технологией управления проектами, которая отличается от той, которая лежит в основе зарубежных пакетов. В России практически во всех областях управления проектами планируются физические объемы работ, а длительность рассчитывается исходя из производительности назначенных ресурсов, а не является исходной информацией.

Помимо возможности составления расписания проекта, основываясь на физических объемах работ и производительности ресурсов, у Spider также есть функционал по моделированию работы ресурсов проекта. В модель проекта можно включать поставки, финансирование и расчет расписания с их учетом. Использование данных параметров при моделировании проекта позволяет предусмотреть риски, связанные с нехваткой финансов или несвоевременной поставкой оборудования или другими логистическими проблемами. Главным недостатком, который не позволяет данному решению более эффективно продаваться на рынке, является отсутствие возможности территориально разнесенного управления корпоративными проектами. Стоимость лицензии на одного пользователя составляет примерно 180 000,00 руб.

· Primavera

Наиболее распространенным промышленным решением для совместного управления проектами является решение Primavera Enterprise [2] от гиганта Oracle. Основной продукт в составе Primavera Enterprise - Primavera Project Planner for the Enterprise (P3e). Данное средство обеспечивает функции планирования работ и составления бюджета проекта, анализа и координации хода работ. P3e позволяет формировать общую картину всех, нескольких или одного конкретного проекта, проводить укрупненный анализ по выбранным категориям, статьям затрат и структуре работ, контролировать сроки и отслеживать фактические результаты.

Также входящий в состав решения продукт Primavera Expedition обеспечивает функции, связанные с поддержкой процедур контроля исполнения в ходе проекта обязательств сторон, зафиксированных в договоре. Возможность стандартизации процесса администрирования проекта позволяет упростить и автоматизировать процесс выполнения проектных задач. Также данный модуль содержит в себе функционал по автоматизации документооборота по проекту. В качестве хранилища данных могут использоваться СУБД Oracle, MS SQL Server или Sybase.

При этом решение от Primavera имеет модульную структуру, которая позволяет использовать при необходимости только отдельные функции решения. Для пользователей, которым нужна только информация по проектам, имеются компонеты Primavision, Progress Reporter и Expedition Analyzer, которые поддерживают автоматически формируемый и динамически обновляемый веб-сайт проекта, содержащий всю необходимую информацию по состоянию его на текущий момент времени. Стоимость лицензии на одного пользователя составляет примерно 174 700,00 руб.

· Lotsia PDM PLUS

Из представленных на российском рынке программ всем перечисленным требованиям соответствует система Lotsia PDM PLUS.

Lotsia PDM PLUS -- интегрированное приложение, включающее богатый PDM-инструментарий, защищенный электронный архив и встроенный модуль Workflow (управление документооборотом и бизнес-процессами). Систему Lotsia PDM PLUS можно назвать конструктором информационного пространства предприятия, а использование в проектных организациях становится уже стандартом.

Внедрение системы Lotsia PDM PLUS на проектном предприятии позволяет охватить весь цикл работ -- от преддоговорной стадии до подготовки комплекта документации для передачи заказчику, вплоть до учета замечаний по экспертизе проекта и авторского надзора за строительством.

Для работы с данными в системе Lotsia PDM PLUS используются информационные объекты различных типов, описываемые собственным набором атрибутивной информации. Перечень типов информационных объектов и перечень атрибутов создаются и редактируются администратором системы и отражают предметную область и специфику информационных массивов конкретного предприятия.

Информационные объекты могут соответствовать материальным объектам, документам или любым другим сущностям, информацию о которых необходимо учитывать. Вместе с договором хранятся все приложения к нему (календарный план, задание на проектирование, сводная смета), дополнительные соглашения, протоколы, акты.

Разрабатываемая по договорам проектно-сметная документация классифицируется так, как это принято на предприятии. Систем классификации может быть несколько, и все они могут быть реализованы в Lotsia PDM PLUS. Возможна различная классификация документации в зависимости от стадии проектирования, от структуры объекта проектирования, от этапности выполнения проекта, по разделам проекта и т.д.



Рис. 3 Пример состава проектов в Lotsia

В реальных проектах решение на базе Lotsia может стоить на порядок дешевле, чем аналогичные по функциональности решения некоторых других российских компаний. Особенно сильно заметна разница в цене при большом количестве пользователей.

В Lotsia PDM PLUS применяется схема так называемых конкурентных («плавающих») лицензий, которая позволяет в произвольный момент времени работать с системой любому пользователю с любого рабочего места в пределах общего лимита имеющихся лицензий. На практике это дает возможность пользоваться системой гораздо большему количеству пользователей, чем число имеющихся у организации лицензий.

Данный подход обеспечивает существенное снижение совокупной стоимости владения (TCO). Как показывают ответы представителей предприятий -- пользователей системы, коэффициент использования лицензий составляет от 1 до 7; в среднем же с одной лицензией работают 3,2 пользователя.

Самой популярной СУБД в среде пользователей Lotsia PDM PLUS, до сих пор остается MS SQL Server. Это не в последнюю очередь объясняется распространенностью в нашей стране программного обеспечения Microsoft и несколько более низкой стоимостью данной СУБД по сравнению с Oracle, а также более простым администрированием Microsoft SQL Server.

Lotsia PDM PLUS имеет опыт успешного внедрения во множестве проектных организаций и конструкторских бюро, в которых одновременно применяются самые разные САПР.

При этом может быть реализована как базовая интеграция, так и работа в режиме полной интеграции с использованием специализированных опциональных интерфейсов.

Кроме того, с рядом отечественных САПР (такими как, например, nanoCAD) могут применяться их собственные интерфейсы, созданные разработчиками САПР самостоятельно, без участия компании. Тем не менее самым приобретаемым опциональным модулем до сих пор является интерфейс интеграции с Autodesk AutoCAD.

Исходя из всего вышесказанного, самым оптимальным и верным решением в выборе системы - это Lotsia PDM PLUS.

Скорость внедрения с заделом на будущий рост, минимальные требования к клиентскому компьютеру, контроль и полное отслеживание всех действий при работе с системой, простота интеграции с существующими САПР, большой выбор инструментов для проектной деятельности, удобное и выгодное распространение лицензий между работниками, огромное количество материалов по обучению работы с системой отличают Lotsia PDM PLUS от двух предыдущих рассматриваемых систем.



2.4 Бизнес-процессы в Lotsia PDM PLUS

В процессе и по окончании разработки электронные документы проходят процедуры согласования и утверждения. Для этого используются возможности документооборота системы, позволяющие специальным образом настроить так называемые шаблоны бизнес-процессов.

Каждый шаблон соответствует какому-либо бизнес-процессу или его части и описывает последовательность прохождения документов между участниками процесса. Наряду с этим описываются схемы регламентации прав доступа к утверждаемому документу, процедуры выдачи замечаний, экранные формы, условия завершения того или иного этапа согласования.

Настройка шаблонов бизнес-процессов производится визуально, без программирования, что значительно упрощает и удешевляет настройку, поскольку снижает уровень требований к администратору системы. Здесь следует отметить, что среди администраторов более чем четырех сотен предприятий -- пользователей Lotsia PDM PLUS программисты составляют меньшую часть.

Итак, единожды настроив шаблоны бизнес-процессов, достигается устойчивая повторяемость процессов. Каждый документ теперь всегда будет проходить по одному и тому же выбранному маршруту, при этом права доступа к нему будут динамически меняться в зависимости от этапа процесса, а согласующие подписи и замечания будут аккумулироваться в атрибутах документа. Всегда доступна функция контроля исполнения запущенного процесса, позволяющая просмотреть его текущее состояние. Возможна установка различных контрольных напоминаний об истечении срока рассмотрения документа.

Поскольку работа по процессу не должна останавливаться или прерываться, в Lotsia PDM PLUS предусмотрены различные механизмы замены исполнителей, осуществляющие переадресацию того или иного этапа процесса дублирующему исполнителю по истечении заданного времени бездействия пользователя. Например, если начальник отдела в течение суток никоим образом не реагирует на поступившую задачу согласования документа, то ход процесса передается его заместителю. В случае увольнения сотрудника или ухода его в отпуск предусматриваются механизмы, обеспечивающие моментальную переадресацию задачи, не ожидая истечения срока реакции.

2.5 Внедрение выбранной системы

Как показывает опыт предприятий и пользователей, для внедрения решения на базе Lotsia PDM PLUS достаточно совсем небольшого штата сотрудников.

В ряде случаев довольно крупные внедрения сопровождаются силами единственного системного администратора. Тем не менее, как правило, крупные внедрения (более 500 пользователей) обслуживаются силами выделенного подразделения из трех человек службы информационных технологий предприятия. При этом рекомендуется выделить сотрудников для поддержки справочников и классификаторов, а также для разработки шаблонов бизнес-процессов в подсистеме Workflow.

К каждой новой системе сотрудники должны привыкнуть. Кроме того, любая система требует адаптации к специфике проектного предприятия. Нет и не может быть двух абсолютно одинаковых проектных предприятий -- всегда есть какая-то специфика.

Отличительной особенностью системы Lotsia PDM PLUS является возможность постоянного совершенствования разработанных процессов без привлечения разработчиков программного продукта. После успешного решения первоначального круга задач система постепенно донастраивается на новые задачи и расширяет свое присутствие на предприятии. При этом ранее начатые работы в системе ни на секунду не останавливаются, поскольку распространение Lotsia PDM PLUS на новые процессы не ломает сделанных наработок. Просто в определенное время сотрудники получают информацию о том, что система теперь позволяет сделать еще больше, органично адаптируясь под ранее начатые работы.



Заключение

В работе была рассмотрена проектная деятельность ЗАО «Золикс», нуждающаяся в комплексном улучшении и внедрении новой системы разработки. Для внедрения была выбрана Lotsia PDM PLUS.

Как показывает анализ полученных данных, наиболее типичным предприятием -- пользователем системы Lotsia PDM PLUS является проектная организация или конструкторское бюро, перед которым стоят задачи реализации современных инновационных проектов в кратчайшие сроки, с минимальными затратами на внедрение и сопровождение программного обеспечения, зачастую в условиях постоянной реорганизации предприятия и меняющихся по ходу выполнения работ требований заказчика.

При этом на предприятии одновременно используются несколько различных САПР (хотя преимущественно всё еще применяется продукция компании Autodesk, но постепенно осуществляется ее замена на российские аналоги), и имеется потребность обмена информацией в электронном виде со смежниками и контрагентами, использующими другие информационные системы.



Список литературы

1. Материалы международной конференции по PLM2019, г.Москва // [Электронный ресурс]: база данных. Режим доступа: http://www.plmconference.com.

2. Материалы международного конкурса по PLM2018, г.Москва // [Электронный ресурс]: база данных. Режим доступа: http://www.plmconference.com.

Размещено на Allbest.ru

...