Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Курсова робота

Тема:

Аналіз ефективності роботи сайту



Зміст

• Вступ
• Розділ 1. Аналіз ефективності сайтів
• 1.1 Критерії при оцінці ефективності сайтів
• 1.2 Як визначити ефективність функціонування веб-сайту
• 1.3 Проблеми під час створення ефективних веб-сайтів
• Висновки до розділу 1
• Розділ 2. Методи визначення ефективності веб-сайту
• 2.1 Тестування та його види
• 2.2 Способи перевірки ефективності веб-сайту
• 2.3 Тестування сайту

Висновки до розділу 2

• Висновки
• Cписок використаних джерел


Вступ

Актуальність теми полягає в тому що саме розвиток Інтернету спричинив те, що тепер кожна фірма чи компанія яка займається певною діяльністю, має свій вебсайт, який надає нам інформацію про їхню діяльність, та вибір товарів тощо. Із таким стрімким зростанням кількості компаній, які займаються діяльністю в одній сфері, користувач нерідко задається питанням, послугами якої компанії йому краще скористатись, та дуже часто клієнт або користувач робить вибір на користь тієї компанії, яка має найбільш привабливий вебсайт. Слід також задуматися наскільки сайт добре працює, адже жоден клієнт не захоче чекати довгий час коли завантажиться веб-сторінка. Однак, як оцінити ефективність та привабливість цього сайту, або ж які критерії оцінки варто використовувати для цього аналізу - ці питання є дуже актуальними для великої кількості аналітиків.

Метою дослідження є необхідність провести всебічний аналіз методів, за допомогою яких можна провести аналіз ефективності роботи сайту за певний період часу та виокремити ті, які є найбільш доцільними та ефективними.

Відповідно до об'єкта, предмета та мети, визначено основні завдання дослідження:

1. Визначити критерії які потрібно враховувати при аналізі веб-сайту.

2. Визначити проблеми та метрики.

3. Зрозуміти актуальність тестування.

4. Провести аналіз сайту.

Об'єктом нашого дослідження є - Інтернет та веб-сайти

Предметом дослідження є - методи аналізу ефективності роботи веб-сайтів

Методи дослідження: аналіз теоретичних джерел, систематизація теоретичних та дослідних даних, метод узагальнення, розрахунковий метод та емпіричний метод дослідження.

Практичне значення цього дослідження полягає у тому, що аналіз веб-сайту є дуже важливим при перевірці вже існуючого, щоб зрозуміти чи потрібно розробнику вводити правки для покращення продуктивності. Практично використовується при роботі тестувальника, розробника або можна використовувати на певних навчальних лекціях.

Структура курсової роботи складається зі вступу, двох розділів, висновків до розділів, загальних висновків, списку використаних джерел. Курсова робота містить 3 рисунка. Під час написання цієї роботи було використано джерел. Повний обсяг роботи - 32 сторінки.



Розділ 1. Аналіз ефективності сайтів

1.1 Критерії при оцінці ефективності сайтів

Перж ніж приступати до створення та аналізу веб-сайту потрібно спочатку провести певний ряд підготовчих робіт. Справа в тому, що вимоги до створюваного сайту часто пред'являються виходячи з суб'єктивної думки розробників сайту, власників сайту і т.д. Для забезпечення найбільш повної віддачі від сайту в майбутньому, необхідно закладати основи вже на етапі розробки технічного завдання для сайту. Йдеться, про аналіз конкурентної області сайту. Це означає, що перед початком аналізу ефективності необхідно досконально знати структуру сайтів конкурентів, обсяг матеріалів на них, показники авторитетності цих сайтів і т.д. Крім розуміння обсягу робіт, які будуть потрібні для просування сайту на рівень суперників, стане ясно, які методики потрібно використовувати, щоб сайт став краще сайтів конкурентів. Помилки по організації навігації, інформаційної архітектури, зручності використання (usability), оформлення тексту - типові для більшості сайтів. При певному досвіді, найбільш значущі серед них виявляються при першому ж побіжному перегляді. Експертний аналіз дозволяє швидко визначити причини відмови від використання веб-сайту і дати рекомендації щодо підвищення ефективності сайту. Не всі користувачі бачать сайт так, як того хотілося б його власнику. Відбувається це з таких причин:

· Різні браузери по-різному інтерпретують HTML і CSS код сайту;

· Налаштування браузера можуть відрізнятися у різних користувачів;

· Користувачі використовують різне обладнання для перегляду сайту (монітори, ноутбуки і т.д.) і різні швидкості для підключення до Інтернету;

Всі ці фактори, переплітаючись, можуть робити сайт недоступним або надзвичайно незручним для частини користувачів. Іноді, половина залучених користувачів не можуть навіть почати користуватися сайтом. Більшість з них залишають сайт відразу, деякі після перших спроб скористатися функціоналом. Порахуйте, скільки грошей ви витратили на залучення цих клієнтів? Тестування покликане виявити фактори, які роблять сайт недоступним або незручним для перегляду. За підсумками тестування та проведення експертного аналізу, ви отримаєте звіт, що складається з наступних пунктів:

1. Визначення цілей сайту;

2. Резюме. Виявляються найбільш критичні зауваження, підводиться підсумок;

3. Головна сторінка сайту, уявлення сайту, відповідність очікуванням відвідувачів;

4. Дизайн, верстка, підтримка javascript, відображення на різних пристроях;

5. Робота служби підтримки, менеджменту сайту, процес замовлення;

6. Аналіз зручності реєстрації користувачів. Написанням нового повідомлення. Управління аккаунтом;

7. Загальні зауваження (непрацюючі посилання, що не відображаються картинки, граматичні помилки і інші дрібні проблеми);

8. Аналіз інформаційної архітектури, навігації, пошуку.

Основним пунктом під час побудови та супроводження сайту є визначення критеріїв ефективності. Обрані критерії є основним фактором який визначає формування сайту. Основними мотивами для появи веб-сайту є:

1. Формування суспільної думки;

2. Зміцнення особистого авторитету чи авторитету організації;

3. Наукові експерименти та практичні дослідження;

4. Економічна вигода;

5. Ознайомлення суспільства з нормативною інформацією, результатами наукових досліджень тощо.

Зазвичай за певним сайтом стоять декілька таких мотивів. З вище перерахованих лише бажання отримати економічну вигоду відображається в критеріях якості - розмір прибутку відображає ефективність веб-сайту (це така собі аналогія з підприємством). Однак, Інтернет є настільки великим та динамічним середовищем, що й економічні критерії не є достатньо точними та об'єктивними. Адже суми прибутків і видатків для схожих проєктів можуть радикально відрізнятися. І тому задача аби визначити, що отримані прибутки є максимально можливими (та навпаки) є надзвичайно складною. Крім того, добре відомі випадки надзвичайної фінансової успішності проєктів, які взагалі не розглядалися спочатку як комерційні (Yahoo! Google та ін.).

1.2 Як визначити ефективність функціонування веб-сайту

Для того, щоб зрозуміти переваги аналізу веб-сайтів, спочатку слід зрозуміти метрики - різні види доступної інформації про користувачів. Хоча метрики можуть здатися базовими, вони можуть бути використані для аналізу веб-трафіку та вдосконалення веб-сайту, щоб краще відповідати вимогам самого трафіку. Відповідно до Panalysis австралійської компанії з веб-аналітики, ці показники, як правило, поділяються на одну з чотирьох категорій:

1. Використання сайту;

2. Реферали (або те, як відвідувачі прибули на ваш сайт);

3. Аналіз вмісту сайту;

4. Забезпечення якості.

Хоча тип і загальна кількість метрик варіюється в залежності від різних постачальників аналітики, все ще існує загальний набір основних метрик, загальних для більшості. Крім того також варто скористатися наступними параметрами аби зрозуміти наскільки є продуктивною робота сайту:

1. Кількістю вхідних викликів на телефонний номер,

2. Проведенням спеціальних акцій, які передбачають розміщення інформації виключно на сайті, що дасть можливість визначити кількість його відвідувачів, підрахувавши число користувачів, які взяли участь у заході;

3. Джерелом трафіку, що показує, звідки на сайт прийшли люди; визначенням часу перебування на сторінках сайту;

4. Визначенням сторінок, з яких розпочато і якими закінчено відвідування сайту, якщо клієнти даного сайту покидають раніше, ніж проглядаються картки товару і відбувається цільова дія, варто визначити сторінку найбільш частого виходу і попрацювати над її якістю;

5. Виявленням сторінок-провідників, в ролі яких найчастіше виступають головна і основні сторінки кожного розділу;

6. Статистикою показників відмов;

7. Семантичний аналіз сайту;

8. Соціально-демографічними факторами;

9. Розрахунком процентного показника нових відвідувачів;

10. Числом скоєних покупок з сайту.

Особлива увага приділяється створенню веб-сторінок, які закликають користувача до якої-небудь дії: покупки, підписці тощо. Також фахівцями розробляються підтверджувальні сторінки, де потенційному споживачеві потрібно затвердити замовлення, підписку і т.д. Від якості кожної цієї сторінки в чому залежить успішність сайту. Оцінка ефективності веб-сайту передбачає збір інформації про перерахованих вище показниках. І в подальшому, якщо власник сайту ставить за мету перестрибнути ці дані і вийти на більш високий рівень продуктивності цей аудит дає можливість стежити за зміною параметрів на будь-якому етапі роботи. Якщо ж ресурс тільки почав свою роботу, оцінка ефективності сайту відбувається з орієнтуванням на показники конкурентів.

1.3 Проблеми під час створення ефективних веб-сайтів

Ефективне функціонування сайту може відбуватися лише за умови, що під час його створення та розробки були враховані усі основні критерії ефективності та якості. Сайти загального призначення не можуть орієнтуватися лише на технічні критерії надійності та ефективності. Також є критерії, які є дуже важливими при створенні та аналізу сайту, серед них: системні, психологічні та естетичні. Як наслідок при створенні виникає багато системних проблем. Наприклад, уявімо таку ситуацію. Технологічні аспекти якісної реалізації веб-сайтів є достатньо добре визначеними. Кожен з класів сайтів має типові набори рішень щодо розробки структури сайту, інформаційного наповнення та програмних кодів. Існують типові мережеві рішення та варіанти апаратно-програмних платформ. Для кожного з таких рішень визначено рівні затрат, необхідні людські та матеріальні ресурси. Тому розв'язок задачі побудови та перевірки ефективних сайтів враховуючи лише технологічні аспекти не викликає принципових труднощів але наскільки б проста модифікація не була б, все рівно є ризик на помилку. Зокрема, якісний художній дизайн сайту часто передбачає використання графічних та мультимедійних елементів, спеціальних засобів HTML для візуального форматування. Що у свою чергу викликає додаткове навантаження на мережі та обладнання. Цей конфлікт є вже достатньо добре описаним, проте і сьогодні не існує єдиного обгрунтованого погляду на пріоритетність згаданих критеріїв. Естетичні аспекти оформлення сайту доповнюються критеріями usability. Якщо естетичні критерії часто можна ігнорувати (особливо на сайтах із великими об'ємами корисної інформації такі як: Wikipedia та інші), то врахування вимог зручності використання є необхідним у будь-якому разі. Приведення сайту до вимог usability часто породжує великі об'єми непотрібної або інформації яка не має сенсу, надлишкові внутрішні зв'язки на сайті та інші перенасичення. Це у свою чергу призводить до погіршення його технічних характеристик та ускладнення технічної реалізації сайту. Одним із джерел колізій при побудові ефективних сайтів є системні критерії якості. Основними з яких є:

1. Рейтинг сайту в каталогах, рейтингових системах, пошукових машинах (за певними ключовими словами);

2. Кількість зовнішніх посилань на сайт;

3. Відвідуваність сайту цільовою аудиторією.

Відповідність цим критеріям призводить до значних змін у зовнішньому оформленні, гіпертекстовій структурі сайту, внутрішній структурі сторінок і текстовому наповненні. Результатом застосування системних критеріїв є значне обмеження за допустимим спектром Веб-технологій, на яких базується сайт (застосування cookies, інтелектуального настроювання сайту на користувача, технологій динамічної генерації сторінок та інше). Обмеження також накладаються на дизайн сайту - характерними є обмеження графічних елементів, інтерактивності сайту, не надто типових форматів файлів, мультимедії. Критерії зручності використання сайту рідко мають колізії з системними. В першу чергу це викликано ти, що сучасні пошукові машини, стараються “ставити себе на місце звичайного користувача”, та як наслідок, часто вище оцінюються зручні для відвідувача сайти (правда, інколи узгодження usability та системних критеріїв призводить до значного дублювання інформації - це викликано неточним моделюванням звичайного відвідувача пошуковою машиною).

При побудові та аналізі діючих веб-сайтів, розробники постійно зустрічаються із ще складнішими ситуаціями. Одночасне застосування технічних, естетичних, психологічних та системних критеріїв призводить до серйозних колізій. На жаль, сьогодні це належним чином ніяк не розв'язується. Більша частина існуючих сайтів побудована з розрахунку на задоволення вимог одного або двох типів. Проте окреслені вище проблеми та колізії не виключають можливості побудови сайтів, що будуть ефективними та якісними з огляду на критерії усіх типів. Для цього існує певний ряд передумов. Зокрема, усі часто вживані критерії є синтетичними (наприклад, технічна досконалість сайту об'єднує у собі декілька технічних характеристик). Ряд критеріїв є суб'єктивними, та нестабільними (наприклад, естетичні уподобання можуть змінюватися). Це дає можливість узгодження критеріїв між собою. На основі критеріїв різних типів часто можна виділити спільні вимоги до сайтів. Так, уже згадувалась схожість вимог з usability та позиціонування в пошукових системах. Тепер можна заглибитися у ці метрики, які відповідають за ефективність роботи сайту.

Тип відвідувача

Показник відвідуваності веб-сайтів став популярним у 1990-х роках за допомогою лічильника веб-сайтів та був однією з найбільш ретельно відстежуваних метрик. Однак ця метрика перетворилася з простого підрахунку кількості звернень, які отримує сторінка, на підрахунок кількості людей, які відвідують веб-сайт. Існує два типи відвідувачів: той хто користувався цим сайтом раніше, і той хто вперше зайшов. Для того, щоб відстежувати відвідувачів таким чином, система повинна мати можливість визначати окремих користувачів, які мають доступ до веб-сайту; кожен окремий відвідувач отримує мітку унікального відвідувача. В ідеалі унікальний відвідувач - це лише один відвідувач, але це не завжди так. Можливо, кілька користувачів отримують доступ до сайту з одного комп'ютера (можливо, на спільному побутовому комп'ютері чи публічній бібліотеці). До того ж, більшість аналітичних програм покладаються на файли cookie для відстеження унікальних користувачів. Якщо користувач відключає файли cookie у своєму браузері або очищає кеш-пам'ять, відвідувач буде зараховуватися як новий при кожному його вході на сайт. Через це деякі компанії замість цього почали відстежувати унікальні відвідування або сеанси. Сеанс починається після того, як користувач потрапляє на сайт, і закінчується, коли користувач виходить із сайту або через певний час бездіяльності. Дані сеансу не покладаються на файли cookie і їх можна легко виміряти. Оскільки невизначеність відвідувань менша, вона вважається більш конкретною та надійною метрикою, ніж унікальні відвідувачі. Цей підхід також більш орієнтований на продаж, оскільки розглядає кожне відвідування можливістю перетворити відвідувача в клієнта, замість того щоб дивитися на його загальну поведінку.

Тривалість відвідування

Також називається середній час перебування на сайті (ATOS), тривалість відвідування - це загальна кількість часу, який відвідувач проводить на сайті протягом одного сеансу. Однією з можливих причин плутанини при використанні цієї метрики є обробка відсутніх даних. Це може бути спричинено помилкою у збиранні даних або сесією, що містить лише одне відвідування сторінки або взаємодію. Оскільки тривалість відвідування обчислюється шляхом віднімання часу першої активності відвідувача на сайті від часу остаточної активності відвідувача, що відбувається з вимірюванням, коли одна з цих частин даних відсутня? За даними Асоціації веб-аналітики (Burby & Brown, 2007), тривалість відвідування в таких випадках дорівнює нулю. При аналізі тривалості відвідування вимірювальні показники часто розбиваються на відрізки часу. Наприклад, StatCounter використовує такі часові категорії:

* Менше 5 секунд

* 5 секунд - 30 секунд

* 30 секунд - 5 хвилин

* 5 хвилин - 20 хвилин

* 20 хвилин - 1 година

* Більше 1 години (Jackson, 2007)

Метою вимірювання даних таким чином є якнайменше знизити відсоток відвідувачів, які залишаються на веб-сайті менше п'яти секунд. Якщо відвідувачі залишаються на веб-сайті протягом короткого періоду часу, це, як правило, означає, що вони або потрапили на сайт випадково, або на сайті не було відповідної інформації. Поєднуючи цю інформацію з інформацією від рефералів та аналізу ключових слів, можна визначити, які сайти посилаються на добре націлений трафік, а які на неякісний.

Системна статистика та демографія

Демографічна метрика стосується фізичного розташування системи, яка використовується для надсилання запиту на сторінку. Ця інформація може бути корисною для веб-сайту, який надає послуги, що стосуються регіону. Наприклад, якщо веб-сайт електронної комерції може доставляти свої товари лише людям в Іспанії, будь-який трафік на сайт з-за меж Іспанії не має значення. Крім того, веб-сайти, що стосуються регіону, також хочуть переконатись, що вони пристосовують свій вміст до групи, на яку вони націлені. Демографічну інформацію також можна поєднувати з інформацією про рефералів, щоб визначити, чи спрямовує сайт рефералів трафік на сайт за межами регіонів обслуговування компанії. Статистика системи - це інформація про апаратне та програмне забезпечення, за допомогою якого відвідувачі отримують доступ до веб-сайту. Це може включати таку інформацію, як тип браузера, роздільна здатність екрану та операційна система. Важливо, щоб веб-сайт був доступним для всіх своїх клієнтів, і використовуючи цю інформацію, веб-сайт може бути пристосований для задоволення технічних потреб відвідувачів.

Внутрішній пошук

Внутрішній пошук Якщо веб-сайт включає утиліту пошуку для певного сайту, то це також можна виміряти внутрішню пошукову інформацію. Це може включати не лише ключові слова, але й інформацію про те, які сторінки результатів відвідувачі знайшли корисними. Існують наступні сім способів використання даних внутрішнього пошуку:

* Визначте товари та послуги, які шукають клієнти, але які компанія ще не надає.

* Визначте товари, які пропонуються, але які споживачам важко знайти.

* Визначити тенденції споживачів.

* Покращуйте персоналізовані повідомлення, використовуючи власні слова клієнтів.

* Виявляйте виникаючі проблеми обслуговування споживачів.

* Визначте, чи надається споживачам достатньо інформації для отримання



Маршрут відвідувача

Шлях відвідувача - це маршрут, який відвідувач використовує для навігації по веб-сайту. Виключаючи відвідувачів, які покидають сайт, як тільки вони заходять, кожен відвідувач створює шлях переглядів сторінок та дій під час перегляду сайту. Вивчаючи ці шляхи, можна виявити будь-які труднощі, які виникає у користувача при перегляді певної області сайту або виконанні певної дії (наприклад, здійснення транзакції або заповнення форми). Відповідно до статті Асоціації веб-аналітиків це дві школи думок щодо аналізу шляху відвідувачів. По-перше, дії відвідувачів керуються цілями і виконуються логічно, лінійно. Наприклад, якщо відвідувач хоче придбати товар, відвідувач спочатку знайде товар, додасть його в кошик і перейде до каси, щоб завершити процес. Будь-який прорив у цьому шляху (тобто невиконання замовлення) означає розгубленість користувача і розглядається як проблема. Друга школа думок полягає в тому, що дії відвідувачів є випадковими та нелогічними, і що єдиним шляхом, який може дати точні дані про поведінку відвідувача, є шлях від однієї сторінки до сторінки, яка слідує за нею. Іншими словами, на поведінку відвідувачів на веб-сайті впливає єдина сторінка, яку вони переглядають зараз. Наприклад, відвідувачі сайту новин можуть просто переглядати статті, не маючи на увазі певної мети. Цей метод аналізу стає все більш популярним оскільки компаніям легше досліджувати дані про шляхи в контексті, не вимагаючи посилання на весь сайт, щоб вивчити поведінку відвідувачів (Асоціація веб-аналітики).

Header сторінки

В основному є три типу header: header входу, header вихідних сторінок та найбільш популярні сторінки. Найбільш важливими є сторінки з найвищим рівнем входу, оскільки перша сторінка, яку переглядає відвідувач, справляє найбільше враження на веб-сайт. Знаючи header входу, можна переконатися, що ця сторінка містить відповідну інформацію та забезпечує адекватну навігацію до важливих частин сайту. Аналогічним чином, визначення популярних вихідних сторінок полегшує визначення місць плутанини або відсутнього вмісту. Найпопулярніші сторінки - це ділянки веб-сайту, які отримують найбільший трафік. Цей показник дає уявлення про те, як відвідувачі використовують веб-сайт, і які сторінки надають найбільш корисну інформацію. Це важливо, оскільки воно показує, чи відповідає функціональність веб-сайту його бізнес-цілям; якщо більша частина трафіку сайту спрямована в сторону від основних сторінок сайту, веб-сайт не може функціонувати у повному обсязі як добре, так і погано, залежно від змісту сторінки, на яку посилаються. Таким же чином ключове слово аналіз стосується саме пошукових систем, що посилаються, і показує, які ключові слова залучили найбільший трафік. Аналізуючи ключові слова, які відвідувачі використовують для пошуку сторінки, можна визначити, що відвідувачі очікують отримати від веб-сайту, і використовувати цю інформацію для кращого пристосування веб-сайту до їхніх потреб. Також важливо враховувати якість ключових слів. Якість ключових слів прямо пропорційна доходу і може бути визначена шляхом порівняння ключових слів із шляхом відвідувача та тривалістю відвідування. Хороші ключові слова принесуть якісний трафік і більше доходу на ваш сайт.

Помилки сторінок

Помилки - це остаточна метрика. Відстеження помилок має очевидну перевагу в тому, що можна виявити та виправити будь-які помилки на веб-сайті, але також корисно спостерігати, як відвідувачі реагують на ці помилки. Чим менше відвідувачів бентежать помилки на веб-сайті, тим менша ймовірність відвідувачів вийти з сайту через помилку. Першим кроком у аналізі вашого веб-сайту та відвідувачів веб-сайту є розуміння та аналіз бізнес-цілей, а потім використання цієї інформації для ретельного вибору метрик. Для того, щоб у повній мірі скористатися інформацією, зібраною від відвідувачів вашого сайту, ви повинні розглянути альтернативні методи, такі як фокус-групи та онлайн-опитування, поступово вдосконалювати сайт, наймати штатного аналітика та усвідомлювати, що вдосконалення вашого сайту є процесом і не одноразова діяльність. Використання цих ключових передових практик та вибір правильного постачальника аналітики, який відповідає вашому бізнесу, заощадить ваші гроші та, зрештою, збільшить дохід. Оскільки веб-аналітика продовжує дозрівати, методи, які постачальники використовують для збору інформації, стають все більш досконалими. В одній статті йдеться про те, що компанії знайдуть конкретні відповіді на проблеми з файлами cookie та унікальними відвідувачами. Незалежно від розміру та мети бізнесу, ефективна стратегія веб-аналітики стає все більш важливою.

Висновки до розділу 1

Було обговорено які критерії використовувати при оцінці ефективності сайтів серед них були зазначені такі важливі системні критерії як:

1. Рейтинг сайту в каталогах, рейтингових системах, пошукових машинах (за певними ключовими словами);

2. Кількість зовнішніх посилань на сайт (та похідні від нього величини);

3. Відвідуваність сайту цільовою аудиторією.

Було зазначено також як визначити ефективність функціонування веб сайту та вказані критерії за якими оцінюється наскільки сайт ефективний. Наприклад:

1. Статистикою показників відмов;

2. Семантичний аналіз сайту;

3. Кількістю вхідних викликів на телефонний номер.

Проаналізували також які існують метрики при аналізі сайтів та дізналися з якими проблемами доводиться стикатися при створенні ефективних сайтів.

сайт навігація архітектура usability текст



Розділ 2. Методи визначення ефективності веб-сайту

2.1 Тестування та його види

Говорячи про аналіз ефективності сайтів,неможливо обійти стороною таку річ як тестування. Тепер давайте познайомимося з цим ближче, та дізнаємося наскільки воно важливе перед виходом сайту в продакшн.

Тестування сайту є одним із важливих життєвих етапів, після якого, надається замовнику готовий проект без помилок, з хорошою читабельністю, який сприймається з легкістю, зручністю та надійністю.

Тестування - це процес пошуку багів (помилок). Основними правилами тестування є: кроки, які показують користувачеві, наскільки зручний буде проект, та наскільки просто і можливо знайти ту чи іншу інформацію. Чи добре сприймається людському погляду і наскільки добре зроблений функціонал, який був поставлений по ТЗ - який є основним показником для тестувальника. Тестування можу відбуватися багатьма різними способами, однак не варто забувати про сам процес і стратегії тестування. Від нього залежить послідовність ваших дій. Наразі, існують такі види тестування:

· Тестування зручності користування (usability);

· Функціональне тестування;

· Тестування продуктивності;

· Тестування інтерфейсу користувача (UI testing);

· Тестування безпеки.

Тепер давайте розглянемо більш докладно ці види:

Usability тестування сайту

Тестування зручності користування (usability) - це вид тестування, який робить сайт зручним та практичним у використанні. Основна мета показати користувачеві:

· Чи зрозумілий сайт для оточуючих і чи зручний?

· Чи зручна навігація?

· Яке враження справляє на користувача?

· Що можливо варто забрати?

Основне завдання тестування usability сайту - це дизайн того, що користувач хоче знайти і придбати, яку необхідну інформацію він шукає і чи нічого не заважає йому у пошуку.

Функціональне тестування

Один серед найважливіших і незамінних видів тестування. Найголовніше правило функціонального тестування є правильні розрахунки функцій. Наприклад, інтернет магазин, у якого є не тільки знижки на товар, але і безліч статусів при покупці, n кількість товарів. Всі ці варіанти слід враховувати. Адже якщо функціонал проекту не працює в певному браузері, то він не буде працювати ніде. Якщо брати певний функціонал для веб проектів, то в основному перевіряється: пошук і покупка товару, оформлення замовлення навігація, додавання, видалення, редагування товару і т.д.

Тестування продуктивності сайтів

Тестування продуктивності - в основному це тестування навантаження. Тестування навантаження сайту перевіряється в більшості випадків автоматом, тобто спеціальними програмами. Це дає шанс перевірити, наскільки він буде працювати під певним навантаженням. Мета цього тестування, полягає в кількості віртуальних користувачів, які задають певну кількість запитів, в один час (будь це секунди навіть). Тим самим результат дає те, чи зміг наш проект витримати, наприклад, 100 користувачів, які одночасно купували товар або авторизувалися на сайті, відповідь показує, чи реально витримати сайт таке навантаження.

Тестування користувацького інтерфейсу

UI (User Interface) testing- це тестування графічного інтерфейсу користувача, яка передбачає перевірити сайт на відповідність вимогам до графічного інтерфейсу, професійно воно виглядає, виконано воно в єдиному стилі. У більшості випадків, тестування інтерфейсу користувача, здійснюється разом з наступними видами тестування (UI):

· Тестування на відповідність стандартам графічних інтерфейсів;

· Тестування з різними дозволами екрану;

· Тестування кросбраузерності, або сумісності з різними інтернет браузерами і їх версіями;

· Тестування локалізованих версій: точність перекладу (багатомовність, мультивалютність), перевірка довжини назв елементів інтерфейсу тощо;

· Тестування графічного інтерфейсу користувача на цільових пристроях (смартфони, планшети і т.д ).

Тестування сайту на уразливості

Це ключ до надійності веб-сайтів. Основні правила цього тестування - це перевірка на уразливість різних видів атак. Якщо це Інтернет-магазин, то, швидше за все, слід перевіряти запити на Sql ін'єкцію (запити до бази даних). SQL-ін'єкції - це шкідливий код в запитах бази даних - найбільш небезпечний вид атак. Якщо це різні форми громадські (гостьова книга), то перевірка на XSS ін'єкції. Дає можливість впровадити довільний код, і атакувати комп'ютер користувачів, які переглядають заражені сторінки. Ось, мабуть, основні види, які використовують для тестування сайту. Головне завдання тестування полягає в тому, щоб замовнику, як і користувачеві, було надано якісний продукт. Для цього перед початком тестування сайту слід скласти чек-лист для тестування:

· Перевірки веб-форм;

· Перевірки правильності даних;

· Тестування інтерфейсу користувача;

· Тестування оплати;

· Тестування звітів.



2.2 Способи перевірки ефективності веб-сайту

GTmetrix

Візьмемо до уваги один з найкращих ресурсів для перевірки ефективності веб-сайтів - GTmetrix. Це інструмент аналізу продуктивності веб-сайтів, створений GT.net, який добре відомий у цифровому просторі інструментом контролю швидкості, Pingdom. Ключова мета GTMetrix - проаналізувати ефективність вашого веб-сайту та надати вам список дієвих рекомендацій щодо його покращення. Починаючи роботу з GTMetrix, введіть своє доменне ім'я на їх веб-сайт і дозвольте їм обробити свою магію. Через короткий час аналізу ви отримаєте звіт про ефективність із рейтингом швидкості сторінки верхнього рівня, часом завантаження та загальним розміром сторінки. Нам також пропонується розбивка кількох рекомендацій щодо швидкості перегляду сторінок щодо того, як ви можете вдосконалитись. Ключові показники ефективності найвищого рівня чудово підходять для аналізу тенденцій, однак, щоб зрозуміти, як оптимізувати наш веб-сайт, давайте розглянемо докладніше.

Page Speed KPI

Однією з головних привабливостей GTMetrix є можливість швидкого та легкого доступу до ключових показників ефективності. Після завершення аналізу ми отримуємо повний час завантаження, щоб ми могли бачити кількість часу, який веб-сайт займає, у секундах. Нам також надається загальний розмір сторінки, тому ми можемо виміряти повний розмір сторінки в МБ. Нарешті, у Запитах ми отримуємо загальну кількість активів, якими веб-сайт користується у будь-який момент часу. Надаючи нам цю корисну інформацію, ми можемо використовувати GTMetrix, щоб отримати глибоке розуміння роботи нашого веб-сайту. Одним з ключових показників ефективності в GTMetrix є показник швидкості сторінки, який надається у відсотках і оцінюється від A до F. У розбитті ми отримуємо вичерпний список із понад 25 показників, які впливають на швидкість сторінки. Для кожного показника ми отримуємо оцінку ефективності кожного з них. На прикладі оптимізації зображень ми можемо клацнути на списку акордеонів, щоб побачити рекомендації більш детально. Нам дається список кожного зображення, яке використовується на сторінці, і надається рекомендація щодо того, наскільки кожне зображення може бути стиснене. Продовжуючи приклад оптимізації зображень, GTMetrix надає детальну інформацію про конкретний тип стиснення зображень, який слід використовувати, а також про створення нових та стиснених зображень для використання на вашому веб-сайті. Крім того, кожному показнику надається пріоритет, від низького до високого, тому ми можемо бачити найбільш важливі дії, яким слід надати пріоритет. Кожен показник класифікується так, що ми можемо згрупувати подібні завдання разом і перевірити, чи проблеми з продуктивністю стосуються конкретних областей. Це може бути корисним при оцінці ефективності вашого веб-сайту, якщо аналіз виявляє, що кілька питань походять з однієї області. Загальні категорії включають вміст, CSS / JS, зображення та сервер. Google Speed ??Page Insights (PSI) пропонує подібну послугу, і її часто можна сплутати з GTMetrix. Є кілька тонких відмінностей між ними; наприклад, GTMetrix має 7 регіональних тестових серверів, тоді як PSI є геолокаційним, що означає, що результати тестування базуються на поточному місцезнаходженні користувача. GTMetrix базується на оригінальній бібліотеці Google Page Speed з відкритим кодом. З тих пір Google вніс кілька змін в алгоритм підрахунку балів і не оновлював версію з відкритим кодом. Як результат, ми не повинні порівнювати результати обох інструментів і питати, чому вони можуть відрізнятися. Нарешті, GTMetrix використовує реальні браузери при проведенні тестування браузера, тоді як PSI використовує емульовані браузери. Отже, емулятори часто є складними та застарілими движками, а це означає, що реальні браузери надають кращу інформацію про ефективність вашого веб-сайту.

YSlow Troubleshooting

На вкладці YSlow ми отримуємо детальний опис 18 детальних помилок, які потенційно можуть призвести до завантаження сторінки довше, ніж потрібно. Page Speed Score та YSlow значною мірою дають схожі уявлення, однак, Page Speed Score, як правило, надає аналіз існуючої установки та способи її оптимізації, тоді як YSlow - це швидше оцінка проблем та наскільки ваш веб-сайт робить, щоб їх уникнути. YSlow узагальнює основні компоненти сторінок і, як правило, розглядає більше покращень, пов'язаних із сервером, а не вміст на сторінці. Деякі рекомендації, які пропонує YSlow, включають використання Мереж доставки вмісту (CDN), щоб контент надавався веб-сайту з найближчого доступного сервера. YSlow також висвітлює важливість зменшення кількості HTTP-запитів та уникнення використання переспрямувань URL-адрес. Це підкреслює важливість того, як вирішення проблем на сервері може покращити загальну ефективність веб-сайту. Як і оцінка швидкості сторінки, YSlow оцінює рекомендації на основі ефективності веб-сайту. YSlow класифікує рекомендації за типами; найпоширеніші приклади - це сервер, вміст та файли cookie. Кожній рекомендації надається пріоритет, тому ми можемо бачити найважливіші дії відразу. Відстеження продуктивності Чудовою особливістю GTmetrix є можливість перегляду історичної статистики вашого веб-сайту. Цю історію можна оновлювати щоразу, коли ви запускаєте аналіз свого веб-сайту, а також за розкладом, щоб ви могли отримувати періодичні оновлення

Performance Tracking

Чудовою особливістю GTmetrix є можливість перегляду історичної статистики вашого веб-сайту. Цю історію можна оновлювати щоразу, коли ви запускаєте аналіз свого веб-сайту, а також за розкладом, щоб ви могли отримувати періодичні оновлення продуктивності вашого веб-сайту. Планове відстеження можна налаштувати на щоденне, щотижневе та щомісячне забезпечення, щоб забезпечити постійний моніторинг ефективності вашого веб-сайту. Варто зазначити, що одноразові тести швидкості - це добре і добре, однак лише тоді, коли ми маємо кілька тестів швидкості, і ми можемо порівняти відмінності, тести мають належне значення. Відстеження візуалізується за допомогою інтерактивних графіків і поділяється на три основні області: таймінги сторінок, розміри сторінок і кількість запитів і, нарешті, швидкість сторінки та YSlow Scores. Графіки можна масштабувати та переміщати або встановлювати часові рамки, щоб відображати прогрес за певний проміжок часу та дозволяти аналіз історичних даних. Крім того, анотації можуть бути додані до графіка, що може забезпечити додатковий контекст, наприклад переробка веб-сайту, запуск продукту або публікація в блозі. Також можна налаштувати сповіщення електронною поштою, щоб сповіщати вас, якщо частина вашого веб-сайту працює погано, що може бути корисним, коли завантажується новий вміст і ненавмисно спричиняє проблеми з продуктивністю. Додатковою особливістю відстеження результативності є можливість сканування веб-сайту конкурента та порівняння результатів із вашим власним. Проводячи аналіз наших конкурентів, ми можемо оцінити сильні та слабкі сторони веб-сайту та цільові можливості щодо того, як досягти успіху. Аналіз конкурентів може позначати рекомендацію, яку конкурент пропустив, і надає вам можливість отримати перевагу. І навпаки, аналіз може виявити недолік на вашому власному веб-сайті та надати можливість вирішити проблему, яка була позначена.

Waterfall and Page Load Video Playback

Окрім діаграм відстеження ефективності, GTmetrix дозволяє нам переглядати ефективність нашого веб-сайту у форматі Waterfallу. Waterfall дуже схожий на те, що ми можемо побачити на панелі Firebug Net та інструментах розробника Google Chrome. Waterfall надає нам вичерпний перелік кожного активу, який використовується при завантаженні сторінки, та часу завантаження для цього конкретного активу. Перегляд waterfall дозволяє нам спочатку зрозуміти порядок завантаження вмісту та потенційно затримати будь-який вміст, який завантажується після початкового завантаження сторінки. По-друге, час завантаження Waterfall дозволяє з першого погляду побачити, які активи завантажуються найдовше і які потенційно можуть бути оптимізовані. На додаток до Waterfall, GTmetrix дозволяє нам переглядати ефективність нашого веб-сайту у відеоформаті. Відео надає нам наочний посібник, який потенційно може позначити, який вміст завантажується найдовше. Функція відтворення відео дозволяє відтворювати навантаження з чвертю початкової швидкості, що дозволяє нам орієнтуватися на проблеми, при яких затримка завантаження конкретного вмісту. Функція відтворення має кілька попередньо встановлених таймерів, таких як First Byte, DOM завантажений, при завантаженні вмісту і, нарешті, повністю завантажений. Розділення процесу завантаження таким чином дозволяє побачити, де завантажується основна частина вмісту, і відповідно змінити. Наприклад, ми можемо відстежувати час, який потрібно для завантаження DOM, і відстежувати, як наші зміни впливають на час завантаження. Крім того, деякий вміст може бути відкладено, тому не потрібно при завантаженні сторінки. Скануючи ваш веб-сайт на GTmetrix, він часто може позначати рекомендацію YSlow, що CDN не налаштовано. Якщо ви вже створили CDN, тоді нам потрібно повідомити GTmetrix, який тип CDN ви використовуєте щоб його включити в аналіз. Після реєстрації в GTmetrix ми можемо налаштувати це, перейшовши в Налаштування користувача у верхньому правому куті. Потім у розділі Параметри аналізу перейдіть до вводу імен хостів YSlow CDN. Тут ми можемо вставити всі CDN, які використовуються на вашому веб-сайті. Будь ласка, вставте один CDN в рядок. Варто зазначити, що CDN-адреси вводяться на рівні облікового запису, тому, якщо ви скануєте кілька веб-сайтів з одного облікового запису, введіть усі CDN-адреси для всіх своїх веб-сайтів у це одне поле. Після завершення натисніть кнопку Зберегти налаштування, щоб зробити зміни постійними. Наступного разу, коли ви скануєте свій веб-сайт, результати будуть точнішими, ніж будь-коли раніше.

Загалом, якщо ви шукаєте інструмент, який може забезпечити всебічний аналіз ефективності вашого веб-сайту, тоді GTmetrix для вас. Він надає глибоку оцінку ефективності вашого веб-сайту та надає великий перелік рекомендацій щодо вдосконалення. Засоби моніторингу дозволяють GTmetrix бути не просто інструментом, який використовується в режимі on-off, а це важлива частина вашої онлайн-стратегії ефективності, яка постійно просувається в майбутнє.

2.3 Тестування сайту

На практиці ми проаналізуємо ефективність такого відомого сайту як Wikipedia. Варто зазначити що Pingdom також хороший інструмент для перевірки нашого але ми візьмемо до уваги лише - GTmetrix оскільки ним можна скористатися безкоштовно. Цим сайтом я також користувався проходячи практику тестувальника в IT компанії, адже одним серед завдань було: перевірити сайт на те чи покращилися показники після внесення правок від розробника.

Рис 2.1 Оцінка сайту

На малюнку 2.1 ми можемо бачити оцінка цього сайту «A» і це не дивно адже такий популярний сайт повинен мати хорошу продуктивність. Найбільший час для появи видимої інформації на веб-сторінці сягає 652 мілісекунди. Ці показники означають що сайт працює досить швидко. Час затрачений на перевірку сайту склав приблизно 20 секунд.

Рис 2.2 Waterfall

Відкривши Waterfall можна подивитися що саме наразі грузиться та скільки це важить. Найдовші лінії це зазвичай картинки,адже саме вони найчастіше є проблемою повільного завантаження сторінки. Для того щоб покращити ситуацію з картинками,можна змінити їх розмір. Таким чином сайт можна буде дуже швидко розігнати.

Рис 2.3 Підказки для покращення



На цій картинці можна побачити посилання, натиснувши на які можна перейти та переглянути як можна покращити той чи інший показник якщо він має низький рейтинг.

Висновки до розділу 2

Було розглянуто тестування та його види. Крім того,було досліджено роботу сайту для перевірки ефективності - GTmetrix. За допомогою GTmetrix було проаналізовано такий сайт як Wikipedia. Принцип роботи дуже простий, достатньо всього лиш добавити посилання на сайт та натиснути кнопку перевірки. Було перевірено що найбільше загружає сайт, також ми отримали хорошу оцінку продуктивності Wikipedia. Здобуті нами дані свідчать що сайт Wikipedia працює досить добре та не потребує ніяких правок зі сторони.



Висновки

1. У нашій роботі було проаналізовано критерії які використовуються при оцінці ефективності веб-сайту. Було встановлено методи які використовуються при аналізі ефективності веб-сайтів. Проаналізовано метрики які найчастіше використовуються для розуміння того наскільки наш сайт продуктивний та зручний для використання. Складено чек-лист для тестування. Визначено що таке usability сайту. Дослідили що потрібно зробити ефективнішим аби середня тривалість відвідувачів які залишаються на сайті не була менше п'яти секунд. Дізналися з якими проблемами доводиться стикатися при створенні ефективних сайтів.

2. Визначено основні види тестування сайту. Визначено основний спосіб для перевірки ефективності веб-сайту. На основі власного досвіду було доведено що робота тестувальника є невід'ємною частиною під час проектування веб-сайту. Проведено дослідження по роботі сайту GTmetrix. Основними перевагами були: зручність, безкоштовне використання, час для перевірки та підказки які допоможуть покращити продуктивність сайту. Проаналізували сайт Wikipedia та зрозуміли,що найбільш ресурсно-затратними є зображення. Оцінка сайту становить «А», яка вказує на хороший показник ефективності. Переглянули ефективність нашого веб-сайту у відео форматі, та побачили який контент найдовше завантажується. Побачили основні показники які відповідають за ефективність:

· YSlow Troubleshooting

· Page Speed KPI

· Waterfall and Page Load Video Playback

· Performance Tracking



Cписок використаних джерел

1. Антонюк А.С, Пасічник Н.Р. Характеристика якісного веб-сайту

2. Danielle Booth, Bernard J. Jansen A Review of Methodologies for Analyzing Websites.

3. Пелещишин А.М. Методи побудови ефективних www-систем.

4. GTmetrix [Електронний ресурс]

5. Marshall, J. Seven Deadly Web Analytics Sins.

6. Jacka, R. Getting Results From Your Website.

7. Kaushik, A. (2007, January 23). Web Analytics Tool Selection: 10 Questions to ask Vendors. [Електронний ресурс]

8. Sapir, D. (2004, August). Online Analytics and Business Performance Management.

9. Беседовський О.М, Захаров Д.С. Інноваційні технології та системи управлінняв техніці і економіці.

10. Оценка эффективности сайта [Електронний ресурс]

11. Что такое юзабилити сайта [Електронний ресурс]

12. Определение ключевых показателей эффективности (KPI) проекта [Електронний ресурс]

13. A Deep Dive Into the GTmetrix Speed Test Tool [Електронний ресурс]

14. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах И.Ашманов, А. Иванов. СПб: Питер, 2009. 400с.

15. Марко Хасслер. Веб-аналитика. - М.: Эксмо, 2010. -432 с.

16. 8 Basic Website Metrics Every Business Owner Should Understand [Електронний ресурс]

17. Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете И.О. Севостьянов. - СПб.: Питер, 2010. --240 с.

Размещено на allbest.ru

...