Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования Республики Беларусь

Учреждение образования "Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники"

Факультет инженерно-экономический

Кафедра экономической информатики

Дисциплина "Программирование сетевых приложений"

Пояснительная записка к курсовой работе

на тему:

"Разработка системы автоматизации работы парикмахерской"

Выполнил студент группы 172303

Прохоренко Татьяна Владимировна

Минск 2023

План

Введение

1. Анализ и моделирование системы автоматизации работы парикмахерской

1.1 Описание системы автоматизации работы парикмахерской

1.2 Разработка функциональной модели системы автоматизации работы парикмахерской

1.3 Анализ требований к разрабатываемому программному средству. Спецификация функциональных требований

1.4 Разработка информационной модели подсистемы учета и регистрации поступления товаров на склад логистической компании

1.5 UML-модели представления программного средства и их описание

Введение

В современном мире, где технологии проникают во все сферы нашей жизни, автоматизация становится неотъемлемой частью успешного бизнеса. Одной из таких сфер, где автоматизация имеет особое значение, является парикмахерская индустрия. В условиях высокой конкуренции и стремительного развития этой отрасли, эффективность работы и удовлетворение потребностей клиентов становятся приоритетными задачами для парикмахерских салонов и студий.

Разработка системы автоматизации работы парикмахерской является актуальной исследовательской задачей, направленной на оптимизацию и улучшение процессов, связанных с предоставлением услуг и управлением бизнесом. Внедрение такой системы позволяет парикмахерским салонам и студиям эффективно управлять записями клиентов, вести учет услуг и товаров, контролировать расписание работы мастеров, а также обеспечивать удобство взаимодействия с клиентами через онлайн-бронирование, уведомления и другие функции.

Целью данной курсовой работы является оптимизация операционных процессов и повышение общей эффективности бизнеса. В рамках работы будут рассмотрены следующие задачи:

- изучение системы управления складскими запасами организации.

- анализ процессов учета товаров на складе.

- анализ вариантов хранения данных.

- разработка программного средства для учета товаров на складе.

- тестирование и проверка работоспособности программного обеспечения.

Разработанная система автоматизации значительно сократит временные затраты на учет и обработку данных, минимизирует ошибки и несоответствия, а также обеспечит более эффективное взаимодействие с клиентами. В результате этого парикмахерские салоны и студии смогут повысить свою конкурентоспособность и обеспечить более качественное обслуживание своих клиентов. товар программный информационный

Разработка системы автоматизации работы парикмахерской представляет собой сложный и многоэтапный процесс, который требует компетентности в области программирования, анализа бизнес-процессов и учета требований клиентов. Однако, благодаря современным технологиям и развитию программного обеспечения, создание такой системы становится более доступным и эффективным для парикмахерских салонов и студий. Эта система позволит улучшить управление данными, повысить точность и скорость обработки информации, а также обеспечить более комфортное взаимодействие с клиентами. В результате, парикмахерские салоны и студии смогут укрепить свои позиции на рынке и предоставить высококачественные услуги своим клиентам.

1. Анализ и моделирование системы автоматизации работы парикмахерской

1.1 Описание системы автоматизации работы парикмахерской

Система автоматизации работы парикмахерской является комплексным решением, разработанным для оптимизации и улучшения процессов, связанных с организацией работы парикмахерской. Она объединяет программные и аппаратные компоненты, обеспечивая эффективное управление клиентами, планирование и расписание, учет товаров и услуг, финансовый учет, аналитику и отчетность.

Система автоматизации парикмахерской предоставляет ряд функциональных возможностей, которые значительно упрощают и улучшают работу салона красоты. Она позволяет эффективно вести базу данных клиентов, содержащую информацию о персональных данных, предпочтениях, истории посещений, контактной информации и других важных данных. Система обеспечивает возможность записи клиентов на определенное время и услугу, а также уведомляет о предстоящих визитах и автоматически формирует списки ожидания при отсутствии свободных мест.

Одной из ключевых функций системы является планирование и расписание работы парикмахеров. Система учитывает доступность и навыки каждого парикмахера, а также предпочтения клиентов, чтобы оптимизировать распределение рабочего времени. Она автоматически учитывает продолжительность каждой услуги и предупреждает о возможных конфликтах в расписании, что помогает избежать перекрывающихся записей и снизить вероятность ошибок.

Учет товаров и услуг также является важной функцией системы автоматизации. Система позволяет автоматически вести учет складских запасов, отслеживать поступления и расходы товаров, а также контролировать срок годности и качество используемых материалов. Операторы парикмахерской могут легко находить нужные товары, оформлять заказы у поставщиков и контролировать их наличие на складе. Кроме того, система позволяет учет оказываемых услуг, регистрацию времени выполнения и расчет стоимости для каждого клиента.

Финансовый учет является неотъемлемой частью системы автоматизации работы парикмахерской. Система предоставляет возможность вести учет доходов и расходов, формировать счета и квитанции, а также контролировать выплаты зарплаты сотрудникам. Она автоматически рассчитывает стоимость оказанных услуг, учитывает скидки и акции, и предоставляет аналитическую информацию о финансовых показателях деятельности парикмахерской.

Аналитика и отчетность являются важными компонентами системы автоматизации. Она предоставляет возможность анализировать данные о посещениях клиентов, выручке, запасах товаров, эффективности работы парикмахеров и других ключевых показателях. Система генерирует разнообразные отчеты, диаграммы и графики, которыепозволяют руководству парикмахерской получить полное представление о текущем состоянии бизнеса и принимать обоснованные решения для его улучшения.

Система автоматизации работы парикмахерской может быть реализована в виде программного обеспечения, которое устанавливается на компьютеры или серверы парикмахерской, а также может быть доступна через веб-интерфейс для удаленного доступа. Для работы системы могут потребоваться специализированные аппаратные устройства, такие как компьютеры, принтеры, сканеры штрих-кодов и т. д.

Преимущества использования системы автоматизации работы парикмахерской включают:

- Увеличение эффективности и производительности. Система позволяет оптимизировать процессы записи клиентов, планирования работы, учета товаров и услуг, что сокращает время и усилия, затрачиваемые на рутинные задачи.

- Улучшение обслуживания клиентов. Благодаря системе клиенты могут легко записываться на удобное для них время, получать уведомления о предстоящих визитах и быть уверенными в наличии свободных мест. Также система позволяет сохранять историю посещений и предпочтений клиентов, что помогает персоналу парикмахерской предоставлять персонализированное обслуживание.

- Улучшение управления и принятия решений. Система предоставляет руководству парикмахерской полную информацию о бизнесе, аналитику и отчетность, что помогает принимать обоснованные решения для повышения эффективности работы и увеличения прибыли.

- Улучшение контроля за складскими запасами и финансами. Система позволяет автоматически отслеживать поступления и расходы товаров, контролировать срок годности и качество материалов, а также вести учет финансовых операций. Это позволяет избежать потерь, связанных с утерей или устареванием товаров, а также обеспечивает точный учет финансовых показателей бизнеса.

- Снижение вероятности ошибок и конфликтов. Система автоматически проверяет расписание, предупреждает о возможных конфликтах и ошибочных записях, что помогает избежать недовольства клиентов и повышает качество оказываемых услуг.

В целом, система автоматизации работы парикмахерской значительно упрощает и оптимизирует бизнес-процессы, повышает уровень обслуживания клиентов и обеспечивает более эффективное управление и контроль над бизнесом парикмахерской.

Cистема автоматизации работы парикмахерской может включать различные программные и аппаратные компоненты, такие как клиентское приложение для записи и управления услугами, программное обеспечение для учета и аналитики, компьютеры и периферийные устройства (принтеры, сканеры) для обработки и вывода информации, а также специализированное оборудование, например, для электронного контроля доступа или автоматической системы оплаты. Подсистема автоматизации работы парикмахерской является неотъемлемой частью современного салона красоты. Она обеспечивает эффективное управление клиентами, планирование и расписание работы, учет товаров и услуг, финансовый учет, аналитику и отчетность. Внедрение такой подсистемы позволяет повысить качество обслуживания, оптимизировать процессы и улучшить операционную деятельность парикмахерской, способствуя ее успешному развитию и удовлетворению потребностей клиентов.

1.2 Разработка функциональной модели системы автоматизации работы парикмахерской

Рассмотрим типичные бизнес-процессы оказания услуги в парикмахерской. Это поможет выявить этапы и действия, которые могут быть автоматизированы в рамках системы автоматизации работы парикмахерской. Процедура оказания услуги может быть представлена следующим образом:

- Клиент приходит в парикмахерскую и записывается на услугу.

- Парикмахер проверяет доступность своего рабочего времени и подтверждает запись клиента.

- Информация о клиенте и его выбранной услуге заносится в расписание.

- Во время оказания услуги парикмахер использует свои навыки и инструменты для выполнения выбранной услуги.

- По окончании услуги клиент осуществляет оплату за услугу.

- Информация о платеже регистрируется для учета доходов парикмахерской.

- После завершения обслуживания клиента, процесс считается завершенным.

В рамках системы автоматизации работы парикмахерской можно учесть следующие аспекты:

- Запись клиента и проверка доступности времени могут быть автоматизированы через онлайн-систему бронирования, где клиент может самостоятельно выбрать время и услугу.

- Расписание клиентов и услуг может быть представлено в электронной форме, что облегчит его управление и отслеживание.

- Система может предоставлять парикмахеру информацию о предыдущих услугах клиента, его предпочтениях и заметках, чтобы обеспечить персонализированное обслуживание.

- Оплата услуги может быть автоматизирована через электронные платежные системы или приложения, что упростит процесс оплаты и учета доходов.

Такая функциональная модель системы автоматизации работы парикмахерской позволит повысить эффективность и точность процесса оказания услуги, а также улучшить удобство и удовлетворенность клиентов. Процесс в сокращенном виде изображен на рисунках 1.1, 1.2, 1.3, 1.4.

Рисунок 1.1 - Контекстная диаграмма в нотации IDEF0

Рисунок 1.2 - Декомпозиция контекстной диаграммы в нотации IDEF0

Рисунок 1.3 - Декомпозиция блока "Заказ услуги" в нотации IDEF0

Рисунок 1.4 - Декомпозиция блока "Формирование записи брони" в нотации IDEF0

Одной из основных проблем организации парикмахерской является необходимость ускорения процессов записи клиентов, регистрации заказов, составления расписания и подтверждения записей, а также сокращение времени от записи клиента до оказания услуги. Длительное ожидание в очереди, сложность регистрации и поиск документов, а также длительные циклы обслуживания могут негативно влиять на удовлетворенность клиентов и эффективность работы парикмахерской.

Для решения данной проблемы предлагается разработка системы автоматизации работы парикмахерской, которая позволит ускорить процессы постановки клиентов в очередь, регистрации заказов и составления расписания. Это может включать в себя использование онлайн-системы записи, где клиенты смогут выбирать удобное для них время и услуги, автоматическую проверку доступности времени для записи, а также электронное подтверждение записи клиента.

Кроме того, система автоматизации позволит оптимизировать процесс оказания услуг, улучшить координацию работы парикмахеров и оптимизировать использование ресурсов. Она также может включать функциональность для оплаты услуг, чтобы упростить и ускорить процесс, а также автоматическое завершение обслуживания и возможность получения обратной связи от клиентов.

В результате внедрения системы автоматизации работы парикмахерской можно ожидать сокращения времени ожидания клиентов, улучшения удобства и удовлетворенности клиентов, повышения эффективности работы персонала и сокращения времени обработки заказов от записи до оказания услуги. Данная проблема продемонстрирована на рисунке 1.5.

Рисунок 1.5 - BPMN-модель основного процесса системы управления бронирования и оказания услуг

1.3 Анализ требований к разрабатываемому программному средству. Спецификация функциональных требований

Анализ требований к разрабатываемому программному средству является важным этапом процесса разработки системы для парикмахерской. Целью данного анализа является определение функциональных требований, которые определяют ожидаемую функциональность системы и ее возможности.

Парикмахерская является организацией, предоставляющей услуги по уходу за волосами клиентов. Разрабатываемое программное средство должно обеспечивать эффективное управление клиентами, парикмахерами, расписанием работы и другими аспектами, связанными с организацией парикмахерской.

Функциональные требования:

- Авторизация: система должна обеспечивать возможность авторизации для доступа к функциям и данным.

- Работа с данными: система должна предоставлять возможность регистрации новых клиентов, записи на прием, управления информацией о стилистах и услугах.

- Обработка исключительных ситуаций: система должна быть способна обрабатывать исключительные ситуации, такие как ошибки ввода данных, конфликты записей и другие ситуации, возникающие в процессе работы.

- Разделение ролей: система должна поддерживать разделение ролей для разных пользователей, например, администратора, стилистов и клиентов, с разными уровнями доступа и функциональностями.

- Возможность добавления, редактирования и удаления услуг: система должна предоставлять возможность администратору добавлять новые услуги, редактировать существующие и удалять неактуальные услуги.

- Поиск: система должна обеспечивать функционал поиска клиентов, стилистов и записей на прием на основе заданных критериев, чтобы облегчить поиск и доступ к информации.

- Сортировка: система должна позволять сортировать список клиентов, стилистов и записей на прием по различным параметрам, таким как имя, дата и другие.

- Фильтрация: система должна предоставлять возможность фильтровать список клиентов, стилистов и записей на прием на основе определенных условий, чтобы быстро найти нужную информацию.

В результате использования данной автоматизированной системы парикмахерской, работники смогут:

- Зарегистрировать новых клиентов в информационной системе.

- Осуществлять поиск клиентов, стилистов и записей на прием, используя функции поиска, сортировки и фильтрации.

- Добавлять, редактировать и удалять услуги в системе.

- Получить доступ к информации о клиентах, стилистах, услугах и записях на прием для более эффективного выполнения своих задач.

Таким образом, автоматизированная система поможет оптимизировать работу парикмахерской, упростить процессы регистрации и поиска информации, а также повысить эффективность выполнения основных функций работников.

1.4 Разработка информационной модели подсистемы учета и регистрации поступления товаров на склад логистической компании

1.5 UML-модели представления программного средства и их описание

Диаграмма вариантов использования является инструментом, который описывает, какие возможности и функционал разрабатываемой программной системы доступны различным группам пользователей. Она позволяет четко определить, как система взаимодействует с пользователем, какие действия может выполнить каждый пользователь и какую функциональность предоставляет система.

Диаграмма вариантов использования помогает выделить систему от ее окружения и определить актеров - действующих лиц, которые взаимодействуют с системой. Каждый актор представляет конкретную группу пользователей и имеет свои уникальные возможности и роли в системе.

Кроме того, диаграмма вариантов использования позволяет определить ожидаемую функциональность системы и взаимодействие между акторами и системой. Для каждого актера указываются варианты использования, которые описывают конкретные действия и сценарии, которые пользователь может выполнить с помощью системы.

Важно отметить, что каждый пользователь может использовать систему по-своему, в зависимости от своих потребностей и роли. Диаграмма вариантов использования позволяет ясно представить, какой функционал доступен каждой группе пользователей и как они взаимодействуют с системой. Кроме того, система может предоставлять функционал, который доступен всем пользователям и обеспечивает общую функциональность системы.

Рисунок 1.6 - Диаграмма вариантов использования

Диаграмма последовательности является графическим инструментом, который позволяет изображать взаимодействие объектов в системе, упорядоченное по времени их проявления. Она позволяет наглядно представить последовательность действий, которые выполняются каждым объектом для достижения определенной цели или выполнения определенной функции.

Рисунок 1.7 - Диаграмма последовательности процесса бронирования

Диаграмма активности UML позволяет более детально визуализировать конкретный случай использования. Это поведенческая диаграмма, которая иллюстрирует поток деятельности через систему. Диаграммы активности UML также могут быть использованы для отображения потока событий в бизнес-процессе. На рисунке 1.8 представлена диаграмма событий процесса добавления нового товара.

Рисунок 1.8 - Диаграмма событий процесса авторизации