Трансформація технологій комунікацій віртуальних команд в ІТ-сфері

Порівняння платформ для співпраці MS Teams та Slack

Джерело: сформовано авторами

Інтеграція функціонально багатих інструментів для відеоконференцій, таких як Zoom, Cisco Webex, BlueJeans (табл. 2), створила видимість та відчуття фізичної присутності у віртуальній взаємодії [9]. Такі платформи дозволяють вийти за традиційні межі, сприяючи особистим дискусіям, презентаціям та нарадам всередині команд. "Людський дотик" під час віртуальних зустрічей сприяє взаємодії членів команди та зміцненню міжособистісних зв'язків, що, в свою чергу, може позитивним чином впливати на ефективність всієї команди.

Вплив на діяльність ІТ-індустрії. У швидкоплинному та щільно пов'язаному світі ІТ-індустрії еволюція технологій комунікації стала рушійною силою трансформаційних змін в операційних методологіях.

Технології комунікації сприяють безпрецедентному зв'язку між географічно розподіленими командами, які виходять за межі кордонів та часових зон. Віртуальні команди в ІТ-сфері мають змогу безперебійно спілкуватися, співпрацювати над проектами та обмінюватися знаннями та досвідом в реальному часі. Платформи для співпраці, інструменти для відеоконференцій трансформували операції в ІТ-індустрії, забезпечивши спрощення робочих процесів та прискорення процесів прийняття рішень [5].

Інтеграція інструментів технології комунікацій створила середовище, яке сприяє інноваціям та постійному навчанню. Команди використовують ці інструменти для обміну ідей, досвіду та кращих практик. Використання платформ співпраці та інструментів для відеоконференцій позитивним чином впливає на:

- застосування гнучких методологій управління проектами. Команди використовують технології комунікації для впровадження гнучких практик, що дозволяє їм швидко адаптуватися до мінливих вимог конкретного проекту та ринку у цілому;

- перехід компанії до моделі віддаленої роботи. За допомогою цих інструментів компанії мають змогу порівняно швидко розгорнути свою діяльність в умовах відсутності таких централізованих фізичних локацій, як офіси, зумовленою, наприклад, вимушеною міграцією працівників компанії;

- організацію термінових зустрічей. Використовуючи технології комунікації, зникає потреба у пошуку та бронюванні місця (конференц-зал, кімната для перемовин) для проведення зустрічі;

- проведення масових заходів. Технології комунікацій за допомогою своїх функціональних властивостей дозволяють забезпечити ефективне проведення зустрічей з залученістю великої кількості людей, виділяючи окремі ролі (модератори, спікери, слухачі) серед учасників, що унеможливлює утворення хаосу під час комунікації.

Подальший розвиток технологій комунікації. Штучний інтелект (ШІ) став кардинальним фактором в ІТ-сфері, який може суттєво повпливати на комунікацію віртуальної команди.

Платформи на базі штучного інтелекту використовують алгоритми машинного навчання для аналізу величезних обсягів даних, тобто здатні обробляти та інтерпретувати складну інформацію, що дозволяє командам в ІТ-галузі пришвидшити процес прийняття обґрунтованих рішень [7].

Чат-боти та віртуальні помічники на основі штучного інтелекту можуть бути використані для оптимізації процесів комунікації, надаючи можливість автоматизації генерації відповідей на типові запити та рутинні завдання.

Інструменти обробки природної мови дозволяє машинам (комп'ютерам) інтерпретувати людську мову, аналізувати тексти, виокремлювати релевантну інформацію та генерувати осмислені відповіді.

Системи розпізнавання мовлення перетворюють голосову інформацію в письмовий текст, дозволяють робити транскрипцію зустрічі, диктувати повідомлення та надавати голосові інструкції в реальному часі.

Системи на основі штучного інтелекту здатні вирішувати типові проблеми комунікації:

- планування зустрічей, виходячи з, наприклад, накопичених питань, присвяченим певній темі, на платформі співпраці;

- полегшення міжособистісної взаємодії. Системи на основі штучного інтелекту можуть бути використані для синхронного перекладу, нівелюючи проблеми мовних та культурних особливостей;

- аналізу онлайн-зустрічей. Аналізуючи записи зустрічі або безпосередньо зустріч у реальному часі та виокремлюючи певні закономірності, системи на базі штучного інтелекту можуть надавати рекомендації щодо оптимізації динаміки команди, її продуктивності та підвищення ефективності комунікації.

Водночас треба брати до уваги необхідність в додаткових або нових політиках безпеки, які будуть регламентувати правила використання систем, побудованих на базі штучного інтелекту, як-от запобігання використання та передачі чутливої інформації таким системам.

Висновки

Таким чином, трансформація технологій комунікації віртуальних команд в ІТ-індустрії має революційний характер, забезпечивши безперебійну співпрацю, подолавши бар'єри та підвищивши продуктивність. Трансформація технологій комунікації віртуальних команд в ІТ-індустрії сприяє: підвищенню ефективності роботи через більш якісну та результативну взаємодію між віртуальними командами; забезпеченню безперебійної співпраці навіть при фізичному розташуванні членів команди на великій відстані; подоланню географічних обмежень; забезпеченню взаємодії з талановитими фахівцями з різних куточків світу; збільшенню гнучкості через пристосування робочого часу та умов роботи до індивідуальних потреб команди; швидкому впровадженню та обміну інноваційними ідеями та рішеннями всередині команди. Оскільки технології продовжують розвиватися, ІТ-галузь може залишатися гнучкою та адаптованою, враховуючи нові тенденції, щоб оптимізувати роботу та задовольнити мінливі вимоги динамічного ринку.

Таблиця 2

Список використаних джерел

1. Garro-Abarca V, Palos-Sanchez P., Aguayo-Camacho M. Virtual Teams in Times of Pandemic: Factors That Influence Performance. Frontiers in Psychology. 2021. Vol. 12. DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.624637

2. Piccoli G., Powell A., Ives B. Virtual teams: Team control structure, work processes, and team effectiveness. Information Technology & People. 2004. Vol. 17(4). Р 359-379.

3. Виноградова О.В., Евтушенко Н.О. Групова динаміка та комунікації : навчальний посібник. Київ: ДУТ, 2018. 223 с.

4. Кравчук О.І., Варіс І.О., Кир'янова О.В. Управління цифровими комунікаціями у віртуальних командах. Improving living standards in a globalized world: opportunities and challenges : monograph / eds.: T. Nestorenko, T. Pokusa. Opole, 2021. P. 494-505.

5. Clear T., MacDonell S.G. Understanding technology use in global virtual teams: research methodologies and methods. Information and software technology. 2011. Vol. 53. No. 9. P 994-1011.

6. Litorovych O., Maslakov S. Virtual organizations. Management and Entrepreneurship in Ukraine: the stages of formation and problems of development. 2021. No. 3 (1). P 131-137.

7. Grenier R., Metes J. Going virtual: Moving your organization into the 21st century. Upper Saddle River. N.J. : Prentice Hall PTR, 1995. 320 p.

8. Microsoft Teams vs Slack: Which Collaboration App Is Better? URL: https://kinsta.com/blog/microsoft-teams-vs-slack/ (дата звернення: 10.01.2024).

9. Review: 6 top videoconferencing services put to the test. URL: https://www.computerworld.com/article/3540259/ review-6-top-videoconferencing-services-put-to-the-test.html?page=2 (дата звернення: 12.02.2024).

10. References:

11. Garro-Abarca V., Palos-Sanchez P., Aguayo-Camacho M. (2021) Virtual teams in times of pandemic: Factors that influence performance. Frontiers in Psychology, vol. 12. DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.624637 (in English)

12. Piccoli G., Powell A., Ives B. (2004) Virtual teams: Team control structure, work processes, and team effectiveness. Information Technology & People, vol. 17(4), pp. 359-379. (in English)

13. Vynohradova O. V, Yevtushenko N. O. (2018) Hrupova dynamika ta komunikatsii [Group dynamics and communications]. Kyiv: DUT. Available at: http://www.dut.edu.ua/uploads/l_1657_31254416.pdf. (in Ukrainian)

14. Kravchuk O. I., Varis I. O., Kyrianova O. V. (2021) Upravlinnia tsyfrovymy komunikatsiiamy u virtualnykh komandakh [Managing digital communications in virtual teams]. Improving living standards in a globalized world: Opportunities and challenges / In T. Nestorenko & T. Pokusa (Eds.). The Academy of Management and Administration in Opole, рp. 494-505. (in Ukrainian)

15. Clear T., MacDonell S. G. (2011) Understanding technology use in global virtual teams: Research methodologies and methods. Information and Software Technology, vol. 53, no. 9, pp. 994-1011. (in English)

16. Litorovych O., Maslakov S. (2021) Virtual organizations. Management and Entrepreneurship in Ukraine: The Stages of Formation and Problems of Development, no. 3 (1), pp. 131-137. (in English)

17. Grenier R., Metes G. (1995) Going virtual: Moving your organization into the 21st century. N.J.: Prentice Hall PTR. (in English)

18. Microsoft Teams vs Slack: Which Collaboration App Is Better? Available at: https://kinsta.com/blog/microsoft-teamsvs-slack/ (accessed January 10, 2024). (in English)

19. Review: 6 top videoconferencing services put to the test. Available at: https://www.computerworld.com/article/ 3540259/review-6-top-videoconferencing-services-put-to-the-test.html?page=2 (accessed January 12, 2024). (in English)

Размещено на Allbest.ru