Віртуальна довідка – онлайн-послуга інформаційного сервісу бібліотеки
"Віртуальна довідка" допомагає розширити межі обслуговування за рахунок віддалених користувачів, що створює можливість за допомогою фахівця-консультанта скоротити час на самостійний пошук, й отримати кваліфіковану відповідь провідних фахівців бібліотек.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 13.05.2024 |
| Размер файла | 3,9 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Віртуальна довідка - онлайн-послуга інформаційного сервісу бібліотеки
Пугач Любов Юріївна,
асистентка кафедри бібліотекознавства і бібліографії Львівського національного університету імені Івана Франка, аспірантка Національної академії керівних кадрів культури і мистецтв
У час стрімкого розвитку інтернет-технологій та впровадження інноваційних форм в обслуговування користувачів бібліотек, важливим є забезпечення їх інформаційних потреб і запитів. Локальні користувачі (відвідувачі) бібліотеки мають можливість отримати інформацію від бібліографа-консультанта, натомість - віддалені користувачі можуть потрапити в ситуацію, де досить важко зорієнтуватись в інформаційних продуктах, які пропонує бібліотека або здійснювати самостійний пошук інформації в мережі Інтернет. Відповідно до того, широкого розповсюдження набула нова форма довідкового обслуговування - "Віртуальна довідкова служба".віртуальний довідка бібліотека
"Віртуальна довідка" допомагає розширити межі обслуговування за рахунок віддалених користувачів, що створює можливість за допомогою фахівця-консультанта скоротити час на самостійний пошук, й отримати кваліфіковану відповідь провідних фахівців бібліотек.
За кордоном, віртуальна служба, успішно розвивається у різних типах бібліотек. В Україні впровадження нового сервісу - віртуальне довідкове обслуговування датується 2003 роком.
На Всеукраїнській науково-практичній конференції "Електронні ресурси бібліотек", яку проводило Міністерство культури і мистецтв України (2003 р.) розглядалося питання, що стосувалося проблем автоматизації державних бібліотек, створення та збереження електронних ресурсів й організації електронних каталогів. Учасники конференції обмінялися досвідом у створенні на сайтах бібліотек колекцій "електронна" або "віртуальна" бібліотека. У підсумку - ухвалена рекомендація "Обласним універсальним науковим бібліотекам... протягом 2004 р. розпочати обслуговування користувачів через Інтернет, з цією метою відкрити на сайтах бібліотек розділ "віртуальна довідка" [1, 16].
За способом надання виокремлюють такі види віртуальної бібліотечної довідки:
- за допомогою електронної пошти;
- консультування в режимі чат;
- організація послуги "Віртуальна довідка" за допомогою спеціального програмного забезпечення [4].
На практиці спостерігаємо, що найдоступнішою та найпопулярнішою формою обслуговування серед користувачів бібліотек є послуга "Віртуальна довідка", куди може звернутися із запитом будь-який користувач мережі, зайшовши на сайт бібліотеки. Натомість, послуги електронної пошти (доступні для будь-якої бібліотеки) не отримали широкого розповсюдження як самостійна форма довідково-бібліографічного обслуговування. Також консультування в режимі чат (бібліографа з користувачем) потребує значних і невиправданих затрат часу, а також використання можливості цілодобового доступу до мережі Інтернет.
Відзначимо, що важливою складовою довідково-бібліографічного обслуговування (ДБО) є оформлення довідки. Оскільки, усі відповіді на запити є у письмовій формі, особливу увагу слід приділяти правильності й повноті бібліографічного опису документів, що пропонується користувачеві. Бібліографічний опис видань обов'язково супроводжується відомостями про кількість і місцезнаходження документів, його шифр [2].
Для прикладу, активно працює у напрямі організації ДБО Херсонська обласна універсальна наукова бібліотека ім. Олеся Гончара. На сайті бібліотеки окремим розділом представлено послугу "Віртуальна довідкова служба". Перед тим, як користувач створить запит, спершу потрібно ознайомитися з Правилами роботи Служби. У витязі з Правил зазначається, зокрема:
- послуги віртуальної довідкової служби надаються безкоштовно;
- подано графік роботи та термін виконання довідки (від 1 до 3 днів);
- можливий разовий запит на день;
- мова запиту визначає мову відповіді (українською або російською мовами, англійською приймаються запити стосовно Херсонщини);
- питання можна формувати у довільній формі.
Окремо зазначаються обмеження у виконанні запиту, це: некоректні запитання видаляються; не розглядаються питання пов'язані з написанням творів, рефератів, наукових, дипломних, курсових та контрольних робіт;
не виконуються довідки, що потребують складного наукового та професійного пошуку та ін. З повним переліком можна ознайомитися на сайті бібліотеки [3]. Обов'язковим для користувача є уточнення мети запиту та обсяг необхідної інформації.
Бібліотекарі-бібліографи виконують тематичні; тематичні довідки краєзнавчого змісту; фактографічні; уточнювальні; адресні; довідки орієнтовного класу.
Слід підкреслити, що у процесі віртуального довідково-бібліографічного обслуговування виникає проблема повторності та подібності запитів. Тому, характерним показником сервісу є наявність або відсутність електронного архіву виконаних довідок. Він забезпечує дворівневу організацію електронного ДБО, зокрема: користувач може сам шукати необхідну інформацію в архіві, або доручити це - бібліографу. Тому, на сайті бібліотеки у Правилах роботи Віртуальної довідкової служби зазначено, що перш ніж задавати питання, рекомендують звернутися до "Архіву довідок". До вашої уваги представляємо поодинокі скріни сайту з його великого масиву.
Архів довідок
Якщо користувач не знаходить "готову відповідь", він повинен зареєструватися на сайті та отримати можливість скористатися послугами служби.
Взірець реєстраційної форми
Як підсумок, слід наголосити на перевагах електронних довідкових служб, адже з'явилася можливість звернутися будь-кому, з будь-якого місця локації, у зручний час доби та оперативно упродовж від одного до трьох днів у залежності від складності запиту користувача, отримати письмову кваліфіковану відповідь бібліотечного працівника.
Література
1. Добко Т. Довідково-бібліографічне обслуговування в електронному середовищі: віртуальне чи реальне. Бібліотечний вісник. 2011. № 4. С. 11-23.
2. Романська С.Й. Віртуальна довідка - як одна з форм обслуговування віддалених користувачів. Сучасні проблеми діяльності бібліотеки в умовах інформаційного суспільства: матеріали п'ятої наук.-практ. конф. (м. Львів, 11-12 вересня 2013 р.) Львів, 2013. - С. 204-212.
3. Сайт Херсонської обласної універсальної наукової бібліотеки ім. Олеся Гончара. URL:https://www.lib.kherson.ua (дата звернення: 31.10.2023).
4. Чуканова С. Довідкова служба: шлях від традиційного до віртуального. Бібліотечний форум України. 2012. № 4. С. 8-11.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сутність інформаційного обслуговування користувачів. Створення веб-сайту та віртуальної виставки інформаційної установи, за допомогою яких відбувається обслуговування в мережі Інтернет. Порівняльний аналіз віртуальних довідкових служб двох бібліотек.
дипломная работа [73,6 K], добавлен 23.11.2011Вплив інформаційних потреб користувачів на організацію інформаційного обслуговування. Бібліотечно-інформаційний сервіс: сучасний стан, можливості вдосконалення. Ресурси Інтернет і трансформація системи інформаційного обслуговування у Сарненській ЦСПШБ.
дипломная работа [57,0 K], добавлен 21.12.2010Зміст та завдання інформаційного обслуговування користувачів на сучасному етапі функціонування інформаційних установ. Характеристика основних видів інформаційного обслуговування користувачів, формування та методи вивчення їх інформаційних потреб.
дипломная работа [121,2 K], добавлен 20.12.2010Теоретичні аспекти, організація та основні типи пам'яті з асоціативним доступом. Розробка програми "Віртуальна клавіатура" за допомогою мови програмування JavaScript. Основні способи запису інформації. Використання короткострокової пам’яті комп’ютера.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 21.06.2015Формування інформаційного повідомлення про проведення наукового заходу - один з ключових етапів реалізації будь-якої конференції. Характеристика основних програмних засобів, які були використані при розробці онлайн-сервісу для наукових конференцій.
статья [295,1 K], добавлен 27.08.2017Сучасний стан автоматизації бібліотек різних статусів. Основні шляхи інтеграції інформаційних технологій в систему шкільних бібліотек. Проблеми створення комп'ютеризованих читальних залів. Етапи впровадження довідково-інформаційного обслуговування.
курсовая работа [52,7 K], добавлен 15.03.2011Особливості та методика пошуку інформації та об’єктів у зовнішній пам’яті комп’ютера, в мережі або операційній системі Windows. Специфіка використання автономної й онлайнової довідки операційної системи. Параметри пошуку в прихованих або системних папках.
конспект урока [885,7 K], добавлен 03.01.2010Створення баз даних за допомогою стандартних бібліотек Java та клієнт-серверних програм. Основні стандартні класи і методи бібліотек SQL та swing, бібліотек, що дозволяють опрацьовувати дані СУБД та навчитись концепціям програмування мовою Java.
лабораторная работа [215,3 K], добавлен 04.10.2011Вибір моделі задачі інформаційної підтримки сучасних автопаркінгів. Постановка задачі та вибір структур даних. Здійснення замовлень в системі. Перевірка замовлених місць на парковці. Специфікація системи інформаційного обслуговування автопаркінгу.
дипломная работа [2,5 M], добавлен 13.07.2014Сутність і елементи електронної бібліотеки, її послуги та особливості. Традиційна каскадна модель життєвого циклу програми. Написання електронної бібліотеки за допомогою мови гіпертекстової розмітки HTML, рекомендації щодо її впровадження та використання.
курсовая работа [3,0 M], добавлен 29.03.2013Структура, функції і принципи організації довідково-пошукового апарату. Використання Інтернет в якості ДПА інформаційних установ. Локальні автоматизовані інформаційно-пошукові системи. Аналіз розвитку ДПА в Рівненської державної обласної бібліотеці.
дипломная работа [81,9 K], добавлен 07.11.2010Архітектура Web-баз даних. Загальні відомості про мову SQL. Створення таблиць баз даних. Використання бібліотеки для пошуку інформації. Аутентифікація за допомогою РНР й MySQL. Зберігання паролів в окремому файлі на сервері, використання бази даних.
курсовая работа [913,8 K], добавлен 12.01.2010Особливості редактора принципових схем системи Protel 99. Основні недоліки та переваги системи. Проблема правильного виведення схем на друк. Розробка та редагування бібліотек елементів принципових схем. Перегляд існуючої бібліотеки та створення нової.
контрольная работа [902,1 K], добавлен 20.06.2010Діяльність обласної бібліотеки за допомогою СКБД Fox Pro 8.0. Створення проекту прикладної системи, таблиць, відображень та запитів. Групування за прізвищем, ім’ям, по-батькові. Обробка інформації для друкування звіту документу необхідних даних.
курсовая работа [970,1 K], добавлен 25.11.2011Віртуальна пам'ять і стандартні інтерфейси операційних систем, захист важливих ділянок оперативної пам'яті від перезапису. Паравіртуалізація і бінарна трансляція, конфігурація віртуальних машин. Типи віртуальних середовищ програм і операційних систем.
реферат [3,2 M], добавлен 30.05.2010Особливості Unity у створенні віртуального робочого середовища. Моделювання у віртуальному середовищі навчальних проектів у вигляді лабораторних робіт з фізики, які спрямовані на покращення і спрощення навчального та практичного процесу навчання.
курсовая работа [74,0 K], добавлен 30.08.2014Сучасні API для програмування тривимірної графіки, математичні основи. Віртуальна камера, конвеєр візуалізації. Вершинні та піксельні шейдери. Розробка та реалізація ігрового додатку. Система постобробки зображення. Реалізація механіки ігрового процесу.
дипломная работа [4,7 M], добавлен 27.06.2013Інтуїтивне розуміння поняття "інтелект". Основні проблемні середовища штучного інтелекту. Проблема неточних і неповних знань. Тест Тьюринга і фатичний діалог. Метод комп’ютерної реалізації фатичного діалогу. Принцип віртуальної семантичної сітки.
курсовая работа [560,0 K], добавлен 27.12.2007Спосіб настроювання бібліотеки. Пояснення до основних понять бібліотеки компонентів Symbol Pin Numbers. Створення символу шляхом редагування існуючого елемента. Створення графіки символів і корпусів за допомогою редакторів Symbol і Pattern Editor.
контрольная работа [112,2 K], добавлен 29.09.2010Особливості зображення плакатів у MSVisio. Будування блок-схем алгоритмів згідно варіантів. Віртуальна інфраструктура сервера. Структура центра управління сіттю AltegroSky. Взаємозв’язок операційної системи, віртуальної машини та користувача комп’ютера.
задача [3,8 M], добавлен 23.06.2010
