Телевизор может быть обрамлен в классический багет, раму в современном стиле, также популярными становятся золотые телевизоры.

Однако, и производители, ориентирующиеся на массового потребителя, также очень большое внимание уделяют дизайну своих продуктов. Сегодня мы можем увидеть телевизоры ультратонкого дизайна (до 8мм толщиной), телевизоры рамке белого цвета, в рамке в стиле Hi-tech (матовый титан, шлифованный алюминий), ну и уже ставшие привычными телевизоры, обрамленные в черные глянцевые корпуса или покрытые рояльным лаком.

Безопасность эксплуатации телевизора - свойство, характеризующее вероятность риска, связанного с возможностью причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя и окружающей среде при обычных условиях эксплуатации. Требования безопасности отражены в ГОСТ Р МЭК 60065-2002.

Применение новых технологий получения изображения, различных систем защиты, отключающих телевизор от электрической сети при больших колебаниях напряжения, по окончании трансляции телепередач, «таймера сна», позволяющего задать время выключения различной длительности, функции «защита от детей», позволяющей заблокировать включение телевизора или изменение режимов его эксплуатации, значительно улучшило безопасность эксплуатации телевизоров.

Плазменные панели и жидкокристаллические экраны не создают магнитных полей и рентгеновского излучения, как кинескопы, что служит гарантией их безвредности для здоровья с этой стороны. Кроме того, они не разбиваются на острые осколки при попадании в них тяжелых твердых предметов (в отличие от кинескопов), что вполне возможно, когда дети играют рядом с телевизором.

В зависимости от природы товара различают электрическую, химическую, механическую, термическую, радиационную и биологическую безопасность.

Для телевизоров, естественно, наиболее важен уровень электрической безопасности, который характеризует защиту потребителя от поражения электрическим током при пользовании товаром.

Практически все современные жк-телевизоры имеют класс зашиты от поражения электрическим током II, что означает наличие двойной или усиленной изоляции и отсутствие заземления (в силу отсутствия в нем необходимости). Плазменные же телевизоры имеют класс защиты I, который означает, что заземление металлических нетоковедущих частей обеспечивается присоединением вилки прибора к специальной розетке с заземляющим контактом (это связано с большим, по сравнению с жк-телевизорами, энергопотреблением.

Еще одной несомненно важной для потребителя характеристикой является такое свойство, как надежность товара, т.е. способность товара сохранять свою потребительную стоимость во времени. По стандарту под надежностью понимается свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, определяющих его способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонтов, хранения и транспортирования. Надежность является сложным свойством, которое делится на более простые: безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость.

Безотказность - свойство товара непрерывно сохранять свое работоспособное состояние в течение определенного времени потребления без вынужденных перерывов до первого отказа. Работоспособное состояние товара определяется тем, что он может выполнять свои функции в течение определенного времени потребления, сохраняя показатели своих свойств в пределах, установленных нормативными документами. Отказ - это событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния. Показателем безотказности является наработка на отказ, которая характеризует продолжительность или объем работы товара до отказа. Она определяется временем от начала потребления товара до возникновения первого отказа. По отношению к телевизионной продукции, в силу ее технической сложности, довольно тяжело рассчитать период времени безотказной работы. Большинство производителей гарантирует год безотказной работы, что, к сожалению, не всегда соответствует действительности.

Долговечность -- свойство товара сохранять свою потребительную стоимость до наступления предельного состояния с учетом установленной системы ухода, обслуживания и ремонта при транспортировании, хранении и потреблении. Состояние товара считается предельным, если его использование по назначению становится невозможным по причинам безопасности или же малоэффективным из-за того, что показатели его свойств вышли из установленных пределов. Показателями долговечности являются ресурс и срок службы. Ресурс определяется наработкой товара от начала его потребления до перехода в предельное состояние. Срок службы, характеризуется календарной продолжительностью от начала потребления товара до перехода его в предельное состояние. На сегодняшний день срок службы телевизора составляет 7 лет (обещают производители). В реальности же, при соблюдении всех правил эксплуатации ресурс службы современных ЖК -панелей и плазменных панелей составляет не менее 15 лет (домашнее использование). Однако моральное устаревание телевизора происходит приблизительно через полтора - два года эксплуатации. Это связано с очень быстрым развитием технологий в этой сфере и стремлением производителей захватить как можно большую долю этого развивающегося рынка.

Ремонтопригодность - свойство товара, заключающееся в его приспособленности к предупреждению, обнаружению причин отказов и повреждений и их устранению, т. е. способность товара восстанавливать свою потребительную стоимость в результате ремонта при условии, что затраты на ремонт относительно малы по сравнению с первоначальной стоимостью. Все товары в отношении ремонтопригодности делятся на восстанавливаемые и невосстанавливаемые. Невосстанавливаемые товары ремонту не подлежат (например, электрические лампы накаливания). Показателями ремонтопригодности являются продолжительность ремонта, его трудоемкость, время восстановления. Как уже говорилось выше, ведущие производители телевизоров дают годичную гарантию на свою продукцию. Кроме того некоторые из них, такие как SAMSUNG, LG, SHARP и ряд других, предоставляют от года до двух бесплатного сервисного обслуживания, т.е. бесплатный ремонт без права обмена, в отличие от гарантии. Однако в реальности, если произошла серьезная поломка телевизора по прошествии трех лет, то затраты на ремонт могут быть несоизмеримо большими и составлять до 50% от стоимости аналогичного нового телевизора, что опять же напрямую связано с политикой кампаний по сбыту новой продукции.

Сохраняемость - способность товара непрерывно сохранять свою потребительную стоимость при хранении и транспортировании. Такие товары, как светочувствительные фотоматериалы, гальванические элементы и батареи, сравнительно быстро утрачивают свою потребительную стоимость вследствие необратимых процессов, протекающих в них. Для этих товаров устанавливаются сроки годности, исчисляемые с момента их изготовления, в течение которых предприятия-изготовители гарантируют качество своих изделий при условии соблюдения правил их хранения и транспортирования. Показателем сохраняемости является срок сохраняемости, который определяется календарной продолжительностью хранения и транспортирования товара без ухудшения его качества. В отношении сохраняемости телевизоров можно сказать лишь то, что при полном соблюдении правил хранения (особенно показателей влажности) и транспортировки (относятся к хрупким предметам), они могут храниться на складе несколько лет.

2. Практическая часть

2.1 Характеристика магазина «Техносила»

Торговая сеть "Техносила" создана в 1993 году, когда в Москве был открыт первый магазин по адресу Монтажная улица, дом 7. Первые региональные магазины были открыты в центре Санкт-Петербурга и в Екатеринбурге. В 2007 году сеть "Техносила" вышла в 19 новых городов. В декабре 2002 года сеть пополнилась еще одним - самым большим магазином - площадью около 5 000 кв.м., расположенном в торгово-развлекательном центре "МЕГА Мол". Основатели компании с самого ее создания имели амбициозные планы - стать лидером на рынке бытовой техники и электроники, создавая магазины, отвечающие запросам даже самых взыскательных потребителей. Все это объединило название сети "Техносила. В соответствие с образом, была разработана и стилистика - четкие, "мужские" шрифты, контрастные зелено-белые цвета.

На сегодняшний день «Техносила» насчитывает 124 собственных магазина в 66 городах России. С 2006 года в сети стартовала программа франчайзинга. C 2005 года работает Интернет-магазин сети.

«Техносила» - общество с ограниченной ответственностью. Ранее сеть «Техносила» входила в группу компаний «СВ», владельцами которой являются Вячеслав и Виктор Зайцевы. Весной 2010 года, по информации газеты «Ведомости», сеть, испытывавшая проблемы с платежеспособностью, перешла под контроль МДМ Банка. Президент -- Вячеслав Зайцев.

Основные направления деятельности: Розничная и оптовая продажа всех видов электроники и сопутствующих товаров, сервис. «Техносила» также активно развивает направление электронная торговля. На март 2009 года открыто 17 интернет-магазинов -- в Москве, Санкт-Петербурге, а также в Волгограде, Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Кемерово, Краснодаре, Новосибирске, Пензе, Перми, Ростове-на-Дону, Самаре, Томске, Тюмени, Уфе, Челябинске и Ярославле.

«Техносила» выпускает бытовую технику под собственными торговыми марками TECHNO и WELLTON. В логистическую систему «Техносилы» входят 8 региональных распределительных центров: в Волгограде, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Самаре, Екатеринбурге, Перми, Новосибирске, Воронеже и Казани.

В сети магазинов "Техносила" вниманию покупателя представлено более 25000 наименований товаров практически от всех всемирно известных производителей бытовой техники и электроники. Здесь можно увидеть и приобрести импортную и отечественную аудио-, видео-, теле-, крупную и мелкую бытовую технику. Hi- Fi и High End компоненты, компьютеры, климатические установки, автоаудио- и оргтехнику, фототовары, часы, расходные материалы аксессуары.

2.2 Сравнительная характеристика телевизоров

Сравним ЖК телевизоры с диагональю 40'(102 см) моделей Samsung LE40D550, Sony KDL-40EX720 и Philips 40PFL6606H.

Разрешение 1920x1080 (16:9) и поддержка HDTV у всех трех марок позволит смотреть спутниковое и кабельное телевидение, играть в компьютерные игры без потери качества.

Используя LED-подсветку, Sony и Philips добиваются лучшего изображения.

Приём цифрового телевидения европейского стандарта DVB-T MPEG4 обеспечивает высокое качество видео - и аудиосигнала.

Низкая частота смены полей изображения Samsung исключает возможность 3D изображения.

Прогрессивная развёртка позволяет избежать эффекта гребёнки и дрожания горизонтальных линий при вертикальном и горизонтальном перемещении объектов. Приём сигнала во всех трех моделях одинаковый и соответствует современным требованиям.

Все три модели ЖК телевизоров обеспечены акустической системой из двух динамиков, декодерами Dolby Digital. Поддерживают объёмное звучание и имеют мощность 20 Вт.

Телевизор Sony не предусматривает поддержку форматов мультимедиа WMA, MPEG4 и MKV, но обеспечивает DivX.

Интерфейс примерно одинаковый, но у Philips преимущество в виде устройства для чтения карт памяти и поддержки SD формата флэш-карт.

Так же Sony выгодно отличается наличием множества функций: мультиэкран и запись видео на USB носитель и даже поддержка Skype.

Все три модели можно отнести к типу «телевизор ЖК настенный», так как для этого предусмотрены специальные крепления.

Габаритные характеристики различные. Чёрный цвет Samsung и Sony позволяет легко вписать эти модели в любой интерьер. Самым лёгким оказался Sony, а тяжелее всех Samsung.

Интересно, что при довольно сходных характеристиках значительная разница в цене. В среднем Samsung продаётся за 19241 руб., Philips--28220 руб., Sony 35505 руб.

Как можно заметить, у каждой марки есть свои достоинства и недостатки. Sony, при своей функциональности, достаточно дорог. Samsung доступен по цене, но проигрывает в комфорте.

Таблица 1. Характеристика телевизоров

2.3 Сравнительная характеристика потребительских свойств телевизоров разных типов

Приобретая новый телевизор, пользователям приходится выбирать модель по разным параметрам. Но сначала выбирается технология, по которой создан телевизионный приемник и это относится к экрану телевизора. Сегодня ещё встречаются аппараты на кинескопах, по-другому их называют ЭЛТ (CRT). Но в основном покупатель будет делать свой выбор между плазменным и ЖК телевизором. Жидкокристаллические модели ещё разделяются в зависимости от вида подсветки на обычные, с подсветкой от люминесцентной лампы, и на LED, где подсветка матрицы осуществляется светодиодами.

Сравнивая потребительские свойства этих телевизоров, можно сделать следующий вывод.

Все плазменные телевизоры могут иметь диагональ экрана от 42 до 65 дюймов (верхний предел диагонали не ограничен). ЖК телевизоры могут быть больших размеров - до 80 дюймов. LED телевизоры внешне и по размеру такие же, как и обычные ЖК, разница только в виде подсветки и из-за этого в некоторых характеристиках изображения. Но нужно учесть, что все компании используют LED технологию для своих флагманских моделей с лучшей схемотехникой, чем у обычных ЖК. Поэтому не все преимущества таких моделей только из-за вида подсветки и телевизоры, сделанные по любой этой технологии, могут поддерживать HDTV.

Технология LED делает телевизоры ЖК самыми яркими. На втором месте идет обычный ЖК с подсветкой от лампы, и наименее ярким является экран у плазмы. Избыточная яркость LED экрана позволяет рассмотреть все детали на экране.

Уровень черного влияет на глубину изображения и на естественность картинки. Этот показатель более высокий у плазменного экрана. С LED подсветкой телевизоры LCD приближаются по этому показателю к плазменным моделям благодаря динамической контрастности.

Контрастность одна из главных характеристик телевизора, влияет на показатель уровня черного и из-за этого влияет на качество изображения и на его объемность. Самую лучшую контрастность дают плазменные панели. Более высокий показатель у телевизоров ЖК с LED подсветкой с возможностью локального затемнения и с равномерным расположением светодиодов за матрицей экрана. Но такие модели стоят очень дорого и все производители в основном выпускают LED телевизоры с расположением светодиодов по периметру матрицы, но контрастность будет хуже. У обычных моделей контрастность лучше у плазм, далее идут LED телевизоры, следующие обычные ЖК.

Угол обзора больше у плазмы. Это связано с тем, что ячейки в плазменной панели сами испускают свет, а ячейка жидкокристаллической матрицы только препятствует прохождению света, а источник расположен в глубине экрана за матрицей. Чем лучше угол обзора, тем дальше в сторону можно отойти, и изображение не изменится на экране. Этот параметр зависит от самой матрицы, поэтому нет различий в виде подсветки. Все ЖК телевизоры проигрывают в этом плазме. Сейчас стали выпускать ЖК телевизоры на IPS матрице, у которой больше углы обзора, чем у обычной матрицы TN. Вид матрицы указывается на ценнике.

Наиболее экономичными являются устройства с LED подсветкой, светодиоды потребляют очень мало электроэнергии при работе даже на полную мощность. И производители делают большой упор на «экологичность» LED телевизоров, при продвижении их на рынке. На втором месте по энергоэффективности идут обычные ЖК телевизоры с подсветкой от CCFL ламп. Больше всех потребляют энергии плазменные панели.

Наиболее доступны по цене жидкокристаллические телевизоры с подсветкой от лампы CCFL. Такие модели могут быть с хорошими характеристиками изображения. На втором месте по цене идут плазменные панели и самыми дорогими являются аппараты с ЖК матрицей и LED подсветкой. Такой порядок определяется соотношением размер экрана / цена.

Если отметить другие мелкие параметры, то можно обратить внимание, например, на срок службы, равномерность засветки экрана или эффект выгорания. Все плоскопанельные экраны имеют достаточно высокий срок службы, который зависит от электронной содержания аппарата, а не от экрана.

По равномерности засветки хуже всего на экранах с боковой подсветкой. Наилучший этот показатель у плазмы, но и в ЖК моделях этот недостаток слабо заметен и виден только на кадрах с одним цветом экрана. Эффекту выгорания подвержены плазменные панели, но этот недостаток производители стараются устранить.

2.4 Анализ ассортимента в магазине «Техносила»

В ходе работы был сделан анализ ассортимента телевизоров, реализуемых в магазине «Техносила».

Рисунок 1. Ассортимент телевизоров, реализуемых в магазине

Наибольшую долю в ассортименте занимают телевизоры ЖК - 62%. На долю плазменных телевизоров приходится - 35%. Телевизоры ЭЛТ, как видно на схеме, изживают себя - 3%

Рисунок 2. Ассортимент телевизоров по технологии получения изображения

На долю телевизоров LED TV технологий приходится - 70% из всех ЖК. Доля телевизоров 3D растет и достигла - 40% (из всех ЖК и плазменных) Телевизоры Smart TV занимают - 20%

Рисунок 3. Анализ ассортимента по маркам

Самые распространенные, пользующиеся спросом марки телевизоров LG и Samsung. На их долю приходится соответственно 35% и 25%.Телевизоры марки Toshiba в ассортименте занимают 17% (могут иметь разную ценовую категорию). Телевизоры марки Sony занимают 12% в ассортименте. Это самые хорошие телевизоры, но имеют высокую цену от 50 тыс.руб. и выше. И 11% занимают телевизоры других марок, в т.ч. отечественных производителей - Рубин, Rolsen 5%, Sharp 4%, Mystery (Китай) 2%

Таким образом, компании по производству телевизоров применяя новые современные технологии и высокотехнологическое оборудование, расширяют и обновляют ассортимент телевизоров, способствуют удовлетворению запросов потребителей.

Заключение

По итогам проведенного исследования качества телевизоров различных типов, хотелось бы отметить то, что на сегодняшний день в Российской Федерации, да и в большинстве мировых держав практически нет каких-либо конкретных требований к качеству телевизионных приемников. Это связано, в первую очередь, с тем, что производство телевизоров сегодня - это очень динамично развивающаяся сфера, и различные ГОСТы и нормативные акты, в силу «скорости» их принятия, будут тормозить прогресс в данной области. Поэтому потребитель вынужден полагаться на заверения производителя о качестве товара. Но и ведущие производители вынуждены, в силу большой конкуренции, выпускать действительно качественный товар, хотя те характеристики, которые они заявляют в своих продуктах («миллионы цветов», «время отклика меньше 6 м/с» и т.д.) пронаблюдать и измерить без очень серьезного лабораторного оборудования невозможно.

Кроме того на качество телевизионной картинки огромное влияние оказывает необходимые размеры экрана, функциональное назначение телевизора, дополнительные функции, дизайн телевизора. Сейчас производители стараются соответствовать современным требованиям и активно над этим работают.

Таким образом, подытоживая все вышесказанное, можно сказать, что в нашу жизнь пришли качественные телевизоры.

В магазине «Техносила» часто проводятся различные распродажи, что повышает продажи и приносит большую прибыль магазину.

По сравниваемым моделям можно сказать, что ассортимент моделей телевизоров немного отстает в наличие дополнительных функций. Поэтому в магазину в дальнейшем необходимо расширить свой ассортимент магазине и были представлены в равном соотношении все производители.

Могу сказать, что в данной работе были выполнены все поставленные задачи и достигнуты все цели. Размещено на Allbest.ru