Организация работы почтового отделения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВПО «Омский государственный педагогический университет»

Университетский колледж

ОТЧЕТ ПО ПРАКТИКЕ

Выполнил:

студент группы П-921

специальности «Почтовая связь»

Волчик Дмитрий Евгеньевич

Проверил:

Гам Александр Владимирович

Омск 2013



Содержание

Введение

1. Организация перевозки почты. Общие положения. Виды перевозки. Расписания перевозки. Паспорт маршрута, виды перевозки, виды транспорта. План направления почты

2. Организация доставки почты. Нормативы частоты доставки почты. Контрольные сроки пересылки. Графики работы почтальонов. Схема доставочного участка. Прием заказных писем на участке. Услуга «Регион-Курьер»

3. Порядок учета и хранения именных вещей и БСО. Выдача их на рабочие места

4. Правила распространения периодических печатных издании по подписки. Оформление подписки, заказов на принятую подписку

5. Порядок приема партионных заказных писем с уведомлением о вручение

6. Порядок приема посылки с объявленной ценностью с наложенным платежом

7. Оказание услуги по приёму миграционных уведомлений ( о прибытии, о поставке на учёт, о начале трудовой деятельности)

8. Технологический процесс приёма денежного перевода «Форсаж»

9. Общие принципы организации обслуживание клиентов и организации рабочих мест почтовых работников. Требования к оформлению клиентских залов

Заключение

Список используемой литературы



Введение

Цель практики: подготовить студентов - практикантов к самостоятельной деятельности, соответствующей специальности.

Задачи исследования:

1.Изучить организация перевозки почты. Общие положения. Виды перевозки. Расписания перевозки. Паспорт маршрута, виды перевозки, виды транспорта. План направления почты.

2. Узнать о порядке учета и хранении именных вещей и БСО. О выдачи их на рабочие места.

3.Иследовать порядок приема посылки с объявленной ценностью с наложенным платежом.

4. Познать технологический процесс приёма денежного перевода «Форсаж». почта подписка посылка

Почтовая связь - наиболее массовый и доступный вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку почтовых отправлений и осуществляющий почтовые переводы денежных средств.

Городская почтовая связь предназначена для предоставления универсальных и дополнительных услуг связи физическим и юридическим лицам, органам власти, а также для обработки, перевозки и доставки почтовых отправлений в городе.



1. Организация перевозки почты. Общее положение. Виды перевозки. Расписание перевозки. Паспорт маршрута, виды перевозки, виды транспорта. План направления почты

Перевозка почты- один из этапов производственного процесса оказания услуг почтовой связи на пути прохождения почтового отправления от отправителя до адресата. Процесс перевозки почты включает в себя погрузочно-разгрузочные работы и непосредственно транспортировку почты между объектами почтовой связи с использованием транспортных средств. Почтовый транспорт относится к средствам почтовой связи и является одним из элементов материально-технической базы лицензиатов. Важнейшая задача организации перевозки почты состоит в обеспечение экономической, своевременной и бесперебойной пересылки почтовых отправлений от отправителя до адресата при обеспечении полной сохранности почтовых отправлений и их вложений. Перевозка почты организуется на основе комплексного использования всех видов транспорта и тесного взаимодействия. Различные виды транспорта при перевозках почтовых отправлений и периодической печати могут применятся последовательно, параллельно или комбинировано.

Последовательный способ перевозки заключается в использовании на одном почтовом маршруте на нескольких транспортных средств одного вида.

Параллельный способ перевозки заключается в одновременном использовании на нескольких участках перевозки транспортных средств разных видов.

Комбинированный способ перевозки заключается в плановом использовании нескольких видов транспорта для пересылки почты из пункта отправления в пункт назначения.

Железнодорожные перевозки - почтовая служба в поездах (почтовых вагонах), отвечающая за транспортировку и обработку почтовых отправлений по пути следования, а также за осуществление обмена почтой с расположенными по маршруту почтамтами и почтовыми отделениями.

Железнодорожная почта - важное средство перевозки почтовой корреспонденции между населёнными пунктами. В истории почты она имела огромное значение в деле ускорения доставки отправлений за счёт быстроты железнодорожного транспорта и сортировки корреспонденции непосредственно в почтовых вагонах.

Другими основными элементами железнодорожной почты, помимо почтовых вагонов, являются железнодорожные почтовые отделения, железнодорожные почтамты, почтовые и почтово-багажные поезда. Для обработки почтовых отправлений, пересылаемых железнодорожной почтой, употребляются особые почтовые штемпели, штампы и ярлыки (наклейки), а для оплаты её услуг могут применяться особые железнодорожные марки.

Авиапочта, или авиационная почта (англ. airmail), - вид почтовой связи, при котором почтовые отправления транспортируются воздушным путём с помощью авиации. Наиболее современный и используемый вид воздушной почты.

Как правило, скорость доставки авиапочтовых отправлений быстрее, чем в случае обычной, наземной, почты, однако стоимость авиапочтовых услуг выше других видов почтовой связи. Авиапочта может быть единственным средством для отправки почты, если получатель находится за рубежом или на другом континенте, а важность письма требует его быстрой доставки адресату.

Письмо, отправленное авиапочтой, может называться аэрограммой и авиапочтовым письмом (авиаписьмом). Аэрограмма представляет собой закрытое авиаписьмо, наружная сторона которого используется для адреса и одновременно служит конвертом.

Пометка на конверте об отправлении письма по воздуху делается от руки или с помощью специальных авиапочтовых наклеек (ярлыков), либо используется специфически маркированные конверты. В зависимости от страны могут также применяться специальные авиапочтовые марки. Доставка писем по воздуху начала развиваться задолго до появления авиапочты как регулярной службы, доступной для широкой публики.

Речные перевозки

Корабельная почта (иногда также судовая почта, морская почта, пароходная почта, водная почта) имеет следующие значения:

Плановая перевозка почты судами на регулярных линиях. Почтовая служба выполняется экипажами судов и охватывает приём, охрану и сдачу на почтамт назначения принятых для перевозки почтовых отправлений в запечатанных мешках.

Почтовое отделение на борту судна, которое принимает почтовые отправления и выполняет другие почтовые функции (продажа знаков почтовой оплаты, конвертов, периодических изданий и др.) Имеет штемпель корабельной почты с соответствующим текстом.

Автомобильная почта - вид почтовой перевозки с использованием автомобильного транспорта.

Почта Автомобильная - способ перевозки почты на автомобилях. К отправлениям П. а. относятся лишь такие, на кот. имеется особый штемпель или какая-либо др. пометка, удостоверяющая их перевозку автомобильным транспортом, напр, почта автопробегов 1933 «Москва - Каракумы - Москва» и 1936 «Горький - Каракумы - Памир - Москва» (штемпеля № 26 и 33.)

Обязательным при осуществлении автомобильных перевозок является соблюдение требований к автомобильным транспортным средствам и коммуникациям автомобильного транспорта, включающим в себя габаритные размеры, параметры массы и иные технические характеристики автомобильных транспортных средств, которые должны соответствовать требованиям безопасности движения, охраны труда персонала и охраны окружающей среды, а также иным установленным требованиям. Коммуникации автомобильного транспорта должны обеспечивать доступность и эффективность выполнения автомобильных перевозок пассажиров или грузов, безопасность дорожного движения, охрану окружающей среды. Автомобильные транспортные средства и деятельность на автомобильном транспорте подлежат сертификации на соответствие данным требованиям.

2. Организация доставки почты. Нормативы частоты доставки почты. Контрольные сроки пересылки. График работы почтальонов. Схема доставочного участка. Прием заказных писем на участке. Услуга «Регион-Курьер»

Доставка почты - одна из основных услуг, предоставляемая нашей компанией, известной под названием «Flip Post». Пересылка и доставка писем, документов, периодических изданий и других видов корреспонденции в любую точку России и других стран мира осуществляется нашими сотрудниками в самые кратчайшие сроки. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации. Утверждены постановлением Правительства РФ от 24 марта 2006 г. № 160.

Устанавливаются следующие контрольные сроки прохождения письменной корреспонденции:

между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации согласно приложению*;

на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня;

между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта Российской Федерации - 2 дня;

между административным центром муниципального района и поселениями, расположенными на территории муниципального района - 3 дня.

3. Порядок учёта и хранения именных вещей и БСО. Выдача их на рабочие места

Отдельных правил по учету БСО на данный момент законодательством не предусмотрено. Поэтому можно лишь порекомендовать организациям руководствоваться Положением о документах и документообороте в бухгалтерском учете и Положением об осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием пластиковых карт без применения контрольно-кассовой техники, где изложен порядок поступления, учета и хранения бланков строгой отчетности в организациях.

Приобретенные бланки поступают в организацию вместе с копией сопроводительного документа (накладной, квитанции и т.д.) с указанием наименования бланков, их серии, номеров и стоимости.

Приказом руководителя создается комиссия для принятия БСО в организацию. Руководитель назначает также работника, ответственного за хранение бланков (обычно это - кассир организации).

Бланки принимает работник, ответственный за их хранение, в присутствии комиссии. Проверяется соответствие фактического количества, серий и номеров бланков данным, указанным в сопроводительных документах, и составляется акт о поступлении в организацию БСО.

Этот акт утверждается руководителем организации и является основанием для принятия бланков на учет. Форма акта не установлена, поэтому она может быть любой, например такой, как приведена на с. 17.

Бланки строгой отчетности должны храниться в сейфах или металлических шкафах.

Если в организации бланков немного, то они обычно хранятся в кассе организации, поскольку она уже оборудована для хранения ценностей. Если организация получает бланки в большом количестве, то они могут храниться в специально оборудованных помещениях, в условиях, исключающих их порчу и хищение. По окончании рабочего дня места хранения бланков опечатываются или опломбировываются.

Учет БСО ведется в Книге по учету бланков. Записи в Книгу учета производятся при любом движении бланков. Листы в ней должны быть пронумерованы, прошнурованы, скреплены печатью и подписаны руководителем и главным бухгалтером организации. На каждый вид бланков строгой отчетности должна быть заведена отдельная Книга.

4. Правила распространения периодических печатных изданий по подписке. Оформление подписки, заказов на принятую подписку

I. Общие положения:

1. Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулируют отношения между подписчиками и редакциями, издателями, распространителями, вытекающие из договора подписки на периодические печатные издания.

2. Для целей настоящих Правил используемые понятия означают следующее:

"редакции, издатели" - организации независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность в сфере изготовления периодических печатных изданий;

"подписчик" - гражданин, имеющий намерение приобрести или приобретающий периодическое печатное издание по договору подписки исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

"периодическое печатное издание" - газета, журнал, альманах, бюллетень, иное издание, имеющее постоянное название, текущий номер и выходящее в свет не реже 1 раза в год;

"прием подписки на периодическое печатное издание" - оформление договора подписки на периодическое печатное издание;

"распространитель периодических печатных изданий по договору подписки" - редакция или издатель, выполняющие функции по распространению периодических печатных изданий, другая организация или индивидуальный предприниматель, выполняющие функции по распространению указанных изданий на основании договора с редакцией, издателем или на иных законных основаниях;

"подписка на периодические печатные издания" - форма распространения периодических печатных изданий, включающая в себя ряд технологических операций, в том числе прием подписки на указанные издания, и, если это предусмотрено в договоре подписки, их доставка.

II. Порядок оформления, изменения и расторжения договора подписки на периодическое печатное издание

3. Договор подписки на периодическое печатное издание (далее именуется - договор подписки) заключается подписчиком с распространителем. В договор подписки может быть включено условие доставки периодического печатного издания подписчику.

Цена подписки экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания (далее именуется - цена подписки) складывается из цены экземпляра (экземпляров) этого издания, выпускаемого в течение указанного в договоре подписного периода, и цены услуг по оформлению и исполнению договора подписки, в том числе цены доставки периодического печатного издания подписчику, если доставка предусмотрена в договоре подписки.

Информация о периодическом печатном издании доводится до сведения подписчиков редакциями, издателями и распространителями путем издания каталогов периодических печатных изданий, через средства массовой информации, при помощи рекламы и другими способами. Распространитель самостоятельно определяет место нахождения пунктов приема подписки. Распространитель обеспечивает прием подписки на периодические печатные издания согласно каталогу периодических печатных изданий. При оформлении подписки распространитель обязан выдать подписчику документ, удостоверяющий факт приема подписки (далее именуется - подписной документ), содержащий реквизиты распространителя, подписной период, наименование периодического печатного издания, его подписной индекс, адрес получения, фамилию подписчика и цену подписки.

При заполнении подписных документов подписчик руководствуется установленными образцами, а распространитель проверяет правильность указанных подписчиком наименования и подписного индекса издания, подписного периода и цены подписки.

Распространитель освобождается от ответственности при искажении подписчиком адреса получения. Подписчик вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - потребовать от распространителя возврата уплаченных сумм за услуги, предоставленные дополнительно без его согласия. Распространитель обязан обеспечить доставку подписчику периодических печатных изданий в объявленные им при приеме подписки сроки (периоды).



5. Порядок приёма партионных заказных писем с уведомлением о вручении

Прием и вручение почтовых отправлений с уведомлением о вручении осуществляется в порядке, установленном для соответствующих видов почтовых отправлений, с учетом дополнений, изложенных в настоящей главе.

При желании получить уведомление почтой отправитель заполняет бланк уведомления ф. 119 на свое имя или на имя лица, которому надлежит послать уведомление после вручения почтового отправления адресату. В верхней части лицевой стороны уведомления указывается способ его пересылки.

На оборотной стороне уведомления отправитель указывает: вид пересылаемого почтового отправления, дату подачи, адрес, по которому направлено почтовое отправление и наименование получателя. В необходимых случаях указывается сумма оценки и наложенного платежа.

При подаче почтовых отправлений (кроме телеграфных переводов) с телеграфным уведомлением бланк уведомления ф. 119 не заполняется. Но в тех случаях, когда отправитель желает получить телеграфное уведомление не по тому адресу, который указан им на почтовом отправлении, он должен приложить заполненный бланк ф. 119, указав адрес, по которому уведомление должно быть выслано.

При приеме почтового отправления с уведомлением о вручении работник связи обязан:

а) проверить, имеется ли на отправлении (сопроводительном адресе) надпись "С уведомлением" и каким именно;

б) проверить правильность записей на лицевой и оборотной сторонах бланка ф. 119;

г) поставить на оборотной стороне уведомления номер квитанции, проверить правильность оплаты и погасить календарным штемпелем марки на уведомлении.

6. Порядок приёма посылки с объявленной ценностью с наложенным платежом

Письма и бандероли с объявленной ценностью, посылки, отправления EMS, сдаваемые юридическими лицами в закрытом виде, могут быть ими опломбированы в порядке не противоречащем требованиям нормативных документов ФГУП «Почта России» или оклеены синтетической клеевой лентой шириной не менее 5 см с нанесенным на нее наименованием или логотипом организации-отправителя.

Почтовые отправления с объявленной ценностью по желанию отправителя могут приниматься к пересылке с описью вложения ф. 107. Такие почтовые отправления принимаются в открытом виде с указанием всех отправляемых предметов (с указанием их количества и стоимости). За проверку вложения почтовых отправлений, пересылаемых с описью вложения, взимается дополнительная плата, в соответствии с тарифами, утвержденными филиалами ФГУП «Почта России». Размер объявленной ценности почтового отправления должен соответствовать суммарной стоимости всех вложений, указанных в описи вложения.

Облигации государственных займов, лотерейные билеты записываются в опись письма с объявленной ценностью с указанием номеров, серий и их номинальной стоимости, а по облигациям и билетам, на которые выпали выигрыши, вместо номинальной стоимости указывается сумма выигрыша.

Регистрируемые почтовые отправления могут быть приняты с простым или заказным уведомлением о вручении ф.119 (кроме секограммы, отправлений EMS, МКПО, Мультиконверт и ОВПО). При этом РПО сопровождаются бланком уведомления о вручении ф.119.

Сумма объявленной ценности писем, посылок не ограничивается и определяется отправителем в полных рублях, исходя из действительной стоимости вложения.

7. Оказание услуги по приёму миграционного уведомления (о прибытии, о постановке на учет, о начале трудовой деятельности)

Постановка иностранных граждан на учет по месту пребывания осуществляется при получении органом миграционного учета уведомлений об их прибытии в место пребывания, представляемых в соответствии с настоящей статьей.

Для постановки иностранного гражданина на учет по месту пребывания:

иностранный гражданин:

по прибытии в место пребывания предъявляет принимающей стороне документ, удостоверяющий его личность и признаваемый Российской Федерацией в этом качестве, а также миграционную карту;

после направления принимающей стороной уведомления о его прибытии в место пребывания получает от нее отрывную часть бланка указанного уведомления,

принимающая сторона с соблюдением сроков, установленных частями 3 и 3.1 статьи 20 настоящего Федерального закона:

а) представляет уведомление о прибытии иностранного гражданина в место пребывания в орган миграционного учета непосредственно либо направляет его в установленном порядке почтовым отправлением или с использованием входящих в состав сети электросвязи средств связи

б) передает иностранному гражданину отрывную часть бланка уведомления о прибытии данного иностранного гражданина в место пребывания.

При наличии документально подтвержденных уважительных причин, препятствующих принимающей стороне самостоятельно направить уведомление о прибытии иностранного гражданина в место пребывания в орган миграционного учета, указанное уведомление должно быть в установленном порядке представлено в орган миграционного учета непосредственно указанным иностранным гражданином.

При наличии у иностранного гражданина права собственности на жилое помещение, находящееся на территории Российской Федерации, он может заявить такое помещение в качестве своего места пребывания. В этом случае для постановки на учет по месту пребывания такой иностранный гражданин лично представляет уведомление о своем прибытии в место пребывания непосредственно в орган миграционного учета. Постоянно проживающий в Российской Федерации иностранный гражданин с письменного согласия принимающей стороны вправе самостоятельно уведомить о своем прибытии в место пребывания соответствующий орган миграционного учета непосредственно либо в установленном порядке почтовым отправлением. Прием уведомления о прибытии иностранного гражданина в место пребывания органом миграционного учета и организацией федеральной почтовой связи осуществляется только при предъявлении лицом, подающим такое уведомление, документа, удостоверяющего его личность и признаваемого Российской Федерацией в этом качестве. Размер платы за указанные услуги почтовой связи устанавливается Правительством Российской Федерации.

Подтверждением выполнения принимающей стороной и (или) иностранным гражданином действий, необходимых для его постановки на учет по месту пребывания, является отметка в отрывной части бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина в место пребывания, проставляемая в установленном порядке органом миграционного учета, гостиницей или организацией федеральной почтовой связи.



8. Технологический процесс приёма денежного перевода «Форсаж»

Система срочных денежных переводов «Форсаж» является одним из самых востребованных продуктов на Российском рынке денежных переводов.

В рамках продукта «Форсаж» осуществляются внутрироссийские и международные денежные переводы между физическими лицами с приемом и выплатой перевода наличными денежными средствами.

Одними из главных преимуществ продукта «Форсаж» являются:

скорость денежного перевода - его можно получить по всей России уже через несколько минут после отправки;

широкая география предоставления услуги;

низкая комиссия за осуществление переводов.

Услуга «Форсаж» предоставляется в отделениях почтовой связи, расположенных как в крупных городах, так и в отдаленных населенных пунктах на всей территории Российской Федерации. В перспективе воспользоваться услугой срочных денежных переводов «Форсаж» станет возможно в большинстве почтовых отделений страны, по мере их технического оснащения.

Внутрироссийские почтовые переводы «Форсаж» предоставляются сегодня по двум технологиям:

- безадресной (предусматривающей возможность выплаты перевода в любом почтовом отделении, подключенном к услуге);

- адресной (с доставкой адресату извещения о поступлении перевода в отделение выплаты).

Международные почтовые переводы «Форсаж»

С 01.02.2013 услуга Форсаж» предоставляется на международном направлении. На первом этапе обмен срочными безадресными международными переводами «Форсаж» осуществляется между УФПС г. Санкт-Петербург и Ленинградской области - филиалом ФГУП «Почта России» и Молдавией.

9. Общие принципы организации обслуживания клиентов и организации рабочих мест почтовых работников. Требования к оформлению клиентских залов

Рабочее место формируется с учетом эргономических требований и удобства выполнения почтовыми работниками движения и действий, составляющих производственную операцию. При напольном размещении технического оборудования рабочие места должны ограждаться от возможного воздействия всех видов внутрицехового трансифта. Считывающее устройство адреса скопирует адресную строку письма и передает его изображение в устройство распознавание адреса, автоматически определяется направление сортировки.

Каждое рабочее место оператора оборудовано ручным сканером и клавиатурой, на которой оператор набирает направление сортировки. Путь посылки до накопителя отслеживают датчики.

При проектировании и строительстве необходимо учитывать особенности организации и технологических процессов на каждом ОФПС, объемы и структуру обрабатываемых почтовых отправлений, число направлений сортировки, частоту обмена и т.д.

Рабочее место включает:

-основное оборудование, необходимое для выполнения производственных операций;

-вспомогательное оборудование и приспособления, приборы, оперативную документацию;

-производственная площадь, занимаемая оборудованием, работником и проходами, необходимыми для нормального функционирования рабочего места.

Размеры производственных помещений определяются расчетами, которые учитывают:

Норму площади на каждую единицу оборудования.

Минимально допустимую норму производственной площади на одного работника.

Площадь хранения почты до и после обработки.

Площадь проходов и проездов.



Заключение

В данной работе мы рассмотрели деятельность ФГУП "Почта России". Почтовая связь является неотъемлемой частью экономики государства. Основные показатели работы почты, в том числе и в нашем городе напрямую зависят от состояния экономики и социальной сферы. В ходе прохождения производственной практики я узнал об организации и деятельности ОПС, культуре и правилах распорядка. Именно на практике в ОПС мне довелось сопоставить теоретические основы и знания с практической деятельностью. В ходе своей практики мне пришлось ознакомиться с огромным количеством документации. Ознакомление с документами дало мне возможность в ходе практики более подробно изучить работу сотрудников филиала. Работа для меня оказалась очень трудоёмкой, после которой каждый день у меня возникало много новых вопросов к руководителю. Я проявил в себе интерес к документ-обороту. На практике я научился, выписывать вторичные извещение, штамповать письма, водить в базу данных извещений о вручение заказных ценных писем, бандероли, принимала и разбирала судебные письма.

Преимущества пройденной мною практики я нахожу в том, что я ознакомился с большим количеством информации, на которой базируется деятельность ФГУП «Почты России» и приобрел полезные навыки в работе с его документацией.



Список используемой литературы

1. Федеральный закон о связи

2. Федеральный закон о почтовой связи

3. Федеральный закон «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ.

4. Приказ ФГУП «Почта России» «Об утверждении бланков почтовых переводов денежных средств» от 13.03.2007 № 81-п.

5. Распоряжение ФГУП «Почта России» от 19.01.2012 № 13-ра.

6. Распоряжение ФГУП «Почта России» от 29.07.2005 № 266/1.

7. Приказ Министерства РФ по связи и информатизации «О развитии системы штрих-кодовой идентификации в почтовой связи» от 11.02.2000 № 15.

8. Журнал «Почта России» №11 (48), 2006. - с18-20.

Размещено на Allbest.ru

...