Развитие почтовой связи в России. Проект "КиберПочта"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Почтовая связь играет важнейшую роль для экономического и социального прогресса общества. Эффективность почтовой связи относится к тем условиям, без которых невозможны нормальное функционирование производства и обращение товаров и услуг, а также жизнедеятельность человека на современном этапе развития общества. Связывая производство и потребление товаров и услуг, обслуживая и производителей, и потребителей, почтовая связь активно воздействует на экономику, управление, развитие бизнеса и повышение благосостояния людей.

Почтовая связь в России остается единственным общедоступным механизмом адресного общения граждан, одним из факторов, обеспечивающих политическую и экономическую целостность Российской Федерации. По исследованиям, проведенным Всемирным банком, почтовая связь остается самым широкодоступным средством общения в мире. Почтовая связь также обеспечивает пользователям на всей территории Российской Федерации доступ к услугам по пересылке и доставке денежных средств путем почтовых переводов.

Эффективное развитие рынка услуг почтовой связи, включающего в себя информационные, товарные и финансовые потоки, является необходимым условием создания и развития в Российской Федерации таких важных направлений предпринимательства, как торговля по почте, электронная коммерция, адресное распространение печатной и рекламной продукции и т.п. почта связь информационный учет

Инфраструктурная роль почтовой связи в экономике и социальной сфере, сетевой характер построения, неразрывность процессов производства и потребления услуг обусловливают важные особенности производственной деятельности и рыночной структуры в области почтовой связи.

Деятельность организаций почтовой связи связана с удовлетворением потребностей экономики, населения и государственного управления в услугах по пересылке письменных сообщений, товарно-материальных ценностей и денежных средств.

1. Общая характеристика предприятия

Одним из важных предприятий на территории МО «Котлас» по обслуживанию населения услугами почтовой связи является Обособленное структурное подразделение Котласский почтамт Управления федеральной почтовой связи (далее УФПС) Архангельской области - филиал Федерального государственного унитарного предприятия (далее ФГУП) «Почта России», создано на основании приказа директора УФПС Архангельской области - филиал ФГУП «Почта России» от 18 ноября 2003г., Котласский почтамт является структурным подразделением Филиала ФГУП «Почта России» и осуществляет часть его функций на территории г. Котласа, Коряжмы, Котласского, Вилегодского и Красноборского районов Архангельской области. В состав Подразделения входят отделения почтовой связи.

1.1 Организационно-правовая форма

Котласский почтамт действует в соответствии с Гражданским кодексом РФ; Федеральными законами о коммерческой деятельности; Налоговым Кодексом РФ; Уставом ФГУП «Почта России», Положением о Филиале, приказами и распоряжениями ФГУП «Почта России» и УФПС Архангельской области - филиал ФГУП «Почта России».

Фирменное наименование Подразделения:

- полное - Котласский почтамт УФПС Архангельской области - филиала ФГУП «Почта России»;

- сокращенное - Котласский почтамт.

Место нахождения Подразделения и почтовый адрес: 165300, Архангельская область, г. Котлас, ул. Ленина, 80.

Подразделение не является юридическим лицом и действует на основании Положения об обособленном структурном подразделении Котласский почтамт.

В структуру Котласского почтамта входят 62 отделения почтовой связи, из них 14 городских и 48 сельских ОПС. Обмен почты с отделениями связи производится 14 автомашинами. В состав Котласского почтамта также входит: цех по обработке страховой почты и простой корреспонденции, который является цехом по обработке почты и печати, где производится сортировка входящих, исходящих и транзитных почтовых отправлений; гараж.

16 июля 2009 года Котласский почтамт УФПС Архангельской области - филиала ФГУП «Почта России» отметил 100-летний юбилей со дня открытия первого почтового отделения в селе Котлас.

Схему организационной структуры Подразделения можно определить как совокупность управленческих органов, между которыми существует система взаимосвязей, обеспечивающих выполнение необходимых функций управления для достижения целей Предприятия. Содержание организационной структуры определяется целями, которым она служит, и какие управленческие процессы она призвана обеспечивать в конкретной организации.

Основными элементами организационной структуры Котласского почтамта являются его отделы, уровни управления и связи между ними. Все элементы взаимосвязаны между собой. При этом, различают горизонтальные и вертикальные связи. Учитывая, что отделы представляют функциональные области, структура организации может быть определена как совокупность функциональных областей и уровней управления, а также связей между ними.

Численность работников Котласского почтамта на 01.01.2010г. составляет 493 человека.

По категориям персонала:

- 46 человек рабочих профессий,

- 51 руководитель

- 34 специалистов

- 1 служащий

- 142 оператора

- 178 почтальонов

- 41 сортировщик.

Высшее образование имеют 15 человек, средне-профессиональное - 120 человек.

1.2 Характеристика видов деятельности предприятия

Оказание всех видов услуг почтовой связи - действие или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств, экспресс-почты.

Для достижения возложенных задач Котласский почтамт осуществляет следующие виды деятельности:

- сортировка и транспортировка печатных изданий;

- страховое и финансовое посредничество;

- отправления 1 класса: внутренние почтовые отправления ускоренной почтой (доставка на 30% быстрее);

- реализация билетов;

- рекламные услуги;

- КиберПочта: оказание универсальных услуг связи по передаче данных и предоставления доступа к сети Интернет;

- КиберДеньги - предоставление услуги почтовых переводов;

- EMS: экспресс-служба доставки документов и товаров по России и всему миру;

- денежные переводы;

- посылки;

- прием платежей;

- розничные продажи;

- подписка;

- бандероли;

- выплата пенсий и пособий;

- лотереи;

- посылторг;

- почтово-банковские услуги.

- осуществление услуг местной, междугородной, международной телефонной и факсимильной, телеграфной связи;

Представим традиционные услуги Котласского почтамта и дадим общую характеристику.

1. Письменная корреспонденция - простая, заказная, ценная. Услуга не новая, но является универсальной и регулируется государством. Недостатком данной услуги является длительность прохождения корреспонденции от отправителя к получателю. Для осуществления сокращения времени пересылки предусматривается: автоматизация обработки писем, различные варианты ее доставки (например, применение скоростного вида - в основном воздушного транспорта).

2. Бандероль - простая, заказная, ценная. Услуга также является универсальной, пользуется спросом у населения.

3. Посылка - обыкновенная, ценная, с наложенным платежом. Услуга договорная и предоставляется в конкурентном сегменте рынка почтовых услуг.

4. Перевод - почтовый, телеграфный. Услуга договорная и предоставляется в жесткой конкурентной борьбе.

5. Периодические печатные издания. Данная услуга также является договорной, с высокой конкуренцией в городской местности. Предоставляется подписка и доставка газет и журналов для населения, в том числе и розничная продажа.

6. Доставка пенсий и пособий. Услуга договорная и с высокой социальной значимостью, так как для большинства пенсионеров доставка пенсии на дом наиболее удобна и выгодна.

Далее представлены нетрадиционные услуги, оказываемые Котласским почтамтом:

- прием жилищно-коммунальных платежей (газ, вода, электроэнергия, коммунальные услуги, детский сад). Прием платы производится в отделениях почтовой связи, оказание услуги ведется на основании договоров с соответствующими организациями. Данная услуга нашла широкое распространение среди населения;

- розничная торговля - продажа в отделениях связи товаров народного потребления (в основном: бытовая химия; косметические, канцелярские, промышленные и продовольственные товары).

- реализация лотерейных билетов («Русское лото», «Бинго-шоу», «Золотой ключ» и бестиражная лотерея).

Наряду с задачами повышения качества услуг организации почтовой связи в 2008-2009гг. продолжили дальнейшее внедрение и развитие новых инфокоммуникационных технологий в почтовой отрасли. Уже широко известны и активно реализуются централизованные проекты по развитию информационной инфраструктуры федеральной почтовой связи РФ, такие как «КиберПочта» и «КиберДеньги».

Цель проекта «КиберПочта» - устранение «информационного неравенства» различных регионов за счет создания полномасштабной инфраструктуры пунктов коллективного доступа в Интернет (ПКД) на базе почтовых отделений, на всей территории России и использование вновь создаваемой системы для предложения на ее основе широкого спектра современных информационно - коммуникационных сервисных услуг, интеллектуализация почтовой сети, совершенствование оборудования. В месяц услугами ПКД пользуется свыше 250 тысяч человек. Пункты коллективного доступа в Интернет созданы во всех субъектах РФ, сейчас в них более 3 тысяч рабочих мест.

В Котласском почтамте пункт коллективного доступа под названием «Почта-Сервис» существует с 2002 года. Предоставляемые услуги:

- ксерокопирование - пользуется высоким спросом у населения;

- электронная почта (гибридная почта) более быстрая. Если, срок прохождения простого письма от Котласа до Москвы 5-7 дней, то максимальное время между получением электронного письма по сети и доставкой получателю - 24 часа (в городе, райцентре, где расположен пункт электронной почты);

- факсимильные услуги - моментальная передача сообщений различного характера (документы, справки и т. д.);

- ламинирование - покрытие пленкой с применением температуры от 90 до 160 градусов Цельсия. Документы, покрытые прозрачной пленкой, надежно защищены от загрязнения и подделки.

- сканирование - перевод текста с бумажного носителя в компьютерный файл, содержащий текст в электронном виде.

- предоставление компьютерных услуг - набор текста оператором на ПК; самостоятельная работа клиента на ПК с доступом и без доступа в Интернет и др.

«КиберДеньги» - новая технология предоставления услуги почтовых переводов, в соответствии с которой для магистрального трафика почтовых денежных переводов используются электронные носители, и гарантированное время получения денег составляет 72 часа.

Для Российской Федерации почтовая связь, ее инфраструктура имеют особое значение с учетом географической особенности страны и состояния экономики. С целью оптимизации деятельности предприятий Почта России разработала и запустила целый ряд проектов, направленных на расширение номенклатуры услуг и освоение новых рынков.

Так на сети почтовых отделений с уже активно развивающимися электронными проектами была начата работа по созданию и реализации коммерческих услуг. В этот процесс были вовлечены все региональные управления федеральной почтовой связи России. Были запущены проекты по розничным продажам товаров широкого спроса, реализации полисов обязательного страхования автогражданской ответственности, «Почтовый торговый дом», который осуществляет торговлю по каталогам по всей стране.

1.3 Основные социально-экономические показатели деятельности

Таблица 1

Наименование показателя	Ед. изм.	2007 год	2008 год	2009 год
Среднесписочная численность	чел	471	491	485
Доходы	тыс. руб.	31265	33255	40504
Расходы	тыс. руб.	14588	16532	18998
Финансовый результат	тыс. руб.	9900	18072	13523

Таблица 2

Структура доходов

Наименование показателя	2007 год	2008 год	2009 год
Доходы от реализации услуг почтовой связи, (%)	21,5	23,9	23,4
Доходы от реализации товаров (работ, услуг), (%)	14,0	15,2	12,7
Доходы от реализации финансовых услуг, (%)	61,7	59,2	61,8
Операционные, внереализованные доходы, (%)	2,8	1,72	2,1

Таблица 3

Структура расходов

Наименование показателя (%)	2007 год	2008 год	2009 год
Заработная плата	74,0	77,8	81,9
Материалы	9,0	7,01	6,8
Коммунальные платежи	4,8	3,7	3,6
Аренда	1,8	1,9	2,1
Услуги связи	1,4	1,2	0,95
Прочие	9,0	8,39	4,65

Основную долю в расходах занимают расходы на заработную плату.

Таблица 4

Структура доходов от реализации услуг почтовой связи (%)

Наименование показателя	2007год	2008 год	2009 год
Письменная корреспонденция, оплачиваемая ГЗПО	77,0	61,7	62,8
Письма и бандероли с объявленной ценностью	2,0	1,0	1,0
Посылки	11,0	11,1	12,2
Экспресс-почта	2,0	0,9	1,2
Прочие	8,0	25,3	22,8

С 2008 года наблюдается рост прочих доходов, включающих нетрадиционные услуги.

Таблица 5

Структура доходов от реализации товаров (работ, услуг) (%)

Наименование показателя	2007 год	2008 год	2009 год
Реализация товаров в ОПС	35,0	44,8	47,9
Доставка неконвертованных счетов-квитанций	15,0	6,3	4,1
Телекоммуникационные и телеграфные услуги	7,0	5,9	3,0
Подписка	35,0	38,2	40
Прочие	8,0	4,8	5,0

Таблица 6

Структура доходов от реализации финансовых услуг

Наименование показателя	2007 год	2008 год	20089 год
Денежные переводы	15,0	17,9	16,0
Выплата пенсий и пособий	74,0	71,0	71,9
Прием коммунальных и прочих платежей	5,0	6,3	7,2
Прием платежей за услуги электросвязи	2,0	1,8	3,8
Прочие	4,0	3,0	1,1

2. Анализ организации производства, труда и управления на предприятии

Почтовая связь несет большую социальную нагрузку, ее цель - служить людям и государству, сохранять информационное пространство, деловые, родственные и иные связи.

На рынке услуг почтовой связи взаимодействуют две основные группы участников:

- производители, к которым относятся государственные и негосударственные организации, производящие и оказывающие услуги данного вида деятельности (операторы почтовой связи);

- пользователи - клиенты почтовой связи, которых можно разделить на две группы: поставщики услуг - корпоративные клиенты, предоставляющие групповые сообщения, информацию, материальные ценности для пересылки (передачи) их по назначению, и массовые клиенты единичных услуг, получающие эффект от передачи и доставки сообщений, отправлений, денежных средств.

2.1 Конкурентоспособность

Для того чтобы правильно ориентироваться на рынке и четко сформулировать задачи почтовой службы, необходимо сделать SWOT- анализ, т.е. определить сильные и слабые стороны отрасли, а также имеющиеся у нее возможности и угрозы.

К сильным сторонам почтовой связи относятся:

- разветвленная сеть отделений связи;

- значительный опыт работы;

- доступная цена;

- прозрачность технологии;

- сжатые сроки обработки информации и поступления средств за услуги;

- удовлетворенность поставщика услуг, выражающаяся в том, что сборы за услуги возрастают;

- возможность оплаты за услуги по месту жительства через почтальонов на дому;

- хорошо подготовленный и квалифицированный персонал;

- налаженная система материального стимулирования персонала.

Слабыми сторонами являются:

- недостаточно налаженные связи с почтовыми ведомствами других стран;

- необоснованные тарифы на услуги связи;

- отсутствие отраслевой нормативной базы;

- слабая техническая база;

- длительные сроки пересылки и вручение почтовых отправлений;

- недостаточный уровень оплаты труда персонала;

- недостаточная информированность населения об оказываемых почтовых услугах.

Среди возможностей, которые следует использовать, можно назвать улучшение качества обслуживания; доведение тарифов на услуги связи до уровня экономически обоснованных затрат и нормативной прибыли; предоставление новых услуг; повышение уровня технического оснащения отделений связи и увеличение доходов от непрофильных услуг.

К угрозам следует отнести снижение доходов от денежных переводов и почтовых отправлений; усиление конкуренции на рынке почтовых и финансовых услуг; уход квалифицированного персонала в частный бизнес.

Исходя из проведенного анализа, стратегию развития почтовой связи можно сформулировать следующим образом:

- дальнейшее техническое оснащение организации, компьютеризация производственных, технологических процессов и процессов обработки информации;

- прогрессивное решение вопросов повышения заработной платы и социальной защищенности работников;

- оптимизация управленческой структуры;

- автоматизация обработки информации с целью повышения качества работы и обеспечение эффективного управления деятельности предприятия;

- управление финансами: совершенствование бухучета, снижение производственных издержек, краткосрочные инвестиции (депозиты, ценные бумаги и прочие);

- управление персоналом (аттестация и оценка персонала, подбор кадров и формирование резерва, оптимизация системы материального стимулирования).

Текущее положение в сфере маркетинга характеризуется отсутствием квалифицированных кадров по причине низкой оплаты труда.

Основным конкурентным преимуществом ФГУП «Почта России» является широкая сеть отделений в городах, высокий процент численности городского населения и государственные инвестиции, направленные на повышение качества оказания универсальных услуг.

Конкурентными недостатками являются низкий уровень автоматизации и низкая квалификация персонала, что отражается на качестве и сроках оказания универсальных услуг на фоне возрастающей конкуренции со стороны альтернативных форм связи.

Без комплексного изучения рынка и активного воздействия на потребительский спрос невозможен успех в коммерческой деятельности. Котласские почтовики, ориентируясь на нужды и запросы потребителей, выстраивают свою работу так, чтобы более эффективно, по сравнению с конкурентами, удовлетворить потребности населения. А начинали с организации продаж периодической печати и товаров народного потребления во всех объектах почтовой связи, стимулирования потребления услуг почтового характера. Наше преимущество перед конкурентами - это, прежде всего разветвленная сеть и штат почтальонов, совершающих подворовый обход. Приходилось очень тесно сотрудничать с координирующими службами района по поводу получения разрешений на право торговли, медицинского освидетельствования специалистов, задействованных в реализации товаров продовольственной группы в промышленной упаковке.

Сейчас активно идет работа над продвижением товаров, поступающих от централизованных поставщиков: «Арт и Дизайн», «Товары-почтой», «Альянс торг» и многие другие. В крупных отделениях связи выделены специальные витрины под розницу. Люди привыкли к мысли о том, что на почте они всегда найдут товары повседневного спроса. Становится все больше постоянных клиентов.

Перечислим маркетинговые направления, по которым проводилась работа в 2008 году:

1. Маркетинговые исследования (проводился сбор предложений от населения по улучшению работы почты; опрос клиентов «Почта-Сервис» - какие услуги пользуются большим спросом);

2. Реклама и стимулирование сбыта (СМИ используемые для рекламы услуг: газеты «Вечерний Котлас», «Двинская правда», «Знамя труда», «Трудовая Коряжма», «Муниципальный вестник», радио);

3. Персонал (проведение семинаров с начальниками отделений связи на тему «Культура обслуживания клиентов»).

2.2 Использование информационных технологий

Доля информационных технологий в ВВП России в настоящее время составляет 0,6%, тогда как в развитых странах - 10-15%. К 2010 году планируется увеличить долю сектора информационных технологий в 3-4 раза по сравнению с существующим уровнем.

С использованием информационных технологий реализованы такие проекты услуг почтовой связи, как:

1. создание сети пунктов коллективного доступа в Интернет на базе отделений почтовой связи - «КиберПочт@»;

2.получение через Интернет свежих газет, их печать в отделениях почтовой связи и доставка подписчикам - проект «КиберПресс@»;

3. объединение локальных сетей отделений почтовой связи в единую инфраструктуру на основе радиосети передачи данных (г. Иваново).

На данный момент Котласский почтамт оказывает около 20 видов нетрадиционных услуг, доходы от которых неуклонно возрастают. Из списка вытесняются низкорентабельные и не пользующиеся спросом услуги (например, машинописные работы), а их место занимают услуги актуальные, подсказанные временем и спросом населения: поиск в Интернете необходимой информации и другое.

Многие непрофильные услуги перспективны, но пока значительно уступают таким, как торговля потребительскими товарами, прием коммунальных платежей, реализация периодических изданий в розницу, доставка рекламных материалов, оказание фотоуслуг и прочие.

Нетрадиционные услуги, разработанные и внедренные в 2008 году:

- Открытие пункта приема отправлений «ЕМС Экспресс-почта» (минимальные сроки доставки почтовых оправлений, гарантия сохранности, страхование, отслеживание прохождения отправлений по Интернету и, безусловно, персональное вручение адресату - вот основные преимущества ускоренной почты);

- Внедрение услуги страхования автогражданской ответственности. По оформлению полисов «автогражданки» в Котласском почтамте обучено 20 человек, данную услугу предоставляют 7 отделений почтовой связи.

- Услуги по программе «Кодак Фотоуслуги Почтой» - данную услугу предоставляют все 62 отделения почтовой связи.

Таблица 7

Нетрадиционные услуги

Наименование услуги	Доходы от предоставленной услуги (руб.)	Количество предоставленных услуг (ед.)	Количество ОПС, в которых предоставляются услуги (ед.)
1	2	3	4
Услуги факса	24426,43	572	2
Ксерокопирование	159023,3	77264	2
Ламинирование	8775,04	604	1
Услуги ПКД (без доступа в Интернет)	21801,48	-	3
Реализация филателистической продукции	2431,73	-	7
Автоуслуги	17698,68	-	7
Фотоуслуги	5557,86	-	63
Возмещение коммунальных услуг	18241,63	9	9
Услуги котельной	20100	-	1
Итого:	2827806,84

2.3 Состояние основных производственных фондов

Темпы роста услуг по пересылке письменной корреспонденции в России будут в основном определяться уровнем качества универсальных услуг. Для этого необходимы инвестиции в инфраструктуру, транспорт, обучение персонала, создание новых сортировочных центров, а также ремонт и переоборудование отделений почтовой связи.

В настоящее время фактический износ основных фондов ФГУП «Почта России», рассчитанный с использованием данных технической инвентаризации, составляет:

-по зданиям - 53%;

-по сооружениям и передаточным устройствам - 69%;

-по машинам и оборудованию - 46%;

-по средствам транспорта - 64%;

-по прочим материальным основным средствам - 52%;

-по производственному и хозяйственному инвентарю - 49%.

Целью модернизации является превращение национального оператора почтовой связи в универсального логистического, финансового и информационного оператора, обеспечивающего оказание соответствующих услуг на всей территории страны.

В рамках данного направления необходимо:

-повысить качество обслуживания в отделениях почтовой связи и создать базу для расширения спектра почтовых услуг, оказываемых на всей территории Российской Федерации;

-увеличить доступность современных универсальных почтовых, финансовых, информационно-коммуникационных, транспортно-логистических услуг на территории Российской Федерации за счет оснащения отделений почтовой связи современным оборудованием и техникой;

-повысить качество оказываемых услуг до европейского уровня за счет модернизации инфраструктуры почты, создания сети сортировочных центров, обновления транспортного парка Национального почтового оператора;

-обеспечить расширение спектра оказываемых услуг национального почтового оператора;

-обеспечить сохранность и безопасность почтовой связи;

-сформировать положительный имидж отделений почтовой связи в Российской Федерации.

Во всех городских отделениях Котласского почтамта произведена модернизация оборудования, подключение к системе Интернет и к системе электронных платежей.

3. Система учета и отчетности на предприятии

3.1 Нормативные документы, регламентирующие учет финансовых результатов и распределения прибыли

1. Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации. Приказ Минфина РФ от 29 июля1998г. № 34н (в ред. приказа Минфина России от 26.03.2007 №26н)

2. Положение по бухгалтерскому учету “Учетная политика организации” (ПБУ 1/98).Приказ Минфина РФ от 09 декабря 1998г. № 60н.

3. Положение по бухгалтерскому учету “Учет договоров (контрактов) на капитальное строительство” (ПБУ 2/94). Приказ Минфина РФ от 20декабря 1994г. № 167.

4. Положение по бухгалтерскому учету “Учет активов и обязательств, стоимость которых выражена в иностранной валюте” (пбу 3/2006). Приказ Минфина РФ от 27ноября 2006г. № 154н (в ред. приказа Минфина России от 25.12.2007 №147н).

5. Положение по бухгалтерскому учету “Бухгалтерская отчетность организации” (ПБУ 4/99). Приказ Минфина РФ от 06июля 1999г. № 43н (в ред. приказа Минфина России от 18.09.2006 №115н).

6. Положение по бухгалтерскому учету “Учет материально-производственных запасов” (ПБУ 5/01). Приказ Минфина РФ от 09 июня 2001г. № 44н (в ред. приказов Минфина России от 27.11.2006 №156н, от 26.03.2007 №26н).

7. Положение по бухгалтерскому учету “Учет основных средств” (ПБУ 6/01). Приказ Минфина РФ от 30 марта 2001г. № 26н (в ред. приказов Минфина России от 12.12.2005 № 147н, от 18.09.2006 № 116н, от 27.11.2006 №156н)

8. Положение по бухгалтерскому учету "События после отчетной даты" (пбу 7/98). Приказ Минфина рф от 25 ноября 1998г. № 56н (в ред. приказа Минфина России от 20.12.2007г. №143н)

9. Положение по бухгалтерскому учету “Условные факты хозяйственной деятельности” (ПБУ 8/01). Приказ Минфина РФ от 28 ноября 2001г. № 96н (в ред. приказов Минфина России от 18.09.2006 №116н, от 20.12.2007 №144н).

10. Положение по бухгалтерскому учету “Доходы организации” (ПБУ 9/99) Приказ Минфина РФ от 06 мая 1999 г. № 32н (в ред. приказов Минфина России от 18.09.2006 № 116н, от 27.11.2006 №156н).

11. Положение по бухгалтерскому учету “Расходы организации” (ПБУ 10/99). Приказ Минфина РФ от 06 мая1999г. № 33н (в ред. приказов Минфина России от 18.09.2006 № 116н, от 27.11.2006 №156н).

12. Положение по бухгалтерскому учету “Информация по сегментам” (ПБУ 12/2000). Приказ Минфина РФ от 27 января2000 № 11н.

13. Положение по бухгалтерскому учету “Учет государственной помощи” (ПБУ 13/2000).Приказ Минфина РФ от 16 октября 2000г. № 92н (в ред. приказа Минфина России от 18.09.2006 №115н)

14. Положение по бухгалтерскому учету “Учет нематериальных активов” (ПБУ 14/2007). Приказ Минфина РФ от 27 декабря 2007г. № 153н.

15. Положение по бухгалтерскому учету “Учет займов и кредитов и затрат по их обслуживанию” (ПБУ 15/01). Приказ Минфина РФ от 02 августа 2001г. № 60н (в ред. приказов Минфина России от 18.09.2006 № 115н, от 27.11.2006 №155н).

16. положение по бухгалтерскому учету “информация по прекращаемой деятельности” (пбу 16/02). приказ Минфина РФ от 2 июля 2002г. № 66н (в ред. приказа Минфина России от 18.09.2006 №116н).

17. Положение по бухгалтерскому учету “Учет расходов на научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы” (ПБУ 17/02). Приказ Минфина РФ от 19 ноября 2002г. № 115н (в ред. приказа Минфина России от 18.09.2006 №116н).

18. Положение по бухгалтерскому учету “Учет расчетов по налогу на прибыль организаций” (ПБУ 18/02). Приказ Минфина РФ от 19 ноября 2002г. №114н (в ред. приказа Минфина России от 11.02.2008 №23н).

19. Положение по бухгалтерскому учету “Учет финансовых вложений” (пбу 19/02).Приказ Минфина РФ от 10 декабря 2002г. № 126н (в ред. приказов Минфина России от 18.09.2006 №116н, от 27.11.2006 №156н).

20. Методические указания по формированию бухгалтерской отчетности при осуществлении реорганизации. Приказ МФ РФ от 20.05.2003. № 44н.

3.2 Структура и порядок формирования финансовых результатов

Основным показателем финансово-хозяйственной деятельности организации является финансовый результат, который предоставляет собой прирост (уменьшение) стоимости собственного капитала организации за отчётный период.

Финансовый результат формируется на счёте 99 «Прибыли и убытки», который имеет одностороннее сальдо, притом, что этот счёт активно-пассивный. В течение года нарастающим итогом по дебету счёта 99 записываются убытки и потери, а по кредиту - прибыли и доходы.

Сопоставлением дебетового и кредитового оборотов определяется конечный финансовый результат деятельности организации за отчётный период.

Конечный финансовый результат (чистая прибыль или чистый убыток) слагается в течение года на счёте 99 «Прибыли и убытки» из:

· Прибыли или убытка от обычных видов деятельности;

· Прочих доходов и расходов;

· Потерь, расходов и доходов в связи с чрезвычайными обстоятельствами хозяйственной деятельности;

· Начисление платежей налога на прибыль и платежей по перерасчётам по этому налогу исходя из фактической прибыли, а также суммы причитающихся налоговых санкций.

Расходы предприятия признаются уменьшение экономических выгод в результате выбытия активов (денежных средств, иного имущества) и (или) возникновения обязательств, приводящее к уменьшению капитала предприятия, за исключением уменьшения вкладов по решению участников (собственников имущества).

3.3 Порядок составления отчетности

Филиалы предоставляют в Аппарат управления отчеты, необходимые для составления сводной отчетности для целей бухгалтерского и налогового учета Предприятия за отчетный период.

Список форм для формирования сводной финансовой отчетности ФГУП «Почта России» определяется внутренним стандартом Предприятия «Положение о порядке формирования бухгалтерской отчетности».

3.4 Организация системы бухгалтерского учета

3.4.1 Принципы организации системы бухгалтерского учёта и внутреннего контроля

Ответственность за организацию бухгалтерского учёта на предприятии, соблюдении законодательства при выполнении хозяйственных операций несёт руководитель предприятия.

Бухгалтерская служба предприятия включает в себя Дирекцию бухгалтерского учёта и бухгалтерских филиалов. Бухгалтерский учёт ведётся децентрализовано.

Общее методологическое руководство по ведению бухгалтерского учёта и осуществлению контроля возлагается на Дирекцию бухгалтерского учёта, возглавляемую руководителем Дирекции - главным бухгалтером.

Дирекция бухгалтерского учёта предприятия имеет в функциональном подчинении бухгалтерии филиалов, непосредственно возглавляемых главным бухгалтером этих филиалов. Дирекция бухгалтерского учёта составляет бухгалтерскую отчётность (сводный баланс) на основании отчётов (баланс) предоставленных филиалами в установленные для них сроки.

Система внутреннего контроля включает в себя контроль за сохранностью и использованием имущества, законностью и целесообразностью финансово-хозяйственных операций, а также соблюдение достоверности учёта и отчётности.

В целях обеспечения сохранности денежных и товарно-материальных ценностей предприятия заключают договор о материальной ответственности с лицами, отвечающими за сохранностью денежных и товарно-материальных ценностей. Поимённый перечень лиц, имеющих право получения наличных средств под отчёт, утверждается приказом руководителя предприятия (филиала). Сроки нахождения денег в подотчёте утверждаются приказом руководителя предприятия.

3.4.2 Подготовительные мероприятия перед составлением бухгалтерской отчетности

Перед формированием промежуточной бухгалтерской отчетности проводятся следующие мероприятия:

· Проверяется правильность остатков по всем счетам бухгалтерского учета, необходимо удостовериться, что все хозяйственные операции отражены в учете и обороты по счетам сформированы правильно;

· Проводятся сверки внутрихозяйственных расчетов, сверки сетевых доходов и расходов;

· Выявляется финансовый результат деятельности на счете 99»Прибыли и убытки».

Перед формированием годовой бухгалтерской отчетности проводятся следующие мероприятия:

· Проводится инвентаризация всех статей баланса;

· Корректируются остатки по счетам по итогам инвентаризации, списывается дебиторская и кредиторская задолженность, по которой истек срок исковой давности, на основании акта инвентаризации, письменного обоснования и приказа руководителя;

· Проводятся сверки внутрихозяйственных расходов, сверки сетевых доходов и расходов;

· Проводится переоценка статей баланса по учету материалов, товаров, ценных бумаг, долгов (обязательств) и т.п.; заключительными записями декабря образуются оценочные резервы, предусмотренные учетной политикой предприятия или действующим законодательством;

· Проверяется правильность остатков по всем счетам бухгалтерского учета, необходимо удостовериться, что все хозяйственные операции отражены в учете и обороты по счетам сформированы правильно.

На уровне филиалов:

Выявляется окончательный финансовый результат деятельности, формируется сальдо по счету 99 «Прибыли и убытки». По итогам отчетного года чистая прибыль (убыток) полученная Филиалами по итогам деятельности через авизо передается Аппарату управления.

3.4.3 Требования при составлении бухгалтерской отчетности

Бухгалтерская отчетность составляется в порядке и в сроки, предусмотренные Законом о бухгалтерском учете и другими нормативными актами РФ, регламентирующими ведение бухгалтерского учета.

Сводная бухгалтерская отчетность формируется Дирекцией бухгалтерского учета на основании обобщения отчетных данных, предоставляемых бухгалтериями филиалов.

При составлении бухгалтерской отчетности применяются формы, разработанные с учетом указаний, содержащихся в приказе Минфина России от 22.03.2003 № 67н «О формах бухгалтерской отчетности организации».

Общие требования, которые должны соблюдаться при составлении бухгалтерской отчетности, являются: полнота, существенность, нейтральность, сравнимость, сопоставимость.

При составлении годового баланса данные по группам статей «Резервный капитал», «Нераспределенная прибыль прошлых лет», «Непокрытый убыток прошлых лет», «Нераспределенная прибыль отчетного года», «Непокрытый убыток отчетного года» показывается с учетом рассмотрения итогов деятельности Предприятия за отчетный год, принятых решений о покрытии убытков и пр. Это означает, что если Предприятие по концу года принимает решение о покрытии убытков, как прошлых лет, так и отчетного года за счет соответствующих источников (прибыли, резервного фонда, добавочного капитала (за исключением суммы прироста стоимости имущества по переоценке)), то записи, отражающие направление этих средств на покрытие убытков, производятся на конец отчетного года.

Котласский почтамт Архангельской области филиала - ФГУП «Почта России» составляет бухгалтерскую отчётность за месяц, квартал и год нарастающим итогом с начала отчётного года. При этом месячная и квартальная отчётность являются промежуточной.

Бухгалтерская отчётность составляется за отчётный год - с 1 января по 31 декабря.

Котласский почтамт обязан предоставлять квартальную бухгалтерскую отчётность в течение 30 дней по окончании квартала, а годовую - в течение 90 дней по окончании года.

Годовая бухгалтерская отчётность утверждена в порядке, предусмотренном учредительными документами организации.

3.4.4 Особенности отражения операций в учете и отчетности

В связи со спецификой технологии сбора документов, обусловленной географической отдаленностью обособленных структурных подразделений (отделений почтовой связи) и сжатыми сроками формирования бухгалтерской и налоговой отчетности предприятия, отражения в бухгалтерском учете операций текущего месяца производится при условии, если соответствующие этим операциям первичные документы поступают на обработку в бухгалтерию обособленного структурного подразделения не позднее даты представления в Аппарат управления данных для формирования налоговой отчетности по НДС за отчетный месяц.

Операции, соответствующие первичным документам, поступившим на обработку в бухгалтерию после указанной даты, отражаются в бухгалтерском учете в следующем отчетном периоде.

3.5 Учёт расходов на оплату труда

3.5.1 Нормативные документы, регулирующие учёт заработной платы

Внешние:

1. Гражданский кодекс РФ. Части 1 и 2.- М: Проспект, 1998.

2. Налоговый кодекс РФ. Часть I (ФЗ от 31.07.98г. № 146-ФЗ). Часть II (ФЗ от 05.08.2000г. № 117-ФЗ) (в ред. Федеральных законов).

3. Федеральный закон РФ «О бухгалтерском учете» от 21ноября1996 г. № 129-ФЗ (в редакции Федерального закона от 03.11.2006 №183-ФЗ)

4. Федеральный закон РФ «Об обязательном пенсионном обеспечении в Российской Федерации» от 15декабря 2001г. №167-ФЗ (в ред. Федерального закона от 19.07.2007 №149-ФЗ).

5. Федеральный закон РФ «Об обязательном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» от 29.12.2006. №259-ФЗ.

6. Трудовой кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 30 декабря 2001г. №197-ФЗ. (в ред. Федерального закона от 21.07.2007 №197-ФЗ).

7. Федеральный закон от 21.07.2007 №183-ФЗ «О бюджете Фонда социального страхования Российской Федерации на 2008 и на плановый период 2009 и 2010 годов»

8. Федеральный закон от 22 декабря 2005г. № 179-ФЗ «О страховых тарифах на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний на 2006год» (в ред. Федерального закона от 21.07.2007 №186 -ФЗ)

9. Постановление Правительства РФ от 15.06.2007г № 375 «Положение об особенностях исчисления пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам граждан, подлежащих обязательному социальному страхованию».

10. Федеральный закон от 29 декабря 2006г. № 255-ФЗ «Об обеспечении пособиями по временной нетрудоспособности, по беременности и родам граждан, подлежащих обязательному социальному страхованию» (с учетом Постановления Конституционного Суда РФ от 22.03 2007 №4-П).

11. Положение об особенностях порядка исчисления средней заработной платы. Постановление Правительства РФ от 24 декабря 2007г. №922.

12. Федеральный закон от 24 июля 2007г. №216-ФЗ «О внесении изменений в часть вторую Налогового Кодекса Российской Федерации и некоторые другие законодательные акты Российской Федерации»

13. Федеральный закон РФ от 20 апреля 2007г. №54-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О минимальном размере оплаты труда» и другие законодательные акты Российской Федерации» (в ред. Федерального закона от 22.06.2007 №116-ФЗ)

14. Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации. Приказ Минфина РФ от 29 июля1998г. № 34н (в ред. приказа Минфина России от 26.03.2007 №26н)

15. План счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности предприятий и инструкция по его применению. Приказ Минфина РФ от 31.10.2000 № 94н (в ред. приказа Минфина России от 18.09.2006 №115н).

16. Положение по бухгалтерскому учету “Учет государственной помощи” (ПБУ 13/2000).Приказ Минфина РФ от 16 октября 2000г. № 92н (в ред. приказа Минфина России от 18.09.2006 №115н)

17. «Об установлении размеров выплаты суточных и предельных норм возмещения расходов по найму жилого помещения при краткосрочных командировках на территории зарубежных стран». Приказ Минфина РФ от 2 августа 2004г. №64н.

18. «Об установлении норм расходов на выплату суточных или полевого довольствия, в пределах которых при определении налоговой базы по налогу на прибыль организаций такие расходы относятся к прочим расходам, связанным с производством и реализацией». Постановление Правительства РФ от 8 февраля 2002г. №93 (в редакции Постановления от 13.05.2005 №299).

19. «О размерах возмещения расходов, связанных со служебными командировками на территории Российской Федерации, работникам организаций, финансируемых за счет средств федерального бюджета». Постановление Правительства РФ от 2 октября 2002г. №729 (в ред. Постановления от 26.12.2005 №812).

20. «О налоговых вычетах по НДС при командировках». Письмо МНС РФ от 4 декабря 2003г. № 03-1-08/3527/13-АТ995.

21. Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты. Постановление Госкомстата РФ от 05.01.2004 №1.

22. Тарифно-квалификационный справочник.

Внутренние:

1. Коллективный договор;

2. Штатное расписание;

3. Положение «Об оплате труда работников»;

4. Положение «О материальной помощи и др.»

Понятие «заработная плата» с правовой точки зрения включает следующие основные признаки:

- вознаграждения за труд, который должен быть выполнен;

- обязанности работодателя выплатить вознаграждения за труд работнику;

- право работника, возникшим на основании трудового договора, на получение этого вознаграждения. На современном этапе рыночных отношений в России оплата труда регулируется договорными отношениями, а также путём реализации государственных гарантий.

Заработная плата - вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также выплаты компенсационного и стимулирующего характера.

Оплата труда - система отношений, связанных с обеспечением установления и осуществления работодателем выплат работникам за их труд в соответствии с законом, иными нормативными правовыми актами, коллективными договорами, локальными нормативными актами и трудовыми договорами.

Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) - гарантируемый федеральным законом размер месячной оплаты труда неквалифицированного работника, полностью отработавшего норму рабочего времени при выполнении простых работ в нормальных условиях труда.

Основные задачи учёта труда и заработной платы:

· Точный учёт личного состава работников;

· Учёт отработанного работниками времени и объёма выполненных работ;

· Контроль за рациональным использованием трудовых ресурсов, оплаты труда и др.

3.5.2 Документы по учёту труда и заработной платы

· Трудовой договор;

· Приказ (распоряжение) о приёме работника на работу;

· Личная карточка работника;

· Приказ о предоставлении отпуска работнику;

· Приказ о направлении работника в командировку;

· Командировочное удостоверение;

· Табель учёта рабочего времени и расчёта оплаты труда;

· Расчётная ведомость;

· Платёжная ведомость;

· Лицевой счёт;

· Записка-расчёт о предоставлении отпуска работнику;

· Записка-расчёт при прекращении (расторжении) Трудового договора с работником (увольнение).

Объектами аудита учета труда и заработной платы являются первичная информация, в качестве которых в основном используются унифицированные формы первичной документации, а также регистры бухгалтерского учета и отчетность.

Источниками информации, т.е. объектами аудита по учету труда и заработной платы являются документы по зачислению, увольнению и переводу работников предприятия, первичные документы, регистры бухгалтерского учета и отчетность. Ведение первичного учета по унифицированным формам распространяется на юридических лиц всех форм собственности, осуществляющих деятельность в отраслях народного хозяйства. Так, по учету личного состава используются следующие формы:

ь Приказ (распоряжение) о приеме на работу (ф. №Т-1) - составляется на каждого члена трудового коллектива работником отдела кадров или лицом, ответственным за прием работников. В нем указывается разряд работника, его оклад, испытательный срок. После этого приказ визируется в соответствующей службе с целью подтверждения оклада и его соответствия штатному расписанию и подписывается руководителем организации. С приказом знакомят вновь принятого работника под его расписку.

ь Личная карточка (ф. №Т-2) - заполняется на каждого работника в одном экземпляре. В ее разделах содержатся общие сведения о работнике (фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, образование и др.), сведения о воинском учете, назначении и перемещении, повышении квалификации, переподготовке, отпуске, аттестации и дополнительные сведения.

ь Приказ (распоряжение) о переводе на другую работу (ф. №Т-5) - составляется в двух экземплярах в отделе кадров при оформлении перевода работника из одного подразделения в другое. Один экземпляр остается в отделе кадров, второй передается в бухгалтерию. Приказ визируется руководителями соответствующих структурных подразделений и подписывается руководителем организации.

ь Приказ о предоставлении отпуска (ф. №Т-6) - применяется для оформления ежегодного отпуска и отпусков других видов. Содержит все необходимые сведения для расчета отпускных сумм и удержаний.

ь Приказ о прекращении трудового договора (контракта) (ф. №Т-8) - составляется в двух экземплярах в отделе кадров и подписывается руководителем подразделения организации и ее руководителем. В нем указывают причину и основание увольнения.

По учету использования рабочего времени и расчетов с персоналом по оплате труда применяются: табель учета использования рабочего времени и расчета заработной платы (ф. № Т-12), табель учета использования рабочего времени (ф. №Т-13). Необходимо отметить, что табельный учет охватывает всех работников организации. Каждому из них присваивается определенный табельный номер, который указывается во всех документах по учету труда и заработной платы. К регистрам, которые подлежат проверке, относятся сводные ведомости распределения заработной платы (по видам, шифрам затрат и др.), регистры по счету 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами» в части расчетов по исполнительным листам и депонированной заработной плате, журналы-ордера № 8 и № 10 (при журнально-ордерной форме учета), Главная книга, баланс (ф. № 1).

Организация использует компьютерный учет и бухгалтерские программы «1С: Предприятие 7.7» и «1С: Зарплата + Кадры».

3.5.3 Положение об оплате труда работников ФГУП «Почта России»

Положение об оплате труда работников ФГУП «Почта России» разработано в соответствии с Трудовым кодексом РФ, Уставом ФГУП «Почта России» и иными нормативными актами законодательства Российской Федерации.

1. Положение определяет экономические и правовые основы оплаты труда работников Предприятия;

2. Положение распространяется на всех работников, заключивших трудовые договоры с Предприятием;

3. На Предприятии применяются следующие виды оплаты труда:

- повремённая оплата;

- сдельная оплата;

4. При повремённой оплате труда расчёт заработной платы производится исходя из размера должностного оклада пропорционально фактически отработанному времени.

5. При сдельной оплате труда расчёт оплаты труда заработной платы производится в зависимости от фактически выполненного объёма работ по сдельным расценкам, рассчитанным на основании общеотраслевых и локальных норм времени, утверждённых в установленном порядке. При этом сдельная система оплаты труда применяется в случаях, когда созданы условия для выполнения установленных норм выработки.

6. Оплата труда работников включает в себя:

· Должностной оклад - вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работников;

· Компенсационные выплаты - вознаграждение за труд в зависимости от сложности и условий выполняемых работ;

· Премиальное вознаграждение - вознаграждение за труд в зависимости от количества и качества выполняемой работы.

1. Оплата труда в порядке внутреннего совместительства производится в соответствии с пунктом 3.

2. Изменение условий оплаты труда работников Предприятия производится в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, федеральными законами и иными правовыми и нормативными актами.

Заключение

Для того чтобы правильно ориентироваться на рынке и четко сформулировать задачи почтовой службы, мы сделали SWOT- анализ, т.е. определили сильные и слабые стороны отрасли, а также имеющиеся у нее возможности и угрозы; рассмотрели перспективы развития рынка почтовых услуг.

Кроме того, мы дали краткую характеристику деятельности Котласского почтамта, детально рассмотрели состав реализуемых услуг, изучили руководящий состав и организационную структуру управления предприятием.

Далее рассмотрели показатели работы предприятия в динамике 2006-2007-2008гг. В ходе проведенного анализа можно сделать ряд выводов:

- доходы предприятия в 2008г. увеличились, и вместе с тем снизились расходы;

- рост доходов произошел за счет традиционных услуг (наибольший доход предприятие получает от доставки пенсии, а также увеличились доходы от простой письменной корреспонденции);

- по нетрадиционным услугам в целом, доходы снизились (снижение продажи товаров народного потребления, немаркированного товара, продажи газет).

В результате проведенных расчетов видно, что происходит снижение доходов от таких видов деятельности, как посылки, денежные переводы, распространение печатной продукции. А по таким услугам, как ламинирование, факс, ПКД - доходы возросли. Отсюда можно сделать вывод, что проведение гибкой тарифной политики ко всем традиционным услугам почтовой связи необходимо для того, чтобы в дальнейшем успешно функционировать на рынке услуг, а это в свою очередь, требует к себе постоянного внимания, настойчивости и упорства в достижении поставленной цели.

Что касается маркетинговой деятельности, то работа в Котласском почтамте проводится по следующим направлениям:

-исследование рынка,

-изучение деятельности конкурентов,

-поиск потенциальных клиентов,

-участие в семинарах и конференциях, изучение потребностей клиентуры,

-маркетинговые обоснования проектов,

-создание и введение баз данных клиентов,

-внутрипроизводственный анализ,

-рекламная деятельность,

-связь со СМИ,

-обучение персонала.

Котласский почтамт не останавливается на достигнутом, идет постоянное изучение рынка, улучшается качество предоставляемых услуг, внедряются новые.

Для совершенствования работы Котласского почтамта, маркетинговая стратегия выглядит следующим образом:

- Максимальное приближение к крупным корпоративным клиентам, за счет предоставления пакета услуг;

- Оказание новых видов услуг (курьерская доставка грузов и корреспонденции, предоставление финансовых услуг);

- Централизация розничной торговли;

- Внедрение современных технологий, автоматизация и механизация обработки информации;

- Адаптация к новым клиентам и коммерческим условиям.

Библиографический список

1. Зенкин Н.В.. Почтовое право. Акты общего характера. - М.: Центральный издательский дом, 2004. -527 с.

2. Инструкция по приему и обработке, учету подписной документации на периодические издания, утверждена приказом ФСПС России от 22.10.1996 г. № 87.

3. Инструкция по проведению документальных проверок эксплуатации и финансовой деятельности отделений почтовой связи, утверждена 10.06.98 № 1951.

4. Кучерявая О. Г. Перспективы развития рынка почтовых услуг// Почтовая связь. Техника и технологии. Москва-2004 г. № 3 (15)- 25с.

5. Положение по бухгалтерскому учету "Бухгалтерская отчетность организации". ПБУ 5/98. Утверждено приказом Минфина РФ от 06.07.99 г.№43 н.

6. Порядок составления и предоставления сводной годовой бухгалтерской отчетности: Приказ Минфина РФ от 15.01.97 г. № 3.

7. Правила оказания услуг почтовой связи, утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г.

8. Федеральный закон "О бухгалтерском учете" от 21.11.96 г. №129-ФЗ.

9. ФЗ «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003 г.

Размещено на Allbest.ru

...