Электронная почта: история, развитие
Характеристика электронной почты как технологии и предоставляемых ей услуги по пересылке и получению электронных сообщений по распределенной компьютерной сети. Изучение программа электронной почты: Foxmail, Mozilla Thunderbird Mail, eMailaya, Thunderbird.
Рубрика | Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника |
Вид | реферат |
Язык | русский |
Дата добавления | 16.03.2015 |
Размер файла | 22,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Электронная почта: история, развитие
Определение электронной почты. E-mail в русском языке
Электронная почта - технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений (называемых «письма» или «электронные письма») по распределенной (в том числе глобальной) компьютерной сети. Основным отличием от прочих систем передачи сообщений (например, служб мгновенных сообщений) является возможность отложенной доставки, развитой (и запутанной из-за длительного времени развития) системой взаимодействия между независимыми почтовыми серверами.
Помимо названия «электронная почта» в русском письменном и устном языках используются и другие, являющиеся в большинстве калькой или огрублением английского названия:
имейл, мейл (транскрипция с английского).
Е-мейл, емейл, емайл (различные буквенные кальки с английского)
Мыло (в просторечии, от английского «мейл»)
Правильное написание пока не зафиксировано в словарях. Справочное бюро Грамота.ру указывает, что Е. Ваулина в словаре «Мой компьютер» предлагает писать e-майл и е-мэйл, но замечает, что такое написание не соответствует литературной норме, в то же время, в другом ответе советуют писать e-mail латиницей.
История создания и развития электронной почты
Первая половина 60-х годовXX в.
Созданы первые программы, которые позволяли пользователям, работавшим на «большом» компьютере в многопользовательском режиме, обмениваться друг с другом текстовыми файлами.
70-е годы.
В 1971 году Рэй Томлинсон, сотрудник компании «Bolt Beranek and Newman, Inc.» (BBN), разработал почтовую программу для пересылки сообщений по распределенной сети.
При создании новой программы за основу были приняты две другие - почтовая программа для интрасети и экспериментальная программа пересылки файлов.
Рэй Томлинсон так вспоминал о первых электронных письмах: «Я посылал сам себе кучу тестовых сообщений, бегая от компьютера к компьютеру. Что это были за сообщения теперь и не вспомнить… Вполне вероятно, что самое первое сообщение было QWERTYUIOP (подряд идущие буквы на англоязычной клавиатуре) или что-то подобное».
К марту 1972 года Рэй Томлинсон модернизировал свою почтовую программу, адаптировав ее для использования в сети ARPANET, предшественнице нынешней сети Интернет. Именно в это время в адресах электронной почты стал использоваться символ @ - «эт коммерческий» или в просторечии «собака», «собачка». А дело все в том, что на телетайпном аппарате «модель 33», который был в распоряжении Рэя Томлинсона, эта клавиша использовалась для пунктуации и обозначения английского предлога at (на). Таким образом, электронный адрес вида <имя_пользователя>@<имя_домена> обозначает не что иное, как «пользователь с таким-то именем на таком-то домене».
В июле 1972 года Ларри Робертс написал первую программу, которая облегчила пользователям работу с электронной почтой. Она позволяла создавать и сортировать списки писем, пользователь мог выбирать и читать требуемое сообщение, сохранять послание в файле, а также пересылать электронные письма на другой адрес или автоматически отвечать на полученное послание. Строго говоря, это была первая программа почтовый клиент, позволившая даже неспециалистам легко управляться с электронной почтой. За короткий срок программа завоевала громадную популярность среди нарождавшейся сетевой общественности.
В 1973 г. исследование, проведенное специалистами Агентства передовых исследовательских проектов ARPA (Advanced Research Projects Agency) показало, что 75% всего трафика сети ARPANET приходится на электронную почту.
В 1975 г. появилась первая почтовая рассылка в сети ARPANET. Ее основателем стал Стив Уолкер. Вскоре модератором, то есть по сути дела редактором и человеком, ответственным за выход рассылки, стал Эйнар Стефферуд. Первая почтовая рассылка не была автоматизирована, и все делалось вручную. Лист рассылки любителей научной фантастики вскоре стал наиболее популярной неофициальной рассылкой.
В 1975 г. Джон Виттал разработал программу «MSG», первую почтовую программу, которая была построена по принципу «все включено» и обеспечивала возможность составления ответа на полученное сообщение, пересылки писем и сортировки корреспонденции.
26 марта 1976 г. английская королева Елизавета II впервые отправила письмо по электронной почте, воспользовавшись услугами Королевской службы сигнализации и радиолокации в Малверне.
В 1977 г. Ларри Лэндвебер из Висконсинского университета разработал программу THEORYNET, которая обеспечивала пересылку электронной почты в сети, объединявшей около 100 специалистов по вычислительной технике. Система была предназначена для работы в TELENET.
12 апреля 1979 г. - день рождения смайлика. Именно в этот день Кевин Маккензи, один из апологетов «эмоциональных» компьютеров, обратился в «Message Services Group» с письмом, в котором предлагалось включать в «сухие» компьютерные тексты некоторые символы, обозначающие эмоции. Например, сочетание:-). Несмотря на завязавшуюся дискуссию среди приверженцев и противников нововведения, «эмоциональные смайлики» вскоре стали очень популярны среди пользователей. Нынешние обитатели Сети, общающиеся как посредством электронной почты, так и в режиме реального времени, вряд ли мыслят свою жизнь без столь привычной вещи, как «смайлики». Существует, например, специальный «Thesmileys! server» (http://www.pop.at/smileys/), на котором можно ознакомиться со способами выражения при помощи точек и прочих символов самых разнообразных эмоций. И даже посмотреть на анимированные.
80-е годы.
В 1981 г., для того чтобы удовлетворить потребности американских университетов в качественных сетевых сервисах и, в первую очередь, в электронной почте, была создана сеть CSNET (Computer Science NETwork), более известная теперь под названием Computer and Science Network. Новая сеть создавалась совместными усилиями ученых из нескольких американских университетов (Университет штата Делавэр, Университет штата Висконсин, других университетов), а также компаний «Bolt Beranek and Newman, Inc.» (BBN) и «RAND Corporation».
В 1982 г. специалистами EUUG (European UNIX UsersGroup) создана сеть EUNet (European UNIX Network) специально для того, чтобы обеспечить пользователям UNIX-систем доступ к электронной почте и возможность пользования услугами USENET.
20 сентября 1987 г. на основе протокола CSNET установлена электронная почтовая связь между Германией и Китаем. Именно в этот день из Китая в Германию было отправлено первое электронное письмо.
В 1989 г. впервые была установлена связь между коммерческими почтовыми службами и Интернетом. Служба «MCI Mail» была подключена через CNRI (Corporation for National Research Initiative), а «Compuserve» через Университет штата Огайо.
90-е годы.
В 1994 г. электронная почта впервые была использована для рассылки рекламных объявлений. Позднее такие материалы, «засоряющие» почтовые ящики пользователей ненужной информацией, получили название «спам». Пионером в распространении спама стала адвокатская контора из Аризоны «Canter&Siegel». Первоначально это была реклама лотереи и грин-кард.
В 1997 г. в каталоге электронных почтовых рассылок Liszt (http://liszt.com/) было зарегистрировано почти 72 тысячи рассылок на самые различные темы.
В1998 г. компания Casio Phone Mate представила на Consumer Electronics Show (CES) автоответчик IT-380 E-Mail Link. По утверждениям компании, это первое устройство такого типа, предоставившее пользователям возможность просматривать полученные сообщения электронной почты.
В декабре 1998 г. инженер-программист Лин Хай и физик Уонг Юкай осуждены за распространение «виртуальных» листовок по электронной почте среди более 250 тыс. других китайских диссидентов и зарубежных сторонников демократических реформ в стране. Им было предъявлено обвинение в подстрекательстве к свержению государственного строя.
XXI в.
В 2000 г. в сеть Интернет был запущен «Yandex Почта» бесплатный почтовый сервис от YANDEX.
Ранним утром 4 мая 2000 г. по сетям электронной почты начал свое путешествие вирус «I Love You». Он оказался родом с Филиппин и был распространен через четыре взломанных адреса электронной почты. По оценкам экспертов этот вирус причинил ущерб на сумму не менее 7 млрд долларов, а в США, например, каждая 15-я компания так или иначе пострадала от этого вируса. Как ни странно, но столь массовое «размножение» вируса еще раз подтвердило тот факт, что электронная почта стала привычным сетевым инструментом и отнюдь не собирается сдавать своих позиций даже с появлением новых средств сетевого общения.
Клиентские программы для работы с электронной почтой
Путеводитель в мир клиентских программ для работы с электронной почтой
Чем более доступным становится Интернет, чем выше качество соединения и меньше сумма, которую каждый из нас выкладывает за пользование Сетью, тем чаще пользователи пользуются web-интерфейсом для работы с почтой. Особенно после появления Gmail, чей подход к работе с сообщениями лихорадочно бросились перенимать другие проекты.
Да, web-интерфейс, безусловно, удобен, если вам приходит пять-десять писем в день, причем не требующих немедленного ответа, если вам не приходится работать со списками рассылки, создавать и хранить шаблоны, сортировать почту в соответствии с правилами, которые надо организовать… Вспомним и о том, что Интернет может внезапно «кончиться» и вся ваша почтовая база окажется «вне зоны доступа». Поэтому отказываться от использования почтовых программ не стоит. Тем более что некоторые программы предлагают функционал, выходящий за рамки просто работы в режиме «получил-ответил». Да и работать могут без установки на компьютер, «из папки», что позволяет всегда иметь историю переписки и адресную книгу под рукой.
В этом обзоре не будут упоминаться наиболее популярные в России почтовые программы - The Bat и Outlook. Они прекрасно известны пользователям, но у них есть не менее достойные конкуренты, а часть программ, по некоторым параметрам, их превосходит. Естественно, любая оценка, особенно таких программ, как почтовые, отчасти дело вкуса - зачастую многое зависит от того, нравится пользователю интерфейс или нет. Для характеристики клиентских программ учитывались следующие параметры:
1. Корректная работа по перекодировке и «понимание» русских кодировок;
2. Поддерживаемые протоколы;
3. Удобство интерфейса, возможность его изменения;
4. Возможности адресной книги;
5. Наличие дополнительных функций.
2.2 Популярные почтовые клиенты
Какую клиентскую программу для работы с электронной почтой выбрать? Ниже приведены характеристики некоторых почтовых клиентов и их описание.
Популярность почтовых клиентов в России
Название клиентской программы |
2012 г. |
2013 г. |
2014г. |
|
Outlook |
40% |
53% |
68% |
|
Becky! Internet Mail |
3% |
2% |
5% |
|
Foxmail |
20% |
13% |
7% |
|
IncrediMail |
5% |
10% |
12% |
|
Mozilla Thunderbird Mail |
17% |
15% |
4% |
|
eMailaya |
12% |
7% |
4% |
Японская разработка Becky! InternetMail, начиная с первой своей версии завоевала не слишком громкую, но очень хорошую репутацию у пользователей, в первую очередь благодаря стабильной работе и очень широким возможностям настроек.
Интерфейс Becky! Напоминает TheBat!, однако сходство чисто внешнее. Aлгоритмы обработки заданий у программ совершенно разные. Надо сказать, что, для того чтобы использовать функциональность программы на все сто процентов, скорее всего, придется почитать руководство или файл помощи, поскольку интерфейс настроек у программы своеобразен и порядок некоторых действий может показаться неочевидным. Например, несколько непривычно выглядит работа с адресной книгой и добавление получателей. Сам же интерфейс программы достаточно понятен, строг, даже аскетичен, и изменить его никак нельзя. О графическом отображении смайликов и прочих способах передачи настроения речи тоже не идет. Программу можно рекомендовать достаточно опытным пользователям, которые любят покопаться в тонких настройках, и будут дотошно разбираться во всех аспектах функционирования программы.
Никаких дополнительных функций программа не имеет, не наблюдается и возможности как-либо расширить ее функционал. Одним словом, это именно почтовый клиент - стабильный, работающий как по протоколу POP3, так и по IMAP, умеющий грамотно обрабатывать почту в соответствии с правилами, указанными пользователем, и все.
Foxmail
· Разработчик: Boda Network Technical Corp
· Сайт разработчика: Foxmail
· Интерфейс: китайский / английский
· Возможность русификации: есть неофициальный русификатор
Эту разработку из Китая многие сравнивали, да и сейчас сравнивают с TheBat!. И не без оснований. Программа имеет крайне «батоподобный» интерфейс и даже может оповещать о приходе почты бегущей строкой в стиле TheBat!
Но, в отличие от TheBat!, китайская программа совершенно бесплатна. Также она имеет достаточно интересные функции, например, возможность проверки почты без ее выгрузки с сервера, возможность создания самых разнообразных правил сортировки. Имеется даже возможность отправки SMS. Foxmail исправно интегрируется в MS Word, причем кнопка эта может остаться в текстовом процессоре даже после корректного удаления почтовой программы штатными средствами.
Программа наверняка понравится тем, кто любит создавать различные шаблоны писем и бланки - возможности самые широкие. Достаточно удобна и адресная книга, впрочем, каких-либо выдающихся возможностей она не предоставляет. Для версии 5 есть русификатор и плагины для работы с русскими кодировками, но неофициальные и, судя по всему, не развивающиеся. Существенный недостаток - пятая версия Foxmail понимает только протокол POP3, а новая шестая версия упорно сохраняет приставку beta, так что рекомендовать ее для повседневного пользования не стоит, хотя бы потому, что при установке вы увидите невразумительную кашу нечитаемых символов - попытку отобразить китайские иероглифы.
На данный момент стоит пользоваться пятой версией программы. Для работы по протоколу POP3 она вполне подходит и работает стабильно. Каких-либо расширений для программы не предусмотрено, а интеграцией с другими сервисами можно считать разве что функцию WebAddressBook, работоспособность которой тоже находится под вопросом.
IncrediMail
· Разработчик: IncrediMail Ltd
· Сайт разработчика: IncrediMail
· Интерфейс: английский
· Возможность русификации: есть неофициальный русификатор IncrediMail имеет типичный «аутлукоподобный» интерфейс, достаточно стандартные возможности по обработке почты, относительно удобную адресную книгу, и огромное количество всяческих смайликов, анимированных персонажей, которые будут оповещать вас о приходе новой почты, всяческих звуков, пестрых бланков и прочего.
Благодаря удобным и легким настройкам и мультяшным персонажам IncrediMail пришлась по вкусу и самой младшей группе компьютерных пользователей.
Использовать IncrediMail в офисе, для деловой переписки, вряд ли стоит, а вот установить ее на домашнем компьютере, чтобы развлекала во время прихода почты, это вполне можно. Правда стоит учесть, что проблемы с кодировками у нее наблюдаются, да и ресурсы компьютера все эти дворецкие, кошечки и собачки, выскакивающие на экран, чтобы сообщить о новом письме, используют весьма активно.
Mozilla Thunderbird Mail
· Разработчик: Mozilla project
· Сайтразработчика: Mozilla Thunderbird Mail
· Интерфейс: английский
· Возможность русификации: есть
Выросший из почтового клиента Mozilla проект давно уже приобрел многомиллионную армию поклонников. Это вполне объяснимо. В отличии от Outlook, или TheBat программа абсолютно бесплатна, а по функциям давно уже обогнала изделие молдавских разработчиков, и вплотную приблизилась к комбайну производства Microsoft.
В отличие от Outlook, которая поставляется уже в «полном комплекте» c определенным набором функций, возможности Thunderbird увеличиваются за счет самых разнообразных расширений, которые позволяют настроить ее буквально до мелочей так, как это нужно Вам. Касается это и адресной книги. К примеру, у многих пользователей со временем в адресной книге накапливаются дубликаты контактов. В Outlook удалить такие записи довольно сложно, приходится делать это вручную, либо с помощью сторонних разработок. Для Thunderbird существует расширение быстро решающее эту проблему.
Thunderbird можно синхронизировать с популярным сервисом Plaxo, что позволит вам всегда иметь контакты в актуальном состоянии.
Thunderbird работает очень стабильно, поддерживает как POP3, так и IMAP, позволяет осуществлять самую разнообразную сортировку почты. Кроме того, программа может служить очень неплохим ньюс-ридером и RSS-агрегатором, правда при чтении заголовков rss-каналов могут возникнуть проблемы с кириллицей, чего при работе с почтой Thunderbird себе не позволяет, русский язык программка понимает во всех его кодировках.
Есть у программы еще одно огромное преимущество перед конкурентами - наличие «портативной» версии, скачать которую можно с сайта PortableApps. Портативная версия предназначена для работы «из папки», не требует установки и может работать практически с любого внешнего носителя, хватало бы места. Так что, вы смело можете разместить папку с программой на USB-драйве и вся почтовая база и адресная книга будут с вами. Программу можно смело рекомендовать как для домашнего использования, так и в качестве «корпоративного стандарта».
eMailaya
· Разработчик: AmosSzust
· Сайт разработчика: eMailaya
· Интерфейс: английский
· Возможность русификации: нет
Если Thunderbird имеет как стационарную, так и портативную версию, то быстрая и компактная eMailaya предназначена, в первую очередь, для работы в походных условиях. Она не требует установки, достаточно просто создать папку и скопировать в нее exe-файл программы. При запуске программа сама создаст необходимые базы и служебные файлы в той же папке. Интерфейс eMailaya достаточно необычен, он чем-то напоминает браузер Opera - единое окно с несколькими закладками. Правда письмо открывается именно в новом окне, а не вкладке. Интерфейс нового письма, кстати, весьма примечателен, поле для написания текста занимает лишь часть окна, кроме него здесь же отображается адресная книга, что достаточно удобно.
Кроме функций почтовой программы, eMailaya может быть и rss-агрегатором, причем удобным. Вообще интерфейс и возможности, заложенные разработчиком, делают eMailaya едва ли не идеальной программой для «мобильного офиса». Так в программе имеется функция, позволяющая подсчитать, сколько места занимает на диске почтовая база, хватает ли пространства. Есть и календарь, а также возможность произвести резервное восстановление, восстановить или синхронизировать почтовую базу.
eMailaya можно смело рекомендовать в качестве рабочей программы для людей, которым приходится много перемещаться, имея, при этом, под рукой почтовую базу.
почта электронный emailaya thunderbird
Заключение
Электронная почта по праву считается одним из важнейших изобретений человека в мире компьютерных технологий. Никогда еще общение с дальними друзьями, родственниками и коллегами по работе не было таким простым и увлекательным.
Разработчики клиентских программ для работы с электронной почтой предлагают практически бесконечное количество почтовых клиентов, которые поражают обилием функций и наглядностью. Вероятно, и вы сможете найти почтовый клиент, который по душе именно вам и вашему ПК. Приведенный список и характеристика программ позволяют выбрать подходящую программу и выявить преимущества и недостатки каждой.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что электронная почта играет одну из основных ролей в мире современных коммуникаций и из года в год продолжает свое прогрессивное развитие.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Характеристика локальных компьютерных сетей и рассмотрение основных принципов работы глобальной сети Интернет. Понятие, функционирование и компоненты электронной почты, форматы ее адресов. Телекоммуникационные средства связи: радио, телефон и телевидение.
курсовая работа [57,1 K], добавлен 25.06.2011Определение требуемого коммутационного оборудования и абсолютных адресов подсети. Схема взаимодействия по протоколу SMTP. Основные команды клиента. Пример сеанса передачи почтового сообщения в разработанной сети предприятия. Выбор почтового сервера.
курсовая работа [689,1 K], добавлен 20.04.2015Файловая структура страницы. Доменное имя сайта. Сущность статической и динамической Web-страницы. Принципы построения компьютерных сетей. Алгоритм работы электронной почты. Протоколы безопасного соединения. Управление ресурсами корпоративной сети.
презентация [4,5 M], добавлен 16.01.2015Особенности локальной вычислительной сети и информационной безопасности организации. Способы предохранения, выбор средств реализации политики использования и системы контроля содержимого электронной почты. Проектирование защищенной локальной сети.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 01.07.2011Порядок размещения и принцип развития сети отделений почтовой связи и почтовых ящиков в городе. Системы обработки и продвижения почты в городе. Организация перевозки почты в городе. Организация доставки почты в городе. Организация городской служебной почт
курсовая работа [22,5 K], добавлен 15.02.2005Автоматизация бытовых задач и контроль внутреннего состояния в жилище с помощью мобильного приложения. История развития электронной системы "Умный дом". Модель "черный ящик", состав и структура электронной системы. Структурная схема "Умного дома".
курсовая работа [2,4 M], добавлен 28.09.2023Необходимость уменьшения времени приёма у врача в поликлинике. Введение в повседневную практику электронной истории болезни как способ облегчения и повышения качества работы врача. Основне разделы электронной истории болезни. Конфиденциальность.
реферат [11,4 K], добавлен 31.01.2009Условия эксплуатации электронной аппаратуры, их связь с внешними воздействующими факторами, имеющими различную физико-химическую природу и изменяющимися в широких пределах. Особенности воздействия климатических, механических и радиационных факторов.
контрольная работа [23,2 K], добавлен 01.09.2010Основные параметры широкополосных аналоговых сигналов, модели электронных ключей: электронные на диодах, биполярные, полевые транзисторы. Расчет входного и выходного усилителя и источника питания. Анализ структурной схемы блока электронной коммутации.
дипломная работа [531,2 K], добавлен 14.11.2017Расчёты показателей надёжности изделий электронной техники при заданных условиях. Защита микросхем от внешних дестабилизирующих факторов: температуры и влажности. Обеспечение теплового режима работы интегральных микросхем (гибридных и полупроводниковых).
курсовая работа [408,3 K], добавлен 19.03.2012История создания электронной лампы. Принципы устройств и работы электровакуумных приборов. Назначение и применение диодов и триодов. Основные виды электронной эмиссии. Физические процессы и токораспределение в триодах. Построение характеристик ламп в EWB.
курсовая работа [2,2 M], добавлен 15.12.2010Современные информационные системы и системы международной связи. Стадии реализации коммерческой сделки. Применение современных средств электроники и электронных коммуникаций. Ценность сети Интернет. Электронный обмен данными и видеоконференции.
реферат [24,8 K], добавлен 25.07.2009Разработка словесного алгоритма поиска неисправности в электронной системе программного управления (ЭСПУ). Методика поиска неисправности в комплексе станок - ЭСПУ. Проведение эксплуатационных мероприятий по повышению надежности работы ЭСПУ со станком.
курсовая работа [2,4 M], добавлен 27.06.2016Разработка проекта здания с внедренной в него локальной телефонной сетью. Основные принципы построения телефонной линии связи на примере "Отделения почты России". Внедрение телефонной сети в компанию для более быстрого обмена нужной информацией.
курсовая работа [724,7 K], добавлен 06.09.2015Технология сквозного проектирования. Разработка принципиальной электронной схемы устройства. Обоснование выбора цифровых электронных компонентов. Трёхмерное моделирование: разработка модели корпуса, 3D-печать. Разработка программы микроконтроллера.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 22.08.2017Особенности электронной системы сбора новостей. Сущность технологии COFDM для внестудийного новостного вещания. Описание оборудования. Решение трудностей в обеспечении новостей, рационализация методов согласования полос частот, диапазона настройки.
реферат [12,7 K], добавлен 23.04.2012Работа полупроводниковых электронных приборов и интегральных микросхем. Некоторые положения и определения электронной теории твердого тела. Кристаллическое строение полупроводников. Электронно-дырочный переход. Вольтамперная характеристика п-р перехода.
лекция [196,9 K], добавлен 15.03.2009Экономико-географическая характеристика Амгинского улуса. Размещение сети предприятий и пунктов связи. Система построения внутрирайонной почтовой связи и организация перевозки почты. Доставка корреспонденции и печати. Показатели проектируемых мероприятий.
курсовая работа [391,7 K], добавлен 05.11.2014Особенности конструкции электронной пушки, формирующей цилиндрические и ленточные пучки. Проектирование формирования интенсивного электронного пучка определенной конфигурации с заданными значениями тока и скорости и с ламинарным движением электронов.
курсовая работа [9,1 M], добавлен 28.11.2010Способы построения мультисервисной сети широкополосной передачи данных для предоставления услуги Triple Play на основе технологии FTTB. Обоснование выбранной технологии и топологии сети. Проведение расчета оборудования и подбор его комплектации.
дипломная работа [5,6 M], добавлен 11.09.2014