Информация как основа коммуникативного процесса

Размещено на http://allbest.ru

Информация как основа коммуникативного процесса

1. Полисемантичность понятия информации

информация связь коммуникативный

Информация - одна из наиболее употребляемых категорий как в современной науке, так и в повседневной жизни. Мы часто используем это слово, подразумевая под ним сообщения, сведения о чем-либо, которые передали нам другие люди или средства массовой коммуникации (например: «Я получил сообщение о том, что...», «Мне предоставили в распоряжение информацию о том, что...»). Таким образом, на уровне здравого смысла информация - это сведения о чем-либо, которые передали нам другие люди или средства массовой коммуникации. Здесь современное понимание информации смыкается с его историческим латинским значением («ознакомление», «разъяснение», «представление», «понятие»).

В 20--30-е годы ХХ века начинается разработка категории «информация» в журналистике. Первоначально информация понималась двояко: как любое описание фактов и как новостное описание, т. е. впервые ставится вопрос: понимать под информацией любое сообщение или только сообщение, содержащее новое знание? Ориентация прессы на сенсационность публикуемых сообщений, на погоню за новостями способствовала тому, что в журналистике возобладала вторая точка зрения: информация - это сообщение о чем-то новом. Поэтому в СМИ оправдано употребление такого словосочетания, как «информационное сообщение» (например, «БелТА передает информационное сообщение», «информационное сообщение агентства Рейтер»). Здесь это словосочетание, в отличие от обыденной речи, тавтологией не является.

Следовательно, в качестве термина слово «информация» впервые стало употребляться в журналистике как выражение того, что задача свободной прессы состоит в информировании читателей о реальном положении дел: пресса должна поставлять сведения, но не внушать идеи и мнения. Такой подход способствовал повышению статуса репортера как добытчика фактических сведений о происходящих событиях. В соответствии с таким подходом к репортеру предъявлялись требования аналогичные тем, что предъявляет суд к допрашиваемым свидетелям, - говорить только о наблюдаемом, но не о своих домыслах.

Таким образом, слово «информация» нам хорошо известно и не представляется неким эзотерическим. Однако употребляется оно не только в повседневных разговорах или в журналистике, но и в физико-математических и естественных науках. Связано это с тем, что с середины ХХ века в связи с прогрессом технических средств коммуникации (телефон, телеграф, радио, телевидение), и в особенности с ростом объема передаваемых сообщений, появилась необходимость измерения этих сообщений с целью улучшения условий их передачи. В 1948 году К. Шенноном была создана математическая теория связи, с помощью которой можно было измерить количество передаваемой информации (поскольку можно было измерить «количество информации», то и теория Шеннона часто обозначается как «количественная теория связи»). Для измерения передаваемой информации применялись вероятностные (или, иначе говоря, статистические) методы, поэтому теория связи также часто определяется как вероятностная или статистическая.

К. Шеннон впервые ввел в теорию информации единицу измерения количества информации - бит. Она соответствует минимальному объему информации, полученной в виде ответа на вопрос «да» или «нет» в том случае, когда событие имеет два равновероятных исхода. Полученный ответ может быть передан по каналам связи в виде определенного сигнала в двоичной системе (0 или 1). Таким образом, количество битов информации, которое содержится в том или ином сообщении, может определяться количеством слов литературного языка, числом знаков в каждом слове, количеством двоичных сигналов, необходимых для передачи каждого знака.

К. Шеннон впервые структурировал основные компоненты любой информационной связи, выделив шесть:

· источник

· передатчик

· линия связи

· приемник

· адресат

· источник помех.

К. Шеннон главный упор делал на проблему помех. Возможность их возникновения существует практически при любой коммуникации. Исследователь поставил задачу, как и при наличии помех добиться адекватного понимания передаваемого сообщения. Сделать это возможно, только предварительно допустив, что под информацией понимаются не любые сообщения, которые люди передают по техническим каналам связи, а лишь те, что уменьшают неопределенность у адресата. Неопределенность существует, когда человек в той или иной ситуации выбирает из двух или большего числа вариантов. Однако в данный момент человек не может совершить выбор, так как не обладает для этого необходимой информацией. Чтобы совершить выбор, т. е. снять неопределенность, человек должен получить информацию, но не любую, а только необходимую в данной ситуации. Таким образом, в теории К. Шеннона термины «информация» и «сообщение» разводятся («сообщение» - более широкое понятие, чем «информация»), и информация понимается как сообщение, которое уменьшает или снимает неопределенность.

С понятием неопределенности тесно связано понятие энтропии. Между собой они находятся в прямой зависимости: информация всегда направлена на снятие неопределенности и уменьшение энтропии.

Понятие энтропии введено Клаузиусом в XIX веке с целью более удобного описания работы тепловых двигателей. Сегодня энтропия - это мера дезорганизации систем любой природы. Она простирается от максимальной энтропии (Н=1), т.е. полной неопределенности, хаоса, до исчезновения энтропии (Н=0), соответствующего наивысшему уровню организации, порядка. С помощью энтропии стало возможно количественно оценивать такие, на первый взгляд, качественные понятия, как «хаос» и «порядок». Информация и энтропия связаны потому, что они характеризуют реальную действительность с точки зрения именно упорядоченности и хаоса, причем если информация - это мера упорядоченности, то энтропия - мера беспорядка; одно равно другому, взятому с обратным знаком. Почти полное совпадение математических формул количества энтропии и информации дало основание ряду исследователей (Винер, Бриллюэн, Шредингер, Сцилард) трактовать информацию как негэнтропию (энтропию с отрицательным знаком), как меру упорядоченности системы.

Второе начало термодинамики, описывающее фундаментальные законы Вселенной, утверждает, что энтропия в замкнутой системе возрастает и переход ею некоего критического значения чреват гибелью системы. Чтобы этого не произошло, необходимы постоянные меры по уменьшению энтропии. На уровне любой более или менее сложной системы основным средством уменьшения энтропии является информация.

Таким образом, в рамках математической теории связи информацию можно точнее определить как сообщение, снимающее или уменьшающее неопределенность и препятствующее возрастанию энтропии.

Подведем итог: теория связи К. Шеннона возникла как ответ на проблему нейтрализации помех при любом типе коммуникации и представляет собой жесткую схему передачи определенного числа формальных сообщений по конкретным техническим каналам. Однако такая передача составляет лишь незначительную часть информационных взаимодействий, оставляя без рассмотрения многие другие аспекты. Так, в рамках теории К. Шеннона речь идет о таких коммуникационных ситуациях, когда получатель информации не является ни сознательным индивидом, ни даже просто живой системой.

Главное недостающее звено в теории К. Шеннона - упрощенное понимание самого термина «информация», отсечение от него семантической и аксиологической составляющих.

Проанализируем подробнее. У К. Шеннона информация рассматривалась с формальной точки зрения, т. е. без анализа ее содержания. В данной теории не проводились параллели между информацией и смыслом, информацией и ценностями, информацией и политической значимостью, информацией и ее полезностью и т. п.

Именно семантический подход к проблеме информации рассматривает ее не только со стороны формы, но и с точки зрения ее содержания. В основе этой концепции лежит понятие тезауруса (греч. «сокровище») как определенного запаса знаний, который уже имеется у получателя информации до данного акта коммуникации. В тексте содержится семантическая информация, если под его воздействием тезаурус получателя увеличивается. Таким образом, семантический подход к информации предусматривает «резонанс» между тезаурусами источника и получателя и исключает ситуации, когда информации еще не нужна, не востребована пользователем, и уже не нужна, т. е. является избыточной.

Величину изменения тезауруса можно измерить - она будет совпадать с количеством полученной информации.

Таким образом, с точки зрения семантического подхода, информация - это сообщение, которое увеличивает тезаурус получателя.

Аксиологический (ценностный) подход к проблеме информации связан с пониманием ее ценностных характеристик. Информация является ценной, если она способствует достижению поставленной цели. Одна и та же информация может иметь различную ценность, если ее рассматривать с точки зрения разных целей.

Ценность информации, таким образом, прямо зависит от цели, которую ставит перед собой ее потребитель. Значит, с аксиологической точки зрения, информационным будет такое сообщение, которое необходимо субъекту для осуществления каких-либо целей.

Несмотря на видимые простоту и ясность подобного подхода, некоторые исследователи критикуют слишком тесное соотнесение понятий «информация» и «целенаправленная (целеориентированная) деятельность» См. : Кузнецов Н. Ф., Мусхелишвили Н. Л., Шрейдер Ю. А. Информационное взаимодействие как объект научного исследования / Вопр. философии. 1999. № 1. С. 77--87. Парахонский Б. А. Язык культуры и генезис знания. Киев, 1988. С. 107--108. . Так, во-первых, подобного рода представления оказываются ограниченными, они описывают весьма узкий круг ситуаций, в которых человеку необходимо совершать выбор из некоторого числа возможностей, т. е. отбрасываются ситуации, в которых человек сам способен эти возможности моделировать. Во-вторых, человек не все время пребывает в состоянии целеустремленности и, тем не менее, может воспринимать информацию и перерабатывать ее безотносительно к какой-либо конкретной цели, т. е. значимость информации определяется совершенно иными механизмами. В-третьих, человек обычно образует сложно построенную систему целеполагания, так что никогда одна цель не является господствующей, разве что в самых крайних случаях совершения решительных и строго последовательных действий.

Существует и иной подход к пониманию ценности информации: сообщение ценно для получателя тогда, когда оно изменяет его предыдущие знания об объектах.

Поэтому можно дать такое определение информации: информация, заключенная в сообщении, есть сущность, определяющая изменение знаний при получении сообщения. Соответственно информационным взаимодействием будет называться процесс обмена информацией, приводящий к изменению знания хотя бы одного из его участников.

Успешное восприятие сообщения зависит не только от способности адресата дешифровать (понять) содержание сообщения. Важную роль играет привлекательность сообщения, наличие у адресата стимула для освоения содержания сообщения. Это обстоятельство позволяет сформулировать принцип фасцинации См. : Кузнецов Н. Ф., Мусхелишвили Н. Л., Шрейдер Ю. А. Информационное взаимодействие как объект научного исследования // Вопр. философии. 1999. № 1. С. 84. Войскунский А. Е. Я говорю, мы говорим... Очерки о человеческом общении. М., 1990. С. 119. - привлекательности - сообщения, которая зависит от мотивов и целей адресата, формы сообщения и т. д. Важно отметить, что фасцинация характеризует в первую очередь форму сообщения и в меньшей степени - его содержание.

Участники информационного взаимодействия могут выступать не только как получатели информации, но и как ее создатели. Поэтому полезно рассматривать поступающее сообщение не просто как контейнер с готовой информацией, но и как стимул для порождения адресатом на основе прошлого опыта новой информации - принцип маевтики, или родовспоможения, восходящий к Сократу. В результате такого информационного взаимодействия адресат может «получить» больше информации, чем содержалось в сообщении См.: Кузнецов Н. Ф., Мусхелишвили Н. Л., Шрейдер Ю. А. Информационное взаимодействие как объект научного исследования // Вопр. философии. 1999. № 1. С.85. .

Согласно принципу маевтики, информационное сообщение воздействует как стимулятор формирования личного знания адресата, провоцирующий в нем творческое воображение. Так, исследователь, получая научную информацию, не просто удовлетворяет возникшую потребность в сведениях о неизвестных фактах. Он прежде всего получает пищу для собственного воображения, помогающего увидеть объект своих интересов в новом свете и тем самым найти неизвестные ранее формулировки проблем и новые подходы к их решению.

Подведем итоги. Информация - понятие полисемантичное, имеющее следующие основные значения:

в повседневной жизни - сведения о чем-либо, которые передали нам другие люди или средства массовой информации;

в журналистике - сообщение, содержащее в себе какую-либо новость;

в теории связи Шеннона - сообщение, снимающее или уменьшающее неопределенность и препятствующее возрастанию энтропии;

в семантическом подходе - сообщение, которое увеличивает тезаурус получателя;

в аксиологическом подходе - а) сообщение, которое необходимо субъекту для осуществления какой-либо цели; б) сообщение, которое изменяет предыдущие знания субъекта.

2. Знаковый характер информационного взаимодействия

Ситуация означивания универсальна в человеческой жизни. Наделение знаком, отмеченность служат формой отделения культуры от природы, человека от животного, т. е. человеческого мира от всего остального. Исторически появление знаков можно связывать с развитием права собственности, практики клеймения, а также с представлением о принадлежности индивида к некоторой группе, тотему. Так, росписи на лице, различающиеся по стилю, композиции, выражали иерархию статусов и в этом смысле являлись знаками. Вскоре жизнь оказывается настолько пронизанной знаковыми ситуациями, что на определенном этапе человек начинает воспринимать всякую последовательность сигналов как осмысленное сообщение.

Знак представляет собой определенный заместитель реального предмета, явления, процесса, в котором последние находят свое специфическое отражение. Знак не дает полной информации об обозначаемом предмете - его компонентах, структуре, функциях, не является субъективным образом этого предмета. Только система знаков способна создать этот образ. Основное отличие знака от образа состоит в том, что знак чисто условный (он является результатом договоренности между людьми, не более), в то время как образ в какой-то форме, пусть очень специфичной, передает объективно существующие свойства вещей, явлений действительности.

Тем не менее, и каждый отдельный знак несет определенную информационную нагрузку в том смысле, что замещает предмет в информационном отношении, соотносится как с предметом, так и с его образом. Предмет - образ - знак - такова элементарная схема, простейший случай кодирования информации, перевода ее из образного состояния в знаковое. Знак всегда обозначает, по меньшей мере, наличие (или отсутствие) предмета, снимает неопределенность представлений о его существовании или несуществовании. Знак позволяет выбрать нужный предмет из разнообразия предметов.

Кроме информации о предмете и его образе, знак содержит и информацию, характеризующую отношение человека к предмету или образу. Это особенно отчетливо проявляется в кодировании социальной информации, когда люди, принадлежащие к различным социальным группам, обладающие различными интересами и вкусами, вкладывают в один и тот же знак (слово) различное, а подчас прямо противоположное содержание. Это еще раз подчеркивает, что математический, формально-логический подход к социальной информации не только ограничен, но в определенных условиях, когда информация служит выражением противоречий и интересов людей, просто неприменим.

Таким образом, перечислим характерные черты знака:

принадлежность к миру информационно-коммуникационных взаимодействий;

внешний относительно любого члена общности и равносильный для каждого в пределах общности характер;

вещный или, во всяком случае, воспринимаемый органами чувств материал;

немотивированность;

системность знака, который немыслим вне некоторого множества других знаков.

Со знаком как формой выражения информации неразрывно связан код. Кодировать информацию, шифровать ее (в широком смысле слова) может как человек, так и природа - достаточно вспомнить, например, достаточно сложные коды для передачи генетической информации в живых организмах. И если в первом случае (применительно к деятельности человека) слова «кодирование», «шифровка» сохраняют свой основной, прямой и непосредственный смысл, а во втором (по отношению к природе) - как будто бы переносный, метафорический, то это все же не меняет существа дела: в обоих случаях речь идет о проявлении одного и того же общего свойства информации - ее кодируемости. Сами понятия кодируемости и кодового представления информации есть не что иное, как специфическое выражение ее знаковости, знаковой формы.

Прямой, казалось бы, противоположностью кодирования выступает декодирование - расшифровка кода. Но поскольку в любом случае информация должна быть воплощена в какой-нибудь знаковой форме, то ее декодирование неизбежно означает не лишение кодового характера вообще, а перекодирование См. Семенюк Э .П. Информационный подход к познанию действительности. Киев, 1988. С.62--63.. При этом на самом деле происходит перевод информации из одного кода (непривычного для коммуниканта, чуждого ему) в другой - известный, привычный, воспринимаемый как «свой», обычный язык.

Итак, кодовое состояние, «закодированность» тем или иным образом - необходимое, внутреннее условие существования информации, и декодирование может означать лишь, так сказать, «переодевание» информации из одной кодовой формы в другую. Иными словами, декодирование, будучи по существу своему перекодированием информации, в основе есть не что иное, как то же кодирование, только в знаках другой системы, по отличающимся правилам.

3. Ресурсный и коммуникативный подходы к проблеме информации. Информация и знание. Когнитология как современная наука

Финским ученым Каале Лиитиненом в статье «Два взгляда на информационное моделирование» (1987) была высказана мысль о существовании двух подходов к проблеме информации: ресурсного и коммуникативного Ващекин Н. П. Информатизация общества как феномен культуры / Информатика и культура. Новосибирск, 1990..

В соответствии с ресурсным подходом весь запас информации, хранящийся в информационной среде, можно обозначить как информационные ресурсы, поскольку обеспечение информацией так же необходимо для различных видов человеческой деятельности, как и обеспечение энергетическими, материальными и иными ресурсами. Ценность информационных ресурсов с развитием общества повышается. В постиндустриальном обществе, ставшем реальностью для многих развитых стран, национальные информационные ресурсы есть основная экономическая ценность, самый большой потенциальный источник богатства.

Специфика информационных ресурсов:

· информацию можно тиражировать без какого-либо ущерба;

· у информации отсутствует универсальная мера;

· потребление информации ведет к уменьшению энтропии, тогда как потребление материалов и энергии ведет к ее увеличению.

Суть подхода:

1. Содержащаяся в информационных ресурсах информация достоверно и адекватно описывает познаваемую внешнюю действительность, т. е. сообщение либо истинно, либо ложно.

На первый взгляд это верно, но при более пристальном изучении вопроса мы вынуждены признать, что так бывает не всегда. Например, свет обладает корпускулярно-волновой природой. При дифракции (огибании препятствий) и интерференции (сложении когерентных волн) свет ведет себя как волна, а при испускании свет квантуется, т. е. ведет себя как поток частиц. Поэтому утверждения «Свет - поток частиц» или «Свет - это волна» не являются ни истинными, ни ложными.

2. Информация является объективной и не зависящей от личной точки зрения, т.е. не зависит от наблюдателя, исключает мнения, убеждения, обещания и т. п.

Согласитесь, мы найдем немало примеров, утверждающих обратное: принцип дополнительности в неклассической физике, влияние макроприборов на микрообъекты, японский сад камней, хотторнский эффект в исследовании организаций и др.

Таким образом, данный подход оправдан лишь отчасти, так как, подмечая некоторые существенные черты и свойства инфосреды, он оставляет в стороне другие ее аспекты, не менее важные и значимые. Пока информационная среда анализируется с точки зрения хранимой и циркулирующей в ней информации, она выступает как объект техники.

Немало возражений вызывает сегодня и определение информации как ресурса, пусть специфического, но все же ресурса. Какой же информация ресурс, если ее ценность и полезность зависят от субъективного состояния каждого ее получателя и быстро меняются в процессе его интеллектуальной деятельности? Вправе ли мы считать информацию товаром, если она не исчезает при использовании и создается вовсе не для продажи?

Общественным ресурсом (или, лучше сказать, потенциалом) является не сама информация, а информационная инфраструктура общества, включающая специалистов по обработке этой информации, организованных в некоторую систему и владеющих современной техникой и технологией. Продается и покупается (и, следовательно, является товаром) не сама информация, а право на ее использование. Ресурсную концепцию информации следует рассматривать не изолированно, а во взаимодействии с концепцией, трактующей информацию как основное средство интеллектуальной коммуникации.

С точки зрения коммуникативного подхода, инфосреда - не столько средство обеспечения информационными ресурсами, сколько средство коммуникации, в процессе которой организуется взаимодействие сотрудников и корректируются информационные ресурсы.

Суть подхода:

1. Информационная система ориентирована на действие -- сообщения, циркулирующие в информационной среде, выражают поведение пользователей. Значит, восприятие сообщений должно учитывать намерения их авторов, авторитетность содержащейся информации и ее реальную ценность.

Отсюда вытекает концепция рефлексивного образования информационных потребностей: информационные потребности не возникают заранее, а формируются в процессе рефлексии над собственной исследовательской деятельностью.

2. Информационная система является институционализируемым социальным феноменом - чисто объективного, незаинтересованного, ценностно нейтрального знания не существует.

3. Информационная система допускает целенаправленное развитие в процессе функционирования.

Как только инфосреда начинает рассматриваться в качестве средства коммуникации, она выступает как неотъемлемый фрагмент культуры.

В любом случае информационная среда служит и носителем информационных ресурсов, и средством коммуникации.

Понятия «информация» и «знание» не являются тождественными.

Знание может быть получено только конкретными людьми, личностями; наука получает знание, а не информацию. Исторически информация возникает позже, чем знание, импульс ее развитию дает изобретение письменности, когда знание отчуждается от своего конкретного носителя.

Отличия знания от информации:

1. Знание всегда существует в личной форме, непосредственно связано с личностью знающего и не существует без своего конкретного носителя. Информация, наоборот, существует в безличной форме и является отчужденной от профессионала формой знания.

2. Знание всегда личностно окрашено, содержит в себе установки, презумпции, мировоззренческие приоритеты. Информация же нейтральна и обязательно включает в свой состав формализованный компонент.

3. Знание существует не только в форме гуманитарного или точного знания, но и в других формах - мифопоэтической, религиозной, идеологической. Подобное знание не может быть переведено без существенной потери смысла в форму информации, которая подчиняется теореме Геделя о принципиальной неполноте формализованных систем. Значит, невозможно полностью заформализовать процесс получения знаний об исследуемом объекте. Именно поэтому коммуникация через информационные каналы никогда не сможет заменить личное общение.

Таким образом, мы можем определить информацию как превращенную форму знания, которая является:

· отчужденной от непосредственного носителя;

· максимально нейтральной, очищенной от мировоззренческих и общенаучных установок конкретного специалиста;

· в той или иной мере формализованной.

В настоящее время в связи с развитием искусственного интеллекта и, в частности, экспертных систем проблемы взаимоперехода информации и знания встали особенно остро. В науке возникло новое направление - когнитология, которое занято проблемой создания информации на основе профессиональных знаний Концепции интеллектуальных систем. М, 1988. . Оно изучает специфику профессиональных знаний, как они организованы, каким образом ими пользуется специалист. Профессиональное знание бывает двух видов: общедоступное - выраженное в публичной коммуникации (например, в форме опубликованной статьи или выступления на конференции), и индивидуальное - не выраженное в публичной коммуникации (например, зафиксированное в личном архиве или вообще не зафиксированное в литературе). Индивидуальное знание в свою очередь подразделяется на явное (личные архивы, неопубликованные статьи) и неявное (скрытое, имплицитное) - знание, которое носитель не всегда может контролировать. Неявное знание - это, во-первых, знание о предмете исследования, которым человек располагает, хотя сам и не осознает этого (человек всегда знает больше, чем может сказать). Правильно сформулированный вопрос выявляет. демонстрирует это знание. И, во-вторых, это знание о методе исследования, которое детерминировано явно и неявно выбранными социальными, личностными ценностями и потребностями, социокультурной детерминацией познавательной деятельности и т. п. Когнитолог, работая с конкретным специалистом-экспертом, выявляет это неявное знание, превращает его в информацию и закладывает полученную информацию в так называемые экспертные системы, являющиеся общедоступными. Принципиальной особенностью экспертных систем считается их способность давать пользователю объяснения и обоснования предполагаемых решений. В деятельность когнитолога входит умение задавать вопросы, проводить беседы и интервью, которые позволяют извлечь из профессионала те знания, о которых он сам не задумывается и не может высказать о них четких суждений. То, что сам специалист не всегда способен выразить в словах, когнитолог обязан получить в виде логических суждений, рекомендаций к действию, оценок и т. д. Актуальность данной профессии связана, прежде всего, с ситуацией «утечки мозгов». Как правило, знания человека в его узкопрофессиональной области уникальны, и они накапливаются в течение многих лет практической работы. Поэтому в случае ухода такого специалиста с работы возникают огромные трудности с восстановлением и передачей его интеллектуального багажа преемнику. Подобных затрат времени и материальных ресурсов можно избежать, если знания эксперта, хотя бы в усеченной форме, смоделировать в экспертную систему, придав им импульс к тиражированию.

Специальность «когнитолог» в развитых странах считается одной из наиболее престижных. Готовят когнитологов из дипломированных программистов в течение двух лет специальной подготовки, включающей, прежде всего, теорию коммуникации, психологию, социологию, философию.

Когнитология в узком смысле - процесс создания информации на основе персональных знаний. Когнитология в широком смысле - наука, изучающая взаимопереходы информации и знания. Информационная эргономика изучает превращение информации в знание.

Основные положения:

Понятие «информация» - полисемантичное и в различных областях науки имеет разное значение. Так, в рамках математической теории связи информацию можно определить как сообщение, снимающее или уменьшающее неопределенность и препятствующее возрастанию энтропии.

С точки зрения семантического подхода, информация - это сообщение, которое увеличивает тезаурус получателя.

С аксиологической точки зрения - информационным будет такое сообщение, которое необходимо субъекту для осуществления целей.

В соответствии с ресурсным подходом весь запас информации, хранящийся в информационной среде, можно обозначить как информационные ресурсы. С точки зрения коммуникативного подхода, инфосреда - не столько средство обеспечения объективными информационными ресурсами, сколько средство коммуникации, в процессе которой организуется взаимодействие сотрудников и корректируются информационные ресурсы.

Понятия «информация» и «знание» не являются тождественными. Информацию можно обозначить как превращенную форму знания, которая является: а) отчужденной от непосредственного носителя; б) максимально нейтральной, «очищенной» от мировоззренческих и общенаучных установок конкретного специалиста; в) в той или иной мере формализованной.

Литература

1. Основы теории коммуникации : учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005. С. 126--160; 432--480.

2. Батурчик, М. В. Аудитория прессы : методология прикладных исследований / М. В. Батурчик Теория и методы исследований коммуникации: сб. науч. тр. Вып. 1 // под ред. О. В. Терещенко. Минск, 2005. С. 64--78.

3. Березин, В. М. Сущность и реальность массовой коммуникации / В. М. Березин. - М., 2002.

4. Блохин, И. Н. Социологические исследования аудитории и рынка СМИ / Социология журналистики: учеб. пособие // под ред. С. К. Корконосенко. М., 2004.

5. Бориснев, С. В. Социология коммуникаций / С. В. Бориснев. - М., 2003.

6. Брайант, Дж. Основы воздействия СМИ / Брайант Дж., С. Томпсон. - М., 2004.

7. Ворошилов, В. В. Теория и практика массовой информации / В. В. Ворошилов. - М., 2006.

8. Назаров, М. М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований / М. М. Назаров. - М., 2003.

9. Система СМИ России: учеб. пособие для вузов / под ред. Я. Н. Засурского. М., 2001.

10. Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации: учеб. пособие / А. В. Соколов. - СПб., 2002.

11. Социология массовой коммуникации / под ред. Л. Н. Федотовой. СПб., 2003.

Размещено на Allbest.ru