Разработка устройства для проведения видеоконференцсвязи через IP и ISDN

Гибридная схема организации конференцсвязи является комбинацией двух предыдущих. Участвующие в конференции H.323 терминалы осуществляют многоадресную передачу только аудио- или только видеопотока остальным участникам без посылки на MCU. Передача остальных потоков осуществляется по схеме "точка-точка" между терминалами и MCU. В этом случае задействуются как контроллер, так и процессор MCU.

В смешанной схеме организации конференцсвязи одна группа терминалов может работать по централизованной схеме, а другая группа - по децентрализованной.

В некоторых ситуациях, когда в конференции задействовано особенно много терминалов, возможна такая конфигурация системы, при которой только некоторые абоненты принимают в сеансе активное участие, а остальные подключаются только для просмотра. При этом возможно динамическое изменение статуса участника по мере необходимости.

Tandberg: Tandberg Management Suite (TMS).

Рис.3.2 Tandberg Management Suite

Система управления видеоконференциями и сеансами телеприсутствия

Программное обеспечение управления и планирования для сетей ВКС, единая система управления для организации и проведения видеоконференций TANDBERG Management Suite (TMS) представляет собой наращиваемое, простое в эксплуатации устройство, которое интегрируется с уже имеющимися приложениями и оборудованием других поставщиков, позволяя, тем самым, увеличить возврат инвестиций. TMS обеспечивает поддержку управления всей сетью ВКС, включая системы телеприсутствия, возможности развертывания и планирования сети с одного устройства.

Управление видеоконференцией

интуитивно понятный веб-интерфейс обеспечивает наглядность и централизованное управление целой сетью ВКС (статистика, директории, бронирование и обновления ПО как на локальных, так и удаленных видеосистемах)

TMS обеспечивает комплексное управление конечными точками ВКС и инфраструктурой; управление устройствами MCU, gatekeeper, gateway (шлюз), решениями по записи видеопотока

широчайшая поддержка оборудования других производителей; TMS обеспечивает поддержку управления сети и видеооборудования сторонних производителей

TMS предоставляет автоматическое обновление программного обеспечения и автоматическую регистрацию для глобального внедрения, уменьшая работу администратора

управление вызовами, сделанными по нескольким протоколам (IP через H.323 и SIP, ISDN и смешанные вызовы)

Мониторинг и диагностика видеоконференции, составление системы отчетов. Центр контролирования конференций обеспечивает управление в режиме реального времени и предоставляет детализацию всех вызовов: запланированных и незапланированных. На графическом мониторе отображается схема всей сети. Сводный список необработанных сервисных запросов c ссылками на рекомендованные способы устранения неполадок; уведомления о событиях - для предотвращения и минимизирования некачественного уровня услуг. TMS отслеживает все случаи использования системы и выявляет общие тенденции, в том числе потерю пакетов, использование полосы пропускания.

Поддержка административного аудита

Интегрированная поддержка мониторинга сети - интеграция с HP OpenView, IBM Tivoli®, NetCool® и любым SNMP инструментом мониторинга сети

Планирование

Возможность планирования видео-, аудио-, веб-конференций и конференций данных, резервирования переговорных и приглашения участников через интуитивно-понятный пользовательский веб-интерфейс, Microsoft Outlook® или IBM Lotus Notes® (необходимо дополнительное программное обеспечение)

TMS поддерживает персонализацию видеосвязи

Легкая инициализация и внедрение персональных устройств ВКС. Эффективное управление широко масштабируемыми сетями персональных устройств ВКС

Бесшовно внедряемые и эффективные решения способствуют будущему росту сети ВКС и добавлению в нее новых элементов

TANDBERG Management Suite доступен в виде пакета программного обеспечения для широкомасштабного внедрения и в виде TANDBERG Management Server - опционального пакета TMS для быстрого и легкого внедрения в небольших и средних масштабах.

Система управления сетью видеоконференцсвязи

Polycom Converged Management Application™ CMA 4000

Рис.3.3 Polycom Converged Management Application

Преимущества

телефонный справочник корпоративного масштаба - Интеграция с существующими каталогами предприятия, до 400 зарегистрированных конечных точек

централизованное развертывание и обеспечение - Персональные и групповые клиенты с характерными настройками, скоростями и качеством соединений

высокая степень защиты - IT-стандарты для сигнального обмена, передачи мультимедийной информации и аутентификации пользователей

поддержка существующих систем - Бесшовная интеграция современных систем Telepresence и традиционных систем видеоконференцсвязи

разработка на основе отраслевых стандартов - Защита инвестиций базируется на соответствии отраслевым стандартам, включая H.323, LDAP/H.350, XMPP и XML

Решение для видеоконференцсвязи и управления корпоративного масштаба. Система управления сетью ВКС Polycom Converged Management Application (CMA) решает задачу предоставления сервиса видеоконференцсвязи в реальном времени в масштабе всего предприятия. Используя Polycom CMA, организация может обеспечить видеосвязью личные рабочие помещения, рабочие столы, конференц-залы и мобильные устройства с помощью единого масштабируемого приложения. Предприятию может пользоваться всеми преимуществами усовершенствованных средств общения, ускоряющими процесс принятия решений и распространяющими возможности видеосвязи для всех подразделений.

Ядром решения является серверная часть Polycom CMA Server, основанное на стандартах приложение управления, обеспечивающее использование крупномасштабного телефонного справочника, централизованное обеспечение и управление для тысяч единиц оконечного оборудования, включая системы класса Telepresence с разрешением высокой четкости и традиционные системы видеоконференцсвязи. Администратор сети ВКС по достоинству оценит такие преимущества системы, как более быстрое и более простое развертывание и настройка оборудования, централизованное управление ресурсами сети, а также возможность обновления программного обеспечения широкого диапазона устройств немедленно по мере выхода новых версий. Легко соединиться с кем угодно, где угодно.

Программное обеспечение Polycom CMA Desktop - клиентское приложение для персональных компьютеров, обеспечивающее высококачественную видео и голосовую связь, а также основанный на стандартах совместный доступ к информационным ресурсам (контенту). Простой и дружественный интерфейс CMA Desktop дает возможность корпоративному пользователю начать сеанс видеосвязи с коллегами в любом месте и в любое время, просто выбрав курсором нужный контакт и нажав кнопку мыши. Встроенные средства отслеживания состояния позволяет пользователю удостовериться в присутствии пользователя и возможности соединения, а бесшовная интеграция со службами каталогов по протоколу LDAP упрощает управление и гарантирует актуальность списка контактов.

Централизованно управляемые и распределяемые через Polycom CMA Server, клиенты Polycom CMA Desktop являются частью той же среды, которая включает и системы класса Telepresence, и традиционные системы видеоконференцсвязи, создавая тем самым основу для создания мощного решения, охватывающего все виды и типы клиентского оборудования. Клиенты Polycom CMA Desktop входят как составная часть в Polycom CMA Server с лицензированием на основе общепринятой модели клиентского доступа CAL (Client Access License). Polycom CMA 4000 поддерживает до 400 зарегистрированных клиентов, включая Polycom CMA Desktop, системы Telepresence и традиционные системы видеоконференцсвязи в любых сочетаниях.

Система лицензирования и возможности 200 - 400 устройств

Каждая система Polycom CMA может поддерживать от 200 до 400 устройств в зависимости от выбранной модели. Платформа начального уровня поставляется с предустановленной конфигурацией на 200 лицензий клиентского доступа (Client Access License - CAL). Приобретение дополнительной лицензии расширяет количество поддерживаемых устройств. Например, добавление пакета из 100 лицензий к базовой конфигурации увеличивает общее количество лицензий до 300. Максимальное количество одновременных соединений связано с количеством лицензий в соотношении 30% или 60%, в зависимости от режима выполнения вызова - маршрутизируемого (Routed) или прямого (Direct). Например, система с 400 лицензиями поддерживает до 120 одновременных соединений в режиме маршрутизации вызова и до 240 соединений в режиме прямого вызова

Спецификации

Сетевые протоколы

H.323

LDAP/H.350

XMPP

HTTPS: / XML обеспечение

TLS - Безопасность

Технические характеристики

Форм-фактор: для монтажа в стойку 19”, 1U

Процессор: 2x Intel 5140 DC 2.33 или выше

Оперативная память: 4 Гбайт, 667 МГц или выше

Жесткие диски: 2x72 Гбайт

Привод CD / DVD-R

Интерфейс USB 2.0

Сетевые интерфейсы: 3x 10/100/1000 Ethernet

Электропитание и рабочая среда

Два блока питания 750 Вт (резервирование и горячая замена)

Напряжение сети ~110/220 В

Рабочая температура: от 10 є C до 35 є C

Габариты и вес

Габариты, см: 76,2 х 48,26 х 4,29

Вес, кг: 17,69

Polycom CMA Desktop

Поддерживаемые операционные системы:

Windows XP с SP2 или выше

Windows XP Professional - 32 бит

Windows Vista, Microsoft Windows Vista SP1

Windows Vista Enterprise/ Business

DirectX 9.0b или 10.0

Поддерживаемые языки: английский, французский, немецкий, испанский, китайский

Другие требования

Внешние базы данных (опционально)

Microsoft SQL Server 2005

Windows 2000 / Windows XP

Microsoft ® Internet Explorer 6.x или выше

Adobe ® Flash ® Player версии 9.0 или выше

Требования к аппаратному обеспечению ПК

Базовые возможности: (до QVGA) - 1,5 ГГц P4, 1.2 ГГц Pentium M или выше

Стандартные возможности: (до CIF, People+Content) - 2.0 GHz P4, Pentium M 1.4GHz

Premium: (до VGA, People+Content) - 3.2 ГГц Pentium, Pentium M 2.0 GHz

HD: (до 720p только прием) - Core Duo 2.0 ГГц

Оперативная память: Windows XP - 1 Гб, Windows Vista - 2 Гб

Свободное место HDD: 30 Гб

256 MB Video RAM рекомендуется для Vista

Дисплей: XGA, 16-битный цвет или выше

Поддерживается USB 2.0 веб-камеры:

Microsoft Lifecam VX 6000, Microsoft Lifecam VX 3000, Logitech QuickCam Pro 9000, Creative WebCam Live! Motion, Logitech QuickCam Notebooks Pro, GlobalMedia IREZ K2

Поддерживаемые аудио устройств

Global Media AMH-300V Headset, Plantronics, DSP-400 USB Headset, Clear One, Chat 50, Polycom Communicator™ (только Microsoft Windows XP), Logitech Quickcall speakerphone

И аналоги других фирм:

Emblaze-VCON: Media eXchange Manager (MXM).

Codian: Codian Management Platform (CMP); Codian Director; Codian Scheduller.

4. ВИДЕО КОНФЕРЕНЦСВЯЗЬ В УПРАВЛЕНИИ РЖД

Детально опишем устройство видео конференцсвязи на РЖД Хабаровск - Москва.

4.1 Перечень оборудования СТВКС и конф.связи

Полиспан основной : модель FXH 323

IP 10.99.232.6

Предписание Транстелеком ДВ - 01М0133

Полиспан резервный: модель FXH 323

IP 10.99.232.4

Акустическая система: - Philips

LBB 3500 central control unit,

пульты круга «Н» - 26шт, пульты зала 29шт+трибуна.

Усилитель «ТОА» А-1121

Модульная система VSX 7000e

IP 10.99.232.9

Выносная камера: Panasonic NV-G5120

Боковые панели : - LG Flatron plazma (2шт)

Центральная панель: - NEC (1шт)

4.2 Аппаратурный комплекс "АК" (Мини-студия)

Рис.4.1 Мини студия

Аппаратурный комплекс АК" предназначен для оборудования студий селекторных совещаний при проведении селекторных совещаний любого уровня и назначения.

Комплекс обеспечивает:

проведение селекторных совещаний в дуплексном режиме;

громкое воспроизведение разговорных сигналов, поступающих с линии;

усиление сигналов с микрофонов индивидуальных пультов до необходимого уровня;

совместимость по уровням сигналов с существующими системами связи совещаний.

Высокая надежность аппаратурного комплекса "АК" ("Мини-студия") подтверждена опытом эксплуатации более 1000 комплексов.

Рис.4.2 Пульт участника

Пульт участника оснащен микрофоном, встроенным динамиком и двумя кнопками управления.

Он обеспечивает:

восприятие речие при помощи микрофоноа и передачу сигнала для усиления и коммутации в блок управления;

воспроизведение разговорных сигналов с линии;

включение и отключение микрофона пульта участника при помощи кнопки "МИКРОФОН";

фиксированное включение и отключение микрофона пульта участника при помощи кнопки "ФИКСАЦИЯ";

отключение громкоговорителя пульта участника при включении микрофона;

возможность изменения положения микрофона относительно основания с учетом индивидуальных потребностей пользователя без перемещения основания пульта.

Пульт участника комплектуется одним из следующих типов микрофонов:

динамический;

динамический со встроенной индикацией включенного состояния микрофона;

электретный со встроенной индикацией включенного состояния микрофона

Блок управления 4-проводной БУ-2006

рис.4.3 Блок Управления

Блок управления БУ - 2006 включает в себя:

микрофонный усилитель;

входной усилитель пультов участников;

усилитель сигналов с линии с трансформаторной развязкой;

лимиттер сигналов микрофонов;

усилитель передачи в линию;

цепь коррекции сигналов приема;>

усилитель мощности для работы на акустическую систему.

Блок управления БУ-2006 обеспечивает:

подключение дополнительного микрофона;

подключение дополнительного источника сигналов через линейный вход;

лимитирование сигналов от микрофонов;

индикацию уровня выходного сигнала на светодиодном индикаторе;

гальваническую развязку и токовую защиту четырехпроводных каналов ТЧ и физических линий;

стандартный выход на звукозаписывающую аппаратуру;

подключение двух аккустических колонок.

Встроенный лимиттер обеспечивает ограничение сигналов передачи на уровне +4 дБ без ограничения коэффициента гармоник и не допускает перегрузки всего тракта. Цепь коррекции с регулировкой обеспечивает подъем В.Ч. при работе с длинной физической линией или завал В.Ч. при большом уровне шумов.

Блок управления имеет малые габариты и устанавливается в студии. После начальной настройки не требует дополнительного участия оператора.

Селекторное совещание проходит в автоматическом режиме: каждый участник для выступления включает микрофон кнопкой на индивидуальном пульте и делает сообщение, затем выключает микрофон. Могут быть включены несколько микрофонов одновременно. Совещание протекает в дуплексном режиме -- канал приема не отключается и можно слушать вопросы и вести диалог.

При совместной работе с распределительной аппаратурой производства «РЭКО--ВЕК» можно обеспечить автоматический полный «перебой» голосом из студии с назначенным приоритетом.

При большой площади студии или при большом количестве пассивных (слушателей) участников к блоку может подключаться дополнительный усилитель и акустические системы любой мощности.

5. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОПРАВДАННОСТЬ СЕТЕЙ ВИДЕО КОНФЕРЕНЦСВЯЗИ

Видеоконференция применяется как средство оперативного принятия решения в той или иной ситуации; при чрезвычайных ситуациях; для сокращения командировочных расходов в территориально распределенных организациях; повышения эффективности; проведения судебных процессов с дистанционным участием осужденных, а также как один из элементов технологий телемедицины и дистанционного обучения.

Видеоконференция-- это область информационной технологии, обеспечивающая одновременно двухстороннюю передачу, обработку, преобразование и представление интерактивной информации на расстояние в реальном режиме времени с помощью аппаратно-программных средств вычислительной техники.

Видеоконференцсвязь -- это телекоммуникационная технология интерактивного взаимодействия двух и более удаленных абонентов, при которой между ними возможен обмен аудио- и видеоинформацией в реальном масштабе времени с учетом передачи управляющих

5.1 Направления применения видеоконференцсвязи

Во многих государственных и коммерческих организациях видеоконференция приносит большие результаты и максимальную эффективность, а именно:

снижает время на переезды и связанные с ними расходы;

ускоряет процессы принятия решений в чрезвычайных ситуациях

сокращает время рассмотрения дел в судах общей юрисдикции

увеличивает производительность

решает кадровые вопросы и социально-экономические ситуации

предотвращает усталость и стресс;

позволяет следить за состоянием рынка и быстро реагировать на его изменения;

дает возможность принимать более обоснованные решения за счёт привлечения при необходимости дополнительных экспертов

быстро и эффективно распределяет ресурсы, и так далее.

Для общения в режиме видеоконференции абонент должен иметь терминальное устройство (кодек) видеоконференцсвязи, видеотелефон или иное средство вычислительной техники. Как правило в комплекс устройств для видеоконференцсвязи входит:

центральное устройство -- кодек с видеокамерой и микрофоном, обеспечивающего кодирование/декодирование аудио- и видео- информации, захват и отображение контента, устройство отображения информации и воспроизведения звука.

В качестве кодека может использоваться персональный компьютер с программным обеспечением для видеоконференций.

Большую роль в видеоконференции играют каналы связи, то есть транспортная сеть передачи данных. Для подключения к каналам связи используются сетевые протоколы IP или ISDN.

Существует два режима работы ВКС, которые позволяют проводить двусторонние (режим «точка-точка») и многосторонние (режим «многоточка») видеоконференции.

Как правило, видеоконференцсвязь в режиме «точка-точка» удовлетворяет потребности только на начальном этапе внедрения технологии, и довольно скоро возникает необходимость одновременного взаимодействия между несколькими абонентами. Такой режим работы называется «многоточечный» или многоточечной видеоконференцсвязью. Для реализации данного режима требуется наличие активации многоточечной лицензии в кодеке при условии, если устройство поддерживает данную функцию, либо специального видеосервера MCU (англ. Multipoint Control Unit), или программно-аппаратной системы управления.

5.2 Цель внедрения видеоконференцсвязи

Для внедрения видеоконференцсвязи руководителю (лицу, принимающему решения) организации необходимо определить главную цель применения: проведение совещаний, подбор персонала, оперативность при принятии решений, осуществление контроля, дистанционное обучение, консультация врачей, проведение судебных заседаний, допрос свидетелей и так далее. При этом необходимо учитывать основные правила видеоконференцсвязи:

оборудование со стороны приёма/передачи должно быть одного производителя;

гарантированная высокоскоростная услуга связи или выделенные каналы связи только для сеансов видеоконференций;

стабильное и надёжное электропитание телекоммуникационного оборудования и видеоконференцсвязи;

оптимальные шумо- и эхо- поглощающие особенности помещения в котором будет установлено оборудование видеоконференцсвязи;

правильное расположение оборудования видеоконференцсвязи по отношению к световому фону помещения;

корректная настройка телекоммуникационного оборудования и видеоконференцсвязи по обслуживанию качества услуги связи с приоритезацией передачи данных;

компетентный обслуживающий технический персонал.

Применение в послекризисных условиях

Предприятия малого и среднего бизнеса первыми восстановят свое экономическое положение - большей частью за счет возможности быть более гибкими и быстро реагировать на открывающиеся перспективы. Теперь процесс внедрения высококачественных, простых в эксплуатации решений визуальной коммуникации и расширения имеющейся видеосети стал элементарным и доступным для организаций любого уровня.

По прогнозам компании, предприятия малого и среднего бизнеса восстановятся быстрее, чем многие более крупные компании. Видеосвязь позволяет персоналу компании, чьи ресурсы зачастую ограничены, увеличить время живого общения с клиентами и при этом существенно сократить командировочные расходы, пригласить к сотрудничеству лучших специалистов вне зависимости от того, где они находятся физически, создать корпоративную культуру на базе тесного взаимодействия - все это поможет предприятиям малого и среднего бизнеса адаптироваться под изменяющуюся действительность. Нет сомнений в том, что небольшие и средние компании, использующие сегодня инновационные и эффективные методы работы, уже завтра станут крупнейшими корпорациями».

Набирающие мощь предприятия малого и среднего бизнеса сейчас больше, чем когда-либо раньше, концентрируют свое внимание на инновационных способах сокращения эксплуатационных расходов. Устраняя необходимость командировок: будь то шестичасовой перелет для встречи с заказчиком или один час, проведенный в пробке по дороге в офис партнера, - пакет видеооборудования помогает сократить расходы на переезды и повысить эффективность деятельности компании, а также способствует сплочению сообщества сотрудников, клиентов, удаленных экспертов и поставщиков, принятию оперативных решений и незамедлительному возврату инвестиций.

В прошлом небольшие компании отказывались от видеоконференцсвязи, так как считали, что эта технология - исключительно для крупных глобальных корпораций, но теперь ситуация изменилась.

5.3 Структура затрат

Расходы компании на видеоконференцсвязь можно разделить на две части: затраты на внедрение и затраты на эксплуатацию.

Основная часть затрат на внедрение приходится на приобретение точек доступа. Если речь идет о традиционных системах видеоконференцсвязи, то стоимость каждого клиентского места измеряется десятками или даже сотнями тысяч рублей.

Впрочем, у некоторых вендоров есть и программные решения. Их стоимость не превышает нескольких тысяч рублей на каждый ПК. Естественно, в этом случае программный клиент обладает урезанной функциональностью. Такие клиенты в отличие от «традиционных» очень требовательны к вычислительной мощности ПК и требуют комплектации клиентских компьютеров Web-камерами и микрофонами или гарнитурой.

У систем видеоконференцсвязи нового поколения нет чисто аппаратных решений. Клиентская программа часто доступна совершенно бесплатно. В данном случае расходы нередко ограничиваются дополнительной комплектацией компьютеров конечных пользователей. Клиентские программы систем видеоконференцсвязи очень нетребовательны к системным ресурсам, а поэтому могут использоваться на любых офисных компьютерах.

При необходимости организовать собственный сервер видеоконференцсвязи первоначальные расходы компании возрастают. Стоимость такого оборудования в традиционных системах колеблется в очень широких пределах: от нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов рублей. В системах нового поколения используются чисто программные или программно-аппаратные серверы. Их стоимость составляет от нескольких десятков тысяч до полутора миллионов рублей.

Следующей частью затрат на внедрение являются затраты на организацию доступа к Internet. В подавляющем большинстве случаев офисы компаний и так имеют подключение к глобальной сети. Поэтому достаточно только привести канал в соответствие с требованиями выбранного решения: от гарантированных 512 Кбит/с на каждого пользователя для традиционных систем видеоконференцсвязи и от 64 Кбит/с для решений нового поколения.

Расходы на эксплуатацию традиционных систем видеоконференцсвязи складываются из аренды канала связи постоянной пропускной способности (минимум 300 Кбит/сек, а для комфортной работы и возможности групповых конференций -- хотя бы 1 Мбит/сек) и необходимости их постоянного обслуживания системным администратором (настройка групповых конференций, настройка IP-адресов, поддержание актуальности адресных книг и т.п.).

При использовании систем нового поколения затраты состоят в единовременной настройке сервера видеоконференций и организации корпоративной адресной книги. Все остальные настройки пользователь с легкостью осуществляет сам. Для работы продуктов данного класса подходят любые каналы связи, вплоть до мобильных, поэтому отпадают расходы на аренду каналов гарантированной пропускной способности.

Наибольшие эксплуатационные расходы для решений нового поколения возникают в связи с использованием публичного сервера. За услуги компании, предоставляющей видеоконференцсвязь, необходимо платить абонентскую плату. На сегодняшний день в России есть только один публичный сервер VideoPort.RU. Его использование обходится примерно в 900р в месяц на одного сотрудника вне зависимости от количества звонков.

5.4 Теоретические преимущества

Какую выгоду от видеоконференцсвязи может получить компания? Наиболее очевидный ответ на этот вопрос -- сокращение расходов на командировки сотрудников. Деловые поездки занимают важное место в общении как внутри крупной географически распределенной компании, так и в переговорах с партнерами: поставщиками и заказчиками. Их нельзя полностью заменить общением по телефону или, тем более, по электронной почте.

Практика и различные исследования показывают, что при визуальном общении теме разговора уделяется больше внимания. Психологи говорят также о влиянии внешности и личного обаяния на итоги переговоров. Все это свидетельствует о том, что визуальный контакт очень важен.

Видеоконференцсвязь является удачным компромиссом между телефоном и личным общением, которое вобрало в себя преимущества каждого варианта. С одной стороны видеозвонок обеспечивает полноценное визуальное общение, а с другой -- оперативность и достаточно низкие расходы. Таким образом, использование видеоконференцсвязи позволяет не только сократить затраты компании, но и улучшить качество взаимодействия с филиалами и партнерами.

Использование видеоконференцсвязи уменьшает не только прямые, но и косвенные расходы компании на командировки. В первую очередь это касается времени, которое проводят работники компании в дороге. Ведь оно тоже оплачивается (в командировки обычно ездят ведущие специалисты, менеджеры среднего и высшего звена и другие высокооплачиваемые сотрудники). Кроме того, командировки существенно снижают производительность труда. Например, в одном из опросов, посвященных влиянию деловых поездок на состояние человека, 73% респондента отметили командировку как источник стресса, который отрицательно влияет на самочувствие и сон. Интересно в этом плане и статистическое исследование Мирового Банка. В нем говорится, что сотрудники, регулярно выезжающие в командировки, чаще используют медицинскую страховку. Все это говорит о том, что снижение количества деловых поездок до минимально необходимого увеличивает производительность труда и улучшает качество жизни работников предприятия.

Существуют компании, у которых есть несколько подразделений в одном городе. В этом случае имеется целый ряд сотрудников, которые вынуждены перемещаться из одного филиала в другой для решения различных вопросов. Такие разъезды также связаны с затратами -- прямыми (бензин и амортизация автомобиля) и косвенными (время сотрудника на перемещение, ухудшение его самочувствия и производительности). В этом случае внедрение видеоконференцсвязи тоже принесет ощутимую пользу.

Следующим преимуществом видеоконференцсвязи является уменьшение времени на принятие решений. Современный рынок очень динамичен. Зачастую от скорости реакции компании на те или иные события зависит ее успешность. Между тем, в большинстве случаев важные решения принимаются не в одиночку, а несколькими людьми, причем после консультации с компетентными специалистами. Все это может отнять немало времени, ведь далеко не всегда люди сидят в одном офисе и могут в любой момент собраться на совещание. Чтобы собрать всех вместе, необходимо время. В результате либо снижается оперативность принятия решений, либо увеличивается вероятность ошибки (когда для ускорения процесса отказываются от некоторых консультаций). С системой видеоконференций провести встречу и обсуждение какой-то ситуации можно в любой момент, вне зависимости от физического местонахождения ответственных сотрудников.

Еще одной очень полезной функцией видеоконференцсвязи является возможность дистанционного обучения. Особенную актуальность она имеет для крупных, территориально распределенных организаций: банков, страховых компаний и т.п. В них периодически возникает необходимость обучать или повышать квалификацию некоторых региональных сотрудников: руководителей филиалов, ведущих специалистов и др. Традиционно эта задача решается путем проведения семинаров и различных курсов в городе, где размещен центральный офис. Использование многоточечной видеоконференцсвязи позволяет проводить дистанционное обучение, при этом преподаватель может находиться в головном офисе, а региональные сотрудники -- прямо на своих рабочих местах.

Видеоконференции способны улучшить работу кадровой службы компании. Наиболее очевидно это для географически распределенных организаций. Принятие людей на руководящие должности в региональные филиалы без собеседования с топ-менеджерами невозможно, это означает, что необходим либо выезд кандидатов в центральный офис, либо отправка в командировку кого-либо из руководства компании. И тот и другой вариант связан с немалыми расходами и очевидными неудобствами. Видеосвязь позволяет проводить собеседования с соискателями целой комиссией, каждый участник которой не покидает своего рабочего кабинета.

В последнее время многие компании ищут сотрудников в регионах, где есть очень хорошие специалисты, готовые работать за относительно небольшую оплату. Главным недостатком такого решения является невозможность провести личное собеседование. Видеоконференции позволяют легко преодолеть эту проблему. То же можно сказать и об аутсорсинге: региональные компании предоставляют услуги аутсорсинга, не уступающие по качеству столичным, но при этом готовы выполнять их гораздо дешевле. Главным препятствием в данном случае является невозможность личного общения.

И это еще не все. Бизнес-процессы в разных компаниях значительно отличаются друг от друга, поэтому практически невозможно описать все сферы применения видеоконференцсвязи. Фактически она может использоваться почти везде, где требуется личное общение, причем это касается не только коммерческих компаний. Современную видеоконференцсвязь могут использовать больницы (для удаленных консультаций), образовательные учреждения (для дистанционного обучения), суды (для проведения слушаний) и многие другие организации.

5.5 Практика использования

В теории преимущества видеоконференцсвязи выглядят очень убедительно. Но на самом деле все не так просто. Дело в том, что для их реализации необходимо выполнить несколько важных условий. Начать нужно с самого отношения к видеоконференцсвязи. Достаточно долго в нашей стране на эту технологию смотрели исключительно как на дорогую игрушку для топ-менеджеров крупных корпораций. Этому способствовали и высокая цена традиционных систем, и постоянное внедрение ненужных для бизнеса функций, например поддержки высокой четкости. Смотреть на огромный ЖК-дисплей и видеть изображение с высокой четкостью приятно, но так ли уж необходимо для работы?

Обычного телевизионного качества вполне достаточно для комфортного общения, стоимость же системы при этом снижается настолько, что она может использоваться не только генеральными директорами, но и менеджерами среднего звена в качестве средства повседневного общения. Таким образом, уменьшение расходов на внедрение и эксплуатацию системы видеоконференцсвязи позволяет использовать ее во многих бизнес-процессах и получить максимальную выгоду.

На первый взгляд, все это достаточно очевидно. Однако руководители компаний не спешат изменить свою точкузрения. Вполне возможно, что основная причина этого -- недостаток информации о текущем состоянии рынка видеоконференцсвязи и о появлении на нем систем нового поколения. Да и стереотипы о том, что «видеоконференцсвязь -- это дорого и недоступно» еще сильны.

Другим условием, от выполнения которого зависит, будет или нет видеоконференцсвязь приносить пользу компании, является экономическое обоснование внедрения этой технологии. Выбирая конкретный вариант системы видеоконференцсвязи, необходимо четко определить все задачи, которая она будет решать, и список изменяемых бизнес-процессов. Иначе может случиться так, что внедренная система не позволяет решить все необходимые задачи. Впрочем, бывает и наоборот: внедренная система обладает излишним функционалом, позволяет решить все поставленные задачи, но стоит дороже из-за неиспользуемых возможностей. А это приводит к уменьшению ее экономической эффективности.

Для примера рассмотрим несколько типовых случаев. Допустим, компания хочет организовать эффективное общение руководства с удаленными филиалами. Тогда можно воспользоваться публичным сервисом видеоконференцсвязи. Для внедрения такого решения достаточно только немного дооборудовать компьютеры нужных сотрудников и обеспечить их подключение к Internet. Ну а если в компании уже создана единая информационная система (например, с помощью VPN), объединяющая удаленные офисы, то вместо публичного сервера можно приобрести и использовать локальный. Это увеличивает затраты на внедрение системы, зато позволяет кардинально уменьшить эксплуатационные расходы.

Чтобы видеоконференцсвязь принесла реальный экономический эффект, необходимо относиться к ней как к еще одному бизнес-инструменту, не бояться использовать ее для решения различных задач и подбирать конкретные решения с учетом их функциональных возможностей и времени окупаемости, то есть действительно важных для практического применения аспектов.

5.6 Определение затрат

Определим затраты на проведение видео конференции Москва _ Хабаровск на предприятии управления ДВЖД, по сети ISDN и IP(резервный). Для передачи воспользуемся недорогими профессиональными терминалами Polycom VSX 7000 и контролем управления LBB 3500. В самом зале видео конференции отображение видео части будет происходить на двух плазмах LG Flatron, передачу будем вести выносной камерой Panasonic NV-G5120.

Схему расположения оборудования представлена ниже(рис.).

Рис. 5.1 Структурная схема СТВКС

Затраты в нашем случае включают в себя следующие составляющие:

стоимость оборудования;

стоимость монтажа и настройки;

транспортные расходы (13% от стоимости оборудования);

затраты на обслуживание.

В смете представлены подсчёты расходов, по покупке, перевозке и установки оборудования для видео конференцсвязи.

Рассечет расходов по установке основан на количестве затраченных трудовых часов. Затраты на связь соответствуют тарифам местных операторов.

Смета

Оборудование для видео конференцсвязи

№	Наименование	Ед. Измерения.	Количество	Стоимость единицы, руб.	Общая стоимость, руб.
1	Polycom VSX 7000	шт.	1	75000	75000
2	Polycom ViewStation H.323	шт.	2	35000	70000
3	LBB 3500 central control unit	шт.	1	13000	13000
4	Усилитель «ТОА» А-1121	шт.	1	10000	10000
5	Выносная камера: Panasonic NV-G5120	шт.	1	18000	18000
6	LG Flatron plazma	шт.	4	15000	60000
7	Центральная панель NEC	шт.	1	6000	6000
8	Расходные материалы			20000	20000
9	Затраты на Подключение и Настройку	час	4	600	600
10	Затраты на каналы связи и обслуживание	месяц	1	50000	50000
	Итого				342600

6. ОСНОВЫ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВВЕДЕНИЕ

Специалист высшей квалификации должен знать основы дисциплины “Безопасность жизнедеятельности”. А именно, будущий специалист специальности АТПП должен знать инженерные основы “Безопасности жизнедеятельности”.

Как известно, дисциплина “Безопасность жизнедеятельности” изучает опасности, угрожающие человеку, закономерности их проявления и способы, методы и средства защиты от них. При проектировании производственной среды и обеспечении безопасности труда будущий инженер должен учитывать человеческий фактор. Данная курсовая работа носит своей целью закрепить навыки проектирования производственной среды с учетом челов6ческого фактора.

Повышенное внимание к проблеме БЖД во всех средах обитания объясняется целым рядом факторов. Например, резким ростом вероятности несчастных случаев на производстве. Первая часть курсовой работы посвящена выявлению негативных вредных факторов и их идентификации, действующих в производственном помещении и неблагоприятно воздействующих на человека в нем находящегося. Учет всех вредностей позволит инженеру правильно спроектировать производственную среду и обеспечить БДЖ всех работающих в этой среде.

В настоящее время не менее резко изменились условия труда. Во-первых, наблюдается повышение интенсивности воздействующих на человека, как уже было сказано выше, неблагоприятных санитарно-гигиенических факторов. Растет интенсивность акустических шумов, достигающая на ряде производств болевого порога. Механизированный ручной инструмент, ряд машин и механизмов создают высокие уровни вибраций. В ряде отраслей промышленности трудовая деятельность выполняется в помещениях с избытками явного тепла. Поэтому, вторая часть курсовой работы посвящены оценке условий труда работающих в рассматриваемой производственной среде.

6.1 Мероприятия по охране труда при работе с ЭВМ

Для получения хорошего качества изображения должна быть обеспечена достаточная контрастность изображения, которая зависит от соотношения собственной яркости трубки и яркости фона, обусловленного внешней освещенностью экрана.

Для обеспечения достаточной контрастности и исключения бликов необходимо применять приэкранный фильтр, который к тому же уменьшает заметность мельканий; фильтр должен иметь антибликовое покрытие, желательно с обеих сторон. Необходима защита и от электростатического поля, которое возникает на экране и перед ним. Здесь также защищает приэкранный фильтр с проводящим слоем, соединенный с заземляющей шиной ПК, который должен быть соединен с общим заземлением помещения.

Для уменьшения влияния на оператора рентгеновского излучения (особенно цветных дисплеев) и электромагнитного поля, необходимо находиться не ближе 1, 22 м от задних стенок соседних дисплеев. Экран должен находиться от глаз пользователя на оптимальном расстоянии 0, 6-0, 7 м, но не ближе 0, 5 м. Рабочее место для выполнения работ сидя должно соответствовать ГОСТ 12. 2. 032-78; 22269-76; 21829-76. Рабочий стол должен регулироваться по высоте в пределах 680-800 мм(если невозможно, то высота его - 725 мм), под столом должно быть свободное пространство для ног. Рабочий стул должен иметь регуляцию по высоте (400-550 мм) и угла наклона спинки.

Рабочие места операторов располагаются так, чтобы оконные проемы находились сбоку и дальше от экрана ПК, Если экран обращен к окну, необходим экран (ширма) между рабочим местом и окном. Светильники общего освещения должны располагаться сбоку от рабочего места, параллельно линии зрения оператора и стены с окнами. Расстояние между тыльной стороной одного ряда мониторов и экраном монитора из соседнего ряда должно быть не менее 2 м, а расстояние между боковыми поверхностями мониторов - не менее 1, 2 м.

При работе на ПК необходимо делать перерывы на 10-15 мин каждые

Требования к помещениям с ЭВМ.

Согласно СН 512-78 (Инструкции по проектированию зданий и помещений для ЭВМ) и СанПиН 2. 2. 2. 542-96 (Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным ЭВМ) здания ЭВМ следует помещать с наветренной стороны ветров преобладающего направления по отношению к соседним предприятиям, являющихся источниками выделений вредных веществ и пыли. Помещения ЭВМ должны располагаться не выше 5 этажа и не в подвалах.

Высота помещений для расположения ЭВМ - 3, 6 м, в учебных заведениях - не менее 4 м, а для . . . . альных помещений не менее 3, 3 м. Естественное освещение должно осуществляться через светопроемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток. Площадь на одно рабочее место с ВДТ или ПЭВМ должна составлять на менее 6 м2, а объем - не менее 20 м3, а в учебных помещениях соответственно не менее 6 м2 и 24 м3. Перегородка между залом ЭВМ и помещением внешних запоминающих устройств должна быть несгораемой. В залах ЭВМ должно предусматриваться автоматическое пожаротушение. Включение установок автоматического пожаротушения должно осуществляться автоматически от извещателей, реагирующих на появление дыма, например ДИП-1.

Применение для тушения пожара воды, порошковых огнетушителей недопустимо - выводится из строя ЭВМ.

Здания и помещения для ЭВМ должны быть оборудованы системами центрального отопления, приточно-вытяжной вентиляции, хозяйственно-питьевого водопровода.

Вентиляция при работе с ЭВМ

Естественная вентиляция создает необходимый воздухообмен за счет разности плотности теплого и холодного воздуха, находящегося внутри помещения и более холодного снаружи, а также за счет ветра.

Организованный и регулируемый естественный воздухообмен называется аэрацией. Различают бесканальную и канальную аэрацию. Первая осуществляется при помощи фрамуг (поступление воздуха) и вытяжных фонарей (выход воздуха), рекомендуется в помещениях большого объема и в цехах с большими избытками тепла. Канальная аэрация обычно устраивается в небольших помещениях и состоит из каналов в стенах, а на выходе каналов-на крышках-устанавливаются дефлекторы-устройства, создающие тягу при обдувании их ветром.

Естественная вентиляция экономична и проста в эксплуатации. Недостатками ее является то, что воздух не подвергается очистке и подогреву при поступлении, удаляемый воздух также не очищается и загрязняет атмосферу.

Виды механической вентиляции.

механическая вентиляция состоит из воздуховодов и побудителей движения (механических вентиляторов или эжекторов)

Воздухообмен осуществляется независимо от внешних метеорологических условий, при этом поступающий воздух может подогреваться или охлаждаться, подвергаться увлажнению либо осушению. Выбрасываемый воздух подвергается очистке.

Механическая общеобменная вентиляция может быть :

приточная ;

вытяжная ;

приточно-вытяжная

Приточная система вентиляции производит забор воздуха через воздухозаборное устройство, затем воздух проходит через калорифер, где воздух нагревается и увлажняется и вентилятором подается по воздухопроводам в помещение через насадки для регулировки притока воздуха. Загрязненный воздух вытесняется через двери, окна, фонари, щели. Вытяжная вентиляция удаляет загрязненный и перегретый воздух через воздухоотводы и очиститель, а свежий воздух поступает через окна, двери и неплотности конструкций.

Приточно-вытяжная система вентиляции состоит из приточной и вытяжной, работающих одновременно.

Местная вентиляция проветривает места непосредственного выделения вредностей и она также может быть приточной или вытяжной. Вытяжная вентиляция удаляет загрязненный воздух по воздуховодам; воздух забирается через воздухоприемники, которые могут быть выполнены в виде :

вытяжного шкафа

вытяжного зонта

бортовых отсосов

Местные отсосы устраиваются непосредственно у мест выделения вредностей : у электро и газосварочных рабочих мест, в зарядных отделениях аккумуляторных цехов, у гальванических ванн.

Для улучшения микроклимата ограниченной зоны помещения применяется местная приточная вентиляция в виде воздушного душа, воздушного оазиса-участка с чистым прохладным воздухом, воздушной завесы. ( 19)

Воздушная завеса применяется для предотвращения поступления в помещение наружного холодного воздуха. Для этого в нижней части проема устраивается воздухоотвод со щелью, из которой теплый воздух подается навстречу потоку холодного под углом 30-45 град. со скоростью 10-15 м/сек.

Освещение при работе с ЭВМ

Безопасность и здоровье условия труда в большой степени зависят от освещенности рабочих мест и помещений. Неудовлетворительное освещение утомляет не только зрение, но и вызывает утомление организма в целом.

Неправильное освещение может быть причиной травматизма : плохо освещенные опасные зоны, слепящие лампы, резкие тени ухудшают или вызывают полную потерю зрения, ориентации.

Неправильная эксплуатация осветительных установок в пожароопасных цехах может привести к взрыву, пожару и несчастным случаям.

Обычно пользуются естественными, искусственным и совмещенным (естественное и искусственное совместно) освещением. Нормирование освещения внутри и вне зданий, мест производства работ, наружного освещения городов и др. населенных пунктов производится по СНиП 23-05-95

Нормами все работы в производственных помещениях разделены на VII разрядов зрительной работы от работ наивысшей точности (наименьший объект различия менее 0, 25 мм) и до общего наблюдения за ходом производственного процесса. При этом в зависимости от контраста объекта различения (малый, средний, большой) и характеристики фона (светлый, средний, темный) устанавливаются подразряд зрительной работы норма освещения с учетом коэффициента запаса Кэ. Коэффициент запаса учитывает снижение освещенности вследствие загрязнения и старения светопрозрачных заполнений в световых проемах, светильниках. Нормы для жилых помещений, общественных и др. помещений даны в СНиП 23-05-95

Естественное освещение предпочтительнее, т. к. солнечный свет наиболее благоприятен для человека. Солнечное излучение дает видимую часть излучения и невидимую - ультрафиолетовую и инфракрасную. Ультрафиолетовые излучения оказывают биологически положительное воздействие на организм человека и вызывает эритемный эффект (загар), но при высоких интенсивностях они могут вызвать ожог кожи. Проникая в глаза, могут вызвать ожог сетчатки глаза, что ведет к ухудшению или полной потере зрения. Ультрафиолетовые излучения возникают при работе кварцевых ламп, электрической дуги, лазерных установок, электро- и газовой сварке, при эритемном освещении (эритемные лампы).

Защита от УФ излучения проста - ткань обычной одежды, очки с простым стеклом. Инфракрасное излучение - это тепловое излучение. Видимое излучение при больших яркостях вызывает ослепленность и снижение остроты зрения.

Согласно санитарным нормам все помещения с постоянным пребыванием людей должны иметь естественное освещение.

Естественное освещение может быть :

боковым - через световые проемы в наружных стенах(одностороннее и двухстороннее);

верхнее - через световые проемы (фонари) в покрытиях и через проемы в стенах в местах перепада высот зданий;

верхним и боковым (комбинированное) - сочетание верхнего и бокового.

При одностороннем боковом освещении согласно СНиП 23-05-95 нормируется минимальное значение КЕО в точке, расположенной на расстоянии 1 м от стены, наиболее удаленной от световых проемов, на пересечении вертикальной плоскости характерного разреза помещения и условной рабочей поверхности (или пола).

При двустороннем боковом освещении нормируется минимальное значение КЕО в точке по середине помещения на пересечении вертикальной плоскости характерного разреза помещения и условной рабочей поверхности (или пола).

При верхнем или верхним с боковым естественным освещением нормируется среднее значение КЕО в точках, расположенных на пересечении вертикальной плоскости характерного разреза помещения и условной рабочей поверхности (или пола). Первая и последняя точки принимаются на расстоянии 1 м, от поверхности стен или перегородок освещенности по разрезу помещения а)при боковом одностороннем освещении; б)при боковом двустороннем; в)при верхнем; г)при верхнем и боковом.

Принято нормировать минимальную освещенность на более темном участке рабочей поверхности. При этом учитывается : точность зрительной работы, коэффициент отражения рабочей поверхности и контраст объекта различения с фоном. Точность работы определяется наименьшим размером (в мм) объекта различения, за который принимается предмет, его часть или дефект, различаемые во время работы (риска, трещина, линия на чертеже).

Если работа связана с повышенной опасностью травматизма или напряженная зрительная работа выполняется в течение всего рабочего дня, то нормы освещенности повышаются на одну ступень согласно шкале освещенности

В помещениях, где выполняют работу малой и очень малой точности, при кратковременном пребывании людей или при наличии оборудования, не требующего постоянного обслуживания, нормы освещенности снижаются на одну ступень.

Нормируется также качественные показатели : ослепленности, дискомфорта и пульсации излучения, характеризующие свет от блеских источников, неравномерное распределение яркостей в поле зрения и изменение яркости освещения (люминесцентные лампы). Совмещенное освещение допускается в случаях, когда при условии технологии или организации производства, а также при условии планировки невозможно обеспечить нормированное значение КЕО, за исключением жилых кухонь, учебных помещений и др. В качестве искусственного освещения в данном случае используются газоразрядные лампы. Прямые солнечные лучи в больших дозах вредны : вызывают слепимость и повышают температуру воздуха в помещениях, нагревают оборудование.

Все это ведет к утомлению зрения, к потере ориентации, к снижению производительности труда, авариям, травмам. Поэтому в производственных помещениях (II-V климат. районах) предусматриваются солнцезащитные устройства (жалюзи, шторы).

Источники искусственного освещения.

Искусственное освещение осуществляется в темное время суток при помощи осветительных приборов, состоящих из светильников. Электрический светильник представляет собой совокупность источника света и арматуры.

Наиболее важной функцией осветительной арматуры является перераспределение светового потока, которое повышает экономичность осветительной установки.

Другим не менее важным назначением осветительной арматуры является предохранение глаз работающих от воздействия чрезмерно больших яркостей источников света. Применяющиеся источники света имеют яркость колбы, в десятки и сотни раз превышающую допустимую яркость в поле зрения.

Степень возможного ограничения слепящего действия источника света определяется защитным углом светильника. Защитный угол - это угол между горизонталью и линией, соединяющей нить накала (поверхность лампы) с противоположным краем отражателя.

Осветительная арматура служит для предохранения источника света от загрязнения и механического повреждения. Она необходима также для подводки электрического питания и крепления ламп.

В осветительных установках промышленных предприятиях применяют лампы накаливания и газоразрядные источники света. Основные характеристики ламп : номинальное напряжение, электрическая мощность, световой поток, световая отдача и срок службы.

Лампы накаливания основаны на способности нагретого до высокой температуры тела (нити из тугоплавкого металла) излучать видимый свет, а газоразрядные - на принципе люминесценции.

светильник с лампой накаливания;

светильник с люминесцентными лампами.

В лампе накаливания световой поток зависит от потребляемой электрической мощности и температуры вольфрамовой нити, помещенной в стеклянную колбу, наполняемую при изготовлении инертным газом: аргоном, ксеноном, криптоном и их смесями. Это обеспечивает повышение температуры вольфрамовой нити и уменьшает ее распыление.

...