Заказные письма и бандероли

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Введение

2. Исходящий этап заказных писем и бандеролей

2.1 Основные термины и положения

2.2 Прием, обработка заказных писем и бандеролей (вручную)

2.3 Отправка заказных писем и бандеролей (приписка к накладным, заделка мешка)

2.4 Прием, обработка, отправка заказных писем и бандеролей на ПКТ

3. Организация рабочего места

4. Техника безопасности

Литература

заказной письмо бандероль почтовый



1. Введение

Заказное почтовое отправление -- категория почтового отправления которое принимается к пересылке от отправителя под ответственность почтовой администрации, гарантирующей доставку, с выдачей отправителю квитанции и вручением получателю под расписку^.

Правила оказания услуг почтовой связи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 года № 221 определяют заказное почтовое отправление как почтовое отправление (письмо, бандероль, мелкий пакет и мешок «М»), принимаемое без оценки стоимости вложения с выдачей отправителю квитанции и вручаемое адресату под расписку.

Заказные почтовые отправления относятся к категории регистрируемых почтовых отправлений наряду со страховыми почтовыми отправлениями, посылками и денежными переводами (ГОСТ 16408--80), впрочем в ряде государств различий между регистрируемыми и заказными почтовыми отправлениями нет.

Почтовый тариф на пересылку заказных почтовых отправлений выше обычного тарифа, поскольку почтовое отправление предоплачивается по обычному почтовому тарифу с дополнительным сбором за заказное отправление. Оплачиваемая дополнительная услуга заказного почтового отправления может совмещаться с другими дополнительными услугами: спешного отправления, авиапочты, пневматической почты, вручения в собственные руки, уведомления о вручении, отправления наложенным платежом.

Когда отправитель сдаёт заказное почтовое отправление в отделение почтовой связи, ему выдается квитанция о принятии почтой. При этом на такое почтовое отправление наклеивается специальный заказной ярлык с уникальным номером или ставится заказной штамп, который заменяет заказной ярлык. По мере пересылки почтового отправления от одного почтового отделения к другому и через пункты сортировки это отмечается в журнале регистрации. Адресату такие почтовые отправления вручаются под расписку^.

За утраченные заказные почтовые отправления почтовой администрацией отправителю выплачивается компенсация.

Традиционно пересылка заказных почтовых отправлений представляла собой ручной процесс, что вызвало к жизни огромное множество различительных почтовых отметок, например ручных штемпелей, а также использование заказных ярлыков. Заказные почтовые отправления помечаются порядковым номером. Текст на заказных почтовых отправлениях России: «Заказное» или «З». В некоторых государствах для оплаты пересылки заказных почтовых отправлений эмитировались специальные заказные марки. Также выпускались специальные марки. Ранее аналогичная услуга была известна под названием денежные письма (Money Letters).

Однако в наши дни процесс регистрации, в основном, компьютеризован и на смену традиционным заказным ярлыкам с напечатанным порядковым номером пришли заказные ярлыки со штрихкодовым кодом.

Благодаря компьтеризации и применению технологии штрих-кодов большая часть процедуры регистрации, ранее выполнявшейся вручную, упростилась и повысила возможности отправителя и получателя отслеживать статус почтового отправления по интернету. Почтовые администрации многих государств предоставляют на своих вебсайтах возможность отслеживания заказных почтовых отправлений.

В большинстве стран для заказных почтовых отправлений используются ярлыки с 13-значным идентификационным номером и соответствующим штрихкодовым кодом. Первые две буквы указывают на регистрацию (обычно «RR»), а последние 2 буквы, как правило, обозначают страну отправления заказного почтового отправления. К примеру, номер RR913282511SG обозначает Сингапур (Singapore), RB5584847749CN -- Китай (China), а RR123456785KR -- Корею (Korea).



2. Исходящий этап заказных писем и бандеролей

2.1 Основные термины и положения

В настоящем Порядке № 114 - п используются следующие термины, определения и сокращения:

АИС - автоматизированная информационная система.

АСЦ - автоматизированный сортировочный центр.

Вид почтового отправления - совокупность признаков, определяющих характер вложения, размеры, массу и способ упаковки почтового отправления. К видам почтовых отправлений относятся: письма; почтовые карточки; бандероли; секограммы; посылки; отправления EMS; письма 1-го класса; бандероли 1-го класса; мультиконверты; магистральные крупногабаритные почтовые отправления.

Внутреннее отправление EMS - регистрируемое почтовое отправление экспресс-почты пересылаемое в пределах Российской Федерации, вложение, размеры, вес и упаковка которого определяются Порядком приема, обработки, перевозки и вручения внутренних отправлений EMS.

Внутреннее почтовое отправление - почтовое отправление, принимаемое для пересылки и доставки адресату на территории Российской Федерации.

Возврат почтового отправления - направление почтового отправления по адресу отправителя, по причине, повлекшей невозможность вручения его адресату (представителю адресата).

Временное хранение почтового отправления - хранение в объектах почтовой связи нерозданных или невостребованных почтовых отправлений, в течение срока, определенного Правилами оказания услуг почтовой связи.

Вручение почтового отправления, уведомления о вручении - производственная операция, заключающаяся в выдаче почтового отправления, уведомления о вручении лично адресату или его представителю (отправителю или его представителю в случае возврата почтового отправления).

Доставка почтового отправления, уведомления о вручении и извещения - производственная операция, заключающаяся в перемещении почтового отправления, уведомления о вручении, извещения о регистрируемом почтовом отправлении из объекта почтовой связи места назначения в ячейку абонентского почтового шкафа, в почтовый абонентский ящик адресата или по указанному адресу, через почтовые шкафы опорных пунктов для вручения.

Досыл почтового отправления - производственная операция, заключающаяся в направлении почтового отправления по другому адресу.

Заказное почтовое отправление - регистрируемое почтовое отправление (почтовая карточка, письмо, секограмма, бандероль, письмо 1-го класса, бандероль 1-го класса, отправление «Мультиконверт»), принимаемое без оценки стоимости вложения, с выдачей отправителю квитанции и вручаемое адресату под расписку.

Засылка почтового отправления - ошибочное направление почтового отправления.

ИС - информационная система.

Календарная информация - информация, состоящая из: даты (формирования документа, приема почтовых отправлений), наименования объекта почтовой связи включая его почтовый индекс, наносимые при помощи печатающих устройств.

Категория почтового отправления - совокупность признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения) почтового отправления (простое, заказное, с объявленной ценностью, обыкновенное).

Магистральное крупногабаритное почтовое отправление (МКПО) - регистрируемое почтовое отправление, вложение, размеры, вес и упаковка которого определяются Порядком приема, обработки, перевозки и вручения внутренних почтовых отправлений «Магистральное крупногабаритное почтовое отправление».

Мелкая посылка - посылка весом до 3 кг, большая сторона которой не превышает 35 см, а сумма трех измерений не превышает 70 см.

МСЦ - магистральный сортировочный центр.

Мультиконверт - это внутреннее почтовое отправление с товарным вложением, размеры, вес и упаковка которого определяются Порядком приема, обработки, перевозки и вручения внутреннего почтового отправления «Мультиконверт».

Невостребованное почтовое отправление - почтовое отправление, которое оказалось невозможным доставить (вручить) адресату, а по возвращении по обратному адресу - и отправителю, либо почтовое отправление из числа нерозданных после его вскрытия и неустановления адресных данных адресата и отправителя.

Нерозданное почтовое отправление - почтовое отправление, которое оказалось невозможным доставить (вручить) адресату и ввиду отсутствия адресных данных возвратить отправителю.

ОАСУ РПО - Общероссийская автоматизированная система учета и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений.

Обыкновенное почтовое отправление - регистрируемое почтовое отправление (посылка, отправление EMS, МКПО), принимаемое без оценки стоимости вложения, с выдачей отправителю квитанции и вручаемое адресату под расписку.

ОПП - отделение перевозки почты при железнодорожной станции.

ОСП - обособленное структурное подразделение.

Ответное внутреннее почтовое отправление (ОВПО) - почтовое отправление с ответами респондентов, вложение, размеры, вес и упаковка которого определяются Инструкцией по оформлению, приему, обработке, перевозке и вручению Ответного внутреннего почтового отправления.

Отделение почтовой связи (ОПС) - объект почтовой связи, предоставляющий пользователям услуги почтовой связи.

Отправление 1-го класса - внутреннее почтовое отправление (письмо 1-го класса и бандероль 1-го класса), вложение, размеры, вес и упаковка которого определяются Порядком приема, обработки, перевозки, доставки и вручения почтовых отправлений «Отправлений 1-го класса».

Пакет почтовый полиэтиленовый - упаковка для почтового отправления массой не более 3 кг, отвечающая техническим требованиям, утвержденным ФГУП «Почта России».

Партионные почтовые отправления - почтовые отправления, сдаваемые по спискам ф. 103 отправителем согласно условиям договора в количестве 10 и более штук в один или несколько адресов.

ПЖДП - прижелезнодорожный почтамт.

ПКТ - почтово-кассовый терминал.

Почтовое отправление с уведомлением о вручении - регистрируемое почтовое отправление, при подаче которого отправитель поручает оператору почтовой связи сообщить ему или указанному им лицу, когда и кому вручено почтовое отправление.

Почтовое отправление с объявленной ценностью - регистрируемое почтовое отправление (письмо, бандероль, посылка, отправление 1-го класса, внутреннее отправление EMS), принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем, с выдачей отправителю квитанции и вручаемое адресату под расписку.

Почтовое отправление с наложенным платежом - регистрируемое почтовое отправление с объявленной ценностью, при подаче которого отправитель поручает оператору почтовой связи взыскать установленную им денежную сумму с адресата и выслать ее по адресу указанному отправителем.

Почтовое отправление с описью вложения - регистрируемое почтовое отправление с объявленной ценностью, принимаемое в открытом виде с поименным перечислением вложения и указанием суммы оценки определенной отправителем.

«Правительственное» - разряд почтовых отправлений, отправляемых лицами, перечень которых определяется Правительством Российской Федерации.

«Президентское» - разряд почтовых отправлений, отправляемых лицами, перечень которых определяется Администрацией Президента Российской Федерации.

Прием почтового отправления - производственная операция, заключающаяся в оформлении почтовым работником сдаваемого отправителем почтового отправления.

Разряд почтового отправления - совокупность признаков, определяющих принадлежность почтового отправления к определенной группе пользователей (президентское, правительственное, воинское, служебное, судебное, ОВПО).

Регистрируемая письменная корреспонденция - письма, почтовые карточки, секограммы, бандероли, принимаемые с присвоением им ШПИ, с выдачей отправителю квитанции и вручаемые адресату под расписку.

Регистрируемое почтовое отправление (РПО) - почтовое отправление, принимаемое с присвоением отправлению ШПИ/ШИ, выдачей отправителю квитанции и вручаемое адресату под расписку.

Секограмма - почтовое отправление, подаваемое в открытом виде, с вложением, предназначенным исключительно для слепых.

Служебное почтовое отправление - собственное почтовое отправление ФГУП «Почта России» разряда «Служебное», пересылаемое по своим сетям почтовой связи без оплаты.

Судебное почтовое отправление - заказные почтовые отправления (письмо, бандероль) разряда «Судебное», отправляемые федеральными судами Российской Федерации и мировыми судьями и пересылаемые с уведомлением о вручении.

Уведомление о вручении - бланк установленной формы, заполняемый отправителем при сдаче им регистрируемого почтового отправления и возвращаемый объектом почтовой связи отправителю или указанному им лицу с информацией о том, когда и кому выдано (вручено) регистрируемое почтовое отправление.

Хранение почтового отправления - услуга оператора почтовой связи по хранению почтового отправления в период, предшествующий вручению и определенный Правилами оказания услуг почтовой связи.

ШИ - штриховой идентификатор отправления EMS, соответствующий техническому стандарту Всемирного почтового союза S10.

ШПИ - штриховой почтовый идентификатор внутреннего регистрируемого почтового отправления, соответствующий РТМ 0001.01-99.

SMS-уведомление - уведомление о поступлении в ОПС или вручении внутреннего РПО, посредством передачи SMS-сообщения на номер сотового телефона, указанный отправителем.

2.2 Прием, обработка заказных писем и бандеролей (вручную)

В наружные почтовые ящики должны опускаться только простые письма в конвертах размером 114 х 162 мм и почтовые карточки размером 105 х 148 мм. Письма в стандартных конвертах других размеров опускаются в почтовые ящики, установленные в залах для клиентов предприятий связи. Бандероли, а также письма, оформленные на маркировальных машинах, и все заказные отправления сдаются на операционные кассы предприятий связи. Заказные письма могут подаваться через автоматы по приему таких отправлений.

При приеме от граждан заказных писем, особенно в адреса войсковых частей и полевых почт, работник связи должен уточнить у отправителя характер вложения и при наличии денег, документов и ценных бумаг рекомендовать отправить их соответственно переводом, ценным письмом.

При приеме бандеролей работнику связи предоставляется право при необходимости в присутствии сдающего вскрывать бандероли для проверки вложения. При обнаружении вложения, не подлежащего пересылке в бандеролях, они не принимаются.

При приеме бандеролей с семенами в местности, где объявлен карантин растений, проверяется наличие карантинного свидетельства. Карантинное свидетельство вкладывается внутрь бандероли перед ее упаковкой. Выше адреса бандероли делается отметка "С карантинным свидетельством".

На заказных бандеролях с книгами, отправляемыми областными (краевыми, республиканскими) библиотеками по межбиблиотечному абонементу (МБА) в адрес библиотек-заказчиц, оттиском календарного штемпеля заверяется сделанная на них отправителем отметка: "МБА обратная пересылка в сумме... руб.... коп. оплачена".

При приеме таких бандеролей от библиотек-заказчиц для обратной пересылки работник связи проверяет наличие на них надписей "Возврат литературы по МБА. Пересылка оплачена" и требует у отправителя предъявления заверенной оттиском календарного штемпеля части оболочки, в которой поступила возвращаемая книга с отметкой об оплате обратной пересылки. Эта часть оболочки подшивается предприятием связи к копии реестра ф. 11 или к обложке тетради ф. 3 с указанием номера исходящей бандероли.

В приеме заказного отправления выдается квитанция ф. 3, которая заполняется без копии. Вид принятого отправления (письмо, бандероль) указывается на квитанции путем зачеркивания ненужного. Если отправление подается с уведомлением, то в строке "Особое назначение" указывается: "С уведомлением" и с каким именно - простым или заказным.

При приеме заказного письма с отметкой "Вручить лично" или "Судебная повестка" в квитанции ф. 3 делается такая же отметка.

По просьбе отправителей внизу квитанции ф. 3 (на свободном месте) можно указывать массу принятого письма (бандероли) и сумму платы за пересылку почтовыми марками.

При приеме заказных бандеролей с литературой по МБА предприятием связи выдается квитанция ф. 3 с указанием в ней общей суммы платы.

За пересылку бандеролей с возвращаемыми книгами по МБА плата не взимается, а в квитанции ф. 3 в строке "Особое назначение" делается отметка: "Возврат по МБА".

При приеме от граждан одновременно пяти и более заказных писем и бандеролей отправителем составляется список произвольной формы с указанием номеров по порядку, места назначения и наименования получателя. Работник связи поименно сверяет заказные письма с записями в списке, проставляет в нем номера заказных писем по тетради ф. 3, подписывает список и ставит на нем оттиск календарного штемпеля дня приема.

На принятые заказные письма (бандероли) выписывается одна общая квитанция из тетради ф. 3, в которой проставляются номера отправлений (с N... по N...), в строке "Куда" прописью указывается количество принятых по списку заказных писем (бандеролей), в строке "Кому" делается отметка: "По списку".

Почтовые марки, наклеенные на принимаемое заказное почтовое отправление, погашаются оттиском календарного штемпеля. На свободном месте левой верхней части адресной стороны отправления работник связи наклеивает ярлык ф. 3, на котором проставляются порядковый номер отправления, соответствующий номеру квитанции из тетради ф. 3, и наименование предприятия связи, принявшего отправление (рис. 23). Вместо ярлыка может ставиться заменяющий его оттиск нумератором либо штамп.

В таком же порядке оформляется адресный ярлык на бандероль, посылаемую в полиэтиленовом мешочке. Ярлык кладется под полиэтиленовую оболочку.

2.3 Отправка заказных писем и бандеролей (приписка к накладным, заделка мешка)

Принятые на рабочих местах предприятий связи заказные почтовые отправления в сроки, установленные расписанием, передаются на отправку под расписку на внутренней стороне обложки тетради ф. 3. На ней указывается дата передачи, с какого по какой номер включительно сдаются почтовые отправления, общее количество сдаваемых отправлений (в числителе), а в знаменателе - количество заказных бандеролей и время сдачи.

На крупных предприятиях заказные бандероли можно передавать по реестру ф. 11, составляемому в двух экземплярах, который подписывается работником операционной кассы. Запись отправлений в реестр осуществляется общим количеством цифрами.

Заказные бандероли направляются в почтовый узел с припиской к реестру ф. 11 с указанием номеров или с N... по N... и общего количества.

Заказные письма, заказные почтовые карточки и заказные уведомления направляются без приписки к реестру ф. 11, предварительно они формируются в постпакеты и пересылаются порядком, предусмотренным в ст. 125 настоящих Правил.

Корреспонденция, вынутая из почтовых ящиков, принятая на предприятиях связи и почтальонами, подбирается под адрес, разбирается по видам (письма, почтовые карточки, бандероли) и подразделяется на группы: местная, иногородняя, международная, в адрес "Полевая почта", с оттисками штемпелей спецгашения.

С учетом местных условий обработки корреспонденции могут выделяться и другие группы.

На предприятиях связи, оснащенных письмообрабатывающими машинами, подразделение на группы может быть совмещено с общей сортировкой корреспонденции.

Если среди писем и бандеролей, вынутых из почтовых ящиков или прошедших через почтообрабатывающую машину, окажется отправление с поврежденной оболочкой, то оно аккуратно заклеивается (обандероливается). На оборотной (неадресной) стороне такого отправления, а также отправления в измятой или загрязненной оболочке делается ясная отметка "Вынуто из почтового ящика поврежденным (измятым или загрязненным)" либо "Повреждено при обработке". Эта отметка подписывается работником, обрабатывающим почтовые отправления, и заверяется оттиском календарного штемпеля.

Вся исходящая и входящая корреспонденция после разборки немедленно штемпелюется (на предприятиях связи штемпельной краской черного цвета, в почтовых вагонах - красного). Марки гасятся оттиском календарного штемпеля так, чтобы их нельзя было использовать вторично. При гашении почтовых марок с портретами оттиск календарного штемпеля не должен загрязнять изображение лица (рис. 24 - не приводится), а при штемпелевании художественных карточек и конвертов оттиск штемпеля не должен ставиться на рисунок.

Исходящие письма с оттиском штемпелей спецгашения дополнительно штемпелюются обычным календарным штемпелем на предприятии связи, где осуществлено спецгашение, в том случае, если они сдаются отправителем на второй или в последующие дни после проведения спецгашения либо если штемпель спецгашения не имеет переводной даты и его использование предусмотрено в течение более чем одного дня. На других предприятиях связи такие письма штемпелюются обычным календарным штемпелем на общих основаниях. Оттиск календарного штемпеля не должен накладываться на оттиск штемпеля спецгашения.

На письмах, почтовых карточках и бандеролях, не оплаченных марками, оттиск календарного штемпеля при ручной обработке ставится на свободном месте адресной стороны. Недействительные к оплате марки календарным штемпелем не погашаются. С левой и правой сторон таких марок ставятся скобки, которые обозначают, что марки недействительны (рис. 25 - не приводится).

Оттиски календарного и доплатного штемпелей ставятся рядом на свободном месте.

После штемпелевания корреспонденция передается на сортировку. Заказная корреспонденция сортируется на выделенных рабочих местах.

Общий порядок сортировки, заделки и направления корреспонденции определяется отдельной инструкцией.

Местная корреспонденция сортируется по доставочным предприятиям связи или доставочным участкам.

Рассортированная письменная корреспонденция и переводы формируются в постпакеты. При этом письма укладываются в таком порядке, чтобы исключалась возможность их повреждения при упаковке постпакетов.

В отдельные постпакеты выделяются:

почтовые отправления больших размеров;

заказные письма (почтовые карточки, уведомления);

переводы.

Приписка почтовых отправлений и постпакетов к реестру ф. 11 осуществляется следующим порядком:

а) переводы исходящие - с указанием номеров и суммы, транзитные - без приписки;

б) исходящие заказные бандероли - с указанием номеров, транзитные - с указанием номеров и предприятий связи их приема;

в) постпакеты с переводами и заказными письмами между транзитными предприятиями - счетом; отдельно по видам.

Реестры ф. 11 составляются в двух экземплярах под копирку и нумеруются порядковыми номерами в течение месяца. Предприятия связи, отправляющие ежедневно большое количество постпакетов, могут вести последовательную нумерацию по пятидневкам или по суткам, а также по отдельным рабочим местам.

Реестр подписывает (разборчиво) составивший его работник с указанием должности или проставляет личный штамп. На обоих экземплярах ставится оттиск календарного штемпеля. Первый экземпляр вкладывается в заказной постпакет.

Под перевязь простого постпакета подкладывается адресный ярлык ф. 9, а заказного (с переводами и заказными почтовыми отправлениями) - ярлык ф. 11.

На ярлыках указываются пункты назначения и заделки постпакетов, фамилия сортировщика (личный номер) и ставится оттиск календарного штемпеля с датой заделки. При автоматизированной сортировке дата формирования постпакета печатается на ЭВМ.

На ярлыке ф. 11 проставляется, кроме того, номер, который должен соответствовать номеру реестра ф. 11, вкладываемого в постпакет, а на ярлыке для постпакета с переводом указывается "С переводами".

Почтамты, узлы связи и отделения перевозки почты, отправляющие ежедневно в одни и те же пункты большое количество корреспонденции, должны заготавливать ярлыки с напечатанными на них типографским или иным способом наименованиями пунктов назначения и своих предприятий связи.

При пересылке заказных постпакетов между отделениями связи и почтовыми узлами данного города или района ярлыки ф. 11 не применяются, адресным ярлыком является реестр ф. 11.

Простые и заказные постпакеты между предприятиями связи, почтовыми вагонами, воздушными, морскими и речными судами пересылаются в мешках (льняных, пенько-джутовых, бязевых), ящиках, причем простые постпакеты укладываются вниз мешка (ящика), а заказные, связанные в один укрупненный пакет, - наверх.

Во избежание повреждения простые и заказные бандероли больших размеров (с картами, схемами и т.п.), пересылаемые наземным транспортом, упаковываются в бумагу и пересылаются без заделки в мешки с припиской к накладной ф. 16 (простые - счетом, а заказные - с указанием номера и места подачи).

В каждый мешок (ящик) с заказными постпакетами вкладывается сводный реестр ф. 11 Если в мешке (ящике) пересылается один заказной постпакет, то реестр этого постпакета оформляется как сводный.

2.4 Прием, обработка заказных писем и бандеролей на ПКТ

Если отправителем РПО является юридическое лицо, проверить у его представителя (уполномоченного) наличие доверенности;

Проверить возможность приема РПО по Списку населенных пунктов, в адрес которых периодически ограничивается прием почтовых отправлений для пересылки наземным транспортом;

Выяснить, каким видом транспорта будет пересылаться РПО (наземным, воздушным или комбинированным способом);

Проверить прочность и правильность упаковки и правильность порядка написания адреса, в соответствующих случаях проверить наличие и полноту дополнительных отметок и надписей, для посылок - сличить указанные на сопроводительном бланке и на адресной стороне оболочки (адресном ярлыке) посылки адреса адресата и отправителя, данные предъявленного документа. При необходимости упаковать РПО.

В присутствии отправителя опечатать РПО.

Вместо опечатывания допускается оклеивать бумажной или синтетической клеевой лентой шириной не менее 5 см заказные бандероли и мелкие пакеты в бумажной упаковке или гофрокартонной таре. При этом на ленте должны быть нанесены индекс и наименование объекта почтовой связи места приема или наименование отправителя. Место соединения ленты необходимо плотно заклеить адресным ярлыком, составленным отправителем. Оклеивание производится в установленном порядке и должно обеспечивать сохранность почтового отправления от несанкционированного вскрытия. Оклеивание прозрачной синтетической клеевой лентой без нанесенных реквизитов ОПС или наименования отправителя не допускается.

При приеме бандероли для пересылки в прозрачной полиэтиленовой оболочке внутрь вкладывается предварительно упакованное вложение с наклеенным на него адресным ярлыком. Открытая сторона полиэтиленовой оболочки сваривается с воспроизведением на шве почтового индекса и наименования объекта почтовой связи места приема.

При использовании в качестве упаковки почтовых пакетов с прозрачными карманами адресные ярлыки и другие сопроводительные документы вкладываются в эти карманы;

После оформления взвесить РПО;

В установленном месте адресной стороны оболочки (адресного ярлыка) письма или бандероли цифрами проставить вес и расписаться (приложение 10);

Произвести расчет суммы платы за пересылку и дополнительные услуги;

Получить с отправителя плату или документ, подтверждающий факт оплаты услуг почтовой связи, проставить сумму платы на РПО.

Выдать отправителю квитанцию: в немеханизированном ОПС - квитанцию ф.1, в механизированном ОПС - оформленную на ПКТ (ККМ).

В случае возникновения ошибок при заполнении квитанции или ее повреждения квитанция вместе со штриховым почтовым идентификатором подлежит изъятию. Оформление изъятых квитанций и штриховых почтовых идентификаторов производится в соответствии с п.12.2.

При приеме РПО с уведомлением о вручении почтового отправления отправитель должен заполнить бланк уведомления ф.119 (приложения 18, 19) на свое имя или на имя лица, которому надлежит послать уведомление после вручения РПО адресату.

На лицевой стороне бланка отправителем указывается категория уведомления ("ПРОСТОЕ", "ЗАКАЗНОЕ").

На оборотной стороне бланка уведомления отправитель указывает вид пересылаемого почтового отправления, место и дату подачи, адрес, по которому направлено РПО, наименование адресата и в необходимых случаях сумму объявленной ценности и сумму наложенного платежа.

При приеме почтового отправления с уведомлением о вручении почтовый работник дополнительно:

- проверяет, имеется ли на почтовом отправлении (сопроводительном бланке) надпись "С УВЕДОМЛЕНИЕМ" (простым, заказным);

- проверяет правильность записей на лицевой и оборотной сторонах бланка уведомления;

- указывает в квитанции ф.1 и при необходимости на сопроводительном бланке к посылке - "С УВЕДОМЛЕНИЕМ" и каким именно;

- наклеивает почтовый идентификатор на бланк уведомления (приложение 19);

- проверяет правильность оплаты пересылки уведомления.

Бланк уведомления прикрепляется к неадресной стороне почтового отправления (если принимается посылка, то к сопроводительному бланку) так, чтобы был обеспечен доступ для считывания почтового идентификатора и исключена возможность утери бланка в пути.

Если принимается бандероль в прозрачной полиэтиленовой оболочке, то бланк уведомления вкладывается под оболочку.



3. Организация рабочего места оператора связи

Рабочее место формируется с учетом эргономических требований и удобства выполнения почтовыми работниками движения и действий, составляющих производственную операцию. Считывающее устройство адреса скопирует адресную строку письма и передает его изображение в устройство распознавание адреса, автоматически определяется направление доставки.

Каждое рабочее место оператора оборудовано ручным сканером и клавиатурой, на которой оператор набирает направление сортировки либо доставки.

При проектировании и строительстве необходимо учитывать особенности организации и технологических процессов на каждом ОПС, объемы и структуру обрабатываемых почтовых отправлений, число направлений сортировки, частоту обмена и т.д.

Для определения площади производственных цехов по обработке текучных грузов, печати и посменной корреспонденции необходимо учитывать:

· объем работы и особенности технологического процесса;

· установочную площадь оборудования;

· площадь для размещения производственной мебели, стеллажей, складирование почтовых отправлений на полу, тележках или контейнерах;

· площадь для проходов и проездов;

· площадь помещения для вскрытия и оформления посылок (не менее 10-12 мІ);

· минимально допустимую норму производственной площади (объема) на одного работника (4,5 мІ и 15 мІ).

Производственные площади для обслуживания клиентуры определяются с учетом:

· числа операционных Р, М, с минимальным расстоянием от стены до барьера 3 м;

· количество операционных окон;

· минимальное расстояние между осями операционных окон на приеме и выдаче посылок 2,5 м, письменной корреспонденции - 2 м;

· норм площади клиентских залов на одно рационное окно 15-20 мІ.

Рабочее место включает:

· основное оборудование, необходимое для выполнения производственных операций;

· вспомогательное оборудование и приспособления, приборы, оперативную документацию;

· производственная площадь, занимаемая оборудованием, работником и проходами, необходимыми для нормального функционирования рабочего места.

Размеры производственных помещений определяются расчетами, которые учитывают:

1. Норму площади на каждую единицу оборудования.

2. Минимально допустимую норму производственной площади на одного работника.

3. Площадь хранения почты до и после обработки.

4. Площадь проходов и проездов.



4. Общие требования охраны труда

Инструкция устанавливает безопасные методы и приемы работы, а также технические и организационные мероприятия, обеспечивающие безопасность для оператора кассы.

В процессе работы на работника могут воздействовать следующие опасные и вредные производственные факторы:

- возможность поражения электротоком;

- недостаточная освещенность рабочего места.

- эмоциональные и физические нагрузки;

- пожар.

К работе допускаются работники не моложе 18 лет и прошедшие:

- вводный и первичный на рабочем месте инструктажи по охране труда;

- обучение и проверку знаний Правил по охране труда в учреждениях и на предприятиях почтовой связи и Роспечати;

- обучение и проверку знаний на 1 группу по электробезопасности в соответствии с требованиями Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей, утвержденных приказом Минэнерго РФ от 13.01.03.№ 6;

- медицинский осмотр и не имеющих медицинских противопоказаний;

- обучение по практическим навыкам оказания первой доврачебной помощи пострадавшим.

Работник должен знать в полном объеме инструкции по эксплуатации используемого им при работе оборудования.

Работник должен быть ознакомлен руководителем организации с условиями труда на рабочем месте.

Работнику должны быть выданы в соответствии с типовыми отраслевыми нормами сертифицированные средства индивидуальной защиты: халат хлопчатобумажный.

Спецодежда, выданная работникам, является собственностью организации и подлежит возврату: при увольнении, при переводе в той же организации на другую работу, для которой выданные им специальная одежда, специальная обувь и предохранительные приспособления не предусмотрены нормами, а также по окончании сроков их носки взамен получаемых новых.

Работник в процессе работы обязан:

- соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;

- выполнять требования правил, норм и инструкций по охране труда;

- соблюдать правила пожарной безопасности, знать места расположения первичных средств пожаротушения и уметь пользоваться ими;

- в случае получения травмы, неисправности оборудования своевременно докладывать своему непосредственному руководителю.

За невыполнение требований и норм законодательных и иных нормативных правовых актов по охране труда, инструкций по охране труда работник привлекается к дисциплинарной, а в соответствующих случаях - к материальной и уголовной ответственности в порядке установленном законодательством РФ.

Требования охраны труда перед началом работы.

Надеть халат, не допуская свисания концов и стеснения при движении, застегнуть все пуговицы.

Осмотреть рабочее место, убрать посторонние предметы. Проходы к рабочим местам должны быть постоянно свободны для прохода работников.

Проверить исправность оборудования. Осмотр производить только при отключенном электропитании. Электрические розетка и вилка не должны иметь механических повреждений и иметь заземляющий контакт. Кабель электропитания должен иметь неповрежденную изоляцию.

Проверить достаточность освещения рабочего места.

В случае обнаружения неисправностей включать оборудование не разрешается. Если при внешнем осмотре неисправностей не обнаружено, но после включения появился запах гари (появление щелчков, треска и т.п.) или при прикосновении к металлическим частям оборудования ощущается действие электрического тока, оборудование необходимо выключить из сети.

О неисправностях, обнаруженных при осмотре рабочего места, не приступая к работе, поставить в известность непосредственного руководителя для принятия им мер к их устранению.

Требования охраны труда во время работы.

Не допускается работать на машине с поврежденными защитными окнами для визуального наблюдения за индикаторами кассира и покупателя, контрольной ленты и счетчика числа снятия показаний.

Следует помнить, что открывание денежного ящика у машины происходит автоматически при включении машины. При этом ящик выталкивается при помощи пружины на расстояние, не менее 1/4 своей длины.

Не допускается прикладывать чрезмерные усилия в стремлении провернуть механизмы машины, остановившейся по неизвестной причине.

Заправлять чековую ленту следует при выключенном кассовом аппарате.

При временном отключении электроэнергии и при перерывах в работе кассовый аппарат необходимо отключать от электросети.

Требования охраны труда в аварийных ситуациях.

При возникновении неисправности, проявляющейся нехарактерным шумом, запахом гари, ощущением действия электрического тока на работника, необходимо:

- прекратить работу, машину выключить, отключив от электросети;

- поставить в известность непосредственного руководителя.

При несчастном случае необходимо пострадавшему оказать первую доврачебную помощь, поставить в известность непосредственного руководителя, принять меры (при необходимости) к отправке пострадавшего в лечебное учреждение.

В случае обнаружения пожара необходимо сообщить о нем в подразделение пожарной охраны, сообщить руководству и принять возможные меры к спасению людей, имущества и ликвидации пожара.

Требования охраны труда по окончании работы.

Выключить оборудование, вынуть вилку из розетки.

Убрать рабочее место и выключить местное освещение.

Спецодежду убрать в специально отведенное место.

Доложить непосредственному руководителю обо всех замеченных нарушениях, произошедших во время работы.

Вымыть теплой водой с мылом руки и лицо.



Список литературы

1. О связи: Федеральный закон РФ от 07.07.2003 №126-ФЗ.

2. О почтовой связи: Федеральный закон РФ от 17.07.1999 №176-ФЗ.

3. Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

4. Об утверждении Правил распространения периодических печатных изданий по подписке: Постановление Правительства РФ от 01.11.2001 №759.

5. Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных: Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 №32.

6. Об Управлении федеральной почтовой связи ХМАО - филиал федерального государственного унитарного предприятия «Почта России»: Положение 26.11.2003 № 18 юр/ 100/ПР.

7. Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений от 17 мая 2015г. № 114 - п.

8. Инструкция по охране труда для оператора кассы ТИ Р ПР-002-2005.

Размещено на Allbest.ru

...