Характеристика актуальной трансакционной модели коммуникации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Характеристика актуальной трансакционной модели коммуникации

В речевой коммуникации деятельность говорящего закономерным и необходимым образом соотносится с деятельностью реципиента (читающего или слушающего) и наоборот.

Это закономерное и необходимое соотнесение деятельностей коммуникантов, каждая из которых оказывает влияние на другую, и сама испытывает на себе влияние другой деятельности, регулярно воспроизводится в актах речевой коммуникации. Более того, это соотнесение служит устойчивой основой для построения коммуникации как целостности, в которой все оказывается взаимосвязанным [3].

Речевая коммуникация представляет собой сложный процесс, и трудно определить, где порождение коммуникации начинается и где заканчивается. Наличествует ряд моделей коммуникации, который упрощает понимание данного процесса, обеспечивая наглядное представление различных аспектов порождения и развития коммуникации. Некоторые модели определяют коммуникацию более детально, чем другие, но даже наиболее сложная модель не воссоздаёт то, что мы испытываем в момент порождения коммуникации. Модели служат значимой цели изучающих общение, так как они позволяют нам увидеть определенные понятия и шаги в процессе общения, определить коммуникацию и применить понятия коммуникации. Когда мы осознаём, как функционирует коммуникация, мы можем более тщательно обдумывать факторы порождения коммуникации, которые могут помочь нам лучше постичь и изучить предыдущее общение и подготовиться к предстоящему. Этими моделями являются трансмиссионная (линейная), интерактивная (круговая) и трансакционная.

Несмотря на различия данных моделей, они обладают и некоторыми общими элементами. Первые две предусматривают наличие: участников, сообщений, кодирования, декодирования и каналов. В моделях коммуникации её участники являются отправителями и / или получателями сообщений при порождении акта коммуникации, а сообщение - вербальным или невербальным контентом, передаваемым от отправителя к получателю. Например, когда вы говорите своему другу «Привет!», то отправляете ему сообщение приветствия, которое будет им получено и воспринято.

Принимая во внимание, что все модели коммуникации дают возможность увидеть многообразный процесс её функционирования, они к тому же и не так сложны, чтобы осознать, что представляет собой коммуникация, когда она находит подтверждение на собственном опыте.

Внутренний познавательный процесс, позволяющий участникам отправлять, получать и понимать сообщения, является процессом кодирования и декодирования. Кодирование представляет процесс превращения мыслей в сообщения. Уровень сознательной мысли в кодированных сообщениях не постоянен и изменяется. Декодирование - это ход преобразования акта коммуникации в мысли. Например, мы понимаем, что голодны и кодируем сообщение, чтобы отправить другу (партнеру) или подруге (партнерше): «Не хотел бы ты заказать пиццу?» или «Что ты думаешь насчет пиццы?» Слова, используемые нами, передают лишь только часть значения нашего акта коммуникации [1, с. 82]. Получая наше сообщение, друг (подруга) декодирует его и трансформирует в мысли для осознания ситуативного смысла. Мы, конечно, общаемся не только вербально, у нас есть различные варианты или каналы для коммуникации. Кодированные сообщения отправляются через канал или сенсорный маршрут, по которому они перемещаются к получателю (реципиенту) для декодирования. В то время как содержание акта коммуникации может быть отправлено и получено с использованием любого сенсорного маршрута (взгляд, запах, прикосновение или звук), бульшая часть коммуникации реализуется через визуальные (зрение) и / или слуховые (звук) каналы. Если ваш друг (подруга) в наушниках и погружен в видеоигру, то вам потребуется привлечь его (её) внимание, размахивая руками, прежде чем отправить кодированное сообщение и получить на него ответ.

Третьей моделью коммуникации является трансакционная, представляющая обмен сообщениями между отправителем и получателем, где каждый по очереди отправляет или получает сообщения. Здесь и «отправитель», и «получатель» определяются как «коммуниканты» и их роль каждый раз изменяется по ходу, включающему процессы передачи и приема сообщений, происходящих одновременно. Коммуникантами могут быть люди и машины, но если это люди, то они всегда анализируют характер общения между ними. Данная модель используется, в основном, для межличностного общения и также фигурирует, как и круговая модель коммуникации. Трансакционная модель представляет собой процесс непрерывных изменений и преобразований, где изменяется каждый компонент, как, например, поведение каждого участника речевого акта, их окружающей среды и состояния. В связи с этим предполагается, что коммуниканты будут независимы и способны действовать так, как они хотят. Поскольку отправитель и получатель необходимы для поддержания общения в трансакционной модели, то коммуниканты являются взаимозависимыми друг от друга. Например, трансакционная коммуникация невозможна, если получатель сообщения не слушает отправителя. Переход от монологического общения к диалогическому, децентрализация, то есть умение ориентироваться на партнера, и более точное его восприятие способствуют углублению общения [2, с. 76]. Формами актуальной трансакционной модели являются ежедневные разговоры и взаимодействия, эффективность которых выше, если участники речевого акта из одного и того же окружения и с совпадающими точками зрения. Например, результаты общения между людьми, знающими друг друга, и представителями того же социального слоя более эффективны, нежели между незнающими и из разных слоев. Надежность понимания отправленного сообщения здесь также зависит от среды и источника отправления. Одно и то же сообщение может быть принято неправильно получателем, если оно передано, например, по телефону, когда отсутствуют мимика, жесты, взгляд и, к тому же, присутствуют звуковые помехи.

Мы не отправляем сообщения подобно компьютеру, и не искусно меняемся ролями отправителя и получателя по мере развертывания взаимодействия, и не можем сознательно принять решение прекратить общение, так как это более чем процесс передачи и приема сообщений.

Трансакционная модель отличается от трансмиссионной и интерактивной в важных направлениях, включая концептуализацию коммуникации, роль отправителя и получателя, а также роль контекста [5].

Каждую модель выделяет понимание того, что такое коммуникация и что коммуникация выполняет. Трансмиссионная модель рассматривает коммуникацию как информационный пакет, отправляемый из одного места в другое, и коммуникация здесь определяется как передача и прием сообщений. Интерактивная модель рассматривает её как интеракцию, где отправляется сообщение и затем следует на неё реакция (обратная связь) и последующая реакция другого (других) участника (участников) общения и так далее. Коммуникация определяется как производство разговоров и интеракций во фреймах физического и психологического контекстов. Трансакционная модель рассматривает коммуникацию как встроенную в нашу социальную действительность таким образом, чтобы не только помогать нам понимать её, но и создавать, и изменять.

Первые две модели считаются менее актуальными (устаревшими) по сравнению с важностью исполняемой роли трансакционной модели.

М. Баргун и М. Рафнер писали в 1978 году: «…во многих ситуациях общения люди одновременно выступают в качестве источника и получателя информации. Человек говорит, отвечает, действует и реагирует постоянно в ходе акта коммуникации. Каждый участник постоянно находится в коммуникативной деятельности… и, в процессе, все эти действия могут изменять другие элементы и создавать совершенно другой акт коммуникации. Это то, что мы подразумеваем под трансакцией» [4, р. 144-151].

Трансакционная модель описывает коммуникацию, как процесс, где коммуниканты генерируют социальную действительность в рамках социального, реляционного и культурного контекстов. В данной модели мы общаемся не для того, чтобы обменяться сообщениями, а чтобы создать необходимые взаимоотношения, сформировать межкультурные объединения, выразить самооценки и вступить в диалог с другими партнерами для создания каких-либо сообществ. Словом, мы вступаем в общение не по поводу нашей действительности, а общение помогает нам строить действительность.

Роли отправителя и получателя в трансакционной модели значительно отличаются от тех же ролей в других моделях. Вместо того чтобы метить участников акта коммуникации как отправителя и получателя, при порождении коммуникации они упоминаются как коммуниканты. В отличие от интерактивной модели, которая предполагает, что участники меняются ролями отправителя и получателя, трансакционная предполагает, что мы одновременно являемся отправителями и получателями. Например, при первом знакомстве вы посылаете потенциальному партнеру вербальное сообщение о ваших интересах и анкетных данных, на которое он реагирует не вербально. Вы не ждете окончания передачи вербального сообщения, чтобы затем начать получать и декодировать невербальные сообщения вашего партнера, а вместо этого, вы одновременно отправляете ваш вербальный месседж и получаете невербальный от вашего партнера. Это является важным дополнением к модели, так как позволяет нам понять, способны ли мы адаптировать наш акт коммуникации (например, вербальное сообщение в ходе передачи), основываясь на реакции, которую мы одновременно получаем от партнера по коммуникации, который способен делать целый ряд выборов и суждений в каждый момент общения.

Актуальная трансакционная модель имеет более комплексно-сложное понимание коммуникации. Интерактивная модель дает представление о контексте как о физических и физиологических воздействиях, которые способствуют или препятствуют коммуникации. Контексты важны, так как они фокусируются на передаче и приеме сообщения. По причине того, что трансакционная модель рассматривает коммуникацию как определенную силу, формирующую нашу действительность до и после совершения отдельной интеракции, то она должна учитывать и контекстуальные влияния за пределами отдельной интеракции. Следуя этой интенции, трансакционная модель исследует как социальный, реляционный и культурный контексты способствуют и влияют на порождение и развитие коммуникации.

Подводя закономерный итог, можно сказать, что на наш взгляд, трансакционная модель существует во взаимосвязи трёх смыслов:

1) «трансакционная» означает, что коммуникация является непрерывным и постоянно изменяющимся процессом. Мы изменяемся, люди, с которыми мы общаемся, изменяются, а также изменяется наше окружение;

2) в любом трансакционном процессе каждый элемент существует во взаимодействии со всеми другими элементами. Такое взаимодействие и взаимозависимость наличествуют там, где не может быть источника без получателя и сообщения без источника;

3) каждый человек в процессе коммуникации реагирует на такие факторы влияния, как образование, предыдущий опыт, мироощущения, культурные убеждения, самооценка.

Проанализировав все вышесказанное, можно заключить, что в трансакционной модели признается: во-первых, то, что каждый из нас является отправителем-получателем, а не просто отправителем или получателем; во-вторых, то, что коммуникация влияет на всех вовлеченных в нее участников, так как она представляет собой одновременно-разно-направленный процесс; и последнее, то, что актуальная трансакционная модель находится в высшей степени зависимости от контекста. Например, трансакции между людьми в домашних условиях часто очень отличаются от тех, что происходят между ними на рабочем месте или на улице.

Список литературы

коммуникация трансакционный контекст

1. Долженков В. Н. Роль пресуппозиции при словесном обозначении оценки речевого поведения в диалоге // Филологические науки. Вопросы теории и практики. Тамбов: Грамота, 2015. № 2 (44). Ч. 2. С. 81-83.

2. Жидкова О. Н., Лобанова Е. И., Каптюхин Р. В., Арефьева Т. С. Социолингвистический компонент обучения как средство повышения мотивации изучения иностранных языков в неязыковом вузе // Филологические науки. Вопросы теории и практики. Тамбов: Грамота, 2014. № 7 (37). Ч. 2. С. 75-76.

3. Красных В. В. Основы психолингвистики и теории коммуникации: курс лекций. М.: ИТГДК «Гнозис», 2001. 270 с.

4. Burgoon M., Ruffner M. Human Communication. Fort Worth ^? TX ^? USA: Harcourt College Publishers, 1978. 532 p.

5. Dean C. Barnlund. “A Transactional Model of Communication” in Foundations of Communication Theory / eds. Kenneth K. Sereno and C. David Mortensen. N. Y.: Harper and Row, 1970. P. 83-92.

Размещено на Allbest.ru