Почта России – элемент национальной инфраструктуры

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального образования

Березниковский политехнический техникум

отделение начального профессионального образования

РЕФЕРАТ

на тему

Почта России - элемент национальной инфраструктуры

Выполнила: учащаяся группы № 7

Щёткина Екатерина

г. Березники, 2013 г.

ВВЕДЕНИЕ

Почта России - один из ключевых элементов национальной инфраструктуры. Предприятие имеет большое влияние на развитие других отраслей, предоставляя услуги по доставке товаров, поддерживая обмен корпоративной документацией, оказывая услуги прямой рекламы. Почта России также несет высокую социальную нагрузку, обеспечивая информационный обмен между регионами страны и являясь одним из крупнейших работодателей. Ежегодно Почта России обслуживает десятки миллионов клиентов по всей стране, оказывая широкий перечень почтовых и финансовых услуг, доставляя ежегодно:

ћ 1,5 миллиардов писем;

ћ 48 миллионов посылок;

ћ 2,8 миллионов экспресс-отправлений;

ћ 1,7 миллиардов экземпляров газет и журналов;

ћ 113 миллион единиц денежных переводов;

ћ 595 миллион единиц коммунальных и иных платежей;

ћ 488 миллион единиц выплат пенсий и пособий.

Почта помогает общаться людям на разных концах мира. В современном мире, в эру Интернета и качественной телефонной связи почта теряет свою актуальность, но все еще остается главным способом общения людей, а также служит главную роль в пересылке почтовых отправлений.

Цель данной работы показать, как «Почта России» в пиковый период справляется с почтовыми отправлениями других стран, и какие факторы влияют на работу «Почты России».

ПИКОВЫЙ ПЕРИОД ДЛЯ ПОЧТЫ РОССИИ

Пиковый новогодний период для Почты России, как и для всех национальных почтовых операторов мира, - это неизменно напряженная пора. Как всегда к Новому году особенно бурно растут объемы международной почты. Если в обычном режиме принималось 60-70 тонн почты в сутки, то в течение декабря приходило 100-120 тонн, а в предновогодние дни до 150 тонн, что уже превышает возможность для суточной обработки международной почты на производственных мощностях. Это серьезный вызов, и задача почтовиков - не допустить существенных сбоев.

Со своей стороны Почта России делает все, чтобы в условиях изношенной инфраструктуры, проблем с транспортной системой в стране и недостатком рабочих рук, справиться с взрывным ростом входящей международной почты и доставить отправления адресатам максимально быстро.

По итогам 2012 года в Россию поступит 21,6 млн посылок, мелких пакетов и экспресс-отправлений из-за рубежа - вдвое больше, чем в прошлом году, и в полтора раза больше, чем прогнозировали зарубежные партнеры - отправители (смотри рис. 1).

Так, например, ожидалось, что количество мелких пакетов из-за рубежа в ходе пикового периода вырастет на 40-60% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Однако рост уже составил более 100%. По экспресс-отправлениям зарубежные почтовики делали прогноз в 40%, реальный рост составил более 60%.

бесперебойный почта обмен услуга

Рис.1. Объёмы обработанных почтовых отправлений

При этом все мы понимаем, что факторов, влияющих на скорость пересылки посылок из-за рубежа российским адресатам, очень много.

На доставку почтового отправления адресату влияет множество факторов, начиная от правильного заполнения адреса и заканчивая погодой. В процессе доставки почты задействованы почтовые операторы отправляющей и принимающей стороны, таможенные органы в стране отправления и в России, авиакомпании. Причем, количество участников доставки увеличивается, если международная почта доставляется не прямыми рейсами, а транзитными (смотри рис.2).

Внутри России влияние на доставку оказывают авиа- и железнодорожные перевозчики, которые могут отказаться от перевозки почты. Сказывается и изношенность почтовой инфраструктуры, и дефицит производственных мощностей.

Рис. 2. Факторы, влияющие на доставку почты адресатам

До того как попасть адресату международное почтовое отправление должно пройти почтовую администрацию и таможенные органы страны отправления, а также в странах транзита. Лишь поступив в место международного почтового обмена, международная почта поступает в зону ответственности Почты России. И только после прохождения таможенного контроля международное почтовое отправление начинает свой путь к получателю, к которому могут применяться российские нормативы доставки.

Прежде чем прийти в почтовое отделение адресата, почтовое отправление проходит несколько сортировочных и логистических центров в аэропортах, на железнодорожных вокзалах и при внутрирегиональной сортировке.

Рис.3. Схема прохождения международных почтовых отправлений

В условиях дефицита производственных мощностей Почта России уже второй год проводит программу развития и расширения ММПО.

Полный цикл обработки международных почтовых отправлений осуществляется в 15 Места Международных Почтовых Отправлений.

В 2012 году расширены площади ММПО в Артеме, Домодедово, Петрозаводске. Новый комплекс ММПО оборудован во Внуково (смотри рис. 4).

Открытие в конце декабря ММПО Внуково позволит значительно ускорить таможенную обработку международных экспресс-отправлений, а также высвободит 3000 кв м в ММПО Москва для обработки мелких пакетов.

Рис. 4. Алгоритм повышения эффективности почтового обмена

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Почта России претерпевает воздействие двух групп факторов -внутренних, исходящих из особенностей организации процессов внутри компании, и внешних, обусловленных внешними экономическими условиями.

Внутренние факторы, влияющие на деятельность Почты России:

- высокая зависимость от ручного труда;

- низкий уровень квалификации персонала;

- низкий уровень информационных технологий (ИТ) и

автоматизации, включая сортировку;

- низкий уровень качества и эффективности ключевых процессов, влияющих на сроки доставки;

Внешние факторы, влияющие на деятельность Почты России:

- замещение услуг почтовой связи телекоммуникационными услугами;

- рост конкуренции по ключевым услугам экономическая конъюнктура, в том числе влияние мирового экономического кризиса.

Сегодня Почта России активно ведет переговоры с почтовыми администрациями других стран о направлении почты в близлежащие к месту назначения места международного почтового обмена. Так, например, достигнута договоренность с Почтой Сингапура и Германии о доставке почтовых отправлений в Санкт-Петербург. Ведутся активные переговоры с Почтами Японии и Китая о доставке международных почтовых отправлений в ММПО Новосибирска.

В два раза - с 14 до 30 - было увеличено количество большегрузных автомобилей для доставки почтовых отправлений из аэропортов вместо международного почтового обмена (ММПО) Москва и обратно для отправки почты в регионы. На маршрутах доставки до 2000 км, где почта доставляется автомобильным транспортом к своим 150 магистральным машинам, Почта России наняла дополнительно еще 320 единиц стороннего крупнотоннажного автотранспорта.

Для обеспечения бесперебойной обработки международных почтовых отправлений в 2012 году дополнительно введено 1078 штатных единиц операторов ММПО РФ.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. В. В. Шелихов. Оператор связи./Текст/учебник//Шелихов В.В., Шнырёва Н.Н., Гавердовская Г.П. - М: Академия. 2008 - 432 с.

Размещено на Allbest.ru