Оптимизация процедур обслуживания в многофункциональном центре обработки вызовов
Методический подход к оптимизации процедур обслуживания звонков в корпоративных информационных сетях. Эффективность его применения для оптимизации структурно-функциональной организации многоцелевых центров обработки вызовов в мультисервисных сетях связи.
| Рубрика | Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника |
| Предмет | Связь |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Богачев А.Г, Королев А.В., Великих А.С. |
| Дата добавления | 15.08.2020 |
| Размер файла | 58,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Принципы функционирования современных центров обслуживания вызовов (ЦОВ). Разработка обобщенной функциональной схемы ЦОВ. Разработка алгоритмов обработки вызовов, поступающих на ЦОВ. Разработка сценариев взаимодействия ЦОВ с сетями общего пользования.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 07.08.2013Организация работы Центра обслуживания вызовов мобильного оператора и изучение статистических методов оценки загрузки соединительных линий. Количественные и качественные коэффициенты работы оператора связи. Отчет по программному обеспечению оператора.
реферат [1,1 M], добавлен 29.03.2014Алгоритм функционирования систем сотовой связи. Инициализация и установление связи. Процедуры аутентификации и идентификации. Сущность и основные виды роуминга. Передача обслуживания при маршрутизации. Особенности обслуживания вызовов в стандарте GSM.
реферат [35,8 K], добавлен 20.10.2011Требования к системам телекоммуникаций. Классификация нарушений передачи информации. Криптографические системы. Общие критерии оценки безопасности информационных технологий. Защита информации в сетях с технологией ATM.
учебное пособие [480,3 K], добавлен 03.05.2007Поток вызовов-последовательность вызовов, поступающих через какие-либо интервалы или в какие-то моменты времени. Простейший поток вызовов или поток Пуассона. Потоки с ограниченным последействием. Поток Пальма. Поток Эрланга. Поток с повторными вызовами.
реферат [174,6 K], добавлен 19.11.2008Обслуживание потоков сообщений. Модель с явными потерями. Характеристики качества обслуживания и пропускная способность системы. Простейшая модель обслуживания и модель потока требований. Свойства пуассоновского потока запросов. Нестационарный поток.
реферат [241,8 K], добавлен 30.11.2008Описание процедур отключения и подключения подвижной станции к сети. Маршрутизация входящего и установление исходящего вызовов. Организация эстафетной передачи. Корректировка местоположения абонента по каналам управления. Реализация роуминга в сети GSM.
реферат [190,5 K], добавлен 20.10.2011Использование динамической маршрутизации в средних и крупных сетях с разветвленной и неоднородной топологией. Протоколы механизмов передачи пакетов по мультисервисным сетям: OSPF (PNNI), BGP и RIP. Статические и динамические алгоритмы маршрутизации.
дипломная работа [408,3 K], добавлен 30.08.2012Определение вероятности потерь по вызовам, времени и нагрузке в случае простейшего и примитивного потока вызовов от источников. Средняя длительность начала обслуживания, длина очереди в информационных потоках. Интенсивность поступающей нагрузки на АТС.
контрольная работа [618,9 K], добавлен 01.04.2014Угрозы передаваемой информации в сетях сотовой связи. Анализ методов обеспечения безопасности речевой информации, передаваемой в сетях сотовой связи стандарта GSM. Классификация методов генерации псевдослучайных последовательностей, их характеристики.
дипломная работа [2,0 M], добавлен 28.07.2013Цепь Маркова и Марковские процессы. Сеть массового обслуживания. Мультипликативность стационарного распределения в открытых сетях с многорежимными стратегиями обслуживания. Анализ изолированного узла. Стационарное распределение сети. Обслуживание заявок.
курсовая работа [200,1 K], добавлен 08.01.2014Передача информационных сигналов в сетях. Принципы построения систем сигнализации. Подсистема пользователя цифровой сети с интеграцией служб ISUP. Прикладные подсистемы пользователей сетей подвижной связи. Установление резервного сигнального соединения.
курсовая работа [204,8 K], добавлен 27.11.2013Алгоритмы работы электронной управляющей системы узла коммутации, методы их описания. Состав коммутационных программ. Автоматизация процессов сбора статистических данных о параметрах поступающей телефонной нагрузки, качестве обслуживания вызовов.
дипломная работа [2,4 M], добавлен 13.11.2016Законы распределения случайной величины. Потоки вызовов. Телефонная нагрузка и ее параметры. Распределение нагрузки по направлениям. Расчет однозвенных полнодоступных коммутационных схем при обслуживании простейшего потока вызовов в системе с потерями.
контрольная работа [435,6 K], добавлен 21.03.2009Методы оптимизации характеристик радиоэлектронных систем. Системный подход к созданию математических и физических моделей. Предварительное, эскизное и техническое проектирование PC. Тактические характеристики радиосистем первичной обработки информации.
реферат [62,1 K], добавлен 14.02.2016Телекоммуникационные технологии и условия перехода к ним. Концепция, архитектура и свойства интеллектуальных сетей, аппаратные и программные средства. Полумарковские процессы как основа построения базовой модели управления вызовами на приемной стороне.
дипломная работа [5,8 M], добавлен 22.11.2009Сравнительная характеристика современных телекоммуникационных технологий SDH и PDH. Состав сети SD и типовая структура тракта; функции и структура заголовков. Типы и параметры синхронизации в сетях связи. Разработка тактовой сетевой синхронизации.
дипломная работа [3,5 M], добавлен 17.10.2012Виды угроз в телефонных сетях. Потенциально возможные злоумышленные действия. Факторы, влияющие на требуемый уровень защиты информации. Методы и средства обеспечения безопасности в каналах телефонной связи. Рекомендации по увеличению уровня защищенности.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 08.08.2014Устройство и принцип действия открытых систем сети массового обслуживания с простейшим входящим потоком. Понятие квазиобратимости. Сети с переключением режимов при определенном количестве заявок в узле. Примеры открытых сетей с переключением режимов.
курсовая работа [286,6 K], добавлен 21.02.2010Имитационное моделирование работы переговорного пункта после реконструкции в среде GPSS WORLD. Определение среднего числа посетителей в переговорном пункте: количество ожидающих вызовов; среднее время ожидания и обслуживания; расчет коэффициента загрузки.
лабораторная работа [163,8 K], добавлен 19.11.2012
