IT Service Management, управление ИТ-услугами
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) как подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Особенности внедрения ITSM. Сущность IT-аутсорсинга. IT-стратегия и необходимость её разработки.
| Рубрика | Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника |
| Предмет | Информатика |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Прислал(а) | Тараненко Д.С. |
| Дата добавления | 27.05.2022 |
| Размер файла | 165,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Аналіз місця розташування комп’ютерної мережі та потреби в централізованому збереженні даних. Необхідність автоматизації. Вимоги безпеки. Проектування топології локальної мережі. Domain Name Service та Email Service. Адміністративний та інші сервери.
курсовая работа [33,7 K], добавлен 04.10.2013Express Mail Service (EMS) как услуга по экспресс-доставке отправлений. Правила заполнения адресного бланка, пересылки экспресс-отправлений. Доставка экспресс-отправлений EMS, формы оплаты. Подача претензий и заявлений на розыск экспресс-отправлений EMS.
дипломная работа [4,4 M], добавлен 01.06.2010Сущность аутсорсинга, его функции в российской предпринимательской практике. История IT-аутсорсинга, практическое применение ИТ-сервисов. Техническая поддержка различных моделей аутсорсинга на примере современной стратегии развития компании Nike.
контрольная работа [17,5 K], добавлен 16.11.2019Характеристика особенности развития сферы услуг связи в Уфимском районе Республики Башкортостан. Исследование организации беспроводных точек доступа в сеть Интернет, расширения сетей кабельного телевидения, реконструкции телефонной связи в городе Уфа.
курсовая работа [130,2 K], добавлен 08.05.2011Развитие и структура стека TCP/IP. Прикладной, транспортный, сетевой и канальный уровень. Гибкий формат заголовка. Поддержка резервирования пропускной способности. Протокол SNMP (Simple Network Management Protocol) для организации сетевого управления.
реферат [404,3 K], добавлен 02.06.2016Оценка эффективности производства. Качество обслуживания потребителей услугами телефонной связи, степень удовлетворения потребностей в данной услуге. Использование ресурсов предприятия. Определение дополнительного количества телефонных аппаратов сети.
курсовая работа [46,7 K], добавлен 16.10.2010Структура ремонтно-строительной компании. Анализ необходимости внедрения автоматизированной системы. Функциональные возможности системы. Общая структура организации работ по проектированию ПП. Необходимость отладки разработанного программного продукта.
дипломная работа [111,8 K], добавлен 29.09.2007Потребительские сегменты пользующиеся услугами телекоммуникации. Положение сторонних операторов на рынке. Характеристика системы 5ESS. Цифровая мультиплексная система DMS. Расчет качественных показателей сети. Внутристанционные и исходящие нагрузки.
дипломная работа [4,2 M], добавлен 30.08.2010Системы поддержки бизнеса и операционной деятельности. Основные принципы применения eTOM в компании связи. Разработка готового варианта внедрения услуг IP-телевидения на сети оператора связи, который использует в своей работе концепции eTOM и SID.
дипломная работа [8,0 M], добавлен 27.06.2012Технология передачи голоса посредством IP-телефонии. Расчёт производительности узла доступа с учётом структуры нагрузки, поступающей от абонентов, пользующихся различными услугами. Время задержки пакета в сети доступа. Коэффициент использования системы.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 20.02.2011Разработка проекта внедрения SAP CRM. Анализ организации, анализ процессов, подлежащих автоматизации. Решение SAP Best Practices в организации управления клиентами и продажами. Функции системы, основные вопросы предпосылки к внедрению ее на предприятии.
курсовая работа [2,0 M], добавлен 12.05.2014Разработка контроллерного управления зерносушилкой для точного соблюдения технологического процесса ее работы. Повышение безопасности, надежности зерносушилки, уменьшения обслуживающего ее персонала. Обоснование экономической эффективности ее внедрения.
курсовая работа [470,1 K], добавлен 13.01.2015Порядок размещения и принцип развития сети отделений почтовой связи и почтовых ящиков в городе. Расчет количества отделений почтовой связи открытого типа. Организация обслуживания клиентов услугами почтовой связи и проектирование перевозок почты.
курсовая работа [94,0 K], добавлен 07.02.2011Организация обслуживания пользователей услугами почтовой связи. Городской почтовый узел, его функции и принцип размещения. Организация городской служебной почты в городе. Характеристика доставочной службы города Яр-Сале. Система экспедирования печати.
курсовая работа [53,5 K], добавлен 17.03.2011Электронный автомат с заданными входными сигналами и контролируемыми параметрами. Структурный синтез управляющего автомата. Направленный граф абстрактного автомата. Кодирование внутренних состояний и выбор типа памяти. Выбор элементов и микросхем.
курсовая работа [933,1 K], добавлен 29.07.2009Понятие системы "Умный дом" и принципа ее действия. Комплексный подход к проектированию и особенности электро-, водо- и газоснабжения, освещения, отопления, вентиляции и кондиционирования, канализации. Система общего управления "умный дом" на базе ПК.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 05.05.2013Подходы к моделированию и управлению манипуляторами. Требования к разрабатываемому устройству, его функциональность и возможности, сферы практического применения. Построение структурной кинематической схемы. Порядок сборки и тестирования манипулятора.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 21.07.2015Актуальность создания локальной вычислительной сети. Сведения о цифровом генераторе тона и детекторе "Fluke Pro 3000". Функциональные возможности анализатора "Willtek 9102". Проектирование структуры и архитектуры приложения "Троллейбусное управление".
курсовая работа [3,7 M], добавлен 12.02.2014Описание схемы самого простого варианта пульта управления. Сущность разработки цепи для определения времени наработки на отказ устройства. Характеристика электрических конденсаторов. Особенности разработки трассировки и компоновки печатной платы.
курсовая работа [976,4 K], добавлен 18.12.2008Связь между автоматическими системами управления (АСУ) и производственными мощностями. Внедрение АСУ на ОАО "Комиссаровский завод торгового машиностроения". Разработка базы данных в Microsoft Access. Общие эргономические требования к рабочему месту.
дипломная работа [4,5 M], добавлен 15.04.2009
