Современное состояние и перспективы развития туризма на Ближнем Востоке (на материалах турагентства "Gulian Tour")

Современное состояние туризма на Ближнем Востоке. Факторы, влияющие на развитие выездного туризма в высокоразвитых странах. Политическое, географическое и экономическое положение Ближнего Востока. Обзор основных туристских центров Ближнего Востока.

Рубрика Спорт и туризм
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 30.03.2013
Размер файла 2,5 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Ближний Восток как туристическое направление может предложить многое. Начнём с ближайших к России государств: Грузия, Армения и Азербайджан -- это не только «наши любимые бывшие» (а значит, совсем родные, с общим языком и массой сходных культурных черт), но и интереснейшие достопримечательности, широкие возможности для лечения, масса активных занятий на свежем воздухе, наконец -- вкуснейшая кухня (ах, эти плов, сациви и вино!) и в придачу без резкой смены климата и часового пояса.

Движемся дальше на восток. Перед нами Турция -- наследница великой Османской империи, азиатская красавица в европейском наряде, о туристических «фишках» которой не знает разве что убеждённый отшельник. «Город воспоминаний» Стамбул, для осмотра достопримечательностей которого, кажется, не хватит целой жизни, давно и тщательно освоенное отечественными «солнцепоклонниками» побережье, природные красоты и великолепные памятники архитектуры.

Богатое историческое наследие, благодатный климат, первоклассный сервис и традиционное турецкое гостеприимство привлекают миллионы туристов из разных стран мира .

Средиземноморский регион начинается у Мраморного моря и распространяется к востоку до Анталии. Анталийское побережье является одним из популярных туристских регионов Турции и включает такие знаменитые курортные зоны, как Анталия, Кемер, Белек, Сиде и Алания.

Каждый курортный город отличается своей природой, климатом, побережьем, историей, отельной базой и продолжительностью курортного сезона. Достаточно сказать, что при небольшой протяженности этой зоны от Кемера до Аланьи разница температур в летний период составляет 5-7°С.

Центром побережья является город Анталия. Здесь расположен международный аэропорт, куда прилетают туристы, выбравшие местом своего отдыха отели Анталийского побережья.

Хорошо известен во всем мире и другой город этого побережья - Кемер. Кемер считается местом привилегированного семейного отдыха и тусовочным центром молодежи. Каждый турист сможет найти в этом городе не только дискотеки, бары, рестораны, центры развлечений, разнообразные магазины и торговые центры, но и памятники истории и природы. Отели, расположенные в этом живописнейшем месте утопают в зелени фруктовых садов, парков и пальмовых аллей.

Белек - это самый фешенебельный регион Средиземноморского побережья, специально построенный для туристов VIP уровня, утопает в зелени сосновых лесов, гольф-полей и цветов. Отели, расположенные в данном районе имеют только высшую категорию и высший уровень сервиса, собственные песчаные пляжи и огромнейшие территории.

Сиде - еще один курортный городок данного побережья. Он является одним из древнейших городов Турции. Сиде расположен на полуострове, длина которого 1 км, а ширина 400 м. Город был основан в VII веке до н.э. жителями Киме, - города, расположенного около сегодняшнего Измира. Слово «сиде» на местном анатолийском языке означает «гранат». Наравне с Кемером Сиде пользуется большой популярностью среди туристов.

Еще одним курортным городом Средиземноморского побережья является Алания. Алания - самая восточная точка Анталийского побережья, расположенная в 135 км от Анталии.

Центральным местом в Алании считается причал, где и происходит вся ночная жизнь курортного города. Центры развлечений, дискотеки, рестораны, бары и магазины располагаются именно рядом с причалом. Каждый турист, приехавший отдыхать в отели данного региона, сможет ощутить всю прелесть исторических и развлекательных комплексов, песчаных пляжей и лазурного моря.

Благодаря большой по площади протяженности, климат Турции чрезвычайно разнообразен. Центральная Турция - область континентального климата с довольно прохладной снежной зимой и жарким летом. Климат в районе Стамбула более мягкий и влажный. Солнечно и тепло с ранней весны до поздней осени на Эгейском и, в особенности, на южном побережье Средиземного моря. Здесь самый длинный купальный сезон в Европе. Зима относительно мягкая (+15 - +16 градусов С), лето влажное и жаркое (+32 градуса С). В Анкаре климат резко континентальный, в Стамбуле - средиземноморский (от +5 градусов в январе до +25 градусов в июле).

Турист может вывезти из страны: подарки: новый ковер со свидетельством о покупке, старинные изделия, на них необходимо свидетельство из управления музея; экспорт антиквариата из Турции запрещен; ценные личные изделия могут быть вывезены из страны, если они были зарегистрированы в паспорте владельца на въезде или если они сопровождаются документами, подтверждающими, что они были куплены на законно обменянную валюту.

Популярный курортный центр Турецкой Ривьеры Алания находится на берегу средиземного моря, и является самым южным и восточным пляжным курортом Турции. Сам город Алания расположен среди апельсиновых и лимонных садов на большом скалистом мысе, как бы врезанном в море. Алания - это центр праздничного настроения, современных гостиниц, многочисленных ресторанчиков с традиционной местной и европейской кухней, кафе и баров. Особенной популярностью пользуются кафе, расположенные на набережной. Аквапарк Алании со множеством развлечений и аттракционов - замечательное место для семейного отдыха.

Регион, где располагается Анталия, в древности являлся центром всего мистического. В наши дни ее называют "Турецкая Ривьера" - за ее археологические ценности и природную красоту. Анталия - это место, где море, солнце, история и природа составляют совершенную гармонию. Курорт является одним из самых популярных в Турции среди туристов со всего света. Чистота воды и красота побережья - визитная карточка Анталии. В этом плане она может посоперничать с дорогими и далекими курортами экзотических островов.

Белек - это новый город в Анталии, центр отдыха, развлечения и туризма в Турции. Широкая линия пляжей, чистая вода и леса с богатой фауной делают Белек идеальным местом для круглогодичного отдыха. Песчаный пляж, плавательные бассейны, спортивные мероприятия, различные развлечения и все, что только можно пожелать находясь на море, предлагается в этом великолепном месте. Белек называют «раем праздника», окруженным прекрасной природой. Горы Торос, покрытые сосновыми рощами, находятся прямо на берегу моря, создавая неровную береговую линию на скалистых мысах и заливах. В Белеке в течении трехсот дней в году - солнечная погода и комфортная для отдыха температура воздуха и воды.

Город наполнен приятной атмосферой, интереснейшей архитектурой, дыханием истории, археологическими оазисами, музеями и восточными базарами, на которых можно увидеть все великолепие драгоценностей и ковров, почувствовать запах пряностей и чая, по достоинству оценить изделия местных ремесленников. В Белеке существует также множество Гольф-клубов, среди которых «Глория Гольф Клуб», «Гольф-клуб Анталия», «Международный Гольф-клуб Тат», «Национальный Гольф-клуб» и многие другие.

Бодрум - излюбленное место отдыха элиты и богемы со всей Турции. Поэты и художники, писатели и музыканты, бизнесмены и меценаты приезжают в Бодрум насладится великолепием пляжей и очарованием ночной жизни. В Бодруме находится одна из самых крупных и шикарных дискотек во всей Европе - Хеликарнас, как правило, работающей до самого утра. Курорт идеально подходит как для молодежного, так и для семейного отдыха. В Бодруме масса оживленных ресторанов предлагающих как блюда местной кухни, так и европейской, а на набережной туристы всегда смогут посидеть в спокойной обстановке в турецком кафе, наблюдая за многочисленными яхтами, курсирующими по заливу. Внушительный средневековый замок, построенный Рыцарями Родоса, охраняет вход в синий залив Бодрума, в котором слились сразу два моря - Эгейское и Средиземноморское. Город очаровывает туристов своей легкостью и непредсказуемостью. Даже посетив его несколько раз, не смогут почувствовать здесь скуку или разочарование. Сколько бы раз не приезжали в Бодрум, туристов не перестает удивлять этот город, в котором всякий раз они находят что-нибудь новое.

Современный Кемер - это широко известный во всем мире турецкий курорт, расположенный в 42 километрах к юго-западу от Анталии. Кемер - это воздух, пропитанный сосновым ароматом, это величественные горы, спускающиеся к прозрачному морю… Впечатляющие панорамные виды не раз заставят сердце замирать от трепетного восторга! Однако в Кемер, как правило, приезжают не для того, чтобы бродить по древним местам - отличный пляж, чистое море, потрясающая кухня из морепродуктов - вот что делает отдых в Кемере все более популярным местом для отдыха в Турции. В деревушках по окраинам Кемера расположено множество самых разных отелей - от скромных семейных пансионатов до роскошных пятизвездочных клубов.

Город Кушадасы расположен на побережье Эгейского моря, в 90 километрах к югу от Измира. Курорт буквально окружен известнейшими памятниками античности, среди которых древние города Эфес, Дидима, Приена и Милеторс. Если же вам захочется побывать в Греции - поблизости вас ждет греческий остров Самос. Название города - Кушадасы - в переводе звучит так: «Остров птиц». Этому названию он обязан маленькому островку, соединенному с побережьем насыпной дорогой. Это именно тот остров, на который на протяжении столетий прилетают гнездиться цапли, голуби и многие другие пернатые. Сегодня Кушадасы - один из лучших курортов Турции. Золотистые песчаные пляжи и восхитительное бирюзовое море, прекрасные возможности для активного отдыха - и все это, благодаря типичному средиземноморскому климату с жарким летом и мягкой зимой, в течение 300 дней в году!

Памуккале, удивительное место в Турции, где находятся сразу два "чуда света" - развалины античного города Хиераполис и уникальные термальные ключи. Температура воды доходит до 40 градусов, воздуха - до 35 градусов. Выходишь - холодно! Если Вы ценитель природной красоты и древних цивилизаций, Вам обязательно следует посетить Памуккале - место богатое не только историческими и культурными ценностями, но и уникальными природными явлениями. Памуккале в переводе означает "Хлопковый замок" и является лечебным курортом. Лечились здесь еще древние греки. Лечения производятся путем приема термальных ванн, грязевых ванн или питья минеральной воды, в сочетании с другими методами лечения. Вода в Памуккале, обогащенная кальцием, обладает удивительными лечебными и омолаживающими свойствами.

Мармарис славится тем, что имеет самую длинную набережную среди турецких курортов - порядка четырех километров, с ресторанами, кафе, клубами в 15-20 м от воды. Идет она непрерывно от огромной марины для яхт до горы, которая отделяет Мармарис от Ичмелера. Даже Стамбул с населением в 15 млн. жителей и проливом Босфор не имеет такой длинной набережной. На этой самой набережной можно найти себе по душе бар или ресторанчик, они там идут подряд стенка к стенке и все развернуты в сторону моря. Кухня - на любой вкус - и местная и европейская, и морская и вегетприанская. Здесь же возносится к вечернему небу аттракцион не для слабонервных, который называется ejection seat, т.е. катапультируемое кресло.

Сиде расположен в южной части Турции на берегу Средиземного моря. С древнего местного наречия название города переводится как «гранат» - символ плодородия. Существует легенда, согласно которой в Сиде когда-то устроили свидание Клеопатра и Марк Антоний. Поэтому это место особенно популярно среди влюбленных пар. У этого города довольно бурная история.

Небольшой портовый город Фетхие вырос на месте древнего города Телмесоса. Расположенный в островном заливе, Фетхие стал популярнейшим местом в Турции среди туристов во всем Средиземноморье, известным как «Бирюзовое Побережье». Основные достопримечательности, привлекающие туристов - остатки древнего города, наиболее хорошо сохранившиеся - внушительный древний театр и многочисленные скальные захоронения, датирующиеся 4-м столетием нашей эры. Около гавани Фетхие расположен римский амфитеатр и руины средневекового замка, построенного Рыцарями Святого Иоанна. Невозможно словами выразить ощущение того, что ты оказался в машине времени и вернулся на несколько эпох назад.

Горнолыжные курорты Турции относительно молодые. Крупнейшие среди них - Улудаг и Паландокен, но есть и другие, поменьше: Эрджияс (25 км от Кайсери), Карталкая (52 км от Болу), Даврас (17 км от Испарты), Хасан (30 км от Аксарая), Зигана (140 км от Трабзона), Коп (94 км от Эрзурума), Сарыкамыш и другие. Конечно, не имеет смысла сравнивать горы Турции с Альпами. Однако отдых на горнолыжных курортах этой традиционно пляжной страны имеет свои очень весомые преимущества: сочетание качественного обслуживания и приемлемых цен, система "все включено", когда в стоимость проживания входят все основные услуги, инструкторы-горнолыжники здесь понимают по-русски. На горнолыжных курортах Турции можно замечательно отдохнуть с детьми в дни школьных зимних каникул. Для семейного отдыха можно порекомендовать Улудаг. Дети здесь не только научатся кататься на лыжах, но и получат массу удовольствия от всевозможных развлечений. Паландокен - самый спортивный из всех горнолыжных курортов Турции

Страны Леванта -- Израиль и Иордания, Сирия и Ливан-- душа и сердце Ближнего Востока. Сюда едут для того, чтобы прикоснуться к истокам -- для человеческой цивилизации нет земли древнее этой. Корни иудаизма и христианства находятся именно здесь, так что немалый процент «левантийских» туристов составляют паломники и те, кто желает на время выпасть из ежедневной круговерти и задуматься о вечном. Не забудем упомянуть и о курортных примечательностях региона -- с таким разнообразием морей и пляжей никто не останется не у дел: ценители подводных красот погружаются в Красное море, любители солнца и песка ровным ковром устилают пляжи моря Средиземного, а желающие подлечиться и встряхнуться возлежат на глади моря Мёртвого.

Африканский кусочек Ближнего Востока -- Египет -- приготовил туристам как рекреационный, так и культурный досуг: средиземноморское и красноморское побережье плюс внушительное наследие древнеегипетской цивилизации в виде массы археологических памятников и богатейших музеев. Нет нужды говорить, что оба побережья входят в большую «двойку» самых популярных пляжей мира.

Египет - замечательный райский уголок нашей планеты. По причине своей уникальности он является одной из основных точек туристического отдыха. Туры в Египет всегда будут пользоваться огромным спросом. Ведь здесь имеются замечательные условия для пляжного отдыха, дайвинга в Красном море, где можно наблюдать богатейший подводный мир. Кроме того, путешественники, приехавшие в эту древнюю страну, получают шанс буквально прикоснуться к истории человечества. Тоже самое человек чувствует, когда посещает рыболовные базы Астраханской области он как будто смотрит на мир другими глазами, видит истинную цель и смысл жизни. Египет переполнен памятниками древнейших цивилизаций. Отдых в Египте доступен в течение всего года.

Египет граничит на западе с Ливией, на юге -- с Суданом, на востоке -- с Палестинской автономией, Израилем, имеет также морскую границу с Саудовской Аравией и Иорданией.

Омывается на севере Средиземным морем, на востоке -- Красным морем. Египту принадлежит самый крупный искусственно сооруженный канал -- Суэцкий канал, который соединяет Средиземное и Красное моря, открывая тем самым короткий путь из Атлантического в Индийский океан. На протяжении всей территории Египта с юга на север протекает одна из двух величайших по протяжённости рек в мире -- Нил.

Визитной карточкой Египта являются пирамиды (рисунок 2). Пирамид здесь около сотни - больших и маленьких, ступенчатых и с гладкими боками, дошедших до нас почти неизменными.

Рисунок 2 - Египетские пирамиды

Егимпетские пирамимды -- величайшие архитектурные памятники Древнего Египта, среди которых одно из «семи чудес света» -- пирамида Хеопса и почётный кандидат «новых семи чудес света» -- Пирамиды Гизы. Пирамиды представляют собой огромные каменные сооружения пирамидальной формы, использовавшиеся в качестве гробниц для фараонов Древнего Египта. Слово «пирамида» -- греческое, означает многогранник. По мнению одних исследователей, большая куча пшеницы и стала прообразом пирамиды. По мнению других учёных, это слово произошло от названия поминального пирога пирамидальной формы. Всего в Египте было обнаружено 118 пирамид.

Помимо пирамид в Египет туристов привлекают красивейшие пляжи, которые находятся на берегах двух морей, омывающих эту страну- Средиземном и Красном, а также красивейшие курорты этих мест (рисунок 3).

Зона Красного моря благоприятно сказывается на здоровье человека. Высокое содержание кислорода в воздухе и низкая влажность на побережье Красного моря помогает излечивать бронхит, астму, нервную систему, а большое разнообразие минералов и солей в Красном море способствует укреплению опорно-двигательного аппарата человека.

Красное море очаровывает своим подводным миром - около полутора тысячи видов рыб неповторимых ярких расцветок и причудливых форм, 150 видов кораллов. Нигде в мире Вы не встретите такого разнообразия рыб и кораллов, как в Красном море. В Красном море Египта можно увидеть и мурену, мирно спящую в кораллах, и морского «огурца», и двухметровую манту, и «испанского танцовщика», и рыбу-клоуна, и морскую черепаху. В Красном море соседствуют друг с другом барракуды, скаты, черепахи, морские коньки и даже акулы.

Рисунок 3 - Карта курортов Египта

Во многих отелях Египта кораллы находятся недалеко от берега, поэтому достаточно маски и ластов, и загадочный подводный мир уже перед вашими глазами!

Для поклонников дайвинга и видсервинга культовым местом является Дахаб. Здесь выходы на рифы и посещение многочисленных гротов можно осуществлять не с катера, а прямо с берега.

При низкой влажности воздуха в Египте летняя температура тропического зноя ощущается на десяток градусов ниже. Здесь нет духоты, свойственной многим курортам Средиземноморья. Красное море хорошо прогревается за лето, и даже в зимние месяцы температура воды не опускается ниже + 20єС. Это позволяет, отдыхать в Египте круглый год.

На берегу самого Красного моря перед отдыхающими откроется волшебный мир коралловых рифов, редких рыб и мангровых рощ. Вы увидите геологические разломы земли - результат землетрясений, и еще одно чудо - уникальный морской заповедник Рас-Мухаммед. Он расположен на самом юге Синайского полуострова и входит в десятку лучших мест в мире для дайвинга и ныряния с маской и трубкой. Здесь можно даже поплавать рядом с дельфинами. Загадка заповедника Рас-Мухаммед - Магический залив, прозванный так местными жителями. Залив и в самом деле невозможно разглядеть на фотографиях, сделанных со спутника. Из-за морских источников вода здесь очень соленая и сходна по составу с водой Мертвого моря, что благоприятного влияет на здоровье. Погрузившись в воды залива с головой, вы можете загадать желание, которое обязательно сбудется.

На сотни километров египетского средиземноморья простираются пляжи с белоснежным песком, омываемые лазурными водами. Самые знаменитые - на прибрежной полосе от Александрии до Мерса-Матруха.

Александрия, жемчужина Средиземного моря, - уникальное место для отдыха и развлечений, знакомства с древними памятниками греко-римского периода истории Египта, величественными мусульманскими храмами времен Османской империи. Вдоль всей набережной протянулись песчаные пляжи. Самые знаменитые из них Монтаза и Маамура в восточной части городаПляжи Александрии - это уникальное место для отдыха. Город растянулся на 20 км вдоль Средиземного моря. Извилистая набережная начинается от Восточной бухты и проходит через центр города. Александрия - это круглогодичный курорт. Зимой здесь солнце блестит на белом песке и яхты бороздят море, летом отдыхающие загорают на многочисленных пляжах. Вечером можно полакомиться свежей рыбой в одном из ресторанов или посидеть в кафе на набережной. Недалеко от них расположен городок Абу-Кир. Он знаменит тем, что двести лет назад в его бухте произошло сражение между эскадрами Наполеона и Нельсона. Абу-Кир славится также своими рыбными ресторанами. К западу от Александрии расположены курорты Агами и Ганновиль.

На протяжении всех трехсот километров от Александрии до Мерса-Матруха тянутся прекрасные песчаные пляжи, омываемые лазурным морем. Тем не менее это богатство освоено еще далеко не полностью. Самый известный курорт - Сиди Абдель Рахман. На берегу небольшого залива построены виллы и отели. Мерса-Матрух стоит на берегу бухты с необычайно синей и прозрачной водой. Это отличное место для купания. Для поездок по округе можно взять напрокат велосипед или нанять тележку-каруссу. Западнее города расположены замечательные пляжи Аль-Абъяд. Недалеко от них находятся ванны Клеопатры. Это небольшой водоем в скале, где, по преданию, купались Антоний и Клеопатра. В Мерса-Матрухе находятся также руины. храма и форта, построенного фараоном Рамзесом 2-м, старинная коптская церковь и подземелье в скале, где во время войны находилась ставка Роммеля, превращенная ныне в военный музей.

К западу от Александрии вплоть до находящегося за сто километров от нее Эль-Аламейна лежат многочисленные курорты. Один из первых в этом направлении - Агами, где возведен квартал великолепных вилл, известный как "улица миллионеров". В местечке Бург эль-Араб стоит посетить руины храма Осириса, берега озера Мариут и маяк времен Птолемеев, который является уменьшенной копией Александрийского маяка.

Небольшой в прошлом бедуинский поселок Эль-Аламейн знаменит тем, что в 1942 года там произошла решающая битва Северо-Африканской кампании между генералом Монтгомери и Роммелем. Недавно стало известно, что советские воины участвовали в ней на стороне британской армии. В городе находится военный музей и кладбища, где похоронены солдаты немецкой и итальянской армий.

Мерса-Матрух, расположенный в 290 километрах от Александрии, - столица египетской Ривьеры; там необычайно синяя и прозрачная вода. Город прославился еще во времена Клеопатры, которая жила здесь в одном из дворцов со своим возлюбленным Антонием. В нескольких километрах от города у подножия скалы расположена "купальня Клеопатры", где царица, по преданию, принимала ванны. В местечке Агиба, в 24 километрах от города, находятся руины храма и форта, построенного Рамсесом II.

Самым известным и дорогим курортом Египта является Шарм-эль-Шейх.

Город Шарм-эль-Шейх - удивляет своей яркостью, ведь в этом районе имеется ряд очень интересных исторических и природных памятников. Монастырь Святой Екатерины, Цветной Каньон, Остров Фараонов, гора Моисея - Египет полон таинственных и удивительных мест, и здесь обязательно удастся посетить их, если отправиться на отдых в курортную зону Шарм-эль-Шейх.

Гора Моисея - самая знаменитая достопримечательность курортной зоны Шарм-эль-Шейх. Гора Моисея высится рядом с монастырем Святой Екатерины, ее высота составляет более 2000 метров. По преданию на вершине этой горы Господь вручил Моисею скрижали веры с десятью заповедями. Каждую ночь десятки паломников из разных стран мира поднимаются на гору Моисея, встречают здесь рассвет и очищаются от грехов.

Монастырь Святой Екатерины - христианский монастырь, построенный в 6 веке. На территории монастыря, расположенного среди скал на высоте полторы тысячи метров над уровнем моря, растет Неопалимая купина - куст, в пламени которого, согласно Ветхому завету, Господь впервые явился пророку Моисею. В главной монастырской церкви хранятся мощи Святой Екатерины.

Цветной Каньон, расположенный в Синайских горах неподалеку от курорта Нувейба, является природной достопримечательностью зоны Шарм-эль-Шейха. Это ущелье, образовавшееся миллионы лет назад в результате землетрясения, состоит из красного складчатого песчаника, в котором ветер вырезал причудливые фигуры. Длина ущелья составляет около пяти километров, высота двадцать пять - тридцать метров, а ширина от двух до десяти метров.

Одной из популярных стран среди туристов являются ОАЭ. Объединенные Арабские Эмираты расположены в юго-восточной части Аравийского полуострова, между 22°50' и 26° северной широты, и между 51° и 56°25' восточной долготы. ОАЭ граничат с Катаром на западе и северо-западе, с Саудовской Аравией на западе и юге, с Оманом на севере, востоке и юго-востоке. Эмираты занимают площадь 83,600 кв. км, что примерно соответствует площади Португалии. Длина береговой линии - 700 км, из которых 600 км проходят вдоль Персидского залива, а 100 км вдоль Оманского залива .

Абу-Даби - город-столица, - это самый большой и самый богатый из эмиратов, входящих в состав ОАЭ: 87 % территории конфедерации и 95 % запасов нефти. Эмират состоит из собственно города Абу-Даби и городов-оазисов Аль Айн (140 км от Абу-Даби) и Лива (245 км).

Абу-Даби называют Манхэттеном Ближнего Востока. Идеально прямые улицы города образуют сетку с шестью основными магистралями. Наиболее эффектные здания группируются вдоль береговой линии или находятся на параллельных улицах: шейха Халифа, шейха Хамдана и шейха Заида. Черта, которая отличает Абу-Даби от любого другого современного города и которая отражает его мусульманский характер - большое количество мечетей в самом городе и его окрестностях. С любой точки города можно увидеть сразу несколько причудливо украшенных минаретов.

Дубай - центр туризма и торговли. Дубай растянулся вдоль Персидского залива. Город Дубай является столицей Эмирата. Он пересечен заливом под названием Хор-Дубай 10-ти километровой длинны, который делит город на две части. Южная часть, известная как Бар-Дубай, где находится офис Правителя, головные офисы большинства компаний, банки, таможня, порт, телевидение и почта. Наиболее примечательными являются Дубайский Торговый Центр, Зоопарк и Аль-Джумейра парк на берегу моря. Северная часть, известная как Дейра, - это центр бизнеса и туризма. Здесь находятся большинство магазинов, рынков, школ, гостиниц, клубов и Дубайский Международный Аэропорт.

Космополитический город Дубай - ведущий деловой и туристский центр Ближнего Востока - славится своим гостеприимством и неограниченными возможностями для деловых людей. Дубай известен, как место проведения международных конференций и выставок, семинаров, симпозиумов. Сюда съезжаются бизнесмены со всего мира, так как в Дубае существуют превосходно налаженные деловые контакты, связывающие все отрасли промышленности и сервисного обслуживания.

Шарджа. Он расположен в 10 минутах езды по многополосной, современной трассе от Дубая, но есть природная граница, разделяющая их - это залив Аль-Хан.

Теперь немного статитсики. В первом квартале 2012 году Эмираты посетили 171'600 европейских туристов, что составило 37% от всех туристов - 466'218, прибывших в Шарджу за рассматриваемый период. Не сильно отстают от европейских туристов и жители стран Персидского залива - 166,525, или 36%, из них посетили Шарджу в первом квартале. Число других арабских путешественников составило 56'698, или 12%. На азиатских туристов, прибывших в Шарджу, пришлось 12% - 56'153. За ними идут отдыхающие из Америки - 8,240, или 2%, и Африки - 4,998, или 1%. Число туристов из азиатско-тихоокеанского региона составило 2'004. (По данным Питер-Т на 10.05.2012). Все эти данные отражены в диаграмме (рисунок 4).

Рисунок 4- Число туристов, прибывших в ОАЭ в 2012 году

По данным Департамента туризма и коммерческого маркетинга правительства Дубая в 2011 году эмират принял 9,1 млн. туристов со всего мира, что на 10% больше, чем в 2010 году.

Количество гостиничных номеров в Дубае в настоящее время составляет 74,6 тыс. При этом по уровню загрузки - 86,2%, в нынешнем январе Дубай вышел на первое место в списке 15 ведущих мировых направлений, тогда как в 2010 году занимал по этому показателю лишь седьмую позицию в рейтинге.

Кроме этого, Дубай лидирует и по показателю RevPAR (уровень доходности одного гостиничного номера), который составил $234,7. В 2010-м с показателем $169 Дубай находился лишь на 5 месте мирового рейтинга.

Таким образом, Страны Ближнего Востока славятся своими древними историческими памятниками, которые ежегодно привлекают миллионы туристов со всего мира. Любопытно, что западные туристы продолжают играть доминирующую роль во въездном турпотоке эти страны.

Ближний Восток, где общее число прибытий в 2011 году составило 56 млн., потерял, согласно оценкам, около 5 млн. международных туристских прибытий. Тем не менее, в некоторых туристских направлениях, таких как Саудовская Аравия, Оман и Объединенные Арабские Эмираты, сохранились устойчивые темпы роста.

Необходимо обратить внимание на то, что в состав Ближнего Востока входит более 20 разных регионов, а не только конфликтные страны, например, как Ирак или Афганистан. У каждой страны есть свои недостатки, проблемы и даже конфликты. Но даже не смотря на это, туристские потоки в эти страны с каждым годом растут.

Ближний Восток - регион, который расположен в Западной Азии и немного в Северной Африке. Название дано европейцами в качестве ближайшего к ним восточного региона. Страны ближнего востока являются одним из основных путей из Америки и Европы в Азию. Климат здесь в основном засушливый, имеется некоторое количество крупных рек, используемых для орошения.

Исторически данный регион является колыбелью возникновения самых древнейших цивилизаций на планете (цивилизации Месопотамии, Древний Египет). В современной истории страны ближнего востока включают страны Малой Азии (Турция), Северной Африки (Египет), Израиль, Сирию, Ливан, Ирак, Иорданию а также страны Аравийского полуострова (ОАЭ, Саудовская Аравия, Кувейт, Бахрейн, Оман, Катар, Йемен). Эти земли в основном населены арабами, евреями (Израиль) и турками (Турция). В западной историографии существуют так же понятия "Среднего Востока" и "Большого Ближнего Востока". Иногда в отечественной историографии страны ближнего востока исключают Ирак (относя его при этом к Среднему Востоку), и, наоборот, включают еще и Иран в страны ближнего востока.

Ближний Восток - это памятники архитектуры древнейших цивилизаций мира и их культуры, страны, имеющие огромнейший туристический потенциал, однако по причине нестабильной политической ситуации (исламского фундаментализма, войны в Ираке и Ливане, арабо-израильского конфликта), привлекательными для туризма в данном регионе являются лишь несколько стран: ОАЭ, Турция, Египет, Израиль и Иордания. Страны ближнего востока кроме этого является эпицентром борьбы некоторых мировых государств за получение контроля над ближневосточной нефтью, ведь район Персидского залива считается крупнейшим в мире местом залежи нефти-сырца.

2. Структура управления и анализ хозяйственной деятельности туристского предприятия

2.1 Общая характеристика и структура управления туристским предприятием «Gulian Tour»

Офис туристского агенства «Gulian Tour» находится по адресу: город Алматы, улица Гоголя угол улицы Наурызбай батыра д.92/39.

Телефон/факс: 8 (727) 279 43 70;

Электронный адрес: www.gulian.kz; info@gulian.kz (рисунок 5).

Рисунок 5- Главная страница сайта «Gulian Tour»

Офис имеет удобное расположение в центре города. Рядом с офисом находятся фотосалон (для фотографий на визовые документы),обмен валюты и различные магазины. Также в нескольких минутах ходьбы расположены посольства Франции, Китая и МИД РК и Департамент консульской службы, различные гостиницы и отели, в том числе и известная со времен советского союза гостиница «Отрар».

Само помещение офиса не большое, но очень уютное. Стены окрашены краской нежного лимонного цвета, который очень успокаивает. Офис не загроможден не нужной мебелью, все очень уютно. На стенах развешены картины на туристскую тематику, а также различные сертификаты и дипломы. Для удобства клиентов и сотрудников турфирмы имеется мягкий диван. Также имеется небольшой стеллаж, на котором уютно расположились сувениры, привезенные и разных стран мира.

Директор и сотрудники очень дружелюбные, коммуникабельные и профессионально подкованные люди. Могут найти персональный подход к каждому клиенту, в чем я убедилась на собственном опыте.

Учредительными документами ТОО «Gulian Tour» являются учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими Устав.

Все цены, которые представляет «Gulian Tour» на свои услуги (внутренний и международный туризм), являются фиксированными, т.е. предлагая те цены, которые представлены туроператорами, с которыми работает это турагенство. Цена на туристские услуги формируется вместе с составлением тура и она зависит от услуг, которые входят в турпакет: количество дней тура , стоимость билета, категории отеля, организации культурной программы и дополнительных услуг.

Компания «Gulian Tour» подошла к рынку с точки зрения сегментирования его и выбора таких направлений как vip туризм и альтернативный туризм. Кроме того, приоритетным подходом в работе компания выбрала: максимальное удовлетворение потребностей и пожеланий клиентов, т.е. любой тур по индивидуальному запросу. Почему именно такой подход? А потому что сегодня, все больше людей желают летать по собственным программам с индивидуальным, разработанным только для них подходом. Чтобы решать эту задачу на качественно высоком уровне компания выбирает только проверенных и надежных партнеров в принимающих странах, зарекомендовавших себя на мировых рынках туристских услуг.

Итак, какие направления в vip туризме и альтернативном туризме предлагает наша компания. Vip туризм: организация свадебных путешествий, морские круизы, гольф клубы, горнолыжный туризм, экстремальный туризм, дайвинг, конный спорт на таком уровне, чтобы клиент получил незабываемые, неизгладимые впечатления и не раз бы возвращался к мысли вернуть эти впечатления назад и испытать их снова.

Альтернативный туризм: лечение, образовательные туры и детские лагеря. Поиск и предложение из огромного разнообразия предлагаемых услуг в данном направлении, услуг такого уровня, чтобы клиент максимально удовлетворил свою потребность вернул свое здоровье, отдохнул с большой пользой и сказал-«Большое спасибо, я получил наконец то, что хотел и давно искал.» [3] .

Структура управления туристским предприятием «Gulian Tour»

Организационная структура -- документ, устанавливающий количественный и качественный состав подразделений предприятия и схематически отражающий порядок их взаимодействия между собой. Структура предприятия устанавливается исходя из объема и содержания задач, решаемых предприятием, направленности и интенсивности, сложившихся на предприятии информационных и документационных потоков, и с учетом его организационных и материальных возможностей.

В туристских фирмах в основном используют следующие организационные структуры: иерархическая , линейная, линейно-штабная, функциональная, упрощённая матричная, сбалансированная матричная, усиленная матричная, проектная, процессная, дивизионная.

Туристская фирма «Gulian Tour» имеет горизонтальную организационную структуру. Эта структура выглядит следующим образом: директор -1 человек, менеджер по внутреннему туризму - 1 человек, менеджеры по международному туризму - 2 человек , бухгалтер - 1 человек (рисунок 6).

Рисунок 6- Организационная структура ТОО «Gulian Tour»

Линейную организацию предприятия можно объяснить малыми размерами организации и небольшим штатом сотрудников, а именно 5 человек.

Сотрудники организации работают в следующем режиме:

-понедельник-пятница с 10.00 до 18.00;

-суббота с 10.00 до 16.00;

-воскресенье- выходной.

Однако стоит отметить, что данный график работы не всегда имеет такой вид и изменяется в зависимости от сезона и количества клиентов.

В ТОО «Gulian Tour» директор является главной фигурой, которой подчиняются все сотрудники . Один из менеджеров по междкнародному туризму является заместителем директора, у которого в подчинении находятся 3 человека:

- менеджер внутреннего туризма;

- менеджер международного туризма;

- бухгалтер.

Все эти они находятся на одном уровне и свободно взаимодействуют друг с другом.

Права, обязанности и ответственность директора определяются законодательными и правовыми актами. Директор осуществляет текущее руководство деятельностью туристской фирмы. Основные функции директора следующие:

- издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников фирмы;

- составляет график работ ;

- в пределах предоставленных ему прав распоряжается имуществом и средствами фирмы ;

- представляет интересы фирмы ;

- заключает договоры;

- совершает всякого рода сделки и иные юридические акты;

- утверждает штаты и сметы, договорные цены и тарифы на услуги, выдает доверенности, открывает счета в банках.

Бухгалтерский учет на данном предприятии осуществляется бухгалтером. Бухгалтер подчиняется директору предприятия и несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации.

В обязанности менеджеров по туризму входит: формирование и работа с клиентской базой, разработка и проведение компаний по привлечению клиентов, маркетинговое исследование рынка туристических услуг, организация работы офиса, заключение договоров, оформление туристических документов, консультирование по турпродукту, подбор, разработка, оформление, расчет стоимости и продажа туров, бронирование билетов, гостиниц; консультация клиентов и выявление потребностей.

В организационной структуре фирмы отделом маркетинга и рекламы, занимается и директор и менеджеры; они занимаются разработкой агрессивной рекламной политики, изыскивая наиболее эффективно работающие рекламные пространства в газетах, журналах, используя внешнюю рекламу, радио и телевидение [4, с.45] .

Таким образом, турфирма «Gulian Tour» использует линейную организационную структуру, так как этот вид структуры наиболее приемлем для небольшой турфирмы, штат работников которой составляет 5 человек.

В ТОО «Gulian Tour» , как и во многих других, директор является главной фигурой, которой подчиняются все сотрудники. Старший менеджер является заместителем директора по туризму.

В основу этой организационной структуры положены вертикаль управления и специализация управленческого труда по функциональным службам организации (маркетинг, работа с клиентами, планирование, финансы, реклама и др.).

Анализ хозяйственной деятельности туристского предприятия «Gulian Tour»

Конкурентными преимуществами турфирмы «Gulian Tiur»- являются такие качества предприятия, которые привлекают к нему туристов и позволяют положительно отличиться фирме от ее ближайших конкурентов [5, с.260] .

Конкуренция на туристском рынке г. Алматы чрезвычайно велика. С отменой обязательного лицензирования туристской деятельности туристические компании появляются на каждом шагу. Наиболее известные из них: «Кенес Тур», «Роза ветров» и т.д.

При сравнении фирмы «Gulian Tour» с другими турфирмами г. Алматы, то можно обратить внимание на ряд преимуществ.

Пожалуй, из основных преимуществ можно отметить следующие:

- инвестиции в технологии: так, на сегодня актуальна оплата пластиковой картой. Операторы, которые введут у себя реальные он-лайн продажи, получают существенное преимущество. К тому же это позволяет им уменьшить штат сотрудников;

- опыт работы в индустрии гостеприимства;

- отличное знание сотрудниками всех предлагаемых в фирме туристических направлений;

- штат опытных и профессиональных сотрудников;

- широкий список оказываемых услуг, 100% подбор тура в соответствии с пожеланиями клиента [6] .

ТОО «Gulian Tour» появилась на туристском рынке г.Алматы совсем недавно, в сентябре 2010 года. За это время было продано следующее количество путевок по различным направлениям. В таблице 2 приведен подробный анализ с 2010 по 2012 г. по доходам, себестоимости и другим экономическим показателям (таблица 2).

Результативность деятельности туристского предприятия могут обеспечить такие экономические показатели как:

- объем продаж ;

- себестоимость услуг ;

- прибыль;

- рентабельность;

- чистая прибыль на одного работника

- производительность труда

- рост доходов.

Данные таблицы 1 позволяют проследить следующие тенденции в развитии предприятия. Так, по итогам 2012 г. предприятием получена выручка от реализации продукции, работ, услуг в объеме 32,164.00 тысяч тенге, что стало выше показателя предыдущего года на 20 млн. тенге.

Таблица 5 - Основные экономические показатели турагентства «Gulian Tour » за 2010-2012 годы

Наименование показателей

Ед. изм.

Годы

2010

2011

2012

1

Доход от реализации продукции

тыс. тенге

1,846,00

11,229,00

32,164,00

2

Себестоимость реализованной продукции

тыс. тенге

1,500,0

8,998.00

20,163,00

3

Доход от основной

деятельности

тыс. тенге

1,345.0

2,231.00

12,163,00

4

Среднемесячная численность работающих

чел

3

5

5

5

Коэффициент использования мощности,

%

35

73

78

6

Рентабельность продаж

%

15

24

50

7

Затраты на маркетинг в целом

тыс.тнг

80

84

88

8

Затраты на рекламу

тыс.тнг

35

38

40

9

Затраты на стимулирование

тыс. тнг

20

21

23

10

Маркетинговые затраты на единицу турпродукта

тенге

25

25

25

П р и м е ч а н и е - составлена автором на основе источника [7] .

Исходя из данных, приведенных в таблице можно сказать о том, что турфирма ведет успешную деятельность и с каждым годом количество продаж увеличивается. Этому способствует и активная маркетинговая политика. А так же затраты на рекламу с каждым годом увеличиваются так как появляется очень много конкурентов и чтобы не остаться не замеченным нужно как можно чаще и громче заявлять о себе. Затраты на рекламу в 2012 году выросли по сравнению с 2010 годом выросли на 10 %, а сумма проданных путевок также увеличилась. Доход от реализации продукции в 2012 году вырос до 32 млн. 164 тыс. тенге по сравнению с 2010 годом, где доход составлял всего 1 млн. 846 тыс. тенге [7].

Также фирма осуществляет деятельность по предоставлению виз и осуществляет визовую поддержку иностранным гражданам, желающим посетить нашу страну.

В большинстве случаев клиенты подают заявление на получение Китайской визы, а также получение водительской визы.

К примеру за 2012 год было осуществлено предоставление виз на сумму 174 тысячи тенге. Стоимость одноразовой визы в Китай стоит 23 тысячи тенге.

Таблица 6- объем продаж ТОО «Gulian Tour» за период с 2010 по 2012 год

Направление

Количество проданных путевок (тыс. тенге)

2010 год

2011 год

2012 год

1

Турция

299 397

598 770

11975416

2

Иссык-Куль

75 000

1 507 163

3 014 326

3

Таиланд

156 000

2 732 686

5 465 372

4

Туры по Казахстану

100 000

2 982 975

5 965 950

5

Малайзия

0

565 583

1 313 166

6

Греция

0

90 909

181 818

7

Европа

243 744

974 976

4 874 880

8

Китай ( в т.ч. визы)

153 228

222 000

1 110 000

9

ОАЭ

357 779

715 558

1 431 116

10

Индия

444 000

742 000

1 186 000

11

Туры выходного дня

20 000

45 000

50 000

П р и м е ч а н и е - составлено автором на основе отчетных данныхТОО «Gulian Tour» [7].

Исходя из таблицы 2 видно, что большой популярностью пользуется Турция, а именно туризм в Турцию дает возможность посетить - первую страну "дальнего зарубежья".

Сегодня отдых в Анталии, Аланье, Сиде, Белеке или Кемере - курортах турецкой Ривьеры, - уже воспринимается как обычная поездка к морю. За 2010 год в Турцию продано путевок на 299 тысяч тенге, за 2011 год эта цифра выросла до 5 миллионов 98 тысяч тенге и за 2012 год эта цифра составила 11 миллионов 975 тысяч тенге.

На 2 месте стоит Тайланд, туда также довольно часто отправляются туристы.

На 3 месте стоит Казахстан, а именно посещение таких мест как Сарыагаш, Боровое, Алаколь и мн. др, так за 2010 год было продано путевок на сумму 100 тыс. тенге, в 2011 году на 2 млн. 732 тенге и за 2012 5 млн.465 тыс. тенге .

В момент открытия фирмы среди клиентов «Gulian tour» не пользовались успехом туры в Малайзию и Грецию. Но турфирма использовала разные способы рекламы в газетах, журналах, радио и интернете и став известной повысила продажи путевок в эти страны.

Исходя из данных, приведенных в таблице можно сказать о том, что турфирма ведет успешную деятельность и с каждым годом количество продаж увеличивается. Этому способствует и активная маркетинговая политика. А так же затраты на рекламу с каждым годом увеличиваются так как появляется очень много конкурентов и чтобы не остаться не замеченным нужно как можно чаще и громче заявлять о себе. Затраты на рекламу в 2012 году выросли по сравнению с 2010 годом выросли на 10 %, а сумма проданных путевок также увеличилась.

Если сравнивать турфирму «Gulian Tour» с другими турфирмами г. Алматы, то можно обратить отметить ряд преимуществ.

Конкурентные преимущества турфирмы - такие качества предприятия, которые привлекают к нему туристов и позволяют положительно отличиться фирме от ее ближайших конкурентов (таблица 3).

Таблица 7- SWOT анализ некоторых туристских фирм г.Алматы

Название турпредприятия

Сильные

стороны

Слабые

стороны

Угрозы

Возможности

1

2

3

4

5

ТОО «Гульнар

Тур»

Качество предоставляемых услуг.

Проверенный временем менеджмент.

Широкая дилерская сеть.

Высокий уровень

маркетинговой деятельности.

Признанное рыночное лидерство .

Высокая цена предоставляемых услуг.

Нет единой компьютерной сети между филиалами.

Активность

Конкурентов. Затухание деловой активности.

Политический фактор.

Открытие новых направлений (чартерные рейсы).

Ослабление позиций конкурентов.

ТОО "Nomad Travel"

Качество предоставляемых услуг.

Туры на любой вкус.

Удобное расположение в центре города.

Часто меняющаяся ценовая политика.

Не все работники турфирмы могут расположить к себе клиента.

- Активность

конкурентов;

- Затухание деловой активности;

-Открытие новых направлений;

-Сотрудничество с иностранными компаниями.

ТОО «Silk Tour»

Проверенное временем качество предостовляемых услуг.

Продажа и бронирование билетов по всемнаправлениям.

Недружелюбное отношение сотрудников друг к другу.

Политический фактор

Активность

Конкурентов.

Увеличение числа филиалов по всем городам Казахстана

ТОО «Джама Тур»

Непривлекательный внешний вид сотрудников.

Не умение вести диалог с клиентами.

Маленькое и темное офисное помещение.

Активность

Конкурентов.

Затухание деловой активности.

ИП Зебра тур

Привлекательное помещение офиса.

Не умение вести диалог с клиентами.

Не достаточный штат сотрудников.

Не удобное месторасположение фирмы.

Закрытие данного бизнес-центра в котором находится данная фирма.

Открытие новых направлений.

ТОО «ABC TRAVEL PLUS»

Удобное расположение в модном бизнес-центре города

Не привлекательный внешний вид и внутренний интерьер офиса.

Продажа путевок только по внутреннему туризму.

Закрытие данного бизнес-центра в котором находится данная фирма.

Открытие новых направлений по международному туризму.

ТОО «Gulian Tour»

Качество предоставляемых услуг.

Удобное место расположение.

Умение сотрудников расположить к себе клиентов.

Уютный интерьер.

Недавно на туристском рынке

Активность

конкурентов.

Открытие новых направлений (чартерные рейсы).

П р и м е ч а н и е - составлена автором на основе источников [3, 13] .

Проанализировав таблицу, можно сказать о том что как положительных так и отрицательных сторон у туристских форм очень много. Также существует большое количество рисков связанных с конкурентами и с затуханием деловой активности.

Анализ ценовой политики «Gulian Tour»

Источником финансирования турфирмы «Gulian Tour» является выручка. Все цены, которые предоставляет турфирма «Gulian Tour» на свои услуги (туры в разные страны) являются фиксированными, т.е. она работает по ценам туроператора, не повышая стоимость тура, хоть и выполняет функцию посредника между туроператором и туристом. Туроператор, подписывая договор на сотрудничество с турфирмой «Gulian Tour», установил для неё комиссию (процент, который будет получать «Gulian Tour» с одного проданного тура). В среднем комиссия составляет от 7% до 12%.

Цена на туристскую услугу формируется вместе с составлением тура. Она будет зависеть от основных услуг: места отдыха, количества дней тура, категории отеля, организации питании, организации культурной программы и дополнительных: оформление визы и загранпаспорта, оформление, растаможивание и страховка багажа. Окончательная цена тура может быть скорректирована в связи с предоставлением дополнительных услуг и различных скидок. Турфирма «Gulian Tour» предоставляет скидки постоянным клиентам от 3% до 5%.

Анализ микросреды ТОО «Gulian Tour»

Техническое оснащение офиса, современный уровень аппаратно-программных средств, сетевой программный комплекс автоматизации туристской деятельности позволяют эффективно и в кратчайшие сроки отрабатывать все этапы предоставления туристских услуг, способствуют расширению и углублению разработки турпродукта, проведению маркетинговых исследований рынка [8, с. 302].

Компания «Gulian Tour» уделяет большое значение Интернет-технологиям, позволяющим мобильно строить бизнес с партнерами.

Собственный Интернет-сайт является основным инструментом для работы и рассчитан на потенциальных клиентов.

Фирма «Gulian Tour» уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, которое определяется:

- оперативностью работы по подбору туров по запросам клиентов;

- вежливостью обслуживания, которое выражается в радушии сотрудников фирмы, их внимании к запросам каждого клиента, терпении при обсуждении маршрута;

- соответствием предлагаемого тура реальному содержанию;

- наличием согласования всех составных частей комплексного обслуживания.

Скорость обслуживания в комплексе определяет степень удовлетворения каждого клиента:

- сроками подбора маршрута;

- сроками оформления необходимых документов (загранпаспорта, виз, билетов и пр.);

- сроками получения справочной информации.

Несмотря на то, что информационные услуги предоставляются бесплатно, именно благодаря им фирма в значительной степени обеспечивают реализацию своего туристского продукта.

Для информирования гостей и отдыхающих турфирма использует заранее подготовленные каталоги, проспекты, брошюры, информационные листы, в которых содержатся подробные сведения о содержании и качестве пакета услуг, ценах и т.д. Эти материалы предоставляются каждому клиенту, заявившему о своем желании приобрести тот или иной тур [9, с. 318].

Квалифицированные специалисты, техническое оснащение офиса, многолетний опыт работы, и специальная система скидок - все это обеспечивает высокий уровень обслуживания клиентов [10, с. 315].

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о том, что компания утверждает свое место на рынке туристских услуг, а также продает большое количество путевок для того чтобы оправдать вложенные в ее открытие средства. Но по словам директора ТОО «Gulian Tour» туристская фирма начинает приносить прибыль тоько после четырех лет существования на рынке, не смотря на стабильный доход со дня ее открытия.

2.2 Международный туризм в странах Ближнего востока ( на примере ТОО «Gulian Tour»)

Международный туризм определенно набирает обороты после невероятно сложного 2009 года. За первые два месяца 2010 года количество туристических поездок по всему миру выросло на 7%. Такая утешительная статистика приводится в свежем выпуске «Барометра мирового туризма» Всемирной туристической организации. Особенно заметным оказался рост туристического потока в Азию, Африку и на Ближний Восток. В целом в нынешнем году эксперты ВТО прогнозируют увеличение количества путешествий от 3 до 4%.

...

Подобные документы

  • Основа рекреационных ресурсов Ближнего Востока. Динамика числа туристов и прогноз туристских прибытий, цель туристических поездок. Современная индустрия туризма на Ближнем Востоке в 21 веке. Туризм как отрасль хозяйства, рынок гостиничного бизнеса.

    реферат [41,3 K], добавлен 03.04.2011

  • Структура туристского рынка РФ. Динамика и тенденции развития российского выездного туризма. Анализ выездного потока в страны Азии, Европы, Ближнего Востока. Влияние внешнеэкономической ситуации на динамику развития российского выездного туризма.

    курсовая работа [57,0 K], добавлен 21.03.2010

  • Современное состояние мирового туристического рынка, долгосрочные перспективы его развития. Факторы развития туризма. Проблемы развития выездного и внутреннего туризма в России. Стимулирование развития туризма в России, разработка программных мероприятий.

    реферат [30,4 K], добавлен 30.03.2010

  • Краткая характеристика географического положения и факторы, влияющие на организацию, современное состояние и перспективы развития туризма Дагестана. Характеристика рынка туристских услуг и курортное обслуживание, обзор туристических объектов страны.

    курсовая работа [39,7 K], добавлен 21.11.2012

  • Современное состояние мировой туристской индустрии. Рынок туризма в РФ. Оценка туристского потенциала и перспективы развития туризма в Белгородской области. Анализ деятельности туристического агентства "Экватор" и разработка новых туристских направлений.

    дипломная работа [192,0 K], добавлен 14.02.2012

  • Физико-географические и исторические предпосылки развития экологического туризма на Дальнем Востоке, климат и рельеф, а также почвы и гидрографическая сеть данного региона. Основные принципы экологического туризма, его виды и современное состояние.

    дипломная работа [72,1 K], добавлен 18.09.2014

  • Основы изучения туризма и туристско-рекреационного потенциала. Характеристика экономики и оценка туристско-рекреационного потенциала Германии. Особенности развития, виды туризма, туристские маршруты. Современное состояние туризма и перспективы развития.

    дипломная работа [765,3 K], добавлен 15.03.2011

  • Факторы и условия, влияющие на развитие туризма в регионе. Характеристика географического положения. Современное состояние развития туризма в субъекте Российской Федерации. Функциональные и территориальные особенности развития туризма, его виды.

    курсовая работа [97,0 K], добавлен 27.04.2010

  • Социально-экономические условия развития туризма в Республике Коми: географическое положение, население, структура экономики региона. Ландшафтные, климатические ресурсы и биоклиматические характеристики. Основные виды и перспективы развития туризма.

    курсовая работа [2,0 M], добавлен 11.01.2012

  • Сложность и постоянно изменяющаяся специфика выездного туризма, особенности различных туристских направлений. Туристская характеристика Турции, современное состояние отрасли. Особенности туроперейтинга, визового и таможенного режима для россиян.

    курсовая работа [66,1 K], добавлен 05.12.2010

  • Понятие и история круизного туризма. Особенности организации круизных путешествий. Современное состояние российского рынка морских круизов. Характеристика основных российских круизных компаний. Проблемы круизного туризма в Российской Федерации и Крыму.

    курсовая работа [52,4 K], добавлен 18.05.2016

  • Социально-экономические основы туризма, классификация, функции. Анализ и оценка туристских ресурсов, инфраструктуры и индустрии туризма в России, их состояние: кадастры аттрактивных туристских зон. Разработка прогнозов развития отрасли, факторы риска.

    дипломная работа [114,6 K], добавлен 06.07.2011

  • Современное состояние рынка экскурсионного и делового туризма. Статичные и динамичные факторы, влияющие на количество въезжающих в Россию туристов. Основные черты потребителя туристских услуг в XXI веке. Тенденции развития и проблемы российского туризма.

    курсовая работа [37,3 K], добавлен 30.04.2013

  • Современное состояние рынка делового туризма Молдавии. Организация встреч, выставок и конференций - основные составляющие делового туризма. Специфические требования организации инсентив-туризма. Проблемы и перспективы развития делового туризма в Молдове.

    реферат [39,6 K], добавлен 19.02.2011

  • Индустрия туризма и его место в экономике Красноярского края. Современное состояние и перспективы развития туризма на территории южной агломерации Красноярского края. Основные показатели деятельности туристских фирм, структура потока по направлениям.

    курсовая работа [4,1 M], добавлен 22.07.2010

  • История и культура, современный туристический потенциал Камчатского края и Сахалинской области. Описание заповедников и заказников. Современное состояние туризма в Приморье. Разработка тематических туристических маршрутов на территориях регионов.

    дипломная работа [1,1 M], добавлен 19.11.2017

  • Исследование географических основ развития туризма в Скандинавских странах. Изучение туристских ресурсов Норвегии, Дании и Швеции. Особенности туристской политики. Международный туризм и международный туристский обмен в странах Скандинавского полуострова.

    курсовая работа [46,0 K], добавлен 17.01.2015

  • Проблемы и перспективы формирования въездного и выездного туризма в России. Влияние его на экономику страны. Развитие гостиничного бизнеса и санаторно-курортного комплекса государства. Характеристика туристско-рекреационных особых экономических зон.

    контрольная работа [226,9 K], добавлен 14.03.2014

  • Изучение истории становления индустрии туризма, этапы развития мирового туризма. Оценка факторов, регламентирующих современное состояние мирового рынка туристических услуг. Тенденции и перспективы развития туризма в России, его роль в экономике страны.

    курсовая работа [49,8 K], добавлен 20.10.2014

  • Современное состояние въездного туризма в Республике Карелия: динамика показателей развития туризма, опорные и вспомогательные туристские центры, участие в форумах. Организация событийных туров в Республику Карелия, развитие экологического туризма.

    контрольная работа [41,2 K], добавлен 15.01.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.