Паспортно-визовые формальности и паспортно-визовый режим в туризме

У фирмы налажены контакты со всеми ведущими гостиницами города, а также крупнейшими санаториями Краснодарского края. В офисе фирмы организована продажа авиабилетов во все направления на рейсы российских и иностранных авиакомпаний.

Кроме этого, »Май тур» предлагает все виды отдыха: семейный, корпоративный, групповой и индивидуальный. В зависимости от предпочтений клиента фирма в состоянии подобрать отель в России или за рубежом для семейного или активного отдыха, соответствующий его финансовым возможностям.

Также туристическое агентство предлагает своим клиентам наиболее популярные курорты Средиземноморья, Эгейского и Адриатического морей, отдых на берегу Атлантического океана.

Фирма «Май-Тур» также предлагает ряд экскурсионных программ по России: туры в Санкт-Петербург, туры по Золотому Кольцу, круизы по рекам на теплоходах и специальные предложения - предложения по индивидуальному обслуживанию с охотой, дайвингом, ВИП туры, детский отдых в молодежных центрах всего мира, специальные праздничные программы.
Сотрудники фирмы могут помочь оформить загранпаспорт и визу, приобрести билеты, посоветовать, как выгоднее обменять деньги, подсказать, какой сезон подходит для поездки на какой-либо курорт и оказать прочие услуги.По итогам сезона 2004 года туристическая фирма «Май-Тур» входит в десятку лидирующих туристических фирм города Краснодара.

На сегодняшний день штат сотрудников фирмы составляет 10 человек.

Штатное расписание и описание обязанностей работников приведены в таблице 2 и ниже.

Как можно видеть из таблицы 2, штатное расписание фирмы предусматривает 5 должностей. Ниже все они будут рассмотрены более подробно.

Директор. В обязанности директора туристического агентства «Май-Тур» входит оперативное и стратегическое руководство фирмой.

Таблица 2

Штатное расписание туристического агентства «Май-Тур»

№ п/п	Должность	Количество человек	Заработная плата	Дополнительные выплаты	Итого
1	Директор	1	19000	-	19000
2	Бухгалтер	1	9000	-	9000
3	Агенты	4	7500	1670*	9170
4	Водители	3	8000	2000	10000
5	Уборщица	1	2200	450	2650
6	Итого	10	45700	4120	49820

* - среднемесячный размер процентных выплат за совершение сделки

Ответственность за принятие управленческих решений относительно финансовых, кадровых и прочих вопросов, связанных с текущей деятельностью фирмы также лежит на директоре.

Бухгалтер. Бухгалтер фирмы осуществляет бухгалтерский учет хозяйственных операций туристического агентства «Май-Тур», принимает участие в организации управления движением финансовых ресурсов предприятия. Помимо этого в прямые обязанности бухгалтера входит:

обеспечение своевременного перечисления налогов и сборов в бюджеты различных уровней и внебюджетные фонды, выплаты заработной платы рабочим и служащим;

учет движения финансовых средств и предоставление отчетности;

ведение документации.

Туристические агенты (менеджеры). Эта штатная единица выполняет основной массив работы, входящей в сферу профессиональной деятельности туристического агентства «Май-Тур». Данные сотрудники задействованы в следующих операциях фирмы:

поиск новых и обслуживание существующих клиентов фирмы;

сбор и обновление информации и составление информационной базы туристических объектов Краснодарского края для предоставления клиентам;

заключение договоров с гостиницами и санаториями;

организация сотрудничества с иногородними и иностранными туристическими фирмами по приему и размещению туристов;

сопровождение туристических групп.

Водители. Основная обязанность водителей - перевозка туристических групп Краснодарского края и других регионов в основном по направлению к Черноморскому побережью. Также водители туристического агентства «Май-Тур» перевозят экскурсантов в рамках экскурсионной программы «Мой Краснодар» и организуют заброску туристических групп в туристические районы края и Адыгеи.

Уборщица. В обязанности уборщицы входит санитарная обработка офисного помещения фирмы, поддержание чистоты автобусов фирмы.

Для дальнейшего анализа деятельности туристического агентства «Май-Тур» необходимо провести SWOT - анализ.

SWOT-анализ это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

SWOT-анализ позволит вам выбрать оптимальный путь развития вашего бизнеса, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в вашем распоряжении ресурсы.

Процедура проведения SWOT-анализа в общем виде сводится к заполнению матрицы, в которой отражаются и затем сопоставляются сильные и слабые стороны вашего предприятия и возможности и угрозы рынка. Это сопоставление позволяет вам определить, какие шаги могут быть предприняты для развития вашего предприятия, а также какие проблемы вам необходимо срочно решить.

Данная матрица представлена ниже в таблице 3.

Таблица 3

SWOT - анализ туристического агентства «Май-Тур»

Opportunities (возможности) 1. Расширение направлений организации туров 2. Открытие филиала в другом регионе России 3. Охват новых сегментов рынка - туры для молодежи и шоп-туры.	Threat ( угрозы) 1. Снижение интереса туристов к турам массового спроса 2. Обострение конкуренции 3. Снижение реальных доходов населения
1. Попытаться охватить новые сегменты местного рынка, используя сложившуюся репутацию надежного поставщика туруслуг 2. Попытаться закрепиться на новых потенциальных рынках Центральной России, используя связи с санаториями и гостиницами Черноморского побережья	1. Стимулировать спроса на массовые туристические направления, предоставляя новые туристические маршруты и туристические объекты в этих направлениях 2. Адаптировать некоторые туры для низкодоходных групп населения путем упрощения туристической программы
1. Недостаточный опыт фирмы повышает риск неудачи в реализации новых возможностей 2. Открытие нового филиала и одновременное освоение новых рынков может потребовать большего количества ресурсов, чем оценивается руководством	1. У фирмы может не хватить квалифицированного персонала для освоения новых рынков и рыночных сегментов 2. Отсутствие опыта выхода на внешние рынки и продолжение снижения спроса на популярные зарубежные курорты может привести к большим финансовым потерям и банкротству фирмы

Итак, после предварительного анализа деятельности туристического агентства «Май-Тур», можно сделать вывод о том, что фирма является достаточно преуспевающим предприятием на рынке туруслуг. Фирма входит в десятку лидирующих туристических фирм города Краснодара и пользуется достаточно стабильным спросом среди клиентов.

После проведения SWOT-анализа можно более четко представить преимущества и недостатки фирмы «Май-Тур», а также ситуацию на рынке. Это позволит фирме выбрать оптимальный путь развития, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы, пользуясь предоставленными рынком возможностями.

4. РАЗРАБОТКА МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРА В ИТАЛИЮ

В Италии сосредоточено около 60% культурных ценностей Европы; практически каждый итальянский город представляет собой настоящий музей под открытым небом. Кроме бесчисленных памятников культуры и древнеримской цивилизации, страна обладает прекрасными природными условиями - белоснежными склонами альпийских гор, прекрасными пляжами Адриатического и Средиземного морей побережий и очаровательными озерами севера.

Романтическая Италия. 6 дней/5 ночей

Москва - Венеция - Флоренция - Милан - Кьянти - Москва

Цель 1: Познакомиться с историей городов

Цель 2: Оценить конкурентоспособность тура в реальных условиях

Задача 1: Изучить спрос на предлагаемый тур

Задача 2: Изучить ценовую политику тура

Классификация тура:

По типу - международный

По категории - выездной

По содержанию - тематический

по построению трассы - кольцевой

По формированию - инклюзив

По организации - плановый

Транспорт - арендованный

Вид транспорта - авиатранспорт

Размещение - гостиница «Регина Хотель Багмоне» *****

Питание - полупансион «а'ля карт»

По сезонности - межсезонье

По продолжительности - недельный

Основные услуги

Вылет из Москвы в 7:00.

Размещение в гостинице «Регина Хотель Багмоне», пять звезд. Это один из самых элегантных отелей «вечного» города, расположен на знаменитой улице Венето, которая известна как центр «сладкой» жизни. Отель принадлежит гостиничной сети Багмоне.

В отеле 150 номеров, ресторан «Леокрайзия», бутик, залы для конференций, встреч и банкетов, гараж. По заказу - обслуживание в номере, химчистка и услуги по уходу за детьми.

В номерах кондиционер, ванная комната, фен, телефон, радио, спутниковое ТВ, минибар.

Экскурсионная программа

Входит в стоимость	За дополнительную плату
Экскурсия в Венецию: посещение Дворца дожей, посещение дворца Сан-Марко, прогулка на катере Экскурсия в Ватикан: посещение собора святого Петра Экскурсия во Флоренцию: посещение площади Синьории, прогулка по соборной площади с посещением собора Санта-Мария Поездка в Милан: экскурсиии в готический собор Санта-Мария Каменте, посещение Пинакотеки Амбразиана Дегустация тосканских вин в области Кьянти	Посещение Сикстинской Капеллы Национальный парк Гранд Парадицио Парк Стельвио Региональный парк Оробне-Вальтеллинези

Развлекательная программа

Входит в стоимость	За дополнительную плату
Национальная галерея современного искусства Экскурсия галерею Уффици Оперный театр «Ла Скала» Музей Польди Пеццони	Национальная галерея античного искусства Посещение «машины времени» - виртуальное путешествие в прошлое Ватикана

Описание программы тура

1-ый день

7:00 - вылет из Москвы

11:00 - прибытие в Италию

12:00 - размещение в гостинице «Регина Хотель Багмоне» *****

12:30-13:00 - обед

13:00-15:00 - знакомство с городом

15:00-18:00 - поездка в Кьянти (с дегустацией вин, ужин на маршруте)

22:00 - возвращение в гостиницу

2-ой день

9:00-9:30 - завтрак

10:00-14:00 - экскурсия в Венецию

15:00-16:00 - посещение Дворца дожей

17:00-18:00 - посещение площади Сан-Марко

18:30-19:00 - ужин на маршруте

20:00-21:00 - прогулка на катере в Венеции

00:00 - прибытие в гостиницу

3-ий день

9:00-10:00 - завтрак

10:30-13:00 - поездка во Флоренцию

13:30-15:00 - посещение площади Синьории

16:00-18:00 - прогулка по соборной площади с посещением собора Санта-Мария

19:00-20:00 - ужин (на маршруте)

22:00 - возвращение в гостиницу

4-ый день

9:00-10:00 - завтрак

10:30-14:00 - поездка в Ватикан

14:30-16:00 - посещение собора святого Петра

16:30-18:30 - посещение Сикстинской Капеллы (по желанию)

19:00-20:00 - ужин (на маршруте)

23:00 - возвращение в гостиницу

5-ый день

9:00-10:00 - завтрак

10:30-13:30 - поездка в Милан

14:00-15:00 - шопинг

15:30-17:00 - экскурсия в готический собор Санта-Мария Каменте

17:30-19:30 - посещение Пинакотеки Амброзиана (ужин на маршруте)

21:30 - возвращение в гостиницу

22:00-23:00 - прогулка по парку Стельвио (по желанию)

6-ой день

9:00-10:00 - завтрак

10:30-15:00 - прогулка по парку Гранд Парадицио

17:00 - выезд из Италии

20:00 - прибытие в Москву

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение данной работы можно сделать несколько общих выводов.

Паспортно-визовые формальности - это формальности, связанные с соблюдением правил пересечения границ государств и пребывания на их территории.

Для въезда в другое государство при наличии действительного заграничного паспорта, если с этим государством нет соглашения о безвизовых поездках, требуется соответствующее разрешение страны въезда виза. Для получения визы российские граждане обращаются в посольства соответствующих государств в Москве или в консульское учреждение страны въезда при условии, что место жительства выезжающего входит в консульский округ этого консульства.

Туристская виза это отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства, выдавшего ему визу, с целью туризма и отдыха.

В зависимости от приглашения различаются также следующие виды виз: деловая, частная, туристская, рабочая.

Туристская виза выдается на время, указанное в турпутевке, ваучере, приглашении на участие в семинаре, спортивном мероприятии и т.д.

Для получения визы, как правило, заполняются визовые анкеты (с фотографией) и платятся консульские сборы. В некоторых случаях (например, при поездке в Англию, США) заявитель может быть приглашен в консульство на собеседование.

Существуют межгосударственные соглашения, касающиеся визовых режимов пребывания туристов в какой-либо стране. Наиболее известным и широко распространенным из них является Шенгенское соглашение, подписанное большинством европейских стран.

Соглашение предусматривает беспрепятственное перемещение туриста по всей территории шенгенского пространства при условии правильно и своевременно оформленной шенгенской визы и отсутствия ранее нарушаемых паспортно-визовых режимов стран, входящих в шенгенское пространство.

Помимо жестких визовых режимов некоторых стран, существуют также и государства с безвизовым режимом въезда и пребывания туристов, а также страны с упрощенной паспортно-визовой системой.

Обычно страны, не требующие виз или выдающие их на границе, требуют наличия у туриста достаточных средств и билета обратно или в третью страну (если эта третья страна требует от граждан визы, должна быть и виза). Кроме того, паспорт туриста должен быть действителен еще некоторое время после предполагаемого выезда из страны.

В практической части данной работы произведен анализ деятельности туристического агентства «Май-Тур», произведен SWOT-анализ, сделаны выводы о некоторых особенностях деятельности фирмы.

В заключительной части работы разработан тур по одной из европейских стран - Италии, рассчитанный на массовое обслуживание туристов и занимающий 6 дней. Отличительной особенностью тура является то, что он проводится в межсезонье, что с одной стороны, позволяет туристическому агентству получать некоторую выгоду в период наименьшего спроса на туруслуги, а с другой стороны - обслуживать категорию туристов с более низким доходом, так как в межсезонье стоимость всех услуг в туристической сфере снижается. Программа тура достаточно насыщена и позволяет довольно полно познакомиться с культурой и искусством посещаемой страны.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Закон РФ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08 1996. № 114-ФЗ.

Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 14.11 1996. № 132-ФЗ.

Бгатов А. П., Бойко Т. В., Зубрева М. В. Туристские формальности. Учебное пособие. - М.: Издательство «Академия», 2004 г.

Глобалистика: Энциклопедия. - М.: Наука, 2003.

Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. - М.: Новый мир, 1996.

Зорин И.В, Ирисова Т.А., Нелюбин В.В. и др. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001.

Кашкин С.Ю., Четвериков А.О. Шенгенские соглашения. М.: Профобразование, 2000.

Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000.

Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2002

Организационно-правовые основы туристского и гостиничного бизнеса: Нормативно-правовые документы/Под ред. В.Н. Акишина, И.В. Гончаровой, А.И. Клебанова, Н.Д. Малахаткиной. - М.: Финстатинформ, 1998.

Сенин В.С. Организация международного туризма.- М.: Финансы и Статистика, 1999.

Сергеев Т.А. Организация туризма. - М.: Издательство «Новое знание», 2003

Туристские фирмы и гостиницы: нормативное регулирование деятельности. - М.: Современная экономика и право, 2001

Чеботарь Ю. М. Туристический бизнес. - М.: Мир деловой книги, 1997.

Алексеева Н.Г. Паспортно-безвизовый контроль//Ведомости. - 2000. - №33

Размещено на Allbest.ru

...