Теоретические основы организации автобусных туров

Также бухгалтером производится начисление заработной платы сотрудникам предприятия.

Также поквартально и ежегодно в ООО «Вокруг света» определяют объемы турпотока по каждому из представленных направлений и объемы полученной прибыли.

Анализ турпотока на внутриобластных, российских и зарубежных маршрутах, предложенных фирмой «Вокруг света» за 2009 - 2012 г., представлен на рисунке 2.

Рисунок 2 Анализ туристского потока фирмы «Вокруг света» по основным направлениям

Основные направления среди зарубежных стран это Турция, Египет, Греция, среди Российских маршрутов - Москва, Санкт - Петербург, а среди области популярно направление - Бузулукский бор. Из рисунка становится понятным, что основной поток туристов отправляется зарубеж.

Исходя из данных показателей, специалисты турфирмы планируют вероятные объемы тур.потока на следующий год, что очень важно для заключаемых договоров с партнерами, собственниками тур.услуг, перевозчиками. Конечно, точно определить предполагаемые объемы тур.потока вряд ли возможно, поскольку сфера туриндустрии подвержена влиянию слишком многих факторов внешней среды, корректирующих любые планы [12].

2.2 Обеспечение автобусных туристско-экскурсионных программ

Турфирма ООО «Вокруг света» работает в качестве турагента, предлагая своим клиентам международные автобусные туристические маршруты. Самыми востребованными у туристов являются такие туры, как: «Большое путешествие по Белоруссии», «Приглашаем в Санкт-Петербург», «Киевские каникулы».

Более подробный анализ предлагаемых услуг мы рассмотрим в таблице 5.

Таблица 5 Краткая характеристика предлагаемых автобусных туристических маршрутов

Транспортные услуги, оказываемые данной турфирмой, это:

- трансферы,

- аренда автомобилей,

- аренда автобусов, микроавтобусов.

Для всех видов трансферов предоставляется надежный, комфортабельный транспорт. Трансфер может быть как групповой, так и индивидуальный по желанию туриста, с указанием желаемой марки автомобиля.

Предлагаемые турфирмой машины различного класса:

- Иномарки (легковые)

- Заказ лимузинов по городу вместимостью от 5 человек

- Микроавтобусы евро-класса (микрофон, кондиционер, видео, телевизор) от 10 до 20 мест.

- А также, автобусы VOLVO, NEOPLAN, MERCEDES вместимость от 30 до 72 человек.

Автобусные перевозки пожалуй, трудно перечислить все ситуации, когда может понадобиться аренда транспортного средства, в частности, туристическая поездка, встреча делегации в аэропорту, выезд большой компанией или сотрудниками фирмы на природу - во всех перечисленных случаях заказ автобуса становится лучшим решением с организацией пассажирских перевозок. Это позволяет оперативно решить проблему перемещения групп людей с максимальным комфортом. Преимущества очевидны: нет необходимости содержать собственный автомобильный парк и самостоятельно заниматься организацией трансфера или перевозкой делегации, приехавшей на семинар, дает возможность оптимально планировать свое время и исключает срыв запланированных поездок из-за отсутствия своего транспорта.

Итак, в турфирме ООО «Вокруг света» можно оформить прокат легковой машины, микроавтобуса или автобуса для организации экскурсий, поездок и встречи гостей в аэропорту. Можно оформить аренду машины (автобуса) для выполнения единичных поездок, либо сделать заказ автобуса для обслуживания в течение нескольких дней. При заказах свыше 5 суток действуют специальные скидки.

Предлагаемый транспорт в аренду - это комфортабельные, находящиеся в отличном техническом состоянии автомобили. Для проведения экскурсий возможен заказ автобуса, оборудованного микрофоном, аудиотехникой.

Автоперевозки осуществляются профессиональными водителями фирмы, имеющими не только опыт вождения, но и навыки общения с самыми взыскательными клиентами. Несмотря на городские пробки, аренда автобуса позволит прибыть к месту назначения точно в срок, так как наши водители предусматривают несколько оптимальных маршрутов следования. Компания «Вокруг света» предоставляет прокат автомобиля (автобуса) на выгодных условиях, осуществляет транспортные пассажирские перевозки по вполне доступной цене и обеспечивает сервис на высочайшем уровне.

Фирма ООО «Вокруг света» заключает договора на все виды транспортных услуг с организациями и частными лицами.

2.3 Специфика организации автобусных туристско-экскурсионных программ для школьников

Туризм как форма активного отдыха и дополнительного образования полезен каждому школьнику, мало сказать полезен, он необходим каждому развивающемуся школьнику. Каждому учащемуся независимо от его склонностей, желаний, увлечений школа за годы учебы должна дать некоторую порцию туризма. Независимо от подхода к туризму администрации и учителей в школе всегда есть некоторое количество детей, которые в потенциале имеют особый, повышенный интерес к туризму, для которых он при определенных условиях может стать деятельным увлечением, способным заполнить большую часть их досугового времени. Школа не должна оставить без внимания и этих детей, она должна удовлетворить их особый интерес к туризму - создать для них кружки, секции, клубы юных путешественников.

Таким образом, в школе фактически должно быть ДВА туризма: один как обязательный для всех классов "классный туризм", но минимальный по объему, другой - для любителей путешествовать, для увлеченных краеведением, как занятия в кружках по интересам "кружковый туризм". Оба эти туризма разнятся по многим параметрам: объему перемещений, регулярности, сложности и разнообразию форм мероприятий (дел), глубине изучения туризма и, конечно, по контингентам детей, вовлекаемых в туризм.

Организация автобусных туристско-экскурсионных программ для школьников разрабатывается путем исследования спроса и предложения. На сегодняшний день в оренбургских школах спрос на школьный автобусный туризм попадают на месяца июнь, июль и август, ООО «Вокруг света» отвечает на такие интересы со стороны школьников сиюминутно, так как спрос на школьный автобусный туристско-экскурсионный туризм встречаются довольно редко. Специфика организации автобусного тура происходит следующим образом:

- набирается группа школьников с численностью 20-25 человек

- выбирается вид туризма

- выбирается маршрут

- определяется дата отбывания и пребывания

- назначается сопровождающее лицо со стороны школы

ООО «Вокруг света» обеспечивает туристский поток соответствующим для данного тура автобусом, которая снабжена инвентарем высшего класса. Перед выездом на маршрут водители проходят медицинскую проверку. А так же во время экскурсии автобусного туризма независимо от длительности маршрута присутствует врач специалист.

До начало экскурсии автобусного туризма, в обязательном порядке специалисты ООО «Вокруг света» проводят консультацию со всеми членами экскурсии на вредные привычки, на аллергические заболевания и т.д. ООО «Вокруг света» предоставляет квалифицированных гидов, которые владеют иностранными языками, а также ежегодно повышают свою квалификацию в пределах страны, и зарубежом.

Если тур будет индивидуального характера с численностью туристов от 5 до 8 человек, то ООО «Вокруг Света» предоставляет одного гид экскурсовода. Если группа туристов набирается от 15-25 тогда ООО «Вокруг Света» предоставляет двух или трех гид экскурсоводов.

ООО «Вокруг света» имеет возможность предоставить автобусный экскурсионный туризм, как в пределах страны, так и за рубежом.

При выборе автобусного туризма для школьников или для групп людей, не достигших совершеннолетия, ООО «Вокруг света» потребует у ответственного за группы туристов со стороны школы, доверенность от имени родителя заверенная нотариусом.

ООО «Вокруг света» предоставляет автобус, который оснащен ремнями безопасности, современными комфортабельными услугами, а также аудио и видео услугами. Если экскурсия занимает целый день, ООО «Вокруг света» консультируется со старшим лицом из группы что бы обозначить остановки для удовлетворения потребностей в виде завтрака, обеда, и ужина.

ООО «Вокруг света» организует маршруты с пунктами остановки для завтрака, обеда, и ужина следующим образом:

- определяется количество людей присутствующие на маршруте

- выбирают место для удовлетворение потребности в еде

- заказывают количество персон заранее в ресторане

- выбирают меню учитывая возраст участников тура

- и сообщают дату и время приезда в тот или иной ресторан

ООО «Вокруг света» сотрудничают со всеми отелями в РФ. Если тур длится более одного или двух дня, то ООО «Вокруг света» бронирует номера в отеле и заранее предупреждают количество участников тура, и дату приезда в отель.

Во время школьного автобусного тура специалисты могут остановить автобус для не запланированного обзора той или иной местности, закат солнца, восход солнца и т.д. Ознакомления с местностью, которая проходит через указанный маршрут, школьники приветствуют такой сюрприз во время езды с дальним маршрутом. Так как за это время они могут выйти и подышать свежим воздухом, разомнутся.

Специалисты ООО «Вокруг света» серьезно подходят к своей работе, экскурсионный материал по тому или иному объекту рассказывают глобально, затрагивая все касающиеся моменты по данному объекту, отвечают на все вопросы, интересующие участников туристско-экскурсионного автобусного школьного тура.

Если тур длительного направления, то водители автобуса бывают на маршруте двое. Так как не более 6 часов ООО «Вокруг света» запрещает сидеть одному и тому же водителю. Таким образом, водители имеют возможность меняться и отдохнуть.

Во время поездки ООО «Вокруг света» категорически запрещает курить, разговаривать по телефону, слушать радио водителям автобуса. ООО «Вокруг света» осуществляют все, что бы предоставить юным искателем все что они захотят, в пределах тура [12].

3. Рекомендации по совершенствованию процесса организации автобусных туров для школьников в ООО «Вокруг Света»

3.1 Краткая характеристика мероприятий по совершенствованию автобусных туристско-экскурсионных маршрутов

Изучив рынок услуг автобусного туризма, мы пришли к выводу, что в Оренбурге отсутствует автобусные туры как для школьников, так и для взрослого населения. Проводя опросы в школах Оренбурга, есть ли потребность, желание, посещать достопримечательности Оренбурга, результаты показали, что в Оренбурге обязательно нужно внедрить автобусные туры в Оренбурге для школьников. Это могут быть сезонные туры, туры выходного дня и т.д.

Мы предлагаем маршрут, который будет проходить по интересным местам города Оренбурга таблица 6. Маршрут будет составлен учитывая возраст и физическую выносливость школьников. Так как долгий проезд на автобусе может утомить наших юных школьников.

Таблица 6 Характеристика автобусного маршрута туристско-экскурсионного тура для школьников.

3.2 Социально-экономическое обоснование предложенных мероприятий

Реализация разработанных мероприятий способствует положительному развитию социального явления, как для постоянных клиентов фирмы, так и для потенциальных потребителей.

Проводя анализ туристского рынка города Оренбурга о перспективах школьного автобусного туристско-экскурсионного тура, и проводя опросы в средних школах, а также лицеях, мы пришли к выводу, что организация школьного автобусного туристско-экскурсионного тура будет наиболее охотно привлекать внимание как школьников, так и других возрастных любителей автобусного тура.

На данный момент мы предлагаем, что бы ООО «Вокруг света» организовывала школьные автобусные туры, маршрут который будет в рамках города Оренбурга, так как, учитывая возраст школьников и занятость этого сегмента, мы предлагаем короткие туры выходного дня, а также туры для каникулярных времен.

Социальное обоснование данного тура объясняется тем что, каждый школьник наверняка знает всю историю своего города, или каждый родитель имеет возможность посещать все музеи и достопримечательности своего города, так как в силу того что на сегодняшний день родители большинство времени проводят на работе.

Учитывая такие моменты мы предлагаем такого рода тур, который организовывается ведущими специалистами, обеспечивается всеми видами услугами, информациями, что бы каждый школьник на лету освоил ту или иную информацию, о котором могла бы идти речь. А также такого роды туры могут послужить очень полезной информацией для выпускников, изучая материал истории, просиживая в стенах школы, не помешало бы выпускникам такого рода туры выходного дня, так как гид экскурсовод с огромным желанием расскажет, и покажет те или иные атрибуты, которые связанны с той или иной историей.

Экономическое обоснования данного тура можно охарактеризовать, что данный сегмент можно отнести к эконом классу. ООО «Вокруг света» на рынке уже 16 лет, и знает, что школьники могут быть постоянными потребителями уже со школьной скамьи, сегодня школьный автобусный тур, а завтра круизный тур, а дальше все виды тура. Калькуляция тура представлена на таблице 7.

Таблица 8 Калькуляция тура

На основании данных, представленных в таблице 7, мы рассчитали себестоимость данного тур продукта.

Стоимость экскурсии в расчете на одного туриста определяется по формуле:

Rэкс. = Rэкс. / Nтур. (5)

Rэкс. = 8000/20=400

где: Rэкс.-- стоимость экскурсии (полная);

Nтур.-- количество туристов в группе.

Следующим шагом будет оценка экономической эффективности турпродукта. Оценить экономическую эффективность разработанного турпродукта можно с помощью показателей прибыльности и рентабельности продукции. Показатель рентабельности турпродукта определяется как отношение валовой прибыли к полным затратам фирмы по данному турпродукту. Т.о. для определения рентабельности нужно валовую прибыль разделить на полные затраты.

Рент. = вал прибыль/полные затраты = 8000/700 = 11,42 Следовательно рентабельность данного турпродукта составить 13,9%.

В завершении третей главы курсовой работы, необходимо отметить, что выполнение всех предложенных мероприятий положительно отразится на организацию школьного автобусного туризма.

Заключение

Автобусный туризм является одним из предпочитаемых и интересных видов посещения экскурсий. Благодаря своей мобильности и относительной независимости от транспортных коммуникаций и расписаний автобусные путешествия позволяют организовывать маршруты по интересным местам в наиболее удобные для туристов сроки.

Также необходимо отметить, что туристские перевозки являются важнейшим составным элементом туристской индустрии и неотъемлемой частью туристского продукта. При этом транспортные услуги оказывают существенное влияние на качество турпродукта. Основой формирования, продвижения и реализации туристского продукта является технология перевозок туристов автобусом, а также обслуживание самих туристов во время экскурсий, а также до и после них.

В данной курсовой работе объектом исследования являлась турфирма ООО «Вокруг света», деятельность которой связана с организацией автобусных туров по Оренбургской области и за пределами её. Предметом исследования была оценить и выявить качество обслуживания. А также разработать школьный туристско-экскурсионный автобусный тур.

Все цели в процессе написания курсовой работ были достигнуты: была изучена теоретическая база организации автобусных туров и обслуживания на них, был проведен анализ существующей системы обслуживания туристов в компании ООО «Вокруг света» а также выявлены проблемы обслуживания и предложены рекомендации по совершенствованию школьного туристско-экскурсионного автобусного туризма.

На сегодняшний день школьники должны знать свою историю не только из книжек, но и посещать музеи своего города, так как недосказанное учителем можно услышать от уст наших гидов. Такого рода мероприятия как школьный автобусный туризм, со стороны наших юных школьников встречаются на ура.

Таким образом, подводя итог всему сказанному выше, необходимо отметить, что действенность школьного автобусного туристской экскурсии находится в зависимости от ряда обстоятельств: содержания, методики и техники ведения, знаний, умения и убежденности экскурсовода: подготовленности участников к усвоению экскурсионного материала; условий проведения экскурсии (транспорт, микрофон, погода).

Использование во внеучебной работе с учащимися средних школ основных форм туристско-экскурсионной деятельности сегодня должно быть как можно более активным. При этом, используя автобусный экскурсии в учебно-воспитательном процессе образовательных учреждений, следует учитывать как возрастные так и психологические особенности учащихся.

Список использованных источников

1. Азар В.И. Транспорт и туризм. -- М.: Транспорт, 2003г.

2. Биржаков, М.Б., Кудрявцева, Л.Б. Автобусные туры: сборник статей. - Вып. 14.- СПб.: ОЛБИС, 1997.- 43-77 с.

3. Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: перевозки. [Текст]/ М.Б. Биржаков. М.: Издательский дом Герда, 2010.- 408 с.

4. Бутко И.И. Транспортное обслуживание туризма: учеб. пособие /И.И. Бутко. - Ростов-на-Дону.: МарТ, 2009. - 336 с.

5. Бутко И.И. Туризм. Транспортные туры и круизы: учеб. пособие /И.И. Бутко. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 2010. - 332 с.

6. Голомолзин Е. Автобусный вояж: достоинства и недостатки / Е. Голомолзин // Турбизнес. - 2011. - №6. - 440 с.

7. Гуляев, В.Г. Туристические перевозки. [Текст]/ В.Г. Гуляев. М.: Финансы и статистика, 2012.- 110 с.

8. Петров С.В., Шапкина К.Е. Планирование и организация транспортных путешествий. -- М.: ЦРИБ. ТУРИСТ. 1986.

9. Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов: Учеб. Пособие.-М.: Изд-во «Академия», 2008.

10. Устав ОАО «Лидия Тур»

11. Степанов М. Что мешает развитию автобусного туризма? / М. Степанов // Турбизнес. - 2009. - №7 - С. 33-34.

12. http://vstours.my1.ru/

13. http://www.turizm2.ru/transfer.html

14. http://efoli.ru/ptransfer.html

Размещено на Allbest.ru