Разработка и внедрение нового туристского продукта

Всего в городе насчитывается 86 публичных библиотек, 84 театра с постоянной сценой, 34 кинотеатра, 74 музея, 160 художественных галерей и множество концертных залов и музыкальных клубов. В последние годы Прага, как и Чехия в целом, приобрела известность как место съемок многих фильмов американских и европейских кинорежиссеров благодаря развитой кинопромышленности (известная киностудия «Баррандов»), неповторимой средневековой архитектуре, которая часто используется в качестве «городской кулисы», относительно невысоким ценам и льготному налоговому режиму.

Наиболее известные пражские достопримечательности:

1)Памятник Яну Гусу

2)Старый город (Старе-Место) с рыночной площадью (Староместская площадь), ратушей с курантами, Тынским храмом и памятником Яну Гусу

3)Карлов Мост

4)Малый город (Мала-Страна) с многочисленными дворцами и садами

5)Пражский замок (Град), крупнейший в мире замок согласно «Книге рекордов Гиннесса», с собором Святого Вита

6)Злата улочка

7)Иозефов (средневековый еврейский квартал-гетто) со Старым еврейским кладбищем, Староновой и Пинкасовой синагогами

8)Средневековая крепость Вышеград

9)Средневековые монастыри в Страгове и Бржевнове

10)Загородный дворец, Пражский зоопарк и ботанический сад с тропической оранжереей в Трое

11)Телебашня в районе Жижков с кафе, смотровой площадкой и оригинальным скульптурным украшением

12)Петршинская башня, подобие Эйфелевой в масштабе 1:5

13)Метроном в Летенских садах, гигантский механизм, словно парящий над городом

14)Экстравагантный «Танцующий дом» (иначе - Джинджер и Фрэд, архитектор Фрэнк Гери) и другие памятники архитектуры XX века в стиле модерн, кубизм, функционализм и современная архитектура

15)Олшанское кладбище

16)Костелы и церкви, например Церковь Пресвятого Сердца Господня на Виноградах

17)Музеи, здания и места, связанные с знаменитыми пражанами и гостями Праги (композиторы Моцарт, Сметана и Дворжак, художник Муха, писатели Кафка, Гашек, Майринк и др).

18)Пороховая башня.

19)Тройский замок - на самом деле не замок, а лёгкий летний загородный дворец в стиле барокко.

20)Новый город (Нове-Место) с улицей На пршикопе, Вацлавской площадью и Национальным музеем

2.2 Расчет стоимости тура в Чехию

Злата Прага (Тур рассчитан на семейную пару среднего возраста, без детей)

Вылеты каждый вторник и четверг

8 дней / 7 ночей

1 день

Вылет из Минска а/к Белавиа Embraer 175 в 12:55, а/п Минск-1. Прилет в Прагу в 12:40 по местному времени. Трансфер в отель.

2 день

Завтрак.

09:00 - пешеходная экскурсия по городу (Староместская пл., Еврейский город, Карлов мост, Национальный театр, Вацлавская пл., Пражская Венеция).

13:00-Свободное время 15: 00 - Теплоходная прогулка по Влтаве (Дополнительно).

17:00 - Вечерняя экскурсия в замок Детенице. Ужин в старочешском замковом пивоваре (Дополнительно).

3 день

Завтрак.

09.00 - Пешеходная экскурсия по Праге: Градчаны и Пражский Град

(Кафедральный собор св. Витта, первый и второй дворы Града). 13:00 - Свободное время

19.00 -Фольклорная вечеринка "У Марчану" с неограниченным потреблением вина (Дополнительно).

4 день

Завтрак.

09.00 - Экскурсия в замок Чешский Штернберк. Экскурсия в г.Кутна Гора, находящийся под охраной ЮНЕСКО. 19.00 - Свободное время

5 день

Завтрак.

07.00 -экскурсия в г. Регенсбург, находящийся под охраной ЮНЕСКО. Пешеходная экскурсия по старому городу, Регенсбургский собор Св. Петра, ратуша XV века, Каменный мост XII века (Дополнительно).

09.00 - экскурсия в г. Карловы Вары (128 км). Возможность посещения за доп. плату термального бассейна с минеральной водой. (Дополнительно).

13:00 - Свободное время.

17.00 - экскурсия в замок Збирог. Ужин в замке, традиционная кухня, живая музыка, фольклорная программа. (Дополнительно).

6 день

Завтрак.

07.00 -экскурсия в г. Нюрнберг (обзорная экскурсия по городу: замок-крепость Кайзербург, церковь Богоматери, рыночная площадь, церковь Св. Зебальда, площадь Тиргэртнерторплатц, дом Дюрера, мост палача) (Дополнительно).

09.00 -Экскурсия в замок Нелагозевес. Экскурсия в замок Мельник. Дегустация вин из винных погребов замка. (Дополнительно)

13:00 - Свободное время.

17.00 - Вечерняя экскурсия в замок Детенице. Ужин в старочешском замковом пивоваре. (Дополнительно).

7 день Завтрак.

09.00 - Экскурсия в г. Литомышль. Экскурсия в замок Литомышль, находящийся под охраной ЮНЕСКО. Экскурсия в замок Частоловице.

13:00 - Свободное время.

20:00 - Пешеходная экскурсия «Легенды и привидения старой Праги»: средневековые улочки Старого города, соборы с тайнами подземелий, Карлов мост. (Дополнительно).

8 день Завтрак. Трансфер в аэропорт. Вылет в Минск а/к Белавиа Embraer 175 в 13:25. Прилет в Минск в 17:10, а/п Минск-1.

Калькуляция тура в Чехию.

В стоимость включено:

- авиабилет Минск - Прага - Минск (2 822 400 руб),

- трансфер аэропорт-отель-аэропорт (288 000руб),

-проживание в отеле(3 916 800 руб)

-питание- завтрак - шведский стол(1 036 800 руб),

-экскурсии 6штук:

1.Пешеходная экскурсия по городу (Староместская пл., Еврейский город, Карлов мост, Национальный театр, Вацлавская пл., Пражская Венеция). (345 600 руб.)

2. Пешеходная экскурсия по Праге: Градчаны и Пражский Град (Кафедральный собор св. Витта, первый и второй дворы Града).(388 800 руб.)

3.Экскурсия в замок Чешский Штернберк.(475 200 руб.)

4. Экскурсия в г.Кутна Гора, находящийся под охраной ЮНЕСКО.(518 400 руб.)

5.Экскурсия в г. Литомышль. (замок Литомышль, находящийся под охраной ЮНЕСКО). (561 600 руб.)

6.Экскурсия в замок Частоловице.(302 400 руб.)

7.мед. Страховка(288 000 руб)

Расчеты:

Прямые Затраты = Перелет + Размещение + Питание( Завтрак-шведский стол) + Экскурсии + Страховка = 2 822 400 + 288 000 + 3 916 800 + 1 036 800 + 2 592 000 + 288 000 = 10 944 000 руб.

Косвенные затраты = (Прямые затраты * 5)/100 = (10 944 000 * 5) /100= 547 200 руб.

Себестоимость продукта = Прямые затраты + Косвенные затраты = =10 944 000 + 547 200 = 11 491 200 руб.

НДС = Себестоимость продукта - НДС = (11 491 200 * 18)/100 = 2 068 416 руб.

Прибыль = Себестоимость продукта -20% =(11 491 200 * 20)/100 = 2 298 240 руб.

Стоимость для покупателя = Себестоимость продукта + НДС + Прибыль = =11 491 200 +2 068 416 + 2 298 240 = 15 857 856 руб.

Дополнительные экскурсии:

1.Теплоходная прогулка по Влтаве - 345 600 руб.

2.Вечерняя экскурсия в замок Детенице. Ужин в старочешском замковом пивоваре - 432 000 руб. 3.Фольклорная вечеринка "У Марчану" с неограниченным потреблением вина - 388 800 руб.

4.Экскурсия в г. Регенсбург, находящийся под охраной ЮНЕСКО. Пешеходная экскурсия по старому городу, Регенсбургский собор Св. Петра, ратуша XV века, Каменный мост XII века - 518 400 руб.

5.Экскурсия в г. Карловы Вары (128 км). Возможность посещения за доп. плату термального бассейна с минеральной водой - 432 000 руб.

6.Экскурсия в замок Збирог. Ужин в замке, традиционная кухня, живая музыка, фольклорная программа - 475 200 руб.

7.Экскурсия в г. Нюрнберг (обзорная экскурсия по городу: замок-крепость Кайзербург, церковь Богоматери, рыночная площадь, церковь Св. Зебальда, площадь Тиргэртнерторплатц, дом Дюрера, мост палача) - 345 600 руб.

8.Экскурсия в замок Нелагозевес. Экскурсия в замок Мельник. Дегустация вин из винных погребов замка - 345 600 руб.

9.Вечерняя экскурсия в замок Детенице. Ужин в старочешском замковом пивоваре - 432 000 руб.

10.Пешеходная экскурсия «Легенды и привидения старой Праги»: средневековые улочки Старого города, соборы с тайнами подземелий, Карлов мост - 216 000 руб.

Заключение

Подводя итоги работы нужно подчеркнуть следующее: туристский продукт - это услуга, которая удовлетворяет потребности туристов во время путешествия и подлежащая оплате с их стороны. Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение. Туристскому продукту присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению. Процесс создания любой туристической программы начинается с разработки общих целей, выработки предварительных прогнозов, основанных прежде всего на изучении спроса потребителей и предложения конкурентов. Разработка нового продукта происходит в несколько этапов. Сначала компания должна сформулировать стратегию разработки туристского продукта, которая, в свою очередь, включает инновацию продукта, то есть установление вида требуемого продукта, модификацию уже существующих продуктов, а также распределение ресурсов для создания продукта. Разработкой нового продукта успешно занимаются те туристские компании, которые установили формальные процедуры для разработки, точнее - это крупные корпорации, имеющие системные программы разработки туристского продукта. Концепция жизненного цикла товаров исходит из того, что любой товар, какими бы великолепными потребительскими свойствами он ни обладал, рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным товаром. Постоянно только наличие потребностей, а средства их удовлетворения изменяются. Каждый предложенный на рынок товар имеет определенный цикл жизни, в течение которого он находит своих покупателей. Успешная работа предприятия зависит не только от производимого продукта. Недостаточно произвести качественный товар, он должен найти своего потребителя. Встреча продукта с потенциальным потребителем является важнейшим условием его реализации. Поэтому производители должны предлагать рынку свои товары через посредников, формируя собственные каналы продаж. Формирование соответствующих каналов продаж в туризме выступает не только как насущная необходимость в силу специфики данной сферы, но и является залогом успешного функционирования туристского предприятия на рынке, увеличения объемов продаж и прибыли за счет широкого охвата реальных и потенциальных рынков сбыта. С одной стороны, высокая доля посредников усложняет механизм туристского рынка, но, с другой стороны, само посредничество обеспечивает возможность нормального функционирования туристского рынка и облегчает планирование и осуществление путешествия для туриста. Стратегия обслуживания - это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических целей в обслуживании, достижение которых служит формированию положительного имиджа туристической фирмы, постоянной клиентуры и устойчивой финансовой позиции на рынке. Следует также отметить, что многие клиенты судят о солидности и надежности туристской фирмы по тому, как выглядит ее бюро продаж. Поэтому их создание и оформление не является чисто техническим вопросом, а выполняет большую и во многих случаях решающую роль в рекламе и продвижении туристского продукта фирмы на потребительском рынке. Также немаловажную роль в перспективной работе туристского предприятия является качество обслуживания. Качество обслуживания влияет на ассортимент предлагаемых услуг. Но сам по себе ассортимент не обеспечивает качества. Необходимы комплексность услуг и товаров, их направленность на конкретного потребителя, а также своевременность их предоставления, что оказывает огромное влияние на качество обслуживания.

Список использованной литературы

1. Александрова А.Ю. «Структура туристского рынка» - М: Пресс-Соло, 2002.

2. Балабанов И. Т. «Экономика туризма» -М: Финансы и статистика, 2002.

3. Вахмистров В.П., Вахмистрова С.И. «Правовое обеспечение туризма» - учебное пособие - СПб: Издательство Михайлова В.А., 2005.

4. Дурович А.П., Копанев А.С. «Маркетинг в туризме» - Мн. “Экономпресс”, 1998.

5. Дурович А.П. «Основы маркетинга» - М.: Новое знание, 2006.

6. Ильина Е.Н. «Туроперейтинг: Продвижение туристского продукта» - М.:Финансы и статистика,2008.

7. Ильина Е.Н. «Основы туристской деятельности» - М: Советский спорт, 2004.

8. Каурова А.Д. «Организация сферы туризма» - СПб: Герда, 2004.

9. Квартальнов В.А. «Теория и практика туризма» - М: Финансы и статистика, 2003.

10. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. «Гостеприимство и туризм» (пер. с англ. под ред Р.Б. Ноздревой) - М.: ЮНИТИ, 1998.

11. Папирян Г.А. «Маркетинг в туризме» - М: Финансы и статистика, 2000

12. Песоцкая Е.В. «Маркетинг услуг». - СПб.:Питер,2000.

13. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме» - СПб: «Питер Пресс», 2007.

14. Сенин В. С. «Организация международного туризма» - М.: Финансы и статистика, 2003.

15. Шкардун В.Д. «Маркетинговые основы стратегического планирования» - М.:Дело, 2007.

16. Юркина Н.А. «Введение в специальность: социально-культурный сервис и туризм» - М: ГИНФО, 2002.

Размещено на Allbest.ru