Состояние рынка туристских услуг в России

Нальчик - один из крупных экономических, административных и культурных центров Северного Кавказа и известная здравница, расположен в живописной местности у подножия главного Кавказского хребта на высоте 512 метров над уровнем моря.

Территория Нальчика составляет 131 квадратных километров, население - 280 тысяч человек. Его зеленая площадь составляет 991 га.

Приэльбрусье

Приэльбрусье - туристское название части Большого Кавказа от западных подходов к Эльбрусу до бассейна реки Чегем на востоке. Южная его граница проходит по Главному Кавказскому хребту, а также это Национальный парк, расположенный в глубине Баксанской долины у подножия величайшей двуглавой горы мира - Эльбрус.

Приэльбрусье - называют «жемчужиной России», оно является международным центром туризма, альпинизма и горнолыжного спорта. От главной долины, где течет река Баксан, вверх поднимаются ущелья, которые ведут к знаменитой вершине Донгуз-Оруну (4492 м), к головокружительным отвесам Шхельды, Чатына с его 500-метровой вертикалью северной стены, легендарной Ушбы и к самому Эльбрусу.

В самом поднебесье берут начало реки Кабардино-Балкарии. Воды Чегема, Черека, Баксана, Малки и их притоков глубоко прорезают горные цепи, срываются водопадами с утесов, создавая на пути к Тереку пейзажи чарующей красоты. Для того, чтобы насладиться ей, разработано множество интереснейших маршрутов разных категорий сложности.

Это удивительный край с величественными, покрытыми ледяными шапками вершинами, живописными ущельями, многочисленными водопадами, мягким горным климатом имеет статус Национального парка. Здесь на небольшой территории представлены все ландшафтные и климатические зоны характерные для России и, соответственно, разнообразные формы растительного и животного мира, некоторые представители которого - эндемики - не встречаются больше нигде на планете.

Эльбрус.

В Кабардино-Балкарии находится высочайшая вершина Европы - Эльбрус (5642 м), Минги-Тау (Гора Вечности) или "гора счастья". Приэльбрусье, которое называют "жемчужиной России", является международным центром туризма, альпинизма и горнолыжного спорта.Высота вершины - 5642 метра над уровнем моря. Главный Кавказский хребет простирается на 1200 километров с запада на восток, от Черного моря до Каспийского. При ширине 180 км он образует не только географические, но также этнические и политические барьеры, отделяя Россию от Кавказского региона с его мозаикой национальностей.

Большой Кавказ традиционно разделяют на Западный, Центральный и Восточный. Границы между ними проходят по меридианам, которые пересекают Главный хребет по Эльбрусу (5642 м) на западе и Казбеку (5033 м) на востоке. Между этими двумя гигантами находятся наиболее красивые и интересные горные массивы, около 40 из которых поднимаются на высоту более 4000 м над уровнем моря. И здесь же семь кавказских пятитысячников вздымают к небу свои покрытые вечными снегами вершины. Среди составляющих Центральный Кавказ географических районов Приэльбрусье - настоящая жемчужина. Ни большие высоты, ни разреженный воздух, ни постоянно меняющаяся погода - ничто не останавливает людской поток, стремящийся в этот наиболее посещаемый спортивный и рекреационный центр Кавказа.

Озеро Семицветное

Это красивое озеро с романтическим названием лежит в верховьях реки Большая Дукка. Долина реки Большая Дукка и далее вверх по Большой Дукке идет хорошая тропа. Тропа сначала вьется по левому берегу высоко над речкой, то просторными полянами, то небольшими березняками.

Постепенно, становясь всё более узкой и каменистой, она спускается к самой реке. Под стать тропе меняются и окружающие горы, которые смотрятся всё более сурово и мрачно, со шлейфами осыпей и снежников. Через 10 км пути ущелье Долина реки Большая Дукка перегораживает мощный моренный вал, по которому пенистым потоком, через оставшиеся с зимы снежники, прорывается Дукка. Здесь вправо отходит тропа на перевал Дукка (2637 м), путь через который лежит на приток Большой Лабы речку Бурная.

Муруджинские озера

Муруджинские озера расположены на Озерном хребте около перевала Рыжее Седло. Красивая горная река Уллу-Муруджу вытекает из озера, которое на картах называется Голубое. Находится озеро на высоте 2840м, площадь его занимает 0,16 кв. км. Но высоко в горах находится не одно озеро, а целое ожерелье: Изумрудное, Фиолетовое, Лазоревое и т. д. приглашаем Вас подняться к озерам, испить омолаживающую воду Уллу-Муруджу, отдохнуть в Тебердинском заповеднике.

Тамбуканское озеро

На возвышенной равнине ( 701 м. над ур. моря ) северной части Кабардино-Балкарии расположено Тамбуканское озеро. Это небольшое озеро, площадь его 1, 77 километров в квадрате, средняя глубина 1, 5 - 2 м. 3/4 его акватории находится в пределах республики, а 1/4 в Ставропольском крае. Озеро имеет овальную, вытянутую с запада на восток форму. Основными источниками питания озера является атмосферные осадки и подземные высокоминеральные воды. Озеро бессточное, его уровень постоянно колеблется в зависимости от поступающих вод. В настоящее время наблюдается расширение границ озера, связанное с затоплением прилегающих к нему участков на западе. Об этом свидетельствует, погибшая из-за соленой воды озера, древесная растительность.

Секретное озеро

Примерно в 200 - 300 м. от Верхнего Голубого озера на высоте 902 м. Над уровнем моря в густом лиственном лесу расположено Секретное озеро. Котловиной озера является карстовая воронка глубиной 21 м. Как и карстовые провалы, воронка имеет крутые стенки, но в отличие от них до нее покатое.

Площадь лунного водного зеркала Секретного озера почти такая же, как у озера Цериккель. Озеро имеет круглую форму, а питают его подземные источники, которые поддерживают постоянный уровень воды в нем. Из озера нет стока. Как и верхнее Голубое, Секретное озеро зарастает болотной растительностью и постепенно заиливается. Органический мир его схож с Верхним Голубым озером. Летом воды в озере нагревается до +17 - +18 градусов Цельсия.

Верхнее голубое озеро

К северу от Кель - Кетчхен в огромной карстовой впадине находится Верхнее Голубое озеро. По сравнению с Цериккель и Кель - Кетчхен, это неглубокое озеро ( 18 м. ). Котловина озера напоминает чашу: края (берега) низкие, пологие, наибольшая глубина в центре.

Источником питания Верхнего Голубого озера являются в основном атмосферные осадки, поэтому его уровень подвержен колебаниям. Озеро довольно быстро зарастает болотной растительностью, и площадь его постепенно уменьшается.

С целью сохранения водоема западный, наиболее заболоченный участок отделен от восточного, обширного и глубокого, искусственной насыпью - дамбой. Таким образом, поддерживается постоянный уровень воды в озере.

Кель-Кетчхен (сухое озеро)

К востоку от озера Цериккель расположено озеро Кель-Кетчхен. Котловина озера представляет собой глубокую карстовую шахту с отвесными стенками глубиной 177 м. На дне колодца находится водоем площадью 2500 квадратных метров, глубиной 5 м.

Происхождение Кель-Кетчхен аналогично по происхождению озера Цериккель: это результат карстовых процессов. Озеро Кель-Кетчхен имело в прошлом значительные размеры. Об этом свидетельствуют илистые отложения, находящиеся выше (на 1 - 2 м.) поверхности озера. [15].

2.2 Тенденции и перспективы развития туризма в Кабардино-Балкарской республике

Сегодняшняя ситуация в сфере туризма, как и в большинстве отраслей экономики России, характеризуется преобладанием негативных тенденций, преодоление которых предполагает активизацию государственной политики и повышение ее эффективности в данной сфере. Россия, обладая колоссальным туристским потенциалом, имеет более чем скромные показатели по туризму - на ее долю приходится менее 1,5% мирового туристского потока, поступления от туризма составляют менее 1% ВВП страны, а существующая материальная база туризма более чем на 80% нуждается в реконструкции.

Основными факторами, сдерживающими развитие туризма, как в России так и в ее регионах, в настоящее время являются:

- образ России как страны, неблагоприятной для туризма, создаваемый отдельными зарубежными и отечественными средствами массовой информации;

- неразвитая туристическая инфраструктура, значительный моральный и физический износ существующей материальной базы, малое количество гостиничных средств размещения туристского класса (2-3 звезды) с современным уровнем комфорта;

- отсутствие практики создания субъектами РФ благоприятных условий для инвестиций в средства размещения туристов и низкую туристическую инфраструктуру; [6].

- отсутствие до 2002 года государственной некоммерческой рекламы туристических возможностей страны за рубежом;

- невысокое качество обслуживания во всех секторах туристической индустрии из-за низкого уровня подготовки кадров и отсутствия опыта работы в условиях рыночной экономики, в том числе вследствие длительного периода эксплуатации курортно-туристских средств размещения через систему социального страхования.

Основой развития туристской сферы России и успеха ее туристской политики выступает региональный аспект. Приоритетное значение для российского туризма имеет развитие туристского продукта регионов с наибольшим потенциалом туристских ресурсов, в число которых входит и Кабардино-Балкарская республика.

Анализ процессов развития регионального туризма свидетельствует о том, что одним из важнейших условий здесь является состояние региональной инфраструктуры. Важно при этом отметить, что необходимо избегать как недооценки, так и переоценки туристских ресурсов, а также учитывать наличие сходных ресурсов в регионах территориальной общности. Величина туристских ресурсов, уровень развития индустрии туризма и спрос на туристский продукт находятся в различных сочетаниях между собой, каждое из которых соответствует определенным перспективам туристского роста в регионе.

Рациональное использование значительного потенциала туристских ресурсов региона, обеспечивающее социально-экономический подъем в республике, наряду с сохранением экологической стабильности и национальной самобытности, предполагает соответствующее развитие туристской индустрии. Современное состояние туристской отрасли республики существенным образом не соответствует потенциалу туристских ресурсов. Можно выделить несколько аспектов проявления такого несоответствия и сопряженных с ними тенденции развития отрасли.

1. Туристской индустрией задействованы фактически только ресурсы Южного Приэльбрусья, курорта "Нальчик" и в очень незначительной степени верховьев Чегема, Черека, Малки. В то же время практически все районы республики обладают достаточно высоким ресурсным туристским потенциалом. Тенденцией развития отрасли является более равномерное размещение туристского комплекса республики, обеспечивающее освоение и целесообразное использование туристских ресурсов в каждом из районов.

2. Мощность материально-технической базы туризма в уже сформировавшихся территориальных зонах туристкой специализации заметно ниже потенциально возможного уровня, обусловленного предельно допустимой нагрузкой на туристские ресурсы и спросом на них. Например, Приэльбрусье по оценкам специалистов, может принимать без ущерба для экологии района, как минимум 20 тысяч туристов одновременно, а имеющийся в настоящее время коечный фонд туристского комплекса в Приэльбрусье составляет менее 4000 мест. Тенденцией развития отрасли является повышение пропускной способности предприятий туристской индустрии за счет нового строительства объектов размещения и обслуживания туристов (гостиниц, подъемников, горнолыжных трасс, лечебно-процедурных объектов и прочих).

3.Состояние туристской индустрии отрасли республики характеризуется низкой степенью загрузки объектов размещения, значительным износом материально-технической базы и низкой экономической эффективностью. То есть, техническая мощность (число мест), которой располагает туристский комплекс КБР, задействована только в малой части. Обеспечиваемое отраслью опосредованное использование туристских ресурсов не соответствует уровню их ценности и полезности. Тенденция развития отрасли - повышение и максимальное использование субъектов туристской индустрии, путем реконструкции материально-технической базы, формирования более качественных и конкурентоспособных туристских продуктов, организации их эффективного продвижения на рынке.

4. Туристской отраслью фактически остаются невостребованными культурно-исторические, архитектурные, этнографические ресурсы. Данные ресурсы имеют не столь малый потенциал, чтобы ими пренебречь, и могут выступить серьезным дополнением к природным туристским ресурсам, повысив конкурентоспособность туристского предложения. Тенденция развития туристской отрасли - привлечение всех имеющихся туристских ресурсов при формировании туристского продукта региона.

Важнейшее значение для определения потенциала развития туризма в регионе имеет спрос на данные туристские ресурсы, и, соответственно, на обеспечивающее их использование, туристское обслуживание. От характера туристского спроса (туристских потребностей и предпочтений), его величины и тенденций изменения и развития зависит возможность и степень специализации того или иного района в сфере туризма.

Потенциал туристских ресурсов, которыми располагает регион, их виды и территориальное размещение выступают основанием для выделения приоритетных направлений и районов туристской специализации. В ходе формирования и развития туристского комплекса Кабардино-Балкарии в качестве таковых обозначились:

- бальнеогрязевой горноклиматический курортный туризм - район курорта Нальчик;

- горнолыжный туризм - район Приэльбрусье; [16].

- горный спортивно - оздоровительный туризм - Приэльбрусье, верховья Чегемского ущелья, район Голубых озер, ущелья рек Малка, Тызыл;

- альпинизма - районы Приэльбрусья, Безенги.

На сегодняшний день, восстановление санаторно-курортной сферы и развитие всего рекреационного комплекса республики является одной из первоочередных задач.

Осуществление комплекса мероприятий по развитию горно-рекреационного комплекса предполагается провести в два этапа. В результате реализации первого этапа развития рекреационного комплекса республики рост общего объема рекреационных услуг составит 159% в среднем в год (таблица 1). Рост производства в смежных с рекреацией отраслях составит в среднем за год первого этапа: в сельском хозяйстве - 105%, в транспорте - 117%, в розничной торговле - 110%, топливно-энергетическом комплексе - 108%. Дотационность бюджета КБР снизится до 42,4%.

На втором этапе емкость горнолыжного курорта «Приэльбрусье» предполагается: довести до 12500 мест размещения; завершить строительство сети канатных дорог на горах Чегет и Эльбрус (производительность до 12500 человека в 1 час).

Важнейшим результатом осуществления комплекса мероприятий, станет формирование в Кабардино-Балкарии конкурентоспособного и высокоэффективного туристского продукта, приведет к значительному укреплению материальной базы туризма, росту комфортабельности средств размещения, расширению географии и многообразия туристских маршрутов. В свою очередь формирование туристского комплекса окажет стимулирующее воздействие на развитие других отраслей экономики республики.

Альтернатива «КБР - центр туризма и рекреации» предусматривает форсированное развитие туристско-рекреационного комплекса. Такой подход к решению социально-экономических проблем региона возможен и является перспективным с учетом растущего во всем мире спроса на активный отдых, спортивный, экологический и познавательный туризм. Ландшафтные и климатические условия республики, сама ее география позволяют рассчитывать на организацию за 15 лет потока в 1,4 млн. туристических посещений в год. В случае реализации этой альтернативы развитие сельского хозяйства и пищевой промышленности будет ориентировано в первую очередь на обеспечение внутреннего потребления, в том числе - на обеспечение продовольствием растущего туристического сектора.

Форсированное развитие туристско-рекреационного комплекса республики должно в таком случае предусматривать:

значительную модернизацию транспортной инфраструктуры региона;

строительство новых и реконструкцию действующих гостиниц, санаториев, туристических баз в Приэльбрусье, на «северном склоне» и в Нальчике;

создание современных горнолыжных трасс в Приэльбрусье и на «северном склоне»;

опережающее развитие на территории КБР SPA-курорта;

повсеместное активное развитие в рекреационных зонах инфраструктуры услуг и развлечений.

Одной из самых важных составляющих экономического потенциала республики является рекреационный комплекс.

Наличие уникального природно-рекреационного комплекса, наряду с повышением спроса на туристические и курортные услуги дает сильный импульс для развития этого комплекса.

Многопрофильный курорт "Нальчик" обладает разнообразными минеральными источниками (йодо-бромными, азотно-термальными, сероводородными, минеральными). Грязевой источник Тамбуканского озера может обслуживать все санатории, пансионаты и дома отдыха республики. На базе 19 санаториев высококвалифицированный медицинский персонал проводит лечение опорно-двигательного аппарата, заболеваний сердечно-сосудистой и нервной систем, желудочно-кишечного тракта, дыхательных путей. Украшение Нальчика - городской парк, сливающийся с окрестными лесными массивами. Он по праву считается одним из лучших в России. В его тенистых аллеях представлены 156 видов деревьев и кустарников. Здесь лежит целая система проточных искусственных водоемов, зоопарк, аттракционы, кафе и рестораны. Канатные дороги связывают парк с вершинами окрестных холмов - Малой (600 м над уровнем моря) и Большой Кизиловкой (750 м над уровнем моря).

Визитной карточкой рекреационного комплекса Кабардино-Балкарской республики является район Приэльбрусья с "жемчужиной Кавказа", самой высокой вершиной Европы - горой Эльбрус(5642 м), который называют еще Ошхамахо или "гора счастья". Этот райский уголок, с нетронутой человеком природой, богатейшей флорой и фауной - признанный международный центр туризма, альпинизма и горнолыжного спорта. В настоящее время это один из лучших горнолыжных центров Российской Федерации. По мнению специалистов, склоны Эльбруса и Чегета не уступают склонам известных горнолыжных курортов Франции, Австрии, Швейцарии, Италии, а по многим параметрам даже превосходит их. Уникальным фактом является возможность использовать горнолыжные склоны Приэльбрусья круглый год.

Туристический комплекс Приэльбрусья представлен 25 туристическими и альпинистскими базами и гостиницами на 3386 мест [19].

В рамках Федеральной целевой программы "Развитие района Приэльбрусья Кабардино-Балкарской Республики как международного центра туризма, альпинизма и горнолыжного спорта" предполагается произвести строительство спортивных объектов, включая горнолыжные трассы, трамплины для прыжков на лыжах и формирование высококлассной обслуживающей инфраструктуры. В случае реализации этой программы возможно проведение международных соревнований по горнолыжному спорту на базе комплекса "Приэльбрусье".

Всемирная туристская организация (ВТО) определяет туризм как «деятельность людей, путешествующих и останавливающихся в местах вне их обычного окружения на период не более последовательного года для досуга, бизнеса или с другими целями, не сопряженными с деятельностью, подлежащей вознаграждению в месте пребывания». [1] В ХХ столетии туризм превратился в мировую индустрию и является важным источником дохода и притока иностранной валюты и обеспечивает занятость населения. Туризм приобрел массовый характер.

Ежегодное число выездов превышает 600 млн. человек, что в 6 раз больше числа занятых в сфере туризма. Статистические данные о природе туризма, его развитии и последствиях базируются главным образом на количестве прибытий и ночевок, а также платежном балансе, но эти показатели не охватывают всего туризма как социального феномена современности. Туризм социален по своей природе, так как туризм - это деятельность людей в рамках развитого цивилизованного человеческого общества, а выезды с туристскими целями является отражением огромной временной миграции людей как в пределах своих стран, так и за рубеж.

Вот почему рассмотрение туризма как социального феномена возможно только в контексте социального процесса, а значит в предметном поле и средствами специальной социологической отрасли - социологии туризма.

На определенном этапе развития в социуме был «социально изобретен» туризм как локальная социальная практика, применявшаяся ограниченной социальной общностью, но сегодня туризм затрагивает все аспекты общественной жизни, коренным образом влияя на многие ее социальные сферы. Именно социология туризма, а никакая другая наука [2] и есть наука о туризме как социальном феномене. В ней широко используется междисциплинарный комплексный метод. По нашему мнению, использование междисциплинарного подхода целесообразно не только потому, что в современной социологии принято применять методы и факты родственных наук, но еще и потому, что сам феномен туризма весьма сложное многогранное явление. Во-первых, туризм - социальная практика. Во-вторых, туризм - это сфера досуга. В третьих, туризм является формой потребления. В четвертых, туризм есть культурный феномен. Кроме того, туризм тесно связан с окружающей средой. Поэтому социология туризма, имея свой предмет исследования, использует данные антропологии, экономики, географии, истории, психологии, правоведения и политологии.

Социологическая составляющая туризма пока еще недостаточно представлена в российской социологии. Социология туризма в России находится на стадии институционализации. По нашему мнению, социология туризма является отраслью социологии, которая изучает структуру, функционирование и развитие туризма как общественного феномена с точки зрения социальных институтов, социальных организаций и социальных отношений. Социология туризма рассматривает в качестве предмета анализа мотивы, цели, интересы и модели поведения индивидов, вовлеченных в туризм, а также функционирование туристских организаций.

Туризм представляет собой социальную деятельность, а социологический метод исследования туризма дает возможность рассмотрения социальных групп, позволяет проанализировать мотивы, привычки и традиции как гостей, так и жителей принимающей страны, изучает индивидуальное и групповое поведение туристов.

Исследуя тенденции развития туризма в современном российском обществе, мы выделяем общемировые факторы, проявляющиеся и в России.

Прежде всего, это фактор глобализации. Глобализация означает растущую взаимосвязь и взаимозависимость стран в результате открытости границ и увеличения масштабов международной торговли и туризма и расширения их сферы, охватывающей не только обмен товарами, но и услугами и капиталом. Глобализация обеспечивает стандартизацию деловых процессов, множество способов производства, форм и способов передачи информации, появление нового цифрового пространства. Глобализация способствует разрушению оседлости современного человека и одновременно расширению жизненных перспектив населения, туризм позволяет углублять международные контакты, более полно обмениваться культурным наследием той или иной страны.

Во-вторых, фактор информатизации общества. Он не только определяет основу деятельности туристских организаций, но и дает возможность получения оперативной, глубокой, наглядной туристской информации. Бронирование туруслуг посредством Интернета становится типичной социальной практикой для миллионов людей во всем мире. Этому способствует рост пользования Интернет- и беспроводных технологий, совершенствование платежных систем и механизмов защиты сайтов электронной коммерции. В настоящий момент европейский туристический on-line рынок состоит из следующих основных сегментов: сайты авиалиний (28%), туроператоры (27%), он-лайн агентства путешествий (26%), железные дороги (9%), компании по аренде автомобилей (3%). [3] Благодаря чрезвычайно бурному внедрению компьютерных технологий в туризм, можно говорить о начале так называемой дигитальной революции в российском туристском секторе.

Под влиянием фактора информатизации развивается новый вид туризма - виртуальный. [22].

В третьих, фактор технологизации. Развитие новой техники и технологий, их внедрение и использование в туристской сфере привели к мобильности туристических потоков, а также к возникновению еще одного специфического российского вида туризма - космического.

На мотивацию выбора туристских направлений влияют скорее «нерыночные» факторы, чем рыночные, а именно такие внешнеполитические, как ужесточение визового режима, введение въездных виз в ранее безвизовые страны и др. С принятием ряда стран в Европейский Союз, безвизовыми для россиян среди европейских курортов остались лишь Турция, Румыния и Хорватия. В 2003 году существенное влияние на мотивацию выбора туристских направлений оказала война в Ираке, эпидемия атипичной пневмонии. По утверждению специалистов, со дня, когда мир узнал об эпидемии, количество туристов сократилось на 40-80 %. Таиланд, к примеру, никогда не испытывал дефицита в иностранных туристах, однако во время эпидемии таиландские курорты опустели. Эпидемия атипичной пневмонии привела к аннуляции сотен туров во Вьетнаме. Наиболее сильно кризис отразился на Сингапуре и Гонконге, экономика которых напрямую зависит от туризма. (Обе страны получают от туризма 5 % валового национального продукта). В этот период заметно снизился поток российских туристов в Китай. Эпидемия в Азии оказалась даже большей проблемой, чем война в Ираке. С началом военных действий в Ираке произошло падение спроса на поездки в Турцию, ОАЕ и Египет, однако они оказали на мировые туристские потоки несоизмеримо меньшее влияние, чем эпидемия.

Основной рыночный фактор, повлиявший на неустойчивость развития туристической сферы в 2003 году - изменение соотношения евро к доллару США. Это привело к тому, что туры в Европу подорожали по сравнению с 2002 годом среднем на 25 % , любимые россиянами Испания и Кипр превратились в дорогие курорты. Среди курортов экономического класса остались лишь Турция, Египет и Тунис. Вывод очевиден: данные факторы в значительной степени обуславливают перераспределение туристских преференций, что, в свою очередь, приводит к перераспределению туристских потоков.

Заключение

Россия, несмотря на свой высокий туристический потенциал, занимает незначительное место на мировом туристическом рынке. На ее долю приходится около 1 процента мирового туристического потока.

По оценкам ВТО, потенциальные возможности России позволяют при соответствующем уровне развития туристической инфраструктуры принимать до 40 млн. иностранных туристов в год. Однако на сегодняшний день количество приезжающих в Россию иностранных гостей с деловыми, туристскими и частными целями составляет 7,4 млн. человек, что не соответствует ее туристическому потенциалу.

Анализ современного состояния внутреннего туризма указывает на недостаточный уровень его развития как по качественным, так и по количественным характеристикам.

Основными факторами, сдерживающими развитие въездного туризма, в настоящее время являются:образ России как страны, неблагоприятной для туризма, создаваемый отдельными зарубежными и отечественными средствами массовой информации;действующий порядок выдачи российских виз гражданам иностранных государств, безопасных в миграционном отношении, не всегда способствующий росту въездного туризма;неразвитая туристическая инфраструктура, значительный моральный и физический износ существующей материальной базы, малое количество гостиничных средств размещения туристского класса (2-3 звезды) с современным уровнем комфорта;отсутствие практики создания субъектами Российской Федерации благоприятных условий для инвестиций в средства размещения туристов и иную туристическую инфраструктуру;

отсутствие до 2002 года государственной некоммерческой рекламы туристических возможностей страны за рубежом;

невысокое качество обслуживания во всех секторах туристической индустрии из-за низкого уровня подготовки кадров и отсутствия опыта работы в условиях рыночной экономики, в том числе вследствие длительного периода эксплуатации курортно-туристских средств размещения через систему социального страхования; несоответствие цены и качества размещения в гостиницах.

Главной целью государственной политики в области туризма является создание в Российской Федерации современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристического комплекса, обеспечивающего широкие возможности для удовлетворения потребностей российских и иностранных граждан в разнообразных туристических услугах.

Основной задачей развития туризма в Российской Федерации является формирование современной маркетинговой стратегии продвижения туристического продукта на внутреннем и международном рынках в соответствии с планом мероприятий по реализации Концепции согласно приложению.

Выполнение указанной задачи требует:

разработки и реализации рекламно-информационных программ по въездному и внутреннему туризму, в том числе создания циклов теле- и радиопрограмм для России и зарубежных стран, а также проведения регулярных рекламно-информационных кампаний в средствах массовой информации;

издания каталогов, буклетов, плакатов, карт и иной рекламно-информационной печатной продукции;организации и проведения международных туристических выставок, в том числе создания единого российского национального стенда с привлечением органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере туризма;обеспечения деятельности загранпредставительств по туризму, выполняющих функции рекламно-информационных офисов, в рамках деятельности торговых представительств Российской Федерации;

В рамках курсовой работы рассмотрены проблемы влияния основных факторов микросреды на развитие предприятия в туристической сфере на примере ООО «Карланж»

В данной работе содержится актуальная информация и туристическом комплексе, рассмотрены типология и характеристика туристических фирм по уровню обслуживания и функциональному признаку. Особое внимание уделено формированию предметно-пространственной сфере туристических фирм с целью создания для нее необходимого комфорта. Не менее значительное влияние уделено финансовому планированию, без которого не может быть достигнут уровень управления экономикой, и который обеспечивает предприятию повышение его эффективности, успех на рынке , расширение материальной базы, успешное решение социальных вопросов материального стимулирования.

В первом разделе работы были представлены теоретические аспекты функционирования предприятий в туристической сфере в современных условиях.

Акцентировав внимание на сущности понятий «туризм» , «туристическая фирма» , «туристская индустрия» были выявлены ее характерные особенности работы в туристической сфере, а также даны основные характеристики туристской индустрии и проблемы в этой сфере.

В данной работе был проведен комплексный анализ современного состояния туризма Кабардино-Балкарской республики, состоящий из общих характеристик предприятий.

На основе проведенного анализа финансово-хозяйственной деятельности было установлено, что для повышения уровня конкурентоспособности и улучшения финансового состояния предприятия необходимо расширить спектр предоставляемых услуг, т.е. развивать новые конкурентоспособные преимущества.

Также предложены мероприятия по совершенствованию организации управления ООО «Карланж», нацеленное на существенное повышение конкурентоспособных преимуществ, это: проведение курсов повышения квалификации персонала, введение должности начальника службы маркетинга и рекламы, создание сайта в интернете.

В третьем разделе курсовой работы рассмотрены пути повышения эффективности управления туристической фирмы. Тем не менее на современном этапе развития рыночной экономики существует и остается не решенным ряд проблем, связанных с усовершенствованием законодательства, повышением качества предоставляемых услуг, обеспечением индустрии кадрами.

Внедрение проектных мероприятий будет способствовать росту конкурентных преимуществ, что позволит значительно повысить уровень конкурентоспособности ООО «Карланж» В целом предлагаемые мероприятия позволят руководству более плодотворно подходить к решению проблем, связанных с влиянием основных факторов макросреды предприятий, что в дальнейшем позволит достигать поставленных задачи целей.

Список литературы

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации часть 1, 2, 3.

2. Конституция Российской Федерации. - М.: Издательство Приор, 2012.

3. Стратегия социально-экономического развития Северо-Кавказского федерального округа до 2025 года: Распоряжение Правительства РФ от 06 сентября 2010 г. №1485-р.

4. Акты Кавказской археологической комиссии. Т. 2. Тифлис, 1868.

5. Александрова А.Ю. География мировой индустрии туризма. М.: 1998.

6. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка. М.: 2003.

7. Б. Розенфельд. Исторический экскурс // Архитектурный вестник. - 1996. - № 4.

8. Баталин Ф. Пятигорский край и Кавказские минеральные Воды. 4. II, СПб.: 1861.

9. Биржаков М.Б. Проблемы регионального планирования туризма. Туризм в малых городах. В справ. «Туристские фирмы». СПб.: 1999.

10. Воронкова Л.П. История туризма и гостеприимства. М.: 2006.

11. Гриценко В.В. Дорога на курорты. Изд-во «Кавказская здравница», 1994.

12. Дикаева Л.Х. Институциональные реформы как императив трансформации социально-экономического развития Северного Кавказа // ИНТЕГРАЛ. - 2011. - № 4 (60).

13. Дикаева Л.Х. Концептуальные аспекты стратегического планирования социально-экономического развития южного макрорегиона: ЮФО и СКФО // Научный потенциал. - 2011. - № 3 (4).

14. Дикаева Л.Х. Программно-целевое стратегическое планирование социально-экономического развития СКФО: концептуально-методический аспект // ИНТЕГРАЛ. - 2011. - № 5 (61).

15. Дикаева Л.Х. Стратегические особенности и направления социально-экономического развития Северо-Кавказского федерального округа / Л.Х. Дикаева // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2011. -№ 36

16. Егоренков Л.И. Экология туризма и сервиса. М.: 2007.

17. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. М.: 2005.

18. Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности. М.: 2007.

19. Кавказские минеральные Воды. Путеводитель, М., 1978.

20. Кевеш А.Л. Регионы России: социально-экономические показатели: Статистический сборник. - М: Росстат, 2009,2010,2011.

21. Керефов М.А. Воспроизводственные особенности российского регионального экономического развития. Нальчик, 2010.

22. Кисловодск в исторических документах 1803-1917гг. Ставрополь, 1998.

23. Коммерческий отчет о Кавказских минеральных водах за 1910. Пятигорск, 1911.

24. Краткий путеводитель по Кавказским мин. водам. Пятигорск, 1960.

25. Кусков А.С., Понукалина О.В., Одинцова Т.Н. Рекреационная география. Учебное пособие. Саратов, 2006.

26. Липина С. А. Приоритеты развития республик Северного Кавказа //Региональная экономика: теория и практика. - 2009. - №3.

27. Липина С. А. Республики Северного Кавказа. Приоритеты развития АПК - М.: Издательство ЛКИ, 2008 .

28. Липина С. А. Республики Северного Кавказа: факторы и особенности регионального развития. // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2010. - №2.

29. Липина С.А. Стратег. приоритеты социально-экономического развития Республик Сев. Кавказа: пути и методы их достижения. М.: ЛКИ, 2010.

30. Львов Д.С. Поршнев А.Г. Управление социально-экономическим развитием России: концепции, цели, механизмы - М.: ИНФРА-М, 2008.

31. Месяц на Кавказских Минеральных Водах. Ставрополь, 1965.

32. Москвич Г. Путеводитель по Кавказу. СПб.: 1914.

33. Основные направления социально-экономической политики Правительства Российской Федерации на долгосрочную перспективу. Стратегия развития Российской Федерации до 2020.// Коммерсантъ. - 2010. - № 8.

34. Папирян Г.А. Марктинг в туризме. М.: 2008.

35. Путеводитель и справочная книга по Кавказским Мин. Водам. Пятигорск: 1895.

36. Путеводитель по Кавказским минеральным Водам. Пятигорск: Издательство Управления КМВ, 1912.

37. Пятигорск в исторических документах 1803-1917гг. Ставропольское книжное издательство, 1985.

38. Романов А.А., Саакянц Р.Г. География туризма. М.: 2002.

39. Рощупкина В.В. Анализ финансового потенциала субъектов Южного федерального округа // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета - 2009. - №1.

40. Рябошапко В.П., Карпенко П.Л. и др. Влияние социально-экономических и экологических факторов на развитие регионов с рекреационной ориентацией Материалы научно-практической конференции: Курортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития. Краснодар: Просвещение-Юг, 2005.

41. Свирина А.А. Макроокружение региона как фактор стимулирования создания социального результата. // Сегодня и завтра российской экономики. -2011.- № 44.

42. Стратегия развития Кабардино-Балкарской республики до 2030 года. Нальчик: 2010.

43. Туризм. Гостеприимство. Сервис. Словарь-справочник./Под ред. Л.П. Воронковой. М.: 2002.

44. http://www.votpusk.ru

45. www.kavkaz-uzel.ru/

Размещено на Allbest.ru

...