Проблемы развития туристического бизнеса в маленьких городах

Размещено на http://www.allbest.ru/

XIV районная заочная научно-практическая конференция школьников и студентов «Шаг в науку»

Проблемы развития туристического бизнеса в маленьких городах

Российская Федерация

Забайкальский край

г. Краснокаменск

Выполнила: ученица 11 «Б» класса,

МАОУ «Гимназия №9»,

Сергиенко Ирина Денисовна

Научный руководитель: Санина Татьяна Георгиевна

учитель истории и обществознания

МАОУ «Гимназия №9»

Краткая аннотация

Моя работа нацелена на изучение туристического бизнеса в маленьких городах, на примере нашего города. В работе приводится основная информация о туризме и туристическом бизнесе. Рассказывается об открытии своей турфирмы. Далее конкретней рассматривается туристический бизнес в нашем городе на примере одного турагентства.

План работы

I. Введение

II. Развитие и формирование туристического бизнеса в маленьких городах

1. Значение туристического бизнеса

2. Как открыть свою туристическую фирму

3. Туристический бизнес в Краснокаменске

III. Заключение

IV. Список литературы

V. Приложения

I. Введение

Тема моей исследовательской работы «Проблемы развития туристического бизнеса в маленьком городе». Я много слышала о путешествиях, о людях, которые работают в сфере туризма, о том, чем они занимаются. Меня всегда это интересовало, так как моя мама работает в этой сфере.

Туризм сейчас является одним из самых динамичных секторов экономики. Именно поэтому, моя тема очень актуальна как для меня, так и для общества. Ведь туризм - явление известное каждому. Во все времена нашу планету пересекали многочисленные путешественники и первопроходцы. По подсчетам специалистов, на планете примерно каждый восьмой человек трудоспособного возраста занят в этой сфере экономики. Туристическая отрасль создает сегодня минимум 12% мирового внутреннего продукта, занимает 3-е место среди ведущих отраслей экономики по объему дохода. А потребители тратят на туризм в среднем 11-12% своего заработка.

Во многих больших городах туристический бизнес развит довольно таки хорошо, множество туристических фирм предоставляет возможность выбора. Но возникает вопрос: как же развивается туристический бизнес в маленьких городах? Например, таких, как наш город.

Цель моей работы: Доказать то, что в маленьких городах тоже можно развивать туристический бизнес, и люди могут без проблем отправиться на отдых или с другой целью, за пределы государства или в различные города России, как и люди, которые живут в больших городах.

Задачи моего исследования:

- Исследовать и изучить развитие туристического бизнеса

- Узнать о развитии туризма в нашем городе

- Научиться проводить исследование и презентовать свою работу.

Объект исследования: Туризм и туристический бизнес в целом.

Предмет исследования: Развитие туристического бизнеса в маленьких городах.

Гипотеза: Я считаю, что во многих маленьких городах, туризм развит хорошо и у жителей есть возможность отправиться в путешествие, именно поэтому развитие турбизнеса и организация досуга людей в маленьком городе также возможна, как и в большом городе.

Я буду использовать следующие источники.

- Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

- Монографию Б.З. Зельдовича «Как завоевать и удержать клиента в туристическом бизнесе», в ней говорится о основных требованиях к менеджерам туристических фирм, даются рекомендации, советы в отношении туризма.

- Интернет - ресурсы

- Результаты интервью с представителями турфирм

- «Бизнес- план» В.С. Сергиенко

Методы исследования:

- Теоритический

- Наблюдение

- Статистические данные

Моя работа, я надеюсь, поможет узнать вам много нового. Кто-то может, вспомнит то, что уже забыл, кто-то может, будет руководствоваться моей работой в каких-либо делах связанных с туризмом. Я думаю, любому человеку будет интересно послушать и узнать, что-то о туристическом бизнесе и туризме, ведь каждый человек сталкивается с этим в своей жизни. Как сказал сирийский писатель Абуль-Фарадж: «Пусть каждый возьмёт из этой книги то, что ему больше по душе, пусть сорвёт те розы, которые ему нравятся».

II. Развитие и формирование туристического бизнеса в маленьких городах

Туризм - явление, с которым сталкивался каждый взрослый человек, и даже дети. Совсем недавно туризм возник как специфическая форма деятельности людей. Каждый из нас представляет себе туризм как отрасль, более или менее известную, поскольку все мы куда-то ездили и проводили отпуска вдали от дома. Но туризм - это также и туристские предприятия, в первую очередь деятельность туристических организаторов и посредников.

Туризм отличается многообразием средств для восстановления и развития физических и духовных сил человека, способен удовлетворить культурные запросы людей самых разных возрастов и профессий. «Путешествие нужно мне нравственно и физически…»- говорил А.С. Пушкин. Все люди, которые когда-либо выезжали на отдых осознавали, что они отдыхают как телом, так и душой.

Туризм - это общение с природой и друзьями; это постоянные открытия и не только новых путей, но и уникальных природных явлений. Туризм - это и спорт. К тому же туризм - это самый демократичный вид отдыха, он не ставит никаких ограничений ни по физической подготовке, ни по возрасту. Туризм способен удовлетворить самые разные стремления людей. Каждый в нём избирает для себя ту сложность, тот вид походов, которые более всего соответствуют его стремлениям, интересам и возможностям. Туризм даёт также простор для реализации различных увлечений, способствует раскрытию талантов в области фотографии, живописи, поэзии, музыки.

Под термином "туристический бизнес" скрываются весьма различные виды деятельности, у каждого из которых - своя специфика. Туристская индустрия, в соответствии с российским законодательством, представляет собой совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков. Индустрия туризма обеспечивает занятость большого числа людей и взаимодействует со всеми отраслями экономики. Наиболее заметную роль в туристской индустрии играют организации, занимающиеся формированием и продажей туров, а также подготовкой и проведением экскурсий, оказанием иных услуг.

1. Значение туристического бизнеса

Значение туризма постоянно возрастает. Так как туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей, уступая по доходности лишь добыче и переработке нефти. Значение туризма не однообразно.

Политическое значение туризма, особенно международного, заключается во взаимном сближении, обмене мнениями и взглядами между жителями разных стран и континентов. Туризм может способствовать установлению связи между народами, закладывая основы для мирного сотрудничества, и послужить одним из путей укрепления мира. Иностранный туризм - лучшая форма познания какой-либо страны и ее жителей, поскольку представление о ней, полученное из книг, радио/кино, телевидения, часто не соответствует действительности. Непосредственный контакт при поездке в эту страну может изменить неверные понятия и предубеждения.

Воспитательное значение туризма состоит в повышении сознательности участников экскурсий, которые посещают различные районы страны, наблюдают за проявлениями общественной жизни, знакомятся с достижениями экономики и культуры.

Культурное значение туризма заключается в обогащении личной культуры при знакомстве с новыми городами, людьми, их историей и обычаями, достижениями в искусстве, архитектуре, театральной жизни, литературе, музыке, а также в совершенствовании знаний иностранных языков.

Общественное значение туризма выражается в росте солидарности, товарищества и взаимной доброжелательности участников туристской поездки, самостоятельности, добросовестности, чувстве ответственности и дисциплины, в выработке самообладания и силы воли в любых обстоятельствах, в правильном отношении к природе, местному населению.

Биологическое значение туризма - в пребывании в благоприятных климатических условиях, восстановлении физических сил и моральном отдыхе. И как результат этого - улучшение здоровья, хорошее самочувствие, повышение трудоспособности и желание работать, что в свою очередь способствует росту производительности труда.

Экономическое значение туризма проявляется в первую очередь через спрос и потребление туристов, потребности которых принято делить на три группы: основные, специфические и дополнительные. К основным относятся потребности туристов в передвижении, размещении и питании. Специфические - главная цель поездки - потребности в лечении, получении впечатлений, общении, развлечениях и т.д. Дополнительные потребности удовлетворяются предприятиями сервиса, торговли, культурными и развлекательными учреждениями.

2. Как открыть свою туристическую фирму

В настоящее время на туристическом рынке действуют два вида организаций: туроператор и турагент.

В соответствии с Законом РФ "Об основах туристской деятельности в РФ" под туроператорской деятельностью подразумевается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом. Туроператоры выполняют ведущую роль в международном туризме, так как именно они формируют туристский продукт, в который могут входить услуги по предоставлению транспорта, размещения, питания, экскурсионные услуги и т.д.

Кроме формирования туристского продукта туроператоры осуществляют его продвижение путем участия в специализированных ярмарках, выставках, организации рекламы, издания каталогов, буклетов и т.п.

Реализация сформированного турпродукта может осуществляться несколькими способами.

Туроператор может реализовывать турпродукт через турагентов. При этом на него ложится ответственность за качество реализуемого турпродукта и достоверность предоставляемой информации перед туристом. Кроме этого, туроператор может реализовывать не весь комплекс услуг, входящих в турпродукт, а его часть, то есть конкретную услугу (например, размещение в отеле).(3,с.32)

Турагенты, как правило, занимаются только реализацией турпродукта туроператора. Это организация-посредник, работающая непосредственно на туристском рынке с туристами и получающая комиссионное вознаграждение.

Под турагентской деятельностью, в соответствии с Законом РФ "Об основах туристкой деятельности", понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Существенная разница между туроператором и турагентом состоит в том, что турагент не формирует турпродукт, а покупает его у туроператора готовым к реализации.

Заняться туристическим бизнесом, один из привлекательных для многих вариантов начать собственное дело. Сегодня туризм носит массовый характер, и по прогнозам число путешествующих с каждым годом будет значительно возрастать. Как следствие - растет число туристических агентств, строятся новые отели, предприятия общественного питания. Туристический бизнес сегодня переживает существенный подъем, и для многих новичков теперь есть возможность стать участником этого интересного и доходного дела.

Начать туристический бизнес - не так сложно, как открыть автосервис или страховую компанию. А вот выдержать сумасшедшие темпы рынка, суметь стать конкурентоспособными, противопоставить себя тысячам - это задача не из легких. Туристический бизнес внешне очень привлекателен, ведь он не требует больших вложений, а спрос на его продукт всегда велик.

Если Вы решили открыть свое дело, то Вам предстоит сложная задача - выбрать путь, как быстро, эффективно и с минимальными затратами организовать работу туристического офиса.

Для принятия решения о начале туристического бизнеса (создании своей собственной туристической компании) необходимо:

- Определить вид деятельности компании (турагент или/и туроператор);

- Какие туристические направления и дополнительные услуги будут предлагаться клиентам (групповые, индивидуальные туры, детский туризм, лечение, бизнес-туризм; оформление виз, продажа авиа, ж/д билетов, и т.д. )

- Определить, кому будут адресованы услуги вашей турфирмы.

- Какую сумму составляет ваш стартовый капитал, сумма ежемесячных отчислений на развитие компании (информация необходима для составления оптимального бизнес-плана)

Это лишь несколько вопросов. Ответив для себя на эти вопросы, можно принять решение - стоит ли заниматься туристическим бизнесом.

Для многих малых городов России туризм стал важной отраслью экономики, тем самым спасательным кругом, который позволяет им держаться на плаву.

3. Туристический бизнес в Краснокаменске

На мой взгляд, в городе Краснокаменске туристический бизнес развит достаточно хорошо. В нашем городе 6 туристических агентств: ООО «Новый мир», ООО «Олимп», ООО «Турист», ООО «Интурист», ООО «Фортуна», ООО «Интур-плюс». Агентства нашего города предоставляют услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес людей, познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой как России так и зарубежных стран. Турфирмы ООО«Интурист», ООО «Турист», ООО «Интур-плюс» и ООО «Олимп» работают в сфере туристических услуг достаточно давно, объем оказываемых ими услуг велик. Такие компании ориентированы на обслуживание больших групп, в которых индивидуальное обслуживание практически мало осуществимо. Основным направлением этих фирм является организация групповых туров в КНР. ООО «Новый мир», ООО «Фортуна» ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни России и зарубежных стран.

Все люди любят отдыхать и краснокаменцы не исключение. У большинства людей из нашего города есть возможность ездить отдыхать как минимум раз в год. Люди ездят за рубеж и по России. Из-за близкой границы с Китаем, часто осуществляются шоп-туры в город Маньчжурия. Чаще всего, конечно, ездят отдыхать летом. Но есть и те, кто любит уехать от нашей суровой зимы, куда-нибудь к тёплому морю и встретить Новый год под палящим солнцем.

У жителей нашего города есть возможность приобрести лечебно-оздоровительный тур. Туристам предоставляется возможность выбора, лечиться в России или в Китае. Часто люди выбирают лечебно-оздоровительные туры в Китай, так как китайская медицина славится тем, что она прошла многовековую проверку, каждый метод лечения, а также препараты. Лекарственные растения проверялись в течение многих веков. Некоторые методы лечения разрабатывались многие годы и продолжают усовершенствоваться до сих пор. Отдых и лечение в Китае отличается от отдыха и лечения в России доступной ценой и эффективностью.

Так же агентства нашего города предлагают туры по Европе и Азии. Люди могут отправиться в Испанию, Францию, Италию, Болгарию, а так же в Таиланд, Турцию, Индонезию и другие страны. Благодаря развитому туристическому бизнесу в нашем городе, люди могут попасть из зимы в лето, уехать от сухого воздуха к влажному морскому.

Наверное, невозможно было бы представить нашу жизнь, без выездов из города. Купить билеты на поезд и уехать в другой город сможет каждый, а вот чтобы обеспечить себя условиями проживания нужна помощь, которую нам может оказать турагентство. А уж если вы хотите выехать за пределы страны, то здесь бесспорно нужна помощь профессионалов.

Мне выпала возможность более глубоко познакомится с туристическим бизнесом в нашем городе. Расскажу я, на примере одного туристического агентства. Это агентство ООО «Новый мир». «Новый мир» - общество с ограниченной ответственностью, основанное в мае 2012 г. Управление фирмой осуществляется ее владельцем. Директор, В.С. Сергиенко. В Бизнес-плане В.С. Сергиенко прописаны цели бизнес-проекта (открытия турагентства).

Главными целями бизнес-проекта выделяются:

1) создание новых рабочих мест; (привлекая опытных, молодых работников окончивших ВУЗы)

2) обеспечение своих клиентов качественными услугами;

3) работать добросовестно, честно, пополняя бюджет государства, оказывать материальную помощь (детскому дому, спортивным секциям);

4) сотрудничество с предприятиями сферы туризма из Читы, Иркутска, Москвы, Красноярска, иностранными контрагентами КНР;

5) привлечение к сотрудничеству независимых инвесторов и кредиторов;

6) проникновение на рынок и завоевание его доли в первый год работы компании не менее 5%.

Основными направлениями деятельности ООО «Новый мир» является: организация комплексного туристического обслуживания, организация туризма на территории РФ, в том числе международного въездного и выездного туризма, оказание курортно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных услуг, реализация туристского продукта сформированного иностранным туроператором.

Турагентство «Новый мир» стремится выполнить все пожелания своих клиентов, в первую очередь оно предлагает помощь в достижении более глубокого понимания российской действительности. В зависимости от выбора клиента, программа может быть составлена из индивидуализированных экскурсий по заказу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, политике или определенной профессиональной области (экскурсий как тематических, так и обзорных).

Компания оказывает услуги, связанные с организацией туризма и отдыха в пределах Российской Федерации и за рубежом, а также:

- прием и обслуживание туристов;

- оказание туристских, деловых, гостиничных, культурно-зрелищных, спортивно - оздоровительных, экскурсионных услуг;

- оформление в установленном порядке туристские или проездные документы, визы в иностранных посольствах;

- обеспечение своих клиентов соответствующим трансфертом;

- размещение клиентов в гостиницах, которые располагают всеми необходимыми условиями для отдыха и работы;

- предоставление по просьбе клиента за минимальные тарифы любые экскурсии и развлечения, обеспечение сопровождающими и гидами: предоставление возможностей для проведения деловых встреч и научных конференций;

- фирма организует для своих клиентов туристические поездки по различным направлениям (Объединенные Арабские Эмираты, Италия, Кипр, Турция, Тайланд и др.) в различные отели.

После всех исследований, можно твёрдо сказать, что мы в любое время, можем отправиться туда, куда захотим. Туристические фирмы оказывают качественные услуги и с ними приятно работать. Но в какую фирму идти, дело каждого! Главное то, что у людей есть выбор.

III. Заключение

туристический бизнес фирма экономика

В ходе моего исследования, я узнала много нового о туристическом бизнесе. Узнала о развитии туризма в нашем городе и теперь могу точно сказать, что туристический бизнес может быть хорошо развит не только в больших городах, но и в маленьком городе.

Если вы решили открыть свою туристическую фирму, то главное это выдержать конкуренцию! Для начала следует изучить современный рынок туризма и те услуги, которые предоставляют уже существующие и довольно известные турфирмы. Далее составьте бизнес-план вашей будущей фирмы. Включите в него не только все организационные и финансовые вопросы, но и те типы отдыха, которые Вы собираетесь предоставлять своим клиентам. Например, детские или молодежные туры, лечебно-профилактические и экстрим поездки. Существует множество вариантов. И только на этом этапе можно начинать искать офис. Желательно, чтобы он находился в таком месте, куда легко и просто добраться, как на личном авто, так и на общественном транспорте. Не обязательно покупать помещение, намного проще взять его в аренду. Я была почти во всех турфирмах нашего города, и, знаете, офис очень важен для клиента. Были такие фирмы, в которые не было желания заходить, я обойдусь без названий.

Нужно отметить, что туризм в нашем городе носит сезонный характер. По сравнению с зимним периодом поток туристов значительно увеличивается в летний период. Связанно это, прежде всего с тем, что у большинства жителей отпуск совпадает с летним периодом и наступают летние каникулы, что позволяет родителям уехать с детьми на отдых.

Так же я убедилась в том, что туризм очень важен в экономике, очень много людей пользуются услугами туристических фирм. Туристическая деятельность влияет на многие сферы жизни и поэтому очень важна для людей.

IV. Список литературы

1. Зельдович Б.З., Как завоевать и удержать клиента в туристическом бизнесе: Учеб. Пособие для студентов / М.: Аспект Пресс, 2008.

2. Сергиенко В.С., Бизнес-план

3. Интернет- ресурсы

4. Федеральный закон РФ «Об основах туристической деятельности в РФ»

План исследования

Размещено на Allbest.ru