Туристический рынок Швейцарии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Имидж Швейцарии

Швейцария - государство в Западной Европе. Граничит на севере с Германией, на юге - с Италией, на западе - с Францией, на востоке - с Австрией и Лихтенштейном.

Официальными языками являются: немецкий, французский, итальянский и частично ретороманский (последний только для делового общения с лицами-носителями ретороманского языка).

Швейцария является членом ООН с 2002 года, входит в Шенгенское соглашение с 2004 года.

Швейцария - федеративная республика, состоящая из 20 кантонов и 6 полукантонов. На территории Швейцарии находятся 2 анклава: Бюзингенпринадлежит Германии и Кампионе-ди-Италия - Италии. До 1848 года (кроме короткого периода Гельветической республики) Швейцария представляла собой конфедерацию. Каждый кантон имеет свою конституцию, законы, однако их полномочия ограничены федеральной конституцией. В ведении федеральных властей находятся вопросы войны и мира, внешних отношений, армии, железных дорог, связи, денежной эмиссии, утверждение федерального бюджета и т.д.

Высшая судебная инстанция - Федеральный Суд (Bundesgericht, Tribunal fйdйral), суды апелляционной инстанции - высшие суды (Obergericht), в Женеве - Палата Правосудия (Justizhof, Cour De Justice), в Базель-Штадте - апелляционные суды (Appellationsgericht), суды первой инстанции - окружные суды (Bezirksgericht), в Люцерне - участковые суды (Amtsgericht), в Юре - суды первой инстанции (Gericht erster Instanz), в Обвальдене, Нидвальдене, Гларусе, Шафхаузене, Цуге, Аппенцеле-Ауссерродене - кантональные суды (Kantonsgericht), в Санкт-Галлене - уездные суды (Kreisgericht), низшее звено судебной системы - мировые суды (Friedensgerichte) (существуют не во всех кантонах), высшая судебная инстанция административной юстиции - Федеральный Административный Суд (Bundesverwaltungsgericht, Tribunal administratif fйdйral).

В Швейцарии преобладает континентальный климат, типичный для Центральной Европы, со значительными колебаниями в зависимости от высоты над уровнем моря. На Западе страны велико влияние Атлантического океана, по мере продвижения на восток и в южных горных районах климат приобретает черты континентального. Зимы холодные, на плато и в долинах температура достигает нуля, а в горных районах ?10°C и ниже. Средняя температура летом в низинах - +18-20°C, несколько ниже в горах. В Женеве средние температуры июля около 19°C, января примерно 3°C. За год выпадает около 850 мм осадков. Сильные северные и южные ветры.

Годовой уровень осадков в Цюрихе на плато составляет 1000 мм, а в Зенте - более 2000 мм. Особым качеством восточных Альп является то, что около 65% количества годовых осадков выпадает в виде снега. Нередко даже в мае-июне, на высоте больше 1500 м выпадают осадки в виде снежной крупы. Некоторые районы постоянно находятся под слоем льда.

Климат и пейзаж варьируются в различных областях Швейцарии.

Основные статьи импорта: промышленное и электронное оборудование, продукты питания, чугун и сталь, нефтепродукты.

Основные статьи экспорта: машины, часы, текстиль, медикаменты, электрическое оборудование, органические химикаты.

Преимущества: высококвалифицированная рабочая сила, надёжная сфера услуг. Развитые отрасли машиностроения и высокоточной механики. Транснациональные концерны химпрома, фармакологии и банковского сектора. Банковская тайна привлекает иностранный капитал. Банковский сектор составляет 9% ВВП. Инновации в массовых рынках (часы Swatch, концепция автомобилей Smart).

Слабые стороны: ограниченность ресурсов и маленькая площадь.

Швейцария - одна из самых развитых и богатых стран мира. Швейцария - высокоразвитая индустриальная страна с интенсивным высокопродуктивным сельским хозяйством и почти полным отсутствием каких-либо полезных ископаемых. По подсчётам западных экономистов, она входит в первую десятку стран мира по уровню конкурентоспособности экономики. Швейцарская экономика тесно связана с внешним миром, прежде всего со странами ЕС.

Швейцария - важный мировой финансовый центр (Цюрих - третий после Нью-Йорка и Лондона мировой валютный рынок). Несколько десятков лет Швейцарская Конфедерация входила в список офшорных зон. В стране функционирует около 4 тыс. финансовых институтов, в том числе множество филиалов иностранных банков. На швейцарские банки приходится 35-40% мирового управления собственностью и имуществом частных и юридических лиц. Они пользуются хорошей репутацией у клиентов благодаря стабильной внутриполитической обстановке, твёрдой швейцарской валюте, соблюдению принципа «банковской тайны».

В промышленности доминируют крупные объединения транснационального характера, как правило, успешно выдерживающие конкуренцию на мировом рынке и занимающие на нём ведущие позиции: концерны «Нестле» (пищевые продукты, фармацевтические и косметические изделия, детское питание), «Новартис» и «Хоффман-ла-Рош» (химико-фармацевтическая продукция), «Алюсюисс» (алюминий), шведско-швейцарский концернАББ - «Асеа Браун Бовери» (электротехника и турбиностроение). Швейцарию часто ассоциируют с часовой фабрикой мира. В опоре на старые традиции и высокую техническую культуру здесь производят часы и ювелирные изделия самых престижных марок: Rolex, Chopard, Breguet, Patek Philippe, Vacheron Constantin и др.

Основные международные аэропорты - Женева, Цюрих, Базель.

Являясь традиционной страной туризма, Швейцария удерживает в этой сфере прочные позиции в Европе. Наличие развитой туристической инфраструктуры, сети железных и автомобильных дорог в сочетании с живописной природой и выгодным географическим положением обеспечивает приток в страну значительного количества туристов, прежде всего немцев, американцев, японцев, а в последние годы также русских, индийцев, китайцев. 15% национального дохода поступает за счёт туризма.

Альпы занимают 2/3 всей территории Швейцарии и ежегодно привлекают в Швейцарию тысячи любителей активного отдыха. Наивысшая точка страны находится в Пеннинских Альпах и называется пик Дюфур (4634 м). Также в Швейцарии находятся самая высокогорная в Европе железнодорожная станция Юнгфрауйох на высоте 3454 м над уровнем моря и самая высокогорная в Европе пивоварня в Монштайне на высоте 1600 м.

Самыe известные горнолыжные и рекреационные курорты Швейцарии - Давос, Санкт-Мориц, Церматт, Интерлакен, Лейкербад.

Швейцария известна всему миру своими частными школами, закрытыми пансионами и университетами. Швейцария - родина реформаторской педагогики, образование здесь и поныне базируется на принципах Марии Монтессори, Жана Пиаже и Рудольфа Штайнера. Уровень образования в частном секторе довольно высокий, благодаря отличной подготовке педагогов и традициям качества.

В Берне Альберт Эйнштейн разработал основные положения специальной теории относительности.

Знаменитый протестантский теолог и моралист Жан Кальвин в 1536 году в городе Базель в возрасте двадцати семи лет издал свою самую известную работу «Институты христианской религии». С 1536 по 1538 и с 1541 до своей смерти в 1564 был религиозным (протестантским) и политическим лидером Женевы.

В Женеве жил и работал Анри Дюнан, основатель Международного Комитета Красного Креста.

В Базеле родился легендарный теннисист Роджер Федерер

В Базеле выдающийся химик Альберт Хофманн внес существенный вклад в дело открытия и исследования психотропных веществ.

В Швейцарии, на берегу Женевского озера закончил свой век Чарльз Спенсер Чаплин.

В Монтрё последние 17 лет жизни провел Владимир Набоков. Здесь он написал свой последний роман «Лаура и её оригинал» (англ. The Original of Laura). Похоронен на кладбище в Клэренсе, вблизи Монтрё.

Актриса Одри Хепберн с 1954 года отдыхала в домике у озера Люцерн в Бургенштоке, где впервые вышла замуж, а после приобрела дом вТолошеназ-сюр-Морж недалеко от Лозанны, где она и жила до самой смерти в 1993 году.

В Швейцарии жил Карл Густав Юнг, психиатр, основоположник аналитической психологии.

В Швейцарии с 1912 года жил немецкий писатель Герман Гессе, Нобелевский лауреат (1946 год). Гессе скончался в Монтаньоле (Швейцария) 9 августа 1962.

Зино Давидофф, эмигрант из Одессы, создал в Швейцарии ныне всемирно известную фирму Davidoff, под брендом которой ныне выпускаются табачные изделия, парфюмерия, кофе и др.

В Швейцарии родился Урс Бюлер - тенор, оперный и популярный исполнитель, один из четырёх солистов группы Il Divo.

В Монтрё находилась студия звукозаписи группы Queen, на набережной Монтрё установлен памятник Фредди Меркьюри.

Гражданство Швейцарии в своё время получил уехавший из России Александр Иванович Герцен.

Курорты Швейцарии исторически известны в России.

Пётр Ильич Чайковский в 1877 году поехал в Швейцарию. Он посетил Женеву, а затем довольно продолжительное время жил в Кларансе, городе на Женевском озере. Там были написаны оперы «Евгений Онегин» и «Орлеанская Дева».

Владимир Ильич Ленин долгое время жил в Женеве. В настоящее время там есть небольшой музей с магазином советской символики. На доме вЦюрихе, где также жил Ленин, имеется памятная табличка.

Композитор Игорь Стравинский долгое время жил в Швейцарии в окрестностях города Монтрё. Там он написал одно из самых знаменитых своих произведений «Весна священная». В честь этого названа одна из улиц в Кларансе: Rue du Sacre du Printemps (Улица Священной Весны). В честь Стравинского также назван концертный зал в Монтрё (Auditorium Strawinsky).

В том же Монтрё долгое время жил известный писатель-эмигрант Владимир Набоков. Напротив гостиницы Montreux Palace, где Набоков прожил 16 лет, установлен памятник писателю. Он похоронен в соседнем с Монтрё городе - Кларанс.

Марина Цветаева в детстве жила некоторое время в Лозанне, в доме, расположенном недалеко от железнодорожного вокзала. На доме до сих пор висит памятная табличка.

Два года (с 1974 по 1976) в Цюрихе прожил высланный из СССР писатель, лауреат Нобелевской премии, Александр Солженицын.

Культура Швейцарии развивалась, с одной стороны, под влиянием немецкой, французской и итальянской культуры и, с другой стороны, на основе особенного самосознания каждого кантона. Поэтому до сих пор очень трудно точно сказать, что такое собственно «швейцарская культура». В самой Швейцарии различают «швейцарскую культуру» (как правило - фольклор) и «культуру из Швейцарии» - все имеющиеся жанры, в которых работают люди со швейцарским паспортом.

Вероятно, наиболее известным произведением швейцарской литературы является рассказ Хайди. Эта история девочки-сироты, живущей со своим дедушкой в Швейцарских Альпах, до сих пор остаётся одной из самых популярных детских книг, она стала одним из символов Швейцарии. Её создатель, писательница Иоганна Шпири (1827-1901), написала также ряд других книг для детей.

В Швейцарии родился, жил и работал известный скульптор Герман Галлер, который является основоположником современной швейцарской пластики.

Швейцарские живописцы: Франц Герч, Иоганн Людвиг Аберли, Даниэль Спёрри, Франк Буксер, Роман Зигнер, Луи Муалье, Никлаус Мануэль, Жан Ренггли, Томас Хубер, Ганс Аспер.

Со Швейцарией связано множество литературных историй. Например, благодаря «Запискам о Шерлоке Холмсе» Рейхенбахский водопад знаменит не только как красивое место, но и как могила профессора Мориарти. История Шильонского замка вдохновила Байрона на сочинение «Шильонского узника». В Монтрё прибыли герои романа Хемингуэя «Прощай, оружие!» Из русской литературы известен прежде всего гражданин кантона Ури Николай Ставрогин, герой романа Достоевского «Бесы». Неудивительно, что многие герои Набокова, как и сам автор, жили в Швейцарии.

Лыжный спорт и альпинизм очень популярны в Швейцарии. Такие места, как Давос, Санкт-Мориц и Церматт являются одними из лучших лыжных центров в мире. Отличные условия, снег, широкие склоны, захватывающие дух пейзажи и, прежде всего, швейцарское качество обслуживания являются лишь небольшой частью из списка причин, которые делают Швейцарию одним из лучших направлений зимнего отдыха в мире. Швейцарец Симон Амман является четырёхкратным олимпийским чемпионом по прыжкам на лыжах с трамплина.

Швейцарская кухня заслуживает признания у гурманов всего мира, несмотря на достаточно сильное влияние соседних стран (Германии, Франции и Италии), у неё немало своих деликатесов. Одна из главных достопримечательностей Швейцарии - это шоколад. Швейцария известна не только культурным и национальным разнообразием, но также и богатым выбором блюд французской, итальянской, немецкой кухни.

2. Оценка конкурентоспособности в отношении делового имиджа Швейцарии

С помощью имеющихся в таблице данных найдем коэффициент конкурентоспособности Швейцарии:

Кк = 0,77*0,15+0,51*0,15+1*0,2+0,98*0,15+0,92*0,15+1*0,1+1*0,1 = 0,877

3. Прогноз въездного и выездного туризма методом экстраполяции по линейному тренду

y1= 57 944.4+23 142.4*1= 81 068.8

y2= 57 944.1+23 142.4*2 = 104 229.2

y3= 127 371.8

y4= 150 514

y5= 173 656.4

y6=196 798.8

y7 = 219 941.2

z1= 22 836+1 006*1 = 23 842.6

z2= 22 836+1 006.6 = 24 849.2

z3= 25 855.8

z4= 26 862.4

z5= 27 869

z6= 28 875.6

z7= 29 882.2

3. Анализ туристского рынка Швейцарии

национальный традиция туристский рынок

Целый ряд отраслей насчитывает швейцарская индустрия туризма. Это гостиничное дело, сектор общественного питания, служба альпийских проводников, обучение горнолыжному спорту, производство и продажа сувениров. Все указанные виды деятельности приносят стране значительные прибыли. Только в 2012 г. в Швейцарии побывало почти 20 млн. зарубежных туристов; общая сумма доходов от их пребывания составила 9550 млн. швейцарских франков или 5% ВВП. В стране действуют больше 7,5 млн. разнообразных гостиниц - от гостиниц международного класса до простых мотелей. Одновременно в них можно разместить до 275 тыс. человек. Приблизительно такое же количество мест насчитывается в коттеджах и квартирах, которые сдаются швейцарцами в туристический сезон. Кроме того, существуют многочисленные туристические лагеря, площадки для домов на колесах и т.п.

Индустрия туризма состоит из предприятий, выпускающих товары и услуги, без которых не может существовать современный туризм. К ним относятся:

- предприятия, которые предоставляют услуги по размещению (гостиницы, мотели, кемпинги, пансионаты, меблированные комнаты, дома отдыха и т.д.), а также предприятия питания, которые являются неотъемлемой долей предприятий, предоставляющих услуги по размещению, - рестораны в гостиницах, столовые в пансионатах и домах отдыха и т.д.;

- туристические фирмы, которые занимаются организацией и продажей туристических поездок;

- транспортные организации, которые занимаются туристическими перевозками;

- учебные заведения подготовки и повышения квалификации специалистов туристической индустрии;

- информационные и рекламные службы;

- органы управления туризмом (государственные учреждения, в функции которых входит управление развитием туризма в стране и регионах) и научно-исследовательские организации, которые занимаются сбором и проработкой статистических данных по туризму, составлением научных прогнозов и научными исследованиями в отрасли экономики и социологии туризма;

- предприятия по производству товаров туристического спроса;

- предприятия розничной торговли по продаже товаров туристического спроса

4. Сегментация въездного туризма Швейцарии по поведенческому признаку

В зависимости от цели путешествия можно выделить следующие основные сегменты:

Первый сегмент: Спорт, активный отдых, преимущественно на горнолыжных курортах. Швейцарские Альпы заслуженно считаются родиной горнолыжного спорта и альпинизма. Все горнолыжные курорты в Швейцарии объединяет исключительный уровень сервиса, комфорта и соответствующих им цен, а подготовка местных трасс считается эталоном во всем мире.

Значительные высоты, великолепная инфраструктура, а также благоприятный климат повсеместно гарантируют прекрасное катание с ноября по апрель. А для любителей снежных пейзажей круглый год - есть курорты Церматт, Саас-Фе и ряд других на альпийских ледниках, которые функционируют даже летом.

Данный сегмент является самым большим и составляет 47% от общего числа въездного туризма.

Второй сегмент: Лечебный, оздоровительный туризм. Швейцарцы занимают лидирующие места по продолжительности жизни. Физическая культура, хорошие экологические условия и, безусловно, наиболее развитая в Европе сфера медицинских услуг являются залогом их долголетия.

Медицина в Швейцарии ещё с давних времён закрепила за собой репутацию одной из лучших в мире. Являясь мировым центром исследований в области медицины и фармакологии, Швейцария постоянно внедряет новейшие разработки и передовые технологии. Поэтому лечение в Швейцарии гарантирует успешные результаты.

Медицина в Швейцарии установила чрезвычайно высокие даже по европейским меркам стандарты качества, а гуманная налоговая политика государства, способствует тому, что медицина в Швейцарии обеспечивается самыми передовыми научными разработками. Все это делает лечение в Швейцарии и последующую реабилитацию эффективными и комфортабельными.

Самые популярные оздоровительные курорты: Бад Рагац, Ивердон-Ле-Бен, Лейкербад, Монтрё, Кран Монтана. Составляет данный сегмент 31%.

Третий сегмент: Деловой туризм. В Швейцарии существует возможность необычно организовать деловое мероприятие любого уровня и в самом неожиданном месте. Высокое качество инфраструктуры и услуг выгодно выделяет Швейцарию среди иных направлений для организации поощрительных поездок и международных конференций. На сегодняшний день в стране реализуются более пятидесяти крупнейших проектов по строительству и расширению различных объектов, предназначающихся для размещения гостей и проведения конференций. Данный сегмент составляет 12%.

Четвертый сегмент: Познавательный туризм. Разнообразные туры впечатляют красотой этой небольшой европейской страны. Она обошла стороной войны и сохранила много архитектур древних времен. Экскурсии поражают необыкновенной красотой известнейших городов, таких как Цюрих и Женева. В этих городах есть множество музеев, соборов и других исторических достопримечательностей. Составляет 10% от въездного туризма Швейцарии.

Графическое изображение сегментации представлено на диаграмме:

5. Классификация туризма по ВТО

Данные туристского потока за 2012 год:

Въездной туризм = 1777 508

Выездной туризм = 28 845

Внутренний туризм = 15 800 000

С помощью этих данных и используя модель треугольника туризма, рассчитаем международный, национальный и туризм в пределах страны:

Международный туризм = 177 508+28 845 = 206 353

Национальный туризм = 28 845+15 800 000 = 15 828 845

В пределах страны = 177 508+15 800 000 = 15 977 508

национальный традиция туристский рынок

Оценка конкурентоспособности отелей методом бальных оценок

В таблице представлены отели курортного города Церматт. Это один из самых известных курортов Швейцарии. Город расположен у пика горы Маттерхорн. Входит в десятку лучших альпийских курортов по качеству трасс и снежного покрова. Подходит для опытных лыжников.

Исходя из расчета конкурентоспособности методом бальных оценок, приведенных в таблице, наиболее конкурентоспособным отелем города Церматт является отель Ambossodor Zermot, с категорией звездности 4 звезды, и имеющий наибольшее количество баллов равное 119.

Размещено на Allbest.ru