Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру "Шевченківськими місцями України"
Характеристика туристського підприємства "Гедеон", спектр його послуг та структура управління. Вивчення основ розробки нового туристичного продукту, технології діяльності фірми при формуванні маршруту та особливостей реалізації розробленого туру.
Рубрика | Спорт и туризм |
Вид | курсовая работа |
Язык | украинский |
Дата добавления | 18.05.2014 |
Размер файла | 66,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
3.3 У випадку невиїзду ТУРИСТА внаслідок неправильного оформлення чи не оформлення паспортних і/або візових документів, всі фінансові витрати по поїздці (ануляції поїздки) несе ТУРИСТ.
У випадку настання страхового випадку, претензії по збитках ТУРИСТ пред'являє в страхову компанію, вказану в страховому полісі.
ТУР АГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несе відповідальності щодо відшкодування грошових витрат ТУРИСТА за оплачені послуги, якщо ТУРИСТ у період перебування у турі за своїм розсудом чи в зв'язку із своїми інтересами не скористався всіма чи частиною запропонованих та оплачених послуг та не відшкодовує ТУРИСТУ витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених цим Договором.
3.6 ТУРАГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несе відповідальності за скасування чи зміну часу відправлення та прибуття транспортних засобів та пов'язані із цим зміни обсягу і строків туру. У цих випадках відповідальність перед ТУРИСТОМ відповідно до правил пасажирських перевезень несуть авіакомпанії та інші транспортні компанії та інші треті особи відповідно до законодавства.
3.7 ТУР АГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несе відповідальності за схоронність багажу, цінностей та документів ТУРИСТА протягом усього періоду Туру.
3.8 ТУРАГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несе відповідальності, якщо рішенням влади чи відповідних осіб ТУРИСТУ відмовлено е можливості в'їзду чи виїзду внаслідок порушення правопорядку або інших причин, або якщо внаслідок будь-яких інших причин, незалежних від ТУРАГЕНТА (ТУРОПЕРАТОРА), ТУРИСТ не скористався Турпродуктом.
3.9 Відповідальність ТУРАГЕНТА (ТУРОПЕРАТОРА) обмежена розміром подвійної плати вартості туристичного продукту.
4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРШ
4.1 За невиконання чи неналежне виконання зобов'язань Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
За відмову ТУРИСТА від туру, не пізніше ніж за 21 день до початку туру штраф на Туриста не накладається. Заява про відмову ТУРИСТА від туру в письмовій формі приймається ТУР АГЕНТОМ до виконання з дня отримання такої заяви.
У випадку відмови від туру пізніше ніж за 20 днів до початку туру, ТУРИСТ сплачує штраф у таких розмірах:
- за відмову зроблену в період від 20 до 10 днів до початку туру - 35% загальної вартості туристичних послуг;
- за відмову зроблену в період від 10 до 5 днів до початку туру - 45% загальної вартості туристичних послуг;
- за відмову зроблену в період від 5 до 3 днів до початку туру - 60 % загальної вартості туристичних послуг;
- за відмову зроблену в період від 3 днів і менше або за неявку на рейс -80 % загальної вартості туристичних послуг.
ТУРИСТ несе відповідальність за пошкодження майна або здійснення протиправних дій під час поїздки, згідно з чинним законодавством країни тимчасового перебування.
При відмові від туру вартість квитків на авіарейси ТУРИСТУ не повертається.
5. ПОРЯДОК ПЕРЕТИНУ КОРДОНІВ
5.1 ТУРИСТ зобов'язаний дотримуватись вимог чинного законодавства України щодо перетину Державного кордону України, а також прикордонних та митних правил інших країн, через (до) які (яких) подорожує ТУРИСТ.
5.2 ТУРАГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несе відповідальності за рішення (дії)] прикордонних служб країн, через (до) які (яких) подорожує ТУРИСТ, а також інших уста щодо неможливості в'їзду ТУРИСТА на територію цих країн. Будь-які компенсації ТУРИСТУ не виплачуються.
6. ЗАГАЛЬНА ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
6.1 Загальна вартість туристичних послуг, замовлених ТУРИСТОМ (цифрами | прописом)883 (вісімсот вісімдесят три)грн.
7. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК
Всі суперечки, які можуть виникнути в ході виконання даного Договору, Стор зобов'язуються вирішувати шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди - : чинного законодавства України.
У випадку невідповідності умов туру умовам даного Договору, ТУРИСТ має повідомити про це ТУРОПЕРАТОРА через ТУР АГЕНТА не пізніше двох тижнів з моменту закінчення подорожі. При цьому до претензії повинен додаватись акт, складені ТУРИСТОМ та уповноваженим працівником організації, що надавала послуги ТУРИСТУ завірений підписом представника ТУРОПЕРАТОРА в країні перебування.
8. ДОДАТКОВІ УМОВИ
8.1 У випадку неможливості розміщення ТУРИСТА у готелі або у номері, вказаному в ЗАЯВЦІ, йому надається можливість проживання в іншому готелі або в іншому номері та ж або вищої категорії без додаткової оплати.
8.2 Даний Договір укладений в двох примірниках українською мовою, що мак однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної Сторони.
9. АДРЕСИ СТОРІН
Мною отримана вся необхідна Інформація, щодо умов туристичного обслуговування згідно ст. 20 Закону України «Про туризм»
ТУРАГЕНТ - Кочуменко В.К., Київ, вул.. Братиславська, 11/56
Підпис_______
ТУРИСТ - Васильєв І.М., Київ, вул.. М. Цвєтаєвой, 15/6
Підпис________
ЗАЯВКА НА БРОНЮВАННЯ (БЛАНК ЗАМОВЛЕННЯ)
Дата заявки / зміни: 1.03.08.
Офіціальна назва: ТФ «Гедеон» (Туристична фірма)
Телефони: 050 333 53 13, 0472 372940, 372978 372940, 372978
Адреси: м. Київ, вул.. Хрещатик, 188.
E-mail: gedeon@gedeon.ck.ua
Направлення: Київ - Черкаси - Моринці - Шевченково - Будище - Канів - Київ.
Дата заїзду: з 1.04.08. по 5.04.08.
Кількість ночей:4
Готель: «Росава»
Харчування: сніданок, вечеря
Розміщення: одномісні номери
Тип номеру: 1 категорія, стандарт
Номер СПО: 236789
Вартість: 3200
№ |
ПІБ туриста |
Стать |
Дата народження |
Паспорт |
|
1 |
Борисик М.А. |
ж |
12.02.1985 |
АН458489 |
|
2 |
Волосов А.А. |
ч |
1.09.1985 |
АК567898 |
|
3 |
Каплун Д.О. |
ж |
13.06.1986 |
АН563489 |
|
4 |
Курасьова Т.Л. |
ж |
4.10.1986 |
АН678909 |
|
5 |
Литвиненко Н.В. |
ж |
21.10.1985 |
АМ654790 |
|
6 |
Бабаян С.А. |
ч |
21.07.1984 |
АН432567 |
|
7 |
Яновський В.Л. |
ч |
3.04.1985 |
АК435671 |
|
8 |
Ярошенко Л.Д. |
ж |
5.06.1985 |
АН345678 |
Коментарі: у разі не підтвердження броні протягом 10 днів, бронь може бути автоматично знята.
Менеджер (ПІБ)
Ніколенко А.М.
Штамп агентства
ЗАМОВЛЕННЯ НА ТУРПОСЛУГИ (ЛИСТ-ЗАМОВЛЕННЯ)
До попередньої угоди №105/від «1» березня 2007 р.
Борисова Марина Анатоліївна
Контактний телефон: 8050 322 55 67, e-mail: miki@mail.ru
Адреса: вул. Бикова, 54/78
З яких джерел Ви дізналися про нашу компанію? З преси та телереклами.
Країна/курорт/назва туру: |
|||
Дати поїздки: |
З «1»квітня 2008 р. По «5» квітня 2008 р. |
Тривалість поїздки (днів): 5 Тривалість проживання в готелі (ночей): 3 |
|
Готель: |
«Росава» |
Тип номеру: стандарт |
|
Харчування: |
HB |
Вид на море: відсутній |
|
Кількість туристів: |
8 |
В тому числі дітей: 0 |
|
Заселення «2»квітня 2008 р. |
Виселення: 5 квітня 2008 р. |
||
Деталі транспортування: автобус |
|||
Повна вартість туру складає: одинадцять тисяч двісті гривень |
Дата заповнення 1 березня 2008 р. Підпис клієнта________/_________
Директор ТФ «Гедеон»________________________Васильєва О.К.
Перевірено Новосьолова Є.Н.
Відповідальний менеджер Сич А.Д.
ТУРИСТИЧНА ФІРМА «ГЕДЕОН»
Україна, 18000, Київ, вул. Хрещатик,188
Тел.: 050 333 53 13, 0472 372940, 372978, 372940, 372978 Факс:353260
E-mail: gedeon@gedeon.ck.ua, URL www.gedeon.ck.ua
«Шевченківськими місцями України»
Тур 5 днів/4 ночі
1 день.
Зустріч на залізничному вокзалі м. Києва біля Центрального входу супроводжуючим з табличкою «Гедеон». Відправлення до Черкас. Розміщення в готелі.
2 день.
Сніданок. Екскурсія до Державного історико-культурного заповідника "Батьківщина Тараса Шевченка". Повернення в готель. Вечеря.
3 день.
Сніданок. Автобусна оглядова екскурсія по місту Черкаси. Пішохідна екскурсія до Свято-Троїцького собору, Свято - Михайлівського собору. Повернення в готель. Вечеря.
4 день.
Сніданок. Звільнення номерів. Виїзд з екскурсоводом до Шевченківського національного заповідника в м. Канів. Автобусна оглядова екскурсія. Переїзд до Києва. Пішохідна екскурсія вечірнім містом. Вечеря в кафе міста. Поселення в готель.
5 день.
Сніданок. Виселення з готелю. Від'їзд.
Вартість на 1 чол. (в у.о.)
Проживання |
4 дні |
|
Готель «Росава» 3* 1-омісне розміщення з усіма зручностями |
70 у.о. |
|
Готель «Либідь» 3* 1-омісні номери з усіма зручностями |
90 у.о. |
Комісія 10%
Вартість включає: розміщення в готелі обраної категорії, 2-х разове харчування (сніданок, вечеря), екскурсійна програма, транспортне обслуговування.
ТУРИСТИЧНА ФІРМА «ГЕДЕОН» БАЖАЄ ВАМ ГАРНОГО ВІДПОЧИНКУ!
«GEDEON» TRAVEL COPANY (ТУРИСТИЧНА ФІРМА)
Україна, 18000, Київ, вул. Хрещатик,188
Тел.: 050 333 53 13, 0472 372940, 372978, 372940, 372978 Факс:353260
E-mail: gedeon@gedeon.ck.ua, URL www.gedeon.ck.ua
Ліцензія №349008 від 22.06.95
ВАУЧЕР
VOUCHER № 26 556 000433
1. Має бути пред'явлений до 20 березня 2008 року
To be present to
ПІБ туриста, що здійснює подорож індивідуально, або керівника групи Сидорченко В.І.
Name, surname of individual tourist of group tender
Паспорт серія АН № 554212
Passport
4. Кількість туристів 8 (вісім)
Number of tourist
5. Термін туру
з 1 квітня 2008 р. до 5 квітня 2008 р.
Duration of tour
6. Маршрут та вид транспорту комбінований, автобус
Itiocrary and mode of transportation
7. Назва готелів «Росава», «Либідь»
Name of hotel
8. Харчування сніданок/вечеря
Feeding
9. Відмітка про оплату туру
Paymont conditions
10. Підпис керівника туристичного підприємства
Authorized sign of tour agency
_________
Печатка (stamp of tour agency)
Дата 15 березня 2008 р.
Date
11. Відмітки про виконання програми туру
Mark of tour program fulfilling
Турист або керівник туристичної групи Сидорченко В.І.
Tourist or group's leader
Керівник приймаючого туристичного агентства Вавілов К.О.
Authorised signature of receiving tour agency
Дата 15 березня 2008 р.
Date
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Загальна характеристика туристського підприємства. Теоретичні основи розробки нового турпродукту. Визначення технології діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туристського маршруту "Замки Поділля". Реалізація розробленого туру.
курсовая работа [92,0 K], добавлен 16.11.2010Сутність та види технологічних процесів в туризмі. Особливості технології формування гірськолижного туру. Загальна характеристика підприємства "Туртесс Тревел". Технологія розробки та реалізації заходів по просуванню туристського продукту на ринок.
курсовая работа [44,3 K], добавлен 31.01.2014Загальна характеристика туристського підприємства. Теоретичні основи розробки нового турпродукту. Визначення технології діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туристського маршруту "По давньоруським містам Правобережжя".
курсовая работа [71,2 K], добавлен 16.11.2010Загальна характеристика підприємства "ТУРТЕСС Тревел". Розробка технологічних процесів туристського підприємства при організації нового туристського продукту. Базова характеристика підприємства готельного типу. Технологія надання готельних послуг.
курсовая работа [103,6 K], добавлен 16.03.2012Розробка пакету програм та обслуговування по маршруту зарубіжних і внутрішніх туристів, як форма бізнесу. Аналіз роботи, пропозиції щодо оптимізації розробки турпродукту та шляхи вдосконалення щодо діяльності туристичного підприємства "Мері-тур".
курсовая работа [63,8 K], добавлен 28.08.2014Маркетингові аспекти розробки дитячого оздоровчого туру в Болгарію, оцінка попиту на даний вид подорожей і портрет потенційного клієнта, вимоги до процесу обслуговування туристів. Позиціонування та просування туру, рекламно-інформаційна підтримка.
курсовая работа [161,0 K], добавлен 04.12.2013Міжнародний ринок сучасного туризму, його особливості. Характеристика Індії як головної країни туристського макрорегіону Південна Азія. Розробка нового туру до Індії "Йога-тур у Кералі", у якому поєднані аюрведа, йога та екскурсійне обслуговування.
дипломная работа [161,7 K], добавлен 24.03.2011Основні напрямки діяльності туристичної фірми. Форми організації поїздок: індивідуальний і груповий, внутрішній і міжнародний туризм, географія подорожей. Склад туристського продукту, технологічні процеси готельного обслуговування, ресторанних послуг.
курсовая работа [95,0 K], добавлен 11.08.2010Етапи створення туристичного туру до Чехії. Формування основного і додаткового комплексу послуг. Головні аспекти процесу пошуку і відбору партнерів та підприємств-постачальників послуг. Розробка схеми маршруту із зазначенням транспортного обслуговування.
курсовая работа [66,5 K], добавлен 16.12.2011Розробка технологічної карти пішохідного туристичного маршруту по території Кримського півострова. Матеріально-технічне забезпечення пішохідного маршруту "місто Севастополь – місто Алупка". Годування туристів, їх медичне постачання, собівартість туру.
курсовая работа [55,9 K], добавлен 05.02.2015Сутність лікувального туризму та його місце в загальній класифікації туризму, тенденції його розвитку, обґрунтування повного лікувального туру та технологія формування нового туру. Різновидності туризму і його значення, побажання і фінансові можливості.
курсовая работа [60,8 K], добавлен 23.05.2012Національні символи, населення, транспорт та культура США. Поради туристам, що приїжджають в Лос-Анджелес. Розробка туру з відвіданням кількох міст країни. Транспортне забезпечення маршруту. Формування програми перебування та розрахунок вартості туру.
отчет по практике [665,5 K], добавлен 01.10.2014Загальна характеристика туристичного підприємства, посадові інструкції працівників. Створення ідеї ділового туру, пошук та відбір партнерів та підприємств-постачальників послуг. Опис індивідуальних маршрутів з відвідування міжнародних виставок туризму.
курсовая работа [350,2 K], добавлен 02.12.2015Організація комерційної діяльності на підприємстві, основою якої є договірні відносини на прикладі туристського підприємства "Мелодія - тур". Економічне обґрунтування та супровід виконання договорів. Ознайомлення з правовими засадами розв'язання спорів.
отчет по практике [186,6 K], добавлен 19.01.2011Аналіз розвитку автобусного туристського маршруту на сучасному етапі розвитку економіки. Вивчення методики організації маршруту автобусних турів: екскурсії дальнього проходження. Розробка автобусного туру Фінляндія + Швеція та екскурсії до Чехії.
курсовая работа [53,3 K], добавлен 12.01.2011Сутність та основні поняття пізнавального туризму. Аналіз стану та загальна характеристика туристичного підприємства Рівненської обл. Розвиток культури та міжнародних комунікацій регіону. Обґрунтування та реалізація екскурсійного туру "Козацькі могили".
курсовая работа [2,2 M], добавлен 04.06.2019Сучасний стан туристичного ринку в Україні. Експерти–консультанти як лідери самоорганізованих туристів. Створення якісного еmotional-experience туру з використанням індивідуальних переваг. Проект розробки еmotional-experience туру на базі існуючого туру.
курсовая работа [942,0 K], добавлен 18.02.2015Розробка туру по найбільш цікавим для туристів адміністративним одиницям Овруччини, подолання відстані активним способом. Проектування схеми маршруту з описом його пунктів, програмне забезпечення туру та визначення його вартості. Реклама даного продукту.
курсовая работа [44,0 K], добавлен 02.10.2012Організація роботи туристичного підприємства на прикладі туристичної фірми "Меридіан". Організаційна структура та планово-економічна діяльність. Маркетингова діяльність туристичного підприємства. Розробка пропозицій щодо удосконалення діяльності.
отчет по практике [866,0 K], добавлен 23.01.2014Public Relations у сфері туризму. Сутність та завдання PR-діяльності на підприємстві. Види та напрямки PR-діяльності туристичної фірми. Розробка концепції PR-програми для туристичного підприємства. Робота зі споживачами та з внутрішньою громадськістю.
дипломная работа [6,1 M], добавлен 27.05.2014