Размещено на http://www.allbest.ru

МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

«АЗОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема: «Подготовка и заключение договора туроператора с турагентом»

Автор курсовой работы:

Перелыгина Екатерина

Специальность:100401 Туризм

Группа: 2 ТУР

Руководитель курсовой работы:

Г.И. Скрипка

2014



ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТУРОПЕРАТОР И ТУРАГЕНТ КАК ОБЪЕКТЫ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2. ДОКУМЕНТООБОРОТ МЕЖДУ ТУРОПЕРАТОРОМ И ТУРАГЕНТОМ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ



ВВЕДЕНИЕ

Туристская индустрия, в соответствии с российским законодательством, представляет собой совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков. туристский турагенство туроператор договор

Целью курсовой работы является анализ договора между туроператором и турагентом.

Для достижения поставленных целей были решены следующие задачи:

- анализ подготовки договора между туроператором и турагентом;

- анализ заключения договора между туроператором и турагентом.

Объект исследования: туроператор и турагент.

Предметом исследования является договор между туроператором и турагентом.

Туризм и путешествия являются неотъемлемой частью индустрии гостеприимства. Путешествия - основная часть туризма. Время, расстояния, места проживания цели и продолжительность пребывания - все это отличительные элементы туризма. В целом туризм - многоцелевой феномен, одновременно сочетающий в себе элементы приключений, романтику дальних странствий, некоторую тайну, посещение экзотических мест и земные заботы предпринимательства, вопросы здоровья, личной безопасности и сохранности имущества граждан.



1. ТУРОПЕРАТОР И ТУРАГЕНТ КАК ОБЪЕКТЫ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Туристическая деятельность предусматривает заключение договора возмездного оказания услуг, с одной стороны, и непосредственно связана с договором комиссии, с другой стороны, так как перепродаются услуги сторонних организаций.

Туристская деятельность делится на туроператорскую; турагентскую; клубный отдых.

Турагентство - достаточно распространенный вид бизнеса в туризме. Конкуренция подталкивает туристические фирмы к поиску своей ниши втурбизнесе, заставляет приспособления к спросу с учетом различий между отдельными группами потребителей. Значительная часть фирм действует как розничные турагентства, работая с клиентами напрямую.

Основные задачи турагентства:

- полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристическим центрам и т.д. продвижение этой информации с помощью рекламы;

- организация продажи туристического продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристического бизнеса.

Туристические агентства могут иметь разнообразные формы: чисто туристические агентства по продаже туров, сформированных туроператорами на условиях комиссионного вознаграждения; транспортно-туристические агентства по организации транстуров. Здесь есть перспективы для создания совместных предприятий с транспортными организациями: авиационно-транзитными предприятиями, авиакомпаниями, железными дорогами. Вариантом взаимодействия с перевозчиками также являются агентские соглашения на реализацию транспортных билетов.

С точки зрения специфики деятельности турагентства могут быть многопрофильными (наиболее распространены), то есть осуществляющими комплексное обслуживание любых клиентов, включая отпускников, командированных и пр. и специализированными, наиболее распространенными из которых являются коммерческие турагентства, организующие деловые поездки для крупных компаний, включая конгрессное обслуживание, а также специализирующиеся в организации отдыха.

Налогообложение прибыли у турагентов: Если турагент продает путевки по посредническим договорам, то момент реализации путевок в зависимости от выбранного метода учета доходов и расходов определяется так: при использовании метода начисления - это дата утверждения отчета; при использовании кассового метода - это дата получения от покупателей оплаты за проданные путевки. Предварительная оплата туров также считается выручкой.

Составлением и продажей туров занимаются туристко-экскурсионные организации. На практике они могут носить любое название - от туристического бюро до ассоциации туристов и путешественников. Однако с точки зрения вида предпринимательства их можно подразделить на туристические агентства и туристических операторов.

Туристический продукт формируется из услуг предприятий, причастных к обслуживанию людей на отдыхе и в путешествиях: транспортных фирм и компаний, гостиниц, ресторанов, кафе, экскурсионных фирм, музеев и выставочных залов, парков аттракционов, азартных мероприятий и заведений, спортивных и курортных организаций.

Комплектацией туристического продукта в соответствии с требованиями и пожеланиями клиентов, то есть формированием набора услуг под названием «тур», занимаются туроператоры.

Турагент реализует туристический продукт клиенту в виде комплексов (инклюзив-туров) или свободного набора услуг (заказных туров).

Туроператор комплектует туры и формирует комплекс услуг для туристов, разрабатывает туристические маршруты, насыщает их услугами путем взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, готовит рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены туров, передает туры турагенту для их последующей реализации туристам.

Турагент - организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроперетором туров потребителю. Турагент добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места проживания до первого по маршруту пункта размещения, от последнего на маршруте пункта размещения обратно.

Главной рыночной ролью этих организаций является соединение поставщиков услуг с клиентами-туристами. Это специфический вид туристического бизнеса.

Здесь важен правильный выбор поставщиков услуг, основанный на профессиональных знаниях туристического рынка, бизнеса, особенностей и рычагов его развития и управления.

Основные функции туристических организаций: комплектующая; сервисная; гарантийная.

1. Комплектующая функция - это комплектация тура из отдельных услуг для рецептивного туроператора; комплектация комбинированных туров из туров рецептивных - для инициативного туроператора; комплектация пакетов туров с транспортными и некоторыми другими видами услуг - для турагентств.

2. Сервисная функция - это обслуживание туристов на маршрутах и в офисе при продаже пакетов туров.

3. Гарантийная функция - это предоставление туристам гарантий по заранее оплаченным туристическим услугам в обусловленном количестве и на обусловленном уровне. Согласно действующему международному и российскому законодательству за качество предоставленной услуги полную ответственность перед туристом несет та организация, которая сформировала и продала ему пакет услуг, независимо от того, сама она предоставляет эти услуги или третье лицо (поставщик услуг).

Обычно туроператор - это более крупная, чем турагент, компания. Она имеет головной офис и несколько филиалов - агентскую сеть. Независимо от собственной агентской сети, туроператор заключает агентские соглашения с независимыми турагентствами на продажу своих туров.

Турагенты и тураператоры могут иметь разнообразные формы собственности: частную, государственную, акционерное общество, однако суть предпринимательской деятельности и рыночные функции от этого не меняются.

Главной рыночной задачей, как турагента, так и туроператора, остается обеспечение устойчивого положения на туристском рынке и получение устойчивой прибыли.

По системе доходов: Туроператор имеет некоторый туристический продукт, и его прибыль формируется из разницы между ценой покупки и ценой продажи. Туроператор может приобретать отдельные услуги, из которых затем формирует комплексный туристический продукт со своим механизмом ценообразования. В это время турагент действует как розничный продавец, и его прибыль получается из комиссионных за продажу чужого туристического продукта. Турагент реализует туристический продукт (часто и отдельные услуги: авиабилеты, номера в гостиницах и т.д.) по реальным ценам туроператоров или производителей услуг;

По принадлежности туристического продукта: Туроператор всегда имеет запас туристического продукта для продажи, а турагент запрашивает определенный продукт (услугу), только когда клиент проявляет покупательский интерес. В повседневной практике бывает трудно определить различие между туроператорами и турагентами. Чаще всего обе эти функции выполняет одно предприятие. Законом РФ «О туристической деятельности» это не запрещено, и на практике фирма может сама разрабатывать маршруты как туроператор и продавать их туристам и другим агентам, одновременно как турангент, приобретая туры у других фирм для своих клиентов.

Туроператор может реализовывать туры через турагентов. При этом туроператор несет ответственность перед туристом за качество туруслуг, оказанных по его турам и за достоверность предоставляемой информации. Кроме этого, туроператор может реализовывать не весь комплекс услуг, входящих в турпродукт, а его часть, то есть конкретную услугу (например, размещение в отеле). Также туроператор может самостоятельно реализовывать свои туры, без участия посредника-турагента.

Турагенты, как правило, реализуют туры туроператора. Это организация-посредник, работающая непосредственно на туристском рынке с туристами и получающая комиссионное вознаграждение. От качества работы турагента во многом зависит, какой именно тур, какого оператора выберет покупатель. Ошибки турагента в момент продажи тура, например недостоверная информация, неправильное оформление документов, задержка оплаты и т.п., могут полностью испортить туристу отдых, поэтому работа турагента является ответственной и существенной на рынке туруслуг.

Существенная разница между туроператором и турагентом состоит в том, что турагент не участвует в формировании тура, а покупает его у туроператора готовым к реализации или реализует его по поручению туроператора. Особенности деятельности турагента состоят в следующем:

Турагент реализует туристу сформированный туроператором тур на тех условиях, которые предлагаются туроператором. При этом турагент является только посредником между туристом и туроператором. Предел его ответственности как правило ограничивается надлежащим предоставлением полной информации об условиях путешествия, правах и обязанностей туриста, третьих лиц и своевременной оплаты туроператору.

При наличии у туриста каких-либо претензий по качеству предоставленного туристского обслуживания, по объему оказанных туристских услуг, их рассмотрение осуществляется турагентом и туроператором в порядке, предусмотренном договором. Причем сведения о туроператоре должны быть указаны в договоре на туробслуживание туриста, это требование закона. Претензии по качеству турпродукта турист может предъявить как туроператору, так и турагенту по всему перечню услуг, указанных в турпутевке в течение 20 дней с момента окончания тура.

При непосредственном взаимодействии с туристом турагент может подобрать туроператора, предлагающего туры того качества и в том объеме, который необходим в данном случае. Турагент свободно ориентируется на рынке туруслуг и должен помочь туристу выбрать соответствующий тур наиболее надежного туроператора.

Цена на турпродукт, предлагаемая турагентом, как правило не выше, чем у туроператора, поскольку турагент реализует туры туроператора на его условиях, а иногда и ниже, чем у туроператора, поскольку агенту необходимо привлечь больше клиентов и он жертвует частью своей комиссии для понижения цены тура.

В предпринимательской деятельности в сфере туризма наиболее часто встречается совмещение функций туроператора и турагента в одной туристической организации. Например, туристическая фирма предлагает сформированный ею тур по Испании, выступая как туроператор. В то же время она реализует тур в Финляндию, сформированный другим туроператором, выступая как турагент. Наиболее крупные туроператоры не работают с частными клиентами, осуществляя продажу своих туров через агентскую сеть.



2. ДОКУМЕНТООБОРОТ МЕЖДУ ТУРОПЕРАТОРОМ И ТУРАГЕНТОМ

Законодательство требует оформлять сделки между юридическими лицами только в письменной форме - путём заключения между ними договоров. Для отражения операций в бухгалтерском и налоговом учете нужно грамотно составить первичные документы.

Обычно между туроператором и турагентом заключается посреднический (агентский) договор, в рамках которого турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора либо от своего имени. Такой договор не предусматривает перехода права собственности на туристский продукт от туроператора к турагенту.

Стоимость турпродукта определяет его собственник, то есть туроператор.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1008 Гражданского кодекса РФ агент обязан представить принципалу отчет о выполнении договора. Сделать это нужно в порядке и в сроки, предусмотренные заключенным договором. Чаще всего отчеты представляются по мере выполнения договора либо по окончании срока его действия. Форма отчета не является унифицированной, поэтому ее можно разработать самостоятельно, утвердив в виде приложения к договору.

Но при этом отчет должен содержать все обязательные реквизиты первичных документов, перечисленные в пункте 2 статьи 9 Федерального закона от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете».

Итак, отчет агента может содержать:

- название документа;

- дату его составления;

- название турфирмы-агента;

- содержание операции (оказание услуг клиенту, поступление выручки и т. п.);

- измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении;

- данные о состоянии расчетов между агентом и клиентами;

- сведения о расходах агента, которые принципал должен возместить;

- сумму посреднического вознаграждения;

- наименование должностей лиц, которые составили документ, и их личные подписи.

К отчету агент должен приложить все необходимые доказательства расходов, произведенных им за счет туроператора (п. 2 ст. 1008 Гражданского кодекса РФ). Если, конечно, туроператор возмещает турагенту какие-то расходы.

Встречаются ситуации, когда между туроператором и турагентом заключается договор купли-продажи туристского продукта. Однако если буквально трактовать Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», то реализация туристского продукта возможна исключительно в рамках туроператорской или турагентской деятельности. Исходя из этого, можно сделать вывод, что если организация реализует туристский продукт, сформированный не самостоятельно, то данная организация выступает в роли агента. А значит, договор будет являться посредническим.

НДС при продаже турагентом путевок по договору купли-продажи

В соответствии с подпунктом 3 пункта 1 статьи 148 Налогового кодекса РФ от уплаты НДС освобождаются туристские услуги, оказанные не на территории России. Но при этом организация должна документально подтвердить место оказания услуг. Такими документами являются:

- контракт, заключенный с иностранными или российскими лицами;

- документы, подтверждающие факт выполнения работ (оказания услуг).

Что касается счетов-фактур, их покупателю выставляют в зависимости от того, на каких основаниях действует турагент. Если туристский продукт реализуется от имени турагента, то счет-фактура покупателю выставляется также турагентом: один экземпляр выдается покупателю, второй остается у турагента, но в книге продаж этот счет-фактура не регистрируется. Туроператор на основании отчета турагента выставляет на его имя счет-фактуру. Свой экземпляр туроператор регистрирует в книге продаж, а турагент хранит полученный счет-фактуру в журнале учета полученных счетов-фактур, а в книге покупок его не регистрирует.

Если же турагент действует от имени туроператора, последний выставляет счет-фактуру на имя третьего лица, в данном случае - покупателя.

Что касается суммы агентского вознаграждения, здесь все просто: турагент выставляет на эту сумму счет-фактуру, регистрирует его в книге продаж, а туроператор в свою очередь регистрирует его в книге покупок.

Туроператор должен обладать установленным законом финансовым обеспечением. В качестве него могут выступать:

- договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение им обязательств по договору о реализации туристского продукта;

- банковская гарантия исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Виды сделок, которые обычно предлагают туроператоры своим дилерам:

- агентский договор. Это стандартный вариант, предусмотренный Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В рамках этого вида сделки турагент обязуется за вознаграждение совершать по поручению туроператора юридические и иные действия (продвижение и реализацию туристского продукта) от своего имени, но за счет туроператора либо от имени и за счет туроператора.

- договор возмездного оказания услуг. Некоторые до сих пор ошибочно называют его договором купли-продажи. В этой связи нужно иметь ввиду, что купле-продаже (за некоторыми исключениями) может быть подвергнут либо товар, либо имущественное право. В то время как туристский продукт чётко определён законодательством, как комплекс услуг. Но поскольку термин «купля-продажа» прочно закрепился в туризме со времён первой редакции Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», можно считать его жаргонным, не забывая при этом, что суд работает на языке закона, а не жаргона. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Подобные договоры часто предлагают своим дилерам туроператоры, обладающие значительной долей рынка и, как следствие, имеющие возможность навязать дилерам любые, даже самые невыгодные, условия сотрудничества. По этому договору туроператор является исполнителем, а его дилер - заказчиком, а не турагентом. Т.е. дилер перестаёт быть профессиональным участником туристического рынка. Для туроператора это означает, что в его договоре с дилером все нюансы туруслуг должны быть освещены максимально подробно. Дилер, как непрофессиональный участник рынка, не обязан знать, например, эпидемиологическую обстановку в том или ином регионе, правила безопасности и другие особенности путешествия; их должен сообщить ему профессионал. При чем - сообщить так, чтобы потом это можно было подтвердить документально. Фактически должно получиться ни что иное, как договор о реализации туристского продукта. Точно такой же, как заключается с обычным туристом.

В заключение следует также сказать, что любые обязательства сторон, предусмотренные договором, которые не подкреплены санкциями за их невыполнение или ненадлежащее выполнение, в большинстве случаев остаются лишь пустым звуком.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании агентского договора. В нем оговариваются: предмет договора, обязательства сторон, условия расчетов, ответственность сторон и др. важные моменты взаимодействия турист - турагент - туроператор.

В обязанности туроператора входит:

- предоставлять турагенту информацию и материалы, необходимые для исполнения своих обязанностей;

- постоянно информировать турагента об изменениях в программах, сроках заездов, стоимости туристских продуктов и оказываемых туристских услуг, туроператора;

- предусматривать турагенту вознаграждение.

В обязанности турагента входит:

- рекламировать туристский продукт туроператора за свой счет;

- подавать заявку на бронирование тура в письменном виде по E-mail или по факсу;

- в полном объеме заполнять сведения о туристе (ах) в полученном от туроператора листе бронирования и возвращать его туроператору;

- информировать потенциальных туристов о графиках заездов, программах, условиях и сроках оплаты, разъяснять туристам условия проведения тура и давать полную, достоверную и исчерпывающую информацию о маршруте и условиях его проведения на основании информации предоставленной туроператором;

- своевременно и в полном объеме доводить до сведения заказчика информацию о потребительских свойствах туристского продукта;

- продавать туристский продукт по строго согласованным с туроператором ценам;

- оплачивать туроператору приобретенный туристами туристский продукт и отдельные туруслуги, после получения подтверждения бронирования;

- информировать заказчика о возможности страхования туриста на время тура, а в случае отказа от страхования оформить отказ письменно.



ПРИЛОЖЕНИЕ

Турагентский договор №

г. Соликамск « » 201 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Соло», именуемое в дальнейшем «ТУРОПЕРАТОР» (реестровый номер туроператора в Едином федеральном реестре ВНТ-000042) в лице Директора Половникова Ю.В., действующего на основании Устава, с одной стороны и именуемое в дальнейшем «ТУРАГЕНТ» в лице , действующ на основании , с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора.

1.1 Туроператор поручает, а Турагент обязуется оказывать Туроператору услуги от своего имени по реализации его туристского продукта.

1.2 Каждая из Сторон по настоящему Договору гарантирует, что на момент заключения Договора и в течение всего срока его действия, обладает всеми необходимыми разрешительными документами для осуществления туристской деятельности.

2. Права и обязанности Турагента.

2.1 Турагенту предоставлено право участвовать в переговорах с потенциальными покупателями туристского продукта Туроператора.

2.2 Турагент от своего имени вправе заключать договоры на приобретение покупателями туристского продукта Туроператора в соответствии с его требованиями и на условиях Туроператора.

2.3 Турагент обязуется реализовывать туристский продукт Туроператора по ценам и на условиях, установленных настоящим Договором, Приложениями и Дополнительными Соглашениями к нему, и только после получения письменного подтверждения от Туроператора о возможности реализации туристского продукта, с учетом положений пунктов 4.1-4.3 настоящего Договора.

2.4 Турагент обязан в день реализации туристского продукта потенциальному покупателю направлять Туроператору сообщения-подтверждения о реализации его туристского продукта.

2.5 Турагент обязан в интересах Туроператора доводить до потенциальных покупателей туристского продукта объективную и достоверную информацию об условиях тура, а также об условиях поездки, страхования туристов, поведения в месте пребывания, ответственности за нарушение условий поездки, приобретения туристского продукта, об условиях безопасности туристов, обеспечивающих возможность покупателя сделать выбор.

2.6 Турагент обязан обеспечить своевременное получение от покупателей туристского продукта и предоставление Туроператору в согласованные с ним сроки всех необходимых и достаточных документов для оформления необходимых документов, а также информации для бронирования билетов на транспорт (если это необходимо в соответствии с условиями тура).

2.7 Турагент обязан незамедлительно информировать покупателей туристского продукта обо всех изменениях, которые могут быть внесены Туроператором в объявленные условия реализованного туристского продукта.

2.8 Турагент незамедлительно сообщает Туроператору об обстоятельствах, влияющих или могущих повлиять на ход выполнения настоящего Договора.

2.9 Турагент обязан прекратить реализацию конкретного туристского продукта после получения им соответствующего письменного сообщения от Туроператора.

2.10 Турагент обязан разместить на своем веб-сайте ссылку на веб-сайт Туроператора (http://nordural.ru/)

3. Права и обязанности Туроператора.

3.1 Туроператор вправе давать указания Турагенту о порядке и условиях выполнения настоящего Договора.

3.2 Туроператор обязан предоставить Турагенту полную информацию по представляемому для реализации туристскому продукту, включая информацию, предусмотренную в пункте 2.5 настоящего Договора.

3.3 Туроператор обязан своевременно сообщать Турагенту информацию об изменениях, касающихся условий реализации и приобретения туристского продукта.

3.4 Туроператор обязуется осуществить все необходимые и достаточные действия, связанные с туристическим обслуживанием по реализованному туристскому продукту, для того, чтобы тур состоялся.

3.5 Туроператор обязуется обеспечить предоставление всего комплекса услуг, входящего в тур, при условии соблюдения Турагентом п.4.1-4.3. настоящего договора,

3.6 Туроператор обязуется информировать Турагента о возможности реализации или прекращении последним реализации конкретного туристского продукта. При этом Туроператор оставляет за собой право увеличить стоимость туристского продукта при увеличении транспортных тарифов для того, чтобы путешествие состоялось.

3.7 Туроператор обязуется оказывать необходимое и достаточное содействие Турагенту в целях реализации настоящего Договора.

3.8 Туроператор обязуется незамедлительно сообщать Турагенту об обстоятельствах, влияющих или могущих повлиять на ход выполнения настоящего Договора.

3.9.Туроператор имеет право производить замену услуг (в том числе компанию перевозчика, отель проживания, предоставляемых туристу с сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением услуг более высокого класса без дополнительной оплаты).

Турагент обязан в договорах, заключаемых с туристами, предусмотреть аналогичную возможность замены предоставляемых услуг. В противном случае Турагент обязан возместить Туроператору все убытки, причиненные неисполнением данного обязательства.

3.10 В случае аннулирования Турагентом заявки на тур, для Турагента со дня подачи заявки наступают последствия, указанные в дополнительном соглашении к данному Договору. Заявки и аннуляции принимаются только в письменной форме.

3.11. Туроператор заключил Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта Серия-59-4000 № 006553 от "29" июня 2009 года" с Открытым Акционерным Обществом "Российская государственная страховая компания" (ОАО «Росгосстрах»), представленное филиалом ОАО «Росгосстрах» - «Управление Росгосстраха по Пермскому краю» (Россия, Пермский край, г.Пермь, ул. Горького, 66; ИНН 7707067683; Р/c № 40701810200130000002 в Пермском филиале ЗАО «Русь-Банк»; К/с 30101810900000000881, КПП: 590402001). Срок действия договора с "13" августа 2009 года по "12" августа 2010 года. Размер финансового обеспечения: 500000 (Пятьсот тысяч) рублей. Сфера туроператорской деятельности ООО "Соло" - внутренний туризм. Номер в Едином реестре туроператоров - ВНТ 000042.

4. Порядок заказа туристического продукта и расчетов

4.1. Для заказа туристического продукта Турагент должен заполнить форму заявки заказа тура и направить ее Туроператору по электронной почте или факсу.

Стоимость туристского продукта для реализации назначается (сообщается) Туроператором Турагенту в рублях РФ по ценам брутто в соответствующем «Подтверждении для ТУРАГЕНТА» на основании полученной от Турагента заявки заказа тура, с учетом причитающегося Турагенту комиссионного вознаграждения по каждому реализуемому им туристскому продукту, с учетом положения пункта 2.3. настоящего Договора.

Дополнительно Туроператор одновременно с отправкой «Подтверждения для ТУРАГЕНТА» направляет Турагенту «Подтверждение для КЛИЕНТА». В «Подтверждении для КЛИЕНТА» указывается набор стандартных услуг, включенных в стоимость туристического продукта, и стоимость туристического продукта, а также указывается набор заказанных дополнительных услуг, стоимость которых не включена в стоимость туристического продукта. Турагент обязан приложить «Приложение для КЛИЕНТА» к заключаемому Турагентом с клиентом договору и проинформировать клиента о необходимости оплаты данных услуг Туроператору перед началом тура.

Все дополнительные услуги, отличающиеся от стандартных услуг, включаемых в стоимость тура, и оказываемые Туроператором туристам, не являются предметом настоящего Договора, и выплата комиссионного вознаграждения Турагенту с данных услуг не производится.

Оплата стоимости туристического продукта Турагентом производится на основании счета Туроператора, в котором также указывается размер комиссионного вознаграждения в денежном выражении. Выплата вознаграждения Турагенту производится путем удержания Турагентом суммы вознаграждения при переводе средств за реализованный туристский продукт Туроператору. Все расходы Турагентства, связанные с перечислением денежных средств Туроператору, относятся на счет Турагента.

Фактом оплаты тура считается поступление денежных средств на расчетный счет Туроператора или в кассу Туроператора.

4.2 Турагент в 3-дневный срок с момента получения подтверждения от Туроператора и счета, осуществляет перевод Туроператору стоимости туристского продукта в рублях, с учетом положений пункта 4.1 настоящей статьи, и выставлением счета-фактуры на сумму комиссионного вознаграждения, причем денежные средства должны поступить на банковский счет Туроператора не менее чем за 5 (пять) дней до начала тура.

В случае подачи Заявки в срок менее пяти банковских дней до начала тура оплата должна быть произведена в течение суток после Подтверждения Заявки. Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на счет Туроператора.

В течение суток после перевода Турагентом Туроператору стоимости реализованного туристического продукта Турагент обязан направить Туроператору уведомление о продаже тура.

4.3 В случае просрочки оплаты стоимости туристского продукта свыше сроков, установленных в пункте 4.3. настоящей статьи, Туроператор вправе начислить пеню в размере 0,1% от стоимости туристского продукта за каждый день просрочки. Об использовании своего права Туроператор письменно информирует Турагента с последующим выставлением счета и расчета пени.

В случае неоплаты Турагентом стоимости туристского продукта в полном объеме с учетом требований абзаца 1 пункта 4.3 и приложения №1 Туроператор вправе снять клиента Турагента с поездки, о чем информируется Турагент.

В случае, если денежные средства по оплате всех турпродуктов не поступят на счет Туроператора в установленный Договором срок, Туроператор, в качестве меры по обеспечению исполнения обязательств имеет право применить к Турагенту удержание документов на туристов Турагента по всем турпродуктам (полностью или частично оплаченным), до полного выполнения обязательств Турагентом по оплате турпродуктов и неустоек. В этом случае ответственность перед туристами за то, что они не смогут воспользоваться приобретенными туристскими услугами, несет Турагент. Если денежные средства не поступят Туроператору до окончания банковского дня (окончание операций по зачислению денежных средств на счет Туроператора в банке Туроператора) накануне дня отъезда туристов, то Турагент считается отказавшимся от турпродукта по Заявке (Заявкам).

4.4 Турагент имеет право перечислить на счет Туроператора денежные средства в качестве предоплаты за будущие поставки турпродуктов, из которых будут вычитаться денежные средства, причитающиеся Туроператору за туристский продукт. В этом случае, подтверждением возникших правоотношений по реализации туристского продукта является Подтверждение Заявки или Счет на оплату, после чего у сторон возникают соответствующие гражданско-правовые отношения.

Остаток денежных средств, перечисленных Турагентом в счет будущих поставок турпродуктов, по требованию Туроператора возвращается в течение пяти банковских дней после подписания Сторонами акта-сверки взаиморасчетов по приобретенным турпродуктам.

5. Отказ от забронированного тура и ответственность сторон.

5.1 Туроператор вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору при условии возмещения Турагенту убытков.

5.2 В случае, если туристическая поездка не состоялась по вине Турагента/его клиента, с Турагента взыскиваются штрафные санкции за бронирование услуг по туру, установленные в Приложении № 1 к настоящему Договору.

Выплаты сумм, подлежащих возврату клиенту Турагента, осуществляется в рублях с учетом разницы между суммой произведенной оплаты стоимости туристского продукта и удержанных сумм.

5.3 При расторжении Договора на приобретение туристского продукта по вине Туроператора ответственность последнего перед покупателем устанавливается в соответствии с действующим законодательством и данным договором с Турагентом.

5.5 Стороны не отвечают друг перед другом, а также перед покупателями за ущерб, понесенный покупателями на территории России не по вине Туроператора, а также за действия покупателей, совершенные в нарушение законов Российской Федерации.

5.6 Претензии по транспортным перевозкам рассматриваются соответственно транспортными организациями в соответствии с действующими правилами перевозок.

5.7 Туроператор не несет ответственности:

за снятие Покупателя с поездки, в результате действий таможенных, пограничных или иных компетентных органов;

за опоздание Покупателя к согласованному времени отправления транспорта;

за задержку или изменение времени отправления (прибытия) транспорта, а также за иные действия (бездействия) перевозчиков.

при возникновении проблем, трудностей и последствий, возникающих у клиента при утере или краже вещей, загранпаспорта, и других документов клиента Турагента.

6. Конфиденциальность.

6.1 Предоставляемая сторонами друг другу коммерческая, финансовая и иная информация, связанная с заключением и исполнением настоящего Договора, будет считаться конфиденциальной.

7. Форс-мажор.

7.1 Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются обстоятельства, возникшие после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными и обычно принятыми мерами.

7.2 При наступлении форс-мажорных обстоятельств непосредственно в ходе поездки, подтвержденное ранее обслуживание по туру может быть заменено равноценным.

8. Разрешение споров.

8.1 Все споры, разногласия и требования, которые могут возникнуть между сторонами из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его нарушения, прекращения или недействительности, будут по возможности решаться путем переговоров.

8.2 В случае, если указанные в пункте 8.1 настоящей статьи споры, разногласия и требования не смогут быть решены путем переговоров, они подлежат рассмотрению в судебных органах, в установленном законом порядке.

9. Прочие условия.

9.1 Ни одна из сторон не будет вправе передавать свои права и/или обязанности по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны.

9.2 Настоящий договор вступает в силу с даты его подписания и будет действовать до момента, когда одна из сторон не изъявит желание о расторжении и/или изменении настоящего Договора.

9.3 Каждая из сторон без ущерба своим правам может расторгнуть этот Договор, уведомив об этом другую сторону не позднее одного месяца до предполагаемой даты фактического расторжения настоящего Договора.

9.4 В случае досрочного прекращения или окончания срока действия, Договор признается действующим до момента окончания исполнения сторонами обязательств, возникших в момент исполнения настоящего Договора.

9.5 Настоящий Договор подписан в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.

9.6 Все уведомления и сообщения в рамках настоящего Договора действительны лишь при передаче их письмом или по телефаксу, при этом датой отправления считается почтовый штемпель или сообщение принимающего телефакс.

9.7 Претензии по качеству турпродукта от клиентов Турагента принимаются Туроператором в течение 5 (пяти) календарных дней со дня окончания тура с приложением всех документов, подтверждающих непредоставление или некачественное предоставление туристских услуг.

10. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон.

Туроператор: ООО «Соло» ИНН 5919009175 КПП 591901001 Юрид. адрес: 618540, Пермский Край, г. Соликамск, ул. Энергетиков, 36 Почт. адрес: 618540, Пермский край, г. Соликамск, ул. Молодежная, 22-12 Телефон: +79024752984 Факс: +73425328729 E-mail: info@northural.ru Банковские реквизиты: БИК 045766858 р/с 40702810900570004189 в Березниковский филиал «Банка Москвы», г. Березники к/с 30101810100000000858 в РКЦ г. Березники	Турагент: Юрид. адрес: Почтовый адрес: Телефон Факс E-mail: Банковские реквизиты: ИНН Банк: р/с к/с БИК КПП ОКПО
За Туроператора: ________________________ Половников Ю.В. М.П.	За Турагента: ______________________ М.П.



ПРИЛОЖЕНИЕ №1 (к договору № от “ “ 200 г.)

Расходы туроператора на бронирование услуг, размеры штрафных санкций по туристическим продуктам

	НАЗВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО продукта	размеры штрафных санкций, установленные принимающей фирмой
	Туры с наземной заброской	в срок свыше 30 суток до начала Тура -20 % полной стоимости тура; в срок от 30 до 15 суток до начала Тура 30% от полной стоимости тура; в срок от 14 до 8 суток до начала Тура - 40% от полной стоимости тура; от 7 и менее суток до начала Тура -50 % от полной стоимости тура;
	Туры с вертолетной заброской	в срок свыше 30 суток до начала Тура -20 % полной стоимости тура; в срок от 30 до 15 суток до начала Тура 30% от полной стоимости тура; в срок от 14 до 8 суток до начала Тура - 40% от полной стоимости тура; от 7 и менее суток до начала Тура -50 % от полной стоимости тура;

1. Информацию по направлениям, не указанным в настоящем Приложении, Турагент может получить у менеджера ООО «Соло» перед началом оформления тура.

2. Штрафные санкции по отказу от бронирования в период повышенного спроса (с 25 декабря по 15 января включительно, с 30 апреля по 10 мая включительно) составляют 100% от стоимости тура независимо от срока отказа.

В любом случае, независимо от срока отказа от тура, при подтверждении ООО «Соло» факта бронирования тура, а также при отказе Посольством в выдаче визы, с Турагента взыскиваются фактически произведенные ООО «Соло» затраты по предоставлению оговоренного конкретного перечня туристских услуг, которые не могут быть аннулированы (консульские сборы, авиабилеты по тарифам, не подлежащим возврату полностью или частично, стоимость бронирования отелей и т.д.). Все затраты ООО «Соло» должны быть подтверждены соответствующими документами.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1 Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. - М.: НОЛИДЖ, 2006. - 312с.

2 Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности: Учебник. М., 2002.

3 Дедиков С.В. Правовые проблемы страхования ответственности туроператоров // Юридическая и правовая работа в страховании. - 2007. - №4. - с.15-18.

4 Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 № 132-ФЗ.

5 Беляева Н.А. Туроператоры и турагенты // Налоги (газета). - 2007. - № 7. - с.14-16.

6 Ильина Е. Н. Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 256с.

7 Федеральный закон от 24 ноября № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в российской Федерации» (1996г.)

8 Правила оказания услуг по реализации туристского продукт. Утверждены Постановлением № 452 от 18.07.2007.

9 www.google.ru - поисковая система в сети Internet

10 www.yandex.ru - поисковая система в сети Internet

Размещено на Allbest.ru

...