Организация и технология религиозного выездного туризма в Израиле

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Имея длительную историю, туризм до сих пор не получил однозначного определения, и по-разному трактуется, как отдельными специалистами, так и непосредственно туристскими организациями.

Под туризмом понимают одну из форм миграции населения, не связанную со сменой местожительства или работой.

Широкое распространение среди специалистов получило сущностное определение туризма, предложенное Международной ассоциацией научных экспертов в области туризма. Согласно ему, туризм есть «совокупность отношений и явлений, которые возникают во время перемещения и пребывания людей в местах, отличных от их постоянного места проживания и работы».

Дать краткое и при этом полное определение понятию «туризм», из-за многообразия выполняемых им функций и большого числа форм проявления, довольно сложно. В процессе развития давались различные толкования этому термину, и каждое из них отражает те или иные стороны туризма.

На данный момент существует множество классификаций туризма, и каждый вид несёт в себе что-то полезное и своеобразное для общества.

Темой курсовой работы является «Организация и технология религиозного выездного туризма в страну». Тема является актуальной, потому что туризм на современном этапе играет заметную роль в мировой экономике.

Цель работы: рассмотреть особенности и своеобразие религиозного, выездного видов туризма.

Задачи: узнать о тенденциях развития религиозного туризма на современном этапе; рассмотреть туристский потенциал Израиля, выделить наиболее перспективные направления развития международного туризма в стране; охарактеризовать состояние въездного туризма Израиля, выделить его особенности и перспективы развития.

1. Организация и технология религиозного выездного туризма

Прямая организация туров подразумевает контактирование аутгонингового туроператора со всеми поставщиками туристических услуг: перевозчиком, средствами размещения, экскурсионными бюро, досуговыми организациями и т. д.

Для прямой организации туров необходимо:

1. Отличное владение работниками туроператора всей информацией об особенностях работы поставщиков туристических услуг.

2. Личные связи менеджмента туроператора с руководством компаний-поставщиков туристических услуг (перевозчиками, хотельерами, аниматорами).

3. Владение иностранными языками, что необходимо для ведения деловых переговоров.

4. Наличие возможностей легального перевода денежных средств за рубеж (банковские переводы, вывоз наличных средств).

Опосредованная организация зарубежных турпоездокотличается от прямой появлением в отношениях между отечественным аутгоинговым туроператором и зарубежными поставщиками туристических услуг некоего посредника, которыми в настоящее время выступают meet-компании. Мееt-компания - это зарубежный инкаминговый туроператор, специализирующийся на приеме туристов из страны аутгоинг-оператора. Ввиду того, что meet-компании расположены непосредственно на курортах или в туристических центрах, либо имеют там своих представителей, а ее работники - граждане иностранного государства, можно предположить, что уровень информированности их персонала по сравнению с работниками аутгоинг-туроператора значительно выше. Кроме того, услуги meet-компаний обычно включают не только расселение в отелях курорта, но и организацию трансфера из аэропорта и обратно, экскурсионную и культурную программу. Это приводит к значительному упрощению аутоинговой деятельности туроператора (которая в данном случае сводится только к организации доставки туристов к месту отдыха и обратно и работе с meet-компанией).

Но основным преимуществом работы аутгоингового оператора с зарубежными meet-компаниями является, как, ни странно, экономическая выгода. Хотя meet-компании в данной схеме работы выступают посредниками, услуги которых должны быть дополнительно оплачены, сфера их работы не ограничивается одним-единственным зарубежным оператором. Meet-компании могут успешно сотрудничать с десятками или сотнями операторов из различных стран, что позволяет им обеспечивать большие объемы загрузки местных отелей. По этой причине наиболее солидные meet-компании имеют собственные блоки мест во многих курортных отелях, активно сотрудничают с местными хотельерами, и это зачастую приводит к значительному удешевлению услуг отелей и транспортных организаций, приобретаемых оператором через посредника - meet-компанию.

1.1 Понятие религиозного выездного туризма

Туристом, путешествующим с религиозными целями, является человек, выезжающий за пределы страны постоянного проживания на срок не более полугода для посещения святых мест и центров религий.

Под религиозным туризмом следует понимать виды деятельности, связанные с предоставлением услуг и удовлетворением потребностей туристов, направляющихся к святым местам и религиозным центрам, находящихся за пределами обычной для них среды.

Религиозный туризм подразделяется на две основные разновидности:

1) Паломнический туризм;

2) Религиозный туризм экскурсионно-познавательной направленности.

В паломническом туризме выделяется духовно паломнический туризм.

Паломнический туризм - это совокупность поездок представителей различных конфессий с паломническими целями. Паломничество - стремление верующих людей поклониться святым местам.

Среди причин для совершения паломничества можно выделить следующие:

1. Желание исцелиться от духовных и физических недуг.

2. Помолиться за родных и близких.

3. Обрести благодать.

4. Выполнить богоугодную работу.

5. Отмолить грехи.

6. Выразить благодарность за блага, посланные свыше.

7. Проявить преданность вере.

8. Стремление к подвижничеству во имя веры.

9. Обрести смысл жизни.

Принято так же выделять и четыре типа туристов, путешествующих, с религиозными целями:

1. Глубоко верующие люди (религиозная доминанта).

2. Верующие люди (религиозная доминанта и периферийная познавательная мотивация).

3. Верующие или неверующие люди (познавательная доминанта и периферийная религиозная мотивация).

4. Представители иных религий и неверующие (исключительно познавательная доминанта).

Из вышесказанного можно заключить, что первые два типа туристов в системе религиозного туризма являются паломниками, вторые же два типа туристами, осуществляющими путешествия в рамках религиозного туризма экскурсионной направленности.

Таким образом, мы можем отметить, что отнести к религиозному туризму можно сегодня многие путешествия. Достаточно сказать о том, что в настоящее время более 90 % объектов туристского интереса в мире, так или иначе связаны с религией и культом, пусть и некоторая их часть утратила своё первоначальное (культовое) значение.

1.2 Понятие и организация выездного туризма

В законе «Об основах туристкой деятельности в Российской федерации» (1996 г.) даётся следующее определение выездного туризма:

Туризм выездной - путешествие лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну.

В историческом контексте туризм развивался как объективное социальное явление, удовлетворяющее потребности человека в воспитании, познании, общении, отдыхе. Поэтому туризм целесообразно определить как особый вид деятельности в условиях путешествий в свободное от работы время для удовлетворения потребностей человека в физическом и нравственном воспитании, познании окружающей среды и т.п.

К средствам туризма относятся: прогулки, экскурсии, походы, путешествия, комплексные туры.

Международный выездной туризм (аутгоинг) - одна из более динамично развивающихся сфер бизнеса. Сложность и постоянно изменяющаяся специфика выездного туризма делают необходимым изучение основ и постоянное пополнение знаний об этой отрасли.

Аутгоинговый туроператор специализируется на разработке, продвижении и реализации выездных международных туров.

Прямая организация туров подразумевает контактирование аутгонингового туроператора со всеми поставщиками туристических услуг: перевозчиком, средствами размещения, экскурсионными бюро, досуговыми организациями и т.д. Для прямой организации туров необходимо:

1) Отличное владение работниками туроператора всей информацией об особенностях работы поставщиков туристических услуг;

2) Личные связи менеджмента туроператора с руководством компаний поставщиков туристических услуг (перевозчиками, хотельерами, аниматорами и т.д.);

3) Владение иностранными языками, что необходимо для ведения деловых переговоров;

4) Наличие возможностей легального перевода денежных средств за рубеж (банковские переводы, вывоз наличных средств).

Опосредованная организация зарубежных турпоездок отличается от прямой появлением в отношениях между отечественным туроператором и зарубежными поставщиками туристических услуг некоего посредника - meet-компании. Meet-компания -- это зарубежный туроператор, специализирующийся на приеме туристов из других стран. Достоинства организации работы туроператора посредством услуг meet-компании:

1) Текущая информация о предложениях хотельеров, наличии мест, описание отелей исходит от одного источника - meet-компании, что существенно облегчает работу менеджеров оператора;

2) Определение единого ответственного лица за качественное предоставление оплаченных оператором услуг;

3) Экономическая выгода - возможность приобретать услуги «наземного обслуживания» у крупных зарубежных инкам-операторов, которые, по причине наличия у них жестких блоков мест в ряде местных отелей, имеют значительные скидки на услуги хотельеров;

4) Упрощение или значительное облегчение процедуры международных переводов валюты.

При наличном расчете все наличные деньги должны документально оформляться.

Основные денежные документы - приходные и расходные кассовые ордера, которые оформляются на основе первичных документов -- договоров, заявлений. В кассовой книге должна быть отражена каждая операция по приему и расходованию денег по каждому операционному дню.

1.3 Особенности религиозного туризма

На рынке паломнического туризма России (по материалам ежегодника «Религии мира» за 1992-1996 гг.) страны, традиционно считающиеся центрами паломничества, располагаются в следующем порядке:

1. Россия (35%)

2. Израиль (30%)

3. Греция (12%)

4. Турция (6%)

5. Саудовская Аравия (5%)

Одним из наиболее важных факторов совершения религиозных путешествий, в ту или иную страну являются временные интервалы, в течение которых отмечаются религиозные и государственные праздники. Совпадения религиозных праздников и высокого сезона в туризме создают дополнительные трудности в организации религиозного туризма, как для направляющей, так и для принимающей страны.

Православные праздники:

Во главе грандиозного круга православной церкви - Пасха, наиболее почитаемый общехристианский праздник. Затем идут двунадесятые праздники. Из них три переходящих, выпадающие каждый год на разные числа, в зависимости от того, когда празднуется Пасха, не имеющая твёрдой даты.

Католические праздники:

Католическая церковь имеет свои отличительные особенности, что нашло подтверждение в церковном календаре. Начало церковного года приходится на начало рождественского поста, то есть на 29 ноября. Как и в других календарях, в католическом календаре существуют праздники в строго установленные дни и праздники, дни, празднования которых изменяются из года в год.

Мусульманские религиозные праздники:

Ислам - одна из самых молодых религий. Летоисчисление в исламе ведётся с 662 года. В мусульманских странах летоисчисление ведётся по лунному календарю, что приводит к несовпадению с ныне действующим официальным календарём, принятым во всё мире. Во время таких праздников, как Стояние у горы Арафат и Праздник жертвоприношения, каждый мусульманин должен совершить «Хадж» , как минимум один раз в жизни. Мусульмане могут посещать эти места в любое другое время года, но такое паломничество будет называться «Умра». Хадж - паломничество в Мекку к храму Аллаха.

Иудейские религиозные праздники:

Особенность иудейских праздников состоит в том, что они отмечаются по лунному календарю, и поэтому в каждом году они приходятся на разные дни солнечного календаря. В иудаизме паломничество не является обязательным обрядом, за исключением немногочисленного по своему составу религиозного направления брацлавских хасидов. Однако мест, почитаемых у религиозных евреев, достаточно много. Основные из них расположены в Западной Европе, на Украине, в Белоруссии, Литве и Латвии. Но самым почитаемым и наиболее посещаемым местом является Святая Земля Израиля. В традициях иудаизма паломничество не связывается с какими-либо конкретными деталями. Напротив, в праздничные дни иудеи стремятся не покидать места своего постоянного проживания, а паломничество совершать во время, которое не приходится на праздники и посты.

Страны, куда туристы едут «помолиться»

Левоча - в Чехословакии, место древнего паломничества в честь Девы Марии. Несмотря на враждебное отношение коммунистического правительства, создававшего многочисленные препятствия, здесь ежегодно в июле собирались более 100 тыс. человек. Сергиев Посад (Загорск) - центр русской православной церкви. Действовавший при советской власти, как свидетельство свободы вероисповедания. Многочисленны места паломнические места на Святой Земле (Иерусалим, Вифлеем, Назарет), где различные христианские церкви с трудом поделили места почитания.

Многочисленны места паломничества в Испании (500 тыс. человек посещают Эль Росио в Андалузии, столько же - монастырь бенедиктинцев Монсерра в Каталонии), в Италии (Рим, посещаемый толпами, достигающими 8 млн паломников в "святые годы" во время празднования юбилеев, Сан Доминго, бенедиктинский монастырь в Монте Кассино).

В Латинской Америке два места паломничества приобрели мировую известность: Богородица Гваделупа и Копакабана. Копакабана - известный боливийский центр паломничества на берегах озера Титикака славится статуей, выполненной в 1583 г. племянником императора инков. Церковь построена на том месте, где находился древний храм инков. Название озера Титикака произошло от названия священного камня, покрытого золотыми и серебряными пластинами, которому поклонялись индейцы аймара. Он находился на одном из островов озера - острове Солнца. Наибольшее количество паломников собирается в Шанделере 2 февраля и 5 августа - на праздник Богородицы Копакабаны. Известный пляж в Рио-де-Жанейро носит название, происходящее от названия храма.

Для российских паломников лидерами среди центров паломничества являются Россия и Израиль.

По географическому признаку паломнические поездки можно подразделить на следующие направления:

1) Монастыри и святыни ближнего зарубежья (главным образом, Украины и Крыма);

2) Дальнего зарубежья (святыни Болгарии, Греции - в первую очередь, горы Афон, Италии - мощи Николая Мир Ликийского, Израиля);

Паломнические поездки по России, можно условно разбить на:

а) однодневные;

б) 2-3 дневные;

в) длительные.

Весьма популярны у паломников 2-3 дневные поездки в монастыри: в первую очередь в Оптину пустынь, к мощам Серафима Саровского-Дивеевский монастырь, в Нилову пустынь на озере Селигер, в Псково-Печорский монастырь.

2. Организация и технология религиозного выездного туризма в Израиль

Израиль - государство на восточном побережье Средиземного моря, имеющее на юге выход к Красному морю. Израиль граничит с Ливаном, Сирией, Иорданией, а также с Египтом, западным берегом реки Иордан. Площадь Израиля - 27800 кв км, с севера на юг страна протянулась на 470 км, а с запада на восток - на 135 км.

Одна из природных достопримечательностей страны - Мертвое море, в которое впадает река Иордан. Туры в Израиль обязательно предполагают посещение этого природного заповедника. Мертвое море - это соленое озеро, расположенное между Израилем и Иорданией. Побережье Мертвого моря - самая низкая точка земной поверхности: его поверхность находится на глубине 420 м ниже уровня моря. Море назвали Мертвым, так как в нем из-за повышенного содержания солей и минералов не живут ни рыбы, ни водоросли, только некоторые виды бактерий могут существовать в устье Иордана. Состав солей, а также состав грязи Мертвого моря уникален, и это позволило создать на его берегах курорт. Гости курорта сочетают отдых в Израиле и лечение с применением солей и грязей Мертвого моря. Туризм в Израиле одна из важных составляющих бюджета страны. Туристическая отрасль экономики обслуживает как израильтян, так и иностранных гостей. Исторические реликвии, прекрасные пляжи четырёх морей, лечебные курорты и многое другое делают туризм в Израиль привлекательным для многих туристов. В 2009 году страну посетили более 3-х миллионов туристов. Говоря о тенденциях развития туризма в Израиле, необходимо отметить, что туристический поток сюда значительно сократился в результате обострения арабо-израильского конфликта. Несмотря на это в Израиле широкую популярность получили следующие виды туризма: оздоровительный, спортивный, агротуризм, религиозный, бизнес-туризм.

2.1 Свойства религиозного туризма в Израиле

Главной особенностью выездного религиозного туризма в Израиль является возможность посещения святынь представителей различных религий.

В Иерусалиме, столице Израиля евреи, исповедующие иудаизм посещают библейские святыни: Храмовая гора и западная стена Иерусалимского храма - Стена плача.

Христиане посещают места, связанные с земным пребыванием Иисуса Христа.

Мусульмане в Иерусалиме посещают мечети Омара и Аль - Акса.

В каждой стране имеются свои национальные центры паломничества. Это могут быть храмы с чудотворными иконами, мощами, монастыри.

Иерусалим является священным городом для трёх авраимических религий:

1. Иудаизма.

2. Христианства.

3. Ислама.

В иудаизме Иерусалим является самым святым городом. Согласно еврейской традиции это место, где Божественное присутствие наиболее полно проявляется в нашем мире.

В исламе Храмовая гора связана с историей о ночном вознесении пророка Мухаммеда. По преданию, он был разбужен и перенесён на волшебном животном к возвышенности. По их толкованию, над местоположением разрушенного иерусалимского храма разверзлись небеса, и открылся путь, приведший Мухаммеда к трону Бога, но ему не было дозволено вступить в запредельные области. Само место, на котором стоял храм, было отмечено Абд-аль-Маликом Куполом Скалы, впоследствии храм приобрёл религиозное значение, как «женская» мечеть. Священным местом для мусульман на Храмовой горе ныне является Мечеть Аль-Акса.

Согласно Библии, в Иерусалиме происходили многие события. В частности Распятие Христово на прилегающей к городу Лобному месту и Воскресение Господне. В результате этого Иерусалим считается главным священным городом христиан.

2.2 Этапы выездного религиозного туризма в Израиль

Организация выездного туризма проходит в несколько этапов. Возьмём, например, воронежский туроператор Pegas Touristic по ул. Пр. Революции 26/28.

Обязанности генерального директора турпредприятия:

1. Установление целей и задач организации.

2. Разработка стратегии компании.

3. Определение направленности продукта компании.

В обязанности директора турпредприятия входят:

1) Доведение целей и задач организации до начальников отделов офиса;

2) Обеспечение выполнения сотрудниками всего офиса всех распоряжений и приказов руководства;

3) Обеспечение соблюдения трудовой дисциплины всеми сотрудниками офиса;

4) Контроль обеспечения офиса всем необходимым для работы;

5) Ответственность за объем продаж офиса;

6) Отслеживает выход рекламы, участие в планировании объема рекламы;

7) Составление всех необходимых отчетов по результативности рекламы;

8) Ведение учета всех продаж офиса;

9) Контроль качества обслуживания туристов на маршруте;

Обязанности менеджеров:

1. Выполнение поставленных целей и задач директором отдела.

2. Самостоятельное ведение своих дел.

3. Решение текущих проблем.

4. Поддержание обратной связи с директором отдела.

5. Четкое выполнение «технологии продаж» компании.

6. Ответственность за свой объем продаж.

Структура турпредприятий (приложение Е).

Процесс продажи туристического продукта включает в себя следующие этапы:

1) Приём клиента и установление контакта;

2) Установление мотивации выбора туристического продукта;

3) Предложение туров;

4) Оформление правоотношений и расчет с клиентами (Приложение А и приложение Д);

5) Информационное обеспечение покупателей.

Накануне путешествия сотрудники фирмы по телефону информируют туриста о предстоящей поездке.

При путешествии в страны с неблагополучными заболеваниями (чума, холера), туристам выдаётся «Памятка отъезжающим в страны неблагополучных по особо опасным инфекциям». Памятка должна заверяться оператором или агентом. Каждый турист должен иметь международный страховой полис (Приложение Г).

Оплата тура должна поступать на счёт туристического оператора за две недели до начала поездки. Оплата тура может производиться, как наличными средствами, так же может осуществляться и безналичный расчет.

При возвращении из путешествия, на борту самолета Вам могут предложить заполнить «Анкету гражданина, прибывающего из-за рубежа», в которой необходимо указать точный адрес постоянного места жительства или временного пребывания, рабочий и домашний телефоны. Сведения анкеты необходимы для своевременной организации противоэпидемических мероприятий при возникновении очага карантинных инфекций.

При пересечении границы, Вы должны способствовать личному досмотру, а также досмотру вещей, особенно из меха и кожи, животных и птиц.

Порядок выезда за границу несовершеннолетних граждан РФ

Выезд ребенка совместно с родителями

1. В случае если заявитель просит внести в паспорт сведения о его несовершеннолетних детях, ему в обязательном порядке разъясняется, что внесение данных о детях в его паспорт производится с целью подтверждения родственных отношений. Для пересечения государственной границы несовершеннолетние дети должны иметь отдельный паспорт.

Обращаем внимание, что данный пункт не действует в отношении тех, кто оформил процедуру вписания до 16 марта 2010 года.

2. Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации до 14 лет, следующий совместно хотя бы с одним из родителей, может выезжать из Российской Федерации, если он вписан в заграничный паспорт выезжающего вместе с ним родителя. В паспорт родителя в этом случае ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть вклеена фотография ребенка, независимо от его возраста, на которой должна стоять печать паспортно-визовой службы. Отсутствие фотографии или печати является основанием для отказа ребенку в пересечении границы.

3. В государства - участники Содружества Независимых Государств (СНГ), с которыми Российская Федерация имеет межправительственные соглашения о взаимных поездках граждан (Белоруссия, Украина, Казахстан, Молдавия, Армения), дети до 14 лет, следующие совместно хотя бы с одним из родителей, могут выезжать по свидетельствам о рождении с подтверждением наличия российского гражданства (соответствующий штамп или вкладыш в свидетельство о рождении). Иначе в пересечении границы России и во въезде в страну временного пребывания ребенку могут отказать.

4. При следовании несовершеннолетнего российского гражданина через государственную границу Российской Федерации совместно с одним из родителей, предъявлять письменное согласие второго родителя не требуется, если только от него ранее в пограничные органы не поступало заявления о своем несогласии на выезд из Российской Федерации своих детей.

5. Если у несовершеннолетнего ребенка и выезжающего совместно с ним родителя разные фамилии или если ребенок в возрасте до 14 лет пересекает границу по отдельному заграничному паспорту, рекомендуем взять с собой нотариально заверенную копию свидетельства о рождении -- для подтверждения родства. На практике отсутствие такого подтверждения служило основанием для отказа ребенку в пересечении границы.

Выезд ребенка без сопровождения родителей

Несовершеннолетний российский гражданин, выезжающий из Российской Федерации без сопровождения родителей, должен иметь при себе кроме заграничного паспорта нотариально оформленное согласие родителей на его выезд за границу с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить. При этом достаточно согласия одного из родителей, если от второго родителя не поступало заявления о его несогласии на выезд своих детей за рубеж.

Однако необходимо учитывать, что посольства иностранных государств, в случае оформления визы на ребенка, выезжающего без родителей, могут потребовать нотариально оформленное согласие от обоих родителей. Например, такая практика характерна для всех стран, входящих в Шенгенское соглашение, а также для Англии, США, Канады. При этом оригиналы такого согласия остаются в посольстве. Поэтому рекомендуем при оформлении выезда несовершеннолетнего за рубеж без сопровождения родителей сразу оформлять согласия родителей на его выезд в нескольких экземплярах, в зависимости от количества получаемых виз и необходимости предъявления оригиналов согласия на паспортном контроле.

Информационный листок к путевке туристского путешествия:

1. Государственное устройство.

2. Климат, население.

3. Религия.

4. Местное время.

5. Государственный язык.

6. Денежная единица.

7. Электричество.

8. Банки.

9. Магазины.

10. Городской транспорт.

11. Такси.

12. Чаевые.

13. Позвонить домой.

14. Аренда машины.

15. Питание.

16. Транспорт.

17. Таможенные правила.

18. Медицинское обслуживание.

19. Факторы риска.

20. Посольство России в стране (адреса).

2.3 Визовые формальности

Для поездок в Израиль сроком до 90 дней c целью туризма, посещения родственников, транзита, краткосрочных деловых поездок, не связанных с извлечением прибыли на территории страны, гражданам России виза не требуется (Приложение Б).

Для въезда необходимо предоставить следующие документы:

1) Загранпаспорт, срок действия которого составляет не менее шести месяцев на момент въезда в страну;

2) Авиабилеты (электронные билеты, бронь билетов) с фиксированной датой вылета (ПРИЛОЖЕНИЕ В);

3) Полис медицинского страхования на оказание услуг за рубежом на весь срок поездки;

4) Подтверждение брони отеля (оригинал, факс либо распечатка из Интернета) либо ваучер турфирмы (если цель поездки - туризм);

5) Для посещения израильских родственников, друзей или организаций - приглашение (оригинал, факс либо распечатка письма, присланного по электронной почте). В приглашении указываются личные данные приглашающего и приглашаемого, цель и сроки визита, адрес, по которому будет проживать приглашаемый. Заверять приглашение не требуется;

6) Письмо из медицинского учреждения (если цель поездки - лечение).

В отдельных случаях иммиграционная служба может поинтересоваться наличием финансовых средств на весь срок поездки. В данном случае достаточно назвать имеющуюся при себе денежную сумму или показать банковскую карточку (распечатки и письма из банка не требуются). Визовый сбор не взимается.

Для детей, выезжающих в сопровождении одного родителя, требуется нотариально заверенная доверенность от остающегося родителя, заверенная апостилем, ксерокопия первой страницы паспорта родителя, а также оригинал свидетельства о рождении. Если ребенок выезжает в сопровождении третьего лица, потребуется доверенность от обоих родителей, заверенная апостилем, ксерокопия первой страницы паспорта родителей, а также оригинал свидетельства о рождении ребенка.

По прибытии в Израиль туристы должны предъявить паспорта и въездные бланки, на которые при прохождении паспортного контроля ставится штамп. Лица, не желающие иметь израильские отметки в своих паспортах, должны заранее сообщить об этом представителю пограничной службы. В израильских аэропортах действует «зеленый коридор», через который следуют лица, не имеющие при себе (и в сопровождаемом багаже) товары, нуждающиеся в декларировании.

2.4 Размещение туристов

израиль религиозный туризм выездной

В Израиле отсутствует официальная государственная классификация отелей по «звездам» или «категориям». Указанный в каталоге уровень отелей является или субъективным мнением данной гостиницы (или сети отелей), опубликованный в их официальных брошюрах, или мнением туроператора на основе опыта его работы.

В Израиле действует неофициальная система классификации гостиниц, где определены следующие категории средств размещения:

1) Superior Deluxe. Дорогая шикарная гостиница, часто в виде дворца (palace), которая предлагает наивысший стандарт обслуживания, размещения и удобств. Элегантные и изысканные общественные помещения. Престижное место расположения. Отели такой категории относятся к лучшим гостиницам в мире;

2) Deluxe. Гостиницы такого класса очень похожи на гостиницы класса Superior Deluxe, но с той разницей, что они не такие огромные и у них более разумные цены. Отель такого класса можно спокойно рекомендовать даже очень требовательным к сервису клиентам.

3) Moderate Deluxe. Очень похожи на предыдущий класс, но с определёнными недостатками. В некоторых случаях там не такой шикарный внешний вид как в Deluxe. Иногда гостиница всем хороша: и известная, и шикарная, и удобно расположена и сервис на высшем уровне, но получает такой класс из-за не очень благоприятной репутации в прошлом.

4) Superior First Class. Гостиница выше среднего. Может быть исключительно хорошо отреставрированным старым отелем, но чаще - это хороший современный отель, специально спроектированный для первого класса, имеющий некоторые хорошие качественные особенности. Номера и общественные места обставлены со вкусом и очень комфортабельны. Гостиницу такого класса чаще всего рекомендуют клиентам высших слоёв среднего класса; такая гостиница вполне может удовлетворить запросы весьма требовательных клиентов.

5) First Class. Комфортабельная гостиница со стандартными номерами, развлечениями и общественными помещениями. Может иметь целый уровень или крыло с люксами. Такие гостиницы очень хороши для дорогих групповых туров.

6) Limited-Service First Class. Это гостиницы, предлагающие качество First Class, но с ограничениями в дополнительных удобствах и услугах. Завтраки сервируются в маленьком, неформальном ресторанчике в гостинице, а вечерние коктейли - в холле отеля. Полный пансион (обед и ужин) такие отели могут не предоставлять вообще.

7) Moderate First Class. По сути, гостиницы 1 Класса (First Class), с комфортабельными, но простенькими номерами и общественными помещениями. Может не быть некоторых удобств (к примеру, ресторана). Наилучшим образом такие гостиницы подходят для клиентов, желающих сэкономить.

8) Superior Tourist Class. Изначально - пансион, но в очень хорошем состоянии, номера очень функциональны - все необходимые удобства, скромно, но аккуратно обставлены, хотя некоторые могут отвечать стандартам Первого Класса. Общественные помещения могут быть очень маленькими или вообще не существовать, часто просто в виде прохода или коридора, но очень приятно оформленные.

9) Tourist Class. Рекомендуются для недорогих групповых туров со скромными требованиями к комфорту и обслуживанию. Все минимальные удобства в номерах есть.

10) Moderate Tourist Class. Малобюджетный отель, часто достаточно старый и не в очень хорошем состоянии. Клиенты обязательно должны быть предупреждены, чего можно ожидать и чего там не будет. Минимальные удобства (туалет/душ/умывальник) в номерах есть. К гостиницам вне классификации не обязательно относятся только наихудшие отели, большей частью это очень маленькие, уютные, чистенькие и с «изюминкой» заведения. Чаще всего, большое количество таких неклассифицированных отельчиков можно встретить на небольших горнолыжных курортах.

Почти все отели Израиля предлагают израильский завтрак (различные салаты, сыры, рыба, выпечка, соки, кофе). На завтрак не подают мясных блюд, на ужин - молочных. Все отели Израиля туристского класса и выше обеспечены кондиционерами, ванной или душем, телефоном, телевизором, радио, спутниковыми антеннами.

В отелях Израиля среднего класса, как правило, отсутствуют мини-бары и холодильник. Сейфами можно воспользоваться у стойки ресепшн или в отдельном помещении администрации. В отелях высшей категории есть бассейны, в номерах имеются мини-бары, сейфы и прочие дополнительные удобства.

Ситуация с израильскими отелями двояка. С одной стороны, большинство отелей, пансионов и хостелов Израиля отличает европейский уровень обслуживания. В любом из уголков страны у туриста не возникает проблем с поиском временного пристанища. Даже в самом маленьком городке или кибуце путешественник сможет разместиться с комфортом, получить достойный сервис, а также всю необходимую информацию о регионе и его достопримечательностях.

Заключение

В ходе проделанной работы мы получили общие сведения об Израиле.

Выяснили туристические формальности, оформление документов, а так же получили дополнительную информацию. Была выполнена задача рассмотреть потенциал религиозного туризма в Израиле, тем самым убедились, что потенциал развития религиозного туризма имеется в данной стране. Израиль является священным местом для трёх религий, христианства, ислама и буддизма. Сюда приезжает всё больше туристов.

Туризм в Израиле одна из важных составляющих бюджета страны. Туристическая отрасль экономики обслуживает как израильтян, так и иностранных гостей. Обилие археологических и архитектурных памятников, пляжные зоны, лечебные курорты и теплый климат делают туризм в Израиль привлекательным.

На сегодняшний день самый большой потенциал для развития туризма в Израиле представляет российский рынок. Однако израильским направлением стали все больше интересоваться многие европейские туроператоры, которые раньше ориентировали своих клиентов на западные курорты. Это лишний раз подтверждает правоту выбора прозорливых бизнесменов Израиля, вкладывающих капитал в развитие туристической индустрии своей страны. Так же была рассмотрена структура турпредприятий, были приведены обязанности некоторых сотрудников.

В дополнение ко всему были разъяснены технологии и организация выездного туризма в страну, приведены её главные достопримечательности.

Наряду с вышеперечисленной информацией мы рассмотрели объекты размещения и дополнительную информацию, которая может понадобиться туристам во время пребывания в Израиле.

Для более массового привлечения туристов рекомендуется: уделить внимание гостиничной деятельности, сохранению земельного фонда в туристических целях без ущерба для экологии и ландшафтов, а также заботе о культурно-исторических ценностях, подготовке и переподготовке уже существующего персонала туристической отрасли, с акцентом на привлечение новых высококвалифицированных сотрудников.

Для наглядного примера к курсовой работе прикреплены несколько приложений.

Список использованных источников

1. Христов Т.Т. Религиозный туризм. Учебник. М., 2004.

2. Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности - М.: Советский спорт, 2001.

3. Справочник для выезжающих в турпоездку за рубеж / Авторы-сост. А.В. Гладун, С.П. Шпилько. М.: Финансы и статистика, 2006. 416 с.

4. Глушко А.А., Сазыкин А.М. География туризма. Владивосток, Издательство Дальневосточного университета, 2002.

5. Каталог рефератов. URL: http://www.allbest.ru.

6. Энциклопедия. URL: http://ru.wikipedia.org.

7. Туристическая библиотека. URL: http://tourlib.net.

8. Издательский цент «Академия». URL: http://www.academia-moscow.ru.

9. Каталог рефератов. URL: http://referat911.ru.

10. Портал рефератов. URL: http://www.0zd.ru/index.html.

11. Личная страница туриста. URL: http://lumen-gentium.sitecity.ru.

12. Сайт туроператора. URL: http://agency.pegast.ru.

13. Сайт по поиску отелей. URL: http://www.trivago.ru/.

Приложение А

Образец туристической путёвки

Приложение Б

Бланк заполнения визы

Приложение В

Электронный билет

Приложение Г

Международный страховой полис

Приложение Д

Бланк заполнения туристического ваучера

Приложение Е

Структура турпредприятия

Размещено на Allbest.ru

...