Феномен экскурсионного туризма как вида международного туристского путешествия

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Объектом курсовой работы является экскурсионно-познавательный туризм.

Предметом курсовой работы является поездка туриста в Испанию

Цель курсовой работы - исследование технологии организации и продвижения экскурсионно-познавательного туризма.

Задачи курсовой работы:

Рассмотреть понятия и виды экскурсионно-познавательного туризма. Исследовать специфику организации экскурсионно-познавательного туризма.

Структура работы: «Организация и анализ экскурсионно-познавательного туризма в Испании»

Актуальность темы: экскурсионно-познавательный туризм еще называют культурным. По закону "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" экскурсантом является "лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в познавательных целях на период менее 24 часов без ночевки в стране (месте) временного пребывания и использующее услуги экскурсовода (гида), гида-переводчика". Если такое путешествие длится больше суток это уже и есть экскурсионно-познавательный туризм, то есть вид туризма, главной целью которого является осмотр достопримечательностей, а главной особенностью - насыщенность поездки экскурсионной программой.

При этом, поскольку сама по себе экскурсия может быть включена в программу практически любого путешествия, экскурсионно-познавательный туризм тесно переплетается с другими видами туризма. Например, по своему содержанию в основном экскурсионно-познавательными являются автобусные туры. Круизы, как правило, предполагают увлекательную экскурсионную программу. Если речь идет о культурно познавательной поездке по святым местам, такой тур является одновременно и экскурсионным, и религиозным. Если целью путешествия является знакомство с культурой, обычаями и нравами местных народов, то такой тур можно одновременно считать и экскурсионным, и этнографическим. То, что объектами туристского показа могут быть не только историко-культурные, но и природные достопримечательности, роднит экскурсионно-познавательный туризм с экологическим. Поэтому в зависимости от основной цели Вашего путешествия, Вы можете найти компанию, предлагающую организацию соответствующих туров, как на данной странице, так и на других разделах нашего портала (автобусный туризм, круизы, детский отдых и т.п.).

Что касается географии экскурсионных туров, то ее диапазон простирается от района проживания туриста до самых экзотических дальних стран. Если традиционно больше всего экскурсионные потоки притягивает к себе Европа, то в последние десятилетия география путешествий с экскурсионно-познавательными целями стремительно расширяется и в самой России, и в плане поездок за рубеж.

В работе исследуется феномен экскурсионного туризма как вида международного туристского путешествия.



ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА И ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ЭКСКУРСИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА В ИСПАНИИ

1.1 Общая информация о стране пребывания

экскурсионный познавательный туризм испания

Испания - суверенное государство занимает большую часть Пиренейского полуострова. Столицей является город Мадрид. Испания омывается Атлантическим океаном на севере и западе, а также Средиземным морем на юге и востоке. Испания является одним из самых тёплых государств, в Западной Европе. Официальный язык -- кастильский. Испания католическая страна. В Испании проживает 40 миллионов человек. Испания входит в тройку самых посещаемых стран мира.

Практически любой путешественник знает, что Испания знаменита танцами фламенко, солнцем, хорошей кухней, замечательными винами и своим гостеприимством.

Кроме традиционных испанских особенностей, для любознательного туриста эта страна подарит возможность открыть богатейшее достояние ее памятников, увидеть следы различных цивилизаций, а также насладиться ее непревзойденной культурой и ослепительной природой.

За первые семь месяцев 2010 года Испанию посетило около 34 миллионов иностранных туристов, что на 670 000 больше, чем за тот же период прошлого года. Это связано тем, что в кризис постепенно отступает.

Таблица №1. Количество прибытий туристов в Испанию

Страны	За 6 месяцев 2010г	За 2009 в %
Германия	4 035 473 чел.	17.23 %
Бельгия	683 476 чел.	3.08 %
Франция	3 453 983 чел.	15.28 %
Ирландия	509 700 чел.	2.81 %
Италия	1 479 268 чел.	6.14 %
Нидерланды	951 623 чел.	4.04 %
Португалия	849 034 чел.	3.96 %
Великобритания	5 386 993 чел.	25.71 %
Швейцария	479 666 чел.	2.20 %
США	446 833 чел.	2.20 %
Другие страны мира	772 680 чел.	2.25 %
Россия	161 316 чел.	0.81 %

Доходы Испании от въездного туризма в 2013 году составили 4,5 млрд. евро, что соответствует росту на 3,74 % по сравнению с предыдущим годом, согласно платежным балансам опубликованных Банком Испании. Чистый доход от туризма, который составил рекордные цифры в 2013, совпадает с максимальным количеством иностранных туристов, посетивших Испанию в течение последнего года. Так, в прошлом году Испанию посетило, в общей сложности, 60,6 млн. иностранных туристов, что на 5,6% выше показателей предыдущего года

По популярности видов транспорта, на первом месте находятся авиаперелеты - 25,3 миллиона человек воспользовались самолетами, чтобы попасть в Испанию. В процентном соотношении это составляет 74,8 % от всех остальных средств передвижения. На втором сете автобусные путешествия. Одновременно отмечается увеличение количества самостоятельных туристов из Европы, не обращающихся к услугам туркомпаний для организации своей поездки в Испанию.

Таблица №2. Самые посещаемые места российскими туристами в Испании 2010г

Район страны	Численность %	Год
Каталония	54,20 %	2010
Мадрид	13.20 %	2010
Канары	20,1 %	2010
Андалусии	7 %.	2010
В первом квартале 2010 года отдыхать в Испанию приехали 71.515 туристов из России

И на Канары, и в Каталонию за первые три месяца 2010 года приехали на 61 и 87% больше отдыхающих россиян, чем в 2009 году. Это связано не только с популярностью Барселоны и пляжей Коста Брава и Коста Дорады, но и с тем, что в международный аэропорт Барселоны летают многие удобные для наших туристов авиакомпании, в том числе такие бюджетные перевозчики, как Air Baltic, Ryanair и Vueling. Мадрид и Андалусия, а также другие регионы Испании не смогли угнаться за лидерами и потеряли много туристов.

Популярность Испании у россиян объясняется рядом причин:

- Во-первых, испанское консульство уже больше года выдает нашим туристам полугодовые многократные шенгенские визы, с которыми путешественники чувствуют себя спокойно и могут еще не раз побывать на гостеприимном полуострове или в других странах Евросоюза. Многие туристы также рассчитывают на возможность получить годовую или даже трехлетнюю визу.

- Во-вторых, Испания отлично подходит не только для пляжного, но и для экскурсионного отдыха и многие путешественники с удовольствием совмещают отдых у моря и экскурсии по таким интересным городам, как Барселона, Севилья, Малага, Кадис и многие другие.

- В-третьих, осмотреть всю Испанию за один или два двухнедельных путешествия невозможно, а ведь путешественникам хочется не только увидеть новые курорты, но и вернуться, чтобы пожить в любимом городе.

Отметим, что, по мнению российских туроператоров, популярность Испании связана не только с выдачей испанским консульством многократных шенгенских виз, но и с дальновидной политикой хотельеров страны. Во время кризиса владельцы гостиниц снизили цены и не стали задирать их с наступлением высокого летнего сезона, в результате соотношения цены и качества отдых в Испании стал одним из лучших в Европе. По данным сайта Trivago, в июне месяце средняя стоимость проживания в отелях Барселоны упала на 24%, в Севилье на 16% и только Мадрид поднял цену на 1%.

1.2 Экскурсионно-познавательный туризм как основной вид туризма

В настоящее время экскурсионно-познавательный туризм занимает одно из ведущих мест на рынке туристских услуг. Ежегодно наблюдается увеличение количества туристских дестинаций, а также в следствие, возрастает поток туристов, воспользовавшихся именно таким видом активного отдыха. Этот факт подталкивает туристские компании к расширению предлагаемого ассортимента экскурсионно-познавательных туров. При этом стоит отметить, что таких туров становится не только больше, но, в то же время, их программа становится наиболее разнообразной и интересной.

Таблица №3. Объекты культурного наследия Испании

	Объекты культурного наследия Испании
Памятники археологии	Наскальные изображения представлены в пещерах и гротах, Северной Испании (Альтамира, Кастильо)
Культовая и гражданская архитектура	Монастырь Св. Марии в Риполе, Каталония.
Памятники ландшафтной архитектуры	Площадь De los Naranjos
Малые и большие исторические города	Города, Аликанте, Толедо, Бенидорм, Картахена
Сельские поселения	сельские поселение - альдеас
Музеи, театры, выставочные залы и др. Объекты этнографии, народные промыслы и ремесла, центры прикладного искусства	Лабиринт иллюзий Сальвадора Дали в Фигерасе Эрмитаж-Выборг
Технические комплексы и сооружения	Бургосский собор, Монастырь в Эскориале

Экскурсионно-познавательный туризм давно выделился и стал самостоятельным видом туризма. Его основой является историко-культурный потенциал страны или региона, включающий всю социокультурную среду с традициями и обычаями, особенностями бытовой и хозяйственной деятельности. Поездка может включать в себя и познавательные и рекреационные цели одновременно.

Минимальный набор ресурсов для познавательного туризма может дать любая местность, но для его массового развития требуется определенная концентрация объектов культурного наследия, среди которых можно выделить:

· памятники археологии;

· культовую и гражданскую архитектуру;

· памятники ландшафтной архитектуры;

· малые и большие исторические города;

· сельские поселения;

· музеи, театры, выставочные залы и др.;

· социокультурную инфраструктуру;

· объекты этнографии, народные промыслы и ремесла, центры прикладного искусства;

· технические комплексы и сооружения.

В таблице 3 представлены наиболее посещаемые объекты культурного наследия Испании.

Рынок познавательного туризма достаточно широк. Он не зависит от возрастной принадлежности туристов, а только от круга его интересов. Интересовать человека может многое, а особенно что-то непривычное и необычное, ранее не виденное и неизвестное. Поэтому при разработке экскурсионно-познавательного тура, при его рекламе особое внимание нужно уделять освещению именно этих сторон туристского маршрута. Также к познавательному туризму можно отнести этнографический туризм - знакомство с традиционным бытом местного населения. В мировой практике этот вид туризма достаточно развит. Иначе говоря, познавательный туризм ориентирован на ознакомление туристов с памятниками архитектуры, археологии, истории, культуры, природы, традициями и обычаями страны.



Таблица №4. Распределение иностранных посетителей Испании по целям поездок в 2009г

	Всего	%	По сравнению с предыдущим годом
Всего	52 231 098	100	-8.7
Отдых	42592147	81.55	-8.9
Служебный	4334773	8.3	-17.8
Частная	3393477	6.5	3.9
Другое	1910701	3.66	-0.6

Для развития экскурсионно-познавательного туризма важное значение имеет «кустовой» принцип планирования, предусматривающий создание вблизи главного объекта туристской притягательности дополнительных объектов посещения - музейных экспозиций, мастерски природных промыслов с организацией продажи сувениров, а также культурных акций и зрелищных мероприятий. Это позволяет привлечь больше туристов, увеличить продолжительность их пребывания, следовательно - повысить эффективность использования туристской инфраструктуры. Дополнительные объекты должны функционально соответствовать основному, не нарушая характер исторической среды, в то же время размещаться удобно по отношению к главному объекту.

В исторических городах - центрах туризма, предусматривается формирование культурно-туристских зон, включающих памятники истории и культуры, объекты обслуживания, предоставляющие полный комплекс услуг туристам в пределах 15 - минутной пешеходно-транспортной доступности (проживание, питание, развлечения, справочно-информационное обслуживание и др.). Особенностью культурно-туристских зон является их использование, как туристами, так и местными жителями.

По продолжительности путешествия предлагается выделять следующие классы экскурсионно-познавательных туров:

1) Однодневные экскурсии.

Самый простой вид экскурсионно-познавательных туров. Во-первых, от туроператора не требуется заботы о ночлеге, стоимость которого исключается из стоимости оказываемых услуг, что добавляет привлекательности к такому виду экскурсионно-познавательных туров. Однако, организация таких туров практически возможно лишь для строго определенного круга лиц (школьники, студенты и т.д.), а для иностранных туристов, и даже для иногородних, - совершенно не подходит, поскольку делает такой тур крайне неудобным. По этой причине, однодневные экскурсионно-познавательные туры не получили широкого распространения, поскольку не способны обеспечить достаточно высокий постоянный спрос на них и соответствующий доход туроператору. Гораздо привлекательней в этом плане - кратковременный экскурсионно-познавательный тур (тур выходного дня).

2) Кратковременный («конца недели», «weekend»).

Отдых продолжительностью 2-3 дня. Как правило, это выходные дни в конце рабочей недели, под которые организаторы и приурочивают проведение туров, что накладывает свою специфику на загруженность гидов.

Данный вид экскурсионно-познавательных туров набирает популярность и вытесняет с рынка туристических услуг более продолжительные экскурсионно-познавательные туры. Это связано в первую очередь с тем, что для такого тура, со стороны потребителя не требуется сколь-нибудь серьезного планирования своего времени. Воспользоваться такой услугой турист может в любое время, не дожидаясь отпуска, каникул для ребенка и т.д. Кроме того, непродолжительный характер таких туров обуславливает в свою очередь крайне низкую цену. В то же время, указанного времени 2-3 дня вполне достаточно для ознакомления с отдельным регионом, бытом его населения, основными достопримечательностями края, его историей и обычаями. А именно это и является главной целью экскурсионно-познавательного тура. Таким образом, туристы, пребывая в краткосрочном экскурсионно-познавательном туре, реализуют в полной мере поставленные перед собой цели и чаще всего остаются довольными проведенным временем.

3) Многодневный.

Любой тур продолжительности более 3 дней. Его длительность ограничена продолжительностью средних отпусков, а также стремлением не перенасытить тур (слишком много впечатлений - тоже плохо). Для активного или транспортно-экскурсионного туризма это, как правило, 7-15 дней, для стационарного - 2-3 недели.

Здесь следует сказать об очевидных минусах таких туров.

Во-первых, чрезмерная нагрузка для туристов - есть вероятность того, что потребитель устанет от свалившегося на него объема информации и потеряет интерес к предлагаемому продукту, а это негативным образом скажется на имидже компании, организовавшей такой тур.

Во-вторых, для организации экскурсионно-познавательных туров такой продолжительности необходимо наличие большого количества экскурсионных объектов показа, туристских ресурсов и соответствующей инфраструктуры. Таким образом, многодневный экскурсионно-познавательный тур возможен только при его грамотной организации на довольно большой территории с чередованием элементов экскурсионного показа. Кроме того, такой тур предполагает включение в свою структуру элементов активным отдыха, углубленного изучения истории края и т.д.

Экскурсионно-познавательные туры классифицируются и по численности группы:

Таблица №5. Классификация туров

Тур	Кол-во людей	Описание
Индивидуальный тур	1-2 человека	Организованный индивидуальный туризм (как правило, познавательный или потребительский) является очень дорогим, но в развитых странах достаточно распространен. При этом, надо сказать, что для экскурсионно-познавательного тура такой вид менее актуален, поскольку вызывает дополнительные затраты. Здесь более подходит узкогрупповой тур.
Узкогрупповой тур	3-15 человек	Такой вид наиболее подходит для организации экскурсионно-познавательного тура, поскольку обеспечивает каждого участника высоким уровнем доступности к предоставляемым услугам - внимание экскурсовода, условия организованного размещения и питания, организация экскурсий.
Групповой тур	от 10 и более человек	Такой тур называется массовым отдыхом и в большинстве случаев не используется в процессе организации экскурсионно-познавательного тура. Это объясняется тем, что проведение экскурсии с одновременным присутствием такого количества туристов является весьма затруднительным процессом. Внимание присутствующих постоянно будет отвлекаться от экскурсовода, которому постоянно будет необходимо повышать голос

Кроме того, при организации тура с таким количеством отдыхающих, туристическая фирма неизбежно столкнется с проблемами их одновременного размещения и транспортировки к объектам показа.

Классификация экскурсионно-познавательных туров по возрастным особенностям наиболее характерна для экскурсионно-познавательных туров, поскольку от возрастной структуры туристов будет зависеть и тематика программы. Из всего контингента отдыхающих можно выделить ряд групп, особенности которых стоит учитывать при организации отдыха.

1. Молодежь. Возраст 16-25 лет. Предполагает большую активность, организацию специфических культурно-массовых мероприятий (дискотеки, спортивные соревнования и др.). Кроме того, для такого контингента следует правильно выбирать объекты показа, которые действительно будут для них интересны.

2. Семьи с детьми. Задача организаторов - обеспечить возможность разных видов досуга для детей и взрослых. На некоторых международных курортах это решается, в частности, путем создания детских игровых комнат под присмотром воспитателей (своеобразные мини-детсады). Кроме того, при организации экскурсионно-познавательных туров с такой аудиторией необходимо предусмотреть возможность их размещения в трех-четырех местных номерах, что несколько затрудняет процесс организации таких туров.

В то же время, с точки зрения безопасности, такая аудитория наиболее подготовленная - родители сами следят за детьми, что освобождает организаторов тура от необходимости соблюдения повышенных требований к технике безопасности.

3. Школьники. При работе с ними необходим учет возрастных психологических особенностей (более быстрая смена настроения, непоседливость и др.), а также, повышенные требования к технике безопасности. При организации экскурсионно-познавательных туров и проведении экскурсий большее внимание надо уделять требованиям к оказанию при необходимости первой медицинской помощи.

4. Пенсионеры. Требования при работе с ними в чем-то аналогичны работе с детьми. Кроме того, при активном туризме нагрузку для них надо дозировать. Активный пенсионный туризм - явление, пока непривычное для нашей страны, но широко распространенное на Западе.

5. Самостоятельные взрослые люди. Самый простой контингент с точки зрения организации экскурсионно-познавательного тура. Во-первых, это связано с осознанным выбором человеком программы тура, следовательно, обеспечивается достаточный уровень внимательности туриста при посещении объектов показа. Во-вторых, отсутствие детей несколько облегчает работу туроператора при организации тура (произвольный порядок расселения, отсутствие необходимости в специалистах с педагогическим образованием и т.д.).

В заключение следует сказать, что вышеуказанное деление экскурсионно-познавательных туров на четко определенные группы на практике носит несколько условный характер, однако имеет большое значение для деятельности экскурсионных учреждений. Правильная классификация тура обеспечивает условия для лучшей организации работы туроператора, экскурсовода с клиентами, облегчает специализацию, создает основу для деятельности методических секций.

Для дальнейшего развития экскурсионно-познавательного туризма важное значение имеет принцип планирования с учетом планирования и классификации туристских групп, проявляющих наибольший интерес к конкретному объекту, предусматривающий создание вблизи главного объекта туристской притягательности дополнительных объектов посещения - музейных экспозиций, мастерских природных промыслов с организацией продажи сувениров, соответствующих интересам преобладающих групп туристов. Это позволяет привлечь больше туристов, увеличить продолжительность их пребывания, разнообразить программу тура с максимальным уровнем комфорта и безопасности, а следовательно - повысить эффективность использования туристской инфраструктуры.

1.3 Особенности организации посещения и пребывания Испании иностранными туристами

Рассмотрим порядок оформления въездных виз.

Испания входит в Евросоюз, а значит, что бы отправится в Испанию необходимо получить шенгенскую визу.

Испанские визы бывают различных типов, в зависимости от цели и сроков пребывания в Испании:

1. Транзитная (если транзитное пребывание превышает пять дней) или для многократного въезда в морской порт или в аэропорт (без права выходить за их пределы);

2. Мультивиза, как правило, выдается для деловых многократных поездок (при этом каждое пребывание не должно быть более трех месяцев). Обычно выдается на год и только в особых случаях - сразу на несколько лет;

3. Обычная виза для индивидуальной поездки (частной или туристической) или в составе группы. Группой считается коллектив от 5 до 50 человек (с обязательным въездом и выездом каждого с этой же группой);

4. Учебная виза для обучения и научных исследований;

5. Резидентская виза, позволяющая въехать в Испанию с целью последующего оформления проживания сроком более трех месяцев. Этот тип виз имеет разновидности (например, на воссоединение семьи, по приглашению на определенную работу и др.).

Для получения любой из виз необходимо представить следующие документы:

1. Анкета установленного образца, заполненная и подписанная лицом, на чье имя будет выдана виза с 2-мя приклеенными недавними фотографиями 3*4;

2. Загранпаспорт, срок действия которого должен, по крайней мере, на 3 месяца превышать срок действия визы (в случае наличия 2-х действующих загранпаспортов следует предоставить оба паспорта). Паспорт должен иметь чистую страницу для оформления визы; в нем должна быть личная подпись клиента;

3. Ксерокопия страниц загранпаспорта с личными данными владельца;

4. Ксерокопия всех страниц внутреннего паспорта;

5. Медицинская страховка на все виды помощи на весь срок пребывания с минимальным покрытием 30.000 долларов США. Действие полиса должно распространяться на все страны Шенгенской зоны;

6. Подтверждение экономических и/или профессиональных гарантий заявителя (справка с места работы, справка об обмене валют, и т.п.) - подтверждение бронирования гостиницы;

7. Подтверждение о бронировании авиабилетов туда и обратно;

8. Подтверждение кредитоспособности из расчета 50 долларов на человека в день на весь срок пребывания.

9. Для детей до 18 лет, отправляющихся в поездку с одним из родителей нотариально заверенная доверенность от второго родителя.

10. В доверенности должно быть указано следующее:

11. Сопровождающее лицо, его паспортные данные и адрес прописки;

12. Сроки поездки;

13. Паспортные данные родителей ребенка и их адрес по прописке,

14. Место пребывания название отеля в Испании с адресом и телефоном;

15. Цель поездки - туризм.

16. Если невозможно предоставить доверенность от одного из родителей (в случае развода, смерти и т.д.), то необходим соответствующий документ о разводе, смерти, личная книжка матери-одиночки и т.д. (копии).

17. Документы на детей и лиц, их сопровождающих, необходимо предоставлять одновременно. Посольство Испании не гарантирует оформление визы на детей, если документы сопровождающего лица были сданы раннее.

18. Продолжительность оформления визы для пребывания сроком менее месяца - 10 дней. Собеседование проводится в редких случаях.

19. Срок оформления длительной поездки (более одного месяца, но меньше трех) - 30 дней.

1.3.1 Национальные особенности пребывания в Испании

Испания заметно выделяется среди других стран Европы. Ее положение на стыке Европы и Африки. Именно поэтому Испания - один из крупнейших мировых центров туризма и отдыха. Испания -- страна с древней культурой, благоприятным мягким климатом и разнообразными курортами, позволяющими всегда подобрать отдых на любой вкус. Туристическая инфраструктура здесь хорошо развита, а экскурсионная программа очень богата.

Осень-зима-весна -- лучшее время для путешествий по стране, так как летом очень жарко, даже если автобус оборудован кондиционером. Испанцы доброжелательны, к русским относятся хорошо. Уровень преступности в Испании низок. Испанцы по своему характеру и национальному менталитету очень открыты и приветливы, они могут быть довольно серьезны, если этого требует ситуация, но при этом всегда сохраняют отличное чувство юмора. К национальным особенностям надо отнести сиесту -- два часа послеобеденного сна (15.00--17.00). Это самое любимое и «святое» занятие испанцев. В часы сиесты кипящая в другое время суток жизнь буквально замирает. Одной из национальных испанских традиций является привычка при встрече не только пожимать руки, но и целовать в обе щеки.

Самым популярным курортным районам в Испании считается Средиземноморское побережье, тянущееся от французской границы до португальской границы, центром экскурсионно-познавательного туризма в Испании являются:

· Мадрид

· Барселона

· Толедо

· Севилья

· Валенсия

Здесь находятся известные достопримечательности древних времен, архитектурные строения разных стилей, великолепные шедевры искусства. Интерес к культурному наследию городов притягивает сюда миллионы туристов. Рассмотрим достопримечательности трех крупнейших исторических центров экскурсионно-познавательного туризма.

Мадрид. В Мадриде расположен Национальный музей современного искусства с богатой коллекцией живописи испанских художников. В музее Прадо находятся полотна испанской, итальянской, нидерландской, фламандской и немецкой школы. В Национальном археологическом музее размещена не только богатая коллекция экспонатов, но и значительная библиотека. В Мадриде находятся такие широкие площади, как Пуэрта-дель-Соль и Пласа Майор. Жизнь в Мадриде не затихает ни днем, ни ночью. Слава о мадридской «мовиде» гуляет по всему миру. Так называют веселую и беззаботную ночную жизнь города, одной из самых активных европейских столиц.

Толедо. Город был одним из важных духовных и политических центров страны. Долгая, богатая событиями история Толедо превратила его в настоящий город-музей, где происходит встреча с христианской, еврейской и мусульманской культурами. Архитектура Толедо напоминает декорации и старых фильмов: с древних времен здесь сохранилось множество великолепных памятников.

Барселона. Столица Каталонии, веселый и жизнерадостный «город чудес», настоящий творческий центр Испании. На облике города отразилось влияние различных культур. Незабываемый образ города создают узкие улочки и широкие проспекты, приморские районы и городские холмы. В Барселоне расположены великие архитектурные творения Гаути, такие как Дом Мила, собор Святого Испании. Здесь находятся известные достопримечательности древних времен, архитектурные строения разных стилей, великолепные шедевры искусства. Интерес к культурному наследию городов притягивает сюда миллионы туристов. Богатство и древность традиционной испанской культуры, многообразие ее истоков определили красоту и оригинальность обычаев, праздников, кухни, которые играют огромную роль в выборе туристами Испании как страну экзотическую.

Экскурсионно-познавательный туризм очень развит в Испании, это связанно с тем что, Испания является страной с богатой историей и культурой. На территории страны сохранились исторические города и поселения разных народностей, проживавших в Испании ранее. Это привлекает туристов со всего мира.

Испания делится на несколько областей.

Таблица №6. Регионы Испании

№	Регион	Административный центр	Площадь, кмІ	Население, чел. 2011г	Плотность, чел./кмІ
1	Андалусия	Севилья	87 268	8 415 490	96,43
2	Арагон	Сарагоса	47 719	1 345 132	28,19
3	Астурия	Овьедо	10 604	1 081 348	101,98
4	Балеарские острова	Пальма-де-Мальорка	499	1 112 712	222,90
5	Валенсия	Валенсия	23 255	5 111 767	219,81
6	Галисия	Сантьяго-де-Компостела	29 574	2 794 516	94,49
7	Канарскиеострова	Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, Санта-Крус-де-Тенерифе	7447	2 125 256	285,38
8	Кантабрия	Сантандер	5321	592 560	111,36
9	Кастилия -- Ла-Манча	Толедо	79 463	2 113 506	26,60
10	Кастилия и Леон	Вальядолид	94 223	2 555 742	27,12
11	Каталония	Барселона	32 114	7 535 251	234,64
12	Мадрид	Мадрид	8028	6 481 514	807,36
13	Мурсия	Мурсия	11 313	1 469 721	129,91
14	Наварра	Памплона	10 391	641 293	61,72
15	Риоха	Логроньо	5045	322 621	63,95
16	Страна Басков	Витория	7234	2 183 615	301,85
17	Эстремадура	Мерида	41 634	1 108 140	26,62



ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭКСКУРСИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРА «СОЛНЕЧНАЯ ИСПАНИЯ»

2.1 Описание и характеристика тура

Привлекательность Испании для наших туристов в немалой степени объясняется тем, что помимо доступного по стоимости пляжного отдыха эта страна открывает широчайшие возможности в познавательно-экскурсионном плане.

Наиболее популярными у россиян являются экскурсии на побережья Испании -- Коста Брава, Коста Дорада и Коста-дель-Маресме.

Практически все туристы, впервые попадающие в Испанию, считают своим долгом отправиться на обзорную экскурсию по столице Каталонии. В ходе обзорной экскурсии Вы полюбуетесь городом со смотровой площадки и увидите главные достопримечательности красавицы Барселоны -- собор Саграда Фамилия Антонио Гауди, памятник Колумбу, готический квартал, пешеходный бульвар Ла Рамблас, стадион «Камп Ноу», где играет футбольный клуб «Барселона»

Те, кто захочет продлить свой отдых в столице Каталонии, могут посетить океанариум и парк Гуэль, а также вечернюю поездку на знаменитое шоу поющих фонтанов, которое проходит около Национального дворца.

Маршрут еще одной очень популярной экскурсии приведёт Вас в родное «гнездышко» Сальвадора Дали -- Фигейрос.

В Фигейросе Вы, естественно, посетите знаменитый музей Дали, где полюбуетесь его самыми знаменитыми картинами.

Тур «Солнечная Испания» 3 дня Барселона + 5 дней Коста Брава. За семь ночей турист побывает в Барселоне, Монтсеррает, Коста Браве,и в Фигейросе. Даты заезда: с 07/06/2014 по субботам до 06/09/2014.

Вылет из Москвы. Цена от: 835,00EU



Таблица №7. Программа тура

День	Город	Отель	Программа дня
1 день суббота	Барселона	Plaza deL AngelТаблица №2	Прибытие в Барселону. Встреча в аэропорту с представителем компании. Трансфер и размещение в отеле. Приветственная встреча с гидом в холле отеля Plazade L Angel.
2 день Воскресенье	Барселона	Plaza deL Angel	Завтрак. Обзорная экскурсия по Барселоне - Саграда Фамилия, Пасео дэ Грасия, Арагон, Монтжуик. Возвращение в отель.
3 день понедельник	Монтсеррат.	Plaza deL Angel	Завтрак. Выезд из отеля, посещение действующего монастыря Монтсеррат, где находится Святыня Каталонии "Черная Мадонна" и выступает хор мальчиков. Возвращение в отель.
4 день вторник	Коста Брава.	Voramar	Завтрак. Освобождение номеров. Встреча в холле отеля в 10:30. Трансфер в аэропорт, от туда переезд на КостаБраву. Размещение в отеле Voramar. Ужин.
5 день среда	Коста Брава.	Voramar	Завтрак. Свободный день. Вечером возможно за дополнительную плату посетить шоу фламенко LaSiesta. Ужин.
6 день четверг	Коста Брава.	Voramar	Завтрак. Свободный день. Возможно, за дополнительную плату посетить средневековый замок, где можно увидеть представление на лошадях - Рыцарский турнир и шоу фламенко. Возращение в отель. Ужин.
7 день пятница	Коста Брава.	Voramar	Завтрак. Выезд на экскурсию в Фигейрос, в театр - музей Сальвадора Дали. После осмотра музея - свободное время на обед. Отправление в Жирону - Старый город, Кафедральный собор (за доп. плату), Еврейский квартал, Арабские бани (за доп.плату), церковь Сан Фелиу. Возвращение в отель. Ужин.
8 день воскресенье	Коста Брава. Баарселона	Voramar	Завтрак. Освобождение номером. Трансфер в аэропорт Барселоны. Вылет в Москву.

Таблица № 8. Описание отеля Plaza deL Angel.

Об отеле	Количество и тип номеров. Описание номеров	Инфраструктура отеля
Транспортная доступность: Близость к аэропорту - близко (> 20 до 40 км) Об отеле: Отель PlazadelAngel расположен в испанской провинции Саламанка в непосредственной близости от многочисленных исторических и культурных памятников. Здание отеля было отремонтировано и реконструировано в 2001 году. Номера отеля выполнены с использованием натуральных природных материалов: мрамор, дерево и декоративный камень. Отель удивит своих посетителей комфортом номеров, гостеприимностью персонала и Вам непременно захочется сюда вернуться. Месторасположение: - центр города Саламанка - 100 м; - ж\д вокзал Salamanca - 1.3 км; - в нескольких метрах от PlazaMayor .	Количество номеров: - 23 номера. Типы номеров: -двухместный номер. Описание номеров: - газеты; - телефон в ванной комнате; - голосовая почта; - звуконепроницаемые окна; - отопление; - кофеварка/ электрический чайник; - радио; - сейф; - кондиционер; - телевизор; - телефон; - мини-бар ; - рабочий стол; - фен.	Инфраструктура отеля: В отеле:ресторан, бар, обмен валют, прачечная, размещение с животными - парковка; -доступ в Интернет; -факс/ксерокопирование; - лифт. Типы питания: -континентальный завтрак. Сервис: - круглосуточное облуживание номеров; - прачечная. Рестораны, бары: - кафе. Дополнительная информация: - комнаты/услуги для инвалидов; -регистрация заезда с 12:00; -регистрация отъезда до 12:00.

Таблица№ 9. Описание отеля Voramar

Об отеле	Количество и тип номеров. Описание номеров	Инфраструктура отеля
Пляжный, 1-я линия (удаленность от моря < 200 м) Транспортная доступность: Близость к аэропорту - рядом (до 20 км) Об отеле: Месторасположение: Отель Voramar расположен в Avda. delosAlmendros, всего в 30 м. от пляжей Levante и Poniente, в центре города.	Описание номеров: - ванная комната; -кабельное телевидение; - телефон; - балкон с видом на море. Количество номеров: 300 номеров	Инфраструктура отеля: - reception; - ТВ зал; - парковка автомобилей; -обслуживание в номерах. Развлечения и спорт: - плавательный бассейн; - пляжные виды спорта; - водные виды спорта. Рестораны, бары: - ресторан; -кафетерий, расположенный рядом с бассейном предлагает большой выбор кофе и ликеров; - снек-бар. Пляж: Песчаный пляж.

В стоимость тура включено:

· Авиаперелет чартерным рейсом Москва - Барселона - Москва

· размещение в отелях 3*

· питание: по программе - полупансион/завтраки

· комфортабельный транспорт по маршруту

· сопровождение с русскоговорящего гида

· трансферы по программе тура

· экскурсии по программе

· медицинская страховка

· Дополнительно оплачивается:

· виза - 70 евро

· страховка от невыезда (рекомендуется)

2.2 Описание целевой группы тура «Солнечная Испания»

Туризм в настоящее время стал привилегией в основном среднего и высшего классов.

Потенциальные клиенты со средним доходом предпочитают выбирать недорогой отдых за границей. Для них идеально подходят групповые туры в Испанию, с установленными сроками выезда, стандартной программой и добротным сервисом.

Туристы с уровнем дохода выше среднего любят отдыхать на островах таких как Канарские, Мальдивские, видимо, это еще и более престижно. Они выбирают индивидуальный отдых и часто заказывают дополнительные услуги (аренда автомобиля, яхты, посещение какого - то определенного ресторана и т. д.). Для таких потребителей уровень сервиса имеет первоочередное значение, вытесняя на второе место цену путевки.

Те, чей уровень дохода выше среднего покупают путевку на деньги, предназначенные на текущие расходы. Люди со средним достатком, как правило, копят деньги на отдых, они заранее знают, сколько и на что они хотят потратить. Именно эта часть населения позволяет прогнозировать спрос на срок до года, причем половина из них имеют отпуск, как правило, летом.

Люди с высоким достатком могут позволить себе турпоездку чаще, они не привязаны к конкретному сезону и выезжают на менее продолжительный срок. Кроме того, география и цель поездок существенно разнятся у туристов с разным уровнем дохода.

В результате проведенного исследования были выделены пять возрастных групп: до 17 лет, с 17 до 27, от 27 до 35, от 35 до 50 и от 50 и более. Гораздо чаще в международные поездки отправляются люди в возрастном промежутке от 17 до 50 лет, поскольку детский туризм не развит и сложен с организационной точки зрения, а пожилые люди ищут более спокойной жизни. Они, как правило, редко покидают пределы России, что является чисто российским феноменом, в других странах пенсионеры - самый обширный сегмент туристического рынка. Из выбранного возрастного диапазона можно выделить три группы: с 17 до 27, от 27 - 35, от 35 -50 лет. Эти группы весьма неоднородны по предъявляемым требованиям к туристическому продукту, причем критерием является цель поездки. Самые молодые чаще выезжают за границу на учебы, работу.

Возрастная группа 27 -25 лет можно охарактеризовать, как “стандартная группа”, с ней удобнее всего работать, она более устойчива. Это люди, находящиеся на уже относительно стабильном жизненном этапе, с довольно постоянными и “усредненными” требованиями - имеется в виду, что эта группа является репрезентативной по отношению ко всему количеству потенциальных туристов в возрасте от 17 до 50 лет.

Третья группа - от 27 до 50 лет - характеризуется повышенным интересом к таким целям поездки, как познавательный туризм и деловые встречи.

Испания в апреле - мае 2014 года, как и месяцем ранее, была шестым направлением по популярности среди посетителей поисковой системы «Яндекс». К прошлому месяцу она прибавила 10%. Отметим, что по отношению к прошлому году страна недосчиталась 29% запросов. Однако ситуация в апреле - мае на этом направлении несколько лучше, чем месяцем ранее. Возможно, приближение майских праздников и выброс на рынок интересных ценовых предложений привлекли к стране внимание россиян. Основной спрос, тем не менее, приходился на летние программы. С 8 апреля по 8 мая, турами в Испанию активно интересовались пользователи, проживающие в Московской (192%/ 16711 п.), Ленинградской (174%/ 4463 п.), Калининградской (204%/ 337 п.), Архангельской (175%/ 395 п.), Мурманской (149%/ 295 п.), Тульской (141%/ 430 п.) областях и в Краснодарском крае (142%/ 1085 п.). Взглянув на смежные запросы, можно понять, что наряду с путевками в Испанию, пользователи также активно интересовались турами в Турцию Израиль, Италию и Чехию.

2.3 Основные факторы, влияющие на туристский спрос

Существует ряд основных факторов, которые оказывают влияние на туристский спрос, а следовательно, и на туристский рынок. Спрос на туризм, как и на другие продукты, обусловлен покупательской способностью потребителей - наличием у населения денежных средств и желанием их потратить на путешествия. Основными факторами выступают изменения в покупательском поведении, уровень доходов населения, принадлежность к определенной расе, пол, образование, род занятий, мнения, мода, время, обычаи, привычки и традиции, образ жизни. Этот список не включает всего множества разнообразных факторов, влияющих на туризм, но перечисленные являются основными, на которые менеджеры туризма должны обращать внимание при составлении маркетинговых планов.

Туризм как отрасль экономики, занимающаяся в первую очередь организацией свободного времени, может успешно существовать при наличии двух условий: свободного времени и достаточных материальных средств для этого. Таким образом, необходимыми предпосылками возникновения массового спроса на туризм и поддержания его на высоком уровне являются, увеличение свободного времени и рост благосостояния общества. Тенденция к увеличению свободного времени является объективным фактором возникновения и роста спроса на туризм.

Потребность в отдыхе относится к верхнему уровню пирамиды потребностей человека. Для того чтобы эта потребность приобрела массовый характер, общество должно иметь необходимый уровень благосостояния. В развитых странах рост общественного богатства сопровождается сокращением доли затрат на питание и предметы роскоши в структуре общих потребительских расходов граждан в пользу увеличения расходов на туризм и организацию свободного времени.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель экскурсионно-познавательных туров - это знакомство с традициями, обычаями, культурой различных стран и регионов, расширение кругозора посредствам посещения музеев, театров, выставок и д.р.

Основа познавательного тура - богатая экскурсионная программа осмотра города и его достопримечательностей. У туристов пользуется популярностью туры через регион или даже всю страну через различные климатические зоны, на различных видах транспорта.

Туризм позволяет удовлетворить, потребность человека в приобщении к духовным и нравственным ценностям в накоплении и углублении знаний, в том числе и профессиональных.

Одним из самых важных этапов разработки нового туристического продукта является выбор маршрута. В данной работе рассматривается организация и технология экскурсионно-познавательного выездного туризма в Испанию.

Отдых в Испании выбирают по разным причинам. В настоящее время отдых в Испании считается одним из самих недорогих. А учитывая роскошный сервис, богатое культурное и историческое наследие - неудивительно, что многие делают свой выбор при планировании отдыха в пользу Испании.

Туризм, как выгодная и высокодоходная отрасль, оказывает огромное влияние на экономику Испании. Благодаря туризму, изменились приоритеты во многих сферах народного хозяйства, уровень жизни населения. Также, туризм имеет влияние на распределение рабочих сил и финансовых потоков, на платежеспособный спрос на товары и услуги туризма в частности. Именно благодаря туризму географическое положение государства, его природно-климатические ресурсы и культурно-исторические достопримечательности становятся всеобщим благом. Испания находится на пересечении важных морских и воздушных путей, связывающих Европу с Африканским и Американским континентами. Разнообразный и нередко причудливый рельеф определяет во многом эстетику ландшафтов Испании и, безусловно, является одним из факторов привлечения туристов.



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности. 2008 г.

2. Сайт турагентства « 5 Континентов» www.toury-iz-krasnodara.ru.

3. Кварталов В. А. Индустрия туризма. 1999 г.

4. Киселев А. В. Испания. 2001 г.

5. Зорин Г. И. Основы туристкой деятельности. 2001 г.

6. Сайт «Сто дорог» www.tours.ru

7. Федеральный закон РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

8. Квартальнов В.А. Туризм часть четвертая. Маркетинг в туризме.

9. Ушаков Д. С. Технологии выездного туризма: Учебное пособие.2005г.

10. Основы туристской деятельности. М., 2001 г. Под ред. Зорина Г. И.

11. Папирян. Г. А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. М., 2000 г.

12. Косолапов А.Б. Туристское страноведение. Европа и Азия 2006г.

13. Испанские мотивы. Приложение к журналу “Вокруг света”, 1997г.

Размещено на Allbest.ru

...