Характеристика деятельности турфирмы "ЗВЕЗДА МИРА"

Адаптация издания к разным категориям читателей в разных странах не должна предполагать только перевод. Здесь есть одна зависимость: чем ближе находятся страны от потребителей туристских услуг, для которых планируется распространение каталога, тем больше в каталоге должно содержаться детализированной информации. Что касается стран, удаленных от потребителей, то в информации о них не требуется детально описывать особенности городов или монументов, но не лишними будут сведения о климате, общих достопримечательностях, а также указание, как лучше добраться до данной местности.

Всегда следует учитывать национальные особенности интереса, присущие туристам из разных стран.

Аргументы для рекламы, которые используются внутри страны и относятся к сфере национальной культуры (в особенности упоминания об исторических деятелях второстепенного плана), не будут иметь никакой ценности при использовании их за границей. То же следует сказать о литературных цитатах, которые в переводе многое теряют. Следовательно, при переводе элементы такого рода должны быть заменены другими, более конкретными, которые могут варьироваться в зависимости от состава конкретных этнических групп. Случается даже, что некоторые аргументы, вместо того чтобы привлечь читателя, наоборот, его ужасают. Например, для англичан из перевода должны быть исключены все детали типа корриды, охоты на голубей или паштета из дроздов.

Формат и остальные аспекты издания в первую очередь диктуются условиями его распространения, так как от этого зависят способы почтовых отправлений. Использование постоянных приспособлений для экспонирования обусловливает необходимость стандартного формата. Международный стандартный формат (21*10,5 см в сложенном виде) подходит для отправки по почте. Конверты для брошюр специализированного формата дороже в изготовлении. Случается, что наиболее искусно выполненные буклеты так и остаются в папках агентств. Наиболее часто используются форматы: 21>«10,5 см, 21*21 см и А4 (21*27,9 см). [14].

Основное содержание каталогов -- это таблицы с ценами. Единых стандартов оформления и требований к содержанию этих таблиц не существует. Однако можно выделить два наиболее типичных варианта.

Первый - традиционный вариант содержит таблицы с указанием конечной цены турпакета (на одного или на несколько человек).

В качестве примера можно рассмотреть фрагмент развернутого ценового предложения турфирмы «Миг вуаяж»

Подбор иллюстративного материала

При подготовке рекламного издания используются слайды, фотографии и др. Идеальный вариант для иллюстраций - слайды.

Для подбора иллюстративного материала есть два варианта:

первый - заказать эксклюзивную фотосъемку;

второй - воспользоваться готовым материалом, например общедоступными каталогами слайдов, подобранными по темам, которыми обычно располагают издательства и рекламные агентства. Это проще и значительно дешевле. Однако в этом случае

можно обнаружить аналогичные кадры на обложке каталога конкурирующей фирмы.

При подготовке иллюстраций во главу угла должно ставиться привлечение внимания клиентов. А поскольку существует определенная ограниченность в средствах, то необходимо тесное сотрудничество между туроператором, отелями и фотографом.

В первую очередь определяются такие планы для съемок, которые могли бы оказать влияние на мотивацию клиента. Кроме того, необходимо, чтобы фотографии содержали элементы живости и привлекательности. Здесь имеют значение малейшие детали: цветы, красиво расставленные столовые приборы, улыбающийся персонал. Именно качеством этих деталей определяется ценность иллюстративного материала в каталогах и буклетах.

На кадрах необходимо продемонстрировать архитектуру отеля. Желательно наличие в кадре элементов природного окружения (море, горы, лес, озеро и т. д.). Такой прием используется чаще всего.

При съемке внутри отеля следует избегать видов пустых комнат и стараться не показывать слишком большие зоны во всю их величину. Вид огромного зала вполне удовлетворит владельца отеля, но не клиента, которому трудно себя представить в окружении пустых столов.

Фотографии, воссоздающие атмосферу отеля, являются наиболее важными. Именно они дают представление потенциальному клиенту о том, что его ожидает.

Наиболее часто удается привлечь внимание читателей с помощью фотографий, на которых запечатлены клиенты, цветы, оркестр, певцы и т. д В данном случае срабатывает «феномен идентификации». Клиент идентифицирует себя либо с бизнесменом, который вечером слушает музыку в исполнении оркестра, либо с туристом, отдыхающим среди цветов.

Главная концепция современных буклетов, а также иллюстраций каталогов - показать читателю, что мечта находится рядом и вполне осуществима.

Основными требованиями к каталогу являются:

- степень информативности;

- удобство пользования;

- достоверность информации;

- четкие условия по форме сотрудничества туроператора с тур агентами.

Степень информативности.

Высокая степень информативности подразумевает:

- перечисление всех услуг, включенных в указанную цену;

- полное представление различных вариантов проживания и питания;

- полную информацию о размерах скидок на детей.

В начальных главах по странам в каталогах указывают:

- наименование страны и ее расположение;

- государственное устройство, столицу, население, языки, имеющие хождение в стране;

- обычаи и традиции;

- географические сведения и достопримечательности, климат;

- религию и особые требования к организации туризма;

- обычаи в общении (например, чаевые для обслуживающего персонала);

- напряжение электрической сети и типы розеток для подключения электроприборов;

- коммуникации международной связи;

- паспортный и визовый режим для туристов;

- денежную систему, налогообложение и режим Tax Free;

- таможенный режим;

- общенациональные праздники, выходные дни;

- общий режим работы банков и магазинов;

- особые требования к здоровью туристов (необходимость вакцинации);

- рекомендуемую одежду и др.

Набор сведений должен быть достаточным, чтобы облегчить работу турагентства с туристом, направляющимся в поездку по данному маршруту.

Удобство пользования предполагает:

- оперативный и несложный расчет стоимости тура;

- сопровождение таблиц подробными и понятными инструкциями по расчету стоимости турпакета;

- полезную информацию (расписание авиаперелетов, стоимость трансфера, расценки на аренду автомашин и т. д.);

- наличие оглавления с указанием страниц, списка отелей по курортам, карты побережья и отдельных курортов с отметкой на них презентуемых отелей.

Рекомендуется выделить цветом отдельные страницы, посвященные той или иной стране; шрифтом и цветом в рамках таблицы - ценовые категории или наборы услуг и т. п. Прайс-листы по всем направлениям должны быть оформлены единообразно.

Достоверность информации достигается:

- указанием периода действия ценовых таблиц (необходимо продумать структуру ценовой таблицы: наличие заголовков, расположение колонок в порядке возрастания сложности вариантов, упорядочение отелей по звездности и по алфавиту и т. д.);

- включением в базовую стоимость турпакета более полного набора услуг (страховка, авиаперелет, трансфер, проживание, питание, комиссия турагентствам и т. д.) с обязательным их перечислением;

- указанием стоимости различных вариантов;

- указанием особенностей отелей (удаленность от моря) и номеров (наличие в нем кондиционера), влияющих на конечную цену турпакета (желательно дать фотографии отелей с их кратким описанием);

- постоянным обновлением материала и регулярным переизданием каталогов.

Заключение

тур разработка риск

Направление международного туризма в Китае весьма перспективно и развивается быстрыми темпами. Подобрать удобный по расположению и стоимости номер не составляет особых трудов. Достаточно лишь ознакомиться с массой предлагаемых вариантов: от хостелов на окраинах и в центре города до знаменитых отелей класса «Люкс» и выбрать тот, что подходит именно Вам. Отельная база города располагает гостиницами разного уровня и ценовой политики, однако услуги гостиничной индустрии не отличаются разнообразием, хотя ценовая политика различна.

Кроме того за период практики мы закрепили теоретические знания, научились анализировать услуги гостиничного предприятия, а также ознакомились с особенностями:

- таможенно-пограничными формальностями

- деятельностью руководителя на маршруте

Список использованных источников

1. Руденко Л.Л. Безопасность туризма: учеб.- метод. пособие / Л. Л. Руденко; под редакцией Л. В. Моисеева.

2. Кушнарева И.Ю. Разработка тура: порядок оформления зарубежного тура/ И. Ю. Кушнарева - Владивосток: изд-во ДВГ А ЭУ - 2000г.

3. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е. Н. Ильина

4. Александрова А.Ю. Международный туризм: учебное пособие/ А. Ю. Александрова - М.: Аспект Пресс - 2001г.

5. Чудновского А. Д. Гостиничный и туристический бизнес; под ред. А. Д. Чудновского. - М: ТАНДЕМ, ЭКМОС - 1998г.

6. Дурович А.П. Реклама в туризме: учебное пособие / А. П. Дурович - Минск: БГЭУ - 2000г.

7. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: учебное пособие / Р. И. Сухов - М.: ИКЦ “Март” - 2005г.

8. Достопримечательности Китая, [Электронный ресурс]: режим доступа: http://www.chinatourism.ru/photogal/

9. Биржаков М.Б. Введение в туризм: издание 9-е, переработанное и дополненное / М. Б. Биржаков - СПб.: «Издательский дом Герда» - 2007г. -- 576 с.

10. Биржаков М.Б. Индустрия туризма: Перевозки. Издание третье, переработанное и дополненное/ М. Б. Биржаков, В. И. Никифоров -- СПб.: Издательский дом Герда - 2007г. -- 528 с.

11. Соколова М.В. История туризма: учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. 2-е изд. / М. В. Соколова

12. Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов / О. Я. Осипова

13. Спиридонова Т.П. Работа за рубежом - новые возможности для турфирм/ Т. П. Спиридонова - Москва - 1999 г.

14. Морган Н. Реклама в туризме и отдыхе. Advertising in Tourism and Leisure/ Н. Морган, А. Причард - М.: Юнити-Дана - 2004г. - 496 с.

15. Гриценко Ю. Состояние и перспективы использования Интернета в туристском бизнесе России/ Ю. Гриценко // Вокруг света. - 2002г. - № 1.

Размещено на Allbest.ru