Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти та науки України

Харьківский націонадний університет міського господарства

Контрольна робота

З дисципліни : «Організація туризму»

Варіант 10

Виконали: студента 2 курсу ФМ

Групи: Тур-1

Климова Єлизавета Євгенівна

Перевірив: ст. викладач

Тонкошкур М.В.

Харків 2014

ЗМІСТ

Вступ

Розділ 1. Характеристика маршруту

Розділ 2. Транспортне забезпечення маршруту

Розділ 3. Екскурсійне обслуговування

ВСТУП

Драматичні події останнього часу, попри їх трагічність, відкривають перед Україною нові багато обіцяючі і дуже довгоочікувані перспективи. Підписання політичної частини договору про асоціацію з Євросоюзом, наступне підписання економічної частини, обіцянки європейських партнерів про скасування візового режиму в близькоглядній перспективі і, нарешті, надії на економічний добробут як наслідок подолання корупціі дають шанс більш широким верствам населення звернути свій погляд в сторону подорожей світом. Не останню роль відіграє анексія Криму Росією, що практично унеможливлює подорожі до Криму з метою рекреації. Майбутній сезон відпусток і навчальних канікул перед багатьма ставить питання обрання місця безпечного і якісного відпочинку. Розвиток економічних і трудових відносин із західними іноземними партнерами, на бум якого ми сподіваємося з оглядкою на скасування або спрощення отримання віз та залучення іноземних інвестицій, якщо Україна стане привабливою для економічного співробітництва зоною, також будуть сприяти подорожам. Тож розквіт туристичної галузі не за горами. Для задоволення потреб туристів виникає потреба у кваліфікованих фахівцях, які могли б повною мірою здійснити всі бажання клієнтів. Цими фахівцями і є туристичні агенти. Основне завдання агента з організації туризму полягає у формуванні у потенційного клієнта бажання купити туристичну путівку і подальша бездоганна організація туру, щоб і надалі потенціальний турист мав бажання знову звернутися саме до нього. Для досягнення бажаного результату туристичному агенту доведеться аргументовано переконувати клієнта у доцільності придбання туристичної путівки. З огляду на це він повинен акцентувати на якості пропонованої ним послуги, належному та вчасному виконанні всіх зобов'язань туристичного агентства, а також на інших позитивних моментах, які пропонує його фірма. Аби належним чином задовольнити потреби клієнта, агенти з організації туризму повинні мати достатньо достовірної інформації про туристичні маршрути, екскурсійні послуги, умови проживання, харчування, ціни на додаткові послуги. Професійна діяльність туристичного агента потребує доброї загальноосвітньої підготовки з таких шкільних предметів, як держава і право, географія, основи економіки, іноземні мови і країнознавстсво, основи інформатики, українська мова і література, історія. Крім того, туристичному агенту потрібні високий рівень культури, знання етикету, гарні комунікативні і організаторські здібності, врівноваженість, винахідливість, енергійність, ініціативність, емоційна стійкість, виразна дикція, грамотна мова, інтелект. Оскільки робота агента з організації туризму базується на встановленні контактів між людьми, то нею, як правило, займаються люди дипломатичні, привітні та кмітливі, які уміють прихилити до себе інших.

Мета - детальне інформування туриста про бронювання туру і додаткові витрати, інформація про додаткові витрати і особливості оформлення візи.

Тема - чітке та правильне формування туристського маршруту та інформування клієнта.

Задачі: туристичний маршрут екскурсійний

- дати загальну характеристику маршруту;

- охарактеризувати транспортне забезпечення маршруту;

- детальне пояснення організації розміщення туристів і екскурсійного обслуговування;

- визначити цільову аудиторію туристів, пояснити митно-візові формальності та правила оформлення Шенгенської візи.

- надати практичні рекомендації туристам.

РОЗДІЛ 1. ХАРАКТЕРИСТИКА МАРШРУТУ. ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ ПРО КРАЇНИ, ПО ЯКИХ ПРОХОДИТЬ МАРШРУТ

Чехія

Чехія розташована в центральній частині Європи, займає відносно невелику територію, є однією з найбільш розвинених, індустріальних країн світу. Офіційна назва - Чеська Республіка. На півночі Чехія межує з Польщею (786 км), на сході зі Словаччиною (488 км), на півдні з Австрією (приблизно 500 км), на заході і півночі - з Німеччиною (811 км). Протяжність державних кордонів Чехії становить 2303 км. Чисельність населення Чеської Республіки становить 10,2 млн осіб. Столиця держави - місто Прага, з населенням 1,2 млн осіб. Серед найбільших міст Чехії - Брно, Острава, Пльзень, Усті-Над-Лабем, Градец Кралове.

Клімат помірний, перехідний від морського до континентального, з теплим літом і холодною, похмурою і вологою зимою. Влітку середня температура повітря +20 °C, взимку ?5 °C. Валюта - євро

Німеччина

Німемччина -- країна в Центральній Європі, демократична федеративна республіка. Офіційна назва -- Федератимвна Респумбліка Німемччина Складається з 16 федеральних земель. Столиця і найбільше місто країни -- Берлін. Займає площу 357 021 кмІ. Клімат помірний сезонний. Населення -- 81.8 мільйонів осіб. зима в країні м'яка, а влітку, як правило, прохолодно, хоча температура може перевищувати і 30 °C доволі тривалий період часу. На сході країни клімат більш континентальний; зима можливо холодніша, а літо доволі спекотне і сухе, триваліший час. Валюта - євро

Італія

Ітамлія-- держава на півдні Європи, в Середземномор'ї. Займає Апеннінський півострів, Паданську рівнину, південні схили Альп, острови Сицилія, Сардинія тощо. На суходолі Італія межує з Францією на північному заході, зі Швейцарією й Австрією на півночі та Словенією на північному сході. розташована на півдні Європи, оточена морями басейну Середземного моря. Географічно Італія лежить у помірному і субтропічному кліматичних поясах. Літо тут сухе та спекотне (середня температура липня +27 °С), зима м'яка, тепла (середня температура січня +8-10°С). У північних та центральних частинах Апеннінського півострова середні температури дещо інші -- +24 °С у липні і +1,4 - 4 °С у січні. Сніг на Апеннінському півострові випадає рідко. З березня до жовтня на півдні Італії дме сирокко -- сухий, жаркий вітер з Африки, що приносить підвищення температури до +30-35 °. Валюта - євро

Австрія

Австрія -- це переважно гірська країна, яка не має виходу до моря, межує з Німеччиною та Чехією на півночі, Словаччиною таУгорщиною на сході, Словенією та Італією на півдні та Швейцарією і Ліхтенштейном на заході. Клімат помірний, континентальний, на заході вологий. Середня температура січня від --1 °C до --5 °C, липня від +17 °C до +19 °C. Валюта - євро.

Польща

Помльща -- держава у Центральній Європі, унітарна парламентська республіка, що має в своєму складі 16 воєводств. Польща має державний кордон з сімома країнами Європи: на північному сході вона межує з Росією (Калінінградська область) та Литвою, на сході -- з Білоруссю та Україною, на півдні -- з Чехією та Словаччиною, на заході -- з Німеччиною. На півночі Польща омивається водами Балтійського моря. Столицею Польщі є місто Варшава. Польща розташована в зоні помірного клімату теплий перехід. У верхній частині Судетів та Карпат спостерігаються ознаки гірського клімату. Влітку середня температура становить +17 °С на узбережжі до 19,3 °С Валюта - Злоти.

Прага «Знайомство з Прагою»

Страговський монастир-монастир у Празі, пам'ятка архітектури Чеської Республіки. Розташована в Градчани, Прага 1. Був заснований в 1140-1143, король Владислав ІІ за ініціативою Оломоуц єпископа Йиндржиха Здика..

Пражська «Лоретта»

Ражська Лорета або просто Лорета - скорочена назва празького Костелу Різдва Господнього, що стоїть на східній стороні Лоретанської площі в Градчанах. 1626 року благочестива дама Катержіна з роду Лобковіц побажала створити в Празі копію святий хатини Діви Марії в італійському місті Лорето.

Градчанська площа. Для того, щоб потрапити в Градчани, потрібно обійти Празький Град. Найкраще при цьому йти вздовж південної частини пагорба через сади На Валех - крім чудових фасадів королівських палаців, безлічі статуй і фонтанів, відсудила відкривається прекрасний вид на Влтаву і Прагу.

Шварценбергский палац - один з найкрасивіших палаців епохи Ренесансу в Празі, які добре збереглися, розташований поблизу від Празького Граду на Градчанської площі. Палац легко розпізнати навіть здалеку завдяки його багатим чорно-білим розписам на стінах у техніці сграфіто, що наслідують венеціанським. Сграффіто (від італ. «Видряпаний») - це техніка виконання малюнка по штукатурці, яка накладається на стіну двома шарами різних кольорів. На верхньому шарі вискоблюється малюнок до рівня нижнього шару, і в результаті виникає контраст між верхнім і нижнім шарами. До Чехії сграфіто принесли з ренесансної Італії майстри, що працювали тут в 16-17 століттях.

Собор Святого Віта - готичний католицький собор в Празькому Граді, місцеперебування архієпископа Празького. Собор зараховується до перлин європейської готики, є художньою і національно-історичної святинею Чехії.

У бокових вівтарях собору поховані чеські королі і архієпископи Праги, там же зберігаються коронаційні регалії середньовічної Чехії.

Порохова вежа - готична вежа в Празі, пам'ятник архітектури XV століття. Знаходиться на Площі Республіки по сусідству з Громадським будинком і з'єднується з ним критим мостом. Біля воріт починається вулиця Целетна, c якої звідси починається перша частина Королівської дороги, яка веде до Празького Граду.

Ставовський театр - Театр в стилі класицизм, найстаріше театральне будинок у Празі та опери В.А. Моцарта. Виразною домінантою площі Овоцни трг (Фруктовий ринок) є найстаріше театральне будинок у Празі. У 1781 р. його задумав побудувати великий любитель театрального мистецтва, граф Франтішек Антонін Ностіц за проектом архітектора А. Хаффенекера.

Каролінум - комплекс будівель, що становить середньовічне ядро Карлова університету в Празі, з'явився в XIV столітті. В даний час в будівлях розташовується адміністративний корпус університету. Перші заняття проходили в особняку Яна Ротлева, який був викуплений для потреб навчального закладу його засновником - імператором Карлом IV.

Староміськам пломща -- старовинна площа у середмісті столиціЧехії Празі -- Старому Мєсті, багата на історико-архітектурні пам'ятки XIV--XIX століть.

Пражские куранты -- средневековые башенные часы, установленные на южной стене башни Староместской ратуши на Староместской площади в Праге. Часы показывают годы, месяцы, дни и часы, время восхода и захода Солнца, время восхода и захода Луны, а также положение знаков зодиака. В центре циферблата располагается Земля, вокруг которой вращается Солнце. Каждый час, когда бьют часы, происходит небольшое представление в традициях средневекового кукольного театра. Фигурки, являющиеся воплощениями человеческих пороков и таких доминант человеческой жизни, как смерть или воздаяние за грехи, начинают шевелиться: скелет дёргает за веревку колокола, ангел поднимает и опускает карающий меч. В окошках часов лики апостолов сменяют друг друга, и в финале кричит петух. Затем слышен бой часов.

Карлів міст є найстарішим мостом через річку Влтаву в столиці Чехії місті Празі і другим за давниною мостом у Чехії. У Чехії, він був історично четвертим зведеним кам'яним мостом.

Карлів міст побудований з плит піщаника, його довжина -- 520 м, а ширина -- 10 м. За понад 6 століть свого існування міст був декілька разів серйозно пошкоджений повенями (у 1432, 1496, 1784 та 1890 роках).

Німеччина

Октомберфест (нім. Oktoberfest, досл. «Свято жовтня»; простонародне нім. d'Wiesn, від нім. Wiese «лука», назви місця, де проводиться свято) -- найбільший пивний фестиваль у світі. Проходить в Мюнхені щороку (з 1810 року) наприкінці вересня -- на поч. жовтня і триває два тижні.

Марієнплац - центральна площа Мюнхена, центр пішохідної зони і одна з головних визначних пам'яток центру міста.

На Марієнплац розташовані Нова і Стара мюнхенські ратуші, звідси починається Кауфингерштрассе, на якій розташовано безліч магазинів.

Нова ратуша - будівля в Мюнхен, в північній частині площі Марієнплац, призначене для роботи міської влади: Обербургомістр, Міської ради, міського управління.

Стара Ратуша - одна з визначних пам'яток Мюнхена, розташована на східній стороні площі Марієнплац.

Перша згадка про Старій ратуші датується 1310 роком, великий зал будівлі був побудований в 1392-1394 роках. Відомо, що 1460 року комплекс вразила блискавка. У 1470-1480 роки під керівництвом Йорга фон Хальсбаха [de] ратуша була реконструйована в стилі пізньої готики.

Палац Німфенбург знаходиться на заході Мюнхена в районі Нойхаузен-Німфенбург. Будівництво його було розпочато за указом курфюста Фердинанда Марії архітектором Агностіно Бареллі в 1664 році і закінчено в 1675 році, після чого замок неодноразово розширювався. Спочатку палац був побудований в стилі бароко.

Мюнхенская резиденция -- комплекс сооружений в центре Мюнхена, историческая резиденция герцогов, курфюрстов и королей Баварии из династии Виттельсбахов.

Комплекс включает в себя здания от Средневековья до XIX века. В них нашли отражение все художественные стили и пристрастия этих лет -- ренессанс, барокко, рококо, классицизм. Резиденция включает в себя 10 дворов, музей состоит из 130 залов.

Баварська державна опера -- одна із провідних оперних сцен Німеччини, що знаходиться в Мюнхені.

Оперна трупа заснована 1653 року в епоху панування італійської опери. З 1753 оперні спектаклі проводилися переважно в театрі Cuvilliйs Theatre. З 1818 року опера базується у будівлі Національного театру, збудованого за проектом Карла фон Фішера. Це будівля двічі відновлювалася -- 1825 року (після пожежі у 1823) та 1963. Зал розрахований на 2100 місць.

Стара Пінакотека - картинна галерея в Мюнхені. Є однією з найвідоміших галерей світу. У ній представлені твори майстрів Середньовіччя до середини XVIII століття. Навпаки Старої пінакотеки знаходиться Нова пінакотека з роботами художників XIX - початку XX століть. У третій пінакотеці Мюнхена - Пінакотеке сучасності - представлено мистецтво XX і XXI століть.

Італія

Екскурсія «Верона - столиця закоханих»

Арена ді Верона, або Арена-ді-Верона - назва, під яким відомий античний римський амфітеатр, побудований у Вероні близько 30 року нашої ери. Розташований на головній площі міста - Пьяцца Бра. Арена ді Верона є всесвітньо відомої концертним майданчиком.

Адімдже -- річка на півночі Італії, друга за довжиною ріка в Італії після По. Довжина 410 км, площа басейну 14 700 кмІ, середня витрата води в гирлі -- близько 266 мі/сек.

Кастель Сан П`єтро. Він знаходиться на пагорбі Кастель Сан П'єтро, який в минулі часи був центром римського поселення. Театральний ансамбль складається з кавеі зі сходами, які викладені з цегли і з місць для глядачів знатних родин.

«Всі дороги ведуть в Рим»

Коліземй (лат. Colosseum) чи раніша назва Амфітеатр Флавіїв (лат. Amphitheatrum Flavium) -- найбільшийамфітеатр Стародавнього Риму, символ імператорської могутності.

Розташований у Римі, в улоговині між Есквілінським, Палатинським і Целійським пагорбами, на тому місці, де колись був ставок, що належав до «Золотого Будинку» Нерона. Вміщав близько 50000 глядачів

Римський Форум -- площа в центрі Стародавнього Рима разом з прилеглими будівлями. Спочатку на ній розташовувався ринок, пізніше вона включила в себе коміції (замість народних зібрань), курію (замість засідань Сената) та придбала також політичні функції.

Форум служив центром суспільного життя, та з повсякденного спілкування людей еволюціонувало тематичне спілкування, що носить всі ознаки того, що ми сьогодні називаємо форумом.

Замок Святого Ангела -- архітектурна пам'ятка Риму. Була спочатку гробницею, потім замком, резиденцією пап, сховищем їх цінностей і одночасно в'язницею. Нарешті в наші дні є музеєм.

Фонтан ді Треві -- найбільший фонтан у Римі, заввишки 25.9 метрів і 19.8 метрів заширшки. Є найбільш «амбіційним» фонтаном в Римі в стилі бароко.

Тріумфальна арка Костянтина -- арка з трьома проходами, розташована в Римі між Колізеєм і Палатином на древній Via Triumphalis. Побудована в 315 році і присвячена перемозі Костянтина над Максенцієм в битві біля Мульвієвого мосту 28 жовтня 312року. Є найпізнішою із збережених римських тріумфальних арок. При будові використано елементи декору, зняті з стародавніших монументів (спол). Крім того, це єдина в Римі арка, побудована на честь перемоги не над зовнішнім ворогом, а у громадянській війні.

Капітолійський храм, також званий Капітолієм був найдавнішим храмом на однойменному пагорбі Капітолій.

У ньому шанувалася Капітолійська тріада (Юпітер, Мінерва і Юнона). За переказами, будівництво храму розпочалося при Тарквинии Прісці, на місці святилища сабін

Пьяцца Навона - римська площа у формі витягнутого з півдня на північ прямокутника. З XV століття по 1869 місце знаходження міського ринку. Забудовувалася в XVII столітті в стилі бароко

Екскурсія «Квітуче місте»

Площа Синьорії - L-подібна площа перед палацом Палаццо Веккьо у Флоренції. Площа була центром політичного життя в часи Флорентійської республіки.

Собор Санта-Марія-дель-Фіоре - кафедральний собор у Флоренції, саме знамените з архітектурних споруд флорентійського кватроченто. Знаходиться в самому серці міста на соборній площі.

Дзвіниця Джотто - кампанила кафедрального собору (Дуомо) у Флоренції.

Стоїть окремо від собору Санта-Марія-дель-Фіоре і баптистерія Сан-Джованні, вежа є одним з найяскравіших прикладів флорентійської готичної архітектури. Скульптурне оздоблення кампаніли - найважливіше твір Італійського треченто, яке демонструє вишукане змішання монументальності і готичної трепетности.

Баптистерій - прибудова до церкви або окрема будівля, призначена для здійснення хрещення. Всередині баптистерія розташовується хрестильна купіль, як правило, досить великого розміру, щоб в нього могла поміститися доросла людина, або навіть кілька людей.

Понте Веккьо -- міст через річку Арно у Флоренції, розташований неподалік від знаменитої галереї Уффіці. Відкритий у 1345 році. Є одним із символів Флоренції.

Венеція

«Заручена з морем»

Площа Святого Марка або П'яцца Сан-Марко -- головна міська площа Венеції, Італія. Логічно складається з двох частин: П'яцетти -- майданчика від Гранд-канала до кампаніли Собору Святого Марка, і власне самоїП'яцци (площі).

Гранд-канал або Великий канал - найвідоміший канал Венеції, при цьому каналом в строгому розумінні не є: це не штучно прориті споруда, а колишня дрібна протока між островами лагуни, одним з яких є Ріальто.

Мабуть через каналу спочатку острів і назвали Ріальто. Латинське rivus altus, тобто «протока глибокий», модифікувався в назву. Є однією з головних транспортних артерій міста.

Палац дожів (італ. Palazzo Ducale) у Венеції -- пам'ятка італійської готичної архітектури (XIV-XV століть)

Австрія

Музей «Сваровскі»

Swarovski -- австрийская компания, специализирующаяся на производстве украшений из стекла (хрусталя) и огранке синтетических и природных драгоценных камней. Известна как производитель стразов под брендом «Кристаллы Swarovski».

«Кристаллы» производятся компанией Swarovski AG Feldmeilen, близ Цюриха, Швейцария. Группа Swarovski также включает в себя Tyrolit (производство абразивных и режущих материалов), Swareflex (отражающие и люминесцентные дорожные знаки), Signity (производство синтетических драгоценных камней) и Optik (оптические инструменты).

Ваттенс -- ярмаркове містечко і громада округу Інсбрук-Ланд у землі Тіроль, Австрія^[1]. Ваттенс лежить на висоті 564 м над рівнем моря і займає площу 10,8 кмІ. Громада налічує 7689 мешканців. Густота населення 712/кмІ.

Ваттенс лежить у долині річки Інн на відстані 13 км на схід від Інсбрука.

Чехія

Ческі-Крумлов - місто южночешской краю Чехії. Муніципалітет з розширеними повноваженнями і адміністративний центр району Ческі-Крумлов. Розташований на річці Влтава. Історичний центр міста в 1992 році внесений до списку всесвітньої спадщини ЮНЕСКО.

Моравський карст, Моравський Крас - один з найбільших в Європі карстових масивів, протяжністю 25 км і шириною 2-6 км. Є популярною чеської пам'яткою: туристи приїжджають подивитися на печери Краса (всього відомо близько 1100 печер, з яких доступні для відвідування туристами 5 печер), проплисти по підземній річці Пунква, побачити специфічні вапнякові освіти геліктити - на відміну від сталагмітів і сталактитів вони можуть рости паралельно поверхні землі.

Львів

Екскурсія «Тільки у Львові»

Костел Успіння Пресвятої Діви Марії, Острозька фара -- пам'ятка християнського сакрального будівництва в Острозі наВолині. Перебудована 1442 року з православної церкви під костел ордену отців Домініканів. З 1887 року костел набувготичних рис, а з 1897 року класицистичних.

Домініканський собор і монастир - культова споруда у Львові, один з найбільш значних пам'ятників архітектури бароко в місті. У 1990-ті роки собор був переданий УГКЦ і носить назву Храм Пресвятої Євхаристії. У будівлях монастиря і дзвіниці з 1972 року знаходиться Музей історії релігії та атеїзму (сучасна назва - Музей історії релігії) та творче об'єднання «Дзига».

Церква святого Юра в Дрогобичі -- пам'ятка галицької дерев'яної архітектури кінця XV -- початку XVI століть, одна з найкраще збережених.У 1656 році була перенесена у Дрогобич з карпатського села Надіїва, що поблизу міста Долини. Церкву обміняли на сіль, розібрали та перевезли до Дрогобича на волах. Встановили на місці попередньої церкви, яка згоріла, а у 1678 році збудували поруч дзвіницю. Церкву святого Юра декілька разів ремонтували, але вона не втратила свого первісного вигляду.

Аптемка-муземй -- государственный музей во Львове.

Музей истории фармации был открыт в 1966 году на базе старинной аптеки. Аптека осталась действующей и продолжает производить так называемое «Железное вино» (сахарат железа, употребляемый при железодефицитной анемии).

Пломща Римнок -- центральний майдан у Львові, історичне серце сучасного міста, характерне явище для середньовічної архітектури європейських міст.

РОЗДІЛ 2. ТРОНСПОРТНЕ ЗАБЕСПЕЧЕННЯ МАРШРУТУ

Автобус VANHOOL EOS 200, виробнитство Бельгія, двигун 12л. (380л.с.), паливні баки 770л. .

Аудио-видео система: ТВ монітор 2шт., магнітола, гучномовець, відеосистема, DVD.

Салон: велюровий, 51 місць, 2 люки, підлокотники, кондиціонер, кавоварка, холодильник, панорамні вікна, санвузол(WC)

Додаткові опції: багажний відсік 9.5 кубичних метрів, сонцезахисний козирок, центральний замок, обігрів дзеркал, АБС, ретардер, интардер, склопакет и т.д.

РОЗДІЛ 3. ЕКСКУРСІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Таблиця 4.1.Екскурсійне обслуговування

Загальна вартість туру, з урахуванням додаткових екскурсій і вхідного квитка складає 607 €.

Таблиця 4.2 Загальна протяжність маршруту

Загальна протяжність туру без урахування додаткових екскурсій 4419 кілометр.

Размещено на Allbest.ru