Развитие международного туризма в Бразилии

Авиаперелет осуществляется компанией: Emirates Airlines

Отели:

Рио-де-Жанейро (3 ночи) - South American 4* / JW Marriot 5*, Игуасу (2 ночи) - Panorama Aquamarina Resort 4*/American Resort 5*, Манаус (2 ночи) - Amazon Ecopark Lodge / Amazon Jungle Lodge, Бузиос (2 ночи) - Colonna Park, 4* / La Borie, 5*

Стоимость тура на человека (в рублях) 29.06.2014 - 09.07.2014.

Отель 4*:

SNGL - 103 997 руб.

1/2 DBL - 73 039 руб.

EX. BED - 69 122 руб.

Отель 5*:

SNGL - 187 031 руб.

1/2 DBL - 107 726 руб.

EX. BED - 98 983 руб.

В стоимость тура включено:

- Трансферы и переезды по программе в комфортабельных туристических автобусах

- Экскурсии по программе в Рио-де-Жанейро с русскоговорящим гидом, экскурсии на водопады Игуасу и в Амазонии с англоговорящим гидом

- Питание - завтраки (в день приезда завтрак не предоставляется), в Амазонии - полный пансион

- Проживание в отелях согласно программе

-Входные билеты на все достопримечательности по программе

Дополнительно оплачивается:

- Обслуживание вне программы: дополнительные трансферы, ночи и т.д.;

- Международный перелет

- Внутренние перелеты от 36 661 руб.

- Мед. Страховка

- Аэропортовые сборы

- Поздний выезд из отеля (при необходимости)

- Дополнительная кровать для ребёнка

- Питание, не указанное в программе, напитки в ресторанах

- Дополнительные экскурсии

-Чаевые и личные расходы

2.2 Перспективы развития туризма в Бразилии

Туризм в Бразилии это молодая, но активно развивающаяся отрасль экономики. Ежегодно Бразилию посещают около 1 млн туристов. Эта обширная страна во многом отличается от других государств Южной Америки. Расположенная в областях тропического и субтропического климата, Бразилия известна как огромный ботанический сад, что благоприятно для рекреационного и познавательного туризма.

Самый привлекательный для туристов, трудный для туристского освоения район -- это север Бразилии. Главные туристские ресурсы - дикая природа, экзотика джунглей и конечно Амазонка, благоприятно влияют на развитие таких видов туризма как экскурсионный, развлекательный, рафтинг, экстремальный,рыболовный,охотничий. Северо-восток страны большой роли в развитии туризма не играет, поскольку там расположены сельскохозяйственные угодья. Интерес этого района представляют крупные портовые города - Ресифи, в котором находится старинный университет, а также Сальвадор, располагающий множеством архитектурных памятников и известными пляжами Итапан, Питуба и Амаралина. Этот район благоприятен для развития таких направлений туризма как рекреационный и познавательный. Юго-восток Бразилии - основной экономический район страны и главная туристская зона. Здесь находится один из живописных городов мира - Рио-де-Жанейро, залив Гуанабара с многочисленными островами и километровыми пляжами Копакабана, Ипанема и Лебнон. Юго-восток благоприятен для развития пляжного, развлекательного, спортивного, экскурсионного, делового туризма. Юг страны по степени развития туризма уступает юго-востоку, но приобретает популярность благодаря водопадам Иугасу, а также национальным паркам, экзотическому парку птиц. Южный район благоприятен для таких видов туризма как сафари, рафтинг, экскурсионный. Запад привлекателен для туристов благодаря тому, что здесь находится столица страны - Бразилиа. Этот город славится своей архитектурой и современностью. Этот район благоприятен для развития познавательного, рекреационного и делового туризма.

Главными туристскими центрами являются: Рио-де-Жанейро, где находятся пляжи Грумари, Леме, Копакабана, Лебнон, Ипанеме, Пепино Сан-Конраду, Барра де Тижуки, Фламенгу, Урка, Рекреудус-Бандейрантес, которые благоприятны для серфинга, дайвинга, яхтинга, парусных видов спорта. Ресифи - колониальная жемчужина Бразилии, сохранившая храмы, особняки и исторические здания, которые способствуют развитию познавательного туризма. Сан-Паулу - крупнейший мегаполис Южной Америки, центр торговли и промышленности. Сан-Паулу благоприятен для таких видов туризма как деловой и познавательный. Минас-Жерайс - старинный колониальный штат, который расположен на гористой местности и являющийся одним из крупнейших горнодобывающих районов. Города Ору-Прету, Марианна, Сан-Жуан-дел-Рей, Сабара славятся своей архитектурой в стиле барокко, а также множеством церквей. Это благоприятно для познавательного туризма. Сальвадор, славящийся своими уличными праздниками, которые буквально сотрясают город каждый месяц, пляжами, боевыми искусствами капоэйра, кружевами, ремесленными рынками, и смесью современной и древней архитектуры, благоприятен для развития рекреационного, познавательного и спортивного туризма. Тропические острова, со множеством пляжей и коралловых рифов, благоприятны для дайвинга, серфинга, яхтинга, а также рекреационного и познавательного туризма.

Бразилия позиционируется, как один из главных рынков туризма в мире. По сравнению со странами со зрелой экономикой, такими как США и Европа, участие Бразилии в туризме (особенно в деловом) вполне здравое решение, так как ожидается, что экономика страны продолжится улучшаться в ближайшие годы. Рост даст возможность улучшить инфраструктуру страны, чтобы справиться с требованием своих потребителей.

Не мало важным фактором выступили доходы от туризма в 2013 году выросли на 9.3 %, что составляет в целом 30,1 миллиард долларов США. Ожидается, что в 2014 году процентная доля достигнет 12.6 %. Бразилия также поднялась на восьмую ступеньку в рейтинге мирового делового туризма, и догоняет Южную Корею. Кроме того, в скором времени страна будет принимать чемпионат мира по футболу и Олимпийские Игры, а эти события позитивно отразятся на будущем туризма страны. Другой ключевой основной момент указывает на то, что реальный ВВП Бразилии вырастет на 2.9 % в 2013 и на 4.1 % в 2014.

Несоответствующая инфраструктура является основной проблемой для Бразилии. В настоящее время, продолжается строительство приблизительно 30 500 гостиничных номеров. Однако, в связи с грядущими спортивными мероприятиями, этого пока недостаточно. Правительство занимается тем, что сформулировало новую политику, которая стремится далее стимулировать экономический рост, что непосредственно будет способствовать повышению качества предоставляемых услуг и, следовательно, развивать индустрию туризма в стране в целом, что в будущем поможет привлечь большее количество туристов в страну.

ГЛАВА 3. ОХРАНА ТРУДА И ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СФЕРЫ ТУРИЗМА

3.1 Анализ условий труда менеджера по туристским услугам в турфирме «Носорог Тур»

Менеджер по туризму осуществляет следующие функции: консультирование клиентов и продажа услуг компании, ежедневный мониторинг рынка туристических услуг и компаний, занимающихся перевозками пассажиров, взаимодействие со страховыми компаниями и паспортно-визовыми службами.

Режим работы менеджера по туризму - односменный с пятидневной рабочей неделей и ненормированным рабочим днем. Продолжительность ежегодного отпуска 24 рабочих дня.

К качествам менеджера по туризму предъявляются следующие требования:

· зрение и слух без значительных отклонений;

· функционирование опорно-двигательного аппарата и верхних конечностей без значительных отклонений;

· развитая функция внимания, особенно во взаимосвязи со зрительным и слуховым восприятием;

· хорошая память, развитые творческие качества: воображение, мышление, творческое мышление;

· находчивость, инициативность, энергичность, общительность, самостоятельность, умение мыслить самостоятельно;

· умение быстро ориентироваться в меняющейся обстановке.

Медицинские противопоказания:

· заболевания нервной системы,

· психические заболевания;

· стойкое понижение слуха (учитывая степень);

· снижение остроты зрения (учитывая степень).

Кабинет менеджера по туризму представляет собой одну из комнат офиса организации (общей площадью 10 кв. метров).

Рабочее место менеджера по туризму в ООО «Носорог Тур» оснащено мебелью для осуществления трудовой деятельности, оргтехникой, связью, компьютером, а также необходимой законодательной, нормативной и специальной документацией.

При идентификации вредных производственных факторов было установлено, что опасными могут являться:

­ шум и вибрация, источником которого является оргтехника;

­ электромагнитные поля и излучения от дисплея ПК;

­ статическое электричество, накапливаемое на клавиатуре, дисплее, корпусе системного блока;

­ электрический ток в электрических сетях;

­ запыленность рабочей зоны, так как рабочий стол располагается рядом с окном, и влажная уборка рабочей поверхности проводиться не ежедневно, а только по мере загрязнения;

­ статические перегрузки, так как работа менеджера связана с неизменной статической позой, иногда неудобной позе (работа за ПК), что может привести к искривлению позвоночника, остеохондрозу, застою в органах малого таза;

­ перенапряжение анализаторов, в большей степени зрительного, что может привести к различным нарушениям зрения (снижение остроты, спазм и уменьшение запаса аккомодации), помимо этого повышение зрительной нагрузки может приводить к общему утомлению, возникновению головной боли, ухудшению самочувствия.

­ умственное перенапряжение, так как в процессе деятельности менеджер анализирует и перерабатывает огромное количество экономической, научно-технической и прогнозно-рыночной информации.

В целях выявления вредных и (или) опасных производственных факторов и осуществления мероприятий по приведению условий труда в соответствие государственными нормативными требованиями охраны труда ежегодно проводиться аттестация рабочих мест по условиям труда - оценка условий труда на рабочих местах. Аттестации подлежат все имеющиеся в организации рабочие места.

При аттестации рабочих мест проводят оценку условий труда, гигиеническую оценку и оценку травмоопасности рабочих мест. При этом учитывают наличие средств коллективной защиты, обеспеченность работников средствами индивидуальной защиты и определяют эффективность этих средств.

Согласно санитарно-гигиеническим нормам (СанПиН 2.2.4.723-98), дисплей должен располагаться на расстоянии 60-70 см, но не менее 50 см от глаз. Между боковыми поверхностями мониторов должно быть не менее 1,2 м. При использовании жидкокристаллических дисплеев на каждый компьютер должно приходиться не менее 4,5 м2 площади. На дисплей ПК не должен попадать прямой солнечный свет во избежание бликов и повышенной нагрузки на зрение.

Поэтому в кабинете менеджера по туризму стоит только один компьютер, а комплектующая оргтехника расположена достаточно далеко непосредственно от самого менеджера. Это обусловлено тем, что все копировальные аппараты, принтеры и факс в периоды своей работы выделяют не только вредные токсичные газы, но и шумы и вибрацию. Данные факторы оказывают гораздо меньшее негативное влияние, нежели излучение от компьютера, но также являются вредными и могут нанести вред здоровью сотрудника.

Для снижения напряжения с глаз, а также для снятия мышечного напряжения во время рабочего дня проводится проветривание в течении 10 - 15 минут каждые 1,5 часа.

3.2 Расчет искусственного освещения в помещении

Через зрительный анализатор человек получает около 80% из общего объема информации. Качество поступающей информации во многом зависит от освещения: неудовлетворительное количественно или качественно, оно не только утомляет зрение, но и вызывает утомление организма в целом. Кроме того, нерациональное освещение может явиться причиной травматизма: плохо освещенные опасные зоны, слепящие источники света и блики от них, резкие тени ухудшают видимость настолько, что вызывают полную потерю ориентировки работающих, снижают производительность труда и увеличивают брак продукции. Поэтому необходимо достаточное искусственное освещение для рабочего места.

Условия работы для расчета показателя освещенности рабочего места менеджера по туризму в турфирме являются:

· Помещение размером 20 квадратных метров;

· Высота помещения 2,60 метров, длина 5 метра, ширина 2,5 метров;

· Лампы люминесцентные (дневного света) в количестве двух штук, новые;

· Крупногабаритная мебель отсутствует.

Расчет общего равномерного искусственного освещения горизонтальной рабочей поверхности выполняется методом коэффициента использования светового потока. Световой поток (лм) одной лампы рассчитывается по следующей формуле:

где

Ен - нормируемая минимальная допустимая освещенность по СНиП 23-05-95, для помещения 2000 лк;

S - площадь освещаемого помещения, м2;

z - коэффициент неравномерности освещения, z = 1,1;

K - коэффициент запаса, учитывающий снижение освещенности в процессе эксплуатации вследствие загрязнения и старения ламп и светильников, а также снижения отражающих свойств поверхностей помещения для кабинета маркетолога будет равен 1,3;

Nc - число светильников в помещении;

- коэффициент затенения, обычно 1;

=i - коэффициент использования светового потока

Коэффициент использования светового потока, давший название методу расчета, определяется по индексу помещения i в зависимости от типа светильника и коэффициентов отражения света от потолка, стен и пола:

где

А, В - длина и ширина помещения в плане, м;

Нс - высота подвеса светильников над рабочей поверхностью, м.

Согласно СНиП 23-05-95 величина полученного светового потока достаточно для данного помещения.

3.3 Электробезопасность на предприятии

При поступлении на работу сотрудник должен пройти инструктаж по технике безопасности и электробезопасности. Работника знакомят с основными правилами по технике безопасности, предлагают внимательно прочитать действующие на предприятии инструкции, поясняя при этом отдельные правила и требования.

Инструктаж по технике безопасности при выполнении конкретной работы проводит руководитель соответствующего производственного участка, показывая инструктируемому правильные безопасные приемы работы.

Повторный инструктаж проводится для рабочих независимо от их квалификации, стажа и опыта работы, не реже 1 раза в 6 месяцев по программе инструктажа на рабочем месте.

При нарушении работающими правил и инструкций по технике безопасности, технологической и производственной дисциплины, а также в случаях изменения технологического процесса или вида работы проводят дополнительные инструктажи.

Все инструктажи оформляются записями в специальном журнале с указанием номеров или шифров инструкций. Журнал о проведении инструктажа хранится у руководителя подразделения.

Работник на рабочем месте должен соблюдать общие меры электробезопасности. При этом запрещается:

­ прикасаться к задней панели системного блока при включенном питании;

­ допускать попадание влаги на поверхность системного блока (процессора), монитора, рабочую поверхность клавиатуры, дисководов, принтеров и др. устройств;

­ производить самостоятельно вскрытие и ремонт оборудования;

­ пользоваться неисправными электроприборами и электропроводкой;

­ ремонтировать электроприборы самостоятельно;

­ подвешивать электропровода на гвоздях, металлических и деревянных предметах, перекручивать провод, закладывать провод и шнуры на водопроводные трубы и батареи отопления, вешать что-либо на провода, вытягивать за шнур вилку из розетки;

­ прикасаться одновременно к персональному компьютеру и к устройствам, имеющим соединение с землей (радиаторы отопления, водопроводные краны, трубы и т.п.);

­ пользоваться самодельными электронагревательными приборами и электроприборами с открытой спиралью;

­ наступать на переносимые электрические провода, лежащие на полу.

При работе с электроприборами и оргтехникой (персональные компьютеры, принтеры, сканеры, копировальные аппараты, факсы, бытовые электроприборы, приборы освещения):

1. Автоматические выключатели и электрические предохранители должны быть всегда исправны.

2. Изоляция электропроводки, электроприборов, выключателей, штепсельных розеток, ламповых патронов и светильников, а также шнуров, с помощью которых включаются в электросеть электроприборы, должны быть в исправном состоянии.

3. Электроприборы необходимо хранить в сухом месте, избегать резких колебаний температуры, вибрации, сотрясений.

4. Для подогрева воды пользоваться сертифицированными электроприборами с закрытой спиралью и устройством автоматического отключения, с применением несгораемых подставок.

3.4 Пожарная безопасность на предприятии

Инструктаж по пожарной безопасности проводится по программе, разработанной инженером по охране труда организации (Зам. Генерального директора), с учетом требований стандартов, правил, норм и инструкций о мерах пожарной безопасности. Продолжительность инструктажа устанавливается в соответствии с утвержденной программой. Инструктаж по пожарной безопасности, как правило, проводится совместно с инструктажем по технике безопасности и в те же сроки.

Инструктаж по пожарной безопасности проходят все работники организации, независимо от их образования, стажа работы по данной профессии или должности, временные работники, командированные, обучающиеся и студенты, прибывшие на практику.

О проведении инструктажа по пожарной безопасности работник, проводивший инструктаж, делает запись в журнале учета проведения инструктажей по пожарной безопасности, с обязательной подписью инструктируемого и инструктирующего. При регистрации внепланового инструктажа по пожарной безопасности указывают причину его проведения.

Все работники организаций должны допускаться к работе только после прохождения противопожарного инструктажа, а при изменении специфики работы проходить дополнительное обучение предупреждению и тушению возможных пожаров в порядке, установленном руководителем.

На проведение первичного противопожарного инструктажа необходимо отводить не менее 1 ч. Инструктируемые должны ознакомиться:

· С действующими на объекте правилами пожарной безопасности и инструкциями;

· С производственными участками, наиболее опасными в пожарном отношении, где запрещается курить, применять открытый огонь;

· С возможными причинами возникновения пожара и мерами его предупреждения;

· С практическими действиями в случае возникновения пожара - вызов пожарной помощи, использование первичных средств пожаротушения, место расположения ближайшего телефона и ознакомление с правилами поведения в случае возникновения пожара, эвакуации людей и материальных ценностей.

При первичном инструктаже инструктирующий обязан рассказать о производственных установках с повышенной пожарной опасностью, мерах предотвращения пожаров и загораний, указать место курения, ознакомить вновь поступившего с имеющимися на объекте средствами пожаротушения, показать ближайший телефон и объяснить правила поведения в случае возникновения пожара.

Проведение противопожарного инструктажа в обязательном порядке должно сопровождаться практическим показом способов использования имеющихся на объекте средств пожаротушения (противогазы, респираторы, огнетушители и т.д.).

Соблюдение рассмотренных в данном разделе мероприятий позволяет снизить утомляемость и травматизм, повысить производительность труда, обеспечить комфортные условия трудовой деятельности.

Заключение

Климатические условия, культура, история, кухня - эти аспекты и еще многие другие позволяют Бразилии каждый год привлекать все большее количество туристов и подтверждать свой титул страны центра туризма в Южной Америке. В Бразилии широко представлены такие виды туризма как пляжный, экскурсионный, деловой, оздоровительный, познавательный и событийный. Основными центрами которых являются крупные города, такие как Сан-Паулу, Рио-де-Жанейро и Бразилиа. В них пляжный туризм сочетается с дайвингом и шопинг-турами, а экскурсионный с посещением самых ярких событий, таких как: известные на весь мир Бразильские ежегодные карнавалы, и посещением не менее знаменитых исторических мест и достопримечательностей этой колоритной страны. Все это позволяет выходить Бразилии на мировой туристский рынок с достаточно высокими показателями: Бразилия занимает высокие позиции в мировой туриндустрии (10 место), привлекая около 7 млн. туристов ежегодно. Среди предлагаемых услуг - экскурсионные туры (коллективные и индивидуальные), что обусловлено наличием ресурсов имеющих большой спрос на туристском рынке.

Главными причинами, влияющими на развитие туризма в стране являются:

- экономическая освоенность и экономическая развитость. - каждый район страны в разной степени благоприятен для развития туризма. Это объясняется не только экономической освоенностью, но и безусловно инфраструктурой, а также природными условиями.

- хорошая степень экономической освоенности в Юго-восточном районе, Южном и Западном. Несомненно, север страны также богат туристскими ресурсами, но экономически недостаточно освоен.

В целом Бразилия имеет перспективы и ресурсы для развития новых видов туризма, что в будущем поспособствует привлечению больших туристских потоков и увеличит предпосылки к развитию других аспектов, влияющих на качество отдыха туристов. То, что туризм является активно-развивающейся отраслью, лишний раз доказывает, что в скором будущем именно эта отрасль будет приносить стране большую часть своего национального дохода, что в настоящее время пока не достигнуто.

Список литературы

1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 27.12.2009) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 04.10.1996). СПС Гарант

2. Федеральный Закон от 15 августа 1996 г. № 114 - Федеральный Закон « О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» ( с Изменениями от 18 июля 1998 г., 24 июня 1999г.)

3. Гражданский кодекс Российской Федерации ( Закон Российской Федерации от 26 января 1996 г. № 15 - Федеральный Закон « Часть 1» и № 14 - Федеральный Закон « Часть 2» Со всеми изменениями и дополнениями).

4. Закон об образовании в Бразилии от 1996 года.

5. Биржаков М. Б. Введение в туризм: Учебник. - СПб.: Издательский дом Герда, 2010.

6. Веткин В.А. Технология создания туристского продукта: Учебное пособие. - М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2011.

7. Веткин В.А., Винтайкина Е.В. Технология создания турпродукта: пакетные туры: Учебно-методическое пособие. - М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М.- 2010.

8. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. - Ростов н/Д: Феникс, 2011.

9. Грачева О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина Л.А.,Мишунина Ю.В.. Организация туристического бизнеса: Технология создания турпродукта. Учебно-практическое пособие. М.: «Дашков и Ко», 2010.

10. Ефремов К. Возможности образовательного туризма // Народное образование. - 2011. - №3. - С. 5-11.

11. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2012.

12. Квартальнов В. А. Иностранный туризм. - М.: Финансы и статистика, 2010.

13. Кварталов В.А. Туризм: Теория и практика : Избранные труды: В 5т.- 2010(Т.3)

14. Кварталов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика,2012.

15. Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2011.

16. Кусков А.С. Основы туризма. М.: «Кнорус», 2011.

17. Новые цели и функции туризма: экономика и управление. - М.: Финансы и статистика,2012.

18. Саратовцев Ю. И. Технология туризма. - СПб.: СПбГИЭУ, 2012

19. Сенин В. С. Организация международного туризма. - М.: Финансы и статистика, 2011.

20. Ушаков Д.С. Технологии Выездного туризма. Москва: ИКЦ «МарТ; Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2013.

21. Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. - М.: Финансы и статистика, 2010.

Размещено на Allbest.ru

...