Формирование имиджа футбольного клуба

Размещено на http://allbest.ru

Оглавление

Введение

Глава I. PR в сфере физической культуре и спорта

1.1 PR-кампании. Их значение, роль и функции

1.2 PR - технологии в спорте

Глава II. Особенности создания спортивного имиджа

2.1 Основные этапы формирования имиджа организации

2.2 Создание имиджа клуба

Заключение

Список литературы



Введение

Актуальность темы. На сегодняшний день футбол как социальное явление - это один из факторов развития общества в России. Но до сих пор значимость этого вида спорта для общества, для развития различных форм коллективного взаимодействия, создания социальных лифтов, института управления талантами, недостаточно оценена и признана.

Российский футбол никогда и не был просто игрой команд. Игра становится результатом деятельности огромного числа людей, каждый из которых лучше или хуже, но делает свое дело: отбирает и обучает юных футболистов, строит спортивные базы, управляет футбольными клубами, организует соревнования, реализует права на трансляции матчей и т.д.

Футбол стал полноценной сферой деятельности и должен рассматриваться как единство и связь различных по сферных процессов: производства, воспроизводства, функционирования, развития, управления и использования продуктов деятельности всех тех, кто создает футбол.

Футбол сегодня - целая религия со своими присущими ей атрибутами. Современный футбол немыслим без серьезного научно - практического и коммерческого подхода к делу.

Сфера футбола в нашей стране все еще проходит сложный период адаптации к рынку.

И если профессиональные футбольные клубы в той или иной степени уже «в рынке», то детско-юношеские школы по футболу, тренерский корпус, научно - методическая и материальная база массового футбола находятся в слаборазвитом состоянии. Рынок не стал для них механизмом воспроизводства и развития.

В современном футболе болельщики приносят денег в футбол больше, чем так называемые инвесторы. Это они смотрят телевизионные трансляции матчей, посещают стадионы, покупают товары с футбольной символикой. Это ради контакта с ними рекламодатели и спонсоры платят деньги телеканалам, газетам, футбольным клубам.

В ведущих футбольных державах местный болельщик получает за это качественную игру, отличную «телевизионную картинку», приличную футбольную школу для своих детей и т.д.

Сфера футбола развивается и воспроизводится, уровень ее капитализации по мере увеличения числа болельщиков, появления новых футбольных продуктов и рыночных инструментов возрастает.

Первостепенную роль в успешности деятельности основных субъектов футбола - футбольных клубов играет их имидж.

Создание положительного имиджа - результат повседневной кропотливой работы различных работников футбольного клуба - от футболистов до менеджеров, маркетологов, специалистов по связям с общественностью и т.д.

Формирование положительного имиджа - вопрос стратегического планирования деятельности любой организации. Привлекательный имидж может работать долгие годы и обладать определенным экономическим потенциалом, что особенно важно для успешности деятельности любых спортивных клубов.

Имидж спортивного клуба должен быть ориентирован на запросы определенного класса потребителей (болельщиков и специалистов в сфере футбола).

Составными частыми работы над созданием имиджа спортивного (футбольного) клуба является работа со СМИ различного уровня, зрителями, органами государственной власти, ведущими спортивными организациями, спонсорами. Эта работа должна быть постоянной и корректной.

Объект исследования - имидж футбольного клуба.

Предмет исследования - стратегия формирования позитивного образа футбольного клуба.

Цель исследования- определить программу эффективного формирования имиджа футбольного клуба

Задачи исследования:

Провести теоретический анализ особенностей создания имиджа спортивных клубов;

Методы исследования:

Изучение и анализ литературных источников;

Изучение и анализ опыта работы футбольных клубов;



Глава 1. PR в сфере физической культуре и спорта

1.1 PR-кампании. Их значение, роль и функции

В настоящее время наблюдается резкое повышение роли информационных процессов в обществе и создание глобального информационного пространства. Наша жизнь в большей степени проходит в созданном нами самими искусственном информационном мире, где важно достижение гармонии посредством взаимопонимания и полной информированности. Из систематизации конкретных форм, методов, способов и процедур, с помощью которых налаживаются контакты с общественностью, возник институт public relations (PR). Public relations - управление совокупностью коммуникативных процессов между организацией и обществом, между человеком и обществом с целью достижения взаимопонимания и доверия.

Без PR невозможно вести управление, бизнес. PR необходим и в сфере физической культуры и спорта. Деятельность PR - специалистов в этой области направлена прежде всего на:

Пропаганду спорта и физической культуры среди населения нашей страны;

Повышение положительного образа отдельных видов спорта;

Поддержку отдельных спортивных мероприятий;

Рекламу деятельности спортивных организаций (футбольных клубов);

Формирование общественного мнения по положительному восприятию футбола.

PR в области спорта имеет большое значение не только для повышения эффективности деятельности спортивных клубов и отдельных спортсменов, но и для общества в целом, способствуя пропаганде здорового образа жизни.

PR -действия и мероприятия, направленные на повышение узнаваемости образа для участника рынка и его престижа. Функция управления, помогающая организациям достигнуть эффективных связей с различными типами аудиторий с помощью понимания мнения аудитории. Первая всемирная ассамблея Ассоциации по PR в Мехико предложила в 1978 году следующее определение:

"Паблик рилейшнз - искусство и социальная наука анализа тенденций, предсказание последствий, рекомендации руководителям организаций и выполнение запланированных программ действий, которые служат как интересам организации, так и интересам общественности". Паблик рилейшенз включает в себя рекламу в СМИ, конференции, субсидирование компанией общественно значимых событий, компании открытых дверей, экскурсии по предприятиям, пожертвования и другие социальные мероприятия.

PR (англ. public relations - связи с общественностью) - деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией и общественностью. Целью PR является достижение эффективной коммуникации, а главной задачей PR выступает организация эффективного коммуникативного пространства общества.

PR традиционно рассматривают с двух точек зрения: с одной стороны, как систему методов и приемов, посредством которых достигается эффективная коммуникация, а с другой - как подразделение, службу, ориентированную на эффективную коммуникацию с общественностью, то есть (в данном контексте) с внешней и внутренней средой организации.

В более широком смысле PR - это процесс содействия установлению взаимопонимания и доброжелательных отношений между личностью, организацией и другими людьми, группами людей, обществом в целом посредством распространения разъяснительных материалов, обмена информацией и анализа общественной реакции. Конкретное содержание PR-мероприятий зависит от сферы действия данного PR-подразделения и групп общественности, с которыми ведется работа.

Отдельной сферой PR-деятельности являются внутренние коммуникации - построение гармоничных и доброжелательных отношений с собственными работниками. Особая роль традиционных и электронных СМИ в современном обществе определяет и особую значимость отношений любой организации со СМИ.

Современный мир подчинен следующему правилу: реальное событие только тогда существенно, когда о нем широкой публике рассказали средства массовой информации. Поэтому, с одной стороны, организация стремится передать информацию о себе в СМИ, а с другой - отследить содержание массовых коммуникаций по ряду вопросов, в том числе и о себе самой (мониторинг СМИ).

К основным сферам деятельности пресс-службы организации, кроме мониторинга, относятся: распространение информации о деятельности организации, ее оперативное взаимодействие со СМИ; организация пресс-конференций и брифингов, подготовка интервью должностных лиц организации для СМИ; информационно-аналитическое обеспечение сотрудников организации по вопросам, затрагивающим ее интересы; создание информационного банка данных, фонотеки, видеотеки, отражающих общественно значимую деятельность организации.

В отличие от рекламы PR призваны выходить на широкую публику, а не на узко очерченный круг потенциальных покупателей.

Кроме того, если реклама видит в человеке клиента-потребителя и стремится спровоцировать желание сделать покупку, то PR адресуются к человеку как к существу социальному с целью вызвать его доверие.

Многие специалисты видят отличия PR от рекламы еще и в том, что не все организации используют рекламу, чего нельзя сказать о PR (к примеру, пожарные, президентская администрация, правительство не занимаются рекламой, в то время как PR входят в круг их интересов).

PR в спорте появился как совокупность приемов, обеспечивающих социальную поддержку (или гасящих сопротивление в обществе) конкретным спортивным программам и проектам. Но общественное мнение по отношению к спортивным мероприятиям обусловливается широким контекстом состояния общества, отношения к спорту в целом.

Выделяют следующие задачи PR:

Создание и поддержание благоприятного имиджа;

Повышение имиджа, используя ранги его показателей;

Снижение имиджа, то есть антиреклама;

Восстановление случайно сниженного имиджа;

Изучение влияния внешних факторов на деятельность организации.

В то же самое время можно выделить внешнюю и внутреннюю функции PR:внешняя направлена на создание и поддержание положительного имиджа организации среди слоев и групп общественности, являющихся внешними по отношению к организации, на информирование о деятельности организации. Эта функция может быть направлена на общественность, которая отрицательно относится к деятельности организации.

Внутренняя функция направлена на создание и поддержание корпоративной социальной ответственности внутри организации. Речь идет о высокой репутации организации среди ее персонала, формировании благожелательного климата внутри организации, поддержании чувства ответственности и заинтересованности в делах администрации.

Предметом PR являются общественные процессы и их взаимосвязи. С учетом сложившихся в мировой практике представлений о PR, а также особенностей наших условий, их суть можно определить следующим образом:

PR - это такая разновидность социально - психологического менеджмента, в котором на основе точной и полной информации, полученной в результате анализа тенденций политического, социально - экономического развития (страны, региона или отдельных отраслей, предприятий) и соблюдения общепризнанных этических норм и общественных интересов планомерно и непрерывно осуществляется комплекс мероприятий по достижению обоюдного доверия, гармоничных и взаимовыгодных отношений между фирмой (организацией) и обществом его отдельными группами), между ними и властью.

Конкретно эта деятельность проявляется в формировании общественного мнения о фирме, организации, отдельном человеке в обществе или его отдельных группах (акционеров, партнеров, представителей власти, жителей региона, служащих).

В настоящее время существует множество способов создания и поддержания положительного имиджа организации. Среди них мы выделяют социальные PR - технологии:

Благотворительность;

Спонсорство;

Долгосрочные, социальные программы.

Самые известные зарубежные компании уделяют значительное внимание созданию привлекательного репутационного имиджа своих структур, используя приведенные PR - технологии.

Они позволяют существенно повысить рейтинг компаний, формируют позитивную оценку деятельности в целом. При этом любая развивающаяся компания стремится максимально сблизить свои интересы с общественными, построить свою деятельность таким образом, чтобы она приносила взаимную выгоду.

Благотворительность. Она предполагает оказание помощи физическим или юридическим лицам в виде передачи денежных средств или материальных ценностей, осуществляемой на безвозмездной основе. Благотворительность в своей деятельности используют все известные мировые компании, создающие для этого целевые фонды.

Так, например, фонд Потанина В.О. поддерживает молодых музыкантов, деятельность Эрмитажа, известных театров и других организаций.

В результате благотворительной деятельности компаниям удается завоевать симпатии целевой аудитории и положительно позиционироваться в обществе. Благотворительность может быть долговременной, однако недостаток ее состоит в том, что она не охватывает широкую аудиторию, и люди, непосредственно не участвующие в этом процессе, не могут оценить предполагаемый эффект из - за того, что реально не ощущают на себе плодов оказываемой благотворительности.

Спонсорство. Предполагает вложение денежных средств в деятельность других различных организаций и компаний для извлечения в дальнейшем как материальной, так и моральной выгоды. Большинство граждан воспринимают спонсорство со стороны известных компаний как явление само собой разумеющееся.

По их мнению, компании, которые эффективно развиваются, просто обязаны заниматься спонсорской деятельностью. Оценка спонсорской деятельности в глазах населения может быть двоякой. С одной стороны, она положительно влияет на поддержку имиджа компании, как стабильно развивающейся, а, с другой стороны, может вызывать раздражение в связи с якобы нецелевым назначением спонсорской помощи. На наш взгляд, спонсорство как один из способов социальной PR - технологии востребован и в спортивной деятельности.

Организация и проведение культурно-массовых мероприятий. Это довольно часто используемый способ создания и поддержания хорошей репутации. Организация праздничных концертов с участием популярных звезд российской эстрады, артистов театра и кино, проведение массовых гуляний и т.п. позволяет быстро и эффективно поднять рейтинг компании, добиться ее узнаваемости одновременно в различных целевых группах. Проведение таких акций - весьма хлопотное занятие, требующее привлечения профессионалов. Это особенно необходимо, когда речь идет о крупномасштабных мероприятиях, например концертах с участием поп-звезд. Местные специалисты не всегда могут справиться с ситуацией из-за отсутствия соответствующих знаний, опыта работы в данной сфере.

При проведении массовых мероприятий следует также учитывать специфику региона и правильно оценивать существующую на данный момент ситуацию. Иначе можно получить обратный эффект.

Организация и поддержка коммерческих проектов. Поддержка и реализация крупных государственных проектов, создание положительного имиджа у населения всей страны. (примером может служить участие крупных российских и зарубежных компаний в проекте «Сочи - 2014», «Казань - 2013»). Стоимость таких проектов, конечно, высока и не под силу компаниям среднего уровня. Однако для крупной корпорации это удачное решение.

Реализация долгосрочных социальных программ. Весьма перспективное направление в PR-технологиях. Его основу составляет планомерно реализуемый комплекс мероприятий, нацеленных на решение важнейших общественных проблем. Здесь существует достаточно широкий спектр приложения усилий. Как правило, ведущие российские компании стремятся максимально охватить все возможные направления работы, развивая одновременно порой до десятка мини-проектов. Действует стереотип - чем больше, тем лучше.

Богатый выбор PR-технологий позволяет создавать и эффективно развивать репутационный имидж компании. Возможности их использования на российском рынке неограниченны. Конечно, любой метод имеет как свои достоинства, так и недостатки.

Поэтому, прежде чем приступить к реализации той или иной программы, важно досконально изучить ситуацию на рынке, расставить приоритеты, сформировать грамотную стратегию позиционирования имиджа компании. Это лучше всего поручить профессионалам. Сейчас российский рынок PR-услуг только начинает поворачиваться от некогда перспективного и популярного направления - политического консалтинга - в сторону специализированной работы над социальными проектами.

1.2 PR - технологии в спорте

Спорт как важный социальный феномен пронизывает все уровни современного социума, оказывая широкое воздействие на основные сферы жизнедеятельности общества. Он влияет на национальные отношения, деловую жизнь, общественное положение, формирует моду, этические ценности, образ жизни людей. Политики давно рассматривают спорт как национальное увлечение, способное сплотить общество единой национальной идеей, наполнить идеологией, стремлением людей к успеху, победе.

Именно в спорте наиболее ярко проявляются такие важные для современного общества ценности, как равенство шансов на успех, достижение успеха, стремление быть первым, победить не только соперника, но и самого себя. Спорт как явление обладает целым рядом коммуникационных преимуществ, которые при правильном использовании потенциала гарантируют успешность позиционирования бренда.

Первое, и самое главное преимущество спорта - постоянная массовая аудитория. Спорт интересен в любое время года, при любом политическом строе. Количество людей, внимательно следящих за спортивными событиями, всегда достаточно велико. О стабильности интереса к спорту говорит хотя бы тот факт, что ни сезонность, ни ярчайшие события общественно-политической жизни страны (включая дефолты) не влияют коренным образом на рейтинги спортивных трансляций и тиражи спортивных газет.

Второе неоспоримое преимущество спорта - сильная вовлеченность аудитории. Каждый, кто следит за ходом соревнований, так или иначе чувствует свою причастность к спорту, переживает за любимую команду или спортсмена.

PR - технологии - способ постадийного воплощения в жизнь идей и замысла, совокупность мероприятий по обеспечению требуемого результата в формировании общественного мнения.

Технология - это есть последовательность действий, метод, который прописан, унифицирован, которым могут воспользоваться разные люди в различных контекстах. Тогда это технология, когда метод тиражирован, когда он опробован, когда он унифицирован, есть нюансы, но в целом все технологии носят достаточно универсальный характер.

Спорт как отдельная сфера деятельности человека подразумевает свою конкретику и особенности PR, которые и стали называть PR - технологиями. К PR - технологиям в области спорта можно отнести:

Социально-экономические (конференции, круглый стол, дни открытых дверей, презентации, выставки);

Информационные (пресс- конференции, интервью, пресс - релизы, пресс - приемы, пресс - визиты);

Социальные (благотворительность, спонсорство, культурно - массовые мероприятия, долгосрочные социальные программы);

Рекламные (электронная реклама, фирменный дизайн, радио, печатная реклама, наружная реклама).

PR - технологии в спорте, как в обществе в целом, можно классифицировать по следующим критериям:

Законности (законные, незаконные и условно - законные);

Морально-нравственные (честные - нечестные, гуманные - негуманные, порядочные - непорядочные);

Эффективности (эффективные - неэффективные).

Спорту присущи, в большей мере, такие специфические PR - технологии, как скандал, распространение слухов, эпатаж, личные встречи и др. Применение PR - технологий в спорте необходимо для достижения таких целей как положительный имидж, репутация спортивного клуба, спортсмена или спортивной организации.

PR массового спорта жизненно необходим любому государству, так как популяризация фк и здорового образа жизни - задача социально важная, и кроме того, способствующая увеличению потенциальной аудитории спорта профессионального, важно сформировать и правильно позиционировать спортивный брэнд.

Ориентируясь на спонсоров - создать нужную репутацию. Имидж и репутация - совершенно необходимые элементы для достижения успеха в любом бизнесе. А у потребителя в спорте два основных желания.

Во-первых, достижение любимой командой наилучших спортивных результатов. Болельщикам это позволяет, ассоциируя себя с клубом или спортсменом, чувствовать собственную значимость для окружающих в обычной жизни.

Во-вторых, потребитель хочет хорошо провести время. То есть, поддерживая свою команду или спортсмена, получить положительные эмоции. Спонсоры же заинтересованы в такой репутации спонсируемых, которая позволит сформировать позитивный имидж их компании.

Успехи тех или иных спортивных клубов в российских и международных соревнованиях способствуют привлечению известных компаний к взаимовыгодному сотрудничеству.

Другим важным аспектом эффективности PR - кампаний спортивных клубов является наличие среди представителей различных СМИ болельщиков того или иного клуба.

Это обстоятельство необходимо учитывать и использовать. Те, кто болеет за конкретный клуб, априори наиболее лояльны. С ними надо работать в тесном контакте, информационно поощрять. А те, кто болеет за конкурентов, в любом случае настроены не слишком доброжелательно.

Соответственно, необходимо по возможности дистанцировать их от клуба. Также имеет смысл постоянно публично напоминать прессе, что избыток негатива в отношении даже отдельного клуба будет спроецирован частью аудитории на весь вид спорта. Следовательно, пострадают все в большей или меньшей степени.

Характерно, что во многих спортивных изданиях различные клубы "закреплены" за своими пресс-болельщиками и многие редакторы поощряют наличие у журналистов прочных связей в клубах.

Еще один важный момент, общий как для клубов, так и для отдельных спортсменов: даже скандальный имидж в определенной ситуации может быть полезен спортсмену или клубу. Пример - английский футбольный клуб "Милуолл", болельщики которого славятся своим буйным нравом. Благодаря многочисленным публикациям в СМИ об их деяниях словосочетания "фанат “Милуолла”" и "крутой парень" стали для подростков Европы синонимами. По объемам продаж клубной продукции эта заштатная лондонская команда может соперничать с клубами английской Премьер-Лиги, а на стадион "Нью Дэн", когда-то бывший самым опасным местом Лондона, зарубежные туристы ходят, можно сказать, на экскурсии или как в "комнату страха" в Луна-парке.

В последнее время спортивные клубы, организации и федерации часто стали использовать одну из таких PR - технологий как распространение слухов. Так клубы в игровых видах спорта зачастую сознательно дают в СМИ сведения о возможных переходах игроков, заключения ими долгосрочных контрактов, что вызывает всплеск большего внимания со стороны болельщиков и других слоев населения.

Такой практикой всегда пользуются такие известные в мире спорта клубы, как «Милан», «Челси», «Реал», «Барселона». За рубежом, где спортивный бизнес находится на качественно ином уровне, использование клубами и спортсменами специалистов в области PR - жизненная необходимость для всех участников спортивного рынка. PR-консультантов привлекают как для работы над личным имиджем спортсменов, так и для создания бренда и репутации клуба.

Конечно, PR не может помочь напрямую повлиять на получение прибыли, но может создать общественное мнение, благодаря которому сделать это будет значительно проще как в профессиональном, так и в массовом спорте.

Спорт - такой же бизнес, как и все остальные, и потребность в PR у него не меньше. Работа должна быть системной и технологичной, с привлечением грамотных, разбирающихся в спорте и владеющих соответствующими технологиями специалистов. Если заниматься PR урывками, время от времени, то добиться глобального результата будет невозможно. Более того, можно получить результат, прямо противоположный ожидаемому.

PR-службы с каждым годом играют все большую роль в спортивном бизнесе. Благодаря их усилиям спорт стал одной из самых выгодных сфер спонсирования и инвестирования.

спортивный футбольный имидж



Глава 2. Особенности создания спортивного имиджа

2.1 Основные этапы формирования имиджа организации

Любая организация в своей деятельности руководствуется определенными целями и стратегией достижения этих целей. Эта стратегия предполагает системный подход, который признает взаимосвязи между элементами системы и их окружением, и поэтому такая стратегия должна:

оценивать оперативное состояние и его причины;

определять в ясной форме концепцию повышения эффективности деятельности;

объяснять необходимость и важность организационного совершенствования;

намечать модели высших достижений;

определять политику и планы совершенствования.

Поскольку благополучие организации зависит и от отношения к ней партнеров, потребителей, общества в целом, то само это отношение, во - многом, определяется представлением об организации, т.е. ее имиджем.

Имидж - это образ, изображение; реальный (или воображаемый) облик, стиль делового человека, организации, предприятия, отношение к ним на основе их популярности и успеха, доверия и симпатии людей. Имидж обычно ассоциируется с понятиями престижа и репутации. Он формируется прежде всего результатами деятельности, а также средствами рекламы, массовой коммуникации и т.п.

Имидж составляет целую отрасль в управлении, общественном мнении, используется в бизнесе, политике, культуре, спорте.

В России практика формирования имиджа берет свое начало с 1992г., когда имиджем известных в стране руководителей занялось рекламное агентство «Алиса». В настоящее время о создании своего имиджа стали заботиться практически все, как отдельные взятые люди, так и различные предприятия, фирмы, учебные заведения, спортивные клубы и т.д.

Даже если организация и не занимается своим имиджем, он все равно будет складываться в сознании окружения, но уже стихийно и, может быть, во вред.

Имидж всегда исторически, политически, экономически, социально и иным образом обусловлен и зависит от представления в обществе по поводу тех или иных проблем.

Создание положительного имиджа и высокой репутации организации обычно происходит в процессе длительной и сложной кампании. Приступая к ней, следует найти их словесное выражение, дать формулировку, определения, которые потом будут подкрепляться средствами PR. Сам же процесс формирования имиджа, в свою очередь, способствует выработке всей философии фирмы. Первостепенным условием формирования имиджа и его основой является, конечно, существование самой организации, ее активность на поле деятельности.

Одним из основных средств формирования имиджа является разработка и создание фирменного стиля.

Фирменный стиль - это набор словесных, цветовых и графических компонентов, которые в органичном сочетании обеспечивают визуальное и смысловое единство услуг и всей деятельности предприятия. Он составляет часть коммуникационной политики организации.

В формировании имиджа участвуют все виды рекламы и PR, но главное средство создания и поддержания образа фирмы - фирменный стиль, стоящий довольно дорого. Какие выгоды он несет:

1. Компоненты фирменного стиля помогают потребителю ориентироваться в потоке информации, вызывают у него подсознательное положительное отношение к Вашей фирме, которая позаботилась о нем, сэкономила ему время и облегчила процесс выбора.

2. Красивый фирменный стиль косвенно гарантирует высокое качество товаров (услуг), служит свидетельством того, что фирма работает образцово, поддерживая порядок во всем.

3. Фирменный стиль помогает введению на рынок новых товаров (услуг). Товарный знак и другие компоненты фирменного стиля, знакомые потребителю по уже завоевавшим его признание товарам, служат в его восприятии гарантией качества новых предложений.

4. Фирменный стиль повышает эффективность рекламы. Действенность рекламы напрямую зависит от ее повторяемости. А константы фирменного стиля в рекламе позволяют достичь высокого эффекта при меньшем числе повторов.

5. Фирменный стиль помогает достичь необходимого единства всей рекламы, даже если заказывать ее исполнение разным рекламным агентствам.

Для формирования имиджа используются и другие различные средства, в том числе: издания фирменного проспекта, специальных бюллетеней, журналов, видеоролики, телевизионные сюжеты, радиопрограммы.

2.2 Создание имиджа клуба

Несмотря на колоссальный рост предложения разнообразных видов развлечений, самыми любимыми у большинства населения нашей страны является спортивные соревнования. Благополучие спортивных клубов, успех отдельных спортсменов и перспективы их роста базируются не только на эффективных современных тренировочных технологиях, но и в не меньшей степени на их репутации и имидже.

Можно с уверенностью говорить о том, что репутация спортивного клуба складывается годами и напрямую зависит от его исторической и организационной мощи.

Имидж спортивного клуба можно до определенной степени форсировать, так как он во - многом зависит от достижения спортивным клубом высокого результата. Для создания имиджа спортивные клубы используют не только прошлые и настоящие достижения, но и проекты на будущее.

Безусловно, решение аудитории о том, какому клубу отдать предпочтение будет приниматься на основании более подробной, "первичной" информации. Но сдержанная и выверенная имиджевая кампания может создать позитивный подсознательный фон для принятия решения. Вложение в имидж не дает немедленной, легко подсчитываемой отдачи.

Для создания положительного имиджа спортивный клуб должен, в первую очередь, тесно взаимодействовать с различными СМИ. Эти взаимоотношения включают в себя репортажи с тренировок и игр спортивного клуба, эксклюзивные интервью с лучшими спортсменами, пресс - конференции, неформальные контакты с журналистами.

Спортивные клубы в своей деятельности должны очень трепетно относиться к каждому болельщику, так как, однажды отдав свои симпатии какому - либо клубу, болельщик останется верен ему всю свою жизнь, и симпатии будут передаваться из поколения в поколение. Ярким примером такого «боления» являются приверженцы английских клубов.

В формировании имиджа спортивного клуба важную роль играет внутренняя репутация организации, которая представляется нам одним из важнейших аспектов ее успешной деятельности.

В правильно развивающемся спортивном клубе наблюдается идентификация собственных интересов отдельных работников клуба с интересами клуба в целом. Чем сильней эта идентификация, тем больше организация значит для работника, тем ближе корпоративные успехи сотруднику и тем выше его стремления помочь общему корпоративному делу.

Следствием этого и являются серьезные корпоративные успехи - победы в бизнесе и спорте.

Высокий уровень корпоративной культуры - это серьезное подспорье на пути к реализации общей идеи. Четные корпоративные стандарты, защита интересов собственных сотрудников и игроков, последовательная позитивная политика по отношению к сотрудникам благоприятно влияет на внешнее восприятие клуба, выражает корпоративную стабильность и последовательность.

Большую роль играют и различного вида премирования работников как моральные, так и материальные. Чувствуя заботу своего руководства, каждый из работников, по нашему мнению, будет стремиться повысить эффективность деятельности своей организации.

Видя благоприятное отношение руководства компании к собственным подчиненным, партнеры (спонсоры, СМИ) и клиенты (болельщики) воспринимают компанию как успешную и стабильную.

Внутренняя репутация в полной мере может отражаться на внешней среде спортивного клуба, причем даже в большей мере, чем в бизнесе. Плохая внутренняя репутация сказывается в первую очередь на спортивных результатах.

Отсутствие же успехов в спорте - это снижение привлекательности клуба с точки зрения партнеров клуба, в том числе и спонсоров. В российских условиях, где спонсорские отчисления играют для спортивных клубов значительно более существенную роль, чем другие источники доходов, проблема благоприятности имиджа клуба в глазах спонсоров имеет первостепенное значение. Ведь от него зависит само существование клуба.

Не менее важна репутация в глазах других партнеров, с которыми спортивный клуб непрерывно взаимодействует. Это различные федерации, лиги, спортивные и учебные заведения, общественные организации и т.д.

Положительная репутация в восприятии этих организаций и структур может иметь огромное значение при продвижении клубных интересов.

Большое значение для создания положительного имиджа спортивного клуба имеет общественное восприятие его руководителей.

Так, например, хоккейный «ЦСКА» долгое время ассоциировался с фамилиями Тарасова А.В. и Тихонова В.В., баскетбольный «ЦСКА» с именем Гомельского, гандбольный клуб «Чеховские медведи» неразрывно связан с Максимовым В.С., а футбольный «Спартак» гордится такими фамилиями как братья Старостины, Симонян Н.П., Бесков К.И, Романцев О.И. Все эти руководители воспринимались и воспринимаются общественностью как люди всецело преданные своему делу, своей профессии, как люди, обладающие личными и деловыми качествами в решении любых проблем.

Клубная репутация в отношении болельщиков также очень важна. Именно болельщики являются наиболее преданными приверженцами того или иного спортивного клуба и в то же время наиболее яркими представителями общественности, активно выражающими свое мнение обо все происходящем в клубе.

Их мнение формируется не только спортивными результатами, но и под влиянием СМИ. Наиболее «колоритными» болельщиками может похвастаться футбольный клуб «Спартак» Москва. В жизнедеятельности этого клуба фракции (группы) болельщиков играют немаловажную роль. Так, фракция «Фратрия» оказала большое влияние на смену тренерского состава в футбольном клубе.

В настоящее время любому спортивному клубу очень выгодно иметь своих болельщиков во властных структурах. Не секрет, что председатель Счетной Палаты РФ Степашин является ярым болельщиком футбольного клуба «Динамо» Москва, одновременно исполняя обязанности Председателя Совета директоров этого клуба.

Наличие в числе болельщиков Санкт - Петербургского «Зенита» таких известных политических персонажей, как Президент РФ Медведев Д.А., Председатель Госдумы РФ Грызлов Б.В., руководитель Газпрома Миллер и других в известной степени благоприятно влияет на восприятие имиджа ФК «Зенит», как одной из «народных» команд.

Несомненно, что на формирование имиджа спортивного клуба существенное влияние оказывает сами спортсмены, их поведение в общественных местах, в быту, наличие у них различных интересов.

Наличие в составе спортивных клубов известных спортсменов (звезд) положительно влияет на репутацию клуба в глазах общественности.

В известных спортивных клубах «звезд» учат правильно давать интервью, держаться на светских раутах, улыбаться. Это связано с тем, что эти спортсмены приносят в казну спортивных клубов огромные деньги.



Заключение

Продуманная и целенаправленная стратегия по формированию имиджа футбольного клуба имеет ряд преимуществ перед разовыми акциями по продвижению клубного имиджа. Так, произвольное, нерациональное размещение статей на платной основе в СМИ, разовые акции клуба по формированию единой команды в организации, нерегулярные мероприятия по улучшению мнения о клубе со стороны спонсоров и потребителей не может в достаточной мере способствовать складыванию позитивного имиджа организации в восприятии целевых групп.

Скорее ситуация будет иметь две альтернативы - либо формирование имиджа обойдется значительно дороже, чем это будет реализовываться в рамках продуманной стратегии, либо эффект от проводимых мероприятий будет значительно меньше, чем изначально планировалось. И в результате, выгода от обеих альтернатив окажется значительно меньше, чем того хотелось бы. Более того, стратегия, опирающаяся на серьезные исследования, позволяет своевременно корректировать свои действия в процессе совершенствованию имиджа. Сэкономив на исследованиях, организация может допустить ряд ошибок при определении сущности и характера своих акций. А неверное направление, изначально избранное при формировании имиджа, лишь истощит бюджет, определенный для реализации планов.

Итак, формирование имиджа - это вложение в будущее организации, которое необходимо для достижения серьезных долговременных результатов. Лишь положительно воспринимаемая организация (футбольный клуб) может получить поддержку и добиться существенных успехов. Формирование положительной репутации - это выгодное вложение средств, которое в будущем обернется в достойную награду.



Список литературы

1. Актуальные проблемы PR в совр. российском обществе: II всерос. науч.- практ. конф., февр. 2006 г.: сб. ст. / - Пенза: Приволж. Дом знаний, 2006.

2. Азарьева В.В. Разработка бренда высшего учебного заведения как элемент построения системы менеджмента качества. // Практика и анализ. - Екатеринбург, 2004, №2. с.111-114.

3. Антипов К.В. Паблик рилейшнз: учеб. пособие / Изд. дом "Дашков и К.". - 3-е изд., перераб. и доп. - М., 2002. - 145 с.

4. Анцупов А.Я. Конфликтология: [Учеб. для вузов] / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2007. - 490 с.: табл.

5. Базунов Б.А. Сенсации и скандалы спорт. века Терра - спорт; 2001г.

6. Баженов Ю.К., Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность. Учебник. - М. ИТК «Дашков и К°», 2003.

7. Бакал Д.С., Безверхий С.П., Большакова Н.В., Воеводина Н.А. Большая олимпийская энциклопедия М.: Эксмо, 2008.

8. Барлоу Д. Сервис, ориентированный на бренд: новое конкурент. преимущество:/ Дж. Барлоу, П.Стюарт ; [пер. с англ. Г. Сахацкий]. - М.: Олимп-Бизнес, 2007.

9. Белов А. Теория и практика связей с общественностью: [учеб. пособие] / А. Белов. - Ростов н/Д; СПб.: Феникс: Северо-Запад, 2005. - 207 с.: ил.

10. Богданова Л.В. Проблемы культуры общения в спорте / Богданова Л.В. // Материалы совместной научно-практической конференции РГАФК, МГАФК и ВНИИФК. - М.: 2001. - С. 144-146.

11. Браун Л. Имидж - путь к успеху. СПб. Златоуст, 1996.

12. Гиффорд К. Все о футболе: [пер. с англ.] / Клайв Гиффорд. - М.: АСТ: Астрель, 2006. - 63 с.

Размещено на Allbest.ru

...