Фирменный стиль предприятий гостеприимства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы фирменного стиля гостиничного предприятия

1.1 Сущность и понятие фирменного стиля гостиницы

1.2 Составные элементы фирменного стиля

Глава 2. Влияние фирменного стиля на инвестиционную привлекательность территории

2.1 Фирменный стиль как фактор повышения инвестиционной привлекательности территории

2.2 Инвестиционная привлекательность региона

Заключение

Список литературы



Введение

На сегодняшний день, инвестиционная привлекательность является одним из важнейших факторов, способствующих социально-экономическому и культурному развитию регионов. Инвестиционная привлекательность предприятия - это комплексный показатель, характеризующий целесообразность инвестирования средств в данное предприятие. Выбирая объект для вложения финансовых средств, инвесторы оценивают предприятие не как отдельный хозяйствующий субъект, действующий на определенной территории, а как часть отрасли, сравнивая его с другими объектами данной сферы. В связи с этим, возрастает роль фирменного стиля предприятия в качестве решающего фактора в выборе объекта инвестирования. Фирменный стиль выступает как инструмент становления образа компании и носитель информации о ней. Все его элементы должны работать на благоприятный имидж компании. Каждая составляющая фирменного стиля вносит неповторимый вклад в долгосрочную службу на пользу репутации предприятия.

Актуальность работы связана с тем, что важность формирования собственного фирменного стиля, его роль в привлечении инвестиций в гостиничный бизнес еще не осознана многими компаниями и, поэтому, является одной из главных задач современного управления организацией.

Целью данной курсовой является установление связи между фирменным стилем гостиничных предприятий и повышением инвестиционной привлекательности.

Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи:

1) раскрыть сущность, понятие и составные элементы фирменного стиля гостиничных предприятий;

2) рассмотреть влияние фирменного стиля на повышение инвестиционной привлекательности территории.



Глава 1. Теоретические основы фирменного стиля гостиничного предприятия

1.1 Сущность и понятие фирменного стиля гостиницы

В маркетинге сложилось и стремительно развивается такое направление коммуникаций, как формирование фирменного стиля, представляющего собой набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от предприятия информации, его внутреннего и внешнего оформления.

Понятие «фирменный стиль» впервые появилось в теории рекламы. За рубежом используются его синонимы -- «координация дизайна», «проектирование внешнего облика предприятия». Иногда говорят о корпоративном стиле, но наиболее точно фирменный стиль характеризует английский термин corporative identity: индивидуальный, узнаваемый образ организации Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2009. С. 32. . Это своеобразная индивидуальность фирмы, которая выставляется на всеобщее обозрение. Понятие «фирменный стиль», хотя и зародилось не так давно, но уходит своими корнями в древность. Прообразом логотипа во времена античности являлись тавро - печати, говорящие о принадлежности одному владельцу скота и товаров, на которые они ставились. В средние века тавро - отличительная черта цеховых мастеров и подмастерьев. В наше время, конкурентная борьба среди производителей товаров и услуг, привела к необходимости выпускать не только качественную продукцию, но и выделять ее среди других, придав черты индивидуальности. Именно эту задачу и призван решить фирменный стиль.

Существует несколько определений фирменного стиля, раскрывающих его сущность. Рассмотрим более подробно некоторые из них.

Американская исследовательница по имиджу Л. Браун считает, что фирменный стиль выступает как «средство формирования имиджа компании, а также определенный носитель информации. Компоненты фирменного стиля помогают потребителю отличить продукцию компании от других. Соблюдение фирменного стиля компанией, очень положительно влияет на фактор доверия к этой фирме, так как считается, что в фирме присутствует образцовый порядок, как в производстве, так и в любой другой деятельности» Браун Л. Имидж - путь к успеху. Издательство: СПб.: Питер, 2010. С. 55. .

В работах А.П. Дуровича фирменный стиль рассматривается более широко, и характеризуется как «направление маркетинговых коммуникаций, представляющее собой набор цветовых, графических, словесных, топографических, дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от предприятия информации, его внутреннего и внешнего оформления» Дурович А.П. Реклама в туризме : учеб. пособие. Минск: Новое знание, 2008. С. 154. .

Согласно одному из более удачных определений фирменного стиля, данных А. Добробабенко, «Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации ее внутреннего и внешнего оформления» Добробабенко А.В. Фирменный стиль компании. М.: 2008. С. 28..

Общепринято считать, что фирменный стиль - визитная карточка предприятия. Фирменный стиль во многом зависит от фирменной атрибутики. С фирменного стиля начинается обретение собственного почерка в работе на рынке.

На наш взгляд, наиболее комплексный подход к определению фирменного стиля отражен в работах А. Добробабенко, где фирменный стиль выступает как совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, акустических, видео и др.), которые обеспечивают единство всех изделий и услуг предприятия; улучшают восприятие и запоминаемость потребителями, клиентами, покупателями, партнерами, независимыми наблюдателями не только товаров и услуг, но и всей деятельности предприятия, а также позволяют противопоставлять свои товары, услуги и деятельность продукции конкурентов.

В фирменном стиле отражается идеология компании и ее подход к бизнесу. Создавая фирменный стиль, всегда следует помнить о том впечатлении, которое он должен производить на потенциальных клиентов.

Выделяют три основные функции фирменного стиля:

- имиджевая - наиболее важная, формирующая имидж (образ) компании;

- идентификационная - отражает индивидуальность компании. Это своего рода «лицо», которое определяет статус компании и в то же время отличает, идентифицирует ее стиль;

- корпоративная - укрепляет и поддерживает внутрикорпоративную культуру Скараманга В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве. М: Финансы и статистика, 2009. С. 92..

Важную роль в восприятии конкретной торговой марки (бренда) производителя или продавца товаров, услуг играет дизайн фирменного стиля, что во многом зависит от профессионализма дизайнеров. Фирменный стиль создается в результате совместной работы дизайнеров или агентств, в содружестве со специалистами по рекламе и психологами. Если пожелания предпринимателя совпадут с видением дизайнера, фирменный стиль получается наиболее удачным.

Разработка фирменного стиля компании это важный и сложный процесс, включающий в себя следующие основные этапы:

1. Составление технического задания, т. е. определение информационной нагрузки, которую должен нести фирменный стиль. Подробно исследуется сфера деятельности компании вплоть до изучения сегмента рынка (при необходимости); формируется образ, который должен создаваться в сознании потенциального потребителя. Разрабатываются варианты товарного знака, логотипа, а также пакет фирменного стиля, который состоит из множества компонентов.

2. Дизайнерская разработка:

- фонотипа (названия) и логотипа (графического исполнения);

- визуальных составляющих фирменного стиля;

- оригинала построения логотипа (знака) в масштабно-координационной сетке;

- цветового решения логотипа (знака);

- фирменного блока;

- цветового решения фирменного стиля;

- типографики фирменного стиля (гаммы шрифтов);

- носителей (элементов) стиля (в том числе дизайна фасада здания, интерьера и др.).

3. Проведение патентных исследований.

4. Правовая защита.

Патентные исследования и правовая защита проводятся специалистами-патентоведами. Эти этапы включают экспертизу заявляемого обозначения, проверку на тождество и сходство с уже зарегистрированными обозначениями и разработку рекомендаций по усилению охраноспособности разрабатываемого обозначения, а также оформление заявки в Государственное патентное ведомство РФ на получение охранных документов.

Опыт разработки фирменного стиля целого ряда компаний подтверждает, что выполнение работ на всех этих этапах - необходимое и вполне достаточное условие для получения желаемых результатов Скараманга В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве. С.58 ..

В нашей стране фирменный стиль стал использоваться на практике не так давно, поэтому не все российские предприятия понимают важность его внедрения и вкладывают недостаточно средств в разработку концепции фирменного стиля. Все же, некоторые успехи в этой области уже имеются, однако, они относятся в большей степени не к фирменному стилю, а к созданию новых торговых марок, что не одно и то же.

В последнее время наблюдается тенденция отражать в фирменном знаке специфику деятельности компании. Названия многих российских фирм «работают» и как фирменный стиль, и как торговая марка. Но в некоторых случаях это приносит вред. В знаке как в основном элементе фирменного стиля должно быть нечто, что рождает правильные ассоциации и позволяет домыслить. По мнению руководителей рекламных агентств и дизайн-студий, в фирменном стиле должна быть загадка.

Одним из самых распространенных носителей фирменного стиля является обыкновенная визитная карточка, которая сохраняет свое значение даже при наличии большого количества рекламы. Однако руководители не всегда должным образом относятся к тому, как выглядит визитная карточка их фирмы или компании.

Несомненно, при разработке фирменного стиля важную роль играет корпоративная философия, ориентированная на конечного потребителя.

Успеха добиваются те компании, руководство которых, придя к выводу о необходимости трансформировать характер компании и создать новую корпоративную философию, меняет и рекламный имидж. Прилагаемые усилия приносят положительный результат, в случае если речь идет не просто об изменении названия, а о создании нового бренда, т. е. когда само название обладает мощным воздействием на человека, окружено широким спектром ассоциаций и трактовок и наполнено смыслом, как для клиентов, так и для сотрудников компании. В этом заложены возможности развития, как внешнего имиджа, так и внутрикорпоративной культуры.

Однако смена фирменного стиля может повлечь за собой провалы в бизнесе, так как предприятие первое время могут не узнавать. Поэтому ее следует сопровождать мощной PR-кампанией.

Начиная работу над фирменным стилем, прежде всего, необходимо обратить внимание на название компании, затем на ее знак и логотип. Остальные элементы зависят от специфики деятельности компании.

Между отраслью деятельности компании и основными элементами фирменного стиля прослеживается тесная связь. Например, если документация серьезной компании (налоговая инспекция) будет иметь «легкий, воздушный» стиль с виньетками, это не придаст ей весомости; фирменный стиль авиакомпании не должен вызывать такие же ассоциации, как бренд, принадлежащий компании, производящей продукты массового потребления. Каждому виду бизнеса можно дать свое, конкретное, определение понятия «фирменный стиль» Скараманга В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве. С.78..

Таким образом, фирменный стиль - это совокупность приемов, обеспечивающих единство во всех товарах и услугах предприятия, способствующих их запоминаемости потребителями. Он выступает средством формирования имиджа компании, а также является «информационным носителем», так как стилеобразующие компоненты обеспечивают возможность потребителю товаров и услуг идентифицировать и находить именно удовлетворяющие его товары, услуги и предложения, формируя при этом положительное отношение к компании. Удачно сформированный фирменный стиль повышает конкурентоспособность предприятия.



1.2 Составные элементы фирменного стиля

фирменный стиль гостиница инвестиционный

Фирменный стиль выступает одним из основных средств формирования благоприятного имиджа компании, образа его товарной марки. Классик теории и практики рекламы Дэвид Огилви, говоря о высшем уровне фирменных коммуникаций, утверждал: «Каждое объявление должно рассматриваться как вклад в сложный символ, который и является образом марки, как долгосрочный вклад в репутацию марки» Тулупова В. В. Реклама: теория и практика : учебное пособие для студентов вузов. - Воронеж: Издательство Воронежского государственного университет, 2011. С. 100..

Название предприятия (фирмы, компании) - важнейшая константа фирменного стиля. Как показывает опыт, в некоторых случаях желательно, чтобы оно отражало сферу деятельности предприятия. Для известности компании создается оригинальное название, направленное на целевую аудиторию.

Система фирменного стиля включает в себя следующие составные элементы: Товарный знак.

Фирменная шрифтовая надпись (логотип).

Фирменный блок.

Фирменный лозунг (слоган).

Фирменный цвет (цвета).

Фирменный комплект шрифтов.

Другие фирменные константы Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность. С.53. .

Остановимся более подробно на характеристике вышеперечисленных элементов фирменного стиля.

1. Товарный знак (другие используемые названия: торговая марка, знак обслуживания, фирменный знак, англ. «trade mark») является центральным элементом фирменного стиля. Он представляет собой зарегистрированные в установленном порядке словесные, изобразительные, звуковые, объемные, обозначения или их комбинации, используемые владельцем для идентификации своих товаров и услуг. Товарные знаки многочисленны и многообразны, среди них выделяют 5 основных типов, которые представлены в Таблице 1.

Таблица 1 - Характеристика основных типов товарных знаков

Типы товарных знаков	Характеристика	Примеры
Словесный (текстовый)	Слова, сочетания букв, имеющие словесный характер, словосочетания и предложения. Могут быть как реальные, существующие слова, так и неологизмы или вымышленные слова, имена собственные, географические названия, исторические личности и т.д.
Изобразительный	Оригинальный символ-знак, эмблема фирмы: изображения живых существ, предметов, природных и других объектов, а также фигуры любых форм, композиции линий, пятен, фигур на плоскости.
Объемный	Трехмерные объекты, фигуры и комбинации линий, фигур. Оригинальные упаковки или сам товар, позволяющий определить его изготовителя. Такие товарные знаки обычно используют парфюмерно- косметические компании и алкогольной продукции.
Звуковой	Музыкальный элемент оформления эфира радио или ТВ, обычно основанный на вокале. Хронометраж составляет от 3 до 20 секунд. В случае рекламного характера джингл может содержать название бренда и слоган.	Джингл рекламного ролика для растворимого кофе Nescafe фирмы Nestle, щелчок зажигалки в ролике фирмы Zippo, фразу Хелло Мото для компании Моторола.
Комбинированный	Комбинации элементов разного характера, изобразительных, словесных, объемных и т.д



2. Фирменная шрифтовая надпись (логотип) -- оригинальное начертание или сокращенное наименование фирмы, товарной группы, производимой данной фирмой, или одного конкретного товара, выпускаемого ею. Как правило, логотип состоит из четырех-семи букв. Приблизительно четыре товарных знака из каждых пяти регистрируются именно в форме логотипа.

3. Фирменный блок представляет собой традиционное, часто употребляемое сочетание нескольких элементов фирменного стиля. Чаще всего, это изобразительный товарный знак (товарная эмблема) и логотип, например, надпись под трехлистником - фирменный блок компании «Адидас». Он может также содержать полное официальное название фирмы, ее почтовые и банковские реквизиты (например, на фирменных бланках). Иногда фирменный блок включает фирменный лозунг.

4. Фирменный лозунг (слоган) представляет собой постоянно используемый фирменный оригинальный девиз. Некоторые слоганы регистрируются как товарные знаки. Слоган может содержать основные принципы деятельности фирмы, ее кредо: например, «Самый летний отель России» (отель «Radisson SAS Лазурная», Сочи, Россия). В качестве мотива слогана может быть избрана забота о клиенте. Например, «Джонсон и Джонсон»: «Мы заботимся о Вас и Вашем здоровье!». Существует множество других подходов к разработке слоганов, соответствующих различным концепциям рекламного обращения: обещание выгод, лирический, фантазийный Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность. С.94. .

Фирменный рекламный девиз отвечает следующим основным требованиям:

- органично вписывается в фирменный стиль владельца и вносит вклад в формирование его имиджа;

- учитывает особенности целевой аудитории, клиентурного рынка фирмы, понятен и близкок этой аудитории;

- краткость: слоган хорошо запоминается;

- оригинальность (до определенных пределов);

- эмоционально окрашен;

- исключает двоякое толкование (например, «Фирма Рикко» обует всю страну!»; Инкомбанк: «Каждую секунду мы превращаем в доход наших клиентов» и др.);

- соответствует стилю жизни, системе ценностей, сложившимися в момент времени его использования. Например, «Кока-Кола» сменила несколько десятков зарегистрированных слоганов: от «Пейте Кока-Колу» до «Глоток, который освежает!», «С Кока-Колой дела идут лучше!», «Насладись Кока-Колой», «Это -- Кока-Кола»!

5. Фирменный цвет (цвета) также является важным элементом фирменного стиля, одним из компонентов общей картины образа фирмы. Цвет делает элементы фирменного стиля более привлекательными, запоминающимися, позволяющими оказать сильное эмоциональное воздействие. За некоторыми типами продукции и услуг конкретные цвета закрепились достаточно прочно. При этом можно назвать конкретные ассоциации всей деятельности, связанной с морем и водой, с голубым цветом; авиации -- с серебристым; растениеводства и продуктов его переработки -- с зеленым. В качестве наиболее известных примеров использования фирменных цветов можно назвать сеть ресторанов «Макдональдс» -- красный и желтый, лидера мирового производства фототоваров «Кодак» -- желтый и золотистый; IBM -- синий и т. д.

Фирменный цвет может иметь правовую защиту в случае соответствующей регистрации товарного знака в этом цвете. Однако необходимо учитывать, что если товарный знак представлен в цветном исполнении, то он будет защищен только при этом цвете. Регистрируя знак в черно-белом варианте, он имеет защиту при воспроизведении в любом цвете.

6. Фирменный комплект шрифтов может подчеркивать различные особенности образа марки. Шрифт может восприниматься как «мужественный» или «женственный», «легкий» и «тяжелый», «элегантный» или «грубый», «прочный», «деловой» и т. п. Задачей разработчиков фирменного стиля является нахождение «своего» шрифта, который бы «вписывался» в образ марки. Существует огромное количество типов шрифтов, которые условно делятся на группы: латинские, рубленые, наклонные, орнаментированные и др. Группы шрифтов включают большое количество гарнитур, отличающихся начертанием, шириной, насыщенностью и т. д. Наиболее популярными являются гарнитуры «Таймс», «Гельветика», «Футура» и др.

7. Другие фирменные константы. Некоторые элементы деятельности фирмы, в том числе в сфере «коммуникаций», характеризующиеся постоянством, обязательным и долговременным характером использования, играют настолько важную роль в формировании образа фирмы, что могут быть отнесены к элементам его фирменного стиля. Например, различные эмблемы фирмы, не получившие в силу каких-либо причин правовую защиту и не являющиеся товарным знаком.

Элементами фирменного стиля можно назвать также фирменные особенности дизайна: неизменный рисунок радиаторной решетки при постоянно и основательно меняющемся силуэте, внешнем облике автомобилей.

Фирма может разрабатывать оригинальные сигнатуры и пиктограммы -- абстрактные графические символы, обозначающие товарные группы, размещение служб и другую информацию (например, в фирменных предприятиях розничной торговли).

Элементами фирменного стиля с некоторыми оговорками можно назвать определенные внутрифирменные стандарты. Для ресторанов «Макдональдс», например, это -- обязательная вежливость персонала, быстрота обслуживания, чистота залов, форма одежды официантов и т.д Воронкова О.В., Завражина К.В., Толстяков Р.Р. Маркетинг : учебное пособие . Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. С. 20. .

Основными носителями элементов фирменного стиля являются:

1. Печатная реклама фирмы: плакаты, листовки, проспекты, каталоги, буклеты, календари (настенные и карманные) и т. д.

2. Средства пропаганды: пропагандистский проспект, журналы, оформление залов для пресс-конференций и т. д.

3. Сувенирная реклама: пакеты из полиэтилена, авторучки, настольные приборы, сувенирная поздравительная открытка и др.

4. Элементы делопроизводства: фирменные бланки (для международной переписки, для коммерческого письма, для приказов, для внутренней переписки и т. д.), фирменные папки - регистраторы, фирменные блоки бумаг для записей и т. д.

5. Документы и удостоверения: пропуски, визитные карточки, удостоверения сотрудников, значки стендистов и т. д.

6. Элементы служебных интерьеров: панно на стенах, настенные календари, наклейки большого формата. Нередко весь интерьер оформляется в фирменных цветах.

7. Другие носители: фирменное рекламное знамя, односторонний и двусторонний вымпел, фирменная упаковочная бумага, ярлыки, пригласительные билеты, фирменная одежда сотрудников, изображения на бортах транспортных средств фирмы и т. д Воронкова О.В., Завражина К.В., Толстяков Р.Р. и др. Маркетинг: учебное пособие . С. 27. .

Каждый вид бизнеса имеет свои основные специфические константы и носители. Так, например, у компаний, производящих продукты питания, это упаковка; у финансовых корпораций - деловая документация; в гостинично-ресторанном бизнесе - оформление фасада здания, элементов интерьера, меню, приглашения и др.

Таким образом, в индустрии гостиничного и ресторанного бизнеса дизайнер не только разрабатывает товарный знак, логотип, объемно-пространственное решение, фирменные константы - цвет, блок, шрифт, форматы рекламы, документацию, упаковку (визитки, бланки, ручки, конверты и т. д.), но и создает интерьер, декор, посуду, одежду персонала и другие стилеобразующие элементы. «Высокий» фирменный стиль косвенно подтверждает надежность фирмы, формирует ее положительный имидж.



Глава 2. Влияние фирменного стиля на инвестиционную привлекательность территории

2.1 Фирменный стиль как фактор повышения инвестиционной привлекательности территории

В современном мире предприятия работают в жестком конкурентном пространстве. Для стабильного развития компании необходимо постоянно развиваться, быстро реагировать на изменяющиеся условия окружающей среды, предлагая на рынке качественный, современный, удовлетворяющий потребителя товар.

Постоянное развитие организации требует регулярных инвестиций как в основные средства и научно-технические разработки, так и на другие цели, направленные на получение положительного эффекта. Для привлечения данных инвестиций предприятию необходимо следить за инвестиционной привлекательностью.

В экономической литературе до настоящего времени не выработан единый подход к определению сущности понятия «инвестиционная привлекательность». Э.И. Крылов считает, что инвестиционная привлекательность - это самостоятельная экономическая категория, характеризующаяся устойчивостью финансового состояния предприятия. Крылов Э.И., Власова В.М., Егорова М.Г., Журавкова И.В. Анализ финансового состояния и инвестиционной привлекательности предприятия: Учеб. пособие для студентов вузов. М.: Финансы и статистика, 2009. С.91.

Наряду с этим инвестиционная привлекательность формируется благодаря конкурентоспособности продукции, клиентоориентированности предприятия, выражающейся в наиболее полном удовлетворении запросов потребителей. Немаловажное значение для усиления инвестиционной привлекательности имеет уровень инновационной деятельности в рамках стратегического развития предприятия.

А. Кретинин отмечает, что готовность инвесторов к вложению капиталов в том или ином государстве, зависит от существующего в нем инвестиционного климата. Понятие «инвестиционный климат» отражает степень благоприятности ситуации, складывающейся в той или иной стране (регионе, отрасли), по отношениям к инвестициям, которые могут быть сделаны в страну (регион, отрасль) Киселева Н.В., Боровикова Т.В., Захарова Г.В. и др. Инвестиционная деятельность: Учебное пособие.М.: КНОРУС, 2009. С.32. .

В определении, предлагаемом И.А. Бланком, основные составляющие инвестиционной привлекательности являются обобщающей характеристикой инвестиционных качеств конкретного объекта и оцениваются конкретным инвестором. Подход И.А. Бланка к определению инвестиционной привлекательности в большей степени отражает ее направленность на выработку инвестиционной политики предприятия и позволяет ее рассматривать как один из факторов принятия инвестиционного решения. Один из основных этапов ее разработки, определяющий наиболее эффективные пути использования капитала в ходе инвестирования, - определение отдельных направлений инвестиционной деятельности. При этом оценивается объект инвестирования, а также основные факторы, влияющие на него. С этой точки зрения, инвестиционная привлекательность - обобщающая характеристика преимуществ и недостатков инвестирования отдельных направлений и объектов с позиций конкретного инвестора.

Другой российский ученый Л. Машкин подчеркивает, что понятие инвестиционная привлекательность означает наличие таких условий инвестирования, которые влияют на предпочтения инвестора в выборе того или иного объекта инвестирования Лукасевич И.Я. Финансовый менеджмент: Учебник. М.: Эксмо, 2008. С.168. .

Таким образом, инвестиционная привлекательность предприятия является комплексным показателем, определяющим целесообразность инвестирования средств в данное предприятие. Инвестиционная привлекательность предприятия зависит от политической, экономической ситуации в стране, регионе, совершенства законодательной и судебной власти, уровня коррупции в регионе, экономической ситуации в отрасли, квалификации персонала, финансовых показателей и т.д.

Степень инвестиционной привлекательности является определяющим условием активной инвестиционной деятельности, а, следовательно, и эффективного социально-экономического развития экономики, как для государства в целом, так и на уровне регионов.

Оценка инвестиционной привлекательности региона включает в себя два основных момента:

1. Инвестиционную привлекательность самого региона. На данном этапе анализируется существующая нормативно-законодательная база, правовые аспекты, политическая ситуация, степень защиты прав инвесторов, уровень налогообложения и т.д.;

2. Инвестиционная привлекательность конкретных объектов инвестирования. На этом этапе анализируется экономическое состояние отраслей, предприятий и других субъектов хозяйственной деятельности.

При изучении инвестиционной привлекательности объекта вложения материальных средств анализ сводится, в основном, к базовым показателям эффективности инвестиционных проектов и программ (срок окупаемости, чистый дисконтированный доход, внутренняя норма рентабельности, индекс прибыльности) Непомнящий Е.Г. Инвестиционное проектирование: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2008. С.62. .

Стремительное развитие сегмента малых отелей связано с тем, что рынок жилой и офисной недвижимости уже достаточно освоен и насыщен. И интересы многих инвесторов смещаются в сторону гостиничного бизнеса. Благодаря росту деловой и туристической активности спрос на гостиничные услуги постоянно увеличивается, а вслед за этим - и цены.

Создание максимально благоприятных условий для начала и развития бизнеса и инвестирования, повышения конкурентоспособности региона является одной из главных задач региональной экономической политики.

Для успешного функционирования любой компании, независимо от времени ее деятельности на рынке, требуются клиенты. Именно потребители товаров или услуг, производимых компанией, обеспечивают данному предприятию возможность развития.

На сегодняшний день, существует огромное количество компаний, предлагающих аналогичные услуги, поэтому большое значение для успешности их деятельности имеет узнаваемость фирмы. Именно на это и направлено создание фирменного стиля компании. Например, сейчас на рынке гостиничных услуг представлено множество предприятий. Услуги, предлагаемые фирмами приблизительно одинаковые, и для того, чтобы клиент определился с выбором конкретной компании, требуется приложить немало усилий.

Следует учитывать, что большинство людей достаточно консервативны, и если они остались довольны предоставленными услугами, то, вероятнее всего, в следующий раз обратятся в ту же самую компанию.

Привлечь клиента можно самыми разнообразными способами. На это нацелено и название фирмы, и ее символ, и девиз, а также ее рекламная кампания. Всё это и составляет фирменный стиль.

Фирменный стиль - это совокупность всех тех средств, графических, визуальных или иных, которые выделяют конкретную компанию из общего ряда подобных компаний Зачем нужен компании фирменный стиль. URL:http://www.netpro.ru/web/corporate identity/zachjem_nuzhjen_kompanii_firmjennyj_stil/. Привлекательный имидж компании зависит от создания собственного фирменного стиля, поэтому ему следует уделять особое внимание. Даже выбор названия играет немаловажную роль в развитии и процветании предприятия. Стиль компании выражается в ее рекламных проспектах, в текстах объявлений на телевидении радио, в буклетах и официальных документах. Все это делает компанию привлекательной для потенциальных клиентов. Организация, предлагающая услуги гостеприимства, должна доносить до клиента свою специфику таким образом, чтобы человек, побывавший в данном отеле, сразу же вспомнил именно название или логотип данной организации.

Разработку фирменного стиля рекомендуют доверять только специалистам в области рекламы и дизайна. Профессионалы смогут наиболее удачно подобрать не только название фирмы, но и ее логотип, ее графический символ, а также продумать оформление для документации и офиса компании.

Выбор цветовой гаммы также имеет немаловажное значение. Зрительное восприятие любого образа тесно связано с его цветовым решением. И правильно подобранная цветовая гамма, которая используется при оформлении всех носителей фирменного стиля компании, может не только привлечь клиентов, но и способствовать лучшему запоминанию определенных символов компании, а значит, лучшему ее узнаванию Зачем нужен компании фирменный стиль. URL:http://www.netpro.ru/web/corporate identity/zachjem_nuzhjen_kompanii_firmjennyj_stil/.

2.2 инвестиционная привлекательность региона

Существует прямая связь между инвестиционной привлекательностью предприятия и его фирменным стилем. Однако, удачно разработанный фирменный стиль не может служить гарантией успешного функционирования предприятия, если отсутствуют условия для инвестиционной привлекательности региона в целом. В чем же заключается инвестиционная привлекательность региона?

Инвестиционная привлекательность региона - это совокупность его объективных и субъективных факторов, влияющих на результаты инвестиционной деятельности и определяющих положение региона для субъекта инвестирования Петкова Л. М., Проскурин В.А. Муниципальные инвестиции и кредиты. Учебное пособие. Киев, 2009. С.58. .

Инвестиционные факторы не только играют главную роль в развитии гостиничной индустрии, но и инвестиционная привлекательность региона выступает интегральным показателем, характеризующим возможности и перспективы развития гостиничного бизнеса.

Инвестиционная привлекательность региона складывается из таких составляющих, как инвестиционный климат и инвестиционный потенциал.

Инвестиционный потенциал - это потенциальные возможности региона к развитию экономики и инвестиционные риски, т.е. вероятности потери капитала.

Инвестиционный потенциал выполняет информационную функцию, поскольку предоставляет потенциальным инвесторам сведения о регионе, на основе которых можно получить частичное представление о его инвестиционной привлекательности, уровень которой выступает при этом как интегральный показатель, суммирующий разнонаправленное влияние показателей инвестиционного потенциала и инвестиционных рисков Асаул А.Н., Карпов Б. М., Перевязкин В. Б., Старовойтов М. К. Модернизация экономики на основе технологических инноваций. СПб: АНО ИПЭВ, 2008. С.60. .

На формирование инвестиционного потенциала оказывает влияние ряд объективных предпосылок в зависимости от разнообразия сфер объектов инвестирования, а также от их экономического состояния. В инвестиционном потенциале можно выделить девять частных потенциалов, которые представлены в Таблице 2.

Таблица 2 - Составляющие регионального инвестиционного потенциала

Потенциал	Характеристика
Природно-ресурсный	Средневзвешенная обеспеченность балансовыми запасами по основным видам природных ресурсов
Производственный	Совокупный результат хозяйственной деятельности
Потребительский	Совокупная покупательная способность населения
Инфраструктурный	Выгодность географического положения и инфраструктурная обеспеченность региональной экономики
Трудовой	Трудовые ресурсы и их образовательный уровень
Институциональный	Степень развития ведущих институтов рыночной экономики
Финансовый	Объем налоговой базы и прибыльность (доходность) предприятий
Инновационный	Уровень внедрения достижений научно-технического прогресса в производственную и непроизводственную сферы
Туристический	Уровень развития тур. инфраструктуры

Уровень инвестиционного риска показывает вероятность потери инвестиций и дохода от них и рассчитывается как средневзвешенная сумма по видам рисковИнвестиционная привлекательность. URL: http://www.bbest.ru/invest/syirealinvde/Invpr. (Таблица 3).

Таблица 3 - Составляющие инвестиционного риска регионов РФ

Вид риска	Характеристика
Экономический	Тенденции в экономическом развитии региона
Финансовый	Степень сбалансированности регионального бюджета предприятий
Политический	Распределение политических симпатий населения по результатам последних парламентских и партийных выборов; авторитетность региональной власти
Социальный	Уровень социальной напряженности, в том числе безработицы
Экологический	Уровень загрязнения окружающей среды, включая радиационное
Криминальный	Уровень преступности в регионе с учетом тяжести преступлений
Законодательный	Юридические условия инвестирования в те или иные сферы и отрасли; порядок использования отдельных факторов производства в инвестиционном процессе

Каждый регион заинтересован в привлечении инвестиций и разрабатывает специальные программы, направленные на усиление инвестиционной привлекательности своей территории. При этом, учитываются как инвестиционный потенциал, так и инвестиционные риски. Разнообразие природно-ресурсных, трудовых, производственных, инфраструктурных и других факторов способствует привлечению финансовых вложений практически в каждый регион. Реализуя с помощью полученных инвестиций экономические и социально-значимые проекты, руководство регионов способствует и развитию гостиничного бизнеса. Строящиеся объекты привлекают в регион потенциальных клиентов гостиниц. И здесь, на выбор гостиницы влияет ее положительный имидж, узнаваемость, качество обслуживания, то есть то, что составляет фирменный стиль гостиничного предприятия.

Из вышесказанного следует вывод. Большую роль в инвестиционной привлекательности территории играет фирменный стиль гостиничных предприятий. Для большинства приезжающих визитной карточкой города является то, как их встретили, и какие условия для отдыха или работы были предоставлены. Комфорт и качество обслуживания клиентов - важная часть создания позитивного инвестиционного имиджа гостиниц и отелей.



Заключение

Подводя итог исследованию темы о влиянии фирменного стиля на инвестиционную привлекательность территории, можно сформулировать следующие выводы:

- Важным инструментом конкурентной борьбы на рынке гостиничной индустрии в последнее время стало использование фирменного стиля, который выступает необходимым элементом имиджа любого предприятия в современной бизнес - среде.

- Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров/услуг, всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.

- Фирменный стиль включает в себя разработку таких элементов, как товарный знак, логотип, слоган, цветовые и графические константы, создание носителей фирменного стиля, в том числе бланков, визитных карточек, конвертов, рекламных материалов, упаковок, сувенирной продукции и т. п.

- В задачу разработчиков входит создание настолько неповторимого и запоминающегося фирменного стиля, который бы не только выделил гостиницу среди фирм-конкурентов, но и достиг главной цели - привлечение инвестиций для совершенствования и развития гостиничного предприятия.

- Инвестиционная привлекательность региона выступает интегральным показателем, характеризующим возможности и перспективы развития гостиничного бизнеса. Инвестиционная привлекательность региона складывается из совокупности объективных экономических, социальных и природных признаков, средств, возможностей и ограничений, определяющих приток капитала в регион и оцениваемых инвестиционной активностью. Одним из факторов повышения инвестиционной привлекательности выступает фирменный стиль предприятий.

В заключении также следует отметить что, уникальный фирменный стиль сделает имя отеля, его репутацию. Станет для большинства клиентов решающим фактором при выборе места размещения, оставляя на втором плане критерии ценовой политики и другие поверхностные моменты, что, в свою очередь отразится на результатах финансово-хозяйственной деятельности и обеспечит устойчивый объем производства и доходов. Хороший фирменный стиль способствует лояльности потребителей, предоставляет фирме возможность получения прибыли и удерживает постоянных клиентов, на которых основано долгосрочное благополучие гостиничного предприятия.



Список литературы

1. Анализ существующих подходов и методик оценки инвестиционной привлекательности российских регионов [Электронный ресурс] //URL: http://library.shu.ru/pdf/1/smagl004.pdf.

2. Анализ финансового состояния и инвестиционной привлекательности предприятия. Учебное пособие для студентов вузов/ Э.И. Крылов, В.М. Власова, М.Г. Егорова, И.В. Журавкова. М.: Финансы и статистика, 2009.

3. Арбузова, Н. Ю. Технология и организация гостиничных услуг. Учебное пособие для студентов вузов/Н. Ю. Арбузова. М.: Академия, 2009.

4. Аудиобрендинг [Электронный ресурс] //URL: http://www.audiobrand.ru/audiobranding.

5. Браун Л. Имидж - путь к успеху. Учебное пособие/ Издательство: СПб.: Питер, 2010. - 95 с.

6. Добробабенко А.В. Фирменный стиль компании. - М.: 2008, с.128

7. Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие / А.П. Дурович -- 4-е изд., стер. -- М и н с к : Новое знание, 2008. -- 254 с.

8. Ендовицкий Д. А. Анализ инвестиционной привлекательности организации. - M.: Издательский дом «КноРус», 2010. - 374 с.

9. Зачем нужен компании фирменный стиль [Электронный ресурс] //URL: http://www.netpro.ru/web/corporateidentity/zachjem_nuzhjen_kompanii_firmjennyj_stil

10. Имиджевая привлекательность региона - задача власти, бизнеса, гражданского общества [Электронный ресурс] //URL: http://adm.rkursk.ru/index.php?id=13&mat_id=4842

11. Инвестиционная деятельность. Учебное пособие / Н.В. Киселева, Т.В. Боровикова, Г.В. Захарова и др.; под ред. Г.П. Подшиваленко и Н.В. Киселевой. - М.: КНОРУС, 2009. - 432 с.

12. Инвестиционная привлекательность и стоимость недвижимости [Электронный ресурс] // URL: http://www.stroymart.com.ua/ru/news/3650

13. Инвестиционная привлекательность [Электронный ресурс] // URL: http://www.bbest.ru/invest/syirealinvde/Invpr

14. Круль Г. Я. Основы гостиничного дела. Учебное пособие. - К.: Центр учебной литературы, 2011. - 368 с.

15. Лукасевич И.Я. Финансовый менеджмент. Учебник / И.Я. Лукасевич. - М.: Эксмо, 2008. - 768 с.

16. Маркетинг. Учебное пособие / О.В. Воронкова, К.В. Завражина, Р.Р. Толстяков и др. ; под общ. ред. О.В. Воронковой. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. - 120 с.

17. Непомнящий Е.Г. Инвестиционное проектирование. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2008. 262 с.

18. Петкова Л., Проскурин В. Муниципальные инвестиции и кредиты. Учебное пособие / Киев, 2009. - 158 c.

19. Рейтинговое агентство Эксперт РА [Электронный ресурс]// URL: http://raexpert.ru/database/regions/kursk

20. Рекламная деятельность. Учебник для студентов высших учебных заведений/ Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г.-- 3-е изд., перераб. и доп.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2009. -- 364 с.

21. Сайт бронирования [Электронный ресурс] //URL: http://www.booking.com

22. Скараманга В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве: Учеб. пособие. - М:Финансы и статистика, 2009. - 192 с

23. Туризм, гостеприимство, сервис. Словарь-справочник/ А. И. Фролов, Г. А. Аванесова, Л. П. Воронкова, В. И. Маслов и др./. /; Под ред. Л.П.Воронковой, - М.: Аспект Пресс, 2008. 110с.

24. Эмблемы и логотипы на документах [Электронный ресурс] // URL: http://www.0ck.ru/ekonomika_i_ekonomicheskaya_teoriya/emblemy_i_logotipy_na_dokumentax.html

Размещено на Allbest.ru

...