Туристическая фирма "Аэроплан"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Учебная практика является важным основным элементом образовательной программы среднего профессионального образования и частью учебной деятельности студентов.

Учебная практика углубляет и закрепляет научно-теоритические знания по выбранной специальности, вырабатывает навыки практической и исследовательской работы.

Основной целью учебной практики является получение студентами первичных профессиональных знаний; закрепление, развитие и совершенствование первичных теоретических знаний, полученных студентами в процессе обучения; анализ основных направлений, форм и методов в туристической деятельности.

Основным результатом данной работы является отчет о прохождении практики, в котором собраны все результаты деятельности за период прохождения практики.

Задачи данной учебной практики:

-провести анализ и дать общую характеристику турпредприятию

-научиться грамотно составлять документы

-ознакомиться с современным состоянием деятельности в туристической сфере

Базой для прохождения учебной практики в период с 12 марта по 3 апреля послужил колледж Института Экономики, Управления и Права, находящийся по адресу ул. М.Гафури,71.

Данный отчет состоит из введения, основной части, заключения и приложения. Основная часть делится на два параграфа, в которых заключен анализ туристического предприятия.

1. Организационная характеристика предприятия

1.1 Общая краткая характеристика туристского предприятия

Туристическая фирма «Аэроплан», г.Казань

Адрес: 420039, ул.Восстания, д.62

E-mail: info@airplan.ru

Реквизиты ООО "АЭРОПЛАН":

ИНН/ОГРН 1658065136/1051633030822

КПП/ОКПО 165801001/77193570

Сайт компании: http://www.airplan.ru

Организационно правовая форма предприятия «Аэроплан» - общество с ограниченной ответственностью (ООО).

Нормативно-правовые документы, которыми руководствуется предприятие:

1) Федеральный закон Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов РФ от 10.01.2003 № 15-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 05.02.2007 № 12-ФЗ)

2) Федеральный закон Российской Федерации от 15 августа 1996 г. № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»

Цель данной организации- получение прибыли, достижение долгосрочного сотрудничества с любым клиентом, обратившимся в фирму.

Миссия-удовлетворение потребностей потребителей в области туристских услуг.

Основные виды деятельности:

· продажа туров по разным направлениям

· предоставление туруслуг

· помощь в оформлении визы

· страхование туристов

· оформление необходимых документов

1.2 Основные направления деятельности турфирмы

Туроператоры, с которыми сотрудничает фирма: Pegas Touristik, Tez Tour, Coral Travel, Natalie Tours, ICS Travel, PAC Group, ТурТранс Вояж и др.

Основными направлениями являются Турция и Египет.

Основными формами туризма являются экскурсионный и пляжный туризм.

1.3 Организационная структура управления предприятием

Во главе туристической фирмы стоит генеральный директор, под его руководством стоят бухгалтер и два менеджера по туризму. Один менеджер по внутреннему, другой по внешнему.

Генеральный директор заключает договоры, знакомиться с новинками рынка, участвует в конференции, ведет переговоры по делам турфирмы; является главным распорядителем финансовых средств; контролирует и координирует работу фирмы, контролирует все управленческие решения на всех уровнях организации, принимает решения о приеме на работу или увольнению сотрудников, разрабатывает программы совершенствования внутрипроизводственных отношений.

Менеджеры по внешнему и внутреннему туризму занимаются продажей туров по разным направлениям, консультацией посетителей по вопросам, оформлением документов, заграничных паспортов и виз, бронированием гостиниц, авиа и ж/д билетов. Бухгалтер ведет всю денежную работу на предприятии, оформляет и отслеживает исполнение договоров, осуществляет все денежно-кассовые расчеты, ведет всю бухгалтерскую документацию и финансовую отчетность.

Характеристика персонала турфирмы:

В туристической фирме «Аэроплан» работает 4 человека: генеральный директор (по совместительству менеджер по продажам), 2 менеджера по туризму (один из них по совместительству бухгалтер).

Психологический климат в коллективе турфирмы «Аэроплан» хороший. Все сотрудники фирмы взаимодействуют друг с другом для повышения показателей и получения продуктивных результатов. Конфликтов в коллективе не наблюдается. Если же они происходят, то работники стараются найти компромиссное решение.

В коллективе приветствуется соблюдение норм деловой этики, но сотрудники давно и хорошо знакомы друг с другом, они часто встречаются и обсуждают рабочие моменты в неформальной обстановке. Коллектив предприятия не большой, поэтому отношения между сотрудниками дружественные.

2. Экономическая характеристика предприятия

2.1 Материально- техническая база предприятия

Турфирма расположена по адресу г. Казань, ул. Восстания 62 на первом этаже жилого многоэтажного дома. Помещение арендуется. Подъезд к турфирме не очень удобен, но зато рядом имеется просторная охраняемая парковка для автомобилей сотрудников и клиентов. По соседству имеются другие организации: продуктовый и ювелирный магазин. Над входом имеется яркая вывеска с названием турфирмы.

В самом помещении очень уютно: стены и пол пастельных тонов, живые цветы в горшочках, сувениры, привезенные из других стран, картины и фотографии, а также дипломы и географические карты на стенах.

Офис оборудован тремя компьютерными столами, стульями и стеллажами для документов, двумя компьютерами и одним ноутбуком. Также имеется несколько стационарных телефонов, один факс, два принтера, ксерокс, кондиционер, подключение к локальной сети Internet. Для посетителей офис оборудован небольшим мягким диваном, кофейным столиком, кулером с водой. На столике представлены журналы, брошюры и буклеты с информацией о странах и предлагаемыми турами.

Имеются камеры видеонаблюдения и сигнализация для безопасности.

В турфирме применяются различные программные продукты, такие как: Microsoft Word

Microsoft EXEL

Microsoft Power Point

1 C

Системы онлайн бронирования

Консультант плюс

Гарант

2.2 Финансово-экономическая деятельность предприятия

У всех сотрудников турагентства фиксированные месячные должностные оклады и проценты от проданных турпродуктов в размере 13%. Это дает работнику уверенность в завтрашнем дне, стабильности компании. Должное внимание уделяется мотивации персонала. Руководитель в знак поощрения за качественную и продуктивную работу выдает денежную премию, либо отправить в рекламный тур.

Также, турфирма оплачивает налоги по системе УСН- специальный налоговый режим, направленный на снижение налоговой нагрузки на субъекты малого бизнеса и среднего бизнеса, а также облегчение и упрощение ведения налогового учёта и бухгалтерского учёта. УСН введена Федеральным законом от 24.07.2002 N 104-ФЗ.

2.3 Отчетно-плановая документация

Основным документом в туризме, на который опираются в работе, а также используют в случае судебных разбирательств, является договор или соглашение сторон. Этот документ составляется при оформлении туристских услуг и подписывается обеими сторонами. Турфирма несёт обязательства перед клиентом, в её целях проследить за качественной работой оператора, предоставляющего тур.

Заключение

Учебная практика является основной составной частью образовательной программы среднего профессионального образования и одним из видов учебной деятельности студентов.

Прохождение практики является важным элементом при подготовке будущего специалиста. Практика дает возможность студенту применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Во время прохождения практики была востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях.

Основной целью учебной практики является практическое закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения, практическая работа в области выбранной специальности, к профессиональной деятельности по полученной специальности и специализации.

Во время практики я научилась грамотно заполнять туристскую документацию и оформлять необходимых документов, а также анализировать деятельность туристского предприятия. Мною были приобретены хорошие профессиональные навыки, и были усвоены теоретические знания. документация экономический управленческий коллектив

Список использованной литературы

1.Нормативно-правовые акты

1) Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (в ред. Федеральных законов от в ред. Федеральных законов от 10.01.2003г. № 15-ФЗ, от 22.08.2004г. № 122-ФЗ, от 05.02.2007г. № 12-ФЗ, от 30.12.2008г. № 309-ФЗ, от 28.06.2009г. № 123-ФЗ, от 27.12.2009г. № 365-ФЗ, от 30.07.2010г. № 242-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. - 1996. - № 49. - Ст. 5491. - «Российская газета». - № 231. - 1996. - 3 декабря.

2) О защите прав потребителей: Федеральный Закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-I (ред. от 23.11.2009г., с изм. от 01.01.2010г.) // «Собрание законодательства РФ». - 15.01.1996. - № 3. - Ст. 140; «Российская газета». - № 8. - 1996. - 16 января.

2.Основная литература

3) Гостиничный сервис и туризм: Учебное пособие / Д.Г. Брашнов. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2011

4) Котлер, Филип. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм : Учебник для студентов вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз: ЮНИТИ-ДАНА, 2012

Размещено на Allbest.ru