Разработка нового продукта для людей третьего возраста
Определение условий расширения туристических поездок для пожилых туристов. Основные проблемы низкой туристической активности российских пенсионеров. Расчет бизнес-плана небольшой гостиницы, ориентированной на оказание услуг людям третьего возраста.
Рубрика | Спорт и туризм |
Вид | реферат |
Язык | русский |
Дата добавления | 19.04.2015 |
Размер файла | 22,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Разработка нового продукта для людей третьего возраста
Е.С. Чекмусова студентка 3 курса
факультета международный менеджмент РМАТ
научный руководитель Е.К. Ополченова,
к.э.н., доцент кафедры менеджмента и маркетинга РМАТ)
С каждым годом все больше российских пенсионеров выбираются не только на свои шесть соток, но и на заграничные пляжи, и в европейские столицы. «Сейчас некоторые фирмы делают специальные предложения для пожилых людей, однако они, как правило, касаются скидок, а не условий отдыха и досуга, -- рассказывает пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. -- Но и такие программы пользуются большим спросом».
До 80 % путешествий, туристы третьего (старшего) возраста совершают с целью отдыха, при этом значительная доля принадлежит краткосрочным турам. Обычно эта категория туристов предпочитает отели в основном первого и среднего классов. Особое внимание пенсионеры уделяют автобусным турам, где за неделю за приемлемые деньги можно увидеть сразу несколько городов или даже несколько стран.
В РФ необходимыми ресурсами для приема туристов на отдых располагают туристские центры Черноморского побережья, Северного Кавказа и некоторых других регионов. Главным условием расширения поездок пожилых туристов на отдых являются наличие соответствующих природно-климатических условий (море, солнце, горы), хорошая экологическая обстановка и развитая инфраструктура, которая обеспечивала бы комфортные условия и интересный досуг, особенно в вечернее время.
Но основными проблемами по которым наши пенсионеры проявляют низкую активность являются:
1. сохранение здоровья, которое оценивается пожилыми как основная ценность и создает мотивацию по его поддержанию, сохранению, обереганию;
2. Материальная обеспеченность - в связи с низким размером пенсии. Является основным стимулом, для того чтобы пенсионеры продолжали работать.
3. Проблема одиночества, которая возникает в связи с разрушением деловых связей, смерти близких людей и указывает на недостаточную адаптированность пожилых людей в обществе.
Рассмотрим пример Германии, страна пенсионеров - 1/4 часть населения германии старше 65 лет. Немцу, не заработавшему пенсионного стажа, все равно будут платить «минимум» (€350), ему также гарантированна оплата коммунальные услуги и жилье (из расчета 56 квадратов на человека). В таких же условиях находятся многочисленные эмигранты (хотя им предоставляют не пенсию, а социальное пособие).
Люди, которые проживают жизнь в «пенсионном доме» не решены жизнелюбия и энергии. Они так же на ровне с другими людьми почетного возраста чувствуют жизнь полной грудью. Возьмем например дом Contilla Retirement Group из города Эссен, Германия, веселые пенсионеры воссоздали известные сцены из классических фильмов. Снимки были сделаны для календаря на 2014 год. Пять тысяч экземпляров были напечатаны и розданы обслуживающему персоналу, представителям группы и их семьям, но так как фотографии появились в Интернете, спрос на них взлетел. Они стали героями любимых фильмов, которых вы моментально узнаете.
В данном проекте будет рассчитан бизнес-план небольшой гостиницы на 20 номеров. Ценовая категория - люди третьего возраста. Основным конкурентным преимуществом будет ориентировка на максимальный комфорт и безопасность постояльцев, гибкая ценовая политика и предоставление дополнительных услуг. Сроки окупаемости проекта - 2,5 года. В дальнейшем планируется расширение количества гостиничных номеров. гостиница туристический поездка пожилой
На данный момент в России нет подобных мини-гостиниц, ориентированных именно на эту часть населения. В нашей стране, не мало домов, как правило они схожи по типу и по предоставляемым услугам. Что бы конкурировать с ними, мы предоставим нашим постояльцам разнообразные услуги (пример обучение современной техники, уроки живописи и литературы и и.п)
Бизнес-план мини-гостиницы начинается с разработки ее концепции. Для нашего проекта портрет будущего постояльца выглядит следующим образом: его возраст от 50 и старше, ему требуется уход и забота, любит комфорт, ему интересны различные мероприятия спортивного и культурно-познавательного характера.
Услуги мини-гостиницы:
· размещение в гостиничных номерах;
· уход и забота;
· пешие и автобусные прогулки;
· укрепление физической формы;
· обучение использования гаджетов;
· участие в различных кружках;
· другие дополнительные услуги.
В данном проекте мини-гостиницы строительство нового здания не предусмотрено, так как это связано с большими финансовыми и временными затратами. Расчет будет проводиться для реконструкции и благоустройства 8 коммунальных квартир на 1 и 2 этаже, для получения 20 номеров. Общая стилистика будет выдержана в стиле Ар-деко, так как основной сегмент постояльцев - люди третьего возраста. Все элементы интерьера будут выдержаны в общей концепции, это также будет прослеживаться в рекламных материалах.
Организационные мероприятия будут выглядеть следующим образом:
· покупка квартир;
· перевод их в нежилой фонд (так как по законодательству, гостиница может находиться только в нежилом фонде);
· согласование всех необходимых документов в СЭС, пожарной службе и санэпидемстанции;
· ремонт квартир и реконструкция их под номера в соответствии с гостиничными стандартами;
· оформление номеров в соответствии с фирменным стилем гостиницы;
· подбор персонала;
· проведение рекламной кампании.
Выбор помещения должен учитывать следующие параметры:
· приоритет - близлежащим районам к лесному массиву;
· возможность удобного подъезда транспорта и обустройство собственной парковки;
· желательно помещения на первом-втором этаже;
· возможность реконструкции помещений и оформления фасада (так как при переоборудовании домов, которые относятся к памятникам архитектуры, могут возникнуть сложности при разрешении соответствующих работ);
· наличие расположенных рядом специально оборудованных площадок под стадион.
В гостиничном бизнесе очень важно правильно подобрать персонал, так как часто от качества обслуживания зависит, вернется ли постоялец снова. Для обслуживания понадобится следующий персонал:
· управляющий - ведет все стратегические, организационные и финансовые вопросы;
· администратор - размещает клиентов, бронирует номера, отвечает на звонки, отвечает за расчеты с клиентами, решает общие вопросы;
· охранник;
· горничная -- убирает номера и другие вспомогательные помещения;
· технический работник - ремонтирует и поддерживает в исправном состоянии все системы жизнеобеспечения.
· врачи специалисты.
Для привлечения постояльцев необходимо провести следующие мероприятия по продвижению:
· разработка и раскрутка сайта в Интернете;
· размещение в специализированных журналах (туристические услуги, бизнес-издания);
· покупка недвижимости - 9-10 000 000 рублей;
· оформление всех соответствующих документов по переводу в нежилой фонд и согласование со службами БТИ, СЭС, и другими - 150 000 рублей;
· регистрация общества с ограниченной ответственностью - 30 000 рублей;
· ремонт помещений и адаптация их к гостиничным стандартам с установкой систем вентиляции, кондиционирования и пожаротушения - 2-3 000 000 рублей;
· оборудование специальных кабинетов мед врачей - 3-5 000 000 рублей;
· покупка мебели, сантехники, ТВ - 1 000 000 рублей;
· на организацию мероприятий и аренду стадиона - 1 000 000
Таким образом, необходимость в первоначальных средствах составит 20 180 000
Затраты ежемесячные; будут суммироваться так:
· оплата персонала - 200 000 рублей;
· эксплуатационные расходы - 100 000 рублей;
· затраты на рекламу - 30 000 рублей;
· Организация мероприятий с выездом из гостиницы - 500 000 рублей.
Из вышесказанного следует, что проект требует значительных инвестиций. Поиск финансовых средств должен осуществляться с помощью административных органов и общественных фондов и организаций.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Анализ современного состояния туризма в России. Характеристика российского рынка туризма для лиц третьего возраста. Наиболее востребованные виды туризма для сектора туристов третьего возраста: экскурсионно-познавательные туры, религиозные туры, лечение.
курсовая работа [216,6 K], добавлен 13.05.2012Изучение туризма в социальных и естественных науках. Типологии туристов и теория "псевдособытий". Развлекательная индустрия в туризме. Туристические мотивации и культурные предпочтения. Причины предпочтений стран "Третьего мира" в молодежной среде.
дипломная работа [2,7 M], добавлен 13.10.2016Характеристика и перспективы развития туризма для лиц "третьего возраста". Разработка турпродукта "Средневековая Чехия": программа обслуживания; технологическая карта и график загрузки туристического путешествия. Калькуляция услуг, формирование цены тура.
курсовая работа [97,2 K], добавлен 22.09.2013Современное состояние и структура туристической индустрии. Виды услуг и анализ хозяйственной деятельности предприятия. Проект создания нового отдела турфирмы в г. Волгоград. Разработка плана маркетинга. Расчет затрат и экономической эффективности проекта.
курсовая работа [144,6 K], добавлен 26.12.2012Исследование особенностей туроператорской деятельности, понятия туристической индустрии. Расчет стоимости туристского продукта для иностранных туристов. Анализ деятельности турфирмы "Виллем Баренц". Работа с поставщиками услуг. Договорные отношения.
курсовая работа [56,9 K], добавлен 25.11.2012Роль туризма в развитии экономики России. Создание бизнес-плана по открытию нового мини-отеля. Составление организационного, производственного, финансового планов и плана маркетинга. Единовременные затраты гостиницы. Расчет стоимости типового номера.
курсовая работа [47,5 K], добавлен 22.03.2015Экономическая сущность и специфика туризма, понятие, виды и особенности туристических услуг. Оценка современного состояния сферы туризма Вологодской области. Проект расширения спектра туристических услуг региона. Этапы реализации и результаты проекта.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 27.10.2017Анализ проблемы адаптации к физическим нагрузкам у нетренированных лиц. Определение степени выраженности гипокинезии пожилых людей в зависимости от уровня повседневной активности. Особенности использования физических тренировок в пожилом возрасте.
дипломная работа [68,9 K], добавлен 14.09.2012Описание номера гостиницы "Магия". Основные конкурентные преимущества данного досугового центра. Конкуренция и инструменты продвижения товара. Стоимость номеров и услуг. Оценка и предупреждение рисков. Финансовая составляющая бизнес-плана гостиницы.
бизнес-план [2,3 M], добавлен 05.06.2010Задачи, структура и основные направления деятельности туристической фирмы. Основные направления маркетинговой стратегии предприятия. Продвижение и реализация туристского продукта. Организация туристических, экскурсионных, санаторно–курортных поездок.
отчет по практике [26,2 K], добавлен 05.12.2014Специфика и методика проведения презентации туристических услуг. Технология подготовки и особенности проведения туристической презентации. Разработка проекта презентации туристического продукта - индивидуальный тур по Доминикане "Райский остров".
курсовая работа [44,1 K], добавлен 18.11.2014Характеристика, перспективы развития рынка туристических услуг. Рынок туристических услуг в г. Челябинске (Челябинской области). Место турфирмы "Cпутник" в рынке туристических услуг. Определение статуса турфирмы "Cпутник", особенности её функционирования.
курсовая работа [27,6 K], добавлен 04.10.2008Цель и задачи разработки бизнес-плана, особенности его составления для фирмы по предоставлению туристических услуг. Анализ рынка исследуемого предприятия и определение его места на нем. Расчет потребности в производственном персонале и инвестициях.
курсовая работа [64,7 K], добавлен 18.09.2010Обеспечение безопасности туристов. Оказание необходимой помощи туристам, терпящим бедствие в пределах территории РФ. Меры по защите интересов российских туристов за пределами РФ. Эвакуация из страны временного пребывания. Страхование туристов.
реферат [20,9 K], добавлен 02.03.2009Особенности разработки бизнес-проектов в сфере туристических услуг. Анализ деятельности ООО "Калипсо". Обоснование выбора разработки нового проекта. Расчет текущих и единовременных затрат при формировании цены на новый турпакет. План рекламной кампании.
дипломная работа [241,2 K], добавлен 06.05.2013Анализ рынка туристических услуг в России, его основные тенденции и перспективы. Организационно-управленческая структура туристической компании, анализ результатов ее финансово-хозяйственной деятельности. Исследование туристических продуктов компании.
отчет по практике [55,6 K], добавлен 15.10.2011Обеспечение безопасности туризма. Правила организации туристских поездок, экскурсий. Качество обслуживания и способы его регулирования в турфирме. Контроль действий туристов на маршруте. Организация досуга туристов. Информационное сопровождение туриста.
отчет по практике [1,2 M], добавлен 17.04.2015Создание туристического агентства. Рынки сбыта услуг. Конкуренция на рынке сбыта. Расчет затрат на оборудование рабочих мест сотрудников туристической компании ООО "Ямайка". Расчет амортизационных отчислений. Характеристика неуправленческого персонала.
курсовая работа [2,9 M], добавлен 06.11.2013Состояние и перспективы развития индустрии туризма в Могилевской области. Особенности организации проведения экскурсионно-познавательных путешествий. Обоснование перспективности и актуальности создания туристского продукта "Памятные места Могилева".
дипломная работа [1,5 M], добавлен 29.09.2010Цель, функции и структура бизнес-плана. Разработка бизнес-плана предприятия гостиничной сферы. Краткая характеристика рынка гостиничных услуг Большой Ялты. Пути повышения эффективности управления гостиницей. Повышение качества гостиничных услуг.
дипломная работа [110,2 K], добавлен 03.05.2005