Деятельность туристического агентства "Натаян тур"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Успешное развитие туризма оказывает влияние на такие ключевые сектора экономики, как транспорт и связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и др. Таким образом, создание развитой туристской индустрии имеет большое значение и как одно из эффективных направлений перестройки экономики Беларуси.

Прохождение практики является важным элементом при подготовке специалиста. Практика дает студенту возможность применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки.

Целью практики является знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.

Основные задачи учебно-ознакомительной практики:

- обучение студентов практическим навыкам и подготовка их к самостоятельной профессиональной деятельности по избранной специальности в части освоения технологий;

- закрепление, расширение и систематизация знаний, полученных студентами при изучении специальных учебных дисциплин и приобретение навыков самостоятельной практической работы;

- сбор материла для написания курсовых работ;

- освоение умений ставить цели, формулировать задачи индивидуальной и совместной деятельности, кооперироваться с коллегами по работе;

- формирование профессиональной позиции, мировоззрения, стиля поведения и освоение профессиональной этики.

- адаптация студента к реальным условиям работы в различных учреждениях и организациях;

- формирование и совершенствование базовых профессиональных навыков и умений;

- диагностика профессиональной пригодности студента к профессиональной деятельности.

Общие сведения об организации

Туристическое агентство «Натаян тур» - это частное туристское унитарное предприятие. Учредителем данной компании является Милашевская Яна Владимировна. На данном этапе директором компании является Исмайлов Руслан.

Компания создана 17 февраля 2014 года. Несмотря на свой малый опыт туристическое агентство ведёт тесную работу и предлагает туры от ведущих туроператоров Беларуси и России.

Зарегистрировано по адресу г. Минск, ул. Могилевская, 34/2, пом. 177, однако офис находится по адресу ул. Комсомольская 16, [4].

Помещение офиса располагается в пятиэтажном здании, которое находится в довольно развитой части города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов Перед входом в само здание стоит рекламный штендер с фирменным логотипом и слоганом компании, перечнем предлагаемых услуг, контактными номерами, сайтом и графиком работы.

Офис отличает единая стилистика во внешнем и внутреннем оформлении помещения. Фирменный стиль компании выделяет ее из числа других турагентств, внушает надежность и доверие клиентам.

За основу фирменного стиля «НАТАЯН ТУР» приняты простые формы круга в которые «вписаны» солнце, море и пальмы. Яркая фирменная гамма синих тонов ассоциируется с морем, небом и солнцем. Все это показывают компанию как открытую, дружественную, позитивную.

Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. По желанию клиента возможен видео - показ маршрута или гостиницы.

Агентство имеет несколько городских линий, факс, ксерокс, персональный компьютер для каждого сотрудника, несколько принтеров, кондиционер, подключение к локальной сети Internet. Так же для удобной работы сотрудников есть в наличии основные канцелярские принадлежности, которые облегчают многие вопросы, связанные с работой с бумагами, оформлением договоров, составлением различных документов.

При работе, менеджеры компании используют свой многолетний опыт и надежность партнеров, а так же современные программы on-line бронирования. На ближайшие 5 лет в цели фирмы главным образом является установить свою нишу в туристическом бизнесе, стать не робким конкурентом, достичь высот и признания не только среди клиентов, но и среди предприятий, которые непременно связанны с туристическим бизнесом.

Обращаясь в туристическое агентство «НАТАЯН ТУР», клиенту в первую очередь, объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права.

Общая численность штата работников предприятия - 7 человек.

Компания предлагает широкий выбор туров на любой вкус: пляжный отдых, авиатуры, автобусные туры, туры выходного дня. Основные направления авиатуров - это Египет, Турция, Таиланд, ОАЭ, Доминикана, Болгария, Греция и т.д. Автобусные туры представлены таким разнообразием как: Испания и Италия с отдыхом на море, Австрия, Бельгия, Германия, Франция, Чехия, Швейцария и т.д. По мимо этого агентство предлагает услуги трансфера в аэропорты Москвы и Киева, сотрудники могут составить тур исключительно из пожеланий клиента, а также оказать визовую поддержку через посольства Польши, Литвы, Испании, Франции, а также помогут с оформлением визы в Таиланд, ОАЭ, Мексику и Доминикану, [1,2,3].

Компания «НАТАЯН ТУР» размещает свою рекламную информацию на сайте Relax.by. Данный сайт является основной рекламной площадкой компании с момента её открытия. Также рекламная информация размещена на сайтах traveling.by, www.holiday.by, vp.by, otzyvy.by.

Сайт является электронной визитной карточкой турагентства. На сайте можно узнать о предоставляемых услугах, основных направлениях, акциях агентства. Также узнать отзывы клиентов. Сайт удобен для пользователей любых возрастов. Обладает привлекательным дизайном. На сайте можно легко найти нужную информацию, сайт «НАТАЯН ТУР» не перегружен длинными текстами.

Заключение

Прохождение практики является важным элементом при подготовке будущего специалиста. Практика дает возможность студенту применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Во время прохождения практики была востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях.

Практика помогла мне понять, как много зависит от грамотно созданной системы управления на предприятии - начиная от правильно подобранных кадров и заканчивая эффективной работой с информацией. Для руководителя предприятия очень важно разработать подходящую систему управления персоналом, научиться стимулировать сотрудников.

Немаловажное значение для работы предприятия имеет маркетинг. В настоящее время, когда практически все ниши рынков уже заняты и в каждой из них имеются свои лидеры, очень сложно пробиться в одну из них и завоевать место. От правильной ценовой политики и степени мотивации персонала зависит очень много.

Во время практики в «НАТАЯН ТУР» я узнала, как эффективно управлять персоналом, как заинтересовать клиента, научилась разрабатывать индивидуальные туры для любителей путешествовать. Считаю, что полученные мною знания очень ценны для моего развития как специалиста.

Список использованных источников

1. Официальный сайт туристического агентства [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://natayan.by Дата доступа: 23.03.2015

2. Рекламная площадка Relax.by [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://natayan.relax.by Дата доступа: 23.03.2015

3. Официальная группа в социальной сети туристического агентства [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://vk.com/natayantur Дата доступа: 23.03.2015

4. Бизнес портал г. Минска [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:// минск.regiony.by/бизнес / организации / разное/83/#! business/192216835 Дата доступа: 23.03.2015

Приложение А

В приложении А представлены фото офиса, оформленных во время прохождения практики документов, а также печатная рекламная полиграфия и фирменный логотип компании.

Интерьер и работники компании

Оформленные документы

Визитные карточки компании

Логотип компании

Рекламный штендер

Нанесённый на стену офиса логотип компании

Приложение Б

туристический рынок организационный

В приложении Б представлены скриншоты официального сайта туристического агентства «НАТАЯН ТУР».

Скриншот главной страницы официального сайта компании

Отзывы клиентов компании

Вкладка «Контакты» на официальном сайте компании

Приложение В

В приложении В представлены скриншоты рекламы туристической компании «НАТАЯН ТУР»

Скриншоты рекламной компании на сайте Relax.by

Скриншот рекламного текста компании на сайте Relax.by

Скриншот отзывов о компании на сайте Relax.by

Размещено на Allbest.ru