Діловий туризм

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Черкаський національний університет імені Богдана Хмельницького

Навчально-науковий інститут економіки і права

Кафедра туризму і готельно-ресторанної справи

Діловий туризм

КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни «Географія туризму»

Виконала:

студентка 2 курсу групи 2-Т

Второва Тетяна Володимирівна

Черкаси - 2013



ВСТУП

З кожним роком ділові, культурні та наукові зв'язки між регіонами і країнами стають все більш тісними. Діловий туризм відіграє в цьому важливу роль.Розвиток національної економіки та інтеграція її у світовий ринок теж немислимі без розвитку сфери ділового туризму. Ділова комунікація, обмін технологіями та інформацією, пошук нових ринків, пошук партнерів для інвестицій і спільних проектів, просування компаній через PR-акції, навчання персоналу та впровадження корпоративної культури - все це діловий туризм. А ще, діловий туризм - це один з ресурсів інтеграції та розвитку компаній, через участь у виставках і конгресах, через бізнес-освіту.

Діловий туризм відіграє важливу роль у розвитку національної економіки - сприяє її інтеграції в світовий економічний ринок. Сучасний бізнес неможливий без активного обміну інформацією, без оволодіння новими технологіями, без підвищення кваліфікації на всіх рівнях ділової освіти, участі в міжнародних конгресах, семінарах, виставках і т.п. Все це входить в сферу ділового туризму. Завдяки цій галузі туризму відбувається приплив нових ідей в економіку, завойовуються нові ринки, тобто здійснюється прогрес.

З огляду на це, актуальність даної наукової теми обумовлена досить низьким ступенем розробленості теорії ділового туризму як специфічної галузі світового туризму.

Метою роботи є комплексне дослідження та аналіз рекреаційних ресурсів та умов розвитку ділового туризму в Україні та світі.

Для досягнення поставленої мети ставились такі завдання:

визначити сутність поняття «діловий туризм»;

дослідити місце ділового туризму в системі класифікацій галузі;

проаналізувати розвиток інфраструктури ділового туризму в Україні та світі;

спрогнозувати загальні перспективи розвитку ділового туризму в Україні та світі.

Методами дослідження для досягнення поставленої мети було обрано основні загальнонаукові та спеціальні методи, зокрема системний аналіз при дослідженні інфраструктури ділового туризму; графічний метод при створенні графіків та таблиць; метод планових розрахунків та обґрунтувань; метод прогнозувань.

Об'єктом дослідження обрано діловий туризм як специфічну галузь світового туризму.

Предметом дослідження є інфраструктура та умови розвитку ділового туризму в Україні та світі.

Новизна нашого дослідження полягає в тому, що ми робимо спробу дослідити умови створення інфраструктури ділового туризму країн Європи та світу, спрогнозувати тенденції та загальні перспективи його розвитку для туризму, показуємо важливість даного виду, оскільки він є одним із найприбутковіших.

Практичне значення дослідження полягає в тому, що воно дозволить показати і довести важливість ділового виду туризму для туристської галузі. Деякі матеріали дослідження можуть бути використані у вищих навчальних закладах при вивчені професійних дисциплін спеціалізації «Туризм».

Стан вивчення проблеми.Розвитку ділового туризмуприсвячені наукові праці Федорченка В.К.,Дьорової Т.А., Цибуха В.І., Худо В.В.,Мальської М.П., Масляка П.О, Кузика С.П та ін. Водночас фундаментальні дослідження з проблем розвитку ділового туризму в Україні не здійснювалися.Проблеми розвитку туристичної сфери України, економічні засади здійснення туристичної діяльності, державне регулювання туристичної галузі були предметом наукових пошуків Безнесюка В.А., Агафонової Л.Г., Агафонової О.Є, Балабанова І.Т, Балабанова А.І., Роїної О.М. та ін.

Що ж до світових тенденцій, то проводяться різноманітні маркетингові дослідження попиту туристів. На основі даних результатів можна аналізувати сучасну ситуацію і прогнозувати тенденції розвитку ділового туризму в світі.

Структура роботи: вступ, три розділи, висновки, список використаних джерел з 20 найменувань та 16 додатків, рисунків і таблиць. Загальний обсяг роботи - __ сторінок друкованого тексту.



РОЗДІЛ 1.ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ РОЗВИТКУ ДІЛОВОГО ТУРИЗМУ

1.1 Суть поняття «діловий туризм» та його класифікація

Поняття «діловий туризм» виникло недавно. У світі про нього заговорили як про прибутковий і самостійний вид туризму в 1970-1980-х роках. Нині він належить до найприбутковіших субгалузей туризму.

Під поняттям «діловий туризм» розуміють поїздки, пов'язані з виконанням фахових обов'язків з метою відвідування об'єктів, що належать фірмі або становлять для неї певний інтерес, називаючись «бізнес-поїздками» [1].

До сфери ділового туризму зараховують організацію різних конференцій, семінарів, симпозіумів, а також виставки, ярмарки, а дехто з дослідників - і «човниковий» туризм, який здійснюють дрібні оптові торговці задля закупок або продажу дрібних партій популярних товарів. Такі короткотермінові поїздки можуть відбуватися в середині країни або навіть за її межами. Поруч із поїздками на конгреси та виставки до ділового туризму фахівці відносять інтенсив-тури. Поняття «інтенсивний» (франц. intensify від лат. inten-сіо - посилення) пояснюється як спонукальний, заохочувальний. У польській літературі його ще називають «мотиваційним». Під цим видом туризму розуміють поїздки у вигляді заохочень за досягнуті успіхи в роботі, започатковані у 60-х роках в США. Приблизно через 15-20 років вони стали популярними в Європі, а згодом - в азійських країнах. Заохочувальні тури нині вважають маркетинговими та менеджерськими інструментами для досягнення мети [9,148 с].

Особливістю ділового туризму є те, що це зазвичай дорогі поїздки, яким відповідають послуги найвищого класу і на яких впливає чинник сезонності.

За визначенням О. О. Бейдика «туризм діловий - це подорожі, метою яких є участь у конференціях, конгресах і, як правило, це подорожі спеціалізованих груп однорідного професійного складу (в основному за рахунок підприємства)», «туризм комерційний - вид туризму, що здійснюється громадянами до зарубіжних країн, у тому числі і до країн СНД, з метою отримання прибутку» [18].

Цікаво,що в англійській мові, який є міжнародною мовою не тількибізнесу, але й туризму, термін tourism у сфері ділового туризму не застосовується.Для цього існує окреме поняття - businesstravel.

Діловий туризм єдосить широким поняттям.У структурі цього виду туризму виділяють два сегменти - класичні ділові поїздки (КДП) і сегмент, назву якого утворює відома англомовна абревіатура MICE. Абревіатуру складають перші букви англійських слів: Meetings - М (зустрічі), Incentives - I (інсентив-заходи), Conventions - С (конференції), Exhibitions - Е (виставки).

Щодо КДП, то це «власне робота на виїзді» (відрядження з конкретними службовими цілями - реалізацією бізнес-функцій компаніями і фірмами) або поїздки для укладання нових контрактів в сфері бізнесу (свого роду «момент істини» у роботі суб'єктів бізнесу).

MICE-заходи, як правило, полягають в «обслуговуванні» власне бізнес-діяльності фірм (обмін досвідом, презентація товарів і послуг, підготовка майбутніх договорів тощо), тобто робота на перспективу, або здійснення допоміжних функцій (заохочення співробітників і т.п.).

Концепція поїздки в сфері MICE значно складніша, ніж концепція КДП. Для її розробки запрошуються спеціальні компанії-організатори. На відміну від КДП, розрахованої на невелике число учасників (її можна назвати індивідуальною), MICE-захід збирає, як правило, широке коло осіб.

Класифікація ділового туризму надзвичайно важлива для розвитку готельного господарства. Знання структури ділового сегмента клієнтів готелів дозволить найбільш точно виявити його потреби та зорієнтувати на нього готельні послуги [18].

Малюк Т.А. [1] у діловому туризмі визначає такі види:

а) конгресовий (конгреси, конференції, семінари тощо);

б) комерційний;

в) аграрний;

г) промисловий (в розумінні відповідних галузей промисловості).

Основа ділової поїздки - насичена програма зустрічей і заходів, які сплановані заздалегідь. Бізнес-тури організовується в поєднанні з культурною та екскурсійною програмою, яка цікава для конкретного клієнта. Зазвичай в стандартну (базову) програму ділової частини бізнес-туру входить оформлення візи, проживання, сніданки, трансфери.

Бізнес-туризм поєднує в собі відпочинок і роботу. Деякі туристські агентства складають і пропонують свої програми, таким чином, щоб клієнт і вирішив свої ділові питання, і повноцінно відпочив, що й робить його привабливим.

Міжнародна співпраця, організація конференцій, підписання контрактів, прийом делегаційз різних країн світу, проведення семінарів з тематики бізнесу, організація корпоративних заходів, проведення різноманітних конгрес-турів,відрядження звичайних співробітників і керівного складу є невід'ємною частиною діяльності будь компаній, що розвиває конгрес-туризм.

Найбільш динамічний сегмент ринку ділових подорожей - конгресно-виставковий туризм.У світі зростає інтерес до симпозіумів, конференцій, нарад, семінарів, атакож виставок і ярмарок. Бізнесмени та вчені беруть участь у форумах,щоб отримати останню інформацію, побачитися з колегами і обмінятися з ними думками, провести переговори, відволіктися від звичної обстановки і залучитися до пропонованої культурної програми.

Аграрний діловий туризм визначається як професійні навчальні поїздки в різні країни світу із метою вивчення таких галузей аграрного сектору, як: тваринництво, рослинництво, цукровиробництво, птахівництво та інші.

Що ж до промислового туризму, то він є новим міждисциплінарним напрямом, що визначає необхідність проведення глобальних наукових досліджень, присвячених даній проблематиці.

Організація екскурсій на промислові підприємства - це нагода презентувати потужності та потенціал підприємства, якість продукції, переваги перед конкурентами. Такі візити можуть стати початком нових партнерських відносин і розширення клієнтської бази [4,221 с].

Специфіка ділового туризму проявляється у взаєминах між туристами і організаторами - професіоналами ділових поїздок, тобто, по суті, в алгоритмі створення продукту ділового туризму.

До нього включено шість груп учасників:

- туристи;

- постачальники туристських послуг (заклади розміщення та харчування, підприємства транспорту, об'єкти проведення заходів, розваг);

- розпорядники зустрічей, які планують захід і вирішують організаційні питання: визначають цілі і зміст зустрічі, ведуть переговори, здійснюють фінансовий контроль, приймають рішення про непередбачені витрати. Ці функції можуть виконувати внутрішні департаменти будь-якої корпорації, незалежні спеціалізовані компанії або туристичні фірми. В останні роки на Заході, особливо в США і Канаді, спостерігається тенденція - залучати незалежних розпорядників або планувальників зустрічей (приватні компанії) для організації заходу. Багато відомих американських фірм змінили внутрішню структуру, відмовившись від внутрішньокорпоративних департаментів з планування ділових зустрічей;

- менеджери напряму, або професійні організатори зустрічей, що організують прийом і обслуговування делегацій на місці;

- професійні організатори MICE-заходів - спеціалізовані компанії з організації різного роду зустрічей (конгресів, виставок, конференцій), які формують пакет послуг постачальників і посередників - «конференц-пакет» і пропонують його діловому туристу (клієнту). Вони є центральною фігурою процесу створення продукту ділового туризму;

- різного роду посередники, яким відводиться велика роль в організації ділового туризму. Посередницькі операції виконують класичні посередники в індустрії туризму (туроператори і турагенти) і спеціалізовані МІСЕ-посередники. До останніх відносяться дрібні посередники, що забезпечують технічну підтримку ділового заходу, а також підрядники: рекламні агентства, забудовники стендів на виставках та ін.

Отже,діловий туризм - це поїздки, пов'язані з виконанням фахових обов'язків з метою відвідування об'єктів, що належать фірмі або становлять для неї певний інтерес, називаючись «бізнес-поїздками». Він являє собою міжгалузевий комплекс, який об'єднує в собі різноманітні види економічної діяльності, що забезпечує можливість створення значного обсягу внутрішнього валового продукту.У діловому туризмі визначають такі види: конгресовий (конгреси, конференції, семінари тощо), комерційний, аграрний, промисловий.За свої небачено швидкі темпи зростання діловий туризм визнаний економічним феноменом ХХ ст.

1.2 Діловий туризм в системі класифікацій галузі

Туризм можна класифікувати за найрізноманітнішими показниками: за метою, засобами пересування, характером, термінами і тривалістю подорожі, засобами розміщення тощо. У класифікації туристичних подорожей і поділі їх на види вирішальне значення має їхня мета. Щоправда, мандруючи, турист ставить перед собою не одну мету. Втім, залежно від індивідуальних потреб, одна з них переважає.

Форми і види туризму залежать від низки чинників:

наявності й тривалості вільного часу;

віку, статі, стану здоров'я, рівня духовного розвитку, особистих смаків людей і їхнього матеріального добробуту;

розмаїтості природних умов і сезонності;

наявності певних засобів пересування [2].

Залежно від потреби, що спричиняє туристську подорож, розрізняють наступні види туризму (табл. 1.1):

Таблиця 1.1

Види туризму

1	2
Туризм не поспішаючи	Повільне пересування незнайомою країною пішки, велосипедом чи мотоциклом на швидкості не більше 30 км/год. З метою кращого пізнання культури, звичаїв, менталітету жителів країни
Похмурий туризм	Відвідування цвинтарів і поховань,поїздка в місця катастроф (екологічних і техногенних), стихійних лих і масової гибелі людей
Спортивний туризм	В основі цього виду туризму лежить потреба двох видів, у зв'язку із чим розрізняють два підвиди спортивного туризму: активний (основою є потреба в заняттях будь-яким видом спорту); пасивний (основою є інтерес до будь-якого виду спорту, тобто подорож з метою відвідування змагань або спортивних ігор)
Рекреаційний туризм	В основі цього виду туризму лежить потреба у відновленні фізичних сил людини. Цей вид туризму відрізняється більшими розмаїтістю. Може включати наступні програми: видовищно-розважальні (театр, кіно, карнавали, ярмарки, дні міста, фестивалі); заняття за інтересами (полювання й риболовля, художня й музична творчість, тури для колекціонерів і т.д.); навчальні (туризм, інші види спорту, мистецтво, ремесла й т.п.); «етнічні» і побутові (пов'язані з вивченням національної культури й нетрадиційного побуту); туристсько-оздоровчі (включаючи маршрути з активними способами пересування, купальні й т.д.)
Весільний туризм	Проведення весільних церемоній в іншій (екзотичній, романтичній) місцевості, подорожі під час «медового» місяця молодят
Туризм із діловою метою (Конгресний туризм)	До даного виду туризму відносять поїздки з метою встановлення або підтримки ділових контактів з різними партнерами, участі в різних заходах, у тому числі: конференціях, симпозіумах, з'їздах, конгресах та ін.
Культовий (релігійний) туризм	Цей вид туризму заснований на релігійних потребах людей різних конфесій
Ностальгічний туризм	Даний вид туризму заснований на потребі людей у відвідуванні місць в області історичного проживання
Самодіяльний туризм	Цей вид туризму поєднує аматорів активного відпочинку, що займаються лижним, гірським, водним туризмом і т.д. Відмінною рисою даного туризму є потреба його учасників в самоорганізації
Лікувальний (медичний) туризм	В основі цього виду туризму лежить потреба в лікуванні різних захворювань
Пізнавальний туризм	Основою даного виду туризму є потреба в розширенні знань за різними напрямками
Джайлоотуризм	Проживання туристів в екстремальних природніх умовах, в племенах, в яких зберігся первіснообщинний лад
Космічний туризм	Оплачуваний з приватних коштів політ у космос або навколоземну орбіту з метою розваг або наукових досліджень

З таблиці 1.1 видно, що останнім часом у світі з'явився ряд новітніх напрямів туризму, попит на які, невпинно зростає. Саме це дозволяє сучасним турфірмам розробляти популярні та вигідні тури [21,295 с].

Діловий туризм виник порівняно недавно. Першими організованими туристичними подорожами пізнавально-ділового характеру були поїздки на міжнародні ярмарки і виставки. Кількість поїздок ділових людей збільшилася з розширенням комерційних ринків і поступовим ослабленням митних обмежень, а також завдяки збільшенню швидкості руху транспорту та зниженню транспортних витрат. Міжнародні виставки, ярмарки, аукціони, які відвідують мільйони туристів - досить прогресивна форма спілкування.

У структурі ділового туризму виділяють такі складові компоненти (рис. 1.1) [17].

Рис. 1.1 Складові компоненти ділового туризму



Ми бачимо, що залежно від мети подорожуючих проводяться відповідні заходи: політичні з'їзди, наукові форуми, конференції, семінари, комерційні ярмарки та ін.

Діловий туризм охоплює групи людей, об'єднаних єдиною метою або фаховими інтересами.Це можуть бути бізнесмени, інженери, лікарі, педагоги, спеціалісти сільського господарства, які здійснюють туристичні подорожі за спеціальними програмами і маршрутами. Поняття «діловий туризм», за сформованою у міжнародному туризмі практикою, охоплює широке коло поїздок:

ділові поїздки співробітників підприємств для переговорів, участі у виробничих нарадах, презентаціях, збутова діяльність тощо;

поїздки на конгреси, конференції, виставки, ярмарки, біржі;

поїздки на спортивні змагання команд, гастролі;

поїздки офіційних делегацій.

Це один із економічно найефективніших видів туризму в світі. Майже 50 відсотків доходів авіакомпаній, 60 відсотків доходів готелів складає обслуговування саме цієї категорії туристів.

Діловий туризм поряд зі схожістю з іншими видами туризму, має і ряд специфічних, характерних тільки йому, особливостей. Найголовніше це те, що метою даного виду туризму є в першу чергу певна комерційна діяльність: встановлення ділових контактів і зв'язків, відвідування та проведення конференцій, проведення переговорів з іншими компаніями. Також відмінною рисою є відсутність сезонності, характерної для інших видів туризму. Хоча певна сезонність і спостерігається, але вона пов'язана з періодичністю галузевих виставок і конференцій, а не з порами року і погодою.

Плануються бізнес-поїздки зазвичай набагато раніше, ніж звичайні тури. Це пов'язано з більшою складністю організації такої поїздки. Необхідно орієнтуватися в часі, спираючись на дату проведення конкретної виставки, бізнес-конференції чи симпозіуму. Вибрати готель, розташований якомога ближче до місця проведення заходу та організувати своєчасну доставку бізнес-туристів. А найголовніше і, мабуть, найскладніше - органічно вписати в напружений діловий графік цікаву і захоплюючу культурну програму. Адже цікаві екскурсії також невід'ємна частина бізнес-туру [7,425 с].

Набагато складніше завдання, коли виставок потрібної спрямованості декілька і проходять вони в різних місцях. Або треба не тільки відвідати виставку, а й бути присутнім ще на кількох конференціях.

Незважаючи на достатню складність організації ділової поїздки, туристичні компанії, що надають такі послуги, постійно розширюють і вдосконалюють спектр розважальних послуг, супутніх діловим зустрічам. Також останнім часом дуже розширилася географія ділових турів. Ділові семінари і виставки поряд з європейськими країнами: Німеччиною, Францією, Іспанією; організовують і країни Азії: Туреччина, Сінгапур, Китай, Індонезія, Таїланд (додаток А).

Отже, діловий туризм виник порівняно недавно. Першими організованими туристичними подорожами пізнавально-ділового характеру були поїздки на міжнародні ярмарки і виставки. Поряд зі схожістю з іншими видами туризму, він має і ряд специфічних, характерних тільки йому, особливостей. Найголовніше це те, що метою даного виду туризму є в першу чергу певна комерційна діяльність: встановлення ділових контактів і зв'язків, відвідування та проведення конференцій, проведення переговорів з іншими компаніями. Також відмінною рисою є відсутність сезонності, характерної для інших видів туризму.

1.3 Історія розвитку ділового виду туризму

Індустрія туризму є досить молодою галуззю бізнесу, але насправді люди займалися туризмом із найдавніших часів: подорожі з метою торгівлі, завоювань, оздоровлення, поширення релігійних учень, пізнавальні мандрівки та екскурсії, виїзди за місто міських жителів і поїздки в місті сільських тощо урізноманітнювали життя віддавна.

Передумови розвитку туризму сягають далекої давнини. 3000 років д н. е. стародавні єгиптяни вже плавали річкою Ніл, перевозячи величезні брили, з яких будували піраміди. Ранні фінікійці плавали Середземним морем до берегів сучасних Сирії та Лівану, щоб розмістити там свої колоні та розвивати торгівлю [20,130 с].

Один з експертів Всесвітньої туристичної організації ДжафарДжафарі у своїй праці «Феноменологія туризму» зазначає, що люди подорожували завжди.

Залежно від мотивації подорожей, способу подорожування і розвитку транспортних засобів, кількості мандрівників й охоплення туризмом різних верств суспільства історичний шлях розвитку туризму можна поділити на чотири етапи:

1)до 1841 р. -- початковий етап;

2) з 1841 р. до 1914 р. -- етап становлення туризму як галузі;

3)з 1914 р. до 1945 р. -- етап формування індустрії туризму;

4) з 1945 р. до наших днів -- монополізація туристичної індустрії.

Діловий туризм здається тільки входить у наше розуміння, але якщо розібратися, має дуже глибоку історію. Якщо міркувати глобально, то його історія починається з тих пір, коли люди винайшовши засоби пересування стали залишати свої житла з метою торгівлі один з одним. Коли вони на конях чи кораблях відправлялися торгувати в чужоземні і заморські країни. Коли вирушили в дорогу перші каравани і відкрилися перші торгові шляхи.

Вся подальша історія людства, якщо не брати до уваги численні безглузді війни, пов'язана з діловим туризмом. Варто лише згадати Великий Шовковий шлях. А такі відомі в історії особистості як Марко Поло, Васкода Гама, Христофор Колумб і багато інших. Історії їх найбільших відкриттів пов'язані з пошуком нових торгових шляхів. По суті, кажучи сучасною мовою, вони здійснювали ділові поїздки.

Історія ділового туризму так тісно пов'язана з історією розвитку людства тому, що торгівля в більшості випадків і була тим двигуном, який і вів наш розвиток вперед.

Перші відомості, що дійшли до нас - це відомості про торговельні відносини у народів стародавнього Сходу, які датуються третім тисячоліттям до Різдва Христового. Перший цар із сумерійскої династії почав торговельні відносини з Північчю і Півднем. Вавилонські килими і фарбовані матерії, кераміка і зброя наповнювали давньосхідні каравани, що йшли до Індії, Вірменії, Аравії, Персії, Мідії. Назад каравани поверталися із золотом, металом і дорогоцінними каменями. По суті вавилонські купці і були першими діловими туристами Давнього Сходу.

У стародавній Фінікії розвивалася переважно морська торгівля. Фінікійські купці вантажили свої судна лісом, плодами і металом і відправлялися морем до Індії, Аравії, Палестини, Єгипту, Греції. Звідти везли вино, шерсть, зерно, олію. Ось вам і початок морського ділового туризму.

У стародавніх персів торгівля набула ще більшого розмаху через введення в побут грошей і будівництва доріг. Ділові відносини персів хоч і наближено, але вже нагадували сучасні. Тобто і діловий туризм вже набував цивілізованих (зрозумілих нам) обрисів.

Навіть казку про Синдбада-мореплавця з «Тисяча й однієї ночі» можна розглядати як історію про арабський діловий туризм. Сам Синдбад був ні ким іншим як купцем, і його подорожі можна трактувати сучасною мовою як ділові поїздки.

У стародавній Русі також був досить розвинений діловий туризм. Одним зі знаменитих був торговий шлях «із варяг у греки», що з'єднував Чорне і Балтійське море [20,135 с].

Незважаючи на розвиток напрямів, розширення цілей і будівництво спеціальних об'єктів для відпочинку, лікування, розваг, паломництва, туризм ще не набув комерційної спрямованості. Комерційні заходи окремих осіб чи установ, що допомагають провести вільний час, зробити релігійні процедури чи підлікуватися, залишаються розрізненими, організацією таких походів практично ніхто не займається. Туризм існує, але галуззю цілеспрямованої комерційної діяльності ще не є.

Наступний період суспільного життя серйозно позначився на становленні туризму. Розвиток і збільшення міст, поглиблення процесу спеціалізації праці, зростання взаємозалежності міста і села впливають на стан та еволюцію туризму. Зростає кількість людей, які мають бажання і можливість займатися туризмом. Збільшується потік міських жителів, які хочуть провести свій вільний час за містом. Ярмарки приваблюють жителів навколишніх місць і торговців із далеких і ближніх міст і сіл, в такій формі розвиваючи діловий туризм.

В епоху Відродження бурхливо розвивалися не лише найрізноманітніші галузі промисловості, сільського господарства, культури й освіти, а й різні напрями туризму. Поглиблюються ділові та культурні зв'язки між країнами, дедалі більше людей залучаються в туристичні поїздки, екскурсії, походи. Помітно зростає кількість осіб, що звертаються до туризму з навчальними цілями: одні з них -- майбутні учні -- шукають кваліфікованих фахівців і вчителів, інші -- вчителі -- переселяються, не знайшовши учнів у рідних краях.

«Подорожі на навчання» в XVI ст. частішають із появою престижних університетів.

На становлення туризму як галузі починають впливати фактори, пов'язані з розвитком невиробничої сфери, інфраструктури та сфери послуг. У першій чверті ХVШ ст. в Англії були зроблені величезні капіталовкладення в розбудову судноплавної річкової мережі, що розширило її до 1160 миль, зробивши значну частину країни доступною для водних перевезень. У Франції в другій половині ХVШ ст. відбувалося масове будівництво доріг і до початку XIX ст. налічувалось близько 40 тис. км сухопутних доріг, 8 тис. км судноплавних річок і 1000 км каналів [20,145 с].

Дорожнє будівництво і поява нових видів транспорту уможливили поїздки у досить віддалені регіони. Поява регулярного руху пасажирського транспорту, мережі підприємств харчування і засобів розміщення позбавили мандрівників багатьох труднощів, які сторіччями були пов'язані з подорожами.

Це лише крапля з історії формування ділових відносин, а в нашому розумінні ділового туризму, в стародавньому світі. Але і вона показує наскільки старовинний цей вид подорожей.

Отже, діловий туризм має дуже глибоку історію. Вона так тісно пов'язана з історією розвитку людства тому, що торгівля в більшості випадків і була тим двигуном, який і вів наш розвиток вперед. Перші відомості, що дійшли до нас - це відомості про торговельні відносини у народів стародавнього Сходу, які датуються третім тисячоліттям до Різдва Христового.

Висновки до розділу 1

Отже, в результаті проведеного дослідження теоретичних основ ділового туризму можна зробити наступні висновки.

Під поняттям «діловий туризм» розуміють поїздки, пов'язані з виконанням фахових обов'язків з метою відвідування об'єктів, що належать фірмі або становлять для неї певний інтерес, називаючись «бізнес-поїздками». Він являє собою міжгалузевий комплекс, який об'єднує в собі різноманітні види економічної діяльності, що забезпечує можливість створення значного обсягу внутрішнього валового продукту.У діловому туризмі визначають такі види: конгресовий (конгреси, конференції, семінари тощо), комерційний, аграрний, промисловий. За свої небачено швидкі темпи зростання діловий туризм визнаний економічним феноменом ХХ ст.

Першими організованими туристичними подорожами пізнавально-ділового характеру були поїздки на міжнародні ярмарки і виставки. Поряд зі схожістю з іншими видами туризму, він має і ряд специфічних, характерних тільки йому, особливостей. Найголовніше це те, що метою даного виду туризму є в першу чергу певна комерційна діяльність: встановлення ділових контактів і зв'язків, відвідування та проведення конференцій, проведення переговорів з іншими компаніями. Також відмінною рисою є відсутність сезонності, характерної для інших видів туризму.

Діловий туризм має дуже глибоку історію. Вона так тісно пов'язана з історією розвитку людства тому, що торгівля в більшості випадків і була тим двигуном, який і вів наш розвиток вперед. Перші відомості, що дійшли до нас - це відомості про торговельні відносини у народів стародавнього Сходу, які датуються третім тисячоліттям до Різдва Христового.



РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ РЕСУРСІВ ТА УМОВ РОЗВИТКУ ДІЛОВОГО

ТУРИЗМУ В УКРАЇНІ ТА СВІТІ

2.1 Аналіз рекреаційних ресурсів та інфраструктури ділового туризму в Україні

Діловий туризм в Україні лише починає розвиватися. Все більше українських фірм займаються цією справою. Організація ділових поїздок, які відбуваються з обов'язковою розважальною програмою, є доволі складною справою[12].

Ділова людина, особливо іноземний бізнесмен, хотіла б поселитися в Україні не просто в першокласному готелі, а у спеціалізованому бізнес-готелі, обов'язковою складовою якого є диверсифікований бізнес-центр, що має надавати безліч ділових послуг з обов'язковою розважально- ознайомлювальною програмою.

Сучасний період розвитку України, все більша зацікавленість нашою державою з боку ділових людей з усього світу зумовлює те, що за визначальної ролі Києва в міжнародних і національних економічних зв'язках невпинно зростає роль інших міст, у першу чергу обласних центрів. При цьому головним гальмом розвитку ділового туризму є відсутність належного готельного господарства [11].

Будь-який сучасний готель має об'єднувати в єдиний комплекс бізнес-центр, центр дозвілля, підприємства сфери послуг і торгівлі. Все це має закладатися ще на стадії проектування будівництва чи перебудови готельної мережі. Для ділових людей велике значення мають телекомунікаційні послуги. Фактично нині жоден з готелів України не має повністю адекватного сучасним вимогам телекомунікаційного комплексу.В Україні недостатня, у порівнянні з провідними країнами у розвитку туризму, кількість готельних підприємств (рис. 2.1):

Рис. 2.1 Порівняльна характеристика кількості готелів України

з іншими країнами Європи

Нинішня тенденція в організації конференцій, симпозіумів, конгресів, семінарів тощо уже не орієнтується на глобальні відкриття чи навіть отримання нової інформації. Ділові люди, що працюють у різних сферах, зокрема і в науці, чекають від ділових поїздок не тільки укладення нових вигідних контрактів, а й підвищення творчої активності в результаті зміни обстановки і набуття нових незабутніх вражень про країну перебування, які можуть бути забезпечені лише національною специфікою. Чим більш вона диверсифікована, тим краще [9,150 с].

Діловий туризм в Україні має розвиватися на ґрунті особливої української національної специфіки, на усвідомленому рівні відтворення національного середовища, певному колориті й атмосфері. За таких умов нудна і виснажлива поїздка перетвориться на свято, здатне реально підвищити працездатність і творчу активність. Головне тут для країни, що приймає, є приязне ставлення ділових людей до України і бажання відвідати її ще раз. На жаль, нинішні умови ділового туризму в Україні такого бажання в багатьох випадках не викликають.

Діловий туризм як окремий напрямок пропонують дуже небагато туристичних компаній. Турфірми орієнтуються в першу чергу на запити споживачів. Вони можуть надати діловий тур або організувати колективний виїзд в рамках напряму «індивідуальний туризм», але як окремий вид туристичних послуг просувати діловий туризм невигідно.

Великий дефіцит у нашій країні і відповідних кадрів організації ділового туризму. Необхідна підготовка висококваліфікованих працівників відділів конференц-сервісу готелів, які були б здатні на відповідному рівні обслуговувати не лише форуми, конференції, семінари, конгреси, презентації тощо, а й організовувати корпоративні заходи культурно-розважального напряму, тобто «дні компанії», свята, вечірки, поїздки містом тощо.

Крім забезпечення гостей ділових форумів сучасною оргтехнікою, виходом в Інтернет, оперативною поліграфією, мобільною фуршетною групою, слід організувати можливість здійснення фінансових розрахунків, бізнесу. 3 цією метою в номері такого клієнта має бути створений своєрідний міні-офіс.

В Україні діловий туризм перебуває в зародковому стані. Однак входження нашої держави до дедалі більшої кількості міжнародних організацій, проведення тут європейських і світових форумів, спортивних змагань і чемпіонатів швидко змінять ситуацію на краще [5,231 с].

Необхідність організації та обслуговування як корпоративних поїздок, так і численних заходів у сфері ділового туризму послужили причиною створення потужної індустрії послуг. Інфраструктура ділового туризму включає виставкові та конгресні центри, бізнес-готелі, бізнес-авіацію, платіжні системи, сучасні технології, завдяки яким ділова людина незалежно від свого місцезнаходження здатна тримати руку на пульсі свого бізнесу.

Прикладами таких виставкових центрів в Україні є «КиївЕкспоПлаза» та «ЕкспоцентрУкраїни»(додаток Б) [10].

Сучасний виставковий і конгрес-центр України «КиївЕкспоПлаза» (додаток В) був відкритий в 2003 році і позиціонує себе як виставковий центр, який самостійно не проводить виставки, а надає комфортні умови для організаторів ділових і корпоративних заходів (табл.2.1). Тут щороку проходить понад 100 національних та міжнародних виставок, багато з яких сертифіковані UFI, а також більше 700 конференцій і корпоративних заходів. Щорічно у виставках беруть участь більше 8000 компаній (у тому числі понад 2000 іноземних) з 50 країн світу. Виставки відвідують більше 600 тисяч чоловік. Багато заходів, які проходять в «КиївЕкспоПлазі» є візитною карткою не тільки України, але і Східноєвропейського регіону в цілому.

Таблиця 2.1

Технічні характеристики виставкового центру

Загальна площа комплексу	81 400 кв. м
Кількість виставкових павільйонів	3
Закрита виставкова експозиційна площа	28 000 кв. м
Павільйон 1	11 000 кв. м
Павільйон 2	6 000 кв. м
Павільйон 3	11 000 кв. м
Відкрита виставкова експозиційна площа	8 650 кв. м
Загальний паркінг	1 000 машиномісць

У виставковому центрі «КиївЕкспоПлаза» створені всі належні умови для отриманні цілого ряду комплексних послуг, необхідних для підготовки та проектування виставок як організаторам, так і кожному експоненту (додаток В).

Національний комплекс «Експоцентр України» (рис. 2.2) (у минулому ВДНГ) - єдина державна виставкова установа України - організатор міжнародних та національних виставок і ярмарків, потужний демонстраційний центр досягнень України в економічній, науковій, виробничій, гуманітарній та інших галузях.

Рис. 2.2 Національний комплекс «Експоцентр України»

Виставковий центр діє з 1958 року. Він є членом Світової Асоціації Виставкової Індустрії (UFI), Виставкової федерації України (ВФУ).

Експоцентр України - організатор найпрестижніших заходів загальнодержавного рівня, що підтримуються Урядом України, галузевими міністерствами і асоціаціями.

Експоцентр України має унікальні можливості виставкового центру та багаторічний досвід організації виставок міжнародного рівня як в Україні, так і за кордоном.

З 2000 року Експоцентр України є організатором колективних експозицій українських підприємств у міжнародних виставках-ярмарках: «Пекінський тиждень високих технологій», «Пекін-Ессен-зварювання» (Китай); «Багатогалузевий ярмарок в Салоніках» (Греція), «В'єтнамський міжнародний промисловий ярмарок» (В'єтнам), Ганноверський Ярмарок «Ганновер-Мессе», «Зелений тиждень-2006» (м. Берлін, Німеччина).

Національний комплекс «Експоцентр України» був Генеральним розпорядником української експозиції у Всесвітній виставці «Експо-2005» (Японія).

У 2007-2009 рр. організовував участь українських підприємств на міжнародних виставках у Білорусі, Ірані, Сирії та Російській Федерації.

Експоцентр має досвід проведення національних виставок іноземних держав на власній території, зокрема: Єгипту, Ірану, Італії, Кореї, Росії, Сирії.

На виконання рішень Міжурядової Українсько-Сирійської комісії з питань торгівельно-економічного та технічного співробітництва Національний комплекс „Експоцентр України” два роки поспіль організовував колективну експозицію українських підприємств та програму презентацій соціально-економічного розвитку України на Міжнародній Дамаській виставці (Сирійська Арабська Республіка).

Щороку на виставкових площах Експоцентру України проводиться близько 80 виставкових заходів, з яких половина - міжнародні та національні спеціалізовані виставки, решта - виставково-конгресні, ділові, корпоративні, спортивні, святкові заходи.

У виставках щорічно беруть участь експоненти з 20 країн світу.

Самостійно Експоцентр України щороку організовує 20 спеціалізованих виставок, з яких 10 - міжнародні. Найбільш знані міжнародні виставки Експоцентру: «ПОЛІГРАФІЯ», ПРОМИСЛОВИЙ ТИЖДЕНЬ, «ГРИБЕКСПО, «ОВОЧІ ТА ФРУКТИ УКРАЇНИ». Щорічно виставкові заходи Експоцентру відвідують близько 1 мільйона чоловік [10].

Отже, діловий туризм в Україні лише починає розвиватися. Все більше українських фірм займаються цією справою. Організація ділових поїздок, які відбуваються з обов'язковою розважальною програмою, є доволі складною справою.Необхідність організації та обслуговування як корпоративних поїздок, так і численних заходів у сфері ділового туризму послужили причиною створення потужної індустрії послуг. Інфраструктура ділового туризму включає виставкові та конгресні центри, бізнес-готелі, бізнес-авіацію, платіжні системи, сучасні технології, завдяки яким ділова людина незалежно від свого місцезнаходження здатна тримати руку на пульсі свого бізнесу.



2.2 Аналіз рекреаційних ресурсів та інфраструктури ділового туризму Європи та світу

У світі щорічно відбувається близько 100 млн. бізнес-поїздок. На даний момент «пальму першості» за кількістю відвідувань бізнес-туристів зі всього світу тримає Європа. Найбільшою популярністю користуються ділові поїздки бізнесменів, тури на різноманітні конференції, конгреси, виставки. Найбільші країни-постачальники туристів (рис.2.3).

Рис.2.3 Країни-постачальники клієнтів для ділового виду туризму

За кількістю прибутків і за витратами на діловий туризм перше місце у світі посідає Європа. Щоправда, за темпами зростання ділового туризму вона поступово відстає від інших туристичних макрорегіонів світу.

Серед країн Європи, що найбільш активно приймають бізнес-туристів, можна виділити Німеччину, Великобританію, Францію, Нідерланди, Італію, Швецію, Швейцарію та Бельгію (рис. 2.4).



Рис. 2.4 Країни Європи, що найбільш активно приймають бізнес-туристів

Конгресно-виставковий туризм як сегмент ділового туризму в сучасних умовах вирізняється найбільшою динамічністю. У світі зростає інтерес до симпозіумів, конференцій, нарад, семінарів, де поєднуються інтереси вчених і бізнесменів, зацікавлених в отриманні найновіших ідей та їх впровадженні у практику господарювання.

Значними центрами конгресно-виставкової діяльності є Амстердам, Барселона, Брюссель, Відень, Женева, Копенгаген, Лондон, Мадрид, Париж, Страсбург, Вашингтон, Токіо. Популярний у всьому світі курорт Давос (Швейцарія), де щорічно відбуваються форуми з актуальних питань розвитку світової економіки.

Крім Європи, в плані популярності напрямків серед ділових поїздок також варто виділити США, країни Азії та Африки [14,300 с].

Стосовно бізнесменів нашої країни (як, втім, і всіх країн СНД) можна сміливо стверджувати, що Європа зараз поступається місцем «південному напрямку» - перш за все, Єгипту і Туреччині. У першу чергу, це пов'язано зі спрощеним візовим режимом в'їзду (віза по прибуттю замість проблематичного «Шенгену»), відносною дешевизною перельоту (за рахунок так званих «чартерних» рейсів), якісним і повноцінним сервісом (all-inclusive замість включених сніданків для Європи) і наявністю всього необхідного для супутнього відпочинку (насамперед, морського узбережжя). Також слід додати, що в цих країнах часто проводяться симпозіуми, конференції і зльоти представників великих компаній. Якщо ж брати ділові переговори і виставки, то Туреччина і Єгипет тут не можуть посперечатися з Європою, Азією і США.

Сьогодні бізнес-тури пропонують практично в усі куточки нашої планети. Але серед всього цього різноманіття, можна виділити напрямки, які користуються особливою популярністю у наших громадян - Туреччина, Єгипет, Європа.

Заслуговують на особливу увагу спеціалізовані туристичні виставки та біржі. Лише в Європі щорічно організовують понад 200 міжнародних туристичних виставок і бірж. Найвідоміша Міжнародна туристична біржа (InternationalTourismusBоrse, ІТВ) у Берліні. Популярністю на берлінській біржі користується міжнародний конкурс туристичних фільмів.

Особливе місце у ділових зустрічах посідає Міжнародна туристична виставка-біржа ФІТЮР (FITUR)(рис. 2.5), яка відбувається щорічно наприкінці січня - на початку лютого у Мадриді. Ця виставка інформує туристичний бізнес про перерозподіл туристичних потоків, розвиток нових центрів туризму в новому туристичному сезоні.

Рис. 2.5 Міжнародна туристична виставка-біржа ФІТЮР (FITUR)

Не менш популярна Міжнародна туристична біржа у Мілані (Італія), розміщена в одному з найбільших виставкових комплексів Європи у міланській "Фіері". Тут щорічно рекламують різноманітні тематичні програми, нові проекти туристичного продукту, презентують нові технології у туризмі та ін.

Також незмінно користуються популярністю конкретні виставки, на які цілеспрямовано їдуть вітчизняні підприємці(табл. 2.2):

Таблиця 2.2

Спеціалізовані виставки

Напрямок	Місце проведення	Опис
1	2	3
Нерухомість	SIMA - Мадрид (Іспанія)	Найбільша виставка нерухомості в Іспанії, займає близько 50000 кв. м виставкового комплексу MadridExhibitionGrounds. Учасники виставки - іспанські та зарубіжні девелоперські, будівельні, інвестиційні, ріелторські та страхові компанії, банки, некомерційні професійні асоціації, друковані та Інтернет ЗМІ
	ThePropertyInvestorShow& OPP Live - Лондон (Великобританія)	Ця подія збирає велику аудиторію інвесторів і землевласників з Великобританії та інших країн під одним дахом, - всі відвідувачі хочуть взяти участь у провідній виставці продажів і можливостей бізнесу
Банківська справа	BAI RetailDelivery - Чикаго (США)	BAI RetailDelivery демонструє інноваційні технології і стратегії для банківської справи. Тут провідні світові лідери представлять нові рішення, наукові дослідження і передові технології, які відкриють для вас нові джерела доходу
Авіація, аерокосмічні технології	SAT Expo - Рим (Італія)	Провідна європейська виставка аерокосмічної техніки і прикладних телекомунікаційних супутникових технологій. Виставку відвідують науковці та аерокосмічні інженери, дослідники космосу і представники асоціацій по використанню космічного простору, екологи і метеорологи, геологи і оператори мобільного зв'язку і супутникового телебачення. На виставці представлений широкий спектр супутникових і телекомунікаційних технологій
	AviationIndustryExpo - Лас-Вегас (США)	Виставка присвячена авіаційній техніці, підтримці і обслуговуванню літаків
Готельно-ресторанний бізнес	HOTELYMPIA - Лондон (Великобританія)	HOTELYMPIA - це близько 1000 експонентів і більш 45000 відвідувачів. Учасники виставки знаходять нові контакти по всьому світу, отримують доступ до сучасної і життєво-важливої інформації в готельно-ресторанному бізнесі, обговорюють ідеї рішення з колегами в ході семінарів, дегустацій, робочих груп
	FAFGA - Інсбрук (Австрія)	Ярмарок присвячений ресторанному обладнанню, новим технологіям обслуговування клієнтів, сервісним послугам готельно-ресторанних комплексів, продуктів, напоїв, навчанню персоналу і багато іншого
Транспорт, авто	Internationaler Automobil-Salon Genf - Женева (Швейцарія)	Щорічно на виставці проходить більше ста світових і європейських прем'єр. За час роботи Салон відвідують понад 700 тисяч глядачів. На виставку зберуться журналісти різних країн і звичайні відвідувачі, щоб наочно ознайомитися з численними автомобільними експонатами, яких як завжди достатньо
	AutoShanghai - Шанхай (Китай)	Шанхайська міжнародна виставка автомобільної промисловості - це найбільший автомобільний форум в Китаї, що відображає грандіозні успіхи китайської автомобільної промисловості. Виставка відіграє активну роль у зміцненні співпраці між китайськими та іноземними виробниками галузі і в розвитку автомобільної промисловості Китаю. Її міжнародне значення визнано Всесвітньою Асоціацією виставкової індустрії UFI
Реклама, маркетинг	ProPSI - Амстердам (Нідерланди)	Міжнародна виставка рекламних технологій. Pro PSI одна з найбільших виставок реклами і маркетингу в Європі. Виставка для фахівців і людей, які займаються рекламою
Інформаційні технології	Interop - Нью-Йорк (США)	Провідна виставка інформаційних технологій. На виставці представлені всебічні освітні програми, семінари, демонстрації, найостанніші новинки і рішення, які може запропонувати промисловість. Серед експонентів відомі світові бренди: Cisco, Citrix, D-link, IBM, HP, Logitech, Microsoft, McAfee і багато інших
Телекомунікації	MobileWorldCongress - Барселона (Іспанія)	Найбільша міжнародна виставка по мобільних пристроях. Учасниками виставки є керівники мобільних операторів, власники і продавці контенту з різних країн, продавці мобільних пристроїв. На виставці традиційно проводяться зустрічі, семінари і конференції
Дизайн	COMFORTEX - Лейпциг (Німеччина)	Спеціалізована виставка з оформлення інтер'єру. Тільки для професіоналів. COMFORTEX - важливий майданчик для зустрічі професіоналів у цій галузі. Учасники виставки отримають різноманіття інформації: численні семінари та круглі столи дадуть корисні поради для вашого бізнесу

У всіх розвинених країнах існують асоціації ділового туризму, спеціалізовані видання, учбові центри, проводяться виставки цієї сфери бізнесу. Наприклад, Американська Асоціація ділового туризму «SITE» (SocietyofInsentiveandTravelExecutives), об`єднує авіакомпанії, готелі, круїзні лінії, учбові установи, конгресні центри, консалтингові і страхові компанії, фірми-туроператори інсентив-турів, транспортні компанії. Основні напрями роботи «SITE» - це маркетингова підтримка своїх членів, узагальнення і розповсюдження досвіду, видання спеціалізованої літератури [15].

Останніми десятиріччями на ринку бізнес-туризму все більшого значення набувають країни Центрально-Східної Європи. Це трапилося у першій половині 90-х років XX ст. після розпаду так званої соціалістичної системи, контрольованої колишнім Радянським Союзом.

Отже, у світі щорічно відбувається близько 100 млн. бізнес-поїздок. На даний момент «пальму першості» за кількістю відвідувань бізнес-туристів зі всього світу тримає Європа.Серед країн Європи, що найбільш активно приймають бізнес-туристів, можна виділити Німеччину, Великобританію, Францію, Нідерланди, Італію, Швецію, Швейцарію та Бельгію.

Висновок до розділу 2

Діловий туризм в Україні лише починає розвиватися. Все більше українських фірм займаються цією справою. Організація ділових поїздок, які відбуваються з обов'язковою розважальною програмою, є доволі складною справою. Необхідність організації та обслуговування як корпоративних поїздок, так і численних заходів у сфері ділового туризму, послужили причиною створення потужної індустрії послуг. Інфраструктура ділового туризму включає виставкові та конгресні центри, бізнес-готелі, бізнес-авіацію, платіжні системи, сучасні технології, завдяки яким ділова людина незалежно від свого місцезнаходження здатна тримати руку на пульсі свого бізнесу.

У світі щорічно відбувається близько 100 млн. бізнес-поїздок. На даний момент «пальму першості» за кількістю відвідувань бізнес-туристів зі всього світу тримає Європа.Серед країн Європи, що найбільш активно приймають бізнес-туристів, можна виділити Німеччину, Великобританію, Францію, Нідерланди, Італію, Швецію, Швейцарію та Бельгію.

Для проведення заходів бізнес-туризм потребує потужної інфраструктурної бази, яка є досить розвинена у світі, зокрема в Європі, що ж до України, то вона потребує значних капіталовкладень для будівництва сучасних ділових комплексів і покращення вже збудованих.



РОЗДІЛ 3.ЗАГАЛЬНІ ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ ДІЛОВОГО ТУРИЗМУ В УКРАЇНІ ТА СВІТІ

3.1 Тенденції розвитку ділового туризму в Україні

Світовий туризм у XX - на початку XXIст. набув надзвичайно стрімкого розвитку.ООН, Всесвітня туристська організація іЮНЕСКО визначили XXI ст. століттям туризму. На міжнародному та державному рівнях відбулося переосмислення значення туризму в освітньому, культурологічному,соціально-економічному, політичному житті народів як важливої умови взаємного ознайомлення громадян різних країн з досягненнями світової цивілізації, скарбами духовної та матеріальної культури. В усьому світі прискореними темпами розвивається діловий туризм, оскільки він є найбільш прибутковим і має величезне значення для приймаючої країни з економічної точки зору.

Щорічно в світі здійснюється більше 100 млн. бізнес-турів. Частка ділового туризму в світі,за оцінками експертів ВТО, становить майже 20відсотків, а 50 відсотків доходів авіакомпаній та 60 відсотків доходів готелів складає обслуговування туристів саме цієї категорії [6,250 с].

Принципово нова політична, економічна йсоціальна ситуація, що склалася в Україні, її вихід як самостійного суб'єкта на міжнародну туристичну арену потребує системного державного підходу до організації саме ділового туризму в нашій державі. Виникає нагальна необхідність модернізації засобів розміщеннядля ділових відвідувачів України, залучення уваги українських та іноземних туристів до можливостей ділового туризму в нашій державі, розвитку його міжнародної концепції та потужної сучасної ділової інфраструктури в Україні. Все це буде сприяти розвиткові не тільки внутрішнього, а й в'їзного ділового туризму та поступового перетворення України на туристичну державу світового рівня.

В Україні діловий туризм виник порівняно недавно. На ринку цей сектор турбізнесу став по-справжньому розвиватися лише в 90-х роках.Організація ділових поїздок - дуже складна справа. Проте вже чимало українських фірм займаються саме цим бізнесом. Зростає їхній професіоналізм, напрацьовується досвід. Цей факт разом із зростанням міжнародних контактів українських бізнесменів дає надію на повноцінний розвиток ділового туризму вУкраїні вже в недалекому майбутньому.

Актуальність створення інфраструктури ділового туризму в нашій державі випливає зтого, що вона буде значно сприяти всебічному розвитку міст зокрема і держави загалом.Сьогодні багато вітчизняних готелів в своїй рекламі стверджують, що вони здатні надати всіпослуги, необхідні діловим туристам. Проте часто ці послуги зводяться до їх надання в невеличкому приміщенні, що іменується бізнес-центром, де черговий секретар виконує мінімум необхідних послуг для бізнес-мандрівників.Насправді ж бізнес-центр - це організація, щонадає цілий набір ділових послуг. Абсолютно очевидно, що роль бізнес-центрів і бізнес-готелів в діловій інфраструктурі України, попитна офісні приміщення і ділові послуги високоїкатегорії постійно збільшуватимуться. Тому вкрай важливо в перспективах розвитку враховувати принципи створення сучасної туристської інфраструктури, важливі і актуальні концепції для формування єдиного інформаційного простору. Для побудови комплексних систем управління бізнес-центрами і бізнес-готелями необхідно на державному рівні обговорити шляхи, засоби і методи підвищення інвестиційної привабливості проектів будівництва бізнес-комплексів і бізнес-готелів.

...