Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

• 1. Основные сведения
• 2. Сфера деятельности
• 3. Организационная структура
• 4. Производственный процесс
• 5. Компьютеризация и автоматизация
• 6. Ценообразование
• 7. Документооборот
• 8. Анализ и обобщающая оценка предприятию

1. Основные сведения

В соответствии с требованиями учебного плана, я проходила учебно-ознакомительную практику с 28 июня 2012 по 11 июля 2012 года.

Учебно-ознакомительная практика - это организационная форма учебных занятий, связанных с деятельностью предприятия в сфере рекламы и PR. Ознакомительная практика проводится в соответствии с учебным планом и Положением об учебно-ознакомительной практике студентов высших учебных заведений Российской Федерации.

Целью учебно-ознакомительной практики является применение теоретических знаний, умений и навыков, полученных студентами при изучении курсов, связанных с туризмом; ознакомление с деятельностью организации.

Задачи учебно-ознакомительной практики:

1. Активизация познавательной деятельности студентов;

2. Развитие теоретического подхода к решению практических задач;

3. Углубление, закрепление и систематизация знаний в сфере туризма;

4. Интеграция теоретического обучения с практической деятельностью;

5. Самообразование;

6. Формирование профессиональных ориентаций, стремление овладеть специальностью «менеджер по туризму»;

7. Приобретение опыт в сфере туризм в условиях рынка и подбор материала по деятельности предприятий для использования его в дальнейшем при написании дипломной работы.

Учебно-ознакомительная практика тесно связана с другими видами практик по специальности «туризм»: производственной и преддипломной. В ходе практики студенты должны приобретать навыки практической деятельности в демократичном обществе в условиях рыночных отношений, подбирать материал по работе предприятий, который может использоваться при написании дипломных работ.

Требования к знаниям соответствуют Государственной образовательной программе.

Объектом моей практики является общество с ограниченной ответственностью «Мир на ладони.

Реквизиты ООО «Мир на ладони»

Юридический адрес:

191186, Санкт-Петербург, Волынский пер., д.2, лит.А, пом. 5-Н

Фактический адрес:

191025, Санкт-Петербург, Невский пр., д. 110, кв.16.

ОГРН: 1117847126693

ИНН/КПП: 7841442779/784101001

р/с 40702810701060302068

Филиал «Петровский» ОАО Банка «Открытие»

к/c 30101810400000000766

БИК 044030766

ОКПО 90827387

ОКАТО 40298561000

ОКОПФ 65

ОКВЭД 63.30 (63.30.1, 63.30.2, 63.30.3, 63.30.4), 63.2

Генеральный директор:

2. Сфера деятельности

Сфера работы организации - туристская деятельность и оказание услуг клиентам по предоставлению всяческой поддержки в том числе юридической и страховой помощи.

Предоставляемые услуги:

* Пляжный отдых на побережье

* Экскурсионные туры

* SPA

* Помощь в оформлении виз

* Прямые вылеты из Санкт-Петербурга

* Морские и речные круизы

* Лечение

* Детский отдых

* Страхование на время путешествия

* Медицинское страхование

* Горящие туры

* Предоставление трансфертов

Оказание услуг производится круглогодично, пик продаж приходится на летний сезон.

3. Организационная структура

Размещено на http://www.allbest.ru/

Функции подразделений:

Директор - обеспечение целостности всех подразделений предприятия. Осуществление контроля.

Исполнительный директор - рекламная компания, связь с общественностью. Соединительное звено между офисом и директором.

Директор по туризму - взаимодействие с тур операторами.

Менеджер - приём звонков, консультирование, первичная бухгалтерия, документация.

4. Производственный процесс

1. Поступление заявки от клиента. Бронирование.

2. Заявка посылается тур оператору.

3. Ожидание ответа 1-2 рабочих дня.

4. Оформляется договор-заявка с туристом.

5. Взимается предоплата в размере 30% от стоимости услуг.

6. Подтверждение от тур оператора.

7. Заключение основного договора в 2-х экземплярах.

8. Оплата остаточной суммы 70%.

9. Оформляется путёвка по условиям договора.

10.Вручается памятка туристу и прочая дополнительная информация.

5. Компьютеризация и автоматизация

В ООО «Мир на ладони» используются персональные компьютеры, оснащённые Процессором Intel Pentium(4) 2.8 ГГц с ёмкостью оперативной памяти в 1 Гб, Celeron 2.5 ГГц с ОЗУ 1 Гб и Int Core 2 Duo 3 ГГц с оперативной памятью в 2 Гб. На них исполняют свои должностные обязанности соответственно исполнительный директор, менеджер и директор. туристический документооборот производственный процесс

На каждом PC установлена лицензионная ОС Windows XP SP3. Связь между компьютерами осуществляется по локальной сети связанной коммутатором 3COM и имеется выход в сеть интернет.

На каждом из компьютеров установлена своё АРМ, соответствующее функциям работника. Баланс предприятия и документация проходит через 1С. Предприятие 8.0 . В офисе установлен принтер Phaser 5500 и Canon PIXMA MP540

6. Ценообразование

Цена - многофункциональное экономическое явление, ведущая рыночная категория. Изменение цены часто влечет за собой серьезнейшие экономические, социальные, а также политические последствия. Поэтому во всесторонней и объективной информации о ценах, в глубоком анализе закономерностей и тенденций их изменения заинтересовано все общество, а не только властные структуры и маркетинговые службы.

Цена - сумма денег, уплачиваемая за одну единицу товара, эквивалент обмена товара на деньги.

Составляющими цены являются суммарные издержки, включающие постоянные и переменные затраты на производство, продвижение и реализацию товаров.

В туристской компании цена состоит из стоимости следующих факторов:

· Проживание

· Питание

· Медицинская страховка

· Трансферт групповой

· Страховка от невыезда

· Перелёт

· Экскурсии и гиды

· Комиссия тур фирмы

7. Документооборот

Внутри туристской компании ООО «Мир на ладони» документооборот осуществляется через систему 1С. Предприятие 8.0. Связь с тур операторами происходит по средствам телефонии, а передача файлов и документов через сеть Internet.

Оформлением соответствующих документов и передачей их получателю занимается менеджер. Он же обеспечивает первичную бухгалтерию и заключение договоров с клиентом.

Документы, подлежащие подписи, в печатном виде передаются директору компании, тот их заверяет своей подписью и печатью.

8. Анализ и обобщающая оценка предприятию

При анализе работы данной компании, можно сказать, что коллектив слаженный и ответственный. Работа осуществляется грамотно и в умеренные сроки.

Цена на услуги компании образуется на основе цены издержек. Куда, мимо прочих факторов входит и комиссия тур фирмы. А основными факторами внутри тур фирмы является получение прибыли и выплата заработной платы. В компании работает небольшое количество человек, что позволяет сократить издержки производства и, соответственно, уменьшить конечную цену. Но при этом очень много функций производит один из работников, а именно менеджер. Часть его обязанностей можно было переложить на других членов команды или создать новую должность такую, как финансовый работник или кассир. Это обеспечит облегчение работы менеджера и большую сохранность денежных средств. Но вызовет повышение издержек и следовательно цены товара.

Размещено на Allbest.ru