Организация детского туристического клуба "Карусель"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. История бизнеса

2. Описание услуг

3. Цена и ценовая политика

4. Изучение рынка

5. Маркетинг

6. Реклама

Заключение

Список источников

Введение

В современном мире туризм считается одной из высокодоходных отраслей мировой экономики. Россия занимает незначительное место на мировом туристическом рынке. На ее долю приходится всего лишь около 1 процента мирового туристического потока[1].

Такое положение нашей страны на мировом рынке туристских услуг сложилось уже достаточно давно. Длительное время туризм в России представляли только крупные государственные монополии, такие как "Интурист", "Спутник" и Центральная система туристских профсоюзных организаций. Внутренний туризм развивался, но международный (как въездной, так и выездной) был очень ограничен.

Период перестройки и экономические реформы внесли существенные изменения в туристскую отрасль. Переход к рыночной экономике дал развитию туризма бесспорное преимущество. Туризм стал уникальным плацдармом развития малого и среднего предпринимательства. Сейчас в России действуют от 15 до 20 тыс. самостоятельных туристских фирм с численностью работников от 3-х до 10-ти человек. Российский туризм получил признание как важная отрасль современной экономики страны и уверенно вошел в мировой туристский рынок.

К сожалению, за годы экономических реформ разрушительному удару подверглась система социального туризма, в том числе и детско-юношеского.

На государственном уровне резко сократилось финансирование детских путешествий всех видов - экскурсионно-туристских, спортивных, оздоровительных и т.д. Закрывались и перепрофилировались учреждения дополнительного образования - Станции юных туристов, Центры детско-юношеского туризма, кружки и секции юных краеведов, юных натуралистов, юных экологов и т.д.[5].

Резко подорожали экипировка и снаряжение для спортивно-туристских походов. Практически прекратилось издание методической литературы по туризму, картографических материалов и описаний популярных маршрутов.

Один из самых массовых видов туризма - это детский туризм, т. е. путешествия детей, в т.ч. школьников, в возрасте от 7 до 15 лет с различными целями.

Миссия - создать детский туристический клуб «Карусель».

Цели бизнес-плана:

1. восполнение дефицита воспитательного влияния, возникающего из-за высокой загруженности учителей в школе и занятости родителей, вынужденных работать все свободное время, либо не имеющих навыков воспитывать своих детей личным примером.

2. создание детям психологически комфортной обстановки для раскрытия их положительных качеств, освобождение от комплексов неполноценности, вызванных репрессивной педагогикой в школе и окриками родителей дома.

3. обучение детей правильно организовывать свой досуг.

4. дать возможность неформального общения со взрослыми людьми, понимающими мотивацию поведения и минимально ограничивающими естественное стремление к самоутверждению.

5. привитие интереса к здоровому образу жизни.

К основным задачам относятся:

- определение емкости рынка и перспектив развития детского клуба

- оценка возможных затрат по реализации услуг

- соизмерение затрат с возможными ценами для прогнозирования прибыли

- определение целесообразности развития данного детского клуба в сложившихся экономических условиях

- определение перспективных возможностей детского клуба «Карусель» и формирование реальной программы проведения идеи в жизнь.

Проблема развития детского туризма очень актуальна на сегодняшний день. Специалисты считают, что в перспективе детско-юношеский туризм может и должен стать одним из приоритетных направлений развития туризма в России[4]. Экономические преимущества этого вида туризма очевидны: путешествуют школьники и студенты, как правило, организованными группами, поездки ритмично повторяются из года в год, что значительно облегчает планирование бизнеса.

Детский туризм - важный способ передачи новому поколению накопленного человечеством жизненного опыта и материально-культурного наследия, формирования ценностных ориентаций, нравственного оздоровления и культурного развития нации, один из путей социализации личности[5].

туристический детский рынок экономический

1. История бизнеса

В наше время школьный туризм, несмотря на известные всем финансовые трудности, усилиями энтузиастов сохранен, а его уникальные особенности в новых условиях служат решению новых задач.

Учитывая сложность работы с современными детьми, часто не желающими учиться чему-либо добровольно, предлагаем методику, подсказанную самой жизнью. Руководитель детского клуба «Карусель » должен стать среди своих воспитанников неформальным лидером, давая вначале туристические навыки, достаточные для одного или двух, трехдневных походов. Тренер предоставляет максимальную свободу действий, исподволь направляя детскую энергию в нужное русло. Обучение проводится на основе проб и ошибок или на живом примере детей старшего возраста, разумеется, если последствия ошибок не влияют на безопасность. Вторыми руководителями (заместителями) приглашаются на добровольных началах опытные туристы, способные доступно для детей излагать свои знания. К участию в походах, по возможности, привлекаются родители и учителя. Программа не ставит никаких особых требований к общей физической подготовке, теоретической или практической подготовке детей ни при приеме в группу ни во время занятий. Однако, естественное стремление к совершенствованию всячески поощряется и стимулируются. По мере выполнения нормативов участникам походов присваиваются юношеские и взрослые спортивные разряды, квалификации «Юный судья» и «Судья по туризму».

В 2006 году был выпущен сборник методических материалов в помощь инструкторам детско-юношеского туризма. Предложенная программа будет положена в основу проведения занятий с детьми. В настоящее время низкие ставки заработной платы не позволяют тренерам приезжать в г. Кинель для работы в школе №1. Поэтому образовалась «ниша» в услуге данного типа. Осваивая эту нишу, следует делать акцент на возрастных группах 7-9 лет, 13-14 лет и особенно 10-12 лет, то есть на школьный возраст. Занятия по субботам с детьми 3-7 лет будут проводиться в виде развивающих игр для формирования общей физической подготовки.

Детский туризм не мыслим без стремления познания окружающего мира, экологии, ботаники, климатологии, орнитологии и целого ряда других научных дисциплин[2]. Найти преподавателя, имеющего широкие и разнообразные знания, да еще и серьезные туристические навыки чрезвычайно сложно. Именно поэтому длительный практический опыт по подготовке детей к соревнованиям по спортивному ориентированию, топографии, технике горного туризма, краеведению, а также по оказанию первой медицинской помощи в походах с использованием лекарственных растений является актуальным и крайне востребованным.

Несколько лет назад школа № 1 была оснащена необходимым туристическим снаряжением. Администрация школы работает по программе «Здоровое окружение в системе безопасного образовательного пространства» и намерена предоставлять спортплощадку и класс на безвозмездной основе для проведения теоретических и практических занятий по туризму.

Расположение г. Кинель способствует проведению обучающих походов выходного дня, эстафет, спортивных соревнований по спортивному ориентированию.

2. Описание услуг

Подготовка детей будет осуществляться по разработанной комплексной программе. Мы уверены, что родители окажутся заинтересованными в расширении и дополнении знаний детей по истории географии, биологии, литературе, ОБЖ, физической подготовке и экологии. Формирование жизненной самостоятельности, волевых качеств, умения вести себя в коллективе, развитие координации в соответствии с возрастными и физическими возможностями детей будут способствовать их самоутверждению и адаптации к условиям современной жизни.

В течение года могут быть сезонные колебания пребывания детей в тур- клубе. Это связано с занятостью учащихся (в конце четверти, семестра), с увеличением количества простудных заболеваний в зимний период. Наибольший наплыв учеников ожидается в период школьных каникул. В связи с этим в каникулярное время работа с детьми будет осуществляться не только в воскресные дни. По договоренности с детьми и родителями будут составляться планы походов, экскурсий на все дни каникул. С возрастными группами 3-5 и 5-7 лет планируется проведение работы только по субботам.

3. Цена и ценовая политика

Приблизительный уровень цены на услугу формируется исходя из следующих параметров:

1. Вступительный взнос (зависит от количества детей и стоимости туристического снаряжения).

2. Помесячная плата за обучение.

3. Стоимость снаряжения - 17 500 руб. (5 комплектов «ВЕНТО»)

4. Расчет оплаты труда руководителя детского клуба осуществляется по ЕТС I -категория -4330 руб.

5. Аптечка для оказания первой медицинской помощи - 500 руб.

6. Налоги (применяется упрощенная система налогообложения).

На начало каждого месяца сдается вступительный взнос. Родители участвует в управленческой и финансово-хозяйственной деятельности клуба. В связи с инфляционными процессами возможно применение так называемой «плавающей цены», то есть изменение размера вступительного взноса и помесячной платы за обучение.

Для увеличения прибыльности предлагается:

1. Незначительное увеличение цены на услуги.

2. Улучшение структуры услуг (Например: экскурсионные поездки по городам России во время каникул).

3. Привлечение квалифицированных тренерских кадров.

4. Увеличение объема услуг.

30% стоимости влияния на потребителя (имидж, сервис, и т.д.)

70% стоимость услуги

Услуга рассматривается нами как товар, который имеет видимую часть (это результаты соревнований, здоровье и физическое развитие детей, навыки и умения в спортивном ориентировании). Причем это будут расширенные услуги с приданием дополнительных свойств для привлечения внимания потребителя. Выгоды, которые найдет потребитель, приобретая услуги детского клуба «Карусель»:

1. Экономится время родителей и детей.

2. Формируется здоровый образ жизни.

3. Дети получают знания из различных областей, которые помогут им адаптироваться к различным условиям жизни.

4. Эмоции, которые украшают жизнь ребенка и родителей как результат эстетического восприятия окружающего мира и развития качеств личности необходимых для общения с различными людьми.

SWОT - анализ

Во избежание экономических рисков необходимо рассмотреть чувствительность рынка[10].

Внешняя среда	Внутренняя среда
	Недостаточный спектр услуг	Недостаточный уровень оснащения	Отсутствие роста прибыли	Сумма баллов	Квалифицированные сотрудники	Высокая стоимость оснащения	Спонсорская помощь	Сумма баллов
Угрозы	1	2	3		1	2	3
1. Сильный конкурент	-3	-3	-2	-8	+2	+1	+1	+4
2. Падение спроса	-2	-2	-2	-6	+1	+1	+1	+3
3. Рост инфляции	0	-1	-2	-3	+2	+1	0	+3
4. Уменьшение покупательной способности населения	-2	-2	-2	-6	0	+1	0	+1
5. Налоговый пресс	-2	-2	-1	-5	+1	+1	0	+2
				-28				+13
Возможности
1. Дешевая оплата труда	-1	-1	-2	-4	+3	+3	+2	+8
2. Рост цен на услуги	-1	-1	-1	-3	+3	0	+1	+4
3. Экономический рост	0	0	-2	-2	+3	+2	+3	+8
4. Использование инновационных методик воспитания	0	-1	0	-1	+3	+2	+3	+8
Итог				-38				+41

Вывод: исследование внутренней и внешней среды показало, что внешняя среда положительно выносима.

4. Изучение рынка

1. Доход семьи

Размещено на http://www.allbest.ru/

Сегменты:

Семья с ребенком 3-5 лет:

1. доход от 10-15-20 тыс. руб. 6% + 28% + 35% = 69%

Семья с ребенком 5-7 лет:

2. доход от 10-15-20 тыс. руб. 4% + 12% + 15% = 31%

Вывод: Для привлекательных сегментов выход на рынок будет более легким.

2. Доход семьи

Размещено на http://www.allbest.ru/

3. Доход семьи с детьми 7-9 лет: 6%+20%+20%=46%

4. Доход семьи с детьми 10-12 лет: 3%+16%+20%=39%

5. Доход семьи с детьми 14 лет: 1%+4%+10%=15%

3. Определение привлекательности сегмента

Возраст	3-5 лет	5-7 лет	7-9 лет	10-12 лет	14 лет
Возможный объем продаж в каждом сегменте	5	2	4	3	1
Средняя цена в сегменте	3	5	2	1	4
Тенденции роста в сегменте	5	3	4	2	1
Количество конкурентов	3	4	1	2	5
Соответствие услуги нуждам населения	5	4	3	2	1
Потребность дополнительных услуг	2	3	4	5	1
Соответствие системе сбыта	3	4	5	1	2
Необходимость стимулирования сбыта	1	3	2	4	5
	27	28	25	17	20

Вывод: наиболее привлекательны возрастные группы 3-5 лет, 5-7 лет, 7-9 лет.

Факторы привлекательности рынка по методике портфельного анализа «General Electric».

Рыночные факторы	Влияние на привлекательность	Вес в %	Сумма оценки
	Сильн. (10-7)	Сред. (6-3)	Слаб. (2-0)
1. Законы и государственное регулирование 2. Типы конкурентов 3. Чувствительность в цене 4. Чувствительность к уровню обслуживания	7 10	6	2	30 30 30 10	2,1 0,6 1,8 1
Итог		5,5

Ключевые факторы успеха - КФУ

Факторы, влияющие на бизнес	Силы бизнеса	Вес в %	Сумма оценки
	Сильн. (10-7)	Сред. (6-3)	Слаб. (2-0)
1. Талантливый персонал 2. Способность создавать эффективную рекламу 3. Имидж, репутация фирмы 4. Выгодное расположение	10 10	6 5		50 20 20 10	5 1,2 2 0,5
Итог		8,7

Для выявления рыночных факторов и факторов, влияющих на бизнес использовался метод экспертных оценок.

Матрица БКГ

Привлекательность рынка	Сила бизнеса 1
		Сильный	Средний	Низкий
	Высокий
	Средний	8,7 5,5 Х
	Низкий

Стратегия - избирательное расширение деятельности детского клуба, инвестиции в привлекательные сегменты и увеличение доходности за счет расширения услуг.

Анализ портфеля услуг детского клуба «Карусель» (Матрица БКГ)

№ п/п	Сегменты	Предположительный объем в общей продаже фирмы	Сегодняшняя доля относительно конкурентов	Перспективная доля через 3 года	Нынешний темп роста	Рост услуг через 3 года
1	3-5 лет	30 %	1:1	2:1	20 %	40 %
2	5-7 лет	20 %	0,5:1	1:1	10 %	35 %
3	7-9 лет	20 %	2:1	1:1	20 %	10 %
4	10-12 лет	25 %	0,25:1	2:1	30 %	10 %
5	14 лет	5 %	1:1	1:1	20 %	5 %

60%- 50%- 40%- 30%- 20%- 10%-

Размещено на http://www.allbest.ru/

5%-

+ 1 -

Вывод: перспективными будут возрастные группы 3-5 лет, 5-7 лет, 10-12 лет; проблемными сегментами являются возрастные группы 7-9лет, 14 лет для которых нужно разрабатывать стратегию более интенсивного развития.

5. Маркетинг

Опыт экономического развития смешанной экономики всех индустриально развитых стран показывает, что как только решаются основные задачи в области финансово-кредитной и денежной политики начинается период решительных сдвигов и на первый план в перечне рычагов регулирования рынка выдвигается маркетинг[10].

Маркетинг - это процесс определения спроса покупателя на услуги, мотивация их продаж потребителю с целью получения прибыли[7].

Учитывая, что услуги детского клуба «Карусель» могут квалифицироваться как услуги предварительного выбора, повышение уровня вовлеченного детей требует большой затраты сил и энергии. Нужно формировать потребителя при помощи разнообразного и красочного ассортимента услуг. Родители и дети хотят не только получить туристические навыки и знания, их привлекает театральный зрелищный эффект при проведении спортивных игр, эстафет, рекламных акций. Для этого будут проводиться видео и фотосъемка. Потенциальный потребитель станет активным при сопоставлении результатов развития ребенка. Динамика развития детей будет фиксироваться в картах развития «туриста». В них будет отражаться положительные результаты освоения новой местности, спортивные достижения и рекорды, разнообразные знания. Командные достижения в спортивных соревнованиях и коллективные творческие дела будут способствовать дружескому психологическому климату. Подобное будет служить контролем качества работы тренера, как руководителя групп детей.

При хорошо организованных услугах детским клубом «Карусель» в перспективе будет иметь место увеличение количества детей в группах школьного возраста (по мере взросления), т.е. имеется благоприятный прогноз для развития и расширения услуг.

Организационный комитет и руководитель детского клуба самостоятельно определяют направления и пропорции своего развития, формируют фонды и резервы с учетом сложившихся условий и их ожидаемых изменений для обеспечения конкурентоспособности услуг. Заметим, что распределение прибыли - одно из направлений планирования, имеющее особенно важное значение в условиях рыночной экономики. Предлагаем заранее разработать положение по распределению прибыли:

· На развитие услуг

· На социальные нужды детского коллектива

· На материальное поощрение (призы, грамоты)

· На благотворительные цели (покупка инвентаря для экологических субботников)

Исследования показали, что на этапе выхода на рынок услуги не будут приносить прибыли. На второй и третий год доходы будут расти и детский клуб «Карусель» получит прибыль, четвертый и пятый год это этапы зрелости с самой большой прибылью для клуба. Но увеличение количества потребителей вряд ли возможно, т.к. количество жителей г. Кинель не велико, поэтому в бизнес - портфеле детского клуба «Карусель» к этому времени должны появиться другие виды услуг (сопровождение детей взрослыми людьми с педагогическим образованием в аквапарк и обратно, обучающие инновационные программы). Т.е. устаревшие услуги будут убираться или сужаться и компенсироваться новыми услугами. Для разработки маркетинговой стратегии следует учитывать модель поведения потребителя.



2% - новаторы

13% - последователи

34% - раннее

34% - позднее

17 % - консерваторы

Будет применяться стратегии БКГ:

1. «темная лошадка» - этап выхода на рынок, услуги приносят убытки, детский клуб компенсирует убытки и тратит средства на рекламу

2. «звезда» - этап роста доходов, клуб получает прибыль, продолжает тратить средства на рекламу

3. «дойная корова» - самая большая прибыль, рост услуг зафиксирован

2.	1.
3.

Вывод: в бизнес - портфеле иметь товарные услуги различных этапов жизненного цикла.

Основные стратегии проникновения на рынок:

1. Стратегия «Челленджера» - т.е. претендента на лидерство с весьма значительной и агрессивной рекламой;

2. Стратегия «Нишора» - с ориентацией на узкоспециализированные услуги. Цена на услуги «плавающая» с учетом того, что она не должна быть меньше или больше того уровня, который ожидает от данной услуги потребитель (родитель).

3. Используется стратегия неокругленных цен, способствующая визуально психологическому восприятию «экономных потребителей» и дисконтная система для детей малообеспеченных родителей, а также система групповых скидок[12]. Победителей поощряем призами, подарками. Все это должно привести к созданию высокого уровня постоянных посетителей детского клуба.

6.Реклама

Основная задача - разработка недорогой и эффективной агрессивной рекламы, направленной на целевые сегменты рынка.

Цель - увеличение потребительской активности. Перед открытием детского клуба будут проводиться следующие рекламные акции:

1. Объявления на школьном стенде и на 2 уличных - 50 руб.

2. Флайер- 550 руб.

3. Реклама на радио - 500 руб. (3 трансляции в течение месяца)

4. Телевидение - 1350 руб. (ролики по 5 сек.)

5. Объявление в газете - 1000 руб. (2 объявления)

6. Беседы с учениками на переменах.

7. Беседы с родителями на родительских собраниях в школе.

8. Пригласительные карточки (вручаются в школе и в детском саду) - 50 руб.

Итого: 3500 руб.

Заключение

Изучение рынка услуг данного типа показало, что наличие сильных конкурентов нет. Наиболее привлекательными сегментами рынка являются возрастные группы 3-5 лет, с доходами семей от 10-20 тыс. руб. и 7-9 лет с доходами семьи от 10-20 тыс. руб. Для выявления рыночных факторов и факторов, влияющих на бизнес, использовался метод экспертных оценок. Методика портфельного анализа «General Electric» показала, что избирательное расширение деятельности детского клуба «Карусель» и инвестиции в привлекательные сегменты приведут к увеличению доходности. Чувствительность рынка к внешним и внутренним факторам вполне выносима, окупаемость будет достигнута через 3,5 года.

Были выбраны 2 стратегии проникновения на рынок: стратегия «Челленджера», а затем стратегия «Нишора». «Плавающая цена» с системой скидок будет способствовать сохранению постоянных клиентов - детей, посещающих детский клуб «Карусель». Этому же будет способствовать и партисипативное управление с привлечением компетентных родителей. Основными источниками финансирования будут вступительные и ежемесячные взносы родителей.

Занять лидирующее положение в области детского туризма, можно при более высоком качестве услуг и наличии качественного туристического снаряжения. Для получения прибыли постоянно будем добиваться максимального уровня занятости детей в детском клубе «Карусель». Считаем, что в долгосрочной перспективе прибыль обеспечит возможность приобретения нового снаряжения и приглашения на работу квалифицированных тренеров по детскому туризму, а затем расширение услуг в детском клубе «Карусель».

Мы считаем, что поставленная во введении цель достигнута. Детский туризм - один из самых массовых видов туризма. Он представлен экскурсиями для школьников, спортивным туризмом (в т.ч. спортивно-туристские соревнования), самодеятельными школьными обменами, познавательными и рекреационными детскими турами, оздоровлением и отдыхом в детских лагерях, а также выездным туризмом (т.е. организацией международных безвалютных обменов, поощрительными выездами для талантливых подростков, выездами в международные детские центры (лагеря) и т.д)[2]. На настоящее время в индустрии детского туризма существует немало проблем, требующих решения. Но тем не менее этот вид туризма является одним из самых устойчивых сегментов туррынка. При правильной политике государства, частных структур и инвесторов у этой сферы есть все предпосылки для дальнейшего роста и развития. Тем более что исторический опыт развития именно детского туризма в дореволюционной России и Советском Союзе является уникальным и достойным изучения и совершенствования[6].

Список источников

1. Биржаков М.Б. «Введение в туризм» - СПБ: Питер, 2005.

2. Гуляев В.Г. «Организация туристской деятельности» - М.: Финансы и статистика,2006.

3. Квартальнов В.А. «Туризм: теория и практика» - М.: Финансы и статистика, 2007.

4. Богданова С. «Подарим детям каникулы// Туризм: практика, проблемы, перспективы», №4, 2007.

5. Морозов М. «Анализ рынка российского детского туризма// Туризм: практика, проблемы, перспективы»,2007, №4.

6.Морозов М. «В России у детского туризма социальный статус// Туризм: практика, проблемы, перспективы»,2007, №1.

7. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: Учебник. СПб: Питер, 2006.

8. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг. Менеджмент. 12-е изд., СПб.: Питер, 2006.

9. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Дашков и К, 2005.

10. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. Уч. пос. "Финансы и статистика", 2005.

11. Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга. М.: ЗАО «Олимп--Бизнес», 2006.

12. Бизнес-план. В.П.Буров; В.А.Морошкин; О.К.Новиков. Москва, 2006.

13. Бизнес-план. Под редакцией проф. Р.Г.Маниловского Москва, “Финансы и статистика”, 2007.

14. Пособие по составлению бизнес-плана. Москва, 2007.

15. Бизнес - план (методические материалы ). Финансы и статистика, 2005.

Размещено на Allbest.ru

...