Анализ уровня использования инноваций при создании новых туристских маршрутов, проектов в туристской индустрии Сибири и Алтая

Инновационная деятельность - комплекс научных, технологических, организационных, финансовых, коммерческих мероприятий, которые приводят к инновациям. Деятельность является инновационной, если в нее приносятся новые знания, технологии, приемы, подходы для получения результата, который широко востребован в обществе. Инновационную деятельность предприятия можно определить как совместную работу всех работников, направленную на создание и внедрение новшества. Инновационная деятельность носит системный характер, систему образуют общество и субъекты инновационной деятельности.

Основные направления инновационной деятельности в сфере туризма и гостеприимства:

- выпуск новых видов туристского продукта, ресторанного продукта, гостиничных услуг и т.д.;

- использование новой техники и технологии в производстве традиционных продуктов;

- использование новых туристских ресурсов, ранее не использовавшихся. Уникальный пример - путешествия туристов на космических кораблях;

- изменения в организации производства и потребления традиционного туристского, ресторанного продукта, гостиничных услуг и т.д.; новый маркетинг, новый менеджмент;

- выявление и использование новых рынков сбыта продукции (гостиничные и ресторанные цепи).

Основу инновационной деятельности во всех секторах экономики составляет реализация достижений научно-технического прогресса. Сказанное в полной мере относится и к сфере социально-культурного сервиса и туризма.

Научно-техническая революция не только стала материальной основой формирования массового туризма. Она оказала огромное влияние на инновационную деятельность в социально-культурный сервис и туризм через высокие технологии, к числу которых относятся новые материалы, микропроцессорная техника, средства информации и связи, биотехнологии.

Появление полимерных, композитных и других новых материалов привело к появлению новых видов одежды и обуви, нового спортивного и иного снаряжения, новой тары и упаковки и т.д. Новые материалы стали материальной основой экстремального туризма, способствовали развитию водного, горного и ряда других видов туризма.

Появление современных средств информации и связи оказало глубокое влияние на общественное производство и быт людей. Современную туристскую деятельность и работу туристских фирм нельзя представить без интернет технологий. Современная аудио-видео-техника существенно изменила технологию менеджмента. Управление переводится в режим реального времени и т.д.

Таким образом, инновационная деятельность в сфере туризма направлена на создание нового или изменение существующего продукта, на совершенствование транспортных, гостиничных и других услуг, освоение новых рынков, внедрение передовых информационных и телекоммуникационных технологий и современных форм организационно-управленческой деятельности.

Туризм является одной из важнейших отраслей сервиса, и это требует современных форм и механизмов обслуживания клиентов. Однако не все компании охотно применяют инновации на практике. Ведь инновация - это прежде всего риск и немалый. Любая инновация, особенно если она затрагивает организацию в целом, вызывает сопротивление, так как принятие и осуществление инновации связано с ломкой стереотипов восприятия, поведения и установок. Страх менять что-то в постоянной и привычной работе мешает фирмам обращаться к новым механизмам.

Например, многие туроператоры предлагают своим региональным агентствам новую систему бронирования - бронирование туров в on-line, что позволяет получать практически мгновенное подтверждение тура.

Таким образом, туроператор экономит время на обработке заявки, а турагент, в свою очередь, ускоряет процесс оформления клиента. Выгода очевидна: экономя время на работе, турагент получает возможность привлечь клиента своей оперативностью. Но до сих пор, несмотря на достаточно широкое применение и удобство данной системы, многие агентства отказываются так работать. Куда ближе непосредственный контакт с туроператором. Боязнь быть не услышанным и не понятым заставляет агентов обращаться к старой и проверенной системе бронирования - с помощью факса. Это яркий пример неприятия инновации. Чаще всего в основе отрицания инновации лежит социально-психологический аспект: оценивая свои возможности, достаточное количество сотрудников организации склонны считать, что они не имеют необходимых при внедрении инноваций умений и навыков. Это вызывает опасение оказаться лишним и как следствие - сопротивление изменениям.

Но существует и другая точка зрения на значение инновации. Фирмы, использовавшие в своей деятельности инновационные аспекты, утверждают, что создание и продвижение нового турпродукта не только желательная деятельность организации, но и необходимая.

Жесткая конкуренция на современном российском рынке обязывает турфирмы разрабатывать и предлагать новые и обновленные товары.

Необходим постоянный поиск новых идей, иначе не выдержишь конкуренции. Желания туристов переменчивы, но побеждает общее стремление получить отдых максимально высокого качеств. Туристы - это двигатель прогресса.

Существует два вида инновации: кризисная инновация и инновация развития. При грамотном подходе к созданию и реализации инновации она может принести немалый доход и немалую пользу. Кризисная инновация - это скорое быстрое решение о нововведении для того, чтобы спасти существующий товар от исчезновения с рынка. Она выводится на рынок в рекордно сжатые сроки и при правильном позиционировании на рынке товар выживает.

Инновация развития - несколько отличный от предыдущего вид. Она внедряется медленно и продуманно, выводится на рынок не спонтанно, а постепенно, является поддерживающей инновацией, способной предупредить старение существующего товара.

Для туристского бизнеса необходимо использование двух этих видов инновации, так как туристский рынок - рынок нестабильный, поддающийся влиянию различных событий в окружающих и смежных областях. В данных условиях турфирмы должны не только создавать новый продукт, но уметь своевременно реагировать на новые изменения в различных областях деятельности, смежных с туризмом, обладать способностью к созданию новых методов работы и улучшению результатов деятельности.

Таким образом, инновация - необходимый пункт в программе развития и реализации турпродукта на рынке. Главная цель турфирмы - выжить в условиях конкуренции, заинтересовать и привлечь максимальное количество потребителей. Именно с помощью инновационных аспектов в текущей деятельности фирмы есть возможность обеспечить своему турпродукту вполне стабильное существование на рынке.

2. Инновационный туристический потенциал Алтая и Сибири (Практическая часть курсовой работы)

Поэтому, для начала, необходимо определить перечень проблем.

Проблемы, сдерживающие развитие отрасли туризма в Сибири:

- долгий информационный вакуум, обусловленный исторически сложившимися факторами;

- устойчивые стереотипы, связанные с ссылкой, суровостью, непригодными для туризма климатическими условиями;

- отсутствие четкого позиционирования сибирского региона в российском и

международном информационном пространстве;

- инфраструктурные проблемы;

а) низкая конкурентоспособность старого фонда размещения, недостаток

инвестиционных ресурсов для его обновления;

б) недостаточное количество транспортных средств различной вместимости для туристов, отсутствие автомобильных стоянок, низкий уровень состояния транспортной составляющей инфраструктуры;

в) отсутствие малой авиации;

г) отсутствие достаточного количества речных судов, в том числе международного уровня.

- проблемы сбыта и маркетинга:

а) неэффективность работы по укреплению положительного имиджа сибирских регионов,

в том числе туристского, в России и за рубежом;

б) слабое решение вопросов обеспечения безопасности туристов;

в) довольно низкий уровень медицинского обслуживания по страховым полисам в случае заболевания в период турпоездки;

г) неконкурентоспособность сервиса по сравнению с его уровнем в туристически развитых странах.

Факторы, обуславливающие негативное влияние на развитие туризма:

а) разрушение системы руководства отраслью. Это привело к потере координации деятельности субъектов отрасли, к разобщенности усилий по развитию внутреннего туризма, к нежеланию внедрения механизмов экономической кооперации и управления;

б) крайне медленный темп роста организации совместных и смешанных предприятий с участием зарубежных инвесторов;

в) перераспределение доходов в пользу теневой экономики;

г) удаленность от основных западноевропейских столиц. Поездки в сибирские регионы связаны с авиационным транспортом, что резко увеличивает их стоимость;

д) недостаток квалифицированных кадров высшего и среднего звена, способных работать в новых экономических условиях;

е) устойчивое общественное мнение о туризме, как об узкой сфере отдыха людей. Туризм не воспринимается как сектор экономики, открытый для частого инвестирования и имеющий большой спектр возможностей по реализации проектов в сфере услуг. До сегодняшнего дня отношение к отрасли остается как дотационной, решающей исключительно социальные задачи. Однако с точки зрения российских и мировых стандартов классификации экономической деятельности наиболее рациональным является рассмотрение функционирования туристской отрасли как комплекса, объединяющего эффекты различных видов экономической деятельности.

Современное состояние социальной сферы сибирских регионов характеризуется высокой затратностью отраслей, низкой эффективностью социальной инфраструктуры, снижением качества оказываемых услуг. Развитие отрасли туризма служит инструментом улучшения состояния социальной сферы, открывает широкие возможности для получения доходов в таких отраслях, как культура, спорт, здравоохранение и др.

Регионы Сибири обладают уникальным комплексом ресурсов, способным обеспечить динамичное развитие туристской отрасли, следовательно, получить в ближайшее время большой социально-экономический эффект.

Исходя из сказанного выше, можно предложить следующее:

Усовершенствование информационной поддержки сибирского туризма, создание новых информационных ресурсов, организация промо-акций в крупных городах проживания целевой аудитории, разработка и внедрение выгодных с экономической точки зрения акций, привлекательных для потребителя.

Совместно с органами исполнительной власти федерального уровня, а также органами субъектов РФ и органами местного самоуправления необходимо разрабатывать программы поддержки предпринимателей, осуществляющих предпринимательскую деятельность в указанных регионах, с широким информационным освещением данной программы с целью привлечения значительного круга предпринимательских субъектов. Программы могут включать налоговые льготы, налоговые «каникулы», а также комплексные системы субсидирования / кредитования на выгодных условиях, налоговые вычеты и особый порядок применения налоговых ставок, например, в порядке, предусмотренном на данный момент статьей 284.3 Налогового кодекса Российской Федерации для участников региональных инвестиционных проектов.

Внедрение современных GPS-систем слежения за туристами, чьи маршруты лежат в опасных местностях и чья деятельность сопряжена с рисками.

Совместно со страховыми компаниями необходимо разработать способы взаимодействия, при которых для туристов, пребывающих на территории Сибири и участвующих в опасных походах, будут предлагаться выгодные и особые условия страхования, а также упрощенный и ускоренный порядок получения страховых выплат.

Говоря об инновациях в туризме Алтая, нужно учесть, что природно-исторические особенности указанной территории заметно ограничивают людей от масштабных технических вмешательств, поскольку возникает существенный риск уничтожить или повредить уникальную природную «самостийность» Алтая. Но это вовсе не означает глухую закрытость Алтая от инновационных вмешательств.

Как верно выразились авторы-составители популярного путеводителя путешественника по Алтаю и Чуйскому тракту: «Путешествие по Чуйскому тракту - это путешествие в пространстве и во времени. За один-два дня от людского шума и суеты в низовьях Катуни через леса и горы можно доехать до практически незаселенных Курайской и Чуйской степей. Здесь, на окраине России, живут в основном алтайцы и казахи. И кажется, что тут, в глубине Алтая, остановился бег времени. Тяжелые природные условия, отсутствие цивилизации сказываются и на жизненном укладе. Здесь чувствуются размеренность и неторопливость жизни, отсутствие суеты, так присущей городам. Тут, в далеких от шумного мира местах, люди соблюдают традиции и обряды без изменений многие сотни лет и передают их из поколения в поколение. Путешественник здесь попадает в другое временное пространство».

Данная цитата - еще одно свидетельство того, что инновационный маневр в Алтае весьма ограничен в силу объективных причин.

Ниже приведены некоторые популярные маршруты походов, предлагаемых туристам, путешествующим по Чуйском тракту.

Учитывая изложенное выше, а также опираясь на приведенные выше схемы, мы можем сделать вывод о том, что инновации применительно к туризму Алтая нужно отбирать весьма осторожно и тщательно.

Автор сформулировал следующие допустимые виды инноваций:

Инновации законодательно-административного уровня. Сюда следует отнести все, что связано с улучшением положения предпринимателей (налоговые льготы, упрощенные порядки регистрации и лицензирования и так далее).

Инновации, направленные на улучшение безопасности туристов. Сюда следует отнести современные методы слежения за туристами, осуществляющими, к примеру, рафтинг. 3G и GPS наблюдение, интегрируемые в операционные системы смартфонов приложения, позволяющие оперативно отправить запрос или уведомление в стационарные спасательные пункты и так далее.

Заключение

В указанной работе дано определение инноваций, охарактеризованы классификации инноваций и различные подходы к дефинициям базовых категорий, органично связанных с инновационной деятельностью.

Соотношение инноваций и туризма, особенно туризма конкретизированного на примере определенных территорий Российской Федерации, с трудом поддается научному анализу в силу весьма скудной изученности, узкого круга специализированных источников. Вместе с тем, эти недостатки одновременно выступают и достоинствами, поскольку позволяет автору самостоятельно генерировать новые подходы к вопросу инновационных преобразований существующего положения дел в сфере туризма.

В данной работе на примере Сибири и Алтая были сформулированы основные предполагаемые направления внедрения инноваций, которые с определенной долей условностей могут быть расценены всеми интересующимися людьми как конкретные практические рекомендации.

Список использованной литературы