Разработка рекомендаций по развитию свадебного туризма в России (на примере ООО "Арт-Трэвел")

- костер;

- народные гуляния;

- экскурсии.

Таким образом, свадьба в русских усадьбах создает особый романтический настрой, возможность наслаждаться архитектурой, красивыми пейзажами, устроить настоящий бал, прогулку на лодках и свадебных каретах. В подарок молодоженам предоставляется шампанское и фрукты в номер.

6. На теплоходе. Свадьба на теплоходе подходит тем, у кого свадебный тур ограничивается торжественной регистрацией. Здесь предлагается провести выездную регистрацию под открытым небом или на самом теплоходе, оформить теплоход в тематике торжества, организовать салют и наслаждаться видами окрестностей.

7. Пансионаты и санатории, которые расположены в курортных районах. По программе предлагается размещение в отеле выбранной категории, фрукты и шампанское в номер, романтический ужин на двоих, баня в романтическом стиле и оздоровительная программа (ванна с фито-солями, массаж, шоколадное обертывание). На основании проведенного анализа турфирм, event-агентств, отелей, баз отдыха можно сделать вывод о том, что на туристском рынке России в основном представлены следующие предложения для молодоженов:

- свадебные туры за границей, как путешествия во время медового месяца, так и свадебные церемонии;

- отдельные экскурсии по историческим местам, связанные с романтической тематикой;

- ряд санаториев и отелей предлагает такую услугу как «проведение свадьбы в отеле + номер для молодоженов в подарок», и «проживание + SPA - процедуры».

Структура предложений турфирм представленных на российском рынке в сфере свадебного туризма за 2013 год представлена в Приложении Б.



2. Обслуживание свадеб на примере ООО « Арт-Трэвел»

2.1 Характеристика предприятия «Арт-Трэвел»

Турфирма «Арт-Трэвел» существует на рынке с 2003 года и является туроператором по организации туров в Италию, Венгрию, Англию, Германию, Мальту, Израиль, Португалию, на Кубу из СПб, внесена в реестр туроператоров под номером МТ3 001149 от 21 сентября 2009 года, 02 февраля 2009 года увеличила размер финансового обеспечения до 30 000 000 руб., является правообладателем товарного знака «Арт-Трэвел», входит в ассоциацию РСТ и находится по адресу Банковский пер. д. 3 оф. 1,2.

Данное турагентство имеет основной и дополнительный вид деятельности:

1. Продажа групповых и индивидуальных туров,

2. Продажа отдельных авиабилетов и оказание поддержки при оформлении виз.

Оно предлагает весьма широкий спектр туристических услуг (экскурсионные туры, пляжный отдых, круизы, рыбалка и охота, образование за рубежом (каникулярные детские программы и круглогодичные языковые курсы), спортивные мероприятия, лечебные и оздоровительные туры, горные лыжи, гастрономические туры).

Направления развития турагентства:

1. Поддержание имеющейся клиентской базы и её расширение.

2. Создание сайта.

3. Создание собственной рекламной политики с целью привлечения новых клиентов.



Схема организационной структуры турагентства «Арт-Трэвел»

Работа с документами является одной из наиболее важных составляющих работы менеджера туроператора, на которую им тратится основная часть рабочего времени.

Документы туроператора можно классифицировать по ряду признаков:

1. По кругу пользователей документацией можно выделить документы для внутреннего пользования и для пользования третьими лицами;

2. По источнику информации, содержащейся в документе, бывают входящие и исходящие;

3. По степени и форме волеизъявления в документе можно выделить согласительные, императивные, разрешительные, рекомендационные и консультационно-разъяснительные документы.

На основании этой классификации можно выделить:

1. Уставные документы;

2. Бухгалтерские и статистические документы;

3. Документы внутреннего распорядка;

4. Документы, регламентирующие отношения с поставщиками;

5. Документы, регламентирующие отношения с агентами;

Уставные документы

Их наличие и юридическая сила необходимы по действующим на территории страны или региона законам и подзаконным актам (например, на территории РФ любой туроператор обязан иметь лицензию). Они являются подтверждением легальности туристического бизнеса и содержат минимум информации о правовых основах деятельности туроператора.

По существующим в Российской Федерации нормативно-правовым актам к уставным документам туроператора можно отнести следующие:

1. Устав туроператора - основной документ, содержащий сведения о составе учредителей фирмы, их взносах в Уставный капитал, их правах и обязанностях в ходе управления фирмой;

2. Учредительный договор - смысл, которого заключается в отражении добровольного характера объединения усилий учредителей для достижения совместных коммерческих целей и интересов;

3. Свидетельство о государственной регистрации фирмы - туроператора;

4. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;

5. Свидетельства о постановке на учет во внебюджетных фондах.

Данный перечень уставных документов является общим для любых юридических лиц, действующих на территории России.

1. Бухгалтерские или статистические документы

2. Осуществлению наличных и безналичных расчетов;

3. Соблюдению кассовой дисциплины;

4. Выплате установленных налогов и сборов;

5. Начислению заработной платы сотрудникам;

6. Денежным или имущественным отношениям между учредителями фирмы;

7. Инвентаризации и учету фондов фирмы;

8. Накопление резервных фондов;

9. Учету и контролю дебиторской и кредиторской задолженности фирмы.

Документация о работе с поставщиками

Они регламентирует отношения туроператора со всеми поставщиками, туристические услуги которых применяются в текущем туроперейтинге, и является важнейшей компонентой документации туроператоров, поскольку регламентирует процесс создания туристического продукта и является гарантией его качественной реализации. При отсутствии этой документации или ее недолжном оформлении ответственность туроператора перед туристами не распространяется на поставщиков, даже если они и были объективно виновны в наступлении негативных последствий.

Договоры являются основным видом документов, регламентирующие отношения туроператора с поставщиками туристических услуг, они заключаются только с дееспособными поставщиками. Дееспособность поставщиков (юридических или физических лиц) определяется нормативно-правовыми актами и заключается в наличии у поставщика необходимых для осуществления легальной коммерческой деятельности документов (к примеру, отель как поставщик туристических услуг для достижения собственной дееспособности должен иметь необходимый набор разрешительных документов -- лицензию, заключения служб санитарно-эпидемиологического контроля, пожарной безопасности и т.д.). В противном случае, заключенные с недееспособными поставщиками договора признаются недействительными. Любой договор туроператора с поставщиком должен содержать следующую информацию:

1. Полное наименования и реквизиты сторон (включая юридический и почтовый адреса, телефоны, факсы, банковские реквизиты, идентификационный номер налогоплательщика);

2. Документы, на основании которых признана дееспособность сторон (обычно это номера лицензий или других разрешительных документов) или правомочность заключивших договор лиц (обычно это Устав или доверенность);

3. Предмет договора (то есть цель, ради достижения которой обе стороны согласились на сотрудничество);

4. Права и обязанности обеих сторон в ходе их сотрудничества;

5. Ответственность сторон за нарушение условий договора;

6. Условия вступления договора в силу, его пролонгации, расторжения.

В туроперейтинге стоит внимательно относится к наличию и регулярному обновлению договорной базы с поставщиками, поскольку согласно закону, любое сотрудничество с третьим лицом на бездоговорной основе считается незаконным, а торговля турпакетами, включающими услуги таких поставщиков - одна из первоочередных причин приостановления действия сертификатов качества или соответствия, или даже туроператорской лицензии.

Акты сверки выполненных работ (оказанных услуг). Смысл этих документов в регулярной взаимной проверке сторонами (туроператором и поставщиком) соответствия между оплаченными или оказанными услугами за определенный отчетный период. Данный акт составляется в двойном экземпляре и подписывается обеими сторонами, если указанные в нем сведения не вызывают их сомнения или протеста. Чаще всего акты сверки оказанных услуг применяются либо в бартерных операциях, либо в случае туристического кредита. То есть тогда, когда одна из сторон (чаще всего ею выступает туроператор) производит передачу крупной суммы (деньгами или в натуральном выражении) другой в счет будущих расчетов. К примеру, туроператор финансирует ремонт гостиницы в счет будущего обслуживания своих туристов. Смысл актов сверок заключается в обоюдном контроле сторонами собственных расходов. Сверки проводятся регулярно, а несогласие одной из сторон с содержанием актов сверок является основанием для передачи дела на рассмотрение в арбитражный суд.

Входящая документация от поставщиков содержит информацию о предложениях поставщиков и их рекомендации о возможностях дальнейшего сотрудничества. Примерами такой документации могут быть прайс-листы, прейскуранты, предложения о сотрудничестве, информационные письма, рекламная информация.

Исходящая информация для поставщиков содержит возможности дальнейшего сотрудничества, предлагаемые туроператором.

В случае разовой работы туроператора с поставщиками распространены заявки на бронирование их услуг.

Заявка на бронирование определенной услуги выполняется на бланке туроператора и должна содержать следующие основные сведения:

1. Вид бронируемой услуги (например, просим обеспечить трансфер);

2. Сроки оказания услуги (дата, время начала и окончания предоставления услуги);

3. Условия оказания услуги (например, проживание в 2-местном номере с удобствами);

4. Класс обслуживания (например, номер люкс или индивидуальный трансфер);

5. Количество человек в группе;

6. Личные данные туристов (фамилии, имена, отчества, паспортные данные);

7. Дополнительные условия.

Документы, регламентирующие отношения туроператора и агентов

Чрезвычайно важны в туроперейтинге, поскольку от того, насколько разработанными и продуманными они будут, во многом зависит степень гарантированности качества и не конфликтности работы оператора и агентств.

К числу таких документов, прежде всего, относятся агентские договора. Смысл агентских договоров в установлении сотрудничества между дееспособными туроператором и турагентом по продвижению и реализации туристического продукта.

В содержании агентского договора, так же как и в договоре с поставщиками содержатся пункты прав и обязанностей, ответственности сторон, условия вступления в силу, пролонгации и расторжения данного договора.

Кроме агентского договора, сферу отношений туроператора и агентов могут регламентировать:

1. Специальные предложения - регулярно рассылаемая туроператором информация об изменении условий, сроков или стоимости туров;

2. Подтверждение бронирования - документ, который является гарантией того, что туроператор реализует условия тура, заявленные агентом и содержит подробную информацию о предстоящем туре (с перечислением всех его условий);

3. Ценовые приложения и конфиденциальные тарифы туроператора;

4. Стоп-листы (или stop-sales) - содержащие информацию об отелях или турах, продажа которых на указанные даты закончена;

5. Счета на оплату - выставляются турагентам для немедленной оплаты заявленных и подтвержденных туроператором условий поездки (зачастую, для уменьшения количесовмещает подтверждение бронирования и счет на оплату в одном документе).

Подтверждение бронирования.

2.2 Программы обслуживания свадебного туризма для молодой пары

Свадебный туризм - вид туризма, рассчитанный на молодоженов, популярное и хорошо освоенное направление туристического бизнеса.

Толковые словари предлагают свое определение свадебной церемонии: по словарю Ожегова «свадьба - это брачный обряд». [31, С. 432]

Большой энциклопедический словарь дает более развернутое определение: «свадьба - это обряды, сопровождающие заключение брака. У многих народов свадьба включает ретуализованный переезд невесты из дома родителей в дом жениха, обмен подарками и пир».

Одним из несомненных преимуществ свадебного туризма является то, что романтическое путешествие станет частью самой церемонии, и после торжества не надо будет тратить время на сборы чемоданов и перелеты. Под свадебным туром обычно подразумевается медовый месяц или свадьба за границей в сочетании с медовым месяцем. Отличительной чертой свадебной церемонии может быть то, где она проводится.

Если раньше свадьбы устраивались только на родине, то сегодня молодая пара может выбрать любой уголок мира для проведения торжества, исходя из вышесказанного, была составлена программа свадебного туризма для молодой пары.

Романтическая неделя на райском острове Санторини. (пакет рассчитан на теплую компанию друзей 10-15 человек).

Предлагается рассмотреть его подробнее.

Название тура «Остров любви », актуальностью тура для молодожёнов является особенность отдыха на острове, разнообразие видов семейного отдыха с детьми - множество детских клубов при отелях, увлекательная экскурсионная программа, интересная и взрослым, и детям, которая оставит яркое впечатление.

SWOT-анализ спроектированного тура.

Сильные стороны:

1.Удобный способ перемещения во время экскурсий.

2.Интерес к новому маршруту у постоянных туристов

3.Увлекательная программа тура подходит для туристов различного возраста

Слабые стороны:

1.Конкуренция со стороны уже существующих туров.

2.Высокая цена тур, относительно других конкурирующих туров.

3.Ограниченные возможности для совершенствования турпродукта.

Возможности:

1.Возможность уменьшить постоянные затраты при увеличении продаж.

2.Люди стремятся тратить больше времени на удовольствия и развлечения, поэтому актуальность тура не будет утрачена.

3.Возможность оптимизировать ассортимент услуг, предоставляемых во время путешествия.

Угрозы:

1.Если такой тур будет успешным, появятся новые конкуренты, которые будут предлагать те же услуги.

Расчет стоимости тура.

В стоимость пакета - 350 000 руб. входит:

- подготовка документов, оплата такс и пошлин, апостилирование документов;

- обряд венчания (включая венчальные венцы);

- 3х часовая аренда авто Мерседес класс Е, Прогулка по городу для фото и видео съемки;

- стандартный букет невесты из 21 розы, бутоньерка для жениха;

- свадебная прическа невесты;

- местное шампанское;

- фото альбом из 36 фото и 20 минутный фильм на DVD, + весь рабочий материал;

- услуги свадебного координатора, включая двоих свидетелей (если пара приезжает только вдвоем);

- декор места церемонии;

- размещение молодоженов и гостей, в течении недели в роскошной вилле.

- праздничный ужин;

- авиа перелет и виза;

- пианист на праздничный ужин;

- экскурсия по острову.

Услуги, входящие в пакет, могут дополняться или меняться попожеланию клиентов. Так же, молодой паре могут быть интересны экстремальные виды проведения свадьбы, как свадьба под водой или в тропиках с экзотическими животными, которые с большой легкостью можно провести на этом острове.

С каждым годом растет число желающих узаконить свои отношения в самых необычных местах, по диковинным традициям и обрядам.

Таким образом, большинство молодоженов едут в свадебные путешествия в европейские страны, которые обладают интересными культурными и свадебными традициями. Большинство россиян предпочитают регистрировать свои отношения в родной стране, а в другую страну едут в свадебный тур.

2.3 Программы обслуживания свадебного тура для пары среднего возраста

Многие компании предлагают большое количество туров, которые специально разработаны и подходят для людей золотого возраста. Туры для пары среднего возраста - это туры, позволяющие комфортно чувствовать себя на протяжении всей поездки. В таких турах предусмотрены удобные даты с оптимальной погодой на курортах, минимальное количество переездов, размещение в спокойных отелях, облегченная экскурсионная программа. Тур для пары среднего возраста составлен так, чтобы он не был тяжелым, а приносил лишь радость и новые впечатления. Комфортабельные автобусы, русскоговорящие вежливые гиды, минимальное количество переездов, уютные и спокойные отели, приятная компания. Среди туров рекомендую туры на СПА-курорты, на которых можно расслабиться и получить заряд новой энергии.

Очень интересна мысль проведения свадьбы в русско-народном стиле, которая стала бы интересна для пар среднего возраста. Россия огромная страна с широко распахнутой душой, незабываемые пейзажи, завораживающая природа никого не оставят равнодушными. Чистый воздух, умеренный климат отлично подойдут парам среднего возраста.

Рассмотрим одну из разработанных свадебных программ для пары среднего возраста.

Название тура «Русь Матушка». Актуальностью темы является то, что в наше время очень много пар даже уже и не молодого возраста пользуются услугами свадебных турагентств, поэтому развитие путевок для определенной возрастной категории очень актуально.

SWOT-анализ спроектированного тура.

Сильные стороны

1. Удобный способ перемещения во время экскурсий.

2.Интерес к новому маршруту у постоянных туристов

3.Увлекательная программа тура подходит для туристов различного возраста

Слабые стороны

1.Конкуренция со стороны уже существующих туров.

2.Высокая цена тур, относительно других конкурирующих туров.

3.Ограниченные возможности для совершенствования турпродукта.

Возможности

1.Возможность уменьшить постоянные затраты при увеличении продаж.

2.Люди стремятся тратить больше времени на удовольствия и развлечения, поэтому актуальность тура не будет утрачена.

3.Возможность оптимизировать ассортимент услуг, предоставляемых во время путешествия.

Угрозы

1.Сбой в техническом оснащении турпутешествия

Расчет стоимости тура.

В стоимость пакета - 50 000 руб. входит:

1) аренда свадебного павильона;

2) проведение церемонии, церемониймейстер;

3) каравай (торт);

4) свадебная прическа невесты;

5) экскурсия;

6) Фото и Видео (3 часа). Альбом из 50 фото и 20 минутный фильм на DVD, + весь рабочий материал на CD. Съемка церемонии и фотосессия на территории отеля и живописным местам Айа -Напы;

7) Аренда авто типа, базовое украшение из лент;

8) Памятный подарок;

9) Русско-народный хор.

Основные пункты маршрута: Воронеж - Дивногорье - Воронеж.

Данный тур сочетает в себе как экскурсионный, так и активный отдых, что позволяет совмещать приятное с полезным. Есть отличная возможность побыть наедине на природе, и окунуться в прошлое. Молодожены могут выбирать: уединиться или провести время в шумной компании, прогуляться вдвоем или поучаствовать в групповых действиях, разворачивающихся на площадках средневекового замка.

Таким образом, каждая пара может подстроить данную программу под себя, свои вкусы и желания. На месте есть возможность приобрести дополнительные услуги в SPA.



2.4 Сравнительная характеристика особенностей обслуживания в рамках программ

Чтобы более наглядно показать отличия программ обслуживания между свадебными турами молодых и пожилых пар, рассмотрим подробно разработанные маршруты путешествий.

Схема маршрута для молодой пары.

День первый

7:00 трансфер Воронеж-Москва (аэропорт Домодедово)

12:00 перелёт Москва - остров Санторини (Греция)

15:00 трансфер Аэропорт Санторини - вилла молодожёнов

Остаток дня - свободное время для подготовки к церемонии бракосочетания.

День второй

11:00 регистрация брака

12:30 венчание

13:30 прогулка по городу с фото и видео съёмкой

19:00 праздничный ужин

В течении оставшихся 8 дней по желанию новобрачных, в свободном доступе 3х часовая поездка на авто Мерседес класс Е, прогулки по городу с фото и видео съёмкой и экскурсии по острову.

День 10

10:00 трансфер вилла-аэропорт

11:30 перелёт остров Санторини - Москва

14:00 трансфер аэропорт Домодедово - Воронеж

Далее рассмотрим программу свадебного тура для пары среднего возраста, а именно схему маршрута, которая входит в рамки программы.

9:00 трансфер из дома молодожёнов в Дианогорье (на автомобиле жених, невеста и свидетели, на газели - гости)

12:30 прибытие в Дивногорье. Регистрация на горе «Шатрище», расположенной в семи километрах от платформы 143 километр в сторону города Лиски. Небольшая и невысокая, но очень крутая и живописная гора которая считалась святой, и в ней когда-то находилась Казанская церковь, теперь она заброшена. На горе группу встречает русско-народный хор с песнопениями.

13:30 венчание в Свято-Успенском Дивногорском монастыре, расположенном в трёх километрах от Больших Див, у платформы Дивногорская

14:30 фотосессия в музее-заповеднике «Дивногорье»: пещерная церковь, большой каньон, остатки Маяцкого Городища, Селища гончарных мастерских, реликтовая флора заповедника, спуск к р. Тихая Сосна, посещение святого источника.

16:00 сбор группы на теплоходе, на котором гостей и молодожёнов ждёт праздничный стол. Обзорная экскурсия.

20:00 высадка с теплохода. Трансфер Дивногорье - Воронеж

На протяжении всего праздника пару сопровождает гид-экскурсовод и тамада, а так же фотограф.

Свадебное путешествие по России является прекрасным способом отдохнуть после различных свадебных забот от праздничной суеты. Свадебное путешествие может проходить в любое время года. В зимнее время можно приятно и с пользой провести время на горнолыжном курорте или наслаждаться в уютной обстановке, наблюдая за пляшущими языками пламени в камине. Летом, весной или осенью можно просто приятно провести время на пляже. Соответственно проведение свадебной программы за границей и в России будет иметь большое отличие, а особенно ценовое.

Далее я предлагаю сравнить свадебные проекты для молодой пары и пары среднего возраста, которые описывались выше.

Представляется целесообразным выделить удобство и соотношение цена-качество как основные в стратегии позиционирования. Причем, для 1 сегмента более важным является удобство, новизна, а для 2 - цена-качество.

Начнем с того, что для пар среднего возраста удобнее будет воспользоваться свадебной путевкой по России, так как это не требует долгих перелетов, в отличии от них молодые пары легче переносят расстояния и больше заинтересованы в праздновании торжества в отдаленных уголках мира, приближенных к берегам океанов и морей.

Экскурсии, которые можно предоставить в рамках свадебного проекта для молодых пар, несчитанное количество. Так как, место проведения - это остров, с парками, зоопарками, дендрариями и большой дикой природой, а так же достопримечательностями. В этом случае, свадебный проект для молодой пары будет доминировать.

Выбирая программу для свадебной церемонии, пара всегда ориентируется на ценовую категорию. Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод о том, что программа для пары среднего возраста находится в средней ценовой категории, что является преимуществом. Так же в эту цену уже включена экскурсия, что нельзя сказать про свадебную программу для молодой пары.

Подводя итоги, хотелось бы добавить, что оба свадебных тура различны по своей структуре, так как ориентированы на разную возрастную группу.



3. Рекомендации по развитию туристского предприятия и модернизации программ свадебных туров

Данная работа посвящена ознакомлению со свадебными турами для молодых и пожилых пар в ООО «Арт-Трэвел».

Сделав сравнение программ в рамках данной дипломной работы, хотелось бы отметить, что большим спросам пользуются теплые страны, с городами на берегу моря для молодых пар и на территории России - для пожилых.

Так как свадебный туризм очень распространен в наши дни, нужно расширять ассортимент свадебных программ. В мире, котором мы живем, полно креативных людей и каждый из них хотел бы отметить этот знаменательный день по особенному. Расширив спектр услуг, свадебные турагентства увеличат количества клиентов.

Пользуясь мировым опытом, туристскому предприятию предлагается включить в список программ к использованию в продажах ряд необычных свадебных туров:

1. «Свадьба в небе или парашют на свадьбу»

Прыжок с высоты это незабываемые воспоминания. Перед прыжком молодожены произносят клятвы, которые фиксирует священник и 20 приглашенных гостей. Все гости (в целях соблюдения техники безопасности) должны быть пристегнуты к стульям ремнями.

2. Свадьба под водой или свадьба с аквалангом.

3. Trash The Dress или свадьба в самом неожиданном месте.

Новое свадебное веянье. Суть его заключается в том, чтобы показать неземную красоту невесты, романтичность пары в целом, на фоне абсолютно неприглядных (старых, и даже безобразных) вещей. В нашей стране все больше молодоженов используют этот стиль для своей свадебной фотосессии.

В сфере туризма качество услуг, прежде всего, определяется квалификацией исполнителей и их умением работать с клиентами. Отечественная практика показывает, что при подборе кадров не всегда обращается внимание на наличие у претендента базового туристского образования. Для ООО «Арт-Трэвел» предлагается использовать методы привлечения специалистов:

- переманивание их из других организаций;

-устройство по рекомендации родственников и знакомых. Следует предложить следующие направления повышения уровня конкурентоспособности персонала предприятий туристической индустрии:

1. Повышение требований к персоналу во время приема на работу.

2. Повышение квалификации кадров:

- первичное обучение в соответствии с задачами предприятия и специфики работы;

- обучение для ликвидации разрыва между требованиями к должности и личными качествами;

- обучение для повышения общей квалификации;

- обучение для работы за новыми направлениями развития организации,

- обучение для усвоения новых приемов и методов выполнения трудовых операций.

3. Внедрение новых технологий в обслуживании туристов.

4. Применение метода нулевого дефекта.

5. Сокращение случаев нарушения трудовой дисциплины благодаря проведению работы с персоналом.

6. Снижение количества затрат, связанных с проведением работ относительно обслуживания персонала.

7. Внедрение мероприятий научной организации работы: расстановка кадров в соответствии с квалификацией, образованием, возрастом, темпераментом.

Для обеспечения конкурентоспособности персонала следует применять элементы творческой активности в решении текущих задач. Любая задача имеет специфическое содержание, структуру и способ реализации, и в зависимости от проявления творческой активности будет достигнут разный конечный результат.



Заключение

Дипломная работа написана на тему: «Программа обслуживания в области свадебного туризма». В начале третьего тысячелетия туризм превратился в распространенное социально-экономическое и политическое явление, которое влияет на мировое устройство и политику не только за границей, но и в России. Туризм стал одним из наиболее прибыльных видов бизнеса. Целью дипломной работы стало разработка рекомендаций по развитию свадебного туризма в России на примере «Арт- Трэвел». Для решения поставленной цели, в работе были решены следующие задачи:

- раскрыта сущность и исследована классификация свадебного туризма; - изучена технология организации свадебного туризма;

- выявлены особенности организации свадебного туризма в России;

- дана общая характеристика туристского рынка России;

- проведен анализ тенденций и перспектив развития свадебного туризма в России;

- проведена сравнительная характеристика свадебных туров ведущих туроператоров;

- разработаны методические рекомендации по развитию свадебного туризма;

- рассчитаны прогнозные показатели. Практическая значимость выражается в том, что собранный и систематизированный материал, может быть в дальнейшем использован при работе в сфере туризма.

Обобщение теоретических подходов относительно сущности событийного туризма, позволило выделить следующие недостатки в области свадебного туризма:

1. Турфирм, специализирующихся только на организации свадебных 138 путешествий практически нет - это будет и не рентабельно для самой турфирмы.

2. Крупные известные компании, как правило, предлагают свадьбы за рубежом. Свадебных туров по России представлено мало. В основном - это посещение крупных городов или поездки по известным классическим маршрутам (Золотое кольцо, оз. Байкал).

3. Многие районы недостаточно обеспечены объектами размещения и питания.

4. Работники турфирм не обладают специальными знаниями для организации, разработки и продвижения таких туров.

В практической части рассмотрены программы:

- Романтическая неделя на райском острове санторини для молодой пары;

- Русь Матушка для пожилой пары.

В третьей части рассмотрены рекомендации по модернизации работы ООО «Арт-Трэвел».

Можно сделать вывод, что поставленная цель достигнута, задачи выполнены.



Список использованных источников

1 Конституция Российской Федерации // http://www.consultant.ru/

2 Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30 ноября 1994 г. (с изм. И доп. От 11.02.2013 N 8_ФЗ)

3 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012)

4 Гаагская декларация по туризму. Принята 14 апреля 1989 г.

5 Манильская декларация по мировому туризму Принята Всемирной конференцией по туризму, проходившей в Маниле (Филиппины) с 27 сентября по 10 октября 1980 года

6 Концепции, определения и классификации для статистики туризма: Техническое пособие №1. (Пер. с англ.) Мадрид,2011.- 32с.

7 100 самых романтических мест мира.-М.: Эксмо, 2013.-96с.

8 Азар В.И. Экономика и организация международного туризма Учебное пособие / В.И. Азар - 2-е изд., М.: Экономика, 2014 г.-354с.

9 Бабкин А. В. Специальные виды туризма. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2012.-252 с.

10 Бармин А.П. Туризм и рекреация. Астрахань: Изд. Сорокин Р. В., 2010.-784с.

11 Бгатов А.П., Бойко Т.В., Зубарева М.В. Туристские формальности: Учебн. пособ. -- М.: Академия, 2011. - 304 с.

12 Биржаков М.Б.Введение в туризм. -М-СПб: Невский фонд, 2012 г.320 с.

13 Биржаков М.Б Введение в туризм. 9-е издание: М.: Финансы и статистика, 2011. - 312с. 142

14 Биржаков М.Б., Кузнецов Ю.В. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации // Туристские фирмы. - 2012. - № 12. - с. 5-9 Большой толковый словарь русского языка. Под редакцией Д. Н. Ушакова. Издательство: Астрель, АСТ, 2013 г.- 1280 с.

15 Буйленко В.М. Туризм. Учебное пособие: ЮНИТИ, 2011. - 787с.

16 Бутко И.И. Туризм. Транспортные туры и круизы: учеб.пособие/ И.И.Бутко.- Ростов н/Д.: МарТ; Феникс, 2010.- 332с.

17 Велединский В. Туристический рынок сегодня: тенденции и перспективы // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2012. - №4. - с. 18-21

18 Гостиничный сервис и туризм: Учебное пособие / Д.Г. Брашнов. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2011. - 224 с.

19 Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. - М.: Нолидж, 2011.- 653с.

20 Дорофеев А. А. География туристских центров и регионов России: Учеб. Пособие. - Тверь, 2012. - 175 с.

21 Ермаков Д. Все о свадебных турах//Туринфо.-2013.- №6(581). -с14

22 Ильина Е.Н.Туризм - путешествия: Учебник.- М.: РМАТ, 2011 -241с.

23 Интернет портал молодежного туризма в России // http://mt.moy.su/index/molodezhnyj_turizm/0-6

24 Интернет портал туристско-спортивный союз России // http://www.tssr.ru/youth/1014/

25 Куда поехать в свадебный тур// Туризм - 2014. - № 1. - 36 с.

26 Лобивка Д.Л. История свадебного туризма и свадебных путешествий // Все о туризме, - 2013. - № 15. - 78 с.

27 Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме: Учебное пособие. - М., 2010.-234с.

28 Молодежный туризм http:// www.katalog.turkompot.ru

29 Новиков В.С. Организация туристской деятельности. Учебник для ВУЗов.- М.: Академия, 2013.-336с. 143

30 Обзор индустрии туризма в России //http://www.marketgroup.ru

31 31 Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. Под редакцией Трушкина С.А. Издательство "Азъ", 2013 г. -1488 с.

Размещено на Allbest.ru

...