Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Тульский государственный университет»

Институт физической культуры, спорта и туризма

Кафедра «Туризм и индустрия гостеприимства»

Пояснительная записка к курсовой работе

по дисциплине «Информационные технологии в туризме и гостеприимстве»

на тему: «Разработка базы данных для музея. Система бронирования Amadeus для турагентства. Разработка проекта организации экскурсионной программы. Разработка плана номера и парковки»

Тула, 2015



Оглавление

Введение

1. Разработка базы данных для «Тульского государственного музея оружия»

1.1 Характеристика предприятия

1.2 Процесс бронирования экскурсий

1.3 Разработка базы данных для заказа экскурсии

1.4 Разработка формы

2. Глобальные системы бронирования

2.1 Система бронирования «Amadeus» для турагенства

2.2 Подключение к системе бронирования «Amadeus»

3. Разработка проекта организации экскурсионной программы

4. Работа в MS Visio

Заключение

Список использованной литературы



Введение

Данная курсовая работа состоит из четырех частей. Первая часть будет посвящена разработке базы данных для музея с помощью MS Access. В этом разделе будет представлена характеристика предприятия, описан процесс бронирования экскурсий, разработана базы данных и форма. Во второй части будет даваться краткая информация о глобальных системах бронирования, подробно описана система бронирования Amadeus. В третьей части работы будет разработан проект организации экскурсионной программы с помощью MS Project. Наконец, последняя часть будет содержать план гостиничного номера и парковки.

Целью курсовой работы является приобретение практических навыков в работе с программами MS Accsess, MS Project, MS Visio.

Задачи работы:

· Разработать базу данных для музея в MS Accsess.

· Выбрать систему бронирования для турагентства и дать информацию о ней.

· Разработать проект организации экскурсионной программы в MS Project.

· Разработать план гостиничного номера и парковки в MS Visio.

1 

1. Разработка базы данных для «Тульского государственного музея оружия»

1.1 Характеристика предприятия

Тульский государственный музей оружия (новое здание) (рисунок 1) располагается по адресу г. Тула, ул. Октябрьская, 2. Музей считается старейшим музеем оружия России и одним из главных достопримечательностей Тулы.

Рисунок 1 - Тульский государственный музей оружия

В марте 2012 года состоялось торжественное открытие нового здания Тульского музея оружия. Новый музей построен в виде богатырского шлема. В нем 5 этажей, а на последнем, купольном этаже, есть обзорная площадка.

Первый этаж музея - административный. Здесь продают билеты, а также сувениры и тульские самовары.

На верхних этажах располагаются экспозиционные залы. На втором этаже - выставка «Тула - арсенал и щит России». Здесь можно увидеть 185 образцов оружия как старинного, так и современного: боевое дульнозарядное, боевое автоматическое, холодное оружия. Также представлены образцы современного оружия, выпущенного во второй половине двадцатого века.

На третьем этаже - выставка из фондов тульского государственного музея оружия «Охотничье оружие - взгляд сквозь прицел истории». Здесь можно увидеть не только тульское, но и европейское оружия разных времен. Есть образцы спортивного, пневматического оружия, а также спортивные луки, пистолеты и арбалеты.

На четвертом этаже музея - выставка, посвященная победе России в войне 1812 года - «И память подвиг прадедов хранит».

На пятом этаже, прямо под стеклянной крышей, располагается конференц-зал и выставка-продажа картин, созданных людьми с ограниченными физическими возможностями.

Также на территории музея имеется музейное кафе, сувенирная лавка, тир [1].

Режим работы:

Пн-Чт: 10.00 - 18.00 (касса до 17.00).

Пт-Сб: 10.00 - 19.00 (касса до 18.00).

Вс: 10.00 - 18.00 (касса до 17.00).

Цены на услуги музея оружия представим в таблице (таблица 1).

Таблица 1 - Цены на услуги музея оружия

Цены на входные билеты
Взрослый билет в музей	200 руб.
Билет для пенсионеров, учащихся, студентов образовательных учреждений	120 руб.
Цены на обзорную экскурсию (постоянная экспозиция и выставки музея)
Взрослый билет в музей	700 руб.
Билет для пенсионеров, учащихся, студентов образовательных учреждений	500 руб.

В организации музея имеются: архив, научная библиотека, экспертная группа, реставрационные мастерские (реставрация стрелкового и холодного оружия).

«Тульский государственный музей оружия» принимал участие в таких крупных выставочных проектах как: VIII международная туристская выставка «Интурмаркет - 2013», г. Москва, 2013; 20-я московская международная выставка «Путешествие в туризм», г. Москва, 2013 г.; 9-я межрегиональная специализированная выставка «Время отдыха и путешествий», г. Воронеж, 2013 г.; международный фестиваль музеев «Интермузей», г. Москва, 2013 г. [2].

1.2 Процесс бронирования экскурсий

Опишем процесс бронирования экскурсии в «Тульский государственный музей оружия» с помощью телефона.

Первое, что нужно сделать - это выбрать экскурсию. Можно зайти на официальный сайт «Тульского государственного музея оружия» и найти необходимую информацию. Музей предлагает следующий список экскурсий:

· Эволюция оружия с XVI в. по настоящее время.

· Становление военно-промышленного комплекса тульского региона.

· Страницы воинской славы России.

· Оружие наших побед.

Можно прочитать информацию о каждой из предлагаемых музеем экскурсий и определиться, на какой бы вы хотели побывать. Представим краткую информацию об экскурсиях:

1. Эволюция оружия с XVI в. по настоящее время (эта экскурсия о зарождении развития стрелкового и холодного оружия, истории его производства, применении, технического совершенствования на примере российских и зарубежных образцов, тульских традициях художественного оформления оружия).

2. Становление военно-промышленного комплекса тульского региона (экскурсия позволяет проследить зарождение, развитие и современное состояние военно-промышленного комплекса тульского региона. Посетители смогут прицелиться из ударно-кремневого ружья, почувствуют себя операторами противотанкового комплекса, а также узнают, какое охотничье и спортивное оружие производилось в Туле).

3. Страницы воинской славы России (костюмированная тематическая экскурсия с использованием моделей оружия знакомит с военной историей России на примере Куликовской битвы, Отечественной войны 1812 г., Первой мировой и Великой Отечественной войн, а также локальных конфликтов XX-XXI вв.).

4. Оружие наших побед (экскурсия рассказывает о героическом прошлом России, знакомя с оружием разных исторических эпох. Экскурсантам предоставляется возможность подержать в руках легендарную «трехлинейку» и знаменитый ППШ).

После того, как пользователь выбрал экскурсию, необходимо оформить заказ на экскурсию: продиктовать свои контактные данные, такие как ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.

Когда контактная информация будет заполнена, нужно определиться с датой и временем, когда вы бы хотели сходить на экскурсию. Также нужно уточить количество человек. От количества человек в группе зависит стоимость проведения экскурсии.

На этом процесс бронирования экскурсии можно считать завершенным.

1.3 Разработка базы данных для заказа экскурсии

Вся необходимая информация хранится в базе данных. В бронировании экскурсии необходимы следующие таблицы: экскурсовод, клиент, заказ, экскурсия. Таблица «Экскурсия» будет состоять из следующих полей: код экскурсии (для данного поля выберем тип данных - счетчик, необходим для автоматической нумерации экскурсий; ставим ключевое поле, которое делает каждую запись таблицы уникальной. Для того чтобы Access мог связать данные из разных таблиц, каждая таблица должна содержать первичный ключ, или просто ключ. Это одно или несколько полей, совокупность значений которых однозначно определяет каждую запись в таблице. Наличие ключа в таблице исключает возможность появления в ней двух одинаковых записей); название (тип данных - текстовый); описание (тип данных - текстовый); цена (тип данных - денежный).

Таблица «Клиент» будет состоять из следующих полей: код клиента (для данного поля также выбираем тип данных - счетчик и ставим ключевое поле); ФИ (тип данных - текстовый); телефон (тип данных - числовой); e-mail (тип данных - текстовый).

Следующая таблица - «Экскурсовод». Содержит в себе следующие поля: код экскурсовода (тип данных - счетчик, ставим ключевое поле); ФИО (тип данных - текстовый).

Таблица «Заказ». Будет состоять из следующих полей: код заказа (тип данных - числовой, так как таблица «Заказ» является связующие всех таблиц, то ключ не присваивается); код экскурсии (тип данных - числовой); название экскурсии (тип данных - текстовый); цена (тип данных - денежный); код клиента (тип данных - числовой); ФИО (тип данных - текстовый); код экскурсовода (тип данных - числовой); ФИО (тип данных - текстовый); дата (тип данных - числовой); время (тип данных - числовой); количество человек (тип данных - числовой).

Создадим таблицы, описанные выше в Microsoft Access.

Таблица «Экскурсия». Открываем Microsoft Access. Создаем таблицу в режиме «Конструктор» (рисунок 2).



Рисунок 2 - Скриншот создания таблицы «Экскурсия»

В режиме «Таблица» выглядит следующим образом (рисунок 3).

Рисунок 3 - Скриншот таблицы «Экскурсия» в режиме «Таблица»

Создадим таблицу «Клиент» (рисунок 4,5).

Рисунок 4 - Скриншот создания таблицы «Клиент» в режиме «Конструктор»



Рисунок 5 - Скриншот таблицы «Клиент» в режиме «Таблица»

Следующая таблица - «Экскурсовод» (рисунок 6,7).

Рисунок 6 - Скриншот создания таблицы «Экскурсовод» в режиме «Конструктор»

Рисунок 7 - Скриншот таблицы «Экскурсовод» в режиме «Таблица»

Последняя таблица - «Заказ». Создадим эту таблицу в режиме SQL с помощью запроса (рисунок 8, 9, 10). Для этого во вкладке «Создание» откроем «Конструктор запросов» и введем следующий код:

CREATE TABLE Заказ

([Код заказа] NUMBER,

[Код экскурсии] NUMBER,

[Название экскурсии] TEXT,

Цена MONEY,

[Код клиента] NUMBER,

ФИ TEXT,

[Код экскурсовода] NUMBER,

ФИО TEXT,

Дата NUMBER,

Время NUMBER)

Рисунок 8 - Скриншот таблицы «Заказ» в режиме SQL

Рисунок 9 - Скриншот таблицы «Заказ» в режиме «Таблица»



Рисунок 10 - Скриншот таблицы «Заказ» в режиме «Конструктор»

Создадим связь между всеми таблицами с помощью мастера подстановок (рисунок 11). Для этого откроем таблицу «Заказ» в конструкторе таблиц. Перейдем на поле «Код экскурсии» и выберем для него тип данных «Мастер подстановок». В диалоговом окне «Создание подстановки» выберем опцию «Объект будет использовать …значения из таблицы или запроса». Нажмем далее, выберем таблицу «Экскурсия», нажмем далее, выберем все поля, нажмем далее, пропустим создание сортировки, нажмем далее и готово. Сохраним. В результате будет создана связь между таблицами «Заказ» и «Экскурсия». То же самое проделаем и с остальными таблицами. Проверим создание связи, для этого откроем схему данных. Во вкладке «Работа с базами данных» нажмем «Схема данных».

Рисунок 11 - Скриншот схемы данных



Заполним таблицы «Экскурсия» и «Экскурсовод».

· Таблица «Экскурсия» (РИСУНОК 12, 13). Эту таблицу заполним с помощью запроса в режиме SQL. Для этого во вкладке «Создание» откроем «Конструктор запросов» и введем следующий:

INSERT INTO Экскурсии ([код экскурсии], название, описание, цена)

VALUES (1, '[Становление военно-промышленного комплекса тульского региона]', '[Экскурсия позволяет проследить зарождение развития стрелкового и холодного оружия]', 450)

VALUES (2, '[Эволюция оружия с XVI в. по настоящее время]', '[Экскурсия позволяет проследить зарождение, развитие и современное состояние военно-промышленного комплекса тульского региона]', 500)

VALUES (3, '[Страницы воинской славы России]', '[Экскурсия знакомит с военной историей России на примере Куликовской битвы, Отечественной войны 1812 г., Первой мировой и Великой Отечественной войн]', 600)

VALUES (4, '[Оружие наших побед]', '[Экскурсия рассказывает о героическом прошлом России, знакомя с оружием разных исторических эпох]', 500)

Рисунок 12 - Скриншот заполнения таблицы «Экскурсия» в режиме SQL

Рисунок 13 - Скриншот заполненной таблицы «Экскурсия»

· Таблица «Экскурсовод». Заполним таблицу (рисунок 14).

Рисунок 14 - Скриншот заполнения таблицы «Экскурсовод» в режиме таблица

1.4 Разработка формы

Для таблицы «Клиент» создадим форму для заказа экскурсии. Форма будет содержать следующие поля: код заказа (тип данных - счетчик), название экскурсии (тип данных - текстовый), ФИ клиента (тип данных - текстовый), количество человек (тип данных - числовой), телефон (тип данных - числовой),

e-mail (тип данных - текстовый), экскурсовод (тип данных - текстовый), дата (тип данных - числовой), время (тип данных - числовой).

Форма для заказа экскурсий выглядит следующим образом (рисунок 15).

Рисунок 15 - Скриншот формы для заказа экскурсии

Внесем данные в форму (рисунок 16).

Рисунок 16 - Скриншот заполненной формы для заказа экскурсии



2. Глобальные системы бронирования

Сегодня в туристическом бизнесе существует четыре глобальные системы бронирования (GDS), а именно - Amadeus, Galileo, Sabre и Woldspan. Услугами этих систем пользуются более 800 тысяч туристических агентств по всему миру. Эти системы дают возможность бронирования различного вида туристических услуг.

Зайдя на любой из порталов системы GDS, каждый клиент может самостоятельно сделать выбор нужного ему отеля и тип номера на четко определенные даты, забронировать свой запрос в режиме реального времени и моментально получить подтверждение на адрес своей электронной почты.

Отель, который предоставляет свой продукт в системе GDS, сразу получает доступ к миллионам потенциальных клиентов, и более чем 800 тысячам туристических агентств. Предоставленная информация об отеле, включая подробное описание номеров, типов цен, сразу попадает на тысячи каналов существующих систем. В то же время, получая информацию о бронировании из большого количества источников, отель тратит минимальные ресурсы на ее обработку. Централизованная Система Продаж (CRS) дает возможность сохранять всю имеющуюся информацию о наличии свободных мест в отеле, ценах на них в одном месте - в так именуемом электронном «личном кабинете» отеля. Как раз именно отсюда у отеля есть возможность управлять продажами чрез все каналы, используя при этом только один и интуитивно понятный интерфейс [3].

Рассмотрим каждую систему бронирования:

· Amadeus. Система бронирования Amadeus создана в 1987 г. крупнейшими европейскими авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa, SAS и является одной из самых больших и распространенных систем резервирования. Центр сети находится в Германии (около Мюнхена).

· В настоящее время Amadeus - ведущая компьютерная система бронирования в Европе. В результате приобретения в 1995 г. системы бронирования System One она активно продвигается и на американский рынок. Авиакомпания Continental Airlines стала совладельцем компании Amadeus. Партнером Amadeus является немецкая система бронирования туруслуг Start, и любой пользователь Amadeus автоматически является также пользователем Start. По объему международных бронирований эта система самая крупная в мире. Ее услугами пользуются более 70 % турагентств Европы, и 36 млн. путешественников используют Amadeus каждый день. Amadeus предоставляет самый разнообразный сервис, включающий взаимодействие с авиакомпаниями, железнодорожными и паромными перевозками, прокатом автомобилей, отелями, а также оказывает дополнительные услуги, например страхование туристов и пр. Amadeus пользуются более 30 тыс. турбюро (это свыше 100 тыс. терминалов), более 400 авиакомпаний (это примерно 60 тыс. терминалов). На российском рынке в настоящий момент Amadeus является лидером по объемам продаж [4].

· Galileo. Международную компьютерную сеть бронирования «Galileo International» создала компания «The Galileo Company Ltd», основанная в июле 1987 г. авиакомпаниями «British Airways», «Swissair», «KLM» i «Covia». Если «Amadeus» занимает первое место на рынке глобальных ГДС по количеству терминалов, то по количеству подключенных к системе турагентств бесспорное лидерство принадлежит «Galileo». В этой системе представлены авиакомпании, гостиничные цепи, компании и пункты проката автомобилей, отели, туроператоры, круизные группы (бронирование круизов), возможно бронирование туров, билетов в театры, предоставление информации о тарифах, погоде, визы, прививки, кредитные карты и др. Услугами «Galileo» пользуются турагентства более чем 107 странах мира. «Galileo» обеспечивает турфирмам доступ к информации и позволяет бронировать сопутствующие туристические услуги широкого спектра [5].

· Woldspan. Это информационная система, осуществляющая резервирование главным образом на авиатранспорте (487 авиакомпаний), а также в отелях (39 тыс. гостиниц и 216 гостиничных сетей), экскурсионных бюро, театрах и других предприятиях культуры, компаниях по сдаче в аренду автомобилей (45 основных фирм проката). Worldspan позволяет также получить всю необходимую справочную информацию, связанную с путешествиями и туризмом. В настоящее время системой пользуются более 25 тыс. туристских фирм по всему миру [6].

· Sabre. Система Sabre была создана в 1964 г. авиакомпанией American Airlines, а в 1976 г. была создана подсистема бронирования гостиничных мест. Центр сети находится в Оклахоме (США). Сеть Sabre включает более 114 тыс. турагентов в более чем 27 тыс. регионах мира. Она обеспечивает резервирование авиа и железнодорожных билетов, мест в отелях и др. [7].

Представим процентное соотношение глобальных систем бронирования по популярности использования (рисунок 17).

Рисунок 17 - Соотношение глобальных систем бронирования по популярности использования

Из диаграммы можно сделать вывод, что система бронирования Amadeus является лидером по популярности использования.



2.1 Система бронирования «Amadeus» для турагенства

Система Amadeus включает ряд стандартных и несколько дополнительных модулей:

· Amadeus Air осуществляет бронирование полетов более 700 авиакомпаний;

· Amadeus Car обеспечивает бронирование автомобилей в 128 странах мира (4600 различных пунктов);

· Amadeus Hotel позволяет получить информацию более чем о 51 тыс. отелей по всему миру (в том числе о московских гостиницах «Метрополь», «Балчуг» и др.), а также обеспечить бронирование мест в них;

· Amadeus Ferry (паромные переправы) предоставляет широкий набор услуг путешествующим на пароме;

· Amadeus tickets позволяет бронировать билеты на спортивные и культурные мероприятия, причем в среднем осуществляется более 300 бронирований ежедневно;

· Amadeus Videotext является новинкой электронной связи между турагентами и потребителями;

· Amadeus Pro Tempo обеспечивает поиск гостиницы по выбранным достопримечательностям;

· Hotel Mapping выводит на экран монитора карту местности, на которой обозначено месторасположение интересующей клиента гостиницы [8].

2.2 Подключение к системе бронирования «Amadeus»

Подключение к системе Amadeus осуществляется по различным вариантам: бронирование турагентство парковка amadeus

1. Стационарное подключение через выделенные линии связи.

2. Телефонная версия Dial-Up.

3. Подключение через Интернет, которое обеспечивает:

· доступ к центральному серверу Amadeus;

· доступ к московскому серверу Amadeus;

· открытие на сайте турагентства собственной системы бронирования;

· доступ к системе через терминалы «Сирена-2.3»;

· беспроводное подключение к системе с помощью мобильного телефона.

В настоящее время разработана программа интеграции системы Amadeus с бухгалтерской программой 1С, что обеспечивает выполнение новых функций:

§ учет бланков авиабилетов, переданных на реализацию партнерам;

§ осуществление операций не только по продаже, но возврату и обмену авиабилетов;

§ расчет скидок;

· автоматическое формирование отчетов в авиакомпании;

· составление аналитических и статистических отчетов.

В последние годы система Amadeus активно выходит на российский рынок туристских услуг и является самой динамично развивающейся компьютерной системой бронирования в России.

В России система Amadeus представлена двумя офисами в Москве и Санкт-Петербурге. Однако Amadeus активно продвигается и на региональные рынки. Так, в настоящее время Amadeus работает с турагентствами в таких городах, как Тольятти, Новосибирск, Мурманск и др. В системе представлены 11 российских авиакомпаний, в том числе «Аэрофлот», «Трансаэро» и др. Ряд региональных перевозчиков, такие, как «Пулковские авиалинии», «Самарские авиалинии», «Сибирь» и другие, активно сотрудничают с системой Amadeus [9].

3. Разработка проекта организации экскурсионной программы

В данной части контрольно-курсовой работы создадим экскурсионную программу по городам России с помощью программы MS Project. Представим перечень работ:

· Выбор города.

· Бронирование автобуса.

· Бронирование билетов.

· Бронирование гостиниц на маршруте.

· Продажа билетов на маршрут.

· Заселение

· Отправление.

Установим дату начала проекта - 1 июня 2015 года. Введем названия задач. Установим рабочее время проекта - будние дни. Рабочее время: 8 часов в день, 40 часов в неделю и 22 дня в месяце.

Установим длительность вышеперечисленных задач (таблица 2). Предоставим скриншот (рисунок 18).

Таблица 2 - Длительность задач

Задача	Количество дней
Выбор города	5
Бронирование автобуса	1
Бронирование билетов	1
Бронирование гостиниц на маршруте	5
Продажа билетов на маршрут	14
Заселение	1
Отправление	1

Рисунок 18 - Скриншот выполнения действий в MS Project

Перейдем к организации этапов задач. Сместим задачи бронирование автобуса, бронирование билетов, бронирование гостиницы на маршруте на уровень ниже.

Затем перейдем к планированию задач. Установим связи между задачами:

· Бронирование автобуса, бронирование билетов, бронирование гостиницы на маршруте - начало-начало (задачи начинаются одновременно).

· Бронирование гостиниц на маршруте и продажа билетов на маршрут - окончание-начало (задача начинается немедленно по окончанию предшествующей задачи).

· Продажа билетов на маршрут и заселение - окончание-начало.

· Заселение и отправление - окончание-начало.

Предоставим скриншот (рисунок 19).

Рисунок 19 - Скриншот выполнения действий в MS Project

Перейдем в раздел ресурсы и внесем все ресурсы вручную в разделе название ресурса: Петрова А.А., Сидорова Н.Н., Александрова В.В. Вставим столбцы тип и единицы измерения материалов.

Назначим следующие ресурсы:

· Бронирование автобуса - Александрова В.В и одну ЭВМ.

· Бронирование билетов - Петрова А.А. и одну ЭВМ.

· Бронирование гостиницы на маршруте - Сидорова Н.Н. и одну ЭМВ.

· Продажа билетов на маршрут - Александрова В.В.

· Заселение - Александрова В.В, Петрова А.А, Сидорова Н.Н.

· Отправление - Сидорова Н.Н., Петрова А.А.

Предоставим скриншот (рисунок 20).

Рисунок 20 - Скриншот выполнения действий в MS Project

В конечном итоге проект «Организации экскурсионной программы» имеет следующий вид (рисунок 21).

Рисунок 21 - Скриншот «Организации экскурсионной программы»

Таким образом, был разработан проект организации экскурсионной программы.



4. Работа в MS Visio

В данной части курсовой работы создадим план двухместного гостиничного номера категории «Стандарт» для малого средства размещения площадью 28 кв.м.

Согласно общим требованиям ГОСТ Р 54606-2011 «Услуги малых средств размещения. Общие требования» (пункт 5.12) минимальная площадь номера малого средства размещения должна быть:

· в одноместных номерах - не менее 9 кв. м.;

· в двухместных и одноместных номерах в расчете на одного проживающего.

В номере малого средства размещения должны быть в наличии (пункт 5.13):

· мебель (кровать, тумбочка или прикроватный столик, стол, стул, шкаф или место для хранения одежды с вешалкой и полками);

· инвентарь (прикроватный коврику каждой кровати при отсутствии коврового покрытия), зеркало, прикроватный, потолочный и/или настенный, напольный светильники;

· комплект постельных принадлежностей и белья по числу проживающих туристов (матрац с наматрасником, подушка, одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочка);

· полотенца не менее двух на каждого проживающего туриста;

· плотные занавеси, обеспечивающие затемнение помещения;

· дверной замок с предохранителем или щеколдой;

· план эвакуации во время пожара;

· инструкция о действиях в чрезвычайных ситуациях и во время пожара.

Санузел в номере малого средства размещения должен быть укомплектован необходимым оборудованием и инвентарем (пункт 5.14).

Полный санузел должен иметь (пункт 5.14.1):

· унитаз с крышкой;

· ванну или душевую кабину;

· корзину для мусора;

· занавес (кроме душевых кабин, угловых ванн или джакузи);

· полотенцедержатель, крючки для одежды;

· коврик;

· щетку для унитаза в футляре;

· туалетную бумагу с держателем и запасным рулоном;

· туалетное мыло или диспенсер с жидким мылом (с заменой по мере использования).

Неполный санузел должен иметь (пункт 5.14.2):

· умывальник с зеркалом и полочкой для туалетных принадлежностей;

· унитаз с крышкой;

· щетку для унитаза в футляре;

· полотенцедержатель, крючки;

· туалетную бумагу с держателем и запасным рулоном;

· туалетное мыло или диспенсер с жидким мылом (с заменой по мере использования);

· корзину для мусора.

При разработке плана гостиничного номера я руководствовалась выше приведенным стандартом. Проект «Разработка плана номера» имеет следующий вид (рисунок 22).

Рисунок 22 - Скриншот «Разработка плана номера»

Создадим парковку для малого средства размещения на 30 машиномест (рисунок 23).

Рисунок 23 - Скришот «Создание парковки»

Таким образом, был разработан план двухместного гостиничного номера категории «Стандарт» для малого средства размещения и парковка.



Заключение

В ходе выполнения курсовой работы была достигнута цель: приобретение практических навыков в работе с программами MS Accsess, MS Project, MS Visio. Также были выполнены задачи: разработана база данных для музея, выбрана система бронирования и дана информация о ней, разработан проект организации экскурсионной программы, разработан план гостиничного номера и парковка.



Список использованной литературы

1. Тульский государственный музей оружия. [Электронный ресурс] . [сайт] . [2013]. URL: http://www.museum-arms.ru/ (дата обращения 11.03.2015).

2. Тульский государственный музей оружия. [Электронный ресурс] . [сайт] . [2000-2015]. URL: http://www.museum.ru/m2167 (дата обращения 11.03. 2015).

3. Глобальные системы бронирования. [Электронный ресурс] // Глобальные системы бронирования в туризме: [сайт] . [2002-20015]. URL: http://tourlib.net/statti_otdyh/gds.htm (дата обращения: 13.03.2015).

4. Глобальные системы бронирования. [Электронный ресурс] // Amadeus: [сайт] . [2008]. URL: http://www.amadeus.ru/about/clients.htm (дата обращения: 13.03.2015).

5. Глобальные системы бронирования. [Электронный ресурс] // Galileo: [сайт] . [2014]. URL: http://www.alltravelworld.ru/travels-339-1.html (дата обращения: 13.03.2015).

6. Глобальные системы бронирования. [Электронный ресурс] // Woldspan: [сайт] . [2014]. URL: http://studopedia.ru/3_113821_sistema-bronirovaniya-Worldspan.html (дата обращения: 13.03.2015).

7. Глобальные системы бронирования. [Электронный ресурс] // Sabre: [сайт] . [2013-2015]. URL: http://studopedia.net/10_88348_sistema-bronirovaniya-Sabre.html (дата обращения: 13.03.2015).

8. Система бронирования Amadeus. [Электронный ресурс]. [сайт] . [2013-2015]. URL: http://studopedia.net/8_32712_v--sistema-bronirovaniya-Amadeus.html (дата обращения: 14.03.2015).

9. Система бронирования Amadeus. [Электронный ресурс] // Подключение к системе: [сайт] . [2003-2014]. URL: http://do.gendocs.ru/docs/index-6127.html?page=2 (дата обращения: 14.03.2015).

Размещено на Allbest.ru

...