Процес розробки нового туру на території України
Методи розробки ідеї туру, формування основного комплексу послуг. Технологія діяльності туристського підприємства при формуванні туристичного маршруту, схема маршруту з зазначенням транспортного обслуговування. Особливості реалізації розробленого туру.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 20.01.2016 |
| Размер файла | 40,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Вступ
Туристичне обслуговування є одним із найпопулярніших та найприбутковіших видів підприємницької діяльності. Це пояснюється тим, що кожна людина в світі, в кожному куточку земної кулі завжди має потребу десь відпочити, або десь покращити свій стан здоров'я, або дізнатися історію та побувати у визначних місцях тієї чи іншої країни.
Видів турів існує багато, для усіх людей з різними смаками, з різними інтересами та різним віком. Більшість турів для дорослих, але діти також мріють мандрувати по світу, побачити щось нове, цікаве та захоплююче, аби запам'яталося на усе життя.
Тому, ідея мандрівок для дітей по цікавим містам України, є прибутковою та достатньо цікавою для батьків та для самих дітей.
На території України відбулася велика кількість історичних подій, тому, в Україні є прекрасна можливість здійснити розробку турів для малих мандрівників (9-14 років), тому що на її землях є багато історичних пам'яток, палаців, замків та музеїв різних історичних часів. Такі подорожі не тільки будуть для них захоплюючими, а й будуть повчати походженню України та її історії.
Мета дослідження: розробка нового туристичного продукту (туру) «Мандрівки для дітей».
Об'єкт дослідження: діяльність туристичного підприємства в процесі розробки нового туру.
Предмет дослідження: процес розробки нового туру на території України.
Актуальність: на даний період, виїзний туризм не є популярним і актуальним, тому що у жителів України є тенденція зниження платоспроможності, в'їзний - також, не користується попитом в наслідок сьогоднішньої української ситуації. А внутрішній туризм, навпаки, збільшує свою популярність, тому що кожний українець бажає відпочивати. Тому, досить актуально на даний час здійснювати розробку турів в Україні, а особливо для дітей.
Новизна: українські туристичні підприємства рідко здійснюють розробку турів «Мандрівки для дітей».
В галузі краєзнавства були проведені дослідження відомим географом-краєзнавцем Павлом Чубинцьким (був керуючим експедиції по всій території Правобережної України, під час якої відвідав 36 повітів).
В галузі екскурсознавства і музеєзнавства - Бабарицька В., Короткова А., Малиновська О. (свої дослідження описали в навчальному посібнику «Екскурсознавтство і музеєзнавство» 2007 рік).
В цій курсовій роботі були використані такі методи дослідження як теоретичні (аналіз і синтез, порівняння, класифікація, конкретизація, систематизація, узагальнення, формалізація, моделювання) та емпіричні (узагальнення незалежних характеристик, аналіз продуктів діяльності).
1. Загальна характеристика туристичного підприємства
1.1 Базова характеристика туристичного підприємства
Назва: «YWR» (ювіер)
Місце розташування: Україна, Київ
Рік створення: 2014
Організатори: Мажуга Тетяна Євгеніївна
Форма власності: ПП - приватне підприємство
Код ЗКПО: 38427790
Ліцензії: Ліцензія серія АБ №6115602 (видана 20 березня 2014 р.)
Туристична фірма «YWR» - це приватне підприємство, діє згідно свого Статуту, який зареєстрований Виконавчим комітетом Київської міської ради 22 березня 2014 року.
Туристичне підприємство «YWR» - є приватним підприємством з правом найму робочої сили, функціонує на принципах повної економічної і правової самостійності.
Місце знаходження підприємства: м.Київ,вул. Шота Руставелі,22а, тел.\факс: 8 (044) 252-01-22; 02-33-82;
E-mail: ywrtur.pp@ukr.net
Ліцензія: Серія АБ, №6115602
Дата прийняття та номер рішення про видачу ліцензії: 20\03\2014 №23
Свідоцтво про державну реєстрацію суб'єкта підприємницької діяльності - юридичної особи: Назва Приватне підприємство «YWR», видане Київським міськвиконкомом Головою департаменту виконкому.
1.2 Організаційна структура управління туристичним підприємством
Вид підприємницької діяльності - тур агентська діяльність.
Вся документація, реклама, вивіски, офіційне спілкування, музичне оформлення ведуться виключно державною мовою, крім випадків використання знаків для товарів і послуг, які набули такого статусу згідно з чинним законодавством.
Підприємство набуває прав юридичної особи з дня його державної реєстрації, має рахунок у банках, має круглу печатку, кутовий штамп, логотип, інші реквізити підприємства.
У своїй діяльності підприємство керується Цивільним та Господарським кодексами України, законом України «Про власність» іншим законодавством України та цим Статутом.
Підприємство створено з метою отримання прибутку.
ПП «YWR» є самостійною юридичною особою, що здійснює свою туристичну діяльність на підставі ліцензії Державної служби туризму і курортів Міністерства культури України.
Підприємство знаходиться у орендованому приміщенні.
У туристичній фірмі офіційно зареєстровано вісім працівників: генеральний директор, директор, двоє старших менеджерів, менеджери візового відділу, відділу бронювання, по роботі з клієнтами та бухгалтер. Робочі місця забезпечені необхідною оргтехнікою та обладнанням. Підвищення кваліфікації працівників відбувається за рахунок рекламних турів, семінарів.
Фірма проводить активну рекламно-інформаційну діяльність, застосовуючи такі види реклами, як зовнішня, офісна, публіцистична, а також рекламні матеріали: флаєра, календарі, візитки.
Основними видами туристичної діяльності є:
- Внутрішній туризм;
Основною метою діяльності підприємства є розвиток виробничої діяльності, підвищення рівня якості створення та продажу та турів та всієї туристичної продукції, отримання прибутку на вкладений капітал у сферу туризму та надання та здійснення різних послуг в цій галузі всім фактичним та потенційним клієнтам, не заборонених чинним законодавством України.
2. Теоретичні основи розробки нового туристичного продукту
2.1 Розробка ідеї туру
Розробка ідеї туру - це проведення досліджень за декількома ідеями з метою визначення найкращої з них.
В процесі розробки ідеї туру визначається сезонність, напрямок, цільове направлення, приблизне наповнення основного комплексу послуг і аналіз та визначення власних можливостей. Останнє залучається в оцінці конкуруючих турів, визначення можливостей ринку, відповідність ідеї туру очікуванням споживачів, оцінка внутрішніх можливостей підприємства.
Існує декілька методів розробки ідеї туру:
- Генерування нових ідей та відбір найбільш перспективних;
- Особистий досвід туроператора, уміння прогнозувати та передбачувати, знання поля ринку;
- Спостереження;
Проте найпрогресивнішим, можна назвати «Метод наступного кроку». Він полягає у поступовому пропонуванні креаторам і споживачам, які беруть участь у засіданні фокус-груп ряду взаємопов'язаних конкретних питань, відповіді на які і повинні привести до виникнення креативної ідеї.
2.2 Головні аспекти процесу пошуку та відбору партнерів та підприємств-постачальників послуг
Туристичні підприємства-партнери виконують різні функції,наприклад:
- Складання маршрутів та програм обслуговування туристів;
- Реалізація турів;
- Підготовка, підбір та призначення спеціалістів на маршрути подорожей (екскурсоводи, інструктори, гіди-перекладачі тощо);
- Контроль за якістю, надійністю та безпекою туристичного обслуговування;
- Методичне забезпечення турів;
- Взаємодія з постачальниками послуг;
- Забезпечення туристів необхідним та спеціальним спорядженням, сувенірною та рекламно-інформаційною продукцією;
- Розрахунок вартості туру та визначення ціни;
- Рекламно-інформаційна робота по просуванню туристичного продукту до споживачів;
Найкращими шляхами пошуку партнерів та підприємств постачальників послуг є:
- Через ярмарки та виставки;
- Через інтернет;
Принципи підходів для пошуку партнерів та підприємств-постачальників послуг:
1) Туристичне підприємство повинно орієнтуватись на довготривале співробітництво.
2) Послуги, що надає партнер, повинні повністю відповідати критеріям.
3) Співробітництво повинно бути взаємовигідним для обох сторін, та мати перспективи розвитку.
4) Послуги, що надаються, повинні відповідати одному рівню та стандарт обслуговування.
5) Партер повинен бути досвідченим учасником ринку тур послуг або на ринках, що близькі йому, якості, що вимагають цільові споживачі.
2.3 Формування основного і додаткового комплексів послуг
Туристичний продукт охоплює три основних види можливої пропозиції підприємства на ринок:
1) Тур (Додаток 1);
2) Туристсько-екскурсійні послуги різних видів, що надаються туристичними підприємствами;
3) Товари - включають специфічну частину туристського продукту (карти, листівки, буклети, сувеніри, туристське спорядження тощо).
Основним турпродуктом в практичній діяльності туристських фірм є тур, тобто поїздка (подорож) за встановленим маршрутом у конкретні терміни з гарантованим комплексом туристичних послуг (бронювання, розміщення, харчування, транспорт, рекреація, екскурсії тощо) [2, с.219].
Туристські послуги поділяються на основні (включені в договір і сплачені відвідувачем) і додаткові (оплачувані в момент споживання під час подорожі або в місці перебування) (Додаток 2).
Основний (обов'язковий) комплекс послуг, що міститься в турі, також називають туристичним пакетом. Туристичний пакет включає чотири обов'язкові елементи: туристичний центр, транспорт, послуги розміщення, трансфер(послуги з перевезення туриста від місця його прибуття в країну до місця розміщення і назад).
До додаткових послуг відносяться: послуги з організації екскурсій, страхування туристів, послуги гідів і гідів-перекладачів, трансфер, а також будь-які інші перевезення в межах країни (місця тимчасового перебування), передбачені умовами перебування, послуги з ремонту техніки, з прокату, обмін валюти, телефон, пошта, послуги побутового обслуговування, право користування пляжем і т.п.
Але такий розподіл умовно, оскільки істотних відмінностей з точки зору споживчих властивостей між ними немає. У більшості випадків туристичні основні послуги складаються з транспортних послуг, послуг розміщення та харчування. Проте при організації подорожей з пізнавальними, професійно-діловими, спортивними, релігійними цілями послуги, традиційно пов'язані з додатковим, можуть складати основу туру. Таким чином, різниця між основними і додатковими послугами полягає в їх співвідношенні з початково придбаним пакетом послуг [3, с.13].
2.4 Експериментальна перевірка туру
Експериментальна перевірка туру полягає в оцінці розробленого туристського продукту і його експериментальним впровадженням його на туристичний ринок для визначення здатності конкурувати з іншими турпродукту і приносити прибуток.
Щоб зробити експериментальну оцінку розробленої послуги або туристського продукту, необхідне дотримання трьох умов:
- Розробка туру, послуги, товару здійснюється в «натуральну величину» (експериментальний заїзд)
- Ознайомлення (презентація, реклама, інформація)
- Наявність часу для того, щоб простежити за популярністю туристської послуги або продукту (відгуки туристів, заявки клієнтів та ін)
Оскільки якісні параметри більшості послуг не мають певного фізичного виміру, для надання їм кількісних характеристик логічно використовувати експертну оцінку в балах. Для оцінки якості туристського продукту може розподілятися за такими параметрами, як наприклад:
- Ступінь досягнення мети поїздки, якість екскурсійної програми, ставлення місцевого населення;
- Культура обслуговування в місцях розміщення;
- Якість харчування та культурний рівень ресторанного обслуговування;
- Психологічна атмосфера, взаємини між учасниками групи, з обслуговуючим персоналом;
- Зручність і швидкість транспортного обслуговування;
- Інші якісні параметри тури [12, с.205-209].
Результати оцінки туру повинні бути використані для вибору оптимальних шляхів поліпшення його параметрів. Але при цьому не слід забувати, що рівень якості послуг туристського продукту є лише умовою його реалізації на ринку. Так, якщо розроблений тур відповідає середньому класу, не потрібно намагатися перевищити цей показник.
Експериментальне впровадження нового туристичного продукту може здійснюватися у двох формах - це рекламні та стаді-тури.
Рекламні тури призначені для інформування цільової аудиторії про існування нового продукту, наочної демонстрації його споживчих властивостей, достоїнств і конкурентних переваг. Зазвичай рекламні тури проводяться для представників ЗМІ, авторитетних для цільових груп споживачів людей, а також турагентів, які згодом будуть здійснювати продаж даного продукту. У програму рекламного туру включений огляд до п'яти готелів в день, кілька екскурсій, а також час для самостійного знайомства з країною.
Стаді-тури або інфо-тури - це поїздки, що організовуються туроператором, спрямовані на формування уявлення про характеристики нового туристського продукту у співробітників відділу продажів самого туристського підприємства та представників турагентств. Вони мають на увазі відвідування виставок, конференцій, семінарів та інших заходів по цікавлять фірму питань. Основна мета інфо-турів - популяризація маршруту і зростання продажів у даному напрямку.
На основі результатів експериментальної перевірки туристського продукту турфірма приймає остаточне рішення про виведення його на ринок або ж «зняття з виробництва» [12, с.226].
3. Технологія діяльності туристського підприємства при формуванні тур маршруту
3.1 Загальна характеристика визначеного туру за його спрямуванням
Всі подорожі в туризмі різняться в залежності від цілей поїздки, засобів пересування і розміщення, тривалості, складу групи, основних принципів формування ціни туристського подорожі і т.д. Виділяють лікувальні та рекреаційні, спортивні та ділові, автобусні та авіа-, з розміщенням у готелі, пансіонаті або кемпінгу, індивідуальні та групові тури і пр.
Але самими популярними і масовими є екскурсійно-пізнавальні тури. Основна мета таких подорожей - ознайомлення з туристськими визначними пам'ятками: пам'ятниками історії, архітектури, мистецтва, а також природними і етнічними особливостями та сучасним життям народу країни - об'єкта подорожі. До таких турах відносяться поїздки і, за так званим, спеціалізованим чи тематичними програмами. Вони включають відвідування спеціальних об'єктів - промислових і сільськогосподарських підприємств, соціально-побутових і культурно-освітніх установ, відповідно професійних чи аматорськими інтересами учасників групи. Крім того екскурсійно-пізнавальні поїздки з економічної точки зору високоприбуткові, оскільки містять великий набір послуг і більш тривалі за часом у порівнянні з деякими іншими видами туризму [11, с.144].
З урахуванням вищезазначених фактів у цій курсовій роботі був розроблений екскурсійно-пізнавальний тур для дітей по Україні за маршрутом: Київ - Львів - Київ.
Тур за формою організації є організованим, багатоденним (4 дні), груповим (10 чол.), тур клас - розміщення в готелі 3 зірки, набір послуг у турі повний пансіон (FB), маршрут є комбінованим, транспортно-пішохідним. Вид транспорту, що використовується під час подорожі - автобус класу «люкс» і потяг.
3.2 Обґрунтування вибору пунктів нового маршруту
Маршрут туру грає велику роль у наданні йому необхідної привабливості, задоволення побажань та інтересів туристів. Вибір пунктів нового маршруту пов'язаний, перш за все, з цілями поїздок туристів в ту чи іншу країну. Тому для екскурсійно-пізнавальних турів вибираються міста з найбільш цікавими туристичними визначними пам'ятками, наприклад, історичними та культурними пам'ятками, музеями, картинними галереями тощо [13, с.360].
Головним пунктом маршруту, розробленого в даному турі «Мандрівки для дітей» є величне та чаруюче місто Львів.
«Місто із запахом кави та шоколаду», «Місто серед дощів», «Серце Галицької землі», «Маленький Париж», «Український Лондон», «Культурна столиця Європи», «Місто Лева» - це все імена та епітети справжнього галицького міста під назвою Львів, яке розкинулось в мальовничому Передкарпатті. Бурхлива і надзвичайно цікава історія унікального міста налічує сім з половиною віків. Львів - місто, яке зачаровує з першого погляду. Кожна вуличка Львова наповнена стародавнім шармом, ароматами шоколаду, духом романтики і архітектурною довершеністю. Кожен його елемент приховує цікаві історії та інтригуючі загадкові легенди. Львів - це культурна столиці України, Львів неповторний та незмінний, Львів - історія, що втілена у силуетах його архітектурних композицій. Це місто, яке "охороняють" кам'яні благородні леви та яке змусить Вас повірити в мрію і відчути себе персонажем справжньої казки.
Місця та пам'ятки які будуть відвідані:
1) Площа Ринок - центральна площа Львова. В ратуші розміщена Львівська міська рада. Цікавим буде огляд архітектури площі (Ратуша, Чорна кам'яниця, Венеціанська кам'яниця тощо) та центру Львова.
2) Оперний театр - Найпопулярніше місце для туристів Львова. Львівський національний академічний театр опери та балету імені Соломії Крушельницької. Будівництво театру розпочалось у червні 1897 року за проектом архітектора Зигмунта Горголевського -- автора багатьох монументальних споруд Польщі і Німеччини.
3) Львівська національна галерея мистецтв - створена у 1879 році, перші експонати з'явилися тут у 1902р., галерея є найбільш художнім музеєм в усій Україні.
4) Старий єврейський квартал - до захоплення Львова нацистами у Середмісті існує великий єврейський квартал із двома нині зруйнованими синагогами.
5) Церква святих Ольги і Єлизавети - костел збудовано на пам'ять про популярну імператрицю (цісареву) Єлизавету Баварську (є найвищою церквою в місті).
6) Музей скла - представлені цікаві і оригінальні експозиції скла, скляні вироби, змістовні екскурсії розповідають про історію та розвиток скловиробництва.
7) Вірменський собор та ансамбль споруд вірменської громади - пам'ятка архітектури національного значення,за належить до Світової спадщини ЮНЕСКО.
8) Стрийський парк - містить ряд екзотичних дерев, оранжерею, джерело, романтичні руїни.
9) Палац Потоцьких - будівля виконана в стилі французького класицизму. Фасади декоровані фігурними обрамленнями вікон та рустикацією, ліпними консолями балконів та балюстрадами. Парадний вхід оформлений арочним портиком з ліпниною та іонічними колонами. Ліпний декор авторства Петра Гарасимовича та, ймовірно, Леонарда Марконі.
10) Музей найдавніших пам'яток Львова.
11) Львівська майстерня шоколаду.
Оскільки відвідати Львів - це наче казка, то для дітей це буде неперевершена подорож, це гарне місто залишить прекрасні спогади про його красу, його архітектуру, його величність та неповторність та його незабутній запах чаруючого шоколаду.
3.3 Розробка схеми маршруту з зазначенням транспортного обслуговування
Розробка туру включає такі етапи:
1) вибір пунктів маршруту - критерієм відбору є атрактивність об'єктів показу для задоволення мети подорожі, можливість забезпечити різноманітність програми перебування в даному населеному пункті, його транспортна доступність та забезпеченість послугами гостинності;
2) ієрархізація зазначених пунктів - за зазначеними критеріями з акцентацією на рівні гостинності та транспортної доступності виділяють пункти дислокації з тривалим програмним забезпеченням та екскурсійні пункти;
3) вибір початкового та кінцевого пунктів маршруту - за показником транспортної доступності, тобто зв'язністі з місцем постійного проживання потенційних туристів (зоною дії туроператора), взаємозамінності видів транспорту, типу транспортних засобів;
Розробка схеми маршруту - схема маршруту залежить від обраної форми. Маршрут - це напрямок переміщення туриста. За схемою маршрути можуть бути лінійні, кільцеві, радіальні та комбіновані. Вибір пунктів по маршруту узгоджується з програмою відповідно до виду туризму, терміну та класу обслуговування. Вибір схеми маршруту залежить від транспортної системи: конфігурації транспортної мережі, її густоти та технічного стану, рівня розвитку окремих видів транспорту, рівня розвитку транспортної інфраструктури, що забезпечує надійність та безпеку роботи транспорту.
Привабливість туристського маршруту залежить від способу перевезення туристів між включеними в нього пунктами (містами). Турфірмам слід дуже ретельно підходити до вибору тих чи інших засобів перевезення туристів. Зокрема, слід враховувати такі вимоги:
1) при складанні маршруту не допускати повторного транзитного відвідування туристами міст (пунктів), в якому вони вже були; необхідно шукати варіанти транспортних перевезень туристів за маршрутом, що забезпечують одноразове відвідання ними запланованих міст;
2) при виборі засобів перевезення слід віддавати перевагу тим перевізникам, які можуть забезпечити більш швидку і максимально комфортабельну доставку туристів з міста в місто;
3) при плануванні пасажирських перевезень за маршрутом необхідно також намагатися залишити якомога більше світлового часу для організації екскурсій або вільної активності туристів, використовуючи з цією метою, наприклад, нічні години для перевезення потягом, а ранкові або вечірні - для перевезення літаком або автобусом [7, с.38 -44].
Існують такі види маршруту:
Лінійні маршрути починаються в одному в одному пункті (відправлення) й закінчуються в іншому (прибуття).
Кільцеві маршрути починаються та закінчуються в одному й тому ж пункті.
Радіальні маршрути передбачають переміщення у різних напрямках з одного й того ж пункту та з поверненням до нього.
Комбінований маршрут поєднує в собі різні види (Додаток 3).
[10, с.110-111].
Даний тур має комбінований маршрут (Додаток 4).
Для туру «Мандрівки для дітей» був обраний залізничний вид транспорту. Швидкий та зручний при переїздах на території однієї країни.
Крім того, використовується орендований мікроавтобус марки «Мерседес» для максимально комфортного переміщення туристів по пунктах маршруту в місті.
3.4 Визначення програмного забезпечення нового туру
Програма обслуговування - це набір послуг, що надаються туристам відповідно до їх потреб і тематикою туру, заздалегідь оплачений і розподілений за часом проведення туру.
При складанні програми обслуговування зазвичай використовується наступний підхід:
1) При укладанні договору між туроператором і турагентом (або при реалізації індивідуального туру) - програма обслуговування складається, узгоджується і затверджується сторонами у вигляді набору послуг (списком), без розподілу по конкретних днях обслуговування. Це обумовлюється тим, що заздалегідь досить важко визначити конкретні дати роботи музеїв, проведення екскурсій, цікавить туристів спектаклю, концерту.
2) Безпосередньо перед заїздом, приблизно за 3 дні (за домовленістю), фірми додатково факсом узгоджують вже конкретну програму обслуговування по днях із зазначенням найменування готелю, в якій туристи будуть розміщуватись. Індивідуальний турист отримує таку програму в агентстві одночасно з отриманням путівки або ваучера [7, с.29-33].
Програмне забезпечення «Мандрівки для дітей» забезпечує туристам відпочинок, ознайомлення з історією та особливостями міста України Львовом.
Загальний ліміт часу програмного забезпечення становить близько 12 годин, з урахуванням нормативних витрат часу на поселення, харчування - сніданок, обід, вечеря по 60 хв., екскурсійне обслуговування від 1 до 4 годин.
1-й день:
Прибуття до Львова, трансфер, розміщення в готелі, обід, екскурсія до Площі Ринок, Львівський Оперний театр, вечеря, вільний час, ніч у готелі.
2-й день:
Сніданок, Львівська національна галерея мистецтв, Старий єврейський квартал, Храм Ольги і Єлизавети, обід, екскурсія в Музеї скла, вільний час, вечеря,ніч у готелі.
3-й день:
Сніданок, екскурсія в Стрийському парку, екскурсія в Палаці Потоцьких, обід, кінотеатр, вечеря, ніч у готелі.
4-й день:
Сніданок, вільний час, екскурсія в Музеї найдавніших пам'яток Львова, Львівська майстерня шоколаду, парк ім. Івана Франка, обід, вільний час, вечеря, трансфер, від'їзд.
3.5 Пошук та відбір партнерів постачальників послуг та товарів в кожному пункті нового маршруту у відповідності до обраного класу обслуговування
Під час переїзду туристів з міста у місто (Київ - Львів - Київ) використовуються послуги Укрзалізниці.
Укрзалізниця - це сучасне транспортне підприємство, що має розгалужену мережу залізничних шляхів, загальна експлуатаційна довжина яких складає 22 тисяч кілометрів.
Піклуючись про Вашу зручність, Укрзалізниця не лише намагається покращити якість їх послуг, але і вводити нові сервіси для зручного та швидкого пошуку залізничних квитків [16].
Транспорт - це засіб пересування, за допомогою якого можна добратися до туристичного центру. Це може бути літак, теплохід, поїзд, туристичний автобус, автомобіль та ін. Значну частину витрат вартості турпакету складають витрати на перевезення. Чим більш комфортабельний і швидкісний вид транспорту використовується, тим вища вартість подорожі [8, с.99].
Трансфер по місту Львову буде здійснюватись завдяки компанії партнера-постачальника автотранспортних послуг «Гал-ЕКСПОТУР», автобус класу «люкс».
Трансфер - доставка туриста від місця прибуття (аеропорт, залізнична станція, морський вокзал) до місця розміщення (готель, мотель, кемпінг), де він буде проживати, а також зворотна доставка до місця відправлення [8, с.100].
Транспортно-туристичне агентство «Гал-ЕКСПОТУР» має досвід роботи на ринку транспортно-туристичних послуг, прямі угоди з перевізниками, використання різних систем бронювання та висококваліфікований персонал [14].
У місті Львові група буде розміщена у готелі «Волтер» (3 зірки).
Послуги розміщення - це конкретний готель, який пропонується туристу в туристичному центрі на час подорожі. Послуги харчування не включаються окремим елементом в туристичний пакет, оскільки в туризмі вони складають частину послуг розміщення [8, с.99].
Сучасний готельно-ресторанний комплекс «Волтер», знаходиться недалеко від центру Львова. За 8 років діяльності готель зарекомендував себе як зручне місце для проживання під час туристичної мандрівки [17].
В номерах по дві особи, набір послуг - повний пансіон (FB).
Тур обслуговується власними супроводжуючими ті гідами-екскурсоводами туристичної фірми «YWR».
Страховою компанією партнером-постачальником є компанія «StarLife».
3.6 Підготовка інформаційно-методичного та рекламного забезпечення туру (складання програми перебування (програми туру), технологічної картки маршруту, графіку завантаження туристського підприємства, інформаційного листка до путівки туристської подорожі; проведення розрахунку вартості туру; підготовка прикладів рекламного матеріалу)
Тури та його технологічна документація повинні відповідати нормативним вимогам, спрямованим на захист прав споживачів. Вони контролюються в процесі проведення сертифікації туристської продукції.
Інформаційно-методичне забезпечення для кожного туру обов'язково включає:
1) Технологічна карта туристської подорожі за маршрутом - це документ, наочно й лаконічно дає всі необхідні для роботи відомості і дані по туру (Додаток 5);
2) Графік завантаження туристського підприємства групами туристів на певний час - відображає реальну завантаження туристських підприємств за маршрутом, і дозволяєте відстежувати і контролювати (додаток 6);
3) Інформаційний листок до путівки туристської подорожі - містить розділи обов'язкової та додаткової інформації за маршрутом, призначеної для туристів, і є невід'ємним додатком до туристської путівкою або ваучеру (додаток 7);
4) Ваучер - документ, що підтверджує статус особи або групи осіб як туристів, і який забезпечує надання туристові (групі) всіх оплачених послуг;
5) Лист бронювання;
6) Договори з партнерами - постачальниками послуг (Додаток 13);
7) Калькуляція або розрахунок вартості туру - вироблятися підсумовуванням собівартості кожної окремої послуги та нормативно закладеного відсотка прибутку (він зазвичай становить для туроператора 15 - 25% від собівартості туру) (додаток 8);
8) Графік руху за маршрутом;
9) Карта-схема маршруту;
10) Варіанти рекламних проспектів і буклетів - призначені для туристів з метою їх ознайомлення, інформування та реклами можливостей туроператора з подорожей (додаток 9);
11) Програма перебування - перелік послуг, визначених об'єктів і подій, що надаються туристам в визначеній послідовності, часі, місці, і умовах обслуговування.
Програма туру «Мандрівки для дітей»
Київ - Львів - Київ
1-й день:
6:37 - 14:23 - переїзд з Центральної Київської залізниці до Львова;
14:23 - прибуття до Львова;
14:25 - 14:40 - прибуття до готелю «Волтер» автобусом класу «люкс».
(вул. Ліпінського,60а);
14:40 - 15:10 - розміщення групи по номерам;
15:10 - 16:00 - обід (входить в оплату);
16:10 - виїзд до міста;
16:30 - прибуття до Площі Ринок;
16:40 - 18:10 - проведення екскурсії;
18:10 - 18:45 - відвідання вежі;
18:58 - прибуття до Львівського Оперного театру (Проспект Свободи,28);
19:00 - 19:30 - огляд будівлі;
19:50 - прибуття до готелю;
20:00 - 21:00 - вечеря (входить в оплату);
21:00 - підготовка до сну;
2-й день:
9:00 - 10:00 - сніданок (входить в оплату);
10:25 - прибуття до Львівського національної галереї мистецтв (вул. Стефаника,3)
10:30 - 11:30 - проведення екскурсії;
11:50 - відвідання Старого єврейського кварталу (вул. Лисенка,2)
11:50 - 12:20 - прогулянка;
12:25 - прибуття до Храму Св. Ольги і Єлизавети (Кропивницького пл.,1);
12:30 - 13:10 - огляд храму;
13:25 - відвідання місцевої кнайпи «Дім легенд» (Староєврейська,48);
13:30 - 14:30 - обід (входить в оплату);
14:45 - прибуття до Вірменського собору;
14:50 - 15:40 - огляд собору;
15:55 - Музей скла (пл. Ринок,2);
16:00 - 17:00 - проведення екскурсії;
17:10 - 18:00 - прогулянка центром міста;
18:20 - прибуття до готелю;
18:30 - 19:20 - вільний час;
19:30 - 20:30 - вечеря;
20:30 - підготовка до сну;
3-й день:
9:30 - 10:30 - сніданок;
11:00 - прибуття до Стрийського парку;
11:00 - 13:15 - проведення екскурсії;
13:30 - прибуття до Палацу Потоцьких (вул. Коперника,15);
13:30 - 14:30 - проведення екскурсії;
14:40 - відвідання кнайпи «Рудий кіт»
14:45 - 15:45 - обід (входить в оплату);
15:50 - 17:00 - прогулянка по місцевій Музейні площі;
17:20 - 19:00 - відвідання кінотеатру (Стрийська,30);
19:30 - прибуття до готелю;
19:40 - 20:40 - вечеря;
20:50 - підготовка до сну;
4-й день:
9:30 - 10:30 - сніданок;
10:30 - 11:30 - вільний час;
11:40 - Музей найдавніших пам'яток Львова;
11:40 - 12:20 - екскурсія;
12:35 - Львівська майстерня шоколаду;
12:40 - 14:10 - проведення майстер класу по приготуванню шоколаду;
14:20 - 15:00 - прогулянка по парку ім. Івана Франка;
15:10 - відвідання місцевої кнайпи «Кабінет»;
15:15 - 16:15 - обід;
16:30 - прибуття до готелю;
16:40 - 17:40 - вільний час;
17:40 - 18:00 - збір речей;
18:00 - 19:00 - вечеря;
19:30 - прибуття до вокзалу;
20:05 - виїзд до Києва;
4. Особливості технології туристичної діяльності в процесі реалізації розробленого туру
4.1 Визначення каналів збуту нового туру
тур послуга маршрут обслуговування
Прямі канали збуту забезпечують безпосередній зв'язок постачальників туристських послуг зі споживачем. З цією метою готелі, транспортні компанії відкривають власні торгові точки, організують збут за каталогами, телефоном, здійснюють продаж туристських послуг через глобальні комп'ютерні системи резервування, через Інтернет та інші системи бронювання. Прямий канал збуту дозволяє виробникові підтримувати контакт зі споживачем і тим самим контролювати збут своєї продукції. У цьому випадку виключені торгові націнки і комісійні винагороди для посередників.
Опосередкований канал збуту передбачає реалізацію турпродукту через посередників. Вважається, що використання посередників призводить до збільшення контролю над кінцевою ціною, забезпечує більш високу ефективність доведення товару (послуги) до цільових ринків завдяки контактам, досвіду, спеціалізації і розмаху їх діяльності. Посередники можуть впливати на те, коли, куди і як люди подорожують [9, с.284-290].
Великі туроператори при здійсненні своєї збутової політики використовують такі канали збуту:
- Відкриття власних бюро продажів;
- Створення посередницької турагентської мережі;
- Наявність зв'язків з великими організаціями і підприємствами;
- Використання спеціалізованих магазинів;
- Продаж турів по пошті.
Фактично, збутова діяльність туроператора зводиться до двох основних форм організації збуту туристського продукту: за допомогою власної збутової мережі і за допомогою використання контрагентських мережі. Але в багатьох фірмах канали просування турпродукту комбіновані, тобто поряд з існуючими структурами та підрозділами власних продажів діє також і контрагентських мережа [5, с.110-112].
Комбінований канал збуту, є ефективним і користується гарним попитом, тому, для реалізації туристичного продукту «Мандрівки для дітей»,розробленого в даній курсовій роботу, найкращим буде саме комбінований канал збуту.
4.2 Особливості реалізації розробленого туру за участю посередника
4.2.1 Підготовка агентських угод
Під агентським договором розуміється договір про скоєння однією особою (агентом) дій за дорученням і за рахунок іншої особи (принципала). Агентський договір за своєю юридичною природою є консенсуальним, оплатним і двостороннім. Він може укладатися на певний термін або бути безстроковим. Стандартний агентський договір у сфері туризму включає в себе наступні розділи:
- Повне найменування, форма власності, юридичні і фактичні адреси, банківські реквізити та контактні телефони сторін (турагента та туроператора);
- Предмет договору, який можна сформулювати різними способами - вказати один з видів туру, описати всілякі види турів і ті види туризму, які можуть мати пільгове оподаткування або дають отримання будь-яких знижок;
- Обов'язки сторін - детально розписують порядок бронювання та оплати турів;
- Порядок розрахунків між сторонами - встановлюються сума і порядок виплати винагороди агенту;
- Відповідальність сторін - у яких випадках і в яких розмірах сторони несуть відповідальність за порушення умов договору.
- Визначення контактних і відповідальних осіб;
- Печатки та підпису сторін.
Агентський договір між туроператором і турагентом підписується у двох примірниках, які мають однакову юридичну силу (Додаток 10).
З іноземними посередниками договір укладається на двох мовах або може застосовуватися паралельний переклад в тексті контракту.
4.2.2 Умови подання замовлень на тур від тур агента
Заявка на тур - це запит турагента про бронювання туру туроператора на визначених у даній заявці умовах, що містять перелік конкретних послуг туру, а також необхідну для здійснення туристкою поїздки інформацію про туристів.
У заявці повинні бути зазначені:
- Достовірні дані і реквізити турагента і контактної особи;
- Паспортні дані та громадянство туриста, його дата народження, прізвище та ім'я (в латинській транскрипції);
- Маршрут і терміни поїздки;
- Назва та категорія готелю, кількість броніруемих номерів, умови розміщення, вид харчування;
- Кількість які підлягають страхуванню туристів;
- Інші умови і відомості, що мають відношення до замовляється туру.
Заявка повинна містити вказівку на номер прайс-листа або спеціальної пропозиції туроператора.
Турагент несе відповідальність за наслідки, викликані несвоєчасністю передачі відомостей і документів або їх невідповідність діючим нормам та вимогам компетентних органів України [13, с.306].
4.3 Особливості реалізації розробленого туру
4.3.1 Технологія прийому замовлень на тур
Невід'ємною частиною реалізації туру безпосередньо туристу є складання документів і укладення договорів, які регламентують взаємини туристського підприємства і туриста. При цьому документи можуть бути розділені на дві групи:
1) Документи для замовлення (Додаток 11):
- Заявка туриста на бронювання туру містить відомості про намір придбати ті чи інші турпослуги;
- Лист бронювання - конкретне замовлення туриста туроператору на формування туристичного продукту;
- Підтвердження бронювання.
2) Документи для клієнта:
- Інформаційний лист;
- Договір на надання туристичних послуг;
- Ваучер;
- Пам'ятка туриста;
- Страховий поліс;
- Квиток на транспорт [9].
4.3.2 Визначення умов угоди на туристське обслуговування
Договір є основним документом, юридично підтверджує факт комерційної угоди між туристом і туристичним підприємством. Договір укладається у письмовій формі і повинен відповідати законодавству України. До істотних умов договору належать:
1) Інформація про туроператора або турагентстві (продавця), включаючи дані про ліцензію на здійснення туристичної діяльності, його юридичну адресу та банківські реквізити.
2) Відомості про туриста (покупці) в обсязі, необхідному для реалізації туристичного продукту.
3) Дата і час початку і закінчення подорожі, її тривалість.
4) Порядок зустрічі, проводів і супроводу туристів.
5) Права, обов'язки та відповідальність сторін.
6) Порядок і терміни пред'явлення претензій туристом. Інші умови визначаються за погодженням сторін [15].
4.4 Технологія бронювання тур. послуг відповідно до програми туру
Бронювання - це попереднє замовлення на майбутнє туристичне обслуговування, попереднє закріплення об'єктів бронювання: місць (квитків, путівок), спорядження, обладнання і т.д. за замовником. Бронювання здійснюється різними інформаційними системами, які резервують, тобто створюють запаси об'єктів бронювання, а потім зі створеного резерву закріплюють їх за споживачем.
Взаємодія туроператора з інформаційними системами бронювання створює можливість:
- Інтегруватися в світовий туристський ринок;
- Оперативно управляти своєю діяльністю;
- Розширювати ринок збуту туристської продукції;
- Планувати маркетингову діяльність;
- Попередньо формувати списки споживачів і завчасно забезпечувати завантаження;
- Аналізувати попит на туристську продукцію та багато іншого.
Номер у даний час можна виробляти трьома способами: факсом, по e-mail або за допомогою системи online-бронювання. При бронюванні факсом або e-mail необхідно заповнити запропоновану туроператором форму заявки (додаток 12) і відправити її за наявним адресою [6].
4.5 Оформлення страхових полісів
Під страхуванням узагалі розуміють систему економічних відносин щодо захисту інтересів фізичних та юридичних осіб шляхом виплати їм страхового відшкодування (страхові виплати) в разі настання певних подій (страхові випадки) за рахунок грошових коштів (страхові фонди), що формуються зі сплачуваних цими особами страхових внесків (страхові премії), в межах певної їх суми (страхова сума) [10, с.208].
Страхування туристів - це страхування, що забезпечує страховий захист громадян на час їх відпочинку. У статті 17 Закону України "Про туризм" передбачено, що страхування туристів (медичне та від нещасного випадку) є обов'язковим і здійснюється суб'єктами туристичної діяльності на підставі угод зі страховими компаніями, які мають право на проведення такої діяльності.
Основний зміст цього виду страхування - це компенсація медичних витрат, які можуть виникнути в закордонній поїздці внаслідок раптового захворювання або нещасного випадку. Цією своєю стороною страхування громадян, які виїжджають за кордон, тісно пов'язане зі страхуванням від нещасного випадку (в частині відшкодування медичних витрат). Але на відміну від медичного страхування, відшкодуванню тут підлягають тільки ті витрати, які виникають внаслідок раптового захворювання або нещасного випадку.
Страхування туристів класифікується на такі види:
- Страхування туристичного майна;
- Страхування життя і здоров'я туристів;
- Страхування на випадок поганої погоди під час перебування застрахованих осіб на відпочинку [3].
Для туристичних фірм пропонуються такі види страхування, як страхування майна фірми, транспорту, а також фінансового ризику турфірми та її відповідальності перед туристами,їх рідними або третіми особами[10, с.209].
Страховим партнером туристичного підприємства «YWR» є страхова компанія «StarLife».
4.6 Підготовка ваучерів
Туристичний ваучер - документ, що встановлює право туриста на послуги, що входять до складу туру і підтверджуючий факт їх передачі. Ваучер повинен відповідати наступним вимогам:
- Бути оформленим на одному з мов міжнародного спілкування (найчастіше англійською);
- Виписується тільки від імені туроператора, безпосередньо вступає в контакт з постачальниками туристських послуг;
- Утримувати інформацію про туристів (їх особисті дані), інформацію про сплачені ними туристських послугах, термінах поїздки, вказівка на туроператора, який видав ваучер, і на турагентство, що продало тур, а також номер ваучера;
- Не відображати реальної вартості туру, сплаченої туроператору агентством, тому що оплачувана туроператору вартість послуг менше суми, сплаченої туристами.
Ваучер є основним документом, який гарантує отримання туристом оплачених ним послуг. Ваучер призначений для надання його постачальникам туристських послуг мул для внутрішнього обліку в звітності туроператора. Зазвичай ваучер виконується у формі стандартного бланка, завіреного печаткою та підписом керівництва туристського підприємства, і видається туристу або керівнику туристської групи перед початком поїздки.
4.7 Технологія туристичних формальностей при здійснені туристської подорожі
Туристські формальності - обов'язкові дії щодо оформлення затвердженого переліку документів, необхідних для здійснення туристичної подорожі; це правила умови та дії з точки зору законності, що потребують обов'язкового дотримання при організації, оформленні та здійсненні туристської подорожі.
Слова «туристичні формальності» зовсім не означають необов'язкові, «формальні» процедури. Одне із значень слова «форма» означає усталений зразок чогось; «формальний» - законний,офіційний, створений за усталеним зразком. Формальність - це дія,або умова, що є обов'язковою при виконанні якоїсь справи для дотримання прийнятого порядку й законності. Туристичні формальності - це процедури, пов'язані з перевіркою дотримання особами ,які перетинають державний кордон, установлених для цього умов і вимог. Здійснення цих формальностей покладається на відповідні державні органи, представники яких знаходяться у прикордонних пунктах , які використовуються для в'їзду до країни та виїзду.
Виділяють туристичні формальності таких видів: паспортно-візові, митні, валютні, медико-санітарні [10, с.162].
Висновки
В ході цієї курсової роботи було вирішено основну її задачу - розробку нового туру.
Розробка нового туристичного продукту - складний та багатоступінчатий процес, який включає маркетингові дослідження та аналіз сегментів ринку і конкурентів у ньому, напрямки виїзду, кон'юнктуру туристичного ринку,оцінку реальних витрат на розробку.
Створений туристський продукт являє собою екскурсійно-пізнавальний тур за маршрутом Київ - Львів - Київ.
До складу туру входять: бронювання, оформлення документів, всі види перевезень, розміщення, харчування, екскурсії, медичний супровід і страхування, послуги гідів та інше забезпечення.
Тур «Мандрівки для дітей» забезпечує туристам відпочинок, ознайомлення з історією та особливостями міста України - Львовом.
Це груповий тур, розрахований на 10 чоловік і тривалістю в 4 дні. Вартість туру складає 3 730 гривень 00 копійок в розрахунку на одного туриста, що досить недорого в порівнянні з пропозиціями конкуруючих туристичних компаній. Тур «Мандрівки для дітей» включає розміщення в готелі «Волтер» (3 зірки) з проживанням у двомісних номерах з усіма зручностями, харчування 3-разове, а також багату екскурсійну програму по самим знаменитим місцям Львова. У вартість туру також входить проїзд на потязі Укрзалізниці, трансфер по місту, медична страховка, комісія турагенту.
Львів - казкове місто, воно налічує в собі велику кількість чарівних місць та культурних пам'яток великого значення, завдяки цьому він приваблює туристів, а своєю казковістю приваблює й малих мандрівників. Тому цей тур є конкурентоспроможним та досить актуальним на даний час.
Гарантом надання перерахованих послуг є туристичний ваучер, який видається туроператором - продавцем даного турпродукту.
Комбінований канал збуту, є ефективним і користується гарним попитом, тому, для реалізації туристичного продукту «Мандрівки для дітей», розробленого в даній курсовій роботу, найкращим буде саме комбінований канал збуту.
Тур може використовуватися у практичній діяльності.
Перелік посилань:
1) Биржаков Н.Б. Введення в туризм: Підручник. - Видання 2-е,- 2004.
2) Воронін І.М., Бурова О.В., Лук'яненко Е.А, та ін Турбізнес для початківців. - Сімферополь, 2005.
3) Голова О.Б. Менеджмент туризму: Практичний курс - 2007.
4) Господарське право України - Несинова С.В. - 24.1. Агентська діяльність.
5) Ільїна Є.Н., Туроперейтинг: Організація діяльності: Підручник. - 2005.
6) Каурова А.Д. Організація сфери туризму: Навчальний посібник. - СПб.: «Видавничий дім Герда», 2004.
7) Квартальнов В.А. Теорія і практика туризму - 2003р.
8) Кифяк В.Ф. Організація туристичної діяльності в Україні - 2003р.
9) Саак А.Е., Пшеничних Ю.А. Маркетинг в соціально-культурному сервісі і туризмі. - СПб.: Пітер, 2007.
10) Сокол Т.Г. Основи туристичної діяльності - Київ «Грамота» - 2006р.
11) Сухов Р.І. Організація роботи туристичного агентства: Навчальний посібник .- М.: ІКЦ «МарТ», 2005.
12) Ушаков Д.С. Прикладної туроперейтинг. - М.: ІКЦ «МарТ», Ростов н / Д: Видавничий центр «МарТ», 2004.
13) Черних Н.Б. Технологія та організація туроператорської і турагентську діяльність: Навчальний посібник. Видання 2-е, виправлене і доповнене. - М.: Спорт і туризм, 2005.
14) http://galekspotur.business-guide.com.ua
15) http://guide.hoteldiscount.com.ua
16) http://uz.gov.ua
17) http://www.hotelvolter.com.ua
18) http://www.hrustal.od.ua
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Загальна характеристика туристського підприємства. Теоретичні основи розробки нового турпродукту. Визначення технології діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туристського маршруту "Замки Поділля". Реалізація розробленого туру.
курсовая работа [92,0 K], добавлен 16.11.2010Етапи створення туристичного туру до Чехії. Формування основного і додаткового комплексу послуг. Головні аспекти процесу пошуку і відбору партнерів та підприємств-постачальників послуг. Розробка схеми маршруту із зазначенням транспортного обслуговування.
курсовая работа [66,5 K], добавлен 16.12.2011Сутність та види технологічних процесів в туризмі. Особливості технології формування гірськолижного туру. Загальна характеристика підприємства "Туртесс Тревел". Технологія розробки та реалізації заходів по просуванню туристського продукту на ринок.
курсовая работа [44,3 K], добавлен 31.01.2014Загальна характеристика туристського підприємства. Теоретичні основи розробки нового турпродукту. Визначення технології діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туристського маршруту "По давньоруським містам Правобережжя".
курсовая работа [71,2 K], добавлен 16.11.2010Маркетингові аспекти розробки екскурсійного туру з відпочинком до Греції. Оцінка попиту та пропозиції на даний вид подорожей і портрет потенційного клієнта. Вимоги до процесу обслуговування туристів під час подорожі. Форма туру та схема маршруту.
курсовая работа [2,3 M], добавлен 02.08.2011Маркетингові аспекти розробки дитячого оздоровчого туру в Болгарію, оцінка попиту на даний вид подорожей і портрет потенційного клієнта, вимоги до процесу обслуговування туристів. Позиціонування та просування туру, рекламно-інформаційна підтримка.
курсовая работа [161,0 K], добавлен 04.12.2013Національні символи, населення, транспорт та культура США. Поради туристам, що приїжджають в Лос-Анджелес. Розробка туру з відвіданням кількох міст країни. Транспортне забезпечення маршруту. Формування програми перебування та розрахунок вартості туру.
отчет по практике [665,5 K], добавлен 01.10.2014Сутність і специфіка винного туру. Оцінка попиту на винний туризм. Аналіз туристичних можливостей території. Розробка програми перебування туристів під час туру. Заклади розміщення та харчування. Особливості екскурсійного та транспортного обслуговування.
курсовая работа [837,5 K], добавлен 21.11.2015Розробка технологічної карти пішохідного туристичного маршруту по території Кримського півострова. Матеріально-технічне забезпечення пішохідного маршруту "місто Севастополь – місто Алупка". Годування туристів, їх медичне постачання, собівартість туру.
курсовая работа [55,9 K], добавлен 05.02.2015Сучасний стан туристичного ринку в Україні. Експерти–консультанти як лідери самоорганізованих туристів. Створення якісного еmotional-experience туру з використанням індивідуальних переваг. Проект розробки еmotional-experience туру на базі існуючого туру.
курсовая работа [942,0 K], добавлен 18.02.2015Маркетингові аспекти розробки екскурсійного туру. Набір вимог до процесів обслуговування туристів під час подорожі. Умови в’їзду та можливі варіанти доставки туристів. Програма туру у Франції. Економічне обґрунтування проекту туру, та його маркетинг.
курсовая работа [50,1 K], добавлен 25.10.2012Програма обслуговування туру "Квіткова палітра Голландії". Попередня програма обслуговування туру в межах України для вітчизняних й іноземних туристів. Розміщення, харчування, екскурсії та додаткові заходи. Оглядові екскурсії, подорожі, що рекомендуються.
практическая работа [22,6 K], добавлен 25.10.2012Загальна характеристика туристичного підприємства, посадові інструкції працівників. Створення ідеї ділового туру, пошук та відбір партнерів та підприємств-постачальників послуг. Опис індивідуальних маршрутів з відвідування міжнародних виставок туризму.
курсовая работа [350,2 K], добавлен 02.12.2015Етапи розробки туристичного маршруту, що охоплює Багамські острови, включає проживання, екскурсії в м. Нассау, а також екскурсії в м. Фріпорт і на Кораловий риф. Планування туристичного відпочинку протягом 7 днів, з яких 4 є вільними. Розрахунок вартості.
отчет по практике [40,6 K], добавлен 28.12.2010Замки України, їх географічне розташування та рекреаційна цінність. Розробка схеми маршруту, структура та елементи туру. Програмне забезпечення та розрахунок вартості подорожі, оформлення. Розробка рекламної стратегії та маркетингове дослідження.
курсовая работа [55,6 K], добавлен 10.12.2011Розробка пакету програм та обслуговування по маршруту зарубіжних і внутрішніх туристів, як форма бізнесу. Аналіз роботи, пропозиції щодо оптимізації розробки турпродукту та шляхи вдосконалення щодо діяльності туристичного підприємства "Мері-тур".
курсовая работа [63,8 K], добавлен 28.08.2014Маркетингові аспекти і методика розробки інноваційного екскурсійного продукту. Прийоми показу і розповіді. Схема транспортного маршруту та технологічна карта екскурсії по шевченківськім містам. Бізнес-аналіз можливостей диференціації і збуту туру.
курсовая работа [36,1 K], добавлен 19.07.2014Види пізнавального туризму. Палаци і фортеці України: значення і доля. Історико-архітектурні пам'ятки замкового мистецтва. Розробка схеми маршруту та рекламної стратегії. Програмне забезпечення та розрахунок вартості туру. Документальне його оформлення.
дипломная работа [3,8 M], добавлен 09.04.2015Релігійний туризм і його різновиди. Розробка туру "З вірою в серці, з Богом у душі". Перелік міст та їх визначних пам'яток. Туристичний комплекс "Дрогобич". Основні показники маршруту. Програма за набором послуг. Зміст та перелік екскурсій туру.
контрольная работа [1,8 M], добавлен 11.12.2014Сутність та основні поняття пізнавального туризму. Аналіз стану та загальна характеристика туристичного підприємства Рівненської обл. Розвиток культури та міжнародних комунікацій регіону. Обґрунтування та реалізація екскурсійного туру "Козацькі могили".
курсовая работа [2,2 M], добавлен 04.06.2019
