Работа турфирм с музеями, экскурсионными фирмами и предприятиями, предоставляющими услуги развлекательного характера. Договоры о сотрудничестве

Размещено на http://www.allbest.ru/

Санкт - Петербургский Государственный Аграрный Университет,

Отделение среднего профессионального образования по направлению «Туризм»

Реферат по дисциплине:

«Технологии продаж и продвижения турпродукта»

на тему: «Работа турфирм с музеями, экскурсионными фирмами и предприятиями, предоставляющими услуги развлекательного характера. Договоры о сотрудничестве.».

Работу выполнила: Студентка 2 курса

211221 группы Бортникова Ксения

Работу принял: Шлыгин Сергей Павлович

Введение

Развлечения - это не только забавы и удовольствия, но и мировая индустрия с миллиардным оборотом, растущим из года в год. Развлечения относятся к числу главных мотивов туризма; без них не обходится ни одна поездка. Люди отправляются в путь за новыми незабываемыми впечатлениями, положительными эмоция и острыми ощущениями. Для удовлетворения этих и других потребностей человека создаются средства развлечения, проводится увеселительные мероприятия.

Чаще всего развлечения ограничиваются экскурсионной программой - посещением музеев, осмотром исторических памятников и природных достопримечательностей, обзорными экскурсиями по городу и местности. Они могут включать также иные познавательные или увеселительные мероприятия (например, посещение магазинов или игорных заведений).

Туризм и музеи

Работа турфирм с музеями

В современных условиях развития общества очевиден дефицит духовности. Туризм, в том числе культурный туризм, так это трактуется в нашей литературе, призван восполнить этот дефицит, и здесь несомненна роль музеев. Одним из путей духовного развития общества является культурный туризм.

Культурный туризм - это форма туризма, цель которого состоит в знакомстве с культурой и культурной средой места посещения, включая ландшафт, знакомство с традициями жителей и их образом жизни, художественной культурой и искусством, различными формами проведения досуга местных жителей. Культурный туризм может включать посещение культурных мероприятий, музеев, объектов культурного наследия, контакты с местными жителями.

Сегодня музей находится в условиях рыночной конкуренции, а музейный продукт в сфере экономики услуг. Вырабатывается новый подход к пониманию сущности музея и его общественного предназначения.

Последние 10-15 лет во всем мире наблюдается развитие в области музейного строительства. Именно сегодня во множестве городов рассматриваются проекты радикального расширения и перестройки существующих музеев, создаются новые музеи, хранящие и репрезентирующие искусство - от древнего до ультрасовременного, с целью привлечения туристов.

Работа турфирм с музеями

В настоящее время музеи идут на сближение с другими организациями: музей и туристическая организация, музей и монастырь, создавая совместные проекты.

С возникновением такого понятия как «музейный туризм», музеи расширили свои горизонты, сами, зачастую выступая как туроператоры, создают свой уникальный туристический продукт. Однако, проводя исследования туристического рынка, данный туристический продукт не является конкурентоспособным. Обуславливается это следующими причинами:

1) Ориентация туристического продукта на частных лиц, в основном на посетителей данного музея, школьные группы;

2) Высокая стоимость попутных услуг, составляющих туристический продукт: гостиница, транспорт; -

3) Недостаточная информативность о данном туристическом продукте: реклама, печатные издания, Интернет;

С каждым годом туристическая индустрия совершенствует технику продаж: тренинги и рекламные туры для сотрудников туристических фирм. Все это необходимо для увеличения потока туристов, соответственно, и прибыли для туристической организации. У музея такая же цель, но способы решения иные.

Так сложилось исторически, что музей в основном - это бюджетная организация. Соответственно и методы привлечения туристических потоков будут отличаться. Что музей может предложить туристической организации, чтобы сотрудничество оказалось взаимовыгодным:

1) Услугу, которой обладает только этот музей, это может быть не только новая выставка, но и совсем новый проект;

2) Попутную продукцию, относящуюся к данному музею (печатные издания, сувениры);

3) Развитую инфраструктуру, если музей располагает таковой (гостиницы, конференц-залы).

Для туристической услуги значимы не отдельные составляющие, а комплекс. Таким образом, только совместными усилиями можно выработать следующую стратегию: Взаимовыгодное сотрудничество музея и туристической организации, направленное на разработку новых маршрутов, совместных проектов, участие в туристических выставках, форумах, совместная реклама туристической услуги, возможность использования инфраструктуры музея.

Договоры о сотрудничестве с музеями

Порядок сотрудничества музеев и турфирм определен договорами о сотрудничестве, где необходимо определить ее условия, одним из которых является четкое установление стоимости и системы скидок и агентских отчислений с учитывая качественный состав туристических групп.

Для сотрудничества между музеями и туристическими предприятиями требуется от партнеров значительной гибкости. Не исключены в практической деятельности и такие моменты, требующие оперативной разработки и проведения качественно новых тематических экскурсий для клиентов одного из фирм-партнеров (например, если в город инкогнито приехали с туристической целью эксперты-искусствоведы, авторитетные археологи-востоковеды), проведение экскурсий на иностранном языке или в нерабочее час.

Договор с музеем включает:

1) Варианты экскурсий и их тематику;

2) Количество экскурсантов в группе;

3) Цены на экскурсии (на групповые или индивидуальные, по возрастным группам);

4) Скидки на групповые посещения музея;

5) Сроки подачи заявок на проведение экскурсий;

6) Сроки отмены заявок;

7) Материальную ответственность за срыв музейной экскурсии по вине одного из партнеров.

8) Не следует забывать и о дополнительных услугах, т.е. о тех, которые не включены в пакет тура. Они предоставляются туристам на месте за дополнительную плату. Это обычно специфические экскурсии, шоу, морские, горные или речные прогулки, посещение аквапарков, национальных парков и заповедников, сафари, охота, рыбалка и многое другое.

Туризм и экскурсионные фирмы

Понятие экскурсионных фирм

Экскурсия - это коллективное или индивидуальное посещение музея, достопримечательного места, выставки, предприятия и т. п.; поездка, прогулка с образовательной, научной, спортивной или увеселительной целью.

Показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста -- экскурсовода, который передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом. Экскурсии могут быть как самостоятельной деятельностью, так и частью комплекса туристских услуг.

Участник экскурсии -- экскурсант. К экскурсантам относят лиц, пребывающих в какой-либо местности менее 24 часов.

Экскурсионная фирма - это предприятие, предоставляющее свои услуги для потребителя в качестве экскурсионных программ в те или иные места, организации и т. п.

туристический экскурсионный музей общественный

Работа турфирм с экскурсионными фирмами

Вопрос финансового вознаграждения для специалистов, задействованных в создании и проведении таких экскурсий на заказ, или подготовки информационных материалов в сжатые сроки значительно проще решить туристическим предприятиям, которые являются коммерческими структурами, путем заключения индивидуальных трудовых соглашений с непосредственными исполнителями.

Организация и проведение экскурсий должны базироваться на двух взаимосвязанных факторах: пожеланиям потребителя-клиента туристической фирмы и возможностях самой туристической фирмы по организации той или иной экскурсии.

Современная туристическая фирма для удовлетворения запросов своих клиентов не может остановиться на одном-двух экскурсионных маршрутах или стандартном наборе турист политически-экскурсионных объектов. Ее предложение должно максимально учитывать возможные запросы клиентов: полный перечень всех достопримечательностей определенного региона, альтернативные возможности выбора часового и ценового интервалов и последовательности их обзору.

Договор о сотрудничестве с экскурсионными фирмами

Договор с экскурсионной фирмой включает следующие основные условия:

1) Наименование и продолжительность экскурсий, способ передвижения на них (автобусные, пешеходные, теплоходные);

2) Сроки подачи заявок на проведение экскурсий;

3) Сроки отмены заявок;

4) Цены на экскурсии;

5) Количество экскурсантов в группе на каждой экскурсии;

6) Материальная ответственность за срыв экскурсии (по вине экскурсионной фирмы или туроператора).

Индустрия развлечений

Сфера индустрии развлечений и отдыха образует сложный комплекс различных отраслей видов деятельности. В настоящее время эта отрасль является наиболее динамично развивающейся, доходной и перспективной.

Индустрия развлечений - система предприятий и предпринимателей, предоставляющих все необходимые для потребления в процессе развлечения и достаточные для осуществления собственно процесса развлечения услуги и товары.

Выделяются следующие группы предприятий, относимые к индустрии развлечений:

1) Предприятия, деятельность которых полностью ориентирована на удовлетворение потребности в развлечениях.

2) Предприятия, деятельность которых частично ориентирована на удовлетворение потребности в развлечениях, наряду с культурно-просветительской, образовательной, воспитательной, спортивной или другой направленностью.

3) Предприятия, обеспечивающие развлечения в форме своей вспомогательной или побочной деятельности.

4) Предприятия промышленности, выпускающие соответствующее оборудование и инвентарь для обеспечения предприятий развлекательного сектора.

Договор о сотрудничестве с предприятием, предоставляющий услуги развлекательного характера

Контракт (договор) необходим для урегулирования обязанностей и ответственности сторон, в частности в ситуациях, когда остаются непроданными места в гостиницах, посадочные места в самолете, или в случаях, когда отменяются чартерные рейсы, чтобы предусмотреть систему санкций, штрафов для каждого конкретного случая.

Правильно организованная договорная работа туроператора помогает ему не попадать в зависимость от деятельности различных поставщиков услуг. Крупные туроператоры подписывают обычно долгосрочные контракты с отелями на определенное количество номеров или на обеспечение полной загрузки отеля, что дает им низкие цены, но представляет определенный риск для владельца отеля (он может потерять деньги в период высокой инфляции). Есть риск и для туроператора (он потеряет деньги в случае, если не все туры будут проданы).

Контрактно-договорные взаимоотношения в туризме регулируются нормами международного и национального гражданского права.

На международном уровне такие отношения регулируются следующими основными документами:

1) Международной конвенцией по контракту на путешествие, принятая 22.10.1970 г. Генеральной ассамблеей Всемирной ассоциации туристских агентств (ФУААВ);

2) Положение по туристским контрактам и обменам, принятым на Венской встрече государств - участников Совета Безопасности Совета Европы (СБСЕ) в 1992 г.;

3) Соглашением по унификации правил международных воздушных перевозок (Варшавская конвенция), принятым 12.10.1929 г., с изменениями и дополнениями, внесенными в 1955 и 1975 гг.;

4) Женевской конвенцией по международной автомобильной перевозке пассажиров и багажа, принятой в Брюсселе в 1969 г.;

5) Постановлением межпарламентской ассамблеи государств участников СНГ "Об основных принципах сотрудничества государств, участников СНГ в области туризма" от 29.10.96 г. и др.

Источники

1) www.vfocuse.ru.

2) www.cgip.ru.

3) www.refleader.ru.

4) www.ru.wikipedia.org.

5) www.uchebnikionline.com.

6) www.pitert.ru.

7) www.tourlib.net.

8) www.bvahan.com.

Размещено на Allbest.ru