Современный турбизнес

Размещено на http://allbest.ru

Введение

Туризм в Беларуси - одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий. Сдерживающим фактором для бурного и качественного роста является низкая информационная грамотность и слабые коммуникации.

Достижения технического прогресса в области информационных технологий, которые бурно развиваются с конца XX века, не могли не отразиться на индустрии туризма, заметно увеличив оперативность и качество предоставляемых услуг, снизив их себестоимость, сократив издержки туристских компаний. Современный турбизнес все активнее использует преимущества сети Интернет, коммуникационных, информационно-технических и программных средств.

В наше время интернет технологии стали важным элементом системы маркетинга, оказывающим значительное влияние как на рекламу туристских услуг, так и на формирование положительного имиджа компаний, работающих в сфере турбизнеса.

Ведь туризм и информация неразделимы: решение о поездке принимается на основе информации; сам тур в момент покупки - тоже только информация. Поэтому развитие информационных технологий в туризме должно быть одним из первоочередных. Несомненно, что изучение вопросов, связанных использование Интернет технологий в рекламе туризма, является актуальным как с научной, так и с практической стороны, что и определило цель и задачи курсовой работы.

Цель данной курсовой работы изучить рекламу туристических услуг в сети Интернет и ее преимущества по сравнению с другими видами СМИ.

Задачи курсовой работы:

ь выявить особенности Интернет рекламы туристических услуг;

ь обозначить методы продвижения услуг в сети Интернет;

ь проанализировать использование сети Интернет туристическими предприятиями Беларуси для рекламы услуг.

Предметом курсовой работы является особенности Интернет рекламы в туристической сфере.

Объектом является Интернет как средство распространения рекламы туристических услуг.

При написании курсовой работы были использованы следующие методы исследования: исторический анализ, сравнение, анализ статистических данных.

Для достижения поставленной цели и разрешения вышеперечисленных задач была изучена научная и научно-методическая литература, Национальная программа развития туризма в Республике Беларусь на 2011-2015 годы, законы Республики Беларусь «О туризме» и «О рекламе» [14, 15, 16].

Теоретической основой написания работы послужили работы Ю.Н. Борисова, Л.М. Дмитриевой, А.П. Дуровича, В.С. Новикова, [1, 6, 7, 13].

Помимо вышеперечисленных публикаций, при подготовки курсовой работы были использованы Интернет-источники, преимущественно материалы, размещенные на туристических портал страны [3, 18, 19].



1. Особенности интернет-рекламы в туристической индустрии

Современные интернет-технологии прочно вошли в повседневную деятельность многих туристических организаций, давая им возможность существенно повысить оперативность и слаженность в работе, оптимизировать взаимоотношения с партнерами по бизнесу и предоставление широкого спектра услуг туристам, проведение маркетинговых исследований, PR-акций и рекламных кампаний.

Для турфирм применение интернет-технологий для организации целенаправленной рекламы стало экономически выгодным, так как позволяет существенно разнообразить и расширять предоставляемую потребителям услуг информацию, ориентируя её на различные категории туристов.

Основными особенностями сети Интернет как коммуникационной среды для рекламы туристических услуг являются:

*Интернет является средой максимально эффективного и полного представления объекта рекламы, позволяя дать развернутую и полную информацию о туристическом продукте.

*Интернет предоставляет рекламодателю самый эффективный по возможностям и экономичный способ воздействия как на целевую аудиторию, так и на конкретных потенциальных покупателей туруслуг.

*базируясь на современных компьютерных технологиях и программном обеспечении, Интернет предоставляет широкие возможности оперативного, четкого и глубокого анализа эффективности рекламных мероприятий, позволяя своевременно корректировать проведение рекламных акций;

*позволяет значительно повысить информационную доступности турфирмы при работе с клиентами и партнерами по бизнесу. Потребители могут с помощью любого технического устройства, имеющего выход в сеть Интернет, получить всю необходимую информацию о компании, предлагаемых ею туруслугах, включая стоимость, программу поездок и экскурсий, условия и порядок получения визы, организации оплаты, проезда, проживания, экскурсионного обслуживания, дополнительных услуг и т. п.;

*использование сети Интернет для рекламы турпродуктов не требует вложения существенных средств, что особенно важно для малого и среднего бизнеса;

*Интернет позволяет любой туркомпании создать собственные или использовать корпоративные интернет - ресурсы, разработанные с учетом особенностей деятельности турфирмы, предоставляющие широкий спектр возможностей для организации рекламы;

*сеть Интернет предлагает потенциальным покупателям турпродукта широко доступные поисковые возможности, которые помогают им оценивать и сравнивать стоимостные параметры предложений, сохранять заинтересовавшую информацию и т.д.;

*главная особенность рекламы в интернете заключается в двухуровневом подходе.

Верхним рекламным уровнем является содержательная реклама на собственном web-сайте компании или корпоративных сайтах, где сосредоточена основная информация о реализуемых туруслугах.

Нижним уровнем рекламы в Интернете является внешняя реклама в виде текстовых и мультимедийных блоков, баннеров, размещаемых на различных web-сайтах, рассылаемая по электронной почте, распространяемая с помощью поисковых систем и каталогов, которые приводят клиента на web-сайт компании [3, 10, 11].

Приведенный перечень качеств сети Интернет как коммуникационной среды для рекламы туристической деятельности далеко не полный, так как возможности использования технических и программных средств в интересах информационного воздействия на потенциальных клиентов постоянно расширяются. туристический услуга интернет реклама

Интернет позволяет использовать различные инструменты и способы рекламного воздействия на целевую аудитории, которые зависят от цели и задач рекламной кампании, проводимой турфирмой. При этом последовательность задач, выполняемых рекламным обращением в Интернете, аналогична задачам, стоящим перед традиционными средствами рекламы:

*привлечение внимания к рекламному обращению. За привлечение внимания отвечает, как место размещения, так и само рекламное обращение (его заметность и контраст с окружением);

*вызов интереса к предмету рекламы. Задача - задержать внимание пользователя и заинтересовать его. Особое значение имеет исполнение и рекламная новизна, обращение к конкретной аудитории;

*стимуляция желания воспользоваться рекламируемым предложением [ 6, 20].

Таким образом, основными особенностями рекламы в сети Интернет являются общедоступность, относительно небольшие затраты на размещение рекламы, возможность связаться туристу с поставщиком услуг в режиме текущего времени, большой охват населения, в том числе потенциальных туристов и партнеров. Планируя рекламную кампанию, турфирме нет необходимости использовать весь арсенал инструментов и способов воздействия на целевую аудиторию, целесообразно выбрать только те, которые в большей степени соответствуют поставленным задачам. Наиболее часто турфирмы при проведении рекламных акций применяют размещение рекламы на собственных, тематических и информационных сайтах, баннерные сети и обменники, e-mail-маркетинг, продвижение с помощью поисковых систем и каталогов, обмен ссылками, участие в рейтингах, партнерские и спонсорские программы, поиски грантов и др.

2. Методы продвижения туристических услуг в сети Интернет

В настоящее время существует тенденция снижения эффективности прямой рекламы туристических услуг в средствах массовой информации. Поиск альтернативных форм рекламы приводит туристические предприятия к мысли о необходимости собственного присутствия во всемирной компьютерной сети Интернет.

Глобальная сеть Интернет предлагает следующие пути продвижения туристического продукта:

*продвижение продукта через создание собственного Интернет-сайта;

*электронная реклама;

*промо-акции в Интернете;

*прямая почтовая рассылка;

*PR-технологии;

*участие в международных выставках и ярмарках в сети Интернет.

Самое эффективное средство при формировании, продвижении и реализации своего туристического продукта - это открытие своей персональной страницы или представительства в Интернет. В Беларуси данный метод широко используется туристическими компаниями. На сегодняшний день каждое третье туристическое предприятия Беларуси имеет собственные Web-страницы

Создание собственной Web-странички или специализированного сервера - наиболее эффективный способ электронной рекламы. Информация, помещенная на эту страницу, становится доступна всем, кто пользуется Интернет. Затраты на разработку и ведение ее существенно зависят от объема информации и способа ее предоставления (только текст, текст и цветные фото, фильмы, озвученные рекламные ролики и др.).

Примечательно, что в отличие от газет или других носителей рекламы Интернет предоставляет возможность получать информацию о тех, кто ее просмотрел. Существует возможность отслеживать, из какой страны, в какое время вызывают интерес те или иные данные на рекламной странице, и с учетом этого вносить изменения. Информация может быть предоставлена на любом языке в латинице или кириллице и будет доступна в любое время дня и ночи любому пользователю из любой страны. При этом затраты существенно меньше затрат на другие виды рекламы [1, 5].

Создание сайта в Интернете открывает перед туристическим предприятием следующие возможности по реализации туристических услуг:

1.Для туроператора это исключительно удобный канал связи с агентствами, для турагента - быстрый выход на клиентов.

2.Создание благоприятного имиджа фирмы или товара/услуги.

3.Обеспечение доступности информации о фирме или продукции для сотен миллионов людей, в том числе географически удаленных.

4.Реализация всех возможностей представления информации о товаре: графика, звук, анимация, видеоизображение и многое другое.

5.Оперативная реакция на рыночную ситуацию: обновление данных прайс-листа, информации о фирме или товарах, анонс новой продукции.

6.Продажа продукции и услуг через Интернет -- одно виртуальное представительство позволит не открывать новых торговых точек.

Основным требованием к сайту туристического агентства является оперативность. Обращаясь к Интернету в поисках путевки, клиент должен получить больше информации, чем через другие средства массовой информации. На туристических порталах оставляется краткая справочная информация. Переходя с туристического портала на сайт туристического предприятия, клиент вправе получить более подробную и актуальную информацию. Однако необходимо ограничить количество страноведческой информации. Эти данные он может почерпнуть на других специализированных сайтах. На сайте же туристического предприятия нужна в первую очередь информация о конкретных предложениях [7].

Собственная web-страница позволяет подчеркнуть конкурентные преимущества собственного туристического продукта в скрытой форме через различные рубрики, например, «Часто задаваемые вопросы», либо на форуме, сравнивая свой туристический продукт с продуктом конкурента.

На таком сайте очень важен форум, на котором администраторы своевременно, полно и убедительно отвечали бы на вопросы пользователей. Причем для оживления обсуждения владельцам сайта желательно самим организовывать обсуждения интересных тематик.

Форум желательно подкреплять рассылками новостей, новых туристических услуг и предложений на самом форуме. Ведь если посетитель задал интересующий его в определенный момент вопрос, впоследствии он может о нем забыть. Человек может просто забыть о понравившемся ему сайте, отвлечься на другие дела и т.п. А при почтовом уведомлении о поступившем ответе, во-первых, он получает напоминание о посещенном им ресурсе, во-вторых, удовлетворяет свой интерес, который может затем материализоваться в покупку тура.

Еще один способ привлечь повторных посетителей - это организация различных конкурсов и викторин. Их можно проводить не только на самом сайте, но и на других сайтах сети с вашей потенциальной аудиторией.

В последнее время туристические компании и предприятии для рекламы услуг активно используют социальные сети: «Вконтакте», «Однокласники», «Фейсбук». Данный вид рекламы является наиболее экономным и охватывает огромный круг потенциальных туристов. Чаще всего турфирмы создают страницу в социальных сетях либо группу, где постоянно появляется информация об актуальных турах и стоимости, также специалисты могут проконсультировать и дать совет. Это и один из крупнейших туроператоров Беларуси «Центркурорт», и «Голубая птица», « Тeztour», «Натали турс», «Алатан тур» и большое количество региональных туристических фирм ( «Мир вокруг нас», «Унитревел», «Гринтур», «Спадчына», «Викинг туристик», «Геваль», «Витпол» и др.).

Продвижение туристического продукта на рынке туристических услуг производится также с помощью электронной рекламы.

Самым распространенным и эффективным способом Интернет-рекламы является баннерная реклама. Баннер - это прямоугольное графическое изображение в формате GIF или JPG. Особенность GIF-баннеров заключается в возможности применения анимации. Формат JPG используется для изготовления статичных баннеров. Распространенным инструментом создания баннеров выступают FLASH-технологии. Они позволяют применять более сложную анимацию и расширять информационное содержание при минимальных размерах файла баннера. Размер баннера - очень важный показатель и должен учитываться при его разработке, т.к. он должен быстро загружаться и не влиять на работоспособность рекламной площадки [9].

В зависимости от цели рекламной кампании, различают несколько типов баннеров:

*брендовый баннер, цель которого -- увеличение популярности торговой марки рекламодателя среди пользователей Интернета и формирование ассоциации между брендом и определенным товаром. При проведении рекламной кампании для брендовых баннеров важно большое количество показов на сайтах;

*целевой баннер, который предназначен для определенной целевой аудитории. Его цель -- привлечение на сайт целевых посетителей, которые заинтересованы в предлагаемых товарах, услугах или информации, которую предлагает данный ресурс;

*информационный баннер -- это баннер, который информирует пользователя об определенном товаре или услуге. Его задача состоит в том, чтобы заинтересовать пользователя и вызвать у него желание узнать больше о рекламируемом продукте;

*внутренний баннер ссылается на какую-либо страницу того сайта, на котором он установлен.

В качестве альтернативы баннерной рекламе в последнее время все большую популярность приобретает рич-медиа реклама. Рич-медиа (англ. rich media) реклама представляет собой мультимедийные flash-анимированные баннеры либо схожие с ними рекламные носители. К рич-медиа технологиям относится использование в баннерной рекламе векторной анимации, звукового сопровождения, интерактивных средств взаимодействия с пользователем и т.д. В отличие от обычной баннерной рекламы CTR рич-медиа рекламы составляет до 10% (в 100 раз больше) [2, 17].

Текстовая реклама в Интернете представляет собой текстовые рекламные сообщения, интегрированные в общий текст на странице сайта. Такая реклама может выглядеть как составная часть страницы. Поскольку многие пользователи блокируют возможность показа рекламных баннеров, текстовая реклама может быть эффективнее. Кроме того, она гораздо быстрее загружается. Частным проявлением текстовой рекламы может быть контекстная реклама в виде текстовых сообщений.

Контекстной рекламой называют вид динамического размещения Интернет-рекламы, когда рекламное объявление близко к контексту сайта, на котором оно размещается, или запросам посетителей. Наиболее широкую известность получила поисковая реклама -- показы рекламных сообщений на страницах результатов поиска. С точки зрения некоторых компаний, оказывающих рекламные услуги в Интернете, контекстная реклама более выгодна для исполнителя, чем оптимизация под поисковые системы.

После выбора вида Интернет-рекламы перед рекламодателем ставится задача заинтересовать потенциальных клиентов своей рекламой в Интернете. Для этого, прежде всего необходимо сделать эту рекламу привлекательной. Также ценится оперативность и свежесть информации. Современные технологии позволяют обновлять информацию ежедневно.

Стремительное развитие Интернета постепенно меняет и отношение туристических фирм к рекламе. Так, например, некоторые европейские турагентства стали сокращать объемы публикуемой газетной рекламы, отдавая предпочтение размещению своей информации в Интернете. Вместо больших рекламных объявлений в газетах теперь часто можно встретить маленькие блоки с указанием адреса информационной страницы в Интернете.

Фирмам, которые собираются активно продвигать на рынке услуг свой туристический продукт, а также вновь созданным туристическим фирмам рекомендуется использовать прямую почтовую рассылку электронных писем. Она представляет собой регулярную подготовку и рассылку целевой аудитории информационных сообщений рекламного характера, часто содержащих прямые ссылки на сайт рекламодателя.

Существуют открытые рассылки (для всех желающих), закрытые (для определенного круга людей), бесплатные и платные. Список рассылки нацелен на определенную группу людей. Однако использование чужих списков часто является неэффективным, поэтому хорошим маркетинговым ходом будет создание собственного списка рассылки.

Прямая рекламная кампания в Интернет - серьезное, дорогостоящее и весьма перспективное мероприятие, требующее планирования, соответствующей профессиональной подготовки и надлежащего финансового обеспечения.

Целенаправленное использование PR-технологий в туристическом секторе Интернета сегодня большая редкость. Некоторые туроператоры размещают платные статьи рекламного характера на туристических порталах, но это не PR, а реклама, что, однако, тоже является эффективным приемом продвижения продукта. PR- продвижением в сети Интернет стоит понимать бесплатные и не рекламные публикации о новом направлении. Если статья интересная, написана ярко и способна заинтересовать целевую аудиторию, то ее публикация может привести к значительному экономическому эффекту для автора материала [4, 12, 13].

К PR-технологиям можно также отнести выступления в форумах на различных сайтах. Если целенаправленно отслеживать и отвечать на вопросы, например, «А где бы мне отдохнуть этим летом?», то можно создать потребительский интерес к выбранному вами направлению.

Еще одним эффективным методом продвижения туристического продукта в Интернете является участие в международных выставках и ярмарках в сети. Все наиболее знаменитые туристические выставки уже открыли свои информационные страницы в Интернете, в которых даются статистика, условия участия, аккредитации и посещения выставок.

К наиболее важным выставкам относятся:

*Мадридская выставка FITUR (http://www.fitur.sei.es);

*Миланская выставка BIT (http://www.hcs.il.viadggi);

*Берлинская выставка ITB (http://www/messe-berlin.de/ilb) [8].

Таким образом, быстрые, надежные коммуникации в глобальной мировой сети позволяют проводить продвижение туристического продукта с большей эффективностью. К наиболее распространенным методам продвижения продукта организациями данной отрасли относятся продвижение продукта через создание собственной страницы, электронная реклама, промо-акции в Интернете, прямая почтовая рассылка, PR-технологии, участие в международных выставках и ярмарках в сети Интернет.

3. Использование сети Интернет туристическими предприятиями Беларуси

В своей деятельности туристические предприятия Беларуси все чаще обращаются к новым методам продвижения своего продукта с целью более глубокого охвата старых и поиска новых целевых групп. С каждым годом все большее число компаний начинает использовать Интернет для достижения данной цели.

Современные туристы обращаются к Интернет-рекламе, когда планируют свои поездки. Прежде всего, туристы обращаются к специализированным порталам, которые предлагают пользователям новости турбизнеса, страноведческую информацию, полезные советы, сводки погоды, информацию о визах и таможенных правилах, а также баз предложений туристических фирм. Эти порталы позволяют быстро найти всю информацию об интересующих его турах и фирмах, которые их предлагают. На них предусмотрен механизм онлайнового заказа. Информация, указанная в заявке клиента, попадает к продавцу тура в течение нескольких минут.

Развитие информационных и компьютерных технологий качественно изменяет характер маркетинговой деятельности практически каждой фирмы социально-культурной сферы. Задача туристического предприятия состоит в формировании и поддержании в глазах общественности, имеющейся и потенциальной клиентуры, не только образа предлагаемой продукции, но и собственного образа как организации в целом. В последнее время наличие сайта в сети Интернет чаще всего становится одним из элементов грамотной информационной политики компании, средством формирования позитивного имиджа, оперативной коммуникации с потенциальными клиентами, поставщиками и деловыми партнерами, методом успешного продвижения услуг, важнейшей информационной составляющей деятельности фирмы, свидетельствует об успешности и процветании компании.

По данным поисковой системы Яндекс в Беларуси туристические услуги оказывают более 3000 фирм, предприятий, организаций и частных предпринимателей, из которых треть находится в городе Минске [18].

Однако на одном из крупнейших туристических порталов страны Холидей бай рекламу размещают лишь 956 туристических фирм (Рисунок 3.1) [19].

Проанализировав данные поисковой системы Яндекс и туристического портала Холидей бай, можно сделать вывод, что свои сайты и хорошую рекламу с указанием туристических возможностей имеют лишь крупные туристические компании и многие санатории, остальная же часть предприятий имеет только контактную информацию и краткую характеристику сферы деятельность на интернет порталах страны, сайтах управлений спорта и туризма областных исполкомов, и райисполкомов.



Рис. 3.1 Анализ туристических предприятий, имеющих рекламу на туристическом портале Холидей бай

Из приведенных выше данных лишь 30 % туристических организаций активно пользуются одним из старейших туристических порталов. Его посетители обсуждают качество работы туристических предприятий и привлекательность дестинаций. Удобная система позволяет проанализировать все сведения по запросу. Зарегистрировавшиеся туристические компании получают право размещать информацию о своих турах, горящих предложениях, а также услуги по продаже билетов и оформлению виз. Портал имеет разделы «Отдых в деревне», «Туры по Беларуси» и «VIP отдых». Другими популярными белорусскими туристическими порталамиявляются «Все путевки» (www.vp.by), Tur.by (www.tur.by) и Turist.by (www.turist.by).

Существуют и специализированные туристические порталы для профессионалов данной отрасли. Ведущее белорусское туристическое издание «Туризм и отдых» и Интернет-агентство «Вебком» создали портал «Туризм и отдых» (www.tio.by). В разделе «Турбизнес» там имеются рубрики «Законодательство», «Обмен опытом», «Статистика» и «Биржа труда». Кроме того, туристические предприятия имеют возможность бесплатно размещать предложения туров и услуг на собственных web-страницах или в общей базе данных. На портале имеется Интернет-магазин, где осуществляется поиски заказ туров, аренда транспортных средств и бронирование отелей [16].

Указанные порталы относятся к числу навигационных сайтов, т.е. на них представлены ссылки на конечные сайты туристических фирм. Оперативная обратная связь дает возможность вести учет откликов на рекламные сообщения в режиме реального времени. Большинство туристических компаний имеют собственные web-сайты в Интернете.

При просмотре оформления сайтов можно сделать вывод о том, что лишь около десятка сайтов сделаны высококлассными специалистами. Некоторые сайты не обновляются в течение довольно длительного времени. На некоторых сайтах существуют «нерабочие» ссылки, то есть, при попытке открыть их выдается сообщение об ошибке. На своих сайтах белорусские туристические компании используют различные средства для привлечения потенциальных клиентов, продвижения своего продукта и бренда.

Чтобы определить потребности и предпочтения своих клиентов, туристические предприятия проводят онлайновые голосования. Помимо выяснения мнения по заданному вопросу, такие голосования помогают собирать маркетинговую информацию, необходимую для создания профиля клиента. Интернет-реклама позволяет осуществлять активный тип общения между потребителями, производителями и продавцами. Например, на своих сайтах туроператор «Бел-Ориентир» и некоторые другие компании предлагают посетителям отправить им сообщение на тему, которую они бы хотели обсудить.

Многие белорусские туристические предприятия («Топ-тур», «Солемаре», «ВЛП» (www.vlp.by), «Сакуб» и др.) используют в своей деятельности прямую почтовую рассылку. Электронные письма отправляются клиентам, а также всем желающим, подписавшимся непосредственно через web-сайты компаний. Рассылка выполняется регулярно и содержит новости, информацию о новых туристических продуктах, скидках, акциях, горящих путевках и т.д.

Таким образом, туристические компании Беларуси в своей деятельности используют Интернет для продвижения собственного продукта. Однако необходимо более активно использовать не только прямую (баннерную и др.) рекламу, но и другие, косвенные методы продвижения.

В первую очередь, можно рекомендовать более активно использовать PR-технологии, такие как написание статей в онлайн-изданиях, на специализированных порталах, проведение онлайн-конференций, промо-акций и др. Во вторых, практически без внимания белорусских туристических предприятий остался такой вид рекламы, как контекстная. В настоящее время лишь около десятка белорусских компаний используют данный вид рекламы, и исключительно в российских и белорусских поисковых системах (www.all.by, www.yandex.ru и др.). Наконец, многие компании могут прибегать к косвенной бесплатной рекламе своего продукта, размещая сообщения под видом простых посетителей на различных специализированных форумах, в чатах и т.д.

В связи с вышеизложенным, туристические фирмы Беларуси недостаточно используют новые информационные технологии для рекламы своей деятельности. В частности, только Минская область активно пользуется рекламой в сети Интернет. Это в первую очередь связано с тем, что на территории страны огромное количество небольших туристических организаций, целью которых является удовлетворения спроса на оказание туристических услуг определенного региона Беларуси (например, турфирма «Алекс-тур» (г.Светлогорск и др.). Туристические компании должны вести постоянный поиск новых методов продвижения туристического продукта, а Интернет открывает для этого множество возможностей.



Заключение

В настоящее время продвижение товаров и услуг в сети Интернет для многих видов бизнеса превратилось из экспериментов в необходимость. Сегодня для многих фирм реклама в сети Интернет стала самым эффективным инструментом привлечения клиентов. Это новая среда распространения информации со своей спецификой. Сеть Интернет позволяет в значительной степени повысить оперативность и качество связи, снизить затраты на коммуникации и командировки, расширить географию деятельности, круг клиентов и партнеров.

В курсовой работе были выявлены основные особенности рекламы в сети Интернет, из чего следует, что реклама с применением современных интернет-технологий стала доступной и экономически выгодной, так как позволяет существенно улучшать качество и полноту предоставляемой потребителям услуг информации, побуждая сделать выбор рекламируемых туруслуг. Интернет позволяет использовать различные инструменты и способы рекламного воздействия на целевую аудиторию, которые зависят от цели и задач рекламной кампании, проводимой турфирмой. При этом последовательность задач, выполняемых рекламными обращениями в Интернете, аналогична задачам, стоящим перед традиционными средствами рекламы.

В связи с вышеизложенным были обозначены новые методы продвижения продукта в рамках глобальной сети, которые вызывают особый интерес у туристических организаций. Сегодня многие компании используют такие методы, как продвижение продукта через создание собственной страницы, электронная реклама, промо-акции в Интернете, прямая почтовая рассылка, PR-технологии, участие в международных выставках и ярмарках в сети Интернет.

Также был проведен анализ использования сети Интернет для продвижения туристических услуг белорусскими компаниями. Среди туристических фирм Беларуси наиболее распространены такие методы, как продвижение посредством создания собственного сайта, электронная (в основном баннерная) реклама, прямая почтовая рассылка. Однако компаниям рекомендуется более активно использовать такие методы, как текстовая (в том числе контекстная) реклама, PR-технологии, а также искать новые пути продвижения своего продукта и привлечения новых клиентов.

Проведение качественных рекламных кампаний, направленных на целевую аудиторию, позволяет турфирмам увеличивать реализацию турпродукта, что особенно важно в условиях обострения конкурентной борьбы на рынке туристических услуг.

Таким образом, используя свои возможности направленного воздействия на определенные категории потребителей, одной из функций продвижения в Интернете является управление спросом. Web-сайты, реклама, публикации в глобальной сети информируют посетителей, развлекают их и побуждают заказать тур. Для повышения эффективности рекламная деятельность в Интернете должна гармонично сочетаться с традиционным коммуникативным комплексом.



Список использованных источников

1.Борисов, Ю.Н. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / Ю.Н. Борисов - Издательство « Инфра - М», 2006. - 286с.

2.Брыкалова, М.И. Интернет: рекламы краше нет / М.И. Брыкалова // Журналист. - 2007. - №9. - С. 55.

3.Виды рекламы и принципы рекламы. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://adv.energy.com.ua/infos/v/315. - Дата доступа: 15.08.2015.

4.Гаврилов, А.Ю. Информационные технологии - эффективный инструмент развития туризма / А.Ю. Гаврилов // Туризм: право и экономика. - 2004. - № 1. - С. 17.

5.Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности: учеб. пособие / Е.А. Горбашко -- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006. -- 256с.

6.Дмитриева Л. М. Основы рекламы: учеб. пособие / Л.М. Дмитриева - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 263 с.

7.Дурович А.П. Реклама в туризме: учеб. пособие / А.П. Дурович - М.: Новое знание, 2003. - 257 с.

8.Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / А.П. Дурович - Минск: Новое знание, 2001. - 496 с.

9.Захаров, А.Н. Инновации в международной торговле услугами на примере туризма / А.Н. Захаров, А.А. Игнатьев // Российский внешнеэкономический вестник. - 2006. - № 8. - С. 26.

10.Кириллов, А.Т. Реклама в туризме / А.Т. Кириллов. - СПб., 2002. - 178 с.

11.Маслова, И.Н. Современные средства рекламы / И.Н. Маслова // Рекламные технологии. - 2007. - 15 марта. - С. 12.

12.Мудров, А.Н. Основы рекламы / А.Н. Мудров // М: Экономист, 2008. - С. 74.

13.Новиков, В.С. Инновации в туризме / В.С. Новиков. - М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 208 с.

14. О рекламе: Закон Республики Беларусь. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.pravo.by. - Дата доступа: 18.08.2015.

15.О туризме: Закон Республики Беларусь. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://pravo.levonevsky.org. - Дата доступа: 18.08.2015.

16.Программа развития туризма в Беларуси 2011-2015 годы [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.minsksport.by. - Дата доступа: 10.08.2015.

17.Решетников, Д.Г. Международный туризм в системе внешней торговли Беларуси / Д.Г. Решетников. - Мн.: Высшая школа, 2004. - 195 с.

18. Список туристических фирм. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://maps.yandex.ru. - Дата доступа: 18.08.2015.

19.Турфирмы Беларуси. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.holiday.by. - Дата доступа: 18.08.2015.

20.Шишкоедова, Н.Н. Интернет - страница турфирмы / Н.Н. Шишкоедова // Учет в туристической деятельности. - 2004. - № 3. - С. 31

Размещено на Allbest.ru

...