Этапы создания туристической фирмы. Реализация туристского продукта

Размещено на http://www.allbest.ru/

Этапы создания туристической фирмы. Реализация туристского продукта

Важнейшими элементами создания туристического предприятия являются:

-выбор организационно-правовой формы

-протокол намерений участников (учредителей);

-разработка проектов учредительных документов;

-подготовка учредительных документов для регистрации;

-правовая регистрация предприятия;

-постановка на учет и регистрация в налоговых, статистических органах, Пенсионном фонде, Фонде социального страхования и других установках.

Следующие организационные процедуры, связанные с открытием счетов в банковских учреждениях, изготовление печати, штампа, фирменных бланков.

Наиболее гибкой формой для малого туристического бизнеса является общество с ограниченной ответственностью (ООО). Оно может быть учреждено одним или несколькими лицами, а уставный фонд такого общества разделен на части, размер которых определяется учредительными документами.

При этом участники общества не отвечают по его обязательствам, а несут ответственность, связанную с деятельностью общества в пределах их вкладов.

Другой организационно-правовой форме туристического бизнеса является общество с полной ответственностью, в котором все участники несут солидарную ответственность по обязательствам предприятия всем своим имуществом.

Туристический бизнес на основе значительных начальных инвестиций целесообразно реализовывать в форме акционерного общества. Главным атрибутом такого общества служит акция - ценная бумага без установленного срока обращения, которая свидетельствует о долевом участии в уставном фонде общества, подтверждает членство в нем и право на участие в управлении им. Акционерные общества бывают двух видов: открытого типа, акции которого распространяются через открытую подписку и куплю-продажу на фондовых биржах, и закрытого типа, акции которого могут распространяться только между его учредителями.

Акционерная форма хозяйствования имеет существенные преимущества, финансовые - создает механизм оперативной мобилизации больших по размеру инвестиций и регулярного получения дохода в форме дивидендов на акции; экономические ~ акционерный капитал способствует установлению гибкой системы производственно-хозяйственных связей, опосредованных перекрестным или цепным владением акциями, социальные - акционирование является важной формой преобразования наемных работников на владельцев части имущества предприятия.

Для более четкого определения целей и задач создаваемого предприятия, согласование организационно-правовой формы, размера уставного капитала, распределения поручений между участниками, решение других организационных вопросов целесообразно оформить протокол намерений. Он не входит в число обязательных учредительных документов и формально лица, подписавшие его, не несут ответственности за невыполнение взятых обязательств. Тем не менее, этот протокол является основой учредительного договора и единственным документом, который объединяет учредителей к моменту регистрации.

Важным этапом создания туристического предприятия является разработка проектов учредительных документов в соответствии с выбранной организационно-правовой формой.

Так, для общества с ограниченной ответственностью учредительными документами являются:

-учредительный договор, подписанный его учредителями (участниками)

-устав, принятый общим собранием учредителей.

Если учредителем общества является одно лицо - учредительный договор не заключается.

В учредительном договоре перечисляются все учредители, их реквизиты, размер уставного капитала, его распределение по частям, перечень имущества, вносимого учредителями в уставный фонд, его оценка и прочее.

В уставе общества с ограниченной ответственностью необходимо записать следующие данные:

-полное название общества, юридический адрес;

-учредители (участники) общества;

-на какой срок создано товарищество

-цель и предмет деятельности общества;

-имущество, уставный капитал, распределение долей;

-перечень имущества, вносимого учредителями в уставный фонд, и его оценка;

-порядок распределения прибыли и покрытия убытков, создания фондов;

-права и обязанности учредителей;

-органы управления обществом,

-порядок изменения состава учредителей;

-трудовые отношения с работниками общества;

-учет и отчетность;

-ревизионная комиссия и аудит

-прекращения деятельности и реорганизация общества;

-порядок внесения изменений в статуту.

Этот перечень не окончательный и может изменяться в зависимости от различных факторов.

Требования к учредительным документам общества с полной ответственностью аналогичны, за исключением специфики солидарной ответственности по обязательствам, обусловленных предварительно.

Учредительными документами акционерного общества является устав, в который дополнительно к вышесказанному заносят порядок распределения уставного капитала на акции, их номинал, виды и др.. Кроме этого, дополнительно вводятся разделы "Права и обязанности акционеров", "Дивиденды", "Порядок ведения реестра акций".

В открытом акционерном обществе дополнительно вводится раздел "Порядок эмиссии акций".

Особенно важен для всех форм хозяйственных обществ выбор размера уставного фонда и доли в нем каждого участника.

Уставный фонд будущего предприятия-это часть, в пределах которых оно несет ответственность перед кредиторами, если иное имущество отсутствует. туристический продукт франчайзинг сбыт

Минимальный размер уставного фонда регламентируется нормативно-правовыми актами. Так, для обществ с ограниченной ответственностью или полной ответственностью - это 100 минимальных зарплат, для акционерных обществ - 1000. Максимальный размер уставного фонда не регламентируется.

Следующий этап - проведение учредительного собрания. Подготовка собрания проводится инициативной группой в порядке выполнения решений протокола намерений. Согласован с учредителями повестку дня официально вручается всем участникам не менее чем за две недели до начала собрания. В собрании имеют право принять участие все учредители или их доверенные лица.

В повестку дня вносятся следующие основные вопросы:

-о создании предприятия;

-обсуждение устава и учредительного договора;

-выборы органов управления и утверждение исполнительных органов;

-утверждении аудита и ревизионных органов;

-другие вопросы (обсуждение бизнес-плана, рекламной компании).

Если уставом предусмотрено внесение имущественных вкладов в виде зданий, сооружений, оборудования, права собственности на землю и другие имущественные права, а также право на интеллектуальную собственность, тогда на собрании создается комиссия по оценке соответствующей собственности и утверждаются ее предложения по принципам и формах оценки.

При создания акционерного общества закрытого или открытого типа, в повестку дня дополнительно вносится вопрос о порядке ведения реестра акционеров.

Общие учредительное собрание считаются состоявшимися, в случае присутствия на них более половины участников или их представителей.

Голосование может быть открытым или закрытым.

После проведения собрания учредительные документы готовятся для регистрации. В этот период документы перепечатываются, размножаются, прошиваются.

Необходимо обратить внимание на наличие всех подписей учредителей в учредительном договоре и уставе, а также на правильное оформление протокола учредительного собрания, который подписывается председателем и секретарем собрания.

Правовая регистрация предприятия производится исполнительными комитетами городских и районных советов или уполномоченными органами. Регистрация состоялась, если соответствующая запись внесена в Государственный реестр, а предприятию выдано свидетельство о регистрации соответствующего формы.

После этого наступает процедура постановки на учет в органах статистики, налоговой администрации, Пенсионном фонде, Фонде социального страхования и ин.

Следующим организационным мероприятием является открытие расчетных счетов в банковском учреждении. Это свободный выбор банка, но удобнее, чтобы он был расположен в районе, где находится это предприятие.

Для открытия счетов необходимо определиться, какие банковские счета необходимые для деятельности предприятия (гривневый, валютный, рублевый) и ознакомиться с порядком открытия и ведения счетов.

Одновременно с процедурой открытия счетов необходимо получить разрешение УВД на изготовление печати и штампов, подготовить их эскизы и заказать в соответствующей фирме. Целесообразно подготовить эскизы и заказать фирменные бланки, другую печатную продукцию.

Одним из важнейших этапов создания туристического предприятия является его программа экономической деятельности. Это - основа финансового менеджмента как для предприятия, которое создается, так и для действующей фирмы.

Выбрав туристическую деятельность как основной вид, необходимо решить две проблемы.

1. Выбрать сопутствующие виды деятельности, т.е. диверсифицировать основу туристического бизнеса для снижения финансовых рисков в связи с тем, что туризм достаточно чувствителен к целому ряду факторов: политических, экономических, инфраструктурных и ин.

2. Желательно выбрать такие виды основной и дополнительной деятельности, которые были бы приоритетными на длительный период.

Следующим этапом является выбор географии бизнеса. Если будущая основная деятельность связана только с реализацией внутренних туров, то необходимо определить район приема-отправки туристов. Если предприятие будет заниматься международным туризмом, то должны быть выбраны те страны и регионы, где будет реализован и потребленный туристический продукт.

Далее необходимо исследовать рынок туристических услуг и выбрать свой сегмент туристического бизнеса и доказать конкурентоспособность собственного турпродукта.

Определив регион рынке сбыта туристических услуг, необходимо произвести расчет максимально возможных предложений и спроса этого рынка на перспективу по годам, сезонам, дням недели, а потом проанализировать конкурентную среду.

При этом изучается статистика численности туристических фирм, зарегистрированных в регионе, объемы реализации ими туристических услуг, ценовые факторы, наличие монополистов, отличие собственного туристического продукта от аналогичного продукта конкурентов и ин.

Если решение по выбору региона рынка сбыта туристических услуг определяется только условиями конкуренции, то принимается (после анализа конкурентной среды) одно из трех решений:

-выход из этого рынка;

-принятие стратегии конкурентоспособности и работа на рынке путем завоевания своего сегмента.

-формирования (производство) позаконкурентного туристического продукта и работа в этом вновь сегменте ринку.

Важными шагами туристического предприятия являются:

-планирования производства туристических услуг и контроль за качеством туристического продукта.

Этот вопрос подготовки туров, их методическое обеспечение, подготовка договорной документации, работа со страховыми и другими заинтересованными организациями;

-определение способа (технологии) реализации туристского продукта. Это может быть самостоятельная реализация или через другие фирмы, комиссионная продажа через посредников или создание разветвленной дилерской сети;

-способы стимулирования продаж. Сюда относятся ярмарки, выставки, конкурсы, аукционы, туристические лотереи, предоставления сезонных льгот, льгот для постоянных клиентов, детей, рекламные туры и др.;

-подбор и управление персоналом туристского предприятия. Это расчет необходимого количества работников, формирование штатного расписания, разработка должностных инструкций, формы оплаты труда, регламента работы предприятия и тд.

Следовательно, экономическая деятельность - это организованная работа туристического предприятия, во время которой используется капитал, рекреационные ресурсы, средства производства и рабочая сила для производства и реализации туристического продукту.

Говоря о туристическое предприятие, подразумеваются те фирмы, основной деятельностью которых является предоставление туристических услуг, а все другие виды деятельности - сопутствующие, побочные. Но любое такс предприятие или организацию можно назвать туристической фирмой, поскольку они могут действовать как на коммерческой, так и на некоммерческой основе. Коммерческое туристическое предприятие имеет главной целью своей деятельности получение прибыли за счет предоставления различных видов туристических услуг.

Важной формой экономической деятельности туристического предприятия является франчайзинг, который в широком понимании этого термина означает передачу прав на предоставление услуг и производство туристического продукта, а также оказание практической помощи в деле организации туристического бизнесу.

Франчайзинг как особая форма хозяйствования заключается в следующем: независимое предприятие (франчайзодатель), которое производит туристический продукт или предоставляет услуги, передает право использовать свой товарный знак другому предприятию (франчайзополучатель) в обмен на обязательство производить такой же туристический продукт или предоставлять услуги. За право хозяйничать от имени и под торговой маркой франчайзодателя предприятие выплачивает определенный процент от своего дохода как материальное вознаграждение.

Франчайзинг можно разделить на две категории: организация продажи туристического продукта или услуг и форма предпринимательства.

Франчайзинг - договор (соглашение) между продавцом и покупателем, по которому продавец защищенного торговой маркой продукта или услуги предоставляет эксклюзивное право на распространение и продажу данного продукта или услуги независимому предпринимателю на региональном рынке в обмен на получение от него денежного вознаграждения при условии соблюдения покупателем технологий обслуживающих операций.

В индустрии туризма наиболее распространена вторая категория франчайзинга, при этом франчайзодатель создает полную концепцию предприятия или методов работы, а франчайзополучатель покупает право использовать имеющиеся наработки.

Франчайзинг дает преимущества обеим сторонам-расширяет бизнес одной и предоставляет возможность для предпринимательства другой стороне, которая функционирует в соответствии со стандартами и режимом работы, установленным франчайзодателя.

Реализация туристского продукта. Каналы сбыта. В современной конкурентной среде мало надеяться только на личные возможности сбыта. Предприятия обязаны формировать все более развитые системы дистрибьюции. Канал дистрибьюции (распределения) - это сочетание самостоятельных организаций, участвующих в процессе предоставления продукта или услуги конечным потребителям или компаниям-заказчикам. Сети дистрибьюции складываются на основе договорных отношений и союзов.

Задача системы дистрибьюции в сфере туризма - это обеспечение возможных потребителей туруслуг информацией, которая повлияет на их правильный выбор, а затем на необходимые заказы, имеющие отношение к их путешествиям.

Система дистрибьюции состоит из всех организаций, которые являются посредниками между производителями туруслуг и их прямыми потребителями. Значимость посредников и каналов сбыта в сфере туризма можно объяснить несколькими факторами:

* посредники действуют на рынке, и они обладают более верной информацией о спросе, его причинах и предпочтениях потребителей. Для получения подобной информации производителю туруслуг необходимо затратить и время, и деньги;

* посредники могут быстро определить, как трансформируется спрос в зависимости от конъюнктурных изменений;

* наличие посредников и их услуг дает возможность производителю туруслуг сосредоточиться на сфере, на которой они специализируются, проверять и улучшать качество своей работы и услуг;

* посредники соединяют различные типы услуг, имеющиеся у разных производителей, в единый пакет услуг, который привлекателен для возможного клиента и соответствует его нуждам, в зависимости от спроса на рынке;

* посредники не только формируют пакет услуг, но и предоставляют информацию о маршрутах, типах услуг, давая туристу право выбора. Обширная сеть посредников может оказать помощь в продвижении и продаже турпродукта.

Рыночные посредники в индустрии туризма включают в себя туроператоров, представителей отделов продаж гостиниц, государственные туристические союзы, всемирные системы дистрибьюции, Интернет.

Имеется два способа сбыта - прямой, это налаживание прямых связей между продавцом и покупателем, и косвенный - это работа через торгово-посредническое звено.

Избрание каналов реализации и методик управления ими занимает центральное место в выработке сбытовой стратегии турпредприятия. Каналы реализации выбираются в зависимости от целей и задач сбытовой политики, объемов реализации и скорости обращения. Основными характеристиками каждого канала реализации являются: степень управляемости канала, эластичность и возможность приспособиться к запросам потребителя, а также возможность роста результативности его применения. Сбытовая стратегия предполагает непрерывное рассмотрение и контроль выполняемых мероприятий с целью накопления информации о результативности имеющейся сбытовой сети, увеличения этой результативности, а также выработки регулирующих мероприятий в области сбытовой политики.

Главные составляющие работы сбытовой сети, подлежащие рассмотрению: масштабы сбыта, скорость обращения, затраты на поддержание избранных каналов реализации, скорость и качество обслуживания клиентов, следование утвержденным стандартам и технологиям обслуживания и др.

В индустрии туризма существует территориальная разделенность между производителем и клиентом. И потому связь с возможным потребителем нередко допустима только через специальные посреднические предприятия - туроператоров и турагентов. Производителями в сфере туризма являются производственные, обслуживающие, культурные организации, такие как отели, комбинаты общественного питания, музеи, картинные галереи, транспортные предприятия, спортивные учреждения и т. п.

В сфере туризма посредники реализуют услуги нескольких производителей. В ходе продвижения туруслуги складываются в так называемый турпродукт туроператора и через каналы реализации (турагентства) предлагаются потребителю. Сбыт турпродукта и услуг в туризме может выполняться и через каналы сбыта, состоящие из одного или нескольких посредников. Наиболее показательным образцом могут быть гостиницы, которые продают свои услуги по размещению через бесчисленные турфирмы, а также обслуживают туристов, которые обошли посредников в лице турагентств. Некоторые производители сами осуществляют роль и функции посредников и сами предлагают свой товар конечному потребителю.

Существуют внешние и внутренние каналы сбыта турпродукта. Внешние каналы сбыта - это заграничные турфирмы-посредники, взявшие на себя по договору обязательства реализовывать в своей стране турпродукт или услуги предприятия, посредником которого они являются. Турпредприятия и организации используют эту посредническую схему, так как организация филиалов за рубежом влечет за собой большие валютные затраты, при этом и государственная политика каждой страны специфична. Намного удобнее работать с зарубежными организациями, имеющими хорошие позиции на местном рынке.^[20]

Внутренние каналы сбыта - это система филиалов, отделений, представительств и посреднических организаций в своей стране.^[21]

Зачастую любая компания сталкивается с проблемой того, как добиться больших достижений от своих посредников и с проблемой замены тех, кто не отвечает установленным требованиям. Чтобы успешно решать эти задачи, руководство должно осуществлять контроль за характеристиками экономической деятельности посредников и проводить программу поддержки тех, у кого наиболее высокий потенциал.

История развития туризма в России. История развития туризма началась еще в 14 веке, когда начались знаменитые путешествия Никитина всеми известные как “ хождения за три моря”, тогда это надо было для поиска новых рынков сбыта и знакомства с местными обычаями и фольклором местных народов. Он прошёл Персию ныне Иран, Индию и на обратном пути прошел Сомали и все Африканское побережье.

Он все зарисовывал и записывал, все замечал. Конечно особый интерес у него вызвала Турция и Аравийский полуостров. В конце 14-ого века люди начали путешествовать не только для того ,что бы торговать, а и с целью познать окружающий мир. В 16 веке продолжатся история развития туризма.

Великий Хабаров начинает путешествие в Тобольск, а далее он двигается на Таймыр. Исследовав Сибирь он прошел вдоль берега реки Лены, и 1649 году по 1659 год осуществил переход через реку Олёкму к Амуру и спустился ниже к реке Уссури.

Начало истории туризма в России можно отнести ко времени когда начали делать дороги. В крупные торговые города дороги начинают богато украшать, особенно при въезде в Великий Новгород. У крупных городах строились монастыри, в которых находили кров путешественники. Таким монастырем был Юрьев монастырь, построенный в 1118 году.

В развитии туризма большое значение сыграл Великий Пётр I. Пётр Великий посылал своих людей не в деловые путешествия, а и с целью познать мир. Петр Первый говорил: ”смотреть, видеть и записывать”. Сам Петр ездил в Италию, Голландию, Англию он ездил не только сам но и других заставлял ездить и учиться. Великий Петр стал первым кто положил начало бальнеологическому туризму. Курорт, который создал Петр первый назвали “Марциальные воды” в честь бога войны Марса .

Перед своей кончиной Петр Великий сам подробно составил план путешествия В. Беринга. А после кончины Петра Великого Беринг в 1725году отбыл в свое первое Камчатское путешествие. Цель путешествия была проверка есть или нет перешеек между Европой и Америкой. Петр был первым из правителей, кто отдал много сил и улучшил дороги и транспорт. Петр был и основоположником морского флота в России.

В 18 веке путешествия , становятся одной из важных целью жизни светского общества. Дворянская знать начинает колесить по всему белому свету. Тогда было очень престижно побывать в Европе , Азии и на Востоке. Путешествия вырывали человека из его рутинной жизни для того, что бы расширить его кругозор, изучить язык. В 18 веке нужно было обязательным отправлять в Европу детей, для учения, и для того, что бы они учились во время путешествий жизни.

В середине 19 века история развития туризма в Европе и России самоцелью не являлись . Путешественники преследовали торговые цели , образовательные, лечебные цели, познавательные и миссионерские походы.

В начале 19 века начинается официально экскурсионная деятельность. Все экскурсии создаются с целью познавать и увидеть окружающий мир. Что бы проводить различные экскурсии, надо было создать различные общества и кружки.

Проводило экскурсии общество под названием «восстановления христианства на Кавказе». Самые первые экскурсии в 1871 году в городе Тифлисе, были для учащихся Александровской школы, они изучали достопримечательности Кавказа. Многие организации применяли экскурсии для обучения народа. Деятельность этих сообществ привела к тому, что начали открывать музеи, культурные и исторические памятники, и всякого рода выставки.

В конце 19 века при проведении первой промышленной выставки был открыт первый Политехнический музей, и позже основан Исторический музей. В то время получает большую популярность: “ Общество любителей естествознания”. Они имели свои филиалы в Питере в Москве, Тифлисе, и во многих других городах России.

С 1899 года в Москве при обществе Педагогов была комиссия по организации экскурсий для учащихся с целью образования. Комиссии начали издавать свои сборники , журналы: “ Экскурсионный вестник”, ” Школьные экскурсии и школьный музей”, потом это общество стало занимались обучением руководителей экскурсий. В то время целью экскурсий было в основном подержание интереса людей к путешествиям и познаваниям нового.

В России был огромный интерес к горному туризму. И в 1877 году в России был создан первый альпийский клуб в Тифлисе. Потом такой клуб был создан в Тбилиси ,а через несколько лет они объединились в один и этот клуб назвали ”Крымско-Кавказский горный клуб”. Учредителями которого были великие ученые : В.И. Вернадский, П.П. Семенов-Тян-Шанский, Д.Н. Анучин. В 1895 г. в Питере был создан первый туристский русский клуб. “Клуб велосипедистов-туристов”, по другому русский туринг клуб. Затем у этого клуба появилась сеть филиалов в Москве, Харькове, Киеве, Риге.

Увеличению походов пешком и велосипедных поездок , восхождений в горы и различных экскурсий, внимание уделялось многими учебными заведениями, различными научными и профессиональными обществами, стремление тогдашней интеллигенции использовать туризм и экскурсии для просвещения людей - это все подвело и дало необходимые предпосылки для того , чтобы любители туризма объединились в специальные общества.

Туризм в 19 веке пока еще не являлся массовым, как это было уже в Европе, так как в России после отмены крепостного права, уровень прожиточного минимума для большей части населения был совсем низким, а низшие слои населения были практически все безграмотными.

В начале 20 века “Русский туринг клуб” был назван “Российское общество туристов”, которое прожило до 1928 года. Начались экскурсии к святым местам. В 1907 году в ”Российском обществе туристов” организуются образовательные экскурсии по России для учеников. В 1911 году общество переезжает из Петера в Москву. И уже 1914 году оно насчитывало 5 тысяч человек.

После событий 1917 года рост туризма в России немного приостанавливается так как многие организации и общества запрещаются. И лишь к к 20-м годам 20 века можно отнести к образованию советского туризма . В 1918 году была создана первая туристическая организация которая называлась ”Бюро школьных экскурсий”. В 1919 году принимаются декреты о лечебных местностях и на основе этих декретов стали строить курорты . 1920 год был подписан декрет “об использовании Крыма для лечения трудящихся”, далее принимается декрет об организации домов отдыха. Начинается активное строительство туристических баз, домов отдыха, санаториев и др.

Из церквей и усадьб помещиков и других домов богатых людей , стали делать гостиницы и санатории, которые и по сегодняшний день считаются архитектурными памятниками. В начале 20ых годов снова начинает свою деятельность “Российское общество туризма”. В конце 30-ых годов было создано Всесоюзное акционерное общество “Интурист”, в котором обслуживали зарубежных туристов. На этом этапе история развития туризма в России переходит на новый этап.

Размещено на Allbest.ru