2. Теоритичні основи розробки нового туристичного продукту

Розробка ідеї туру - це проведення досліджень за декількома ідеями з метою визначення найбільш привабливої з них.

Визначається ідея туру за:

§ цільовим направлення туру - відправлення людей віком від18 до 60 років із пізнавальним інтересом ;

§ за сезонністю - цілорічний;

§ за напрямом - Вест - Індія;

§ за приблизним плануванням основного комплексу послуг - переміщення (літак),проживання (4*готелі),екскурсії,харчування (ВВ),страхування,трансфер.

Також розрізняють методи за допомогою яких розробляється ідея туру, їх безліч, але виділяємо декілька, а саме:

1. «Мозковий штурм». Цілеспрямований процес генерування нових ідей для формування їх максимально широкого кола з наступним аналізом та відбором найбільш перспективних.

2. Спостереження. Знайомство з діяльністю інших туристичних компаній з можливістю часткового запозичення ідеї туру, адаптувавши її під місцеві умови.

3. Особистий досвід тур оператора, знання поля ринку, уміння прогнозувати та передбачувати.

У створенні туру я використовувала змішаний метод, використовуючи у дослідженнях не тільки спостереження за діяльністю тур компаній, але й «мозковий штурм», формуючи нові ідеї та покращення попередніх аспектів.

Аналіз та визначення власних можливостей:

1. Відповідність ідеї туру споживацьким очікуванням.

Даний тур в повній мірі задовольняє потреби туристів завдяки історичному та рекреаційному наповненню.

2. Визначення можливостей ринку.

На ринку цей продукт має велику популярність і тому існує велика кількість пропозицій, що пов'язані з даним туром, таким чином, ціна на нього коливається в залежності від туроператора, хоча більш доступна для людей з доходом «вище середнього»

3. Оцінка конкуруючих турів.

Незважаючи на екзотичність туру у більшості тур агентів, якість туру залишається на високому рівні і тому, існує реальна конкуренція між постачальниками послуг.

4. Визначення можливостей пошуку та відбору постачальників туристських послуг для реалізації ідеї туру.

Беручи до уваги, що на українському туристичному ринку існує багато туроператорів, то, очевидно, що міжнародні компанії (AnexTour, TUI,…) здатні надати більш якісний пакет послуг. Отже, співпраця з ними буде продуктивнішою.

5. Оцінка внутрішніх можливостей підприємства.

Підприємство здатне в повній мірі реалізувати пакет послуг, що пов'язані з даним туром.

2.2 Головні аспекти процесу пошуку та відбору партнерів та підприємств-постачальників послуг

Головними аспектами пошуку та відбору партнерів та партнерів постачальників послуг, а саме це такі як:

- Шляхи пошуку;

- Принципи щодо підходу пошуку та відбору постачальників;

- Формування основного та додаткового комплексу послуг;

Принципи підходів для пошуку партнерів та підприємств-постачальників послуг:

1. Туристичне підприємство повинно орієнтуватись на довго тривале співробітництво.

2. Співробітництво повинно бути взаємовигідним для обох сторін, та мати перспективи розвитку.

3. Партнер повинен бути досвідченим учасником ринку тур послуг або на ринках, що близькі йому, якості, що вимагають цільові споживачі.

4. Послуги, що надаються різними постачальниками повинні відповідати одному рівню та стандарту обслуговування.

5. Послуги, що надає партнер, повинні повністю відповідати критеріям.

«Укрєвротур» є комплексним та перспективним туроператор. Та має контракти з провідними туроператорами такими, як “Anex tour”, “ Karia tour”, “TEZ tour”, “Tourtess”, “Larus Viagi” та ін.

Якщо ви звернулись до фірми «Укрєвротур» тоді вас будуть обслуговувати професіонали своєї справи.

Туристичні підприємства-партнери виконують такі функції:

- вивчення потреб потенційних туристів на тури та туристичні програми;

- складання маршрутів та перспективних програм обслуговування туристів;

- взаємодія з постачальниками послуг;

- розрахунок вартості туру та визначення ціни;

- реалізація турів;

- методичне забезпечення турів;

- забезпечення туристів необхідним та спеціальним спорядженням, сувенірною та рекламно-інформаційною продукцією;

- підготовка, підбір та призначення спеціалістів на маршрути подорожей (екскурсоводи, інструктори, гіди-перекладачі тощо);

- рекламно-інформаційна робота по просуванню туристичного продукту до споживачів;

- контроль за якістю, надійністю та безпекою туристичного обслуговування.

2.3 Формування основного та додаткового комплектів послуг

Формування основного та додаткового комплексів послуг - це дії щодо комплектації туру з послуг партнерів та постачальників на основі їх реальної пропозиції.

В міжнародній практиці стандартний комплекс послуг, що надається туристу в залежності від мети подорожі, називають інклюзив або пекідж-тур - комплексна туристична послуга, яка включає отримання візи, розміщення, харчування, екскурсійне обслуговування, транспортні, побутові, спортивно-оздоровчі, фізкультурні, медичні та інші послуги, укомплектовані в залежності від мети подорожі і у відповідності до виявлених, завдяки маркетингу, переважаючих уподобань потенційних клієнтів.

Елементи, що формують основу туру:

1. Цільове призначення туру - ознайомлення із рекреаційними та оздоровчими ресурами Куби.

2. Розробка туристичного маршруту - кільцевий.

3. Визначення засобів пересування на маршруті - літак, автобус, піші екскурсії, катер.

4. Планування пакету основних послуг на маршруті - переїзд, проживання, харчування.

5. Планування програми туру, що визначає мету подорожі - цікаві екскурсії, шоу та індивідуальний відпочинок.

6. Визначення періоду туру - 14 днів.

7. Визначення та корегування ціни майбутнього туру -

До основних послуг, що надаються тур оператором є:

· візова підтримка;

· організація перевезень;

· перевезення туриста від місця його прибуття в країну до місця розміщення (місця тимчасового перебування під час відпочинку) і назад - трансфер, а також інші перевезення в межах країни перебування, які передбачені умовами подорожі;

· розміщення;

· харчування.

· страхування туристів;

· організація екскурсій та дозвілля.

В розряді додаткових послуг, зазвичай, фігурують:

· послуги гідів, гідів-перекладачів;

· послуги ремонту техніки;

· послуги з прокату;

· обмін валюти;

· телефон, пошта інші види комунікацій;

В міжнародній практиці стандартний комплекс послуг, що надається туристу в залежності від мети подорожі, називають інклюзив або пекідж-тур -- комплексна туристична послуга, яка включає отримання візи, розміщення, харчування, екскурсійне обслуговування, транспортні, побутові, спортивно-оздоровчі, фізкультурні, медичні та інші послуги, укомплектовані в залежності від мети подорожі і у відповідності до виявлених, завдяки маркетингу, переважаючих уподобань потенційних клієнтів.

2.4 Експериментальна перевірка туру

Заключним етапом формування туристичного продукту є експериментальна перевірка туру.

Експериментальна перевірка туру - заключний етап його формування, на якому практично готовий туристичний продукт підлягає своєму випробуванню.

І етап: проводяться дослідження з розробки нового туру, товару. Ця робота провадиться групою економістів, соціологів, архітекторів і спеціалістів туризму. На даному етапі проводяться дослідження попиту, ринку; розробляються концепції і програми турів; йде економічна і цінова проробка.

Отже, тур «Перлина Карибського моря» - є ексклюзивним, оскільки в розробці інших туристичних компаній тотожного туру не існує, компанії конкуренти мають подібні тури, але вони відрізняються містами, готелями та рівнем обслуговування та пакетом послуг.

ІІ етап: проводиться експериментальна оцінка розробленої послуги або туристського продукту. Для цього необхідно дотримання таких умов: розробка туру, послуги, товару здійснюється в «натуральний розмір» (експериментальний заїзд, пілоти-групи і т.п.); рекламування й ознайомлення (презентація, реклама, інформація) здійснюються у відповідних масштабах; приділяється визначений ліміт часу, для того, щоб простежити за популярністю запропонованої туристської послуги або продукту (відкликання туристів, заявки клієнтів).

Реклама туру викладена на головному сайті туристичної фірми, в офісах компаній, в інтернет мережі.

ІІІ етап: здійснюється впровадження експериментальної перевірки тур продукту, проробка технологічної документації (картки туристських маршрутів, договори, графіки заїздів, програми обслуговування, путівки, договори з клієнтами, ваучери й ін.), модернізація робочих місць і навчання кадрів.

IV етап: формується система управління виробництвом і збутом нового тур продукту, що забезпечує його реалізацію і постійну модернізацію відповідно до запитів клієнтури.

Визначається та корегується:

1. Складається з послуг, що увійшли до туру.

2. Процес реалізації туру.

3. Робота персоналу який пов'язаний з продажами туру.

4. Готовність рекламної інформації.

5. Організаційна взаємодія всіх служб і підрозділів туристичного підприємства.

Форми експериментальної перевірки туру:

1. Рекламні тури.

2. Інформаційні тури.

3. Пробні продажі

Туристичною фірмою був проведений пробний рекламний тур в цілях його перевірки та для його популяризації в Інтернеті, шляхом обміну враженнями та фото з туру.

3. Технологія діяльності туристського підприємства при формуванні нового туру маршруту

3.1 Загальна характеристика визначеного туру за його спрямуванням

Тур - це програма, в межах якої реалізується мета перебування людини поза постійним місцем проживання, складена з урахуванням індивідуальних побажань, і комплекс заходів по її реалізації на відповідному якісному рівні.

«Перлина Карибського моря» - новий тур «Укрєвротур» по дивовижно красивим, надзвичайно захоплюючими і просто унікальними місцями Куби. Карибське море й сотні розташованих тут островів - це справжній рай . Як і личить раю на землі , тут є багато такого , що принесе задоволення , є на що подивитися і чим зайнятися. Головними пунктами Карибського меню є пляжі , човни і сонце , пальми немов з реклами та бікіні.

Карибські острови до того ж мають багату історію та культурні корені , в яких помітно вплив Великобританії , Голландії , Іспанії , Америки , Франції і навіть Данії. Ці впливи , з дотиком Африки , знайшли своє вираження у виникненні унікального типу людей , для яких особливо характерна різноманітність кольорів шкіри і мов , а також душевна теплота .

Туристи стають учасниками захоплюючих екскурсій, які включені у вартість туру .

Туристське підприємство визначає зміст туру «Перлина карибського моря» за різними складовими:

Вид туру: культурно - пізнавальний;

За формою організації - організований;

Даний тур є цілорічним, багатоденним ;

Тривалість туру: 11 днів;

Тур клас : розміщення в готелях 4*;

Набір послуг у турі : харчування (BB)

Маршрут туру : кільцевий, транспортно - пішохідний;

Транспорт: авіапереліт економ класом, автобус, катер.

Маршрут туру: Київ - Гавана - Віньялес - Тринідад - Сантьяго де куба - Баракоа - Варадеро - Київ.

3.2 Обгрунтування вибору пунктів нового маршруту

Тур «Перлина Карибського моря», включає в себе відвідування 6 надзвичайно красивих місць. При розробці туру були прийняті до уваги всі складові для ідеально скомплектованого туру.

Коли Христофор Колумб вперше ступив на землю Куби він був вражений красою місць, які його оточують і вимовив свої знамениті слова: "Нічого прекраснішого я у своєму житті жодного разу не бачив!" І дійсно, що може бути красивіше пронизливо-синього неба, чистого голубого моря, безкрайніх білосніжних пляжів. І, звичайно, люди. Люди - ось що найголовніше на Кубі. Куба - це особливий, дивовижний світ, який, мабуть, більше ніде не зустрінеш. Приїхавши сюди, Ви відчуєте справжню свободу, адже не дарма не офіційна назва острова «Острів Свободи».

Гавана

Щоб познайомитися з островом Свободи, першим ділом відправляйтеся до Гавани. Саме тут найкраще видно контрасти країни. Не дивуйтеся сусідству розкішних хмарочосів зі старими домівками. І будьте готові до щирої життєрадісності їх мешканців. Життя кубинців відкрите, воно проходить на вулиці чи на балконі. Сидять собі, розмовляють через відчинені вікна і двері, грають на ганку в доміно, і танцюють.

Якщо ви танцюєте або хочете подивитися, як танцюють місцеві (а подивитися є на що), не втрачайте часу, танцюйте в Гавані. Своєрідний екстрим під час поїздки на Кубу можна зустріти ввечері, коли в деяких районах вимикають електрику. Цілі вулиці і квартали занурюються в темряву. Але гуляти там, як запевняють що вже побували на Кубі, абсолютно безпечно.

Це одне з найкрасивіших міст країни і краще місце для відпочинку і милування екзотичними пейзажами, місцевими пам'ятками. Маяк фортеці Ель-Моро є головною визначною пам'яткою міста так само, як і флюгер Хіраділья. Гавана також багата своїми пляжами, наприклад, Хібакоа на півночі, Ель-Саладо на північному заході, або Аройо-Бермехо на північному сході.

Обов'язково відвідайте площу Plaza de la Catedral. Ця площа це мабуть те найгарніше, що є у всій старій Гавані. Тут є багато гарних та реконструйованих будівель і красивий собор Catedral de San Cristуbal de La Habana.

Долина Віньялес

Долина Віньялес є популярною туристичною пам'яткою серед любителів походів та альпінізму. На початку 21 століття альпінізм став особливо популярним, а кілька шляхів отримали велику відомість.

В 1999 році долина Віньялес була занесена до списку Світової спадщини як «культурний ландшафт» завдяки природній красі та місцевим традиціям і архітектурі.

Особливістю долини є скелі незвичайної форми , що досягають 400 м , так звані «mogote» - стрімкі пагорби з плоскими вершинами. Вік цих «mogote» досягає 160 мільйонів років , а місцеві іменують їх «спини слонів» . Вчені вважають , що скелі утворилися в результаті вивітрювання вапняку.

Основними визначними пам'ятками долини є музей Museo Municipal , що займає будівлю , де жив національний кубинський герой Adela Azcuy.

Тринідад

Тринідад є більш популярний ,як місто-музей (будинки і церкви, побудовані на рубежі XVIII і XIX століть.). Заснований в 1514 році конкістадором Дієго Веласкесом.

З 1988 року - у списку Всесвітньої спадщини ЮНЕСКО. Протягом ста років це місто було ізольований від іншої частини острова, завдяки чому дому та мощені бруківкою вулиці чудово збереглися.

В 12 км на північний захід від Тринідаду починаються коса Анкон (довжина 6 км) і пляж.

Сантьяго де Куба

Другий за величиною місто на «Острові Свободи». Заснований в 1514 році, Сантьяго не схожий ні на Гавану, ні на який-небудь інший кубинський місто. Він розташовується на південно-східному узбережжі і відрізняється суто карибської атмосферою. Карибське вплив відчувається і в кліматі, і в культурі, і в обличчі міста, тому часто його називають «найбільш Карибським містом Куби». Це самий музичний, пристрасний і живе місто на Кубі. В Сантьяго-де-Куба ви не знайдете шедеврів колоніальної архітектури, широких проспектів і тихих тінистих вуличок. Але, вловивши ритм міста, відчувши дружелюбність місцевих жителів, ви обов'язково полюбите Сантьяго

В Сантьяго-де-Куба безліч найрізноманітніших розваг на будь-який смак. Якщо Вам захочеться потішити свій слух музикою, це можна зробити в Каса-де-лас-Традісьон, де виступають з імпровізаціями кращі музиканти Куби; якщо Вам подобається смачна їжа, в Паладан Салон Тропикаль Вас чекають рясні порції страв місцевої кухні. Ви можете помилуватися Садом папоротей, де знаходиться експозиція квітів, що включає 90 видів орхідей і 350 видів папоротей. Тихий район Тіволі, мабуть, самий вражаючий на Кубі з точки зору архітектури, дозволить Вам насолодитися музичними імпровізаціями прекрасних ансамблів, співаків та солістів. Вечора п'ятниці повністю і без залишку віддані музикантам руху "Нова трів", виконавцям в стилі Ніко Сакіт (Сico Saquito).

Баракоа

Баракоа є найстарішим містом Куби - заснований в 1511 году іспанським конкістадором Дієго Веласкесом . Згідно з однією з версій, Христофор Колумб вперше висадився на берега Куби саме близько нинішнього Баракоа. На користь цієї версії говорить дерев'яний хрест, який перебуває тепер у міському соборі, чий вік (кінець XV століття) нещодавно був підтверджений експертизою.

Основою промисловості є вирощування та переробка бананів, кокосів і какао. Баракоа є головним центром виробництва шоколаду на Кубі. В останні роки активно розвивається туризм, чому сприяють розташовані неподалік національні парки, в тому числі Національний парк імені Олександра Гумбольдта, внесений до списку Всесвітньої спадщини ЮНЕСКО.

Варадеро

Мільярдер Дюпон, який по суті справи і відкрив це місце для всього світу, знав толк в хороших місцях для відпочинку. Варадеро - це вища витвір природи. Відмінний пляж з білим піском, безперервно простягнувся на 20 кілометрів.

Якщо Гавана культурна столиця Куби, то Варадеро - столиця розваг. Безкраї пляжі з білосніжним піском, вода небесного кольору, кубинський ром і танці до ранку - це Варадеро. А все починалось з невеликої вілли того самого Дюпона. На його мільйони облаштували місто так , що незабаром воно стало популярним , багаті люди приїжджали сюди відпочити , пограти в гольф і скупатися в кришталево чистих водах океану.

Поступово Варадеро обростав інфраструктурою і перетворився на найпопулярніший курорт Куби. Тут розташовані розкішні готелі з відмінним обслуговуванням, ресторани і нічні клуби. Нудьгувати в Варадеро не доведеться: будь-які види спорту, дискотеки, розважальні програми, торгові центри - до ваших послуг. Любителі історії можуть навідатися в Ла- куев -де- Амброзіо - знамениту печеру з наскальним живописом стародавніх індійців , які колись проживали на цій території. У Варадеро є старовинний форт Фуерте Еспанейол і церква Іглесіа -де -Санта- Ельвіра.

3.3 Розробка схеми маршруту з зазначенням транспортного обслуговування

День 1

Київ - Гавана

8:00 - Зустріч у аеропорту із представником туристичної фірми.

9:50 - Відліт з Києва в Гавану літаком економ класом.

12:20 - Приліт у Париж для пересадки.

13:50 - Відліт з Парижу до Гавани. В 17:40 досягнуто місця призначення.Трансфер (30 хв.), розміщення у готелі Metropol 4*.

19:00 - Відпочинок та ночівля у готелі.

День 2

9:00 - сніданок

11:00 - Екскурсія «Монументальна Гавана»

1.Монументальна Гавана (вартість екскурсії 15.00 CUC для дорослого,12 CUC для дитини).

Тривалість: цілий день.

Примітка: рекомендується одягнути зручний одяг та взуття ; програма екскурсії може бути змінена.

Опис : Гавана - місто , без якого Куба втратила б більшу частину свого чаклунського чарівності. Вулиці кубинської столиці з потемнілими від часу фасадами , похиленими дверима і місцевими жителями , безпристрасно дивиться на перехожих із затиснутою в зубах сигарою , нагадують сцени з старого , відбитого на пожовклим плівці , фільму. Гавана , в 1607 році отримала статус столиці Куби , є найбільшим містом в Карибському регіоні. У місті з багатою історією і культурою витає дух славного минулого. Тут дивовижним чином поєднуються старовинні іспанські особняки і американські автомобілі 50 - 60 -х років , соціалістична утопія і розкішні курорти. У першій половині ХХ століття ром , сигари і сальса залучали до Гавани тисячі багатих американців , які тікали від сухого закону в Америці. У місті були побудовані першокласні готелі , вулиці наводнилися шикарними автомобілями. Але в 1959 році в Гавану увірвалися заколотники на чолі з Фіделем Кастро - в історії Куби почалася нова ера. Індустрію туризму і розваг витіснили медичні установи світового рівня , відродилися література і мистецтво.

Одна з найцікавіших зон Гавани - її історичний центр, оголошений ЮНЕСКО в 1982 році культурною спадщиною людства. У програму екскурсії по Старій Гавані включено відвідування Пласа- де- Армас , на якій розташовані найстаріше в місті будівля Паласіо де лос Капітанес - Хенералес , старовинні особняки і фортеця Кастільо -Реал- де- ла- Фуерса . Західна вежа фортеці увінчана бронзовою фігурою Ла-Хіралділья , встановленої тут в 1632 році.

Відразу за Пласа де Армас починається вулиця Обіспо - одне з улюблених місць прогулянок Хемінгуея , з бару «Бодегита дель Медіо» неквапливо переходив в бар «Ла Флорідіта». Прогулянка до Кафедральній площі , огляд фортеці Ель-Морро , побудованої в кінці XVI - початку XVII століття для захисту входу в гавань.

Цей маршрут по Гавані забезпечує авто перевізник «Avto resort».

20:00 - Відвідування вечірнього шоу Паріс ( офіційний дресс код )

Вечірнє шоу Паріс

Вартість : від 35.00 CUC (дорослий).

Тривалість: вечір

Примітки: рекомендується одягнути елегантний, вечірній одяг.

Опис: Вечірнє шоу-кабаре «Паріс» знаходиться в готелі «Національ» , який був побудований в 1930 році за проектом американського конструкторського бюро архітекторами Мак Кімом і Уайтом. Готель розташований в привілейованому місці, звідки відкривається прекрасний вид на набережну. У різний час тут зупинялися такі знаменитості, як Френк Сінатра , Уолт Дісней, Аль Капоне, Наомі Кемпбелл , Юрій Гагарін , Уїнстон Черчиль та інші.Спочатку «Паріс» був танцювальним майданчиком , який в 1956 році був перетворений в кабаре в паризькому стилі. Сучасне шоу являє собою казково красиве уявлення, супроводжуване кубинсько - африканськими ритмами і мотивами. У кабаре брали участь світові знаменитості: Bola de Nieve , Eartha Kitt , Maurice Chevalier , Compay Segundo та інші. Місткість кабаре - 280 місць , також є VIP- ложа.

22:00 - ночівля у готелі.

Додаткові екскурсії (не входять в вартість туру):

1. Легенди і традиції

Вартість: від 15.00 CUC (дорослий); від 12.00 CUC (дитина).

Тривалість: вечір.

Опис: традиційна урочиста церемонія нічної варти , яку супроводжує постріл із старовинної гармати, проходить щовечора в 21:00 у фортеці Сан- Карлос- де- ла- Кабанья . У колоніальну епоху гарматний постріл служив сигналом до того, щоб закривати міські ворота і натягувати ланцюг між фортецями Ель- Морро і Ла - Пунта , який перегороджував кораблям вхід в бухту. Сьогодні цей момент знаменує собою початок веселої гаванської ночі.

2. Прогулянка по Гавані слідами Хемінгуея з відвідуванням фабрики сигар

Вартість: 85.00 CUC (дорослий); 64.00 CUC (дитина).

Тривалість: цілий день.

Дні тижня: середа.

Примітки: рекомендується одягти зручний одяг та взуття.

Опис: американський письменник Ернест Хемінгуей , значну частину свого життя провів на Кубі , вважав Гавану одним з найкрасивіших міст світу. У місті збереглося безліч місць, де письменник любив бувати, неспішно розмовляти з місцевими жителями і писати. Улюблений дайкірі і мохіто, улюблена лавочка в парку, улюблене місце для риболовлі - Гавана нерозривно пов'язана з ім'ям Хемінгуея.

На початку 30 -х років письменник оселився в готелі Ambos Mundos, де близько року прожив зі своєю дружиною. Тут він написав перші розділи роману «По кому подзвін». Номер письменника зберігся в незайманому стані і зараз перетворений на музей.

Через деякий час Хемінгуей купив віллу Finca La Vigia , розташовану на околиці селища Кохімар, в 15 км від Гавани, відвідування якої також включено в програму екскурсії .

День 3

9:00 - Сніданок.

11:00 - Переїзд автобусом до Долини Віньялес (екскурсія на весь день). У вартість екскурсії включено обід (без напоїв).

13:00 - Початок екскурсії.

1.Долина Віньялес

Вартість: від 49.00 CUC (дорослий); від 37.00 CUC (дитина: 2-12).

Тривалість: цілий день.

Примітка: рекомендується одягти зручний одяг та взуття.

Опис: Відправлення з Гавани по швидкісній автостраді Гавана - Пінар -дель -Ріо . По дорозі зупинка в кафетерії. Пінар -дель -Ріо - найзахідніша провінція Куби - славиться тютюновими плантаціями і виробництвом відмінних кубинських сигар. Під час екскурсії надасться можливість відвідати тютюнову фабрику сигар Habanos і познайомитися з побутом місцевих селян.

Далі екскурсія прямує на північ у бік гір Сьєрра -де- лос- Органос . Відвідування оглядового майданчика Лос-Хардинес, звідки відкривається чудовий вид на доісторичну стіну моготес. Незвичайно красива долина Віньялес, оточена хребтами масиву Гуанігуаніко. Відвідування Індіанської печери, пересіченій підземною річкою з маленькими водоспадами, дзюркотливими по стінах підземелля. Печера, у якій століття тому жили індіанці, була виявлена в 1920 році. У вартість екскурсії включено обід (без напоїв).

Крім тютюнових плантацій , Пінар-дель-Ріо славиться білосніжними пляжами, зеленими долинами і стародавніми горами. Тут росте рідкісна пробкова пальма , протікає безліч підземних річок і струмків , знаходяться найвідоміші кубинські мінеральні джерела Сан-Дієго і Сан-Вісенте .

20:00 - Відвідування вечірнього шоу «Тропікана»

2. Вечірнє шоу «Тропікана»

Вартість : від 65.00 CUC (дорослий)

Тривалість: вечір

У вартість екскурсії включено: ј пляшки рому, маленька пляшка шампанського, пляшка кока-коли, холодні закуски. За бажанням, у офіціанта можна замовити пляшку рому, лід та інші інгредієнти і робити коктейлі самостійно. Фото та відеозйомка шоу оплачуються додатково!

Опис : «Тропікана» - легенда кубинського нічного життя, місце виступу багатьох знаменитих музикантів з Південної та Північної Америки. Кабаре, побудоване в 1939 році на території прекрасного парку під відкритим небом, є найбільшим і відвідуваним на Кубі. На сцені «Тропікани» розгортається барвисте шоу в стилі 50-х «Рай під зірками» , в якому беруть участь більше 200 артистів (танцюристів , співаків , музикантів) .

22:00 - Повернення до Гавани. Ночівля у готелі.

День 4:

9:00 - Сніданок

10:00 - Переїзд до Тринідаду.

14:10 - Розміщення у готелі Bacolet BeachClub 4*.

15:00 - Обід в місцевому ресторані. Один напій включений (місцевого виробництва, але не коктейлі)

16:00 - Початок екскурсії.

1.Місто Тринідад.

Вартість: від 50.00 CUC (дорослий); від 45.00 CUC (дитина: 2-12).

Тривалість: 5год.

Примітка: відправлення від готелю.По дорозі відвідування Музей Боротьби з Бандитами або Церква Сан - це спочатку була церква, потім жіночий монастир, потім до 1983 року функціонувала тут школа, а лише потім відкрили Музей боротьби з контрреволюціонерами, які боролися проти Првітельства Кастро в горах Ескомбрай.

Найступний пункт - Головна Площа - Plaza Mayor. Площа оточена старовинними величними розкішними будівлями часів світанку епохи цукрових заводів в долині Вальє Де Лос Інхеньос. Палац Графа брюнетом (Романтичний Музей) озкішна приватна вілла 1808 споруди належала власнику 40 цукрових заводів Графу брюнетом, який був далеко не дурним людиною, продавши все своє майно в період занепаду цукрової промисловості Куби в часи війни за незалежність і, кинувши будинок, виїхав з країни. Зараз тут приголомшливий музей особистих речей інших мільйонерів тієї епохи.

Далі екскурсія пропонує відвідати будинок Музики - Культурний Центр Міста, де вечорами виступають безкоштовно кубинські виконавці, збираються місцеві жителі, що б послухати музику, потанцювати сальсу і випити рому. Тут же розташований бар-густо дискотека.

19:00 - Приїзд в готель. Вільний час для пляжного відпочинку.

20:00 - Вечеря в готелі. На вечірню програму, рекомендується відвідати дискотеку, в місті .

00:00 - Переїзд автобусом до Сантьяго де куба .

День 5

9:00 - поселення в готелі Cubanacan Casa Granda 4*.

10:00 - Сніданок.

11:00 - Екскурсія по місту.

Вартість: від 20.00 CUC (дорослий); від 15.00 CUC (дитина: 2-12).

Тривалість: цілий день.

Опис: Центральна площа Сантьяго - Парк Сеспедес, колишня Площа Зброї, - одна з найкрасивіших площ. Кафедральний собор, Будинок Дієго Веласкеса - конкістадора, засновника і першого губернатора міста, колишня ратуша оточують Парк Сеспедес величним кільцем.

Місто розкинулося на пагорбах, і звивисті вулиці піднімаються і опускаються, розкриваючи перед відвідувачами унікальні пейзажі. Одна з таких вулиць - Падре Піко - це красива вулиця-сходи, на щаблях який люблять проводити час жителі міста, граючи в улюблене доміно або карти. Та й туристи також тут зупиняються, щоб відпочити під час екскурсій або прогулянок. З верхньої частини вулиці відкривається кругова панорама міста.

Світова спільнота високо оцінило історичні традиції та природні пам'ятки Сантьяго: ЮНЕСКО оголосив фортеця Сан-Педро-де-ла-Рока-дель-Моро, споруджену біля входу в бухту Сантьяго, частиною світової культурної спадщини. Фортеця була зведена в 1642 році для захисту міста від піратів. Про її потужні стіни свого часу «обламав зуби» дикий корсар Генрі Морган. І в залах фортеці тепер розміщуються Музей піратства і Збройова палата.

18:30 - Вечеря у ресторані.

22:00 - Ночівля у готелі.

День 6

9:00 - Сніданок.

10:00 - Вільний день.

16:00 - Ланч.

17:00 - Висадка на пляжі Сіренас, купання.

19:00 - Вечеря в ресторані.

22:00 - Ночівля у готелі.

День 7

9:00 - Сніданок

13:00 - Прибуття до Баракоа.

13:30 - Обід у ресторані.

15:00 - Екскурсія на пляж Плайя Магуана (Playa Maguana) . Тут є змога відпочити, покупатися, насолодитись пірнанням з аквалангу та чудовими пейзажами. Далі тур пропонує відвідати найкрасивішу місцеву річку, Ріо Юмури, що протікає в 30 км на схід від міста. З організованою екскурсією можна відвідати плантацію какао або відправитися на риболовлю.

За бажанням підняття на вершину гори Ель Юнкуе (El Yunque), щоб помилуватися казковим видом, що відкривається з висоти 575 м над рівнем моря або подивитись на місцеву культуру ,відвідавши місцевий ринок.

18:00 - Вечеря в ресторані .

22:00 - Прогулка нічними пляжами.

23:00 - Відправлення екскурсіїна автобусі до Варадеро.

День 8

9:00 - Сніданок

11:00 - Переїзд в Варадеро

13:00 - Розміщення у готелі Sol Palmeras 4*.

14:30 - Морське сафарі на весь день.

19:30 - Повернення в готель з можливістю пізньої вечері за бажанням.

22:00 - Ночівля у готелі.

День 9

9:00 - Сніданок

13:00 - Екскурсія «Гуаму - індіанське село».

15:00 - Традиційний кубинський обід в невеликому селянському господарстві з можливістю відвідати маленький зоопарк.

16:30 - Прогулянка по озеру до стилізованого індіанського села Альдеа -Таїна.

17:30 - Відвідування розплідника крокодилів.

19:00 - Вечірнє купання в Карибському морі. Повернення в готель.

22:00 - Ночівля у готелі.

День 10

9:00 - Сніданок.

11:00 - Вільний час.

15:00 - 16:00 - Обід.

18:00 - 19:00 - Вечеря.

22:00 - Ночівля у готелі.

День 11

9:00 - Сніданок

11:00 - Трансфер від готелю до аеропорту.

14:00 - Виліт із Варадеро до Києва.

Закінчення поїздки.

3.4 Визначення програмного забезпечення нового туру у відповідності до визначеної тематики

Програма обслуговування - це набір послуг, що надаються туристам відповідно до їх потреб і тематики туру, заздалегідь оплачена і розподілена за часом проведення туру.

При складанні програми обслуговування зазвичай використовується наступний підхід:

1) При укладанні договору між туроператором і турагентом (або при реалізації індивідуального туру) - програма обслуговування складається, узгоджується і затверджується сторонами у вигляді набору послуг (списку), без розподілу по конкретним дням обслуговування. Це обумовлюється тим, що заздалегідь досить важко визначити конкретні дати роботи музеїв, проведення екскурсій, спектаклів або концертів, які можуть зацікавити туристів;

2) Безпосередньо перед заїздом, приблизно за 3 дні (за домовленістю), фірми додатково факсом узгоджують вже конкретну програму обслуговування по дням із зазначенням найменування готелю, в якому туристи будуть розміщуватись. Індивідуальний турист отримує таку програму в агентстві одночасно з отриманням путівки або ваучера.

На основі даного підходу була складена програма обслуговування туру «Кубинський Рай», вже з урахуванням розкладу рейсів прибуття і від'їзду туристів за розробленим маршрутом.

Програмне забезпечення туру « Перлина Карибського моря » забезпечує туристам відпочинок, ознайомлення з історією краю, місцевими традиціями.

Загальний ліміт часу програмного забезпечення становить близько 30 годин, з урахуванням нормативних витрат часу на поселення, харчування - сніданки по 30 хв.,обіди по 60 хв., вечері по 60 хв., екскурсійне обслуговування від 1 до 8 годин. . Програма даного туру охоплює 11 днів від моменту зустрічі туристів у аеропорті Бориспіль м. Київ до моменту їх відправки звідти за такою схемою: Переліт з Києва до Гавани тривалістю 14 годин 50 хв.; трансфер до готелю - 30 хв.; поселення у готелі - 1 год.; екскурсія «Монументальна Гавана» - 7 год. ; вечірнє шоу «Паріс» - 2 год.; переїзд до Долини Віньялес - 2 год.; екскурсія «Долина Віньялес» - 6 год.; вечірнє шоу «Тропікана» - 2 год.; переїзд до міста Тринідад - 4 год.; поселення у готелі - 1 год.; екскурсія - 3 год.; переїзд у Сантьяго де куба - 29год.; поселення у готелі - 1 год.; екскурсія - 7 год.; переїзд у Баракоа - 4год.,; екскурсія - 3 год.; переїзд у Варадеро - 10 год.; поселення у готелі - 1 год.; екскурсія - 5 год.; повернення до міста Київ - 24 години 35 хв.

Усі сніданки - у готелях. У даному турі передбачений обід та вечері на свіжому повітрі за кошти, які входять до оплати за екскурсії.

Програма харчування згідно з програмою маршруту (п.3.3)

У кімнатах готелів розташоване одне двомісне ліжко, комп'ютер із підключенням до Wi-Fi Internet, кабельне TV, кондиціонер, сейф, терасса з балконом, вентилятор.

До вартості подорожі входить:

ь Розміщення в готелі Metropol 4*зі сніданком;

ь Розміщення у готелі Bacolet BeachClub 4*із сніданком;

ь Розміщення у готелі Cubanacan Casa Granda 4*із сніданком;

ь Розміщення у готелі Palmeras 4* із сніданком;

ь Культурно-розважальні програми та екскурсії згідно із програмою туру;

ь Трансфери по програмі.

До вартості туру не входить:

ь Авіапереліт (1559$);

ь Страховка (14 $);

ь Аеропортний збір при вильоті (25 $);

ь Віза (35 $);

ь Харчування, яке не вказане у програмі;

ь Особисті витрати;

ь Індивідуальний трансфер (за бажанням);

ь Чайові: гідам , водіям , носіям і т.д.;

ь Усі інші витрати не зазначені в програмі.

ь Екскурсії, що не входять у програму:

· «Легенди і традиції» - від 15$(дорослий); від 12$( дитячий);

· Прогулянка по Гавані: слідами Хемінгуея з відвідуванням фабрики сигар - 85$ (дорослий); 64$ (дитячий);

3.5 Пошук та відбір партнерів-постачальників товарів та послуг в кожному пункті нового маршруту у відповідності до обраного класу обслуговування

Для проведення туристичного туру «Перлина Карибського моря» обрано партнером туристичне агентство «Укрєвротурl» (01103 Україна, м. Київ, вул. Володимирська, 43а, оф.4.), авіакомпанії Ukraine International, Air France, KLM.

Розміщення відбувається у таких 4-х зіркових готелях:

· Metropol 4* м. Гавана (BB)

· Bacolet BeachClub 4* м.Тринідад (ВВ)

· Cubanacan Casa Granda м. Сантьяго де куба (ВВ)

· Palmeras 4*м. Варадеро (ВВ)

Послуги харчування надаються при готелях в яких зупиняються подорожуючі.

Страховою компанією партнером-постачальником є компанія "Finex",у зв'язку з високою надійністю та якістю їхнього продукту.

Тур обслуговується місцевими гідами-екскурсоводами. Їхні послуги входять у вартість екскурсій.

Агентство у разі потреби проводить попередні домовленості із адміністраторами закладів, що є пунктами маршруту, узгоджує зручний час відвідування.

Размещено на Allbest.ru