Туристична діяльність в Україні

Размещено на http://allbest.ru

Міністерство Культури України

Київський Національний Університет Культури і Мистецтв

ВП «Львівська філія»

Звіт з навчальної практики

Туристична діяльність в Україні

Спеціальність:,, Туризм ''

Виконавець:

студентка 2 курсу

Рачок Тетяна Михайлівна

Керівник:

Лоїк Г.Б.

Львів-2016



Вступ

Туризм - невід'ємна складова економіки країни, високоприбуткова галузь.

Світовий досвід та практика економічної, соціальної і політичної стабільності розвинених країн підтверджує той факт, що географічне положення держави, його природно кліматичні ресурси, історичні пам'ятки та здобутки культури стають загальним благом лише завдяки туризму.

Зважаючи на сучасні тенденції світового ринку туристичної галузі, підготовка фахівців у сфері індустрії туризму є нагальною життєвою необхідністю.

Для сфери індустрії туризму необхідні фахівці, що володіють знанням ресурсів України, рекреаційної географії, туристських послуг, рекреалогії, менеджменту і маркетингу туризму, екскурсознавства, туроперейтингу.

Фахівці вивчають історію розвитку туризму, організацію туристичних послуг, інформаційні технології в туризмі.

Мета навчальної практики:

- ознайомитися з необхідною для праці документацією;

- оволодіти методикою екскурсійної роботи;

- навчитися застосовувати методику краєзнавчих досліджень для вивчення культурної історії окремих регіонів, історичних пам'яток;

- забезпечення можливості отримання досвіду та продовження наукового дослідження в сфері туризму.

Завдання навчальної практики:

- здобути знання щодо специфіки роботи в різних галузях діяльності;

- закріпити та поглибити здобуті теоретичні знання,здобуті за час навчання в університеті;

- набути досвіду на робочих місцях;

- підвищити рівень знань з питань організації діяльності закладу туристичної індустрії;

- оволодіти практичні вміння та навички майбутньої професії;

- робота з прямим клієнтом;

- робота з рекламною продукцією.



Загальна характеристика туристичного підприємства

Туристична фірма «Акорд-тур» - багатопрофільний туроператор, що активно працює в різних сферах туризму та перевезень,займається організацією і обслуговуванням турів.

Дата заснування - 10 грудня 2003 рік.

Відомча підпорядкованість: Державне агентство України з туризму та курортів + Міністерство культури і туризму України.

Форма власності: приватна.

Місцезнаходження підприємства: 79019, м. Львів, вулиця Новий Світ,15.

Туристична фірма «Акорд-тур» має чимало здобутків.

Нагороди. 2005-2009 рік:

- Диплом VII З'їзд Туристичних Агентств України ( Нагороджується «Акорд-тур» переможець в номінації «Приз менеджерських симпатій» );

- Диплом досконалості ( Нагороджується «Акорд-тур» Угорських Авіакомпаній, Будапешт, в знак визнання видатних досягнень та професіоналізму );

- Сертифікат учасника тренінгу «Психологія командоутворення та управління групою в турі» ;

- Сертифікат учасника тренінгу «Телемаркетинг» ;

- Національний сертифікат. Лідер галузі 2008. ТзОВ «Акорд-тур» ;

- Диплом досконалості ( В знак визнання в якості кращого туроператора в Угорщину в 2009 році).

Нагороди. 2010 рік:

- Національний сертифікат. Лідер галузі 2010;

- Грамота. Львівська обласна організація Товариства Червоного Хреста, 2010;

- Національний бізнес -рейтинг. In factum veratis. Лідер галузі 2010;

- Нагорода «Підприємство року 2010» ;

- Статуетка « Ukrainian Travel Award, 2010;

- Диплом « Ukrainian Travel Award, 2010;

- Керівник року України, 2010.

Нагороди. 2011 рік:

- Відзнака Міжнародного економічного рейтингу «Ліга Кращих»

- Орден «Хрест пошани України»,2011;

- Диплом досконалості,2011;

- Підприємство року,2011. ТзОВ «Акорд-тур» ;

- Головний бухгалтер року,2011;

- Керівник року України,2011;

- Відзнака Міжнародного економічного рейтингу «Ліга Кращих» статус-нагорода «Підприємство Року 2011» ;

- Міжнародна нагорода «Золотий ягуар»,2011;

- Статуетка «Золотий ягуар»,2011;

- Лауреат міжнародної нагороди «Золотий ягуар»,2011;

- Орден відповідності «Висока конкурентоспроможність»,2011;

- Програма «Національна конкурентоспроможніть»,2011.

Нагороди. 2012 рік:

- Диплом «Колектив ТзОВ «Акорд-тур»,2012.

Нагороди. 2013 рік:

- Сертифікат,2013;

- Подяка,2013;

- Диплом,2013;

- Привітальний Диплом,2013.



Пропозиції туристичної фірми «Акорд-тур»

Автобусні та авіа тури

1.Австрія	2.Бельгія
3.Білорусія	4.Болгарія
5.Великобританія	6.Греція
7.Грузія	8.Данія
9.Естонія	10.Іспанія
11.Італія	12.Латвія
13.Литва	14.Люксембург
15.Німеччина	16.Норвегія
17.Польща	18.Республіка Македонія
19.Румунія	20.Сербія
21.Словенія	22.Туреччина
23.Угорщина	24.Україна
25.Фінляндія	26.Франція
27.Чехія	28.Чорногорія
29.Швейцарія	30.Швеція
31. Португалія	32. Нідерланди
33. Словаччина

Активно-пасивні тури:

- гірськолижні тури;

- пляж і море;

- острова.

Сезонно-святкові тури:

- Католицьке Різдво;

- Подорож до Санта Клауса;

- Новорічні тури;

- Різдвяні розпродажі;

- Різдвяний Ярмарок;

- Різдвяні тури;

- Свято 8 Березня;

- Травневі свята.

Тури для школярів:

- Весняні канікули;

- Літні канікули;

- Осінні канікули;

- Зимові канікули;

- Парк розваг.

Інші тури:

- Акційні тури;

- New;

- Економ тури;

- Тури вихідного дня (вікенд) ;

- Скандинавія і фіорди.

Фестивалі,концерти,події:

- Ах,Карнавал!!! ;

- День Святого Валентина;

- День Короля Нідерландів;

- Концерти,фестивалі;

- Парад квітів;

- Парк Койкенхоф;

- Фестиваль Октоберфест;

- Футбольні матчі;

- Хелловін.

Основні етапи проходження практики

У період із 7 грудня по 20 грудня 2015 року та із 20 січня по 21 лютого 2016 року, я проходила практику у туристичній фірмі «Акорд-тур».

Моїм керівником практики на підприємстві була менеджер візового відділу Кліш Марія Ярославівна.

Метою практики є навчання основних принципів ведення туристської діяльності, управлінськими й іншими зв'язками, правилами взаємодії із споживачем послуг.

Завданням навчальної практики є: засвоєння основних принципів роботи туристичного підприємства; засвоєння рекламно-інформаційної діяльності підприємства.

Під час навчальної практики мене мій керівник Марія Ярославівна,ознайомила із загальною характеристикою туристичного підприємства.

Було цікаво спілкуватися із різноманітними клієнтами, надавати їм ту чи іншу інформацію,якою вони цікавилися,пропонувати різні тури.

Відповідно до календарного графіка проходження практики і вказівок керівника практики від підприємства мною в перший тиждень проходження навчальної практики були виконані наступні види роботи:

- Вчила план турів підприємства;

- Навчалася шукати інформацію про конкурентне середовище туристичної фірми «Акорд-тур».

Конкурентне середовище підприємства - це конкуренти і їх дії із забезпечення власних інтересів, в результаті чого формуються певні умови діяльності підприємства.

Щоб виробити найбільш ефективні конкурентні стратегії, які б забезпечували високу конкурентоздатність та конкуренто стійкість підприємства, потрібно правильно оцінити своїх конкурентів та їх інтереси.

- Навчалася складати тур. Туристичний продукт складається з туру, туристично-екскурсійних послуг, товарів. Я навчалася складати тур, тобто на визначений маршрут та конкретний термін, я вчилася підбирати відповідно до туру можливі додаткові туристично-екскурсійні послуги.

- Навчалася складати інформаційний лист. Інформаційний лист - лист, який складається для туристів,в ньому вказується імена і прізвища туристів,для яких він написаний, також по днях і числах розписується програма туру, з усіма його елементами.

- Навчалася підготовувати пакет документів для видачі туристам.

В пакет документів для туристів вкладається медична страховка, програма туру для кожного з туристів, і паспорти з відкритими візами.

- Навчалася доступно надавати інформацію клієнтам щодо турів, які проводить підприємство.

туризм реклама маршрут



Висновок

Отже, під час проходження навчальної практики я ставилась дуже відповідально до завдань, які мені доручала керівник практики Марія Ярославівна. Сумлінне ставлення до роботи дало змогу закріпити знання з туристичної діяльності.

За час проходження практики я засвоїла основні принципи і правила роботи туристичної фірми «Акорд-тур». Фірма зорієнтована як на виїзний так і на внутрішній туризм. Вона працює в усіх туристичних напрямках. Серед продуктів компанії є автобусні тури, та авіа тури.

Під час проходження практики мною були виконані наступні завдання:

- безпосереднє ознайомлення з роботою туристичного підприємства;

- вивчення діяльності служб і відділів підприємства і їх взаємодією;

- набула певного досвіду у спілкуванні з туристами, партнерами;

- оволоділа методикою оформлення різноманітної документації;

- оволоділа способами формування та розробки спеціальних заохочень та пропозицій для туристів;

- засвоїла знання отримані при проходженні виробничої практики.

Отриманий мною досвід є дуже корисним, адже досвід роботи в туристичній фірмі в сучасних умовах існуванні туристичного ринку є необхідним для повного усвідомлення структури туристичної індустрії. Це дасть змогу зрозуміти яким саме чином можна досягти успіху у даному бізнесі. Адже це є одним із найголовніших завдань спеціаліста в області рекреаційної географії та менеджменту туризму.

Размещено на Allbest.ru

...